招商工作流程
一、主力店招商谈判流程
二、招商中期工作流程
三、招商后期工作流程
四、商业市场调查流程
五、商家搜集
六、招商客户接待流程
七、招商客户谈判流程
八、招商合同签订流程
九、外出招商流程
十、招商电话说辞
十一、招商宣传流程
一、主力店招商谈判流程
1、流程概况
2、流程指引
3、谈判程序
招商洽谈需要一个过程，其基本程序是：开局、摸底、报价、磋商、达成协议和签约六个阶段。结合项目做如下分析：
3.1、开局，即确立开局的谈判目标，创造一种适宜的谈判气氛。
首先，联系商家负责人或谈判人员见面，主要方式可以为电话约访，上门拜访，邮件预约等，前期的接触，可以避免见面生硬的尴尬。
3.2、摸底，即谈判双方逐渐熟悉，分别讲述自己及对方的观点和立场，相互了解各自的期望。
然后，商家人员阐述自己的商家简介以及租赁要求或购买要求，招商人员阐述本项目的基本情况，以及大体商业情况，业态定位，面积等等，双方就项目情况作出基本的了解。
3.3、报价，即双方提出具体的报价和交易条件。
谈判双方在了解项目情况之后，商家提出自己需求的商业面积、建筑要求，以及能承受的购买价格或租赁价格等等，招商人员作出本项目的具体的销售价格报价以及租赁价格报价等等，双方作出实质性的阐述。
3.4、磋商，即谈判双方对报价和交易条件进行反复协商，双方各自做些让步，并获得一些利益。
经过互相的了解和谈判，就项目问题双方作出各自的让步，达成一定的共识，此阶段可能持续时间较长，短则几个月，长达一年多，在多次的谈判磋商中，达成共识。
3.5、成交，即双方就谈判的实质问题达成协议，业务成交。
在经过长期的了解和磋商谈判后，双方达成协议，签订合作意向书，缴纳定金，确定商家位置、面积、租金或售价等等。
3.6、签约，即以书面文件(经济合同)的形式签订正式协议书，谈判双方必须依照协议内容履行协议，合同一经签订就具有了法律效力。
最后阶段，在所有条件谈拢的条件下，双方签订正式合同，具有法律效应，双方约定付款方式以及付款金额以及各项目具体条款，在合同中具体体现。
4主力店招商谈判注意事项
4.1时刻重视市场资源与信息更新与累积。
市场竞争激烈，瞬息万变，招商人员不但要尽可能的掌握更多的商品以及商户信息，同时，还要对市场信息与资源进行快速的筛选和判断。现在是信息时代，要是信息掌握不及时，
不充分，那永远也没有办法抓住机会。所以，招商人员应该要养成一种良好的收集信息的习惯，并做好信息的更新工作。
4.2、培养好的招商谈判能力。
在招商过程中，招商人员谈判能力的高低很大程度上会影响招商的结果。人们常说，招商谈判是一门及高深及细腻的技巧，掌握的好，就能获得很大效果。其实确实如此，内功心法要是纯熟，打出来的招数才有杀伤力。虽然说，光靠一张嘴，就想要取胜，似乎是不可能，但是可以最大限度的为自己争取优势。
4.3妥善调节处理好商户与商场之间的关系。
一个商场从招商到营运，招商人员扮演的是中间人的角色，这就决定了他必须要处理好商场以及商家的关系。商户进入商场后，会受到商场的管理与制约，而商场的管理可能也会受到商户的抵触和不配合，这样最终都是影响商场的正常经营，于双方都不利。所以，招商人员要扮演好这个中间人的角色，积极妥善处理商场与商户之间出现的各种问题与矛盾，只有将矛盾化解，才能使得双方共赢，这也体现了招商人员的无可取代的重要价值。
二、招商中期工作流程
1、流程概况
2、流程图
3、次主力店及品牌店谈判
3.1经过了前期主力大客户的谈判，整体商业已经确认，招商高潮期主要进行次主力店及品牌店的招商工作
3.2 对商场内不适合业态的商铺进行重新分割或调整
3.3 对商家客户资料进行整理审核
4、合同签订
4.1 接待客户，并互相沟通项目情况
4.2 达成合作意向，并签订意向书
4.3 达成条款、租金等一致，签订商铺租赁合同
4.4 后期追踪客户
5、宣传
5.1 媒体宣传活动
三、招商后期工作流程
1、流程概况
2、流程图
3招商工作节点
3.1 招商工作后期即将开业的招商工作
3.2 招商率已经达到80%左右
4、招商主要工作
4.1 对已有商家进行组合，以及宣传
4.2 为即将开业宣传造势，协助拓展部策划各项开业前活动4.3 对剩余商铺集中招商，争取达到开业前招商成功率100% 4.4 协助商家进行开业前的装修，以及各项事务
4.5 对商家进行管理，管理整体商业秩序
5、对商业配套的招商
5.1 负责对商场内广告位的招商
四、商业调查流程
1、流程概况
2、流程图
3、调查方案的设计阶段
调查方案是指导调查活动的大纲，是以书面形式表达的对调查计划和程序的说明，是对调查过程和调查方法的详细规定。调查方案的设计与选择应考虑以下因素： 3.1调查方案的实用性。
探索性调查一般适用于对调查对象情况、调查范围、问题症结不了解，对调查内容难以确定的调查初期。
描述性调查适用于对调查情况已有基本了解的情况下，调查目的主要是描述和测量市场状况。
因果性调查主要适用于已了解市场现象之间关系，目的在于制定项目对策。
3.2.调查时间的安排。
一般情况，探索性调查所需时间较短，描述性调查所需时间较长，因果性调查所需时间最长。
3.3.调查成本的控制。
重点选择与调查主题相关度较高的、有明确意义的项目，这样才有利于费用的控制。调查费用的估算一般包括资料费、文件费、差旅费、调查费、劳务费、交际费、杂费和其它费用。估算费用时最好将各项开支一一列出，以避免不必要的支出。
4、调查资料收集阶段
4.1、内部资料来源
主要为与市场调查内容相关的文档资料，以及公司内部之间的资料，可做参考的依据
4.2.实地进行市场调查
主要安排专人进行实地的市场调查，根据调查的目的、内容得出第一手的资料（1）访问调查的基本方法和技巧；
（2）调查产品的基本情况；
（3）实地调查的工作计划；
（4）调查的要求及要注意的事项。
5、整理分析资料阶段
资料整理和资料分析两个部分。整理资料就是对资料的分类统计，检查是否有遗漏的地方，还需要补充哪些资料。接下来是对整理的资料进行汇总分析。这一阶段需要调查研究人员具有耐心细致的工作态度，善于归纳总结，去粗取精，去伪存真，最终达到市场调查的目的。
并对有遗漏的地方及时进行补掉，完善市场调查资料
6、调查报告阶段
撰写调查报告要了解项目的报告形式是什么，最想获得哪些信息，最想得到的结论是什么等。调查报告要有的放矢、言简意赅、图文并茂，力求易读易懂。
