值机岗航前检查手指口述
- 格式:doc
- 大小:14.00 KB
- 文档页数:3
机务段“手指口述”安全操作确认法“手指口述”操作法动作要领进行手指口述确认是,要保持集中精力,头脑清晰,尽量保持军姿姿态。
一、必须做到:手随心动、眼看手到、内容流畅手指:目标明确、配合协调熟练口述:声音洪亮、吐字清楚、字句简练二、动作要领起势:右手握拳,大拇指按住中指,食指伸出,右臂弯曲,取捷径迅速抬起指向太阳穴。
出势:右臂用力挥动,右手从太阳穴由上而下指向需要确认的物体,落势;右手变为五指并拢,同时右臂挥动,做出砍刀状放于裤缝线,立即恢复军姿姿势,并口述“确认完毕”。
第一节内燃机车司机手指口述操作法一、上岗前确认检查工作服、司机证、安全合格证是否佩戴齐全。
手指口述:服装穿戴符合要求,戴好胸牌,系好工作服纽扣,扎紧工作服领口、袖口,证件携带齐全,确认完毕。
二、自我状况描述(敬礼)报告领导:我叫×××是营运分公司机务段机车司机(或副司机),从事本工种××年,持有本工种高级等级证。
三、岗位描述(一)岗位职责描述1.按时参加班前会,了解作业情况2.熟知《中华人民共和国安全生产法》相关规定;熟知《中华人民共和国铁路法》;熟知《技规》、《运用规》、《操规》、《行规》、《安规》。
3.熟知设备技术参数,工具使用与维护知识。
4.熟知每台机车三大件的性能,能操作。
5.熟知列车尾部装置的性能,能操作。
6.做好交班工作。
(二)作业环境描述本岗位××××机车内外卫生干净,各工具清洁、干净、摆放整齐。
(三)设备、工具描述本岗位机车一台、机车三大件及平面无线调车灯显装置、列尾装置各一套、机车安全备品(响墩、火炬、信号旗、信号灯、复轨器、短路铜线)齐全、消防器材齐全。
(四)安全操作要领描述1.检查机车及各设备、监控设备作用是否完好。
2.确认作业计划,司机、副司机与调车长原语复诵。
3.确认信号、不间断瞭望、严控速度、执行“呼唤应答”标准。
安检员手指口述操作要领
发布时间:2010-5-14
来源:
10:23:23
我是×××单位安检员×××,正在××矿×××工作面工作,负责当班瓦斯检查和安全质量监督检查工作。
请各位领导多提宝贵意见。
一、岗位描述
现在该工作面瓦斯浓度×××%;二氧化碳浓度×××%;工作面温度××℃,“一通三防”措施和作业规程落实到位,瓦斯探头悬挂位置正确,水幕装置齐全,喷雾效果良好。
各项安全设施完好正常使用。
二、手指口述
1.接班首先对工作面瓦斯、顶板、通风、支护、运输安全进行一次全面检查,及时排除隐患,现场交接班,做到手交手、口交口,确保当班安全施工。
确认。
2.风筒末端口距工作面距离符合规定;确认。
3.工作面里、外瓦斯探头位置正确,数值准确,已记录。
确认。
4.工作面瓦斯浓度×××%;二氧化碳浓度为×××%;温度×××℃,符合规定已记录。
确认。
5.瓦斯牌版已填写,内容清楚,数字清晰,各项记录填写完毕。
确认。
6.各项工序操作符合质量标准和措施要求。
确认。
7.检查结果已向处生产调度中心、通风调度室汇报。
确认完毕。
(领导好)我是综采队本班的采煤机司机***,经培训合格后持证上岗。
我的岗位职责是在确保安全的前提下,操作、维护采煤机,并处理生产过程中的异常情况。
开机前手指口述:⑴采机周围支架支护符合要求,防片帮板打出,确认。
(操作标准:手指指向顶板及防片帮板)⑵工作面采高(采机性能)符合规程要求,确认。
(操作标准:手指指向顶板及地面)⑶采煤机进水阀门已打开,采煤机供水喷雾正常,喷雾冷却水压正常,确认。
(操作标准:先用手指总进水阀门,再指一下外喷雾)⑷滚筒截齿齐全完好,确认。
(操作标准:手指指向前滚筒及后滚筒)⑸采机各部油位符合要求,确认。
(操作标准:手指指向油位表)⑹关键部位螺栓紧固,可以开机。
确认。
(操作标准:手指指向关键部位螺栓)⑺滚筒前后5米范围内无人员和障碍物后,采机附近瓦斯浓度符合要求不超限,可以按顺序启动采机,确认。
(操作标准:手指指向滚筒前后5米处,再指向瓦检仪)停机手指口述:⑴停机处顶板完整,无冒顶片帮危险,供水喷雾装置关掉停水,停止采机牵引,空载下停机,确认。
(操作标准:手指指向顶板和煤壁,再指向供水喷雾装置)⑵采机的隔离开关、离合器手把处于断开位置,确认完毕。
(操作标准:手指指向采机的隔离开关和离合器手把)(领导好)我是综采队本班运输机司机***,经培训合格后持证上岗,我的岗位职责是在确保安全的前提下,操作、维护运输机。
并负责本岗位设备的整洁和管辖范围内的工业卫生。
1、运输机司机运行前手指口述:⑴机头、尾顶板支护完好,确认。
(操作标准:手指机头、尾顶板)⑵机头喷雾装置完好,确认。
(操作标准:手指喷雾装置。
⑶运输机冷却水正常,确认。
(操作标准:手指输机冷却水阀门)⑷运输机减速器油位正常,各连接部位正常,确认。
(操作标准:手指输机减速器)⑸运输机平直,信号、闭锁装置灵敏可靠,符合开机条件,确认。
(操作标准:手指输机机道、信号、闭锁装置)⑹运输机机道无人,无异常情况,可以开机,确认。
(操作标准:手指运输机机道)运行时手指口述:设备运行正常(声音、温度、震动)、链条无卡链、跳链等现象、安全保护装置完好,确认。
手指口述操作法动作要领进行手指确认时,要保持军姿姿态一、必须做到眼看:目光坚定明确手指:目标明确,动作规范口述:吐字清楚,声音洪亮二、动作要求:确认时,身体直立,呈军姿站立,目视确认物,左手卡腰,右手呈握拳状,食指伸直,指向头部太阳穴位置,口述确认部位。
叙述完毕,要随即指向被确认部位,口述“确认完毕”。
行车调度员手指口述操作法一、上岗前确认检查工作服、上岗证是否佩戴齐全。
手指口述:服装穿戴符合要求,系好工作服纽扣,扎紧工作服领口、袖口、证件携带齐全,确认完毕。
二、自我状况描述:(敬礼)报告领导:我叫XXX,是XXX公司铁运车间行车X班行车调度员,从事本工种XX年,持有本工种高级等级证。
三、岗位描述:(一)岗位职责描述:1、按时参加班前会,了解生产情况;2、保持作业环境干净整洁,设备运行良好;3、正确编制调车计划并于作业前亲自传达计划;4、监控调车作业现场情况,掌握调车作业进度;5、负责设备检修和施工登记的签认;;6、认真统计班任务,做好交班工作。
(二)作业环境描述:我的作业环境是:铁运车间信号楼行调室,整个行调室卫生干净整洁,各种设备保持清洁且运行良好。
(三)设备、工具的描述:本岗位备有监控显示器一台,站场线路显示器三台,平调通讯两台,电话机三部。
(四)安全操作要领描述:1.正确使用平调设备;2.正确及时的统计出车辆的出入与调移;3.传达计划时要求被传达人原语复诵;4.填画大表线条清晰,数字准确;5.变更计划及时传达有关人员;(五)危险源辨识描述:我岗位的危险源有:1、电源漏电,电气线路的着火。
2、信号楼外的高压电网。
四、手指口述:(一)班前安全确认1、(动作:检查地面卫生、桌面卫生、设备卫生、检查显示器运行情况、用平调总台呼叫O号讲话,O号回答:O号收到、电话机通话试验,检查完毕后用“手指”姿态指住检查物件进行“口述”)行调室地面、桌面、设备卫生清洁,各种设备运行正常,可以接班,确认完毕。
2、(动作:提起灭火器检查铅封、标签有效期、外观卫生,用“手指”姿态指住检查物件进行“口述”)消防器材完好,确认完毕。
通讯信息分公司岗位职责及手指口述汇总通讯信息分公司岗位职责及手指口述汇总一、广电通信值机员岗位职责:一、巡视检查机房设备和系统运行情况,保证安全运行,并做好机房值班、故障申告记录。
,℃-26℃22二、保持设备、机房和环境卫生,保持机房温度为。
40%-70%湿度为三、配合广电通信维修工做好电话、宽带线路的维护测试工作。
四、熟悉本站机房内的各种设备,如设备的型号、工作电压等。
交接班手指口述接班人:你好,我是接班人﹡﹡﹡,现在进行现场交接班。
我是值班人﹡﹡﹡,根据安全确认法应知应会相交班人:你好,关内容,请简述岗位职责。
接班人:﹡﹡﹡交班人:夜班机房情况如下:正常。
供电情况正常。
交换机设备正常。
传输设备正常。
数字电视正常。
各局向通断正常。
其他设备2(手指向相应设备)现在进行安全确认,对机房设备复接班人:检。
供电正常。
交、直流配电柜正常。
交换机无告警正常。
传输设备无告警数字电视设备信号正常。
正常。
电视模拟信号正常。
空调温湿度在标准范围内确认完毕,允许交班。
交班人:请签字。
二、网管技术员岗位职责网管中心值机人员岗位职责:一、巡视检查设备和系统运行情况,保证安全运行,并做好机房值班、故障申告记录。
,℃-26℃22二、保持设备、机房和环境卫生,保持机房温度为。
40%-70%湿度为三、配合各通信站做好电话、三网合一等业务,做好设备、主干光缆维护配合工作,并做好记录。
交接班手指口述,现在进行现场交接班。
接班人:你好,我是接班人。
,根据安全确认法应知应会相关。
交班人:你好,我是值班人。
3内容,请简述岗位职责。
接班人:﹡﹡﹡交班人:夜班机房情况如下:正常。
供电情况正常。
交换机设备正常。
传输设备正常。
数字电视正常。
各局向通断正常。
其他设备(手指向相应设备)现在进行安全确认,对机房设备复接班人:检。
交、直流配电柜供电正常。
正常。
交换机无告警正常。
传输设备无告警供电正常。
数字电视电源柜信号正常。
数字电视设备正常。
电视模拟信号正常。
手指口述安全确认法详解手指口述安全确认法:通过心想、眼看、手指、口述需确认的安全关键部位,以到达集中注意力、正确操作目的的一种安全确认方法。
一、通过手指口述进行安全确认的方法“手指口述安全确认法”就是指,将某项工作的操作标准和注意事项编写成简易口语,当作业开始的时候,不是马上开始而是用手指出并说出那个关键部位进行确认,以防止判断,操作上的失误。
让职工在工作前,眼看、手指、口述工作环境的安全状况和注意事项,在工作中时常口述安全操作的步骤,久之自然让职工熟练了安全操作,形成习惯,从而提高安全意识和操作技能,到达少出错误、少出纰漏、少出事故的有效作用。
1、具体确认方法是:眼睛注视要确认的对象。
伸出手臂,用食指指向对象。
嘴大声说出确认对象“好〔正常〕!”。
如:"电源关闭——好!"。
耳朵要听自己的声音。
比方:斜井把钩工在开钩前进行相关安检时,“手指口述”:声光信号灵敏可靠,确认。
斜井无行人,确认。
钩头连接好、矿车插销连接好、钢丝绳完好,可以信号开车,确认完毕。
这样“手指口述”习惯了,工作程序自然就能无误,各项安全工作步骤自然就能做到位。
2、初期训练时的注意要点班组长要率先示范做。
利用晨会等对组员进行训练〔一分钟〕。
班组长催促班组成员实施,并对组员进行观察和指导。
二、企业推行手指口述安全确认法的总体流程1、举办启动仪式。
通过发放宣传单、建议书,组织安全签名、安全宣誓等形式,浓厚活动氛围,叫响“手指口述严确认,标准操作保安全”等口号。
2、制定“手指口述”内容。
企业各车间主管牵头负责,针对不同工种、不同岗位,分别制定“手指口述安全确认”操作口诀。
内容包括作业程序、动作标准、安全要点等。
力求通俗易懂,简明扼要。
3、学习“手指口述”内容。
将手指口述安全确认操作口诀制作成卡片,印发到相关岗位的所有职工。
组织职工学习,做到学深学透,精准掌握,熟记于心。
4、现场演示操作。
通过肢体和语言的配合,到达标准操作的目的。
手指口述操作法执行标准注:供电处及上级领导进站时应首先自我介绍如下:如:“你好!欢迎领导来车集变电让检查指导工作,我是车集站一值值班员成雁,本班值班人员两名,另一值班员为王卫昌,现车集站设备运行正常”。
如果另一值班员不在主控室要向领导说明去向,如(1)正在巡视设备;(2)正在工作现场监护;一、主要内容1、岗位描述2、运行方式的描述3、安全描述4、交接班描述5、操作描述二、基本要求在值班期间,要统一着装,进入高压设备区要戴安全帽,要保持良好的精神状态和精神面貌,在进行“手指口述”过程中要声音宏亮,吐字清楚,交接班进行中两人要成排,通过心想、眼看、口说、手指的指向性联动,达到强制注意的科学规范化操作。
三、“手指口述”操作法在各个方面的具体要求1、岗位描述:你好!欢迎各位领导来我站检查指导工作,我是一值值班员成雁,由我向各位领导介绍本站的基本情况。
车集变电站隶属永煤集团供电处,是供电处自主设计改造完成的一座电压等级为35KV的综合自动化变电站,主要担负车集煤矿和车集选煤厂的供电任务。
站内35KV系统主接线方式为全桥单母线分两段,共有10个间隔。
两回电源进线Ⅰ矿车线、Ⅱ矿车线来自110KV矿区中心站。
3台主变,1#、2#主变型号为SF---1万2千5百千伏安,3#主变型号为SF10---1万2千百年百千伏安。
6KV系统主接线方式为单母线分Ⅲ段,共有高压开关柜52台。
站内保护全部采用微机保护装置,主变保护主要有差动、瓦斯和后备保护;6KV线路保护主要有电流Ⅰ段、电流Ⅱ段和三相一次重合闸;母联装设备自抽装置,所有保护压板均按高度指令投入运行。
站内防雷保护采用避雷针和避雷器两种保护方式。
2、安全描述:本站最大的安全事故是全站停电,当事故发生时,运行人员首先根据后台保护动作信号和设备状态判明停电原因,迅速向处调度汇报事故情况,并询问上级电源情况,根据调度指令进行相应操作。
如果停电时间超过10分钟,应断开所有下井回路开关。
主提升司机领导:您好!我叫,是当班副立井主(副)提升司机,这是我的上岗证(拿出上岗证)。
我操作的是JK-3×2.2型单绳缠绕式提升机,钢丝绳的直径是36mm,电动机功率为560KW;提升机采用双回路供电,防过卷、防过速、闸间隙、松绳、深度指示器失效保护、减速器功能保护、过负荷和欠压保护等装置全部投入使用并运行正常,各种信号闭锁齐全有效,绝缘用具及消防器材齐全,提升系统测试合格,检验报告在有效期内。
我的岗位安全责任是:工作前检查好信号、机械和电气各部及安全保护装置,运转时注意各部位运转声响,随时观察仪表指示情况,轴承和电动机温度,液压系统和润滑系统的工作压力。
认真填写记录本,保持设备与环境卫生整洁干净。
请领导提出宝贵意见!(拿出来客登记薄)主扇司机一、岗位描述:领导好!我叫XXX,是本班的主扇风机司机,持有效证件上岗,证号为XXX,安装FBCDZNO22/2X132系列对旋式轴流通风机2台,互为备用,功率132KW,转速740r∕min,配套电机型号YBF2355S-8型,功率132KW,电压660V,额定电流150.7A,配备风机在线监控系统,可实现远方监视及操作功能,本班无异常。
现将本工种手指口述进行演示。
二、手指口述:1、(手指各部件螺栓)口述:检查各部件螺栓正常,确认完毕;2、(手指各电气设备)口述:各电气设备完好,确认完毕;3、(手指各种保护)口述:各种保护灵敏可靠,确认完毕;4、(手指电机轴承)口述:电机轴承温迪正常,确认完毕;5、(手指风机)口述:风机运行正常,确认完毕;6、(手指风压水柱)口述:风压水柱正常,确认完毕;7、(手指记录)口述:记录填写规范,确认完毕;8、(手指防爆门、配重)口述:防爆门,配重正常,确认完毕;9、(手指仪表指示)口述:仪表指示正确,确认完毕;10、(手指消防设施)口述:消防设施齐全完好,确认完毕。
汇报完毕、请领导指示!空压机司机一、岗位描述:领导好!我叫XXX,是机电车间的压风机司机,持有效证件上岗,证号为XXX,我矿压风机房安装2台SA250A螺杆空气压缩机,采用水冷方式,排量为40.5疗/位储额定/最大排气压力0.8/0.85MPa°配套电机型号Y2-355M-4型,功率250KW,电压660V,供电系统为双回路供电,本班无异常。
军事化管理“手指口述”实施办法为了全面提高员工的工作素质、文化修养和工作中的自我约束能力,“手指口述安全确认操作法”可以减少操作人员因操作失误造成事故,它是经过许多推行手指口述的国家和我国煤矿矿区的经验证明,是现场实施安全确认的好方法,绞车司机、主扇司机、配电工作为特种操作人员,有效地开展学习实践有着非常重要的意义,我矿为了能更好地实施手指口述安全确认,特制定以下方案:1、三班司机每天必须严格执行,手拉手手指口述交接班检查确认,大到每一台机器设备,小从每一个指示灯、按钮都要进行详细检查确认。
2、各工种司机在当班运行操作中,一定要坚守手指品述操作确认,对每一个运行环节的运行状态,进行心想、眼看、手指、口述安全确认,保证安全生产,正常提升。
3、全体司机必须坚持手指口述操作确认培训学习活动,做到动作规范,姿势标准有力,发音洪亮,吐字清晰。
4、在周三、周五安全学习会、政治学习会上要求绞车司机全部到位,观看手指口述专题资料片,学习可鉴借的内容,并现场模拟演练,进行多次反复训练,做到人人过关,并通过班后的休息时间,进行强化训练,增强班组成员的表达能力、心理素质和熟练程度。
5、队部领导不定时抽查司机的手指口述操作实施效果,提出指导性意见,对优秀人员给予适当的奖励,提高学习的积极性和主动性,确实把手指口述操作作为一种常态来执行。
手指口述操作全面化的实施和开展,试点定于我们绞车司机班,为我们班组成员开拓了很好的学习机遇,得益于领导对我们的关注和重视,全体成员将在矿领导的大力支持下,和队领导的全力督促下,努力完成这项形象工程。
手指口述安全确认操作内容一、接班手指口述内容:我是XX班司机XXX,现在进行班前检查确认:1、液压站温度正常,残压正常,确认!2、闸盘温度正常、闸瓦保护正常,确认!3、减速机温度、运转正常,确认!4、电机温度正常,确认!5、消防器材齐全完好,确认!6、卫生清洁,确认!7、运行记录填写完整,确认!8、检查设备运转正常,确认接班!二、开车前检查确认:1、电压正常,确认!2、安全回路显示正常,确认!3、深度指示器指示正常,确认!4、液压站残压正常,确认!5、润滑站压力正常,确认!6、主令手柄位置正常、制动手柄位置正常,确认!三、开车运行确认:1、信号发出,提升主罐(或下放),准予开车,确认!2、运行正常,电压XXKV,速度X XM/s电流XXA,液压站压力XXMPa,确认!3、各指灯显示正常,按钮开停起动灵活,信号显示正常,确认!4、减速点已到,注意减速,确认!5、罐已到位,安全停车,确认!四、请领导填写要害登记,留下您的宝贵意见!五、交班确认:XX班设备运转正常,记录填写完好,请接班!操作行为标准1、操作人员要精神状态平稳,头脑清晰,保持良好的心态,服装要整洁,防护用品使用得当。
值机岗航前检查手指口述
值机岗航前检查“手指口述” 值机员“手指口述”标准一、岗位描述我是国际值机员XXX,经培训合格,持有效证件上岗,我的岗位职责是:确保备齐岗位所需业务用品,防止因准备缺乏导致工作过失;到岗后应仔细检查值机柜台所有设施是否完好,如电脑、磅秤、行李传送带等,如发现故障应立即报修,排除故障;为旅客办理登机牌并唱票交接,办理行李托运并提醒旅客严禁在行李中夹带危险品或禁运物品。
各种设备、物资齐全,符合《广州白云国际机场效劳礼仪通用标准》、《航空运输效劳分公司岗位效劳标准》和《航空运输效劳分公司消防平安管理制度》规定。
目前设备运转正常,物资备齐(或停机检修,主要是描述设备目前的状态)!本岗位描述完毕!二、手指口述操作要领:工程眼看手指口述航前仪容仪表查看是否仪容仪表是否符合规定1、服饰着装 2、工作证件 3、妆容、发型、配饰、服饰整洁且标准,鞋面简单又干净,女生领花放左肩,男生领结端胸前,姓名牌请标左胸,证件位置要统一;女生素雅自然妆,男生干净阳光颜,留下效劳好印象;指甲长度宜在2MM,颜色贴肤最适宜,形象“第二张脸”要靠它;头发颜色不夸张,女生刘海不过眉,男生长发不个性;短发女生旁不及耳,后不及衣领,是个干净利落好形象点睛之笔是配饰,简单大方最舒服,微笑效劳迎旅客仪容仪表确认完毕!航前物资准备航前物资情况 1、行李卷、 2、登机牌、1. 行李卷、登机牌,各类标签要齐全;早发现便补充,航班物资要充足;保障航班是要任,物资充足是首要确认完毕! 3、易碎标签、 4、优先标签等物航前设备 1、台签有无损坏, 2、登机牌、行李条、电脑设备完美连接且显示正常, 3、行李称挡板可开
关显示屏要归0, 4、传送带运转OK,按钮,踩踏板可正常操作,5、行李筐可否自动补位 1、台签, 2、登机牌设备, 3、行李条设备 4、行李称开关及显示屏 5、行李传送带、按钮、踩踏板6、行李筐确保台签无缺失无损坏;开启登机牌、行李条、电脑设备检查显示及连接,有问题找航翼8088需牢记;行李称挡板开关正常、开启电源查看显示屏正常、手按按钮、脚踩踏板测试传送带运转,行李筐缺少、运作失常,一切行李设备不正常快找8066帮助你。
确认完毕!确认航显信息输入准确无误 1、日期 2、航班号 3、输入柜台号 4、各柜台显示内容 5、航显时间 6、共享航班, 7、落地屏航显信息航班日期是当日,航班号输入要准确;航班柜台要对应,显示内容要正确;航显时间要无误,共享航班不要忘;要知航显有无错,落地屏显要核实。
航前柜台准备确保工作环境平安又整洁,行李称挡板需翻开,台签提醒违禁物,查登机牌,行李条设备连接良好,看行李称显示屏校验行李称 1、工作环境 2、行李称挡板 3、台签 4、行李称显示屏工作环境看一看既平安又整洁;开档版,翻台签;插好登机牌,连好行李卷,再把称来校;开启行李称,查看显示屏,显示屏需为0KG,数字不同按归零,拿个筐测一测重量显示2.5KG,重量显示误差大,即时呼叫8066来报修;航前柜台准备好,等候航显来开柜;站立效劳,有礼貌微笑迎客,记问好言语清晰,有温度三、操作口诀:仪容仪表是外观,服饰整洁且大方女生领花放左肩,男生领带放胸前左胸端放姓名牌,工作证件记佩带职业发型勿个性,刘海长度勿遮眉保持值机好形象,再看航前需必备登机牌和行李卷,各类标签要齐全保障航班是重任,物资充分是根底
航显输入需准确,日期柜台航班号,内容时间确共享,落地屏显要核实台签挡板传送带,翻开挡板翻台签设备电脑行李称,连好设备装物资按钮踏板行李筐,开秤测筐看显示柜台平安又整洁,查查看看确正常准备就绪等航显,站立效劳笑迎客礼貌用语有耐心,语言清晰有温度四、其他: 1、值机员必须经过培训,考试合格,持证上岗。
2、熟悉岗位设备详细操作要求、系统操作流程。
3、严把质量、标准操作流程。
五、本卷须知: 1、描述过程中站姿要端正,五手指并拢指向口述设备的大致位置。
2、要求声音宏亮,准确熟练,语言连贯性要强,动作舒展大方。
3、口述时不能行走;要立正姿势,口述并手指向介绍的设备。
4、需要进行下一步“操作要领”的演示时按照“操作要领”程序顺序进行。
5、无需进行下一步“操作要领”的演示时,应行面带微笑,准备迎接旅客。