上海烟草商业企业卷烟营销标准化工作推进方案通知.doc

上海市奉贤区人民政府办公室关于转发烟草专卖局奉贤分局《关于加强烟草专卖社区化管理的请示》的通知文章属性•【制定机关】上海市奉贤区人民政府办公室•【公布日期】2003.07.11•【字号】•【施行日期】2003.07.11•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文上海市奉贤区人民政府办公室关于转发烟草专卖局奉贤分局《关于加强烟草专卖社区化管理的请示》的通知各镇（区）人民政府、区政府各有关部门：为了进一步规范和净化我区的卷烟市场，积极探索烟草专卖社区化管理的长效机制，加强各职能部门的配合协作，依法严厉打击各种制售假冒商标卷烟、销售走私卷烟、无证经营卷烟的违法行为，切实保护广大消费者利益，区政府同意烟草专卖局奉贤分局《关于加强烟草专卖社区化管理的请示》，现转发给你们，请认真贯彻执行。

二〇〇三年七月十一日关于加强烟草专卖社区化管理的请示奉贤区人民政府：为了进一步规范和净化我区的卷烟市场，积极探索烟草专卖管理入世后的长效管理机制，严厉打击各种制售假冒商标卷烟、销售走私烟、无证经营卷烟的违法行为，更好的贯彻落实《沪烟办（2000）7号》等文件精神，使烟草专卖依法管理与社会管理有机结合，切实保护消费者利益，全面提高监督管理能力和净化社区市场环境，根据我区实际情况，提出如下工作建议：一、加强领导、健全组织管理机构为加强烟草专卖社区化管理，完善管理机制，建立奉贤区烟草社区化管理领导小组，领导小组由区政府分管领导任组长，成员有区政府办公室、区综治办、商委、公安局、工商局、技监局和专卖局等有关领导组成。

领导小组下设办公室，以烟草专卖局为主体，由烟草专卖局副局长兼任办公室主任。

二、规范管理，建立长效协调机制依照国家《烟草专卖法》，在完善由公安、工商、技监等部门配合建立起来的联合执法体系的基础上，建立烟草专卖社区化管理的长效机制。

1、建立社区化管理综合协调机制，由区综合治理办公室负责社区化管理工作的指导和协调，组织有关烟草专卖管理的普法宣传、专项整治等活动。

烟草商业企业如何推进标准化作者：李余江来源：《现代企业文化·理论版》2016年第03期中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）02-000-02摘要商业企业标准化工作是烟草行业标准化工作的重要内容之一，烟草商业企业如何全面推进企业标准体化，是本文要探讨的内容。

关键词烟草商业企业推进标准化“一流的企业做标准、二流企业做品牌、三流企业卖技术、四流企业做产品”是市场经济中分辨企业优劣的准则。

国家烟草专卖局为促进烟草商业企业由传统计划型向市场导向型与能力导向型并重转变，企业管理模式也由粗放型向精细型转变，提出了全面推进烟草行业商业企业标准化工作的意见，明确要求以“烟草行业标准化示范企业”创建工作为有效载体，推进企业标准化管理，全面建立企业标准化体系和工作长效机制，有效提高标准化工作水平。

一、烟草企业标准化的起源和内涵（一）烟草企业标准化的起源1953年，中央轻工业部糖酒工业管理局，颁布了《卷烟产品规格》（草案），标志着烟草行业标准研究与制定的起步；1989年中国烟草总公司成立全国烟草标准化技术委员会，由国家标准化管理委员会委托国家烟草专卖局领导，目前已下设卷烟、农业、烟机、企业、工程、劳动定额定员、信息、烟用材料、物流、卷烟标样和烟叶标样等11个分技术委员会，并成立烟草行业标准化研究、管理、推广以及计量检定的专业机构——中国烟草标准化研究中心，标志着行业标准化工作走向规范化。

十二五期间，我国烟草行业紧密围绕“卷烟上水平”总体规划和《烟草行业标准化中长期发展战略（2007一2020年）》，以《卷烟》和《烤烟》两大国标而展开行业标准体系的建设。

（二）标准化定义及烟草商业企业标准化的意义1.标准化定义。

根据国标《标准化工作指南第一部分标准化和相关活动的通用词汇》（GB/T 20000.1-2002）中标准化的定义为：为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。

卷烟营销基础工作专项活动实施方案一、背景和目标在卷烟市场竞争日益激烈的情况下，为了提高卷烟品牌的知名度、销售量和市场份额，制定实施一系列卷烟营销基础工作专项活动方案，以达到以下目标：1. 提高卷烟品牌的知名度和美誉度，增加品牌影响力。

2. 扩大卷烟销售量，提升市场份额。

3. 增强卷烟产品资讯的传播能力，吸引潜在消费者。

4. 强化品牌形象，确保消费者对卷烟品牌的忠诚度。

二、活动计划1. 社群营销活动：通过社交媒体平台建立卷烟品牌的官方账号，发布与卷烟相关的优质内容，包括卷烟新闻、产品介绍、使用技巧等。

积极参与用户互动，提高消费者参与度和忠诚度，并定期开展线上抽奖活动，吸引更多潜在消费者。

2. 经销商支持计划：设立奖励机制，对表现出色的经销商给予奖励，例如提供额外的贸易优惠或其他激励措施。

同时，提供定期的培训和市场调研服务，帮助经销商提高销售技巧和市场竞争力。

3. 促销活动：设计并推出多种促销活动，如Buy One Get One免费、赠送礼品或折扣券等，以吸引消费者购买卷烟产品。

此外，可以与其他相关行业合作，开展跨品类促销活动，吸引更多消费者。

4. 线下推广活动：组织卷烟品牌的宣传巡演、卷烟体验活动等，通过线下展示和体验让消费者更加了解卷烟产品，并设立展位提供咨询和销售服务。

同时，与知名网红、影视明星等合作举办签售活动，吸引更多消费者参与。

5. 数据分析和反馈：建立数据分析系统，对以上活动进行跟踪和评估，并通过消费者反馈、市场调研等方式获取相关数据资料。

根据数据分析结果，及时调整和优化活动方案，以进一步提高活动效果。

三、实施步骤1. 制定详细的活动计划，包括活动内容、时间表、预算等，并确定活动负责人和团队成员。

2. 针对社群营销活动，建立卷烟品牌官方账号，并配备专门的社群运营人员。

提前准备好发布的内容，并积极回应用户反馈和互动。

3. 设立与经销商支持计划相关的奖励机制和培训计划，并与相关经销商进行沟通和协商。

卷烟营销标准管理制度文件漯河烟草分公司.卷烟营销中心（编印）二〇〇七年八月七日目录1.营销中心经理作业指导书…………………………………………………………3页。

2.营销中心副经理作业指导书………………………………………………………4页。

3.采供部工作标准……………………………………………………………………5页。

4.采供部主任作业指导书……………………………………………………………6页。

5.综合管理员作业指导书……………………………………………………………7页。

6.货源管理员作业指导书……………………………………………………………8页。

7.品牌培育助理作业指导书…………………………………………………………9页。

8.督察考评部工作标准………………………………………………………………9页。

9.督察考评部（主任）作业指导书…………………………………………………10页。

10.综合管理员作业指导书…………………………………………………………11页。

11.督察考评员作业指导书…………………………………………………………12页。

12.投诉受理员作业指导书…………………………………………………………14页。

13.客户服务部工作标准……………………………………………………………16页。

14.客户服务部主任作业指导书……………………………………………………17页。

15.客户服务部管理员作业指导书…………………………………………………19页。

16.订单部工作标准…………………………………………………………………20页。

17.订单部主任作业指导书…………………………………………………………20页。

18.订单部综合信息管理员作业指导书……………………………………………23页。

19.订单部电话订货员作业指导书…………………………………………………26页。

20.（区域）营销部经理作业指导书………………………………………………32页。

标准化工作推进方案一、背景。

随着经济全球化的加速和市场竞争的日益激烈，企业面临着更加复杂的管理环境和更高的管理要求。

为了提高企业的管理水平和竞争力，标准化工作成为了企业发展的必然选择。

标准化工作推进方案的制定和实施，对于企业的管理提升、产品质量保障、市场竞争力提升等方面具有重要意义。

二、目标。

1. 提高企业管理水平，优化管理流程，提升工作效率；2. 保障产品质量，提升产品竞争力；3. 提升企业整体形象，增强市场竞争力。

三、推进方案。

1. 制定标准化工作规范。

针对企业的管理流程、产品质量控制、服务标准等方面，制定相应的标准化工作规范，明确各项工作的标准和要求，建立起一套完善的标准体系。

2. 建立标准化工作机制。

设立标准化工作专门机构或部门，明确工作职责和权限，建立标准化工作的组织架构和运行机制，确保标准化工作能够得到有效的执行和监督。

3. 培训和宣传。

组织相关人员进行标准化工作的培训和教育，提高他们的标准化意识和执行能力；同时，通过内部和外部宣传，增强员工和社会公众对标准化工作的认识和支持。

4. 完善标准化工作评估体系。

建立标准化工作的评估指标体系，定期对标准化工作进行评估和检查，发现问题及时纠正，推动标准化工作的持续改进和提升。

5. 强化信息化支持。

借助信息化技术，建立标准化工作的信息管理系统，实现标准化工作的信息化管理和监控，提高工作效率和透明度。

四、保障措施。

1. 领导重视。

企业领导要高度重视标准化工作，将其纳入企业发展战略和日常管理中，给予足够的支持和资源保障。

2. 全员参与。

标准化工作需要全员参与，各部门和岗位要积极配合，形成共同推动标准化工作的合力。

3. 持续改进。

标准化工作是一个持续改进的过程，企业要不断总结经验，优化工作流程，不断提升标准化工作的水平和效果。

五、结语。

标准化工作是企业管理的基础和保障，对于提高企业的竞争力和可持续发展具有重要意义。

希望通过本方案的实施，能够推动企业标准化工作的深入开展，为企业的发展和壮大提供有力支持。

卷烟市场管理工作方案____年卷烟市场管理工作方案鉴于社会经济的快速发展与民众生活品质的显著提升，卷烟市场的消费与流通量在我国逐步扩大，然而，这一现象亦伴随诸多复杂问题与挑战。

为确保卷烟市场的有序运行，维护消费者权益，并促进市场的公平竞争，制定并推行一套更为全面、有效的管理工作方案显得尤为重要。

一、强化监管效能1. 深化执法力度，对卷烟生产、销售及广告等各个环节实施更为严格的监管，坚决打击假冒伪劣卷烟的制造与流通。

2. 完善市场监测体系，构建高效的卷烟市场监测机制，确保市场信息的及时收集与深入分析，提升监管的精准性与实效性。

3. 加强对卷烟价格的监管，有效遏制价格垄断与恶性竞争，维护市场价格的合理性与稳定性。

二、促进消费者健康1. 严格监管卷烟广告，控制其内容与传播渠道，全面禁止在各类媒体及公共场所发布卷烟广告。

2. 强化对未成年人购买卷烟的监管，建立健全预防机制，严厉禁止向未成年人出售烟草制品。

3. 优化吸烟环境管理，引导并推广无烟环境，规范吸烟行为，切实保护非吸烟者的健康权益。

三、维护市场竞争公平性1. 加强卷烟市场的监管与调控，构建公平竞争的市场秩序，严防市场垄断与不正当竞争行为。

2. 规范卷烟生产与销售企业的行为，加强市场准入与退出的监管，保障市场主体的公平竞争权益。

3. 加大对卷烟产品质量的监督检查力度，严格执行产品质量标准，保护消费者合法权益，提升产品质量与安全水平。

为进一步优化卷烟市场环境，保障消费者健康与权益，促进市场竞争的公平性与经济发展的稳定性，我们将持续加大卷烟市场管理力度，完善管理制度与措施，推动卷烟市场向更加健康、公平、有序的方向发展。

卷烟市场管理工作方案（二）一、背景概述随着社会经济的持续进步及民众生活品质的提升，卷烟市场呈现出规模扩大、竞争加剧的态势。

与此同时，卷烟对健康的负面影响日益引起社会的广泛关注。

因此，____年对于卷烟市场管理的强化与优化显得尤为必要。

二、目标设定1. 规范市场秩序，打击非法卷烟交易和假冒行为，以保障合法企业的权益。

上海烟草商业企业卷烟营销标准化工作推进方案通知上烟贸〔2009〕25号[1]1上烟贸“2009”25号关于印发《上海烟草商业企业卷烟营销标准化工作推进方案》的通知各区（县）烟草糖酒有限公司，海烟物流发展有限公司：现将《上海烟草商业企业卷烟营销标准化工作推进方案》下发给你们，请认真贯彻落实。

特此通知。

上海烟草贸易中心有限公司2009年9月2日主题词：卷烟营销标准化方案通知—————————————————————————————上海烟草贸易中心有限公司网建部2009年9月2日印发—————————————————————————————打印：陆尧校对：魏玉练(共印25份) ———————————————————————————————上海烟草商业企业卷烟营销标准化工作推进方案一、指导思想全面贯彻落实国家局关于建设烟草商业企业质量管理体系的总体要求，围绕局、（集团）公司‚率先实现‘严格规范、富有效率、充满活力’‛和建设‚国际水平‛卷烟营销网络目标，坚持‚做精做强‛的战略方针，以全面贯彻实施ISO9000质量管理体系为抓手，切实提高烟草商业企业管理水平和运行效率，加强企业基础管理，推进管理进步，全面提升卷烟营销网络建设水平。

二、工作目标至2010年底前，完成建立符合国家局和（集团）公司要求的烟草商业企业卷烟营销标准化工作运行规范，形成商业有限公司间的互动推进机制，促进标准化工作水平不断提升，有效支撑质量管理体系建设。

三、组织机构为保证工作推进扎实、有序，特成立商业企业卷烟营销标准化管理体系建设工作领导小组和互动推进小组，具体如下：1、领导小组组长：倪鸿宾副组长：张菲斐、王兆文、仲玉顺、吴亚军、刘彦博工作人员：贸易中心、卢湾公司、普陀公司、黄浦公司、闵行公司标准化工作相关人员。

领导小组负责策划工作推进方案，设计标准化建设框架、考核评价标准化工作绩效、指导各商业有限公司持续优化标准化文件。

2、互动推进小组第一小组：黄浦、虹口、浦东、闸北、杨浦第二小组：卢湾、长宁、静安、徐汇、海烟营销第三小组：闵行、松江、奉贤、金山、南汇第四小组：普陀、嘉定、宝山、崇明、青浦互动推进小组主要通过在小组内开展检查、交流，相互取长补短，促进标准化工作水平不断提高。

城区卷烟营销部“营销上水平”实施方案根据姜局长在同调研的指示精神，结合我城区烟草的实际，经局务会研究决定，围绕客户经理的三项职责重点从靓丽终端建设、协同营销共育品牌、信息收集掌握市场真实需求等三个方面着手，全面提升我营销部的营销工作水平。

针对以上三项主要任务，对客户经理团队实施“专业化分工、团队化合作”的管理模式，即将整个客户经理队伍分成三个项目小组，一个项目小组主要履行客户服务职责，即服务经理；一个项目小组主要履行品牌培育职责，即品牌经理；一个项目小组主要履行市场信息收集职责，即信息经理。

三个项目小组以各自安排部署的核心工作为主，日常工作为辅，每季度进行轮换，一轮结束后对各自核心工作完成质量进行评比，奖优罚劣。

一、实施“靓丽一条街”工程，提升客户经理服务客户的基本水平。

对于我们烟草商业企业来说，零售客户是我们最宝贵的资源，曾经一位营销大师说过：“拥有市场比拥有工厂更重要，控制了零售市场才是真正意义上的拥有了市场”，这句话对我们烟草这个特殊的行业来说也不另外。

针对城区烟草目前现状，终端建设已刻不容缓，我们将遵循“精致化、标准化”原则，发挥团队合力，每月一条街，成功一个再开展下一个。

终端建设分为硬终端建设，即消费者看得见卷烟产品陈列，店面环境等；软终端建设即消费者可感受的人文关怀，经营者满意度等。

硬终端建设标准：其一卷烟专卖柜摆放位置要佳，即人流密集的地方，收银台或者入口对面的货柜等；其二产品陈列要生动，即要卷烟产品要跳出来，吸引消费者的眼球，激发消费者的购买冲动。

1、陈列时要利用一切可以利用的空间，增加陈列面的规模、数量；2、同一品牌垂直陈列、同一价位段水平陈列、同一色彩间隔陈列；3、整体布局，高档烟坐上端，店长推荐放中间，中低档烟摆两旁；4、明码标价，烟签对齐。

其三环境靓丽，店堂要做到窗明几净，物清货明；卷烟集中陈列、专柜专用，切忌专柜附近堆放杂物。

软终端建设标准：客户经理通过日常市场拜访，掌握、了解零售客户在经营中存在不同问题，对他们的综合素质（主要包括忠诚度和贡献度）进行分类，针对性的制定客户经营指导和培训方案。

上海市场便利店卷烟营销策划方案全文共3篇示例，供读者参考上海市场便利店卷烟营销策划方案篇11、利店采购管理系统统一采购管理是便利店进销存管理环节中的重中之中，确保采购环节的控制对合理库存、商品结构、商品价格有重要意义。

2、利店物流配送管理系统包括：分销配送、物流管理、仓位管理、库存管理等功能，实现直营配送、加盟配送、社会配送等业务并完成物品的加工、分拣、拆装等工作。

3、利店运营销售管理系统包括价格管理、门店后台自动补货、前台销售、门店数据维护与通讯。

4、利店门店管理系统可以实现对加盟店的管理，自采商品的控制和所有门店本地服务功能，实现欲望上销售系统连结。

5、利店工作流管理系统内部管理系统是企业内部工作流管理网络平台,特别对于便利店这种跨区域管理而且店面又多，不宜集中管理这种状况。

企业内部管理系统基于internet的设计思想使分布在各个区域的便利店都能够在总部控制之下。

适用范围大型超市、仓储超市、连锁超市、连锁便利店。

产品特色一、便利店的特点：现代商业零售业主要分为百货商场、连锁超市/大卖场、便利店等业态。

作为便利店具有与众不同的特点：一、门店面积小(一般80-平米)、营业时间长、一般只配备1到2台收银机二、网点多，分布广，多位于居民小区，成熟社区，密集商业网点三、门店人数少(3-5人)，计算机操作能力要求不高四、零售加部分社区和便民服务便利业态是目前仅次于连锁超市/大卖场的热点业态形式，其优势为连锁经营。

以经营日常生活食品(乳制品、面包、微波，速食食品等)为主，有加热食品的设备，同时存在一些服务型收入;要求定期配送常规商品，日销商品，大多数消费者为小区居民，有24小时营业管理，并有送货上门业务。

二、便利店的问题：便利店的分散经营所带来管理费用居高不下便利店的广泛分布使配货环节无法有序进行便利店的帐务与总部的帐务所形成的两套帐无法保持平衡扩张跨区域管理所带来的管理与经营问题物流、票流、资金流、信息流无法同步，造成营销与管理上的滞后总部对各个分支机构不能有效监控总部、配送中心、分公司、门店等多级管理无法有效衔接高额的通讯费用并没有带来高效的管理无法实现人力、物力、数据、业务等资源共享无法对商品的各级库存、销售、回款进行有效调配无法对服务性收入进行有效的监控和分析三、商业系统的解决方案商业系统对便利店存在的各个环节均实现了计算机处理。

2023年卷烟市场管理工作方案范本一、总体目标本方案的总体目标是加强对2023年卷烟市场的管理, 促进卷烟市场的健康发展, 保护公众的健康利益, 同时提高卷烟市场的监管效能。

二、工作重点1.加强卷烟市场监管法规制度建设通过完善相关法规制度, 明确卷烟市场的经营主体、产品质量标准、销售渠道等方面的规定, 确保卷烟市场的经营行为合法合规。

2.强化卷烟市场监管力度(1) 增加对卷烟市场的日常监管巡查次数, 加大监管力度, 发现问题及时处理。

(2) 建立健全卷烟市场投诉举报机制, 公布举报电话和网站, 及时受理并处理投诉举报, 保护消费者合法权益。

(3) 对卷烟市场进行市场价格监测, 预防价格不合理波动, 维护市场价格秩序。

3.加强对卷烟销售渠道的管理(1) 搭建卷烟销售渠道信息平台, 实现对全国范围内卷烟销售渠道的实时监控和管理, 减少假冒伪劣产品的流通。

(2) 加强对卷烟批发商和零售商的管理, 规范其经营行为, 加强市场准入管理, 提高行业竞争力。

4.增强卷烟市场宣传及警示效果(1) 加强对卷烟广告的监管, 严禁虚假宣传和误导消费者的行为。

(2) 提升卷烟包装上的健康警示效果, 醒目展示危害健康的标识, 增加消费者对卷烟风险的认识。

(3) 利用多种渠道, 开展卷烟健康宣传活动, 提高公众对吸烟危害的认识。

5.加强与相关部门的协作与合作(1) 加强与食品药品监管部门的合作, 共同开展对卷烟市场的质量监督和产品安全监测。

(2) 加强与执法部门的协作, 开展联合行动, 打击制售假冒伪劣卷烟等违法行为。

(3) 建立与卫生健康部门的密切联系, 共同开展吸烟危害防控宣传教育和戒烟服务工作。

三、具体措施1.完善卷烟市场监管法规制度(1) 研究制定《卷烟市场管理条例》, 明确市场主体责任、销售渠道管理、产品质量标准等内容。

(2) 完善相关法规制度, 对卷烟生产、销售和宣传行为进行规范和监管。

2.加强卷烟市场监管力度(1) 建立全国范围的卷烟市场监管信息系统, 实现对市场的实时监控。