下载文档原格式
在全市12345市民服务热线工作推进会议上的发言
尊敬的各位领导、各位来宾：
首先，我代表12345市民服务热线参与此次会议，衷心感谢各位领导给予的关注和大力支持，对今天举行的这次会议表示热烈的祝贺！
12345市民服务热线开始运作以来，一直备受社会各界重视，
赢得了广泛的赞誉。
在过去一年里，热线团队致力于为政府机构及其工作人员提供更好的服务，使社会矛盾和群众上访问题得到有效处理，最大限度地满足了市民的诉求，受到了社会的好评。
鉴于热线建立及运营以来所取得的成绩，本次会议旨在推进热线的发展，研究和制定热线服务规范标准，提升热线工作水平，更好地应对社会需求，改善热线服务水平，建立规范化服务机制，充分发挥热线桥梁、纽带作用。
我们要强化对热线服务质量的进一步要求，提高服务响应速度，加强热线员的服务能力，构建热线团队的创新机制，积极发展热线的新业务，更好地为社会提供服务。
此外，12345市民服务热线也要在信息技术的应用方面更进一步，加强信息技术的运用，加快热线的发展，建立更加完善的网络服务体系，完善热线基础设施，将12345市民服务热线打造成社会民生服务信息枢纽，使之成为社会公共服务能力建设的重要组成部分。
最后，衷心祝愿此次会议取得圆满成功，热线工作继续取得新的进展，让12345市民服务热线发挥更大的作用，为广大市民提供优质的服务！
谢谢大家！。
县委副书记、县长刘晓云在县委十三届六次全委（扩大）会议上的工作报告县委副书记、县长刘晓云（二〇〇九年七月二十七日）同志们：这次县委十三届六次全委（扩大）会议，是在全县上下深入学习实践科学发展观，积极应对复杂多变的经济社会环境，全力推动经济社会平稳较快发展的关键时刻召开的一次重要会议。
会前，县委常委会对当前我县经济社会发展状况和存在的问题，进行了广泛的调研和分析，对开好这次会议做了充分准备。
同时，决定会议范围扩大到全县村党支部书记一级。
目的是把我们工作的进展情况及下一步的工作讲清、讲透，从而进一步统一思想，凝心聚力，加快发展。
下面，受县委常委会委托，我就全县上半年经济社会运行情况和下半年工作向大会作报告。
一、准确把握经济运行态势，坚定信心加快发展今年是我县经济社会发展极不平凡、极不平常的一年。
面对金融危机和大事多、难事多、急事多的特殊形势，我们以科学发展观统领全局，按照县委“抢抓机遇、培育特色、能人带动、科学发展”的总体思路，积极应对复杂多变的经济社会环境带来的困难和挑战，强化措施，奋力而为，努力把保增长、保民生、保稳定的任务落到实处，全县经济社会保持了平稳较快发展的良好态势。
预计上半年，实现国内生产总值10.19亿元，同比增长7%；工业增加值3.68亿元，同比增长5.9%。
大口径财政收入完成6825万元，占预算任务的54.43%；地方一般预算收入完成2750万元，占预算任务的50.3%；财政支出完成1.83亿元，比上年同期增支3161万元，同比增长20.84%；社会消费品零售总额达到2.58亿元，同比增长17.38%；农村居民家庭人均现金收入达到2824元，增加428元；城镇居民家庭人均可支配收入达到5024元，增加320元。
综合分析，全县上半年经济社会发展呈现出以下六个方面的特点：1、项目拉动工业经济逆势增长。
抢抓国家扩大内需和实施积极的财政政策、适度宽松的货币政策以及我县被列为全省新农村建设试点县、省财政直管县、县域旅游产业示范县、全国农村电气化示范县的历史机遇，我们积极争取、衍生孵化落实项目，共争取国家投资项目18项，总投资6859.4万元，其中到位国家资金3943.6万元，同比增长73%。
全市教育系统民主评议政风行风工作推进会上的讲话 全市教育系统民主评议政风行风工作推进会上的讲话 同志们 今天，市教育局和市政府纠风办联合召开全市教育系统民主评议政风 行风工作推进会，主要目的是贯彻落实全省教育系统民主评议政风行风工 作电视电话会议精神，对我市教育系统民主联动评议政风行风工作进行部 署，推进我市教育系统民主评议政风行风工作深入开展。
开好这次会议，对于加强新形势下教育系统机关作风和政风行风建设， 促进全市教育事业健康和谐发展，具有十分重要的作用。
刚才，市委教育工委书记、市教育局局长 对这次政风行风评议进行了部署并提出具体的要求，充分体现了市教 育局对这项工作的高度重视。
借此机会，我代表市政府纠风办对推进教育系统民主评议政风行风工 作讲几点意见。
一、认清形势，统一思想，充分认识政风行风评议的重要意义 政风行风评议是推进各行各业政风行风建设，纠正部门和行业不正之 风的重要举措。
凡是经过政风行风评议的系统，其行风状况、管理水平都有明显的提 高。
实践证明，政风行风评议是充分依靠社会各界的力量，调动行业内部 的积极性，加强行业风气建设，纠正行业不正之风，推进事业发展的有效 机制和方法。
今年在教育系统开展政风行风联动评议，对于推进教育系统的政风行 风建设，具有十分重要的意义。
1、从教育所处地位来看，开展教育政风行风评议有着特殊意义。
##作为全国教育之乡，基础教育历来是##人值得自豪的品牌，多年来 一直在全省甚至在全国处于领先位置，可以说教育提高了##知名度。
教育工作牵动千家万户，涉及到社会各个阶层，教育系统政风行风状 况的好差直接影响到下一代的健康成长，也直接关系到党和政府的形象和 声誉。
近年来，我市教育系统高度重视政风行风建设，在机关作风建设、治 理教育乱收费、师德师风建设、政务校务公开、整治考风考纪、规范办学 行为和招生等方面，不断加大工作力度，拓展工作思路，创新工作机制， 强化督查考核，取得了明显成效。
热线工作总结会领导讲话
近日，我们举行了热线工作总结会，会上领导发表了重要讲话，对热线工作进
行了全面总结和肯定，同时对未来工作提出了新的要求和期望。
在讲话中，领导首先肯定了热线工作取得的成绩，指出各位同事在过去的时间里，兢兢业业，辛勤付出，为热线工作的顺利开展做出了不懈努力。
同时，领导也对热线工作中存在的问题进行了深入分析和思考，提出了具体的改进措施和建议。
领导强调了热线工作的重要性和紧迫性，指出热线工作是公司对外沟通的重要
窗口，是维护公司形象和客户关系的重要工具。
因此，每一位热线工作人员都要时刻保持高度的责任感和使命感，积极主动地为客户提供优质的服务，做到言行一致，严格遵守规章制度，确保热线工作的高效运转。
同时，领导还对热线工作提出了新的要求和期望。
他希望热线工作人员能够不
断提升自身的业务水平和服务意识，不断学习新知识，提高沟通能力和解决问题的能力，不断挖掘客户的需求，为客户提供更加个性化的服务。
领导还强调了团队合作的重要性，希望大家能够相互支持，共同努力，为热线工作的发展贡献自己的力量。
最后，领导表示对热线工作人员的信任和支持，鼓励大家继续努力，为公司的
发展做出更大的贡献。
他相信，在全体热线工作人员的共同努力下，热线工作一定会取得更加辉煌的成绩，为公司的发展注入新的动力和活力。
总之，热线工作总结会是一次富有意义的会议，领导的讲话为我们指明了前进
的方向，激励我们不断前行。
我们将牢记领导的嘱托，不断提升自己，努力工作，为热线工作的发展做出更大的贡献。
政风行风评估会议发言模板尊敬的各位领导、各位评估专家、各位同事：大家上午好！我是XX，很荣幸能够在今天的政风行风评估会议上发言，我将结合自己的工作实际，就政风行风评估工作中的相关问题与大家交流和探讨。
首先，我想提及政风行风评估的意义和作用。
政风行风评估是对政府行政机关的作风和行为进行全面、客观、公正的评估，旨在促进政府行政机关提高服务质量、优化工作流程、提升效能，进一步增强政府的公信力和群众满意度。
政风行风评估通过查摆问题、提出建议、推动改进，不仅可以解决现实工作中存在的矛盾和问题，更能引导我们的工作朝着更加科学、规范、高效的方向发展。
其次，我想分享一下我在政风行风评估工作中的一些感悟和思考。
作为一名年轻的行政人员，我认识到政风行风评估是我们不可推卸的责任和义务。
在平时的工作中，我积极参与政风行风评估的工作，通过自己的实际行动，不断提高自身的职业修养和工作能力。
在评估过程中，我担任过评估组长和评估员，深刻体会到了政风行风评估的复杂性和重要性。
政风行风评估需要我们全员参与，需要大家齐心协力、共同努力，才能够发挥出更大的作用。
另外，我认为政风行风评估工作中需要注重以下几个方面：首先，注重评估指标的科学性和实用性。
政风行风评估应该以工作实绩为依据，量化指标要明确、可操作，不能过于主观，要根据特定情况和需求进行调整和优化。
评估指标的科学性和实用性关乎评估结果的客观性和可信度。
其次，注重评估结果的公正公平。
政风行风评估需要客观、公正、公平地进行，评估过程和结果应该向各方面都是透明的，不能存在任何不当的干预和偏见，要确保每个被评估单位都能够得到公平对待。
再次，注重评估结果的落地和改进。
政风行风评估的目的不仅仅是查找问题，更重要的是推动问题的解决和工作的改进。
评估结果应该及时反馈给管理层和被评估单位，相关问题应该得到重视和有效解决，评估的建议和改进方案要得到落实和执行。
最后，注重评估结果的宣传和传播。
政风行风评估不仅仅是内部工作，更要以透明化的方式向外界公开，让民众了解和参与评估过程，增加政府的公信力和透明度。
2024年通讯员表彰会议讲话范本(三)：尊敬的各位领导、各位同仁：大家好。
我叫____，是来自市道路运输管理处(简称运管处)。
非常感谢鄂州日报社给我这个机会，让我有幸站在这个讲台上，代表广大通讯员发言，感到万分的荣幸和激动;同时，我的心里有些惶恐不安。
我在想：其实，在座的各位都是我的老师，都比我优秀，比我出色，我有什么资格代表大家发言呢。
因此，今天我说的根本谈不上什么经验，有的只是我十余年来在业余新闻宣传报道写作中的一些肤浅的感受和体会。
我本人平时就爱好写作，已经出版过两本诗集。
单位领导大概是看中了这一点吧，从____年调到运管处办公室工作以来，我就负责单位的公文起草兼宣传工作。
首先谈谈自己的感受：1、做业余新闻宣传报道工作要有淡薄名利，乐于奉献的精神。
新闻宣传工作任务艰巨，使命光荣。
如果没有淡薄名利，乐于奉献的精神，如果信心不坚定，不增强做好新形势下新闻宣传报道工作的责任感和使命感，是难以做好这方面的工作的。
2、做业余新闻宣传报道工作要吃的了苦头。
因为大家都是业余的，兼职的，绝大部分日常工作任务繁重，业余时间有限。
大家都知道办公室工作比较杂，今天不是起草个文件，明天就是起草个总结的，还要负责单位的会议，除开家庭方面的负担不说，工作上的压力、负担可想而知。
所以，如果没有吃苦耐劳的精神，是无法做好业余新闻宣传报道工作的。
3、做业余新闻宣传报道工作还要耐得住寂寞。
因为要及时了解新闻事实，及时写稿，送领导审核，及时送稿、发稿，这些序列的工作都是用业余的时间去完成的。
很多时候，还要牺牲周末的时间，放弃许多其他的个人爱好，甘于寂寞，去做好业余新闻宣传报道工作。
通讯员就是单位的____，就是要将单位所做的各项工作，所取得的各种业绩进行广泛的宣传，使更多的人认识本单位，了解本单位，为单位树立良好的外部形象，赢得良好的声誉。
所以，作为一个基层新闻宣传工作者，一定要以饱满的热情热爱新闻报道工作。
俗话说得好，兴趣是最好的老师，有兴趣你就会热爱它。
2024年政风行风评议工作动员会议主持词尊敬的各位领导、各位代表：大家好！首先，我代表主办方向各位领导、各位代表表示热烈的欢迎和衷心的感谢！感谢各位领导和代表们的莅临，参加2024年政风行风评议工作动员会议。
本次会议的召开是为了对过去一年的工作进行总结，对未来一年的工作进行规划，希望通过大家的共同努力，为推动我国政风行风建设作出积极贡献。
回顾过去的一年，我国政风行风建设取得了一系列重要成就。
在党中央坚强领导下，全国各级政府和相关部门积极行动，加大了反腐力度，规范了行政行为，为人民群众提供了更加优质的公共服务。
政风行风建设事关干部作风、政府形象、国家形象，事关党风廉政建设、党的执政基础，必须高度重视，持续加强。
展望未来的一年，面对新的形势和任务，我们要保持清醒的头脑和扎实的行动，紧密结合新时代中国特色社会主义伟大事业的奋斗目标，提出切合实际的工作计划和具体措施，全面推进政风行风建设。
首先，我们要加强党风廉政建设，健全制度机制。
党的建设是全面从严治党的基础，是政风行风建设的重要环节。
我们要坚持党的领导，推进全面从严治党，加强党内政治生活，强化党员干部的责任意识和纪律约束，确保我们党始终保持先进性和纯洁性。
其次，我们要加强行政管理创新，提高行政效能。
政府是服务群众的机构，我们要坚持以人民为中心的发展思想，加强行政管理创新，推动政务公开和阳光政务，优化政府服务流程，提高政府服务效能，让人民群众在办事过程中感受到方便、快捷、高效的服务。
第三，我们要加强廉政文化建设，培养风清气正的政治生态。
廉政文化是我们党建设的重要组成部分，也是政风行风建设的基础。
我们要推动廉政文化走进机关、企事业单位和广大干部群众中，加强廉政教育和培训，培养风清气正的政治生态，增强全体干部的廉政意识和拒腐防变的能力。
最后，在新的一年中，我们要广泛凝聚共识，形成合力。
党风廉政建设和政风行风建设事关全局和大局，涉及各级政府和广大干部的切身利益，需要全社会的积极参与和支持。
政风行风热线工作总结政风行风热线是一个重要的举报和反馈渠道，它为广大民众提供了一个直接向政府反映问题和投诉的机会。
通过政风行风热线，政府能够及时了解民众的意见和需求，及时处理问题，改进工作，提高群众满意度。
在过去的一年中，政风行风热线的工作取得了一定的成绩，但也面临着一些挑战。
下面是对政风行风热线工作的总结。
一、工作成绩1. 及时处理问题：政风行风热线收到的举报和投诉，能够及时转交给相关部门，并协调处理。
通过政风行风热线，政府及时了解到群众的意见和需求，及时回应解决问题。
2. 政府工作的提升：通过政风行风热线收集到的民意，政府能够了解到群众对政策的评价和建议，从而进行相应的改进和调整，提高工作效率和质量。
3. 加强对领导干部的监督：政风行风热线是一种对领导干部行为的监督机制。
民众能够通过热线电话反映领导干部的不正之风和腐败问题，有助于形成压力，促使领导干部廉洁自律。
二、存在的问题1. 缺乏宣传：政风行风热线在一些地方的宣传力度不足，导致很多群众不知道政风行风热线的存在，影响了举报和投诉的积极性。
2. 处理不及时：由于政府部门的工作繁忙和人力不足，政风行风热线收到的举报和投诉有时不能及时处理，给群众造成了不满和失望。
3. 对举报和投诉的反馈不及时：政府部门对于举报和投诉的反馈不及时，群众投诉了之后无法得到及时的回复，导致群众对政府不信任。
三、改进措施1. 加大宣传力度：政府部门应该加大宣传力度，通过各种渠道宣传政风行风热线的存在和作用。
同时，还可以在各级政府机关设立宣传牌，向群众介绍政风行风热线的联系方式和使用方法。
2. 加强人员培训：政府部门应该加强工作人员的培训，提高举报和投诉问题的处理能力和效率。
只有工作人员具备了充分的专业知识和处理经验，才能更好地为群众提供服务。
3. 加强信息管理：政府部门应建立健全信息管理系统，对每一条举报和投诉都进行记录和跟踪，确保问题得到及时处理和反馈。
同时，政府部门也要及时公开处理结果，提高信息透明度。
2024年全市行政服务会议领导讲话范文尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天，我们召开全市行政服务会议，旨在总结过去一段时间的工作，分析当前形势，明确未来任务和目标，进一步推动行政服务工作的高质量发展。
在此，我代表全市行政服务中心，向大家致以诚挚的问候和衷心的感谢！过去一段时间，全市行政服务工作取得了一系列举足轻重的成就，这些成就离不开各级领导的高度重视和亲自指导，离不开广大同志的辛勤付出和默默奉献。
大家在各自岗位上团结奋斗、无私奉献，充分展现了我们行政服务人员的责任和担当。
在疫情防控期间，我们顶住了巨大的压力和责任，坚守岗位，保障了人民群众的基本生活和正常生产经营秩序。
在行政审批改革中，我们积极探索创新，不断优化服务流程，为企业和群众提供了更高效的行政服务。
在“放管服”改革中，我们深入推进“一网通办”，实现了政务服务“最多跑一次”，让群众办事更加便捷。
这些成绩都值得我们自豪和肯定！当然，我们也清醒地看到，当前行政服务工作还存在着一些不足和问题。
一些服务群众的具体事项仍然存在流程繁琐、时限不明、办理环节多等问题，导致了一些企业和群众反映强烈。
一些地方的行政服务中心在服务方式和服务质量上存在差异，不同级别的行政服务中心之间协同配合不够紧密，给企业和群众带来了一定的不便利。
我们必须高度重视这些问题，积极采取措施，加快解决，努力提升行政服务水平。
当前，我市正面临经济转型发展和社会变革的重要时期，依然面临着较大的挑战和困难。
作为行政服务部门，我们要深入贯彻党的十九届四中全会关于完善市场化经济体制和促进高质量发展的决策部署，以更高的站位和更强的担当，提供更优质的行政服务。
为此，我们需要进一步提高政治站位，深化理论学习和政策研究，增强对各项改革任务的认识和把握。
我们要坚决落实党中央关于破除行政壁垒、推动“放管服”改革的决策部署，积极支持和推动相关改革措施的落地落实，为经济社会发展提供有力支撑。
我们要加强组织协调，健全工作机制，促进行政服务中心各级之间的协同配合。
在政风行风评议会议上的讲话模板尊敬的各位领导、同事们：大家好！首先，我要感谢大家能够出席今天的政风行风评议会议，为我们的工作环境和风气建设贡献智慧和力量。
今天，我有幸站在这里与大家一同分享政风行风建设的思考和经验，同时也期待通过与大家的交流和讨论，汲取更多的智慧和改进方向。
今天我将围绕三个方面展开发言，分别是政风行风的重要性、当前存在的问题以及未来改进的方向。
首先，政风行风的重要性。
政风行风是一个单位的形象和风气的体现，对于一个单位的发展和长远发展至关重要。
优良的政风行风可以提高单位的凝聚力和执行力，同时也可以树立良好的社会形象，赢得公众的认可和支持。
相反，不良的政风行风则可能会导致单位内外的负面评价和声誉受损，甚至影响到单位的正常工作秩序和效率。
因此，加强政风行风建设，是一个单位乃至整个社会发展的必然要求。
然而，我们也要清醒地看到，当前政风行风建设中存在一些问题。
首先，一些人在职场上存在着追求功利和形式主义的倾向，过于注重“面子工程”和“政绩工程”，而忽视了实质性工作的开展。
这种倾向容易导致工作的虚假，影响单位的运转效率和公信力。
其次，一些人在处理工作中的决策和问题时，缺乏透明性和公正性，私心和私利的成分过于突出。
这种行为不仅损害了单位的形象，还会破坏单位内部的团结和合作。
最后，一些领导干部在工作中缺乏自我约束和廉洁自律，以权谋私、利用职权进行各种不正当活动，严重违反了党纪国法和社会公德，给党和政府形象造成了极大的损害。
针对这些问题，我们需要采取一系列的改进方向。
首先，要加强制度建设，建立健全各种制度规范，明确权责和程序，减少人为因素和主观判断的干扰。
其次，要加强培训和教育，提高领导干部和员工的思想道德素质和职业操守。
通过加强教育，使他们明确自己的角色和责任，知道自己的行为对单位和社会的影响。
再次，要加强监督和执纪问责，建立健全的监督机制，对违法和违纪行为进行纠正和处罚。
只有通过严明的权威和执法，才能树立起单位内部的公正和透明的形象。
刘晓云同志在全市政风行风热线工作总结表彰会议上的讲话2009年01月15日点击数：1566 来源：中共宿州市委办公室（2009年1月13日）这次全市政风行风热线工作总结表彰会议是市委、市政府决定召开的一次重要会议，主要任务是总结去年工作，安排部署今年任务，促使各地各部门进一步增强责任意识，加大工作力度，不断提高节目的影响力和群众的满意度。
刚才，洪杰同志做了一个很好的工作报告，全面总结了去年工作，对今年的工作作了具体安排，希望各地各部门结合实际，认真抓好落实。
顺清同志通报了2008年一把手上线次数以及先进单位和先进个人，有关先进单位和个人代表做了典型发言，我觉得这些先进典型做法的共同之处就在于把政风行风热线作为党和政府联系人民群众的重要渠道，作为为群众解忧愁、办实事的重要举措，作为加强作风建设的重要载体，使其在服务发展、服务群众、强化纠风工作方面发挥了重要作用，这些好的做法和经验值得借鉴和推广。
下面，根据会议安排，我再讲三点意见，供同志们参考。
一、提高认识，进一步增强做好政风行风热线工作的主动性和自觉性近年来，全市政风行风热线工作坚持以科学发展观为指导，立足为党委政府分忧、为人民群众解难的宗旨，在实践中发展，在探索中创新，有力推动了全市经济社会又好又快发展。
特别是今年以来，全市政风行风热线工作坚持以“四民”活动为抓手，以为群众办实事、办好事为目的，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，在加强政风行风建设、促进环境创优、服务发展大局等方面做出了积极贡献，被誉为政府的“监督岗”、社会的“减压阀”和党与群众的“连心线”。
总结近年来特别是今年以来的工作成效，我认为主要体现在以下四个方面：一是促进了损害群众利益问题的解决。
政风行风热线通过组织部门和行业的领导上线接听电话，转办群众投诉，跟踪报道，公开反馈，推动了一批损害群众利益问题的妥善解决，防止了不正之风的发展和蔓延。
二是促进了部门和行业作风建设。
政风行风热线以人民群众和媒体舆论的双重监督，形成了对部门和行业作风建设的强力推动，有关部门和行业把上线受理的问题和建议作为作风建设的教材、自查自纠的依据、改进工作的动力和评价工作的标准，建章立制、堵塞漏洞、规范管理、改进服务，作风建设进一步加强。
三是促进了发展环境的持续优化。
通过政风行风热线，不仅解决了影响群众利益的一些突出问题，同时直接解决了一些影响发展环境的突出问题，严肃查处了一批损害经济发展环境的案件，为各部门更好地服务企业、服务群众搭起了便捷畅通的服务平台。
四是促进了党委政府同人民群众的密切联系。
通过政风行风热线，部门和行业的领导与人民群众面对面交流、零距离接触，有诉必接、有求必应，人民群众深切感受到了党和政府的温暖，进一步增强了对党的感情、对政府的信任。
以上成绩的取得，是各级党委、政府加强领导，各部门各行业大力支持，各级纪检监察机关和宣传纠风部门加强组织协调，广大人民群众积极参与的结果。
尤其是各级领导重视是做好政风行风热线工作的组织保障，宣传纠风部门的精心组织是做好政风行风热线工作的重要前提，各上线单位充分准备是做好政风行风热线工作的关键，良好的社会氛围是做好政风行风热线工作的重要基础。
在此，我代表市委、市政府向今天受表彰的先进单位和个人表示祝贺！向在舆论监督战线上默默奉献的工作人员，向支持配合舆论监督工作的社会各界表示衷心的感谢！希望你们再接再厉，扎实工作，为推动全市经济社会又好又快发展做出新的更大的贡献。
在肯定成绩、总结经验的同时，我们也要清醒地认识到工作中存在的问题，主要是个别部门和单位对政风行风热线工作重视程度不够，极个别单位主要负责同志该上线而没有上线或上线率较低；个别单位上线工作准备不周，对群众疑问解释不清，对群众提出的问题，存在推诿扯皮、解决问题不及时现象等等。
对以上问题，各有关部门和单位一定要高度重视，认真解决。
当前，宿州正处于加快发展、奋力崛起的关键时期。
在刚刚闭幕的市委三届五次全体（扩大）会议和全市经济工作会议上，市委、市政府立足市情，提出了力争通过五年或更长一段时间的努力，实现“双千亿、双翻番”的宏伟目标。
实现这一目标，迫切需要凝聚各方力量，打造良好的发展环境和和谐稳定的社会环境。
而政风行风热线是市委、市政府体察民情、了解民意的重要窗口，是解决群众实际困难、及时化解社会矛盾的有效机制，是加强政风行风建设的有效载体。
做好政风行风热线工作，有利于进一步畅通群众的诉求渠道，增强党群干群之间的信任度和亲和力；有利于进一步转变政府职能，提高依法行政水平。
更为重要的是，政风行风热线作为新闻媒体的一种宣传形式，具有覆盖面广、传播速度快、互动性强等特点，在加强政风行风建设、优化发展环境方面起着重要作用，能够通过群众举报或媒体曝光，加大对典型问题的查处力度，促使相关部门和人员进一步筑牢拒腐防变的思想道德防线，切实改进工作作风，不断规范办事程序，提高办事效率，堵塞各种漏洞，真正减少和杜绝不作为、乱作为和执法不公、违法行政等不良现象，确保行政权力行使有规、监督有效，全市发展环境进一步优化。
因此，各地各部门一定要充分认识做好政风行风热线工作的重要性，在认真总结经验，继续坚持行之有效做法的基础上，进一步增强做好政风行风热线工作的自觉性和主动性，切实把“热线”办“热”，做到党委政府更加重视、组织协调更加有力、工作运转更加规范、解决问题更加有效、人民群众更加满意。
二、强化措施，进一步提高“政风行风热线”的质量和效果政风行风热线是一项听民言、知民愿、解民忧、顺民心、得民意的工作，办得好不好，外在表现是群众参与得多不多，内在原因是能不能真正解决问题。
怎样才算是办好了政风行风热线，我认为，有四个方面的标准：一是覆盖面大，即要实现政风行风热线在全市范围内的全覆盖。
二是听众广泛，就是说政风行风热线要扎根人民群众、为了人民群众，吸引广大人民群众积极参与。
三是解决问题及时、彻底，对热线反映和投诉的问题，要按照要求及时办结，同时对同类问题还要举一反三、一并解决。
四是政策宣传要通俗、简约，让普通群众能听得懂、记得住。
各地各部门要围绕上述四个标准，做实做好以下四个方面的工作：一要围绕中心、服务大局。
政风行风热线不论是作为监督的载体，还是作为舆论的阵地，都必须坚持正确的政治方向和舆论导向，把服务群众、维护稳定，优化环境、促进发展作为重要使命，牢牢坚持“三个服务”，即服务于纠正损害群众利益的各种不正之风，服务于创优环境、加快发展，服务于促进依法行政和廉洁高效。
一是要围绕市委、市政府的决策部署和中心工作，特别要围绕实现“双千亿、双翻番”的目标，把政府各部门及其工作人员引导到更好地为发展服务上来，在服务中转变职能、改进作风、提高效能、促进发展。
二是要紧贴实际，着眼于解决损害群众切实利益的问题，通过媒体的牵线搭桥，及时把党和政府的方针政策、法律法规向群众进行宣传，以沟通增进理解，以理解赢得支持，以支持促进监督，更好地维护人民群众的根本利益。
三是要把握正确的舆论导向，既要揭露问题，又要弘扬正气；既要为群众着想，又要替政府分忧；既要注意加强宣传，又不能随意“炒作”，综合考虑政治和社会效果。
由于政风行风热线是直播节目，领导与群众直接交流互动，听众成千上万，每一句话、每一个语气、每一个承诺，都在广大群众的监督之下，代表着党和政府的形象。
所以，不论是上线的领导干部，还是新闻媒体工作人员，对群众既要满腔热情、态度诚恳，又要心里时刻装着党性原则、法律法规和政策界限，严肃对待、谨言慎行，不能因为一时疏忽而引发一些不稳定因素的产生。
二要突出重点、注重实效。
真正把政风行风热线办“热”，关键在于要实实在在地解决问题，切实为群众做好事、办实事、解难题。
因此，做好政风行风热线工作，一定要注重实效，力戒形式主义，把工作的着力点始终放在为群众解决问题上。
一是要坚持群众利益无小事。
每一位领导干部都要带着感情接听群众的电话，虚心听取和接受群众的意见。
凡属政策性解释性的问题，要做到当场有理有据、细致的解答，让群众满意；凡属待办性的问题，领导当场可以拍板决策的，要当场承诺；有待于进一步调查了解的，要承诺答复时限。
二是要兑现承诺，立即就办。
这是工作的核心。
对普通性的问题要及时解决，对典型问题要重点解决，对群众利益要坚持维护，对合理意见要坚决采纳，做到“大事重点办、小事认真办、能办的事马上办、难办的事想法办”。
同时，新闻媒体要跟踪采访，纠风部门要跟踪督办，直到问题解决为止。
三是要提高群众的满意度。
群众满意不满意是衡量政风行风热线节目质量高低的根本标准。
群众评价节目质量，就是看自己投诉反映的问题解决了没有，部门的答复让自己满意了没有。
因此，各上线部门要把事情调查清楚、整改措施落实、问题处理到位、群众真正满意作为做好上线工作的着力点，做到在规定期限内向投诉人反馈处理结果，并通过新闻媒体公布，确保事事有回音，件件有着落。
四是要举一反三。
对群众提出的问题要见微知著，举一反三，不能接到一个投诉就解决一个投诉，就事论事，要注意从个性问题中查找共性问题，制定整改措施，完善规章制度，强化源头治理，真正通过解决一个问题，带动一类和一个系统问题的解决，进一步建立健全防范问题产生的有效机制。
三要与时俱进、加强创新。
要保持政风行风热线的活力和生命力，必须不断创新工作内容、工作形式和热线载体，坚持市直上线与县区上线相结合，电台上线与媒体联动相结合，上线环节与办理环节相结合，舆论监督与行政监督相结合，使之常办常新，切实成为社会关注、群众满意、部门欢迎的精品节目。
一是要创新节目内容。
随着纠风工作的深入，政风行风状况的不断好转，必然会出现投诉减少、咨询增多的现象，群众的需求从解决自身问题为主逐渐向关注解决社会问题转变，由关注身边的具体问题为主逐渐向关注解决社会问题转变，由关注身边的具体问题向关心政府公共政策转变。
因此，各地各部门要不断适应时代发展要求，把政风行风热线真正变成联系群众、服务群众的桥梁和纽带，逐步从“倾听民声、释疑解惑、解决民难”向“体察民情，汇集民智，实现民愿”转变，逐步从受理和解决问题单一功能，向传递和解读政策政令信息、公众向政府部门建言献策、有效沟通政府和公众等多功能上转变。
二是要创新节目形式。
在目前正常运行的基础上，定期开办形式多样的专题论坛、户外直播等活动，围绕一个时期的中心工作，形成主持人、各界代表、新闻记者、部门和行业、广大听众的多重互动。
三是要创新热线载体。
特别要注意加强与民声热线的对接，共享有关信息资源，实现广播、电视、报纸、网络、媒体互联互动，形成一条线多媒体传播的格局，构筑全方位、多层次、不间断的监督网络。
四要完善机制、规范运作。
“热线”能不能办好，并长期坚持下去，关键是要建立和完善一套常办常“热”的机制，使之与纠风工作紧密结合、互相促进。
