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深圳市中小企业服务局关于印发《深圳市中小企业服务局中小企业数字化服务商扶持计划操作规程》的通知文章属性•【制定机关】深圳市中小企业服务局•【公布日期】2024.08.12•【字号】•【施行日期】2024.08.12•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】企业技术进步与高新技术产业化正文深圳市中小企业服务局关于印发《深圳市中小企业服务局中小企业数字化服务商扶持计划操作规程》的通知各有关单位：为深入贯彻落实《关于进一步支持中小微企业纾困及高质量发展的若干措施》（深工信〔2023〕26号）、《财政部工业和信息化部关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通知》（财建〔2023〕117号）的决策部署，规范深圳市中小企业数字化服务商扶持计划的组织实施，提高专项资金的管理水平和使用效益，培育一批优质的中小企业数字化服务商，高质量推进深圳市中小企业数字化转型。
根据《深圳市市级财政专项资金管理办法》（深府规〔2023〕5号）等相关要求，结合实际，现印发《深圳市中小企业服务局中小企业数字化服务商扶持计划操作规程》，请遵照执行。
特此通知。
深圳市中小企业服务局2024年8月12日深圳市中小企业服务局中小企业数字化服务商扶持计划操作规程第一章总则第一条为贯彻落实《关于进一步支持中小微企业纾困及高质量发展的若干措施》（深工信〔2023〕26号）、《财政部工业和信息化部关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通知》（财建〔2023〕117号）的决策部署，规范深圳市中小企业数字化服务商扶持计划（以下简称扶持计划）的组织实施，提高专项资金的管理水平和使用效益，培育一批优质的中小企业数字化服务商，高质量推进深圳市中小企业数字化转型，根据市级财政专项资金管理办法等相关规定，结合工作实际，制定本操作规程。
第二条本操作规程所称中小企业数字化服务商，是指为深圳市中小企业数字化转型提供解决方案、产品和服务的企业或机构。
新短信平台企信通-移动信息平台用户操作手册目录目录 (2)1.目的 (2)2.范围 (3)3.缩写 (3)4.名词定义 (3)5.总体概况 (4)5.1企信通简介 (4)5.2系统功能特色 (4)普通用户各功能操作步骤 (5)1、用户登录 (5)2、短信发布 (7)2.1普通短信(相同内容群发) (7)2.2动态短信(不同内容群发) (8)2.3发送任务查看 (10)2.4收件箱 (10)3、查询统计 (11)4、单位通讯录(公共通讯录) (12)5、个人通讯录(私人通讯录) (13)6系统管理(管理员控制) (14)6.2 操作员管理 (14)6.3 通道配置 (15)6.4 短信模板管理(非常重要) (16)6.5 公告设置 (18)6.5 操作日志 (18)1.目的本文档旨在指导用户使用企信通产品。
友情提示:为了更好的阅读，请将此文档显示比例调至不低于120%2.范围适用于企信通所有用户的操作和使用。
3.缩写4.名词定义5.总体概况5.1企信通简介企信通—移动信息平台，是指为了满足企业各种IT应用系统及电脑终端与手机用户的移动通信需求，构建实时移动信息化办公，生产，营销及客户服务等企业应用环境，在企业Intranet内部部署的基于短信(SMS)等多种通讯方式实现企业内外部统一的B/S架构移动信息服务。
企信通平台为企业提供有通道资源管控，组织机构设置，账号权限管理，互动营销促进，账单计费管理等强大管理功能；并同时通过企信通丰富的集成接口及灵活的业务系统对接模块，实现基于企业自身IT应用的灵活，可控和统一的集成部署应用需求。
5.2系统功能特色提供多运营商支持的开放式的网关通道接入支持；提供全面的短信彩信业务管理功能；提供互动，群发应用模式的高效通信引擎；提供丰富的二次开发接口，实现统一的集成部署；提供详细的短信收发状态管理，轻松掌控收发状况；提供全面的计费，统计报表功能。
普通用户各功能操作步骤1、用户登录打开网页浏览器，输入网址:http://222.198.118.142:8080/，进入企信通登录页面，如下图:1.用户输入相应的“登录账号”和“密码”信息。
联通“企业即时通讯系统”业务介绍一.业务概述“企业即时通讯系统”是联通为满足企业在现代化通讯管理方面的需求而开发的新业务。
它以门户网站为载体，以短消息为媒介，广泛应用于企业内部信息发布以及服务于企业已有的客户，是集团用户进行多种综合信息发布的短信群发移动办公平台。
使用“企业即时通讯系统”，企业的各种事务活动将不受时空的限制，企业的各种信息将突破传统的桌面，即时传送到员工和客户所能够到达的任何地方。
同时，企业的员工和客户也可以通过手机，即时向企业回馈各种信息。
具体功能如下：1. 企业内部办公群发短信通知、回复、工作任务提醒等。
2. 企业向其客户提供订阅短信服务，向其客户群发短消息，客户可回复该短信。
3. 强大的分组及地址本管理，使企业重要通知即时传送给不同级别的员工或客户。
4. 各类短信的定时发送功能。
5. 统计查询的功能。
二、目标市场该系统特别适合技术力量弱、资金不雄厚的中小企业用户，因为该系统不需企业自己建设，只要有能上互联网的电脑即可使用，大大降低企业的运作成本；同时也适合大中型企业和他们遍布全国的分支机构，因为企业是通过互联网接入，所以若该企业总部在，全国各地的分支机构都可通过互联网使用该系统。
此外，该系统也适合有技术开发力量，但没有ICP运营牌照从而无法以短信SP方式接入联通在信网关提供企业短信服务的大中型企业，他们只要以企业身份，使用“企业即时通讯系统”平台提供的二次开发接口接入即可实现短信群发、定制和点播等功能。
从调研结果看，该系统适用的重点行业是：商业贸易、金融证券保险、IT业/制造业、烟草、政府机关（政府办公、税务、工商、统计、公安等）、公用事业（供水、电、气、暖等单位）。
三、付费方式：企业客户每月使用的全部费用从联通配给用户的一个专用手机号上扣除。
具体计费方式如下：1.企业客户通过“企业即时通讯系统”平台自行群发短信给员工，员工可回复短信。
员工收发免费，集团支付上行、下行通信费用给联通。
企信通用户手册中国移动通信集团云南有限公司2011年06月■什么是企信通企信通是中国移动云南公司全新推出的企业短信产品，（针对云南省内用户）该产品能够将企业内部的办公系统、营销系统、客服系统与移动网络结合在一起，通过短信来实现企业内部办公信息的传递、对外营销信息的发布和客户需求、意见的收集、反馈等。
利用短信随时、随身、方便、快捷的特点为企业节省办公成本、提高工作效率、创造附加价值。
■企信通接入平台企信通可通过WEB、短信、PC客户端四种方式使用。
1、WEB方式：通过已接入互联网的电脑，登录企信通系统；2、客户端方式：通过在电脑上已安装的企信通软件，与互联网进行联接，实现对企业信息的管理和传递。
3、短信方式：简称“一码群发”，指通过手机短信互动方式连接企信通系统；■企信通特点1、友好的通讯录管理功能◆拥有分级组群管理；◆支持Excel格式导入；◆支持组移动和复制功能；◆支持手机名片发送功能；2、方便的短信发布功能◆支持组发及不同组自由发送；◆用户单发，快捷方便，定时发送，随时取消；◆支持长短信、免提短信发布；◆精彩丰富的短信库应有尽有；3、个性的信息管理功能◆支持用户的姓名及性别识别的个性短信发送；◆生日祝福、节日祝福系统自动执行，无须人工干预；◆短信互动、问卷调查、客户回访方便快捷；◆支持用户上行一对一回复功能；4、强大的系统支撑功能◆多重分级权限管理，管理员相互独立，充分尊重隐私；◆随时查询短信发送数量及成功失败记录；◆多平台、多渠道操作使用支持；◆行业版本自由选择；■企信通资费150元套餐150元/月包2500条网内短信，超出部分按0.07元/条，发网外0.09元/条300元套餐300元/月包5500条网内短信，超出部分按0.07元/条，发网外0.08元/条。
800元套餐800元/月包16000条网内短信，超出部分按0.06元/条，发网外0.07元/条。
2000元套餐2000元/月包40000条网内短信，超出部分按0.06元/条，发网外0.06元/条。
1、农信通指标定义：农信通是指在中国移动行业应用托管平台上开通业务，基于手机、农村信息机等移动终端，通过短信、话音、WAP等方式，满足农产品的产供销、农村政务管理和农民关注的民生问题等信息化需求的业务及服务。
2、校讯通指标定义：“校讯通”是中国移动面向教育行业提供的信息化综合解决方案，主要为学校和教师、家长、学生提供信息沟通、教学辅导、辅助教育、教务管理等信息化服务。
3、银信通指标定义：“银信通”是基于手机终端，通过短信、WAP、GPRS等多种无线接入方式，满足银行客户实时金融信息、银行员工移动办公和生产控制等信息化需求的业务解决方案，实现帮助银行节约成本、提高效率、增加收入的目的。
主要业务包括银行办公通知、帐务信息查询、实时变动通知、客服关怀通知等金融信息服务。
4、警务通指标定义：“警务通”是基于移动通信的公安信息综合业务查询系统和指挥调度系统，通过为警务人员配备安装有特定软件的手机，满足警务人员在治安、交通、刑侦、监管、户政、经侦、边防、消防、出入境等方面信息查询和处理的工作需要。
5、城管通指标定义：“城管通”是基于移动通信网络、行业终端（含城管通终端应用软件）和政府内部办公系统，集成多种数据资源，协同工作实现对城市市政工程设施、市政公用设施、市容环境与环境秩序的监督、管理和预警的整体业务解决方案。
包含但不限于以下类业务：城管问题现场上报、城管任务派发、城管今日提示、城管数据同步、城管人员位置监控、定向呼叫等。
手机邮箱（MAS/ADC）指标定义：手机邮箱（MAS/ADC）是指电子邮件到达集团客户邮件服务器后，通过端到端的安全连接，主动推送到集团个人客户手机等移动终端，使其随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件的业务。
移动办公（MAS/ADC）指标定义：移动办公(MAS/ADC)是指通过移动通信网络，帮助集团客户的员工通过手机等移动终端实现公文到达通知、移动OA、集团通讯录、日程管理即时沟通等功能，辅助客户节约成本、提高办公效率。
企信通介绍企信通与银行金融业灵活结合、合理应用，作为客户管理、客户关怀、客户服务、日常办公的辅助通讯工具，体现了良好的经济和社会效益。
也不断完善了以客户为中心的市场化经营模式和客户服务体系，进一步推进了名牌客户的市场战略，科技兴行战略，提高产品和服务的科技含量，改进服务手段，优化服务结构，改善服务环境，提高服务质量，努力提高服务竞争能力。
一、总体介绍：“企信通”是客户管理系统，精细化营销的平台，能赢得更多客户价值的得力帮手。
它包含了CRM管理、企业通信录共享、互动短信、短信转移等众多实用功能，有助于开展多种创新营销，全面提升服务水平。
“企信通”平台突破性体现了短信互动功能，客户收到营销短信后，可回复，回复内容可通过企信通平台查看。
实现与客户零距离互动，及时掌握市场动态及客户需求，便于搜集市场信息并积累客户数据。
网点只要有中国电信固定电话均可使用“企信通”。
二、具体运用：客户管理：完善管理客户资料，协助开展各种客户关怀和营销活动客户资料统一管理后，可通过EXCEL文件导入客户资料，既实现客户资料共享，又能使客户资源得到充分利用，密切员工在工作中的配合，又避免因员工流动导致客户资料流失。
客户信息支持姓名、性别、生日、客户等级、联系地址、手机、客户介绍等信息内容，实用细致的资料便于管理，同时支持EXCEL导入，操作快捷简单。
销售人员可定义客户自动关怀规则，支持设定每日、每周、每月、每年的时间规则，并可从短信模板库中选择短信配置关怀信息，如可在客户生日时候自动发送生日祝福短信，既方便销售人员，又可给客户带去及时、温馨的祝福。
细致入微的客户关怀提示，有助于销售人员登录后即可看到哪些客户需要反馈，哪些客户长期没有联系，大幅提高工作效率。
通过“企信通”短信营销平台，将自己负责的客户信息，按不同的业务特征（如类型、期限等）进行分组，有条不紊地加以管理。
当需要联络客户或客户来电时，员工能够迅速在系统中调出对方基本信息，有针对性地提供服务，让客户感受到银行方面给予的VIP级周到服务。
