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培训资料一、举止礼仪1.坐着谈话时，应双目正视说话者。
切忌坐得东倒西歪或随意斜靠在椅背上或扶手上，也不应跷起二郎腿或把脚搁在桌子上，这样显得傲慢无礼。
2.男士走路不要把双手反背身后，显得老气横秋或有优越之感，也不宜将手插入口袋，显得小气、拘束。
双肩应平正，不要有高低之感,更不能摇头晃脑，给人一种流里流气、不踏实之感。
二、常用手势1.请进:站成丁字步，一手下垂，另一手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。
2.请往前走：将右手由前抬到与肩同高的位置，前臂伸直，用手指向来宾要去的方向.3.请坐:一只手由前抬起，从上向下摆动到距身体45度处，手臂向下形成一斜线。
三、电话礼仪1.接电话（1）一般拿起话筒后，应先说一些礼貌语，如”您好！这是××公司××处。
”或”早上好!”、"下午好！"。
（2）电话最好在三声之内接听,长时间让对方等候是很不礼貌的行为（3）如果电话响了很久你才去接听，此时拿起话筒应说声“不好意思,让您久等了。
"（4）当遇到打错的电话时，先自报家门，然后告知电话打错了,如果对方道了歉，不要忘了说：“没关系”2.讲电话（1）要长话短说.（2）接起电话后,应首先向对方问好，并应自报家门.（3）要注意举止。
3.挂电话（1）挂电话的顺序:中止电话时应恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先.一般下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电话，被叫等主叫先挂电话。
（2）应轻放话筒。
4.电话礼仪的细节（1）挂电话的顺序:中止电话时应恭候对方先放下电话,不宜“越位”抢先。
一般下级要等上级先挂电话，晚辈要等长辈先挂电话，被叫等主叫先挂电话。
（2）应轻放话筒。
（3）重要的第一声：永远不要对打来的电话说：“我不知道！”这是一种不负责任的表现。
（4）工作时间原则上不能接听私人电话，必要时接打私人电话应使用手机，并且时间以不超过三分钟为限.（5）通话时声音以保证对方听清楚而不影响周围人办公为宜.（6）进入办公楼内以后，手机必须关为振动模式。
办公室礼仪培训资料办公室礼仪是在职场中非常重要的一项素养。
遵守办公室礼仪能够提高职业形象，维持良好的工作关系，提升工作效率。
本资料将介绍办公室礼仪的重要性，以及在不同场合下的具体礼仪要求。
一、办公室礼仪的重要性办公室礼仪是指在工作场所中遵守的一系列行为规范，涵盖了言行举止、着装仪态、沟通表达等方面。
遵守办公室礼仪的重要性主要表现在以下几个方面：1. 提升职业形象：办公室礼仪是一个人职业形象的重要组成部分。
通过规范的言行举止以及得体的着装仪态，能够让他人对你产生良好的第一印象，有利于职业发展和晋升。
2. 维护工作关系：在办公室中遵守礼仪，能够建立和谐融洽的工作关系。
尊重他人、礼貌待人，能够增进团队之间的沟通和合作，提高工作效率。
3. 表达专业素养：办公室礼仪的遵守能够展现个人的专业素养。
良好的沟通技巧、合理的时间管理、准确的文档处理等，都是专业素养的表现，对个人职业发展非常重要。
二、商务会议礼仪商务会议是办公室中经常进行的活动。
遵守商务会议礼仪有助于会议的顺利进行，以及增加会议的效果。
下面是商务会议礼仪的一些要求：1. 准时参会：按时参加会议是展现自己工作态度的重要方面。
提前计划并安排好时间，确保自己能够准时参会。
2. 礼貌待人：在会议中要尊重他人的意见，礼貌待人。
遵循“有问必答，有求必应”的原则，积极参与讨论，展现团队合作的精神。
3. 注意言行举止：在会议中要注意自己的言行举止。
避免过多的干扰、打断他人发言，保持恰当的眼神接触和微笑，展示自信和专业形象。
4. 正确使用会议设备：使用会议设备时要确保设备的正常运行，并熟练掌握其使用方法。
在使用PPT、投影仪等工具时，要保持干净整洁的演示材料，使会议更加高效。
三、商务应酬礼仪商务应酬是工作中与合作伙伴、客户等进行的交流和互动。
正确的商务应酬礼仪可以提升人际关系，增加商务机会。
下面是商务应酬礼仪的一些要求：1. 邀请礼仪：邀请客户或合作伙伴时，应提前发出邀请函或电话，并说明活动的时间、地点、着装要求等。
办公室礼仪规范培训办公室礼仪规范是单位文化的一部分，它关系到单位形象和员工形象，对员工职业素质和人际交往具有重要的影响。
因此，对办公室礼仪规范的培训显得尤为重要。
下面将从办公室礼仪的基本规范、日常交往中的礼仪、办公场合的礼仪等方面进行阐述。
一、办公室礼仪的基本规范1、言谈举止得体：向所有人谦虚、礼貌地说话，避免使用含有歧视性和攻击性的语言和措辞，不要大声喧哗。
2、仪表整洁：服装需得体，不低俗、不暴露，保证个人卫生干净整洁。
3、准时履行职责：上下班时间准时到岗，遵守工作时间和工作制度，不迟到早退，不逾期交付工作。
4、秉持敬业精神：尊重他人职业与人格，保持专业精神，推崇团队合作，将工作做到最好。
5、遵守保密原则：保护公司机密，不传播私人信息，并保护客户隐私。
二、日常交往中的礼仪1、尊重他人：无论级别高低，尊重他人并做到礼貌不失态。
2、热情待人：对客人和同事都要保持热情的态度，为其提供优质服务。
3、注意细节：临别之前问候一句，共进午餐时问问同事是否需要拿一杯水等等。
4、注意措辞：在交流中要注意细节，礼貌地用语言交流，并尽量避免讲政治敏感话题或者伤人的话。
5、提高沟通效率：在与他人交流时，应尽量讲述简明扼要，将会话主题讲清楚，不让话题扯远。
三、办公场合的礼仪1、遵守办公室规定：遵循办公室的规定，在规定范围内行事，并避免无聊的打闹嬉笑。
2、熟悉各种办公设备的使用：熟悉各种办公设备的使用方法，保证使用方法达到最佳状态，并保证资料的保密性。
3、避免打扰他人：在办公中，应避免影响他人的正常工作，对于工作需要保密的文件，要妥善保管。
4、保持干净整洁：保持办公空间的卫生、规整，避免不必要的妨碍或阻碍。
5、遵守会议礼仪：在会议上的讲话应注意内容准确、言简意赅、方便听众理解；在开会中别让手机打扰，同时遵守会见纪律等。
总的来说，办公室礼仪规范培训不仅仅是培训动作，更是员工内在素质的提升。
通过加强员工礼仪教育的讲解和培训，不仅可以提高员工的礼仪意识和文化素质，而且有助于整体提高单位的品牌形象和业务口碑。
办公室礼仪培训课件办公室礼仪培训课件教学内容1.介绍办公室礼仪的重要性2.商务礼仪的基本原则3.办公室礼仪的具体规范4.与同事、上司、客户的合作礼仪教学准备1.PPT演示文稿2.打印好的办公室礼仪手册3.设计好的小组讨论题目4.桌椅、投影仪等教学设备教学目标•了解办公室礼仪的重要性，并能解释其影响•掌握商务礼仪的基本原则，如外貌、言谈举止、态度等•熟悉办公室礼仪的具体规范，如会议礼仪、电子邮件礼仪等•理解与同事、上司、客户的合作礼仪，并能运用于实际工作中设计说明•通过讲解、案例分析、角色扮演等多种教学方法结合，让学员深入理解并实践办公室礼仪的要求。
•鼓励学员积极参与讨论，分享个人经验，解决实际问题。
•为学员提供办公室礼仪手册，供日常参考和复习。
教学过程1.介绍办公室礼仪的重要性–分享相关调研和案例，引发学员的兴趣和思考。
–解释办公室礼仪对个人形象和职业发展的影响。
2.商务礼仪的基本原则–外貌：穿着整洁、得体；注意个人卫生和仪容仪表。
–言谈举止：礼貌待人、声音适中；举手发言、等待别人发言结束。
–态度：积极主动、友善待人；遵守工作规定和时间安排。
3.办公室礼仪的具体规范–会议礼仪：准时到达、关注议题、尊重他人意见。
–电子邮件礼仪：使用得体的语言、清晰明了的标题；及时回复和转发。
–办公室卫生礼仪：保持工作区整洁、不吃零食；共享办公设备。
4.与同事、上司、客户的合作礼仪–团队合作：尊重团队成员、积极合作；避免谣言和八卦行为。
–上司互动：遵守公司层级、尊重上司权威；有效沟通和反馈。
–客户交往：礼貌待客、主动关注；妥善处理投诉和纠纷。
课后反思•检查学员对课程内容的掌握情况，查看手册的使用情况。
•收集学员的反馈和建议，评估教学效果和改进空间。
•指导学员制定个人提升计划，常规跟进和辅导。
注意：本课件纯属示例，具体内容可根据实际需求进行调整和修改。
办公室日常礼仪培训内容职场礼仪办公室作为一个专业场所，正确的职场礼仪对于员工之间的有效沟通和公司形象的塑造起着至关重要的作用。
因此，在办公室中进行日常礼仪培训是非常必要的。
本文将介绍办公室日常礼仪培训的相关内容。
一、仪容仪表仪容仪表是办公室礼仪的重要组成部分，对于塑造员工形象至关重要。
要求员工着正式的职业装，保持整洁、干净的形象。
男性员工应剪短指甲，保持面部清洁，发型整齐；女性员工应注意服装的选择，妆容淡雅、得体。
二、面貌与微笑在办公室环境中，保持愉悦的面貌和微笑是与同事和客户建立良好关系的基础。
员工应该树立积极向上的态度，遇到问题也要保持沉着冷静，不要表现出焦虑或愤怒的情绪。
三、言谈举止在办公室中，言谈举止要得体、得体。
避免使用粗俗、冒犯性的语言，保持文明、礼貌的语气。
要注意发言的场合和方式，避免干扰他人的工作。
在与同事沟通时，要倾听对方的意见，尊重他人的观点。
四、办公室与电子设备使用规范在办公室中，正确使用办公设备是保持良好工作环境的重要一环。
员工应该熟练掌握办公设备的使用，遵守相关规定。
在使用电子邮件和社交媒体时，要注意使用商务语言，避免发送无关或冒犯性的信息。
同时，要注意保护公司的机密信息，避免泄露。
五、会议礼仪在参加会议时，员工应该准时到达会议现场，遵守会议纪律。
在发言时要简洁明了、层次分明。
注意倾听他人发言，尊重他人的意见。
会议结束后，要及时总结并行动。
六、电话礼仪电话是办公室中常用的沟通方式，因此正确的电话礼仪至关重要。
员工应该有礼貌地接听电话，用专业的语气与对方交流。
注意适时记录电话内容，并避免使用不规范的语言和音量。
七、桌面整理办公桌的整理是维护工作效率和展示个人形象的重要方式。
员工应保持桌面整洁，摆放必要的物品，并定期清理无用的文件和物品。
同时，在与同事共享办公区域时要遵守共享规则，不占用他人的空间。
八、对待客户礼仪客户是公司的重要资源，因此正确对待客户是维护公司声誉和发展的关键。
办公室人员礼仪培训讲义办公室人员礼仪培训讲义一、基本礼仪中国是礼仪之邦，礼仪分传统礼仪、基础礼仪、现代礼仪、商务礼仪、。
在这里，给大家介绍一些日常工作中的一些基本礼仪，指望对大家有所关心。
基本的社交礼仪看似很简洁，但在工作中恰是用得最频繁的，假如忽视了一些工作中的礼仪细节，或者是在这个过程中表现得不好，轻则被认为个人素质不高，重则影响到单位的形象和业务，因此建议大家都要好好学习，如最基本的在接听电话时应当说“您好，我是某公司的职员，请问……”而“感谢”、“请”等用语也要常挂嘴上。
(首先以我们公司会议室坐次支配阐述：以门口为向，左为上，1 号领导就坐；右为下，2 号领导就坐。
1 号领导两侧分摆布按3 、4 号人物入坐；2 号领导两侧分摆布按5 、6 号人物入坐，其他挨次罗列。
另附：会议主席台坐次的支配：依据中办把握的原则：左为上，右为下。
当领导同志人数为奇数时，1 号领导居中，2 号领导排在1 号领导左边，3 号领导排右边，其他挨次罗列；当领导同志人数为偶数时，1 号领导、2 号领导同时居中，1 号领导排在居中坐位的左边，2 号领导排右边，其他挨次罗列。
再附：宴请客人：普通主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1 号客人在主陪的右手，2 号客人在主陪的左手，3 号客人在副主陪的右手，4 号客人在副主陪的左手，其他可以随便。
以上主陪的位置是按普通宴席把握，假如场景有特殊因素，应视情而定。
签字：仆人在左边，客人在仆人的右边。
双方其他人数一般对等，按主客摆布罗列。
)一、待人接物的基本礼仪态度：公平、热忱、友善、礼貌。
豫备：了解状况，事先具体了解客人的状况：目的、性别、职务级别等。
把握时间：记住客人来访的详细日期和时间。
布置场所：接待场所就是通常所说的会客室。
适当豫备一些水果、饮料、茶具、香烟，以及一些文具用品和可能用得上的相关资料等，同时，还可以在会客室里摆上一些鲜花。
乘车：以“后上先下”为原则。
假如迎接地点不是会客地点，还要留意乘车礼仪。
办公室礼仪培训资料
要进行办公室的礼仪培训，就要把资料备齐。
下面是为大家准备的办公室礼仪培训资料，希望可以帮助大家！
办公室礼仪培训资料
1•办公室仪表礼仪，办公室工作人员必须仪表端庄、整洁，头发要保持清洁无异味，指甲不能留太长，女士要化淡妆，男士不能留胡子，服饰要与之协调，以体现权威，声望和精明强干为宜。
2•办公室举止礼仪，在公司内职员应保持优雅的姿势和动作，会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前，公司内与同事相遇应点头行礼表示致意，握手时不弯腰低头，要大方热情，入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
3•办公室环境礼仪，不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗; 节约水电;禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴；个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。
当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。
4.办公室接听电话礼仪，听到电话铃响若是嘴里在吃东西应该停止，若是在与同事打闹嬉戏也应等情绪平稳后再接电话，不要边吃东西边打电话，应该停止一切不必要的动作，电话铃响三声之内必须接听。
5.办公室语言礼仪，首先就是不要跟在别人身后人云亦云，要学
会发出自己的声音。
老板赏识那些有自己头脑和主见的职员；不要在
办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀。
6•办公室同事相处礼仪，(1)真诚合作⑵同甘共苦⑶公平竞争、
(4)宽以待人
办公室的特殊礼仪
1.离职有礼
离职也是为人处世的一个方面，漂亮的离职方法不仅能体现你个人
的良好素质，还能给人留下完美深刻的印象。
(1)在新工作定下来之前不要让你的老板知道你要离开这里并另找
工作。
(2)不要试图用辞职的事作为威胁，让老板提升你。
大多数老板咽
不下这一口气，即使暂时满足了你的要求，留下了你，对你也不会有大
好的效果。
(3)辞职之前一定要想清楚辞职的目的，为什么要辞职。
弄清楚自
己的目的后，再比较一下“旧”单位与“新”单位哪个更能满足你的目
的，然后再决定是否要主动辞职。
(4)如果与上司私交甚好，也可采取停薪留职的方式。
这样做可给
自己留条后路，万一新单位并未如想象中那么好，你还可以回头。
不过
回头时往往会发现，在你离开的这一段时间，可能已经有人替代了你的
位置，因此，这一方法不一定很保险。
(5)除非你拿不准辞职对你的好处.不得不暂时“身在曹营心在
汉”，否则一旦决定了离开的日期，应当立即通知你的老板。
遮遮掩掩
并不会使你的辞职增加什么魅力。
辞职并不是一件不光彩的事，也不是对你曾为之效力的公司的背叛。
(6)找出“正当理由”说服上司放你走。
一定要找出一个“正当理由”，让上司感到确实难以拒绝而他自己又确实没办法帮你，于是只好同意你辞职。
(7)有的人因为犯了错误，觉得无法在原单位再呆下去，所以想
赶紧走人了事。
虽然这种办法能哲时摆脱困境，但对自己以后求职会有不好影响。
最好的办法就是硬着头皮撑一段时间，等别人渐渐忘记自己的猎误后再辞职。
(8)可以采取和老板面谈或写信的方式，将辞职的原因解释清楚，
并提出要离开公司的日期，还要对老板和公司的帮助及得到的机会表示感谢。
老板看过你的信后会找你谈话的，你可重复所写的内容。
如果没写辞职信，有些公司会要求你在提出辞职意向后提交书面辞职。
(9)如果你的工作对原单位责任重大，最好提前一个月通知公司，
以便公司能安排接替的人选。
不要因为要走了就不工作了，在走之前继续保持合作和努力的态度。
有些公司还可能要求你在最后阶段帮助面试接替你的人选。
不管以什么原因辞职，一定要以积极、肯定的态度去做。
很多辞职的员工在调离后甚至成为了原来的老板和公司很好的朋友与客户。
(10)除非碰上原单位说什么也不肯放人，而本人又固执己见非走
不可的特殊情况，不要自动离职。
更久能一声不吭，从此消失，这不仅是无理的举动，从法律上讲也不合劳动合同的规定。
(11)在离开之前，向与你一起工作过的同事道别，并提出与他们继续保持联系的希望。
(12)离开公司后，不要说不利于公司的话，说不定将来还会与原来的老板打交道，所以不要过河拆桥。
不要在新的老板面前抱怨前任老板。
再次遇到老同事时，不要吹嘘你的新工作，戴者一个劲几鼓动他们也辞职。
(13)离开公司后不要传播原来公司的秘密。
这么做严重触犯了商业社会的行业规矩，尤其是在西方社会，极其厌恶这样的泄密者。
2•办公室恋爱礼仪
一般来说，办公室恋爱是不允许的。
但也没有完全绝对地制止。
因此，在办公室恋爱的人们特别要注意以下几点要求：
(1)另一方(爱人)不应该期待每个人都分享你两人间的快乐。
(2)在工作时间内，一切还是以工作为重。
(3)每个人的耐性是有限度的，这种耐心比你另一方的想象来得还要少。
⑷如果和上级谈恋爱，最好在双方已经结婚时告知同事，不到发婚宴请柬的时刻就不要让同事知道。
