教育培训机构开课后第一次回访话术 超详细

活动课程开课前第一次回访话术xx家长，您好！我是XXX教育的x老师。

非常感谢您在398活动时有选我们的xx课程。

为了对孩子在我们XXX的学习的负责，所以我今天打电话是想和您了解一些孩子的基本情况：
1.确定年龄、性别：xx小朋友现在几岁了呢？是男宝宝还是女宝宝呢？
2.聊聊爱好、课程：xx小朋友平时有接触过xx课程吗？那他现在有学那些兴趣班/课程呢？
3.暑假规划：暑假有安排出去旅游吗？
4.性格习惯：平时写作业大概花多少时间呢？平时是您辅导作业吗？大概能坐多长时间呢？
根据今天我和您了解的孩子基本情况，我们会进行分班，会在10个工作日内和您联系，通知上课时间。

您看方便加一下您的微信吗？以便于后期联系。

课后回访话术
课后回访是为了了解学员对课程的反馈和学习效果的一种方式。

以下是一些课后回访的话术，供参考：
1. 你对这门课程的整体印象如何？有什么具体的收获或者感受吗？
例如：这门课程对我来说非常有帮助。

我学到了很多实用的技能，尤其是在项目管理方面。

老师的教学方法很生动，让我更容易理解和掌握知识。

2. 课程中有没有什么让你觉得困惑或者不满意的地方？有的话，请详细描述一下。

例如：有时候我觉得课程的内容有些冗长，有些概念讲解得不够清晰。

希望老师能够更加简洁明了地讲解，避免过多的理论知识。

3. 你觉得课程中哪些部分对你的学习帮助最大？为什么？
例如：我觉得课程中的实践案例对我帮助最大。

通过实际的案例分析和解决方案，我更能够将理论知识应用到实际工作中，加深了我的理解和记忆。

4. 课程是否满足了你的学习需求？有没有什么其他的学习需求或者建议？
例如：课程基本满足了我的学习需求，但我希望能够有更多的互动和实践环节。

可以考虑增加一些小组讨论或者实际操作的机会，这样能够更好地巩固所学的
知识。

以上是一些常见的课后回访话术，希望对你有所帮助。

如果你有其他的问题，
请随时提问。

授课教师回访用语你好！请问是同学的家长是吗你好！我是给（学生名字）上（科目）（一对一/小班）课程的（教师姓氏）老师。

今天给你打电话，主要是沟通一下（学生）在（科目）（一对一/小班）上一些情况。

（以下方面请老师根据实际情况确定详略）1、近期的课程，我们主要针对进行讲解，目的是……2、从课堂观察来看，Ta在课堂上比较认真，吸收也比较好……3、每次上课我们都会布置一些练习题，第二次课来检查……4、总体来说，最近Ta在方面有很大的提高……5、同时，由于等原因，他现在……（授课内容或课程设计沟通）（学生课堂表现沟通）（学生作业或任务完成情况）（学生进步情况）（学生有待改进的方面或家长需要配合的事项）另外，（学生）现在其他科目的成绩怎么样呢我在上课时发现这个孩子的方面不是很好，所以我觉得他在（科目）上的能力有待加强哦。

【协助推课】好的。

今天和你的交流很愉快。

我们之后还会不定期给你去电话交流孩子的情况的，你这边有什么情况也可以和XXXX校区老师联系，他们电话是xxxxxxxx。

好的，今天就先这样，再见。

电话回访话术1、你好，请问你是xxx的妈妈（爸爸）吗我是戴氏学校的老师xxx,,你现在方便接听电话吗不方便：好的，XX妈妈，那请问什么时候最适合打给你呢不好意思，打扰您了，我一会再和你联系。

方便：好的，耽误你两分钟时间！XX妈妈，今天给你打电话的目的是想就XX学生最近的学习情况，给你做一个汇报，也想和你交流下。

a.孩子最近的总体学习情况（包括学习成绩、学习态度、学习习惯、作业完成情况）。

XX学生最近的学习总体来讲还不错……..但是…….b.孩子最近学习的精神状态和心理c.问下孩子最近在家里的表现，包括学习和行为习惯。

2. XX妈妈，今天的交流让我们更了解孩子最近的学习状况。

学习中，老师起的是引导的作用，还需要我们一块努力和配合。

孩子自主性不太高，需要我们一起不断监督。

你放心，只要我们一起努力，孩子也配合，一定可以做得更好。

教育咨询师回访技巧
针对课程顾问的二次邀约回访，我们向各位老师共享几种话术技巧，盼望可以给各位询问老师起到抛砖引玉的效果。

1、我们的培训机构有促销活动邀请您参与。

2、针对您孩子的〔学习〕需求和存在的问题，我们又做了一套方案，邀请您来学校了解一下。

3、您上次看中的.课程〔班级〕人数快报满快了，是否需要帮您给孩子预留位子?
第一套话术：我们的培训机构有促销活动邀请您参与。

这是我们大多数培训机构正在使用的方法，活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，详细的内容结合门店实际状况自行设计。

由于大多数导购都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱，许多客户对活动也持怀疑看法。

其次套话术：针对您孩子的学习需求和存在的问题，我们又做了一套方案，邀请您来学校了解一下。

这个话术的设计比较独特，我们用太多活动去跟进客户不如用服务去跟进客户更好。

由于许多关注〔报名〕的家长客户都不是只关注一家学校，因此，当客户离开门店以后，假如结合客户的需求好好给客户讨论一下〔什么〕样的课程更适合家长的孩子，然后做两套方案给家长，更能激起客户的好感。

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第三套话术：您上次看中的课程班级人数快报满快了，是否需要帮您给孩子预留位子?
给客户制造紧急感，适合您孩子的班型和课程需求太大了，您抓紧来报名吧。

电话跟进客户既要有真正的优待活动或者增值服务，又要能够引起客户的爱好，差异化是很重要的一个前提，客户每天都接到那么多雷同的骚扰电话，难怪人家心情会不好了。

所以，电话跟单需要我们再静下心来多思索一下，还有哪些好方法。

XX家长您好，我这边是名师堂交大校区，因为孩子这个暑假在我们校区补习XX老师的课，到今天孩子也在我们老师的班上上了三次课了，我们校区这边就想做个回访，了解一下孩子听课后过后情况：
1、孩子对于老师的教学风格、教学方式是否喜欢；
2、孩子对于老师的教学难度是否感觉合适；
喜欢、合适：
很高兴孩子能喜欢我们校区及上课老师，希望以后孩子回家反映什么问题后家长能及时与我们校区联系或到我们校区反映问题，我们将与任课老师一起及时解决您所反馈的问题；
不喜欢、不合适：
孩子不喜欢是不喜欢老师的风格、教学方法还是难度不合适，若孩子不喜欢这个老师的教学风格和教学方式我们在XX时间段还有另一个老师的课，孩子可以去听一下，若孩子感觉难度不合适，我们在XX时间段还有一个难/易的班你也可以过来听一下；。

For personal use only in study and research; not forcommercial useFor personal use only in study and research; not forcommercial use三仁教辅教师学习资料电话回访技巧及话术一、要克服自己的内心障碍，有些人在打电话之前就已经担心家长冷落自己，遭到冷落后不知该如何应对，只能讲两句就挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他如何拒绝你。

如何看不起你。

如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。

那打出的电话也不会收到预期的效果。

克服内心障碍的方法有以下几个：（1）摆正好心态。

一名优秀的老师，被拒绝是再正常不过的事情。

我们要对我们自己的教学水平和服务有百分之百的信心，对我们的市场前景非常乐观，如果家长不喜欢听或不认可我们的教学或服务，是他们的损失。

同时，总结出自己能力和教学水平的几个优点。

（2）善于总结。

我们应该感谢，每一个试课失败的学生。

因为我们可以从他们那里吸取到为什么会失败的教训。

每次通话之后，我们都应该记录下来，记录一些失败家长的反应，家长和你聊的内容或者一些不愉快的经历。

然后，我们再总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去解决。

这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。

(3) 每天抽一点时间学习。

学得越多，你会发现你知道的越少。

我们学习的目的不在于达到一个什么样的高度，而是给我们自己足够的信心。

打电话之前,把你想要表达给家长的关键信息可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。

二、明确打电话的目的打电话给家长的目的是为了把孩子在三仁教辅的学习情况反馈给他，当然孩子的成绩不是一天就能提高的，我们打电话给家长，主要是能让家长安心，让他对我们有信心，让他感觉到在三仁教辅他的孩子成绩一定能够提升。

教师回访电话,话术
教学电话回访
第一次上课的回访。

A:请问您是XX的爸爸吗？您好，我是戴氏教育的XX老师，您现在说话方便吗？可以耽误你几分钟，交流下孩子的学习吗？
A：您孩子今天是第一次在我们学校上课，感觉怎么样呢？还适应吗？（老师怎么样，教学模式能接收吗）
A:分析学生在校学习的情况，老师的感觉，尽量报喜
A:让家长提要求，帮助家长分析已提要求，并表态，解决。

最后结束语：谢谢您对我们学校的信任与支持，打扰了，祝你周末愉快，我们经常保持联络，交流孩子的学习情况。

定期回访电话
1、A：XX妈妈，您好。

XX同学最近在学校有参加考试吗?考得怎么样呀？
B:好----表扬孩子，进步很大
B:不好---那把试卷拿到学校，让老师帮他分析一下，哪里出了问题。

2、A:最近孩子在家的学习情况怎么样呢？
(老师要给些建议，分析此阶段的孩子的心理，建议家长多沟通)
3、A:介绍下孩子在戴氏学习的情况（有选择性的说）
4、A:总结、分析、（提几条建议，以及表示孩子学习是有潜力的）
PS: 1、老师需要注意，随时记录家长的要求，态度平和，调节问题，矛盾。

记录完要一一解决。

2、转介绍，（抓住时机和场合）
3、在分析情况的时候要细致。

4、提出缺点时要委婉。

教育培训机构开课后第⼀次回访话术超详细第⼀次课后回访电访对象：本班系统内全部报名学员电访频次：每学期⾄少每个家长电话回访1次注：全新学员第⼀讲课后务必电话回访续报前对每⼀位学员务必电话回访电访⽬的：课后及时和家长反馈孩⼦的上课表现和学习情况，增加家长和⽼师之间的粘性。

准备⼯作（1）适宜电访的时间：⾸选晚上19：00—21：00，其次是中午12：00—14：00全新学员适宜第⼀讲下课后24⼩时之内（2）学员课堂表现记录表：课中记录反馈表学员姓名做题完成情况笔记整理情况课堂表现是否沟通家长例⼀□例⼆□例三□例四□例五□练⼀□练⼆□练三□练四□练五□优秀□不整齐□未完成□听课认真是□否□表现积极是□否□（3）电访反馈记录表（结合新⽣基本信息记录表）第⼀次课课后回访记录表姓名回访对象所在班级家长感受孩⼦是否喜欢课程内容难度怎么样课程进度快不快意见和建议（4）续报信息记录表续报信息记录表学⽣姓名所在班级（对应主讲⽼师）续报情况未续报原因解决⽅案是否完成电访话术⽰例家长您好，我是XX ⽼师，今天是孩⼦第⼀次来上课，课后我和您反馈⼀下孩⼦今天的上课情况。

（孩⼦已经上了X 节课了，⼀直想找个机会和您反馈⼀下孩⼦在这⾥的学习情况）之前您说的孩⼦需要关注的地⽅，我特意关注了⼀下，其实孩⼦表现还是很不错的，他今天的课堂表现……课上例题完成情况……模块检验……⾟苦您配合督促孩⼦及时复习，过程有任何疑问随时问我就可以。

不知您对我们课堂的感觉怎么样呢？嗯嗯，好的……（解答家长问题）孩⼦回去之后，对我们的课堂感觉怎么样呢？感觉我们的课程节奏是否适应？觉得难度怎么样啊？。

辅导机构教师回访技巧XXX是一家专业的教育机构，我们致力于帮助孩子提高成绩和研究能力。

我们想了解您孩子的研究情况，以便更好地为他/她制定研究计划和提供帮助。

同时，我们也想让您了解我们的教学理念和服务，以便您更好地选择我们的机构。

在第一次通话中，我们需要注意以下几点：1）先自我介绍，表明身份和目的。

2）询问家长对孩子的研究情况、成绩和研究惯的了解。

3）简单介绍XXX教辅的教学特色和服务。

4）邀请家长来我们机构参观或试听课程。

5）询问家长是否有什么问题或建议，以便我们更好地为他们服务。

总之，第一次电话回访是我们和家长建立联系和信任的重要环节，我们需要通过专业的话术和技巧，让家长对我们有信心和认可。

同时，我们也需要了解家长的需求和关注点，以便更好地为他们提供服务。

家长在教育中扮演着重要的角色，他们需要配合我们的工作来确保孩子的研究效果。

我们需要对家长进行管理，修正他们的言行，以利于孩子的研究和成长。

在打电话之前，我们需要做一些简单的准备工作，比如了解学生的信息和家长的姓氏，以及老师的特点和学生的个性情况。

这些准备工作可以帮助我们更好地与家长沟通。

打电话时，我们需要端正坐姿，整理桌面和衣服，将话筒的连线绕回无缠绕的状态，以表现出我们的庄重和专业。

在确认对方身份后，我们需要重复自己的职责和孩子的情况，并向家长提供我们的联系方式，以便他们随时与我们沟通。

我们的主要职责是管理孩子在XXX的研究，包括通知上课信息和跟踪孩子的研究状况。

同时，我们也欢迎家长对孩子的研究提出建议和想法，我们会认真听取并加以考虑。

Talking about children。

"Mom。

XXX。

I think。

(you must first praise the child's strengths。

ask the head teacher or principal。

check the file。

or make up something reasonable。