第3章_计划职能概述
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计划职能概述
动,就是管理的计划职能 Planning ,
计划用一个字来描述就是谋，通常人们说的谋 定而后动,深谋远虑,多谋善断,等等,这都是 在讲计划，
古人云：运筹于帷幄之中,决胜于千里之外, 凡事预则立,不预则废,都是在强调计划的重 要性，
组织的计划体系
计划活动的输出 成果 ：各种具体的计划形式 plans
预测时间序列中包含的变化趋势,是大多数 企业进行销售预测时的主要工作，这方面 简 单而常用的方法是指数平滑法，
因果预测方法
回归分析方法 计量经济学方法 投入产出法
定性预测方法
许多长期预测是不宜或根本无法采用定量预测方 法的,尤其是一些重大的技术预测,这种预测问题 有一个共同的特点,即预测对象的变化不是渐进 式的,而是突变式的,
建立有效的信息传播系统,保证信息通畅,做好传播沟通 工作,争取媒体的理解与合作，还要注意发挥权威机构 如政府主管部门 、新闻媒体及中立机构和人士的作用, 以增强公众的信赖感，
第2节 使命、愿景与价值观
三．价值观 组织应当成为一种有信念的存在,这种信
念便是组织的价值观或核心价值观,它是一个 组织所拥护和信奉的东西,是一个组织最重要 和永恒的信条,是一小部分不随时间的变化而 改变的原则,
第2节 使命、愿景与价值观
四.使命、愿景、价值观与理念系统
使命、愿景、价值观综合起来构成了一个 组织的理念系统 mind identity,MI ,它相当 于一个机构的魂,也是企业文化最核心的构 成,对使命、愿景、价值观进行正式的书面 表述已经成为一种管理的常规，
第1节 计划的含义与内容
计划职能与其它管理职能的关系
计划的种类
按职能分类 ——例如可以按职能将某个企业的经营计 划分为销售计划、生产计划、供应计划、 新产品开发计划、财务计划、人事计划、 后勤保障计划等,
计划用一个字来描述就是谋，通常人们说的谋 定而后动,深谋远虑,多谋善断,等等,这都是 在讲计划，
古人云：运筹于帷幄之中,决胜于千里之外, 凡事预则立,不预则废,都是在强调计划的重 要性，
组织的计划体系
计划活动的输出 成果 ：各种具体的计划形式 plans
预测时间序列中包含的变化趋势,是大多数 企业进行销售预测时的主要工作，这方面 简 单而常用的方法是指数平滑法，
因果预测方法
回归分析方法 计量经济学方法 投入产出法
定性预测方法
许多长期预测是不宜或根本无法采用定量预测方 法的,尤其是一些重大的技术预测,这种预测问题 有一个共同的特点,即预测对象的变化不是渐进 式的,而是突变式的,
建立有效的信息传播系统,保证信息通畅,做好传播沟通 工作,争取媒体的理解与合作，还要注意发挥权威机构 如政府主管部门 、新闻媒体及中立机构和人士的作用, 以增强公众的信赖感，
第2节 使命、愿景与价值观
三．价值观 组织应当成为一种有信念的存在,这种信
念便是组织的价值观或核心价值观,它是一个 组织所拥护和信奉的东西,是一个组织最重要 和永恒的信条,是一小部分不随时间的变化而 改变的原则,
第2节 使命、愿景与价值观
四.使命、愿景、价值观与理念系统
使命、愿景、价值观综合起来构成了一个 组织的理念系统 mind identity,MI ,它相当 于一个机构的魂,也是企业文化最核心的构 成,对使命、愿景、价值观进行正式的书面 表述已经成为一种管理的常规，
第1节 计划的含义与内容
计划职能与其它管理职能的关系
计划的种类
按职能分类 ——例如可以按职能将某个企业的经营计 划分为销售计划、生产计划、供应计划、 新产品开发计划、财务计划、人事计划、 后勤保障计划等,
计划职能
二、计划工作的基本特征
（一）目的性：计划明确了组织成员行动的方向和方式。 （二）主导性：是说计划是管理的首要职能。计划、组 织、人事、领导和控制等方面的活动，都是为了支持实现 2 组织的目标。
第二节 计划的种类
一、按计划内容的表现形式分类
（一）宗旨：它回答了组织是干什么的和应该干什么的问题。 （二）目标：它是组织在一定时期内要达到的具体成果。 （三）策略：是指确立组织的基本长期目标，合理分配必需 的资源以实现组织目标。 （四）政策：是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动 的方针和一般规定。 （五）程序：它规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、 步骤。 （六）规则：是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采 取某种特定行动的规定。 （七）规划：是综合性的计划，它是为实现既定目标、政策、 程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源以及其他要素的 3 复合体。
第二节
计划的种类
二、按企业管理职能分类：生产计划、财务成本计
划、供应计 划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、 研究与开发计划、销售计划等。
三、按计划的内容分类：专项计划、综合计划
专项计划：为完成某一特定任务而拟订的计划。 综合计划：对组织活动所作的整体安排。
四、按所涉及的时间分类：长期计划、中期计划、
二、网络计划技术法：
又称是计划评审术或是关键线路法。它是利用网络理 论，制订计划，并对计划进行评价、审定的技术方法。 其基本原理是：用网络图形来表达计划的各项工作的先 后顺序和相互关系；再通过计算找出关键工序和关键路线； 然后通过不断改善网络图选择最优方案，并实施控制和监督。
三、线形规划法：
就是通过建立线形规划模型，求解最优方案。 基本原理：用最少的资源完成任务；在实施计划过程 中，合理的使用和分配资源。
管理学基础-第三章 计划
第三章计划计划工作是所有管理职能中一项最基本的职能，其任务就是明确目标，并拟定实现目标的方法、措施。
组织中的任何一项管理活动都需要制定计划并按计划执行，否则就是盲目的行动，组织目标也就难以实现。
制定计划要按步骤进行，从机会分析入手，按部就班才能制订出符合企业实际的计划，才能发挥计划在企业管理中的重要作用。
本章首先阐明计划工作的含义、重要性和类型，然后重点介绍计划工作程序和制定计划的主要方法。
第一节计划工作概述一、计划工作的含义和重要性（1）计划工作的含义计划工作有广义和狭义之分。
广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。
狭义的计划工作，主要是指制定计划，即根据组织内外部环境情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一段时期内所需达到的具体目标以及实现目标的方法、措施和手段。
因此，可以这样认为，计划的前提是预测，核心环节是决策。
计划内容主要涉及两个方面：一是目标，即做什么；二是实现目标的途径，即怎么做。
还有人用“5W+1H”来描述计划的内容，这种描述更加全面。
Why——为什么要做？即明确计划工作的原因和目的。
What——做什么？即明确活动的内容及要求。
Who——谁去做？即明确由哪些部门和人员负责计划的实施。
When——何时做？即明确计划中各项工作的起点时间和完成时间。
Where——何地做？即规定计划的实施地点。
How——如何做？即制定实现计划目标的方案措施。
计划还可以进一步定义为正式计划和非正式计划。
所有的管理者都制定计划，但在许多情况下只是制订非正式计划。
在非正式计划中，什么都写不出来，而且这些计划很少或不需与组织中的其它人共享。
非正式计划大量存在与中小型组织中，在这些组织中只是管理者本人考虑过组织要达到什么目标，以及怎样实现目标，计划是粗略的且缺乏连续性。
当然，非正式计划也存在于某些大型组织中，而一些中小型组织也制订非常详细的正式计划。
管理学3计划职能概述
• 耐克公司的创意产生于1962年菲利普·耐特在斯坦福大 学攻读工商管理硕士时写的一篇论文。1964年，耐特 和他的来自俄勒冈大学的田径教练比尔·鲍尔曼创立了 蓝带运动鞋商品公司，用来树立优胜者的形象。当年
他们用小车后备箱拉着货在当地的运动会上售出了 1300双跑鞋。1972年为蓝带运动公司按照神话中胜利 女神的名字改为耐克。
• 合理的计划期限的确定。
（三）灵活性原理
• 计划中体现的灵活性越大，由于未来意外 事件引起损失的危险性就越小。
（四）改变航道原理
• 计划赶不上变化 • 计划的总目标不变，但实现目标的进程
可以因情况的变化随时改变。
本章总结
• 本章重点介绍了计划职能的概念、内容、 性质、程序、方法和原理，使我们较全 面了解计划工作的概况，为更好掌握管 理理论奠定基础。
• --耐克公司的全方位计划
• 1、 明星造市 • 耐克公司研究把握顾客的需求偏好及心理特点。通过顾客调查，
发现了最重要却最不被人重视的问题。明星代言对大学以下的青 年最有魅力，拓展市场的首要突破口是对青少年市场。这一市场 上的消费者有一些共同的特征：热爱运动，崇敬英雄人物，追星 意识强烈，希望受人重视，思维活跃，想像力丰富并充满梦想。 针对青少年消费者的这一特征，耐克公司拿出“明星攻势”的法 宝，相继与一些大名鼎鼎、受人喜爱的体育明星签约，作为其形 象代表人。如乔丹、巴克利、阿加西等，他们成为耐克广告片中 光彩照人的沟通“主角”。有人说，耐克与其说是个全球化的企 业，不如说是由“乔丹、耐克鞋和广告组合而成的一个企业实体。
第3节 预测
• 一、预测的含义与作用
• （一）预测的含义 • （二）预测与计划的区别于联系 • （三）预测的作用
二、预测的方法
他们用小车后备箱拉着货在当地的运动会上售出了 1300双跑鞋。1972年为蓝带运动公司按照神话中胜利 女神的名字改为耐克。
• 合理的计划期限的确定。
（三）灵活性原理
• 计划中体现的灵活性越大，由于未来意外 事件引起损失的危险性就越小。
（四）改变航道原理
• 计划赶不上变化 • 计划的总目标不变，但实现目标的进程
可以因情况的变化随时改变。
本章总结
• 本章重点介绍了计划职能的概念、内容、 性质、程序、方法和原理，使我们较全 面了解计划工作的概况，为更好掌握管 理理论奠定基础。
• --耐克公司的全方位计划
• 1、 明星造市 • 耐克公司研究把握顾客的需求偏好及心理特点。通过顾客调查，
发现了最重要却最不被人重视的问题。明星代言对大学以下的青 年最有魅力，拓展市场的首要突破口是对青少年市场。这一市场 上的消费者有一些共同的特征：热爱运动，崇敬英雄人物，追星 意识强烈，希望受人重视，思维活跃，想像力丰富并充满梦想。 针对青少年消费者的这一特征，耐克公司拿出“明星攻势”的法 宝，相继与一些大名鼎鼎、受人喜爱的体育明星签约，作为其形 象代表人。如乔丹、巴克利、阿加西等，他们成为耐克广告片中 光彩照人的沟通“主角”。有人说，耐克与其说是个全球化的企 业，不如说是由“乔丹、耐克鞋和广告组合而成的一个企业实体。
第3节 预测
• 一、预测的含义与作用
• （一）预测的含义 • （二）预测与计划的区别于联系 • （三）预测的作用
二、预测的方法
计划职能概述(PPT 66页)
(3)战略评价 重新审视组织内部和外部条件，判断、评估既定战略的 实施情况，必要时作出调整。
4. 战略管理
战略管理是指在制定、实施和评价指导全局工作并决定
全局命运的方针、方式和计划活动中，通过一定的程序和
技术，获取最有效率和效果的过程。
(1)确定组织当前的宗旨、目标和战略
(2)分析环境
(3)发现机会和威胁
第 3 章 计划职能
3.4 决 策
3.4.1 决策的概念 3.4.2 决策的过程 3.4.3 决策的类型 3.4.4 决策的方法
3.4.1 决策的概念
决策（decision-making）是人们确定未来行动目标， 拟订评价实现目标的各种可行方案并从中选择一个合理 方案的分析判断过程。
3.4.2 决策的过程
网络图由工序、事项和路线三个主要部分和辅助部分及虚 工序构成 。
a.工序(作业、活动) ，通常用一条箭线“→”表示 b.事项(结点、事件)
①
②
c.路线
d.虚工序，在图中用虚箭线(
③ )表示
②网络图的绘制规则
a.有向性 b.无回路 c.两点一线
d.源汇各一
e.事项编号应从小到大，从左向右，不能重复
下图表示了一个正确的网络图。
5.
3.4.3 决策的类型
1.战略决策与战术决策 2. 3. 4.程序化决策与非程序化决策 5.确定型决策、风险型决策与不确定型决策
3.4.4 决策的方法
1. (1) ①对别人的建议不做任何评价，将相互讨论限制在最 ②建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己 ③鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇
(1)目的性
(2)首位性
计划工作直接影响且始终
管理学原理第三章讲解
二、计划的类型
（一）按计划的形式 分类
1、宗旨 2、目标 3、战略 4、政策 5、程序 6、规则 7、规划 8、预算
（二）按计划的期限分类
1、长期计划 2、中期计划 3、短期计划 （三）按计划的职能分类
1、业务计划 2、人力资源计划 3、财务计划
二、计划的分类 1．按计划的表现形式分类 （1）宗旨（使命）：是指社会对组织或企业最基本的要求。 （2）目标：是在宗旨指导下，组织在一定时期要达到的具体成果。 （3）战略：是一个组织为实现目标而采取的总体纲要，如对主攻
阿波罗登月计划（1961-1972年） 阿波罗登月计划的全部任务分别由地面、 空间和登月三部分组成，是一项复杂庞大的 工程项目，它不仅涉及到火箭技术、电力技 术、冶金和化工等多种技术，为把人安全地 送上月球，还需要了解宇宙空间的物理环境 以及月球本身的构造和形状，它耗资300亿美 圆，研制零件有几百万种，共有二万家企业 参与，涉及42万人，历时11年之久，为完成 这项工作，除了考虑每个部门之间的配合和
表示一项作业。
4，计算各个节点的最早开工时间 ；得到总
工时。
5，计算各个节点的最迟完工时间 ；
6，计算时差 时差＝最迟完工时间 －最早开工时间
7，时差最小的节点处为关键路线。
（二）例1-小型加工车间建造
作业具体名称或内容 A.审核计划图样购买建材
B.平整、清理施工场地 C.建立框架并砌墙 D.搭建楼板 E.安好门窗 F.布设电线
G.安装各种电动机械 H.平整室内地面 I.室内清理 J.工程交接验收
协调工作外，还要估计各种未知因素可能带来 的种种影响，面对这些千头万绪的工作，千变 万化的情况，就要求有一个总体规划部门运用 一种科学的组织管理方法，综合考虑，统筹安 排来解决。
第3章 计划职能 护理管理学基础
19:46
三、计划的种类和形式
（二）计划的形式
• 1.宗旨(philosophy) 任何组织活动都具有目 1.宗旨 宗旨(philosophy) 的和使命，这种目的和使命就是宗旨，它是组 织的最高原则。 • 2.目的或任务(purpose or task) 是组织的 2.目的或任务 目的或任务(purpose 作用，是社会赋予一个组织的基本职能，一个 组织应该具有一个或一个以上的目的或任务。 • 3.目标(objective) 是在宗旨、任务指导下， 3.目标 目标(objective) 整个组织活动要达到的可测量的、具体的成果。
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三、计划的种类和形式
（一）计划的种类
• 2.按计划的层次分类 2.按计划的层次分类 • （1）战略性计划(strategic plan) 是确立组 ）战略性计划(strategic 织主要目标、采取行动并合理配置实现目标所 需资源的一种总体规划。它是一种方向性决策， 是一种受环境约束性决策。 • （2）战术性计划(tactical plan) 是为实现 战略计划而采取的手段，比战略计划具有更大 的灵活性；是针对具体工作问题，在小范围和 较短时间内实施的计划。
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（四）发展可选方案
• 实现某一目标的途径是多样化的，完成某一项任 务不可能只有一种方案，每一项行动均有异途存 在，这叫做异途原理。 • 发展可选方案应考虑到：①与组织目标的相关程 度；②可预测的投入与效益之比；③公众的接受 程度；④下属的接受程度；⑤时间因素。
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（五）比较各种方案
19:46
三、计划的种类和形式
（一）计划的种类
• 1.按计划期限分类 1.按计划期限分类 • （1）长期计划（long-term plan） 一般指期限5年 ）长期计划（longplan） 一般指期限5 以上的计划，它规定在这段较长时间内，组织以及组 织各部分从事的活动应该达到什么样的状态和目标。 • （2）中期计划(medium-term plan) 一般指1～5年的 ）中期计划(medium一般指1 组织计划。它是根据长期计划提出的阶段性目标和要 求，并结合计划期内的实际情况和预测到的具体条件 变化进行编制。 • （3）短期计划(short-term plan) 短期内需完成的 具体工作部署，时间一般为1年或1年以内。
什么是计划职能
什么是计划职能计划职能是指在组织中负责规划和实施各种计划的职能。
计划职能在组织中起着至关重要的作用，它涉及到组织的长期发展和短期目标的实现。
在现代管理中，计划职能被认为是管理的首要职能之一，它对于组织的成功至关重要。
首先，计划职能包括确定组织的目标和制定实现这些目标的方针和政策。
在这一过程中，管理者需要对外部环境进行分析，了解市场趋势、竞争对手的动态以及政策法规的变化，同时也需要对内部资源进行评估，包括人力、物力、财力等方面的情况。
通过对外部和内部环境的全面分析，管理者可以确定组织的长期目标和短期目标，并制定相应的实施计划。
其次，计划职能还包括分解目标和制定具体的计划。
一旦确定了组织的目标，管理者需要将这些目标分解为具体的任务和责任，并制定相应的计划。
这些计划需要包括时间表、预算、资源配置等内容，以确保目标的实现。
同时，管理者还需要明确责任人和监控指标，以便及时调整计划并确保目标的顺利实现。
第三，计划职能还包括对计划的实施和监控。
一旦计划制定完成，管理者需要确保计划的有效实施。
这包括对资源的合理配置、对工作进度的监控、对绩效指标的评估等内容。
通过对计划的实施和监控，管理者可以及时发现问题并采取相应的措施，以确保计划的顺利实施和目标的实现。
最后，计划职能还包括对计划的评估和反馈。
一旦计划实施完成，管理者需要对计划的实施情况进行评估，并及时对计划进行调整和改进。
通过对计划的评估和反馈，管理者可以不断提高组织的执行力和适应能力，以应对外部环境的变化和竞争的挑战。
综上所述，计划职能是管理中至关重要的一部分，它涉及到组织的长期发展和短期目标的实现。
通过对外部环境和内部资源的全面分析，确定组织的目标并制定相应的计划，对计划的实施和监控，以及对计划的评估和反馈，管理者可以确保组织的长期成功和可持续发展。
因此，计划职能在管理中占据着非常重要的地位，对于组织的成功至关重要。
管理学杨文士第三版共95页
(Management or Administration)
MBA?
M master B business A administration
思考： 试析政治、经营和管理这三个术语的含义。
一．管理的定义
管理 (Management or Administration)
一定组织中的管理者，通过实施计 划、组织、领导和控制来பைடு நூலகம்调他人的活动， 带领人们既有效果又有效率地实现组织目 标的过程。
第5章 决策 第1节 决策的含义与过程 第2节 决策的类型 第3节 群体决策 第4节 决策的方法 案例 三鹿与强生
5
第Ⅲ篇 组织职能 第6章 组织职能概述 第1节 组织职能的含义及内容 第2节 管理宽度与组织层次 第3节 组织中的职位设计 案例 奥迪康公司的“面条式组织”
18
第一章 管理、管理者与组织
第一节 管理的含义 第二节 管理者的分类与角色 第三节 组织与环境 第四节 企业与企业管理 第五节 组织的道德与社会责任
第一节 管理的含义
一．管理的定义 二、管理的职能 三．管理的性质 （一）管理的二重性 （二）管理的普遍性 （三）管理的科学性和艺术性
一．管理的定义
第1节 管理的念义 一、管理的定义 管理（management or administration）是一定组织中的管理者，通过实施计划、
组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又地实现组织目标的过 程。这一定义中包含着以下几个方面的含义： 管理的目的是为了有效地实现组织的目标。管理存在于组织之中，是为实现组织 目标而服务的。管理的载体是组织。管理产生于组织的集体活动，离开了组织的 集体活动讨论管理是没有意义的。 管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标，绝不是把人“管住”。 管理活动既追求效果（effectiveness），又追求效率（efficiency）。效果意味着 选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。有效的管理就是要“正确地 去做正确的事情”。 管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成 的。这些活动称为管理的职能。
MBA?
M master B business A administration
思考： 试析政治、经营和管理这三个术语的含义。
一．管理的定义
管理 (Management or Administration)
一定组织中的管理者，通过实施计 划、组织、领导和控制来பைடு நூலகம்调他人的活动， 带领人们既有效果又有效率地实现组织目 标的过程。
第5章 决策 第1节 决策的含义与过程 第2节 决策的类型 第3节 群体决策 第4节 决策的方法 案例 三鹿与强生
5
第Ⅲ篇 组织职能 第6章 组织职能概述 第1节 组织职能的含义及内容 第2节 管理宽度与组织层次 第3节 组织中的职位设计 案例 奥迪康公司的“面条式组织”
18
第一章 管理、管理者与组织
第一节 管理的含义 第二节 管理者的分类与角色 第三节 组织与环境 第四节 企业与企业管理 第五节 组织的道德与社会责任
第一节 管理的含义
一．管理的定义 二、管理的职能 三．管理的性质 （一）管理的二重性 （二）管理的普遍性 （三）管理的科学性和艺术性
一．管理的定义
第1节 管理的念义 一、管理的定义 管理（management or administration）是一定组织中的管理者，通过实施计划、
组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又地实现组织目标的过 程。这一定义中包含着以下几个方面的含义： 管理的目的是为了有效地实现组织的目标。管理存在于组织之中，是为实现组织 目标而服务的。管理的载体是组织。管理产生于组织的集体活动，离开了组织的 集体活动讨论管理是没有意义的。 管理是“协调”，是“带领”人们去实现目标，绝不是把人“管住”。 管理活动既追求效果（effectiveness），又追求效率（efficiency）。效果意味着 选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。有效的管理就是要“正确地 去做正确的事情”。 管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成 的。这些活动称为管理的职能。
管理学的基本概念及理论
管理学的基本概念及理论一、基本概念第一节管理的含义1、管理：管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率的实施组织目标的过程。
2、管理四大职能：计划、组织、领导、控制。
其中确定目标和途径是计划职能所要完成的两大任务。
3、管理的性质：管理的二重性（自然属性和社会属性）、管理的普遍性、管理的科学性和艺术性。
管理的艺术性就是强调其实践性。
第二节管理者的分类与决策纵向分类：高层管理人员、中层管理人员、基础工作人员横向分类：综合管理人员和专业管理人员管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能第三节组织与环境组织的含义：指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。
第四节企业与企业管理企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。
一般认为,运营、财务和营销是企业组织所具有的最核心的三大职能。
企业法人制度和有限责任制度是公司制企业最鲜明的两大特性。
企业家：指那些善于把握机会，勇于创新、尝试和冒险的创业者和开拓者。
第二章管理思想的演进计划职能第三章计划职能概述计划职能:旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动计划就是预先决定要做甚么、如何去做、何时何地去做和有谁来做。
计划是控制点基础，它为有效控制提供了标准和尺度，没有计划，控制也就不存在了。
计划的内容：我是谁，我的处事原则是什么，我要到哪里去，我如何到哪里去。
计划的性质：目的性、首位性、普遍性、效益性计划的步骤：估量机会、确定目标、明确计划的前提条件（详尽见P60）、确定实现目标的备选方案、评价备选方案、选择方案、拟定派生计划、用预算将计划数字化。
其中计划过程中的确定备选方案、评价备选方案、选择方案也就是决策的过程，可以看出，计划是决策活动的核心。
预测的含义与作用预测是对未来环境的估计，即是对未来事件或现在事件的未来后果做出的估计。
这种估计不是凭空的臆测，而是根据事物的过去和现在推测它的未来，由已知预测未知。
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❖ 这六问概括得比较全面，实际把要做的事情可能遇到 的问题都包括进去了。
5页
4、计划的步骤
❖ 估量机会 ❖ 确定目标 ❖ 明确计划的前提条件 ❖ 确定实现目标的备选方案 ❖ 评价备选方案 ❖ 选择方案 ❖ 拟定派生计划 ❖ 用预算计划数字化
6页
第二节 计划的类型
1、按计划的广度分
➢ 战略计划——设立总体的、长期的目标 ➢ 作业计划——提供实现目标的方案
2、按计划的明确程度分
➢ 指导性计划——规定一般方针，指出方向和重点 ➢ 具体计划——制定具体目标和行动方案
7页
第二节 计划的类型
3、按计划的组织层次分
➢ 高层管理计划——战略计划 ➢ 中层管理计划——职能计划 ➢ 基层管理计划——作业计划
4、按组织职能分
➢ 生产计划 ➢ 营销计划 ➢ 财务计划
8页
➢ 为员工：创造发展空间，提高工作生活质量； ➢ 为股东：回报股东长远利益； ➢ 为社会：服务社会文明进步。
❖ 联想的使命
➢ 个人电脑行业
❖ 联想的目标
➢ 未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。
❖ 联想的战略
➢ 国际化战略
12页
7、计划表现形式
❖ 政策：组织在处理问题时用来指导和沟通思想与行动方针 的明文规定。
14页
一个例子（续）
❖ 该高校在引进人才的政策和程序中都有相应规则。如 引进的人才必须是学科建设、专业建设和课程建设急 需人才;引进人 才必须具备担当该项工作必须的能力和 资格，在职称、学历、年龄 和教学、科研等方面都有 具体要求。
15页
思考题
❖ 某人到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度，有3条特 别引人注意：
17页
二、目标管理
1、目标管理的含义
❖ 是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同 员工一起共同来制定组织目标，并把其具体化展开成 组织每个部门、每个层次、每个成员的分目标。（目 标导向、分解）
❖ 这些分目标成为组织内每个支员、每个层次、每个部 门行为的方向和激励，同时又使其成为评价组织内每 个成员、每个层次、每个部门工作绩效的标准，从而 使组织能够高效运作的一整套系统化的管理方式 。 （考核、约束和激励）
❖ 为了配合这个政策，该高校还有引进人才的一套程序。首先，应聘 者须将自己的简历及证书复印件寄到学校人事处; 其次，人事处根 据其专业将这些材料分送各院、系主管领导，院系领导通知所需应 聘者前来面试(包括试讲);第三，各院系将已拟定录用的人员报告人 事处，由人事处领导再找他们谈话，双方谈妥条件，签订有关协议; 最后，人事处分批将拟录用人员名单上报院 长办公会，最后定夺， 并给已确定录用的人员发出通知。
❖ 程序：组织规定的处理重复发生的理性问题的标准方法。
❖ 规则：具体场合或具体情况下，允许或不允许采取某种特 定行为的规定。
❖ 规划：综合的、粗线条的、刚要性的计划。
❖ 预算：用数字表示的计划。
13页
一个例子
❖ 某高校为了引进人才，特制定了优惠政策，如教授 住房补贴18万元， 安家费2万元，安排配偶的工作，科研启动费文 科3 - 5万元，理科 5 -7万元;副教授住房补贴16万元，安家费2 万元，科研启动经费文 科1-3万元，理科3 - 5万元……这些优惠政策通过报纸和互联网予 以公布。
❖ 计划就是预先决定要做什么、如何去做、何时何 地去做和由谁来做。
3页
2、计划的作用
❖应对变化和不确定性（预案） ❖使组织集中人力于目标（目标导向） ❖使组织的活动经济合理（效率） ❖为控制奠定基础（检查考核的依据）
4页
3、计划工作的内容(5W1H)
❖ 做什么（what）--做正确的事 ❖ 为什么做（why）--目的 ❖ 何时做（when ）--天时 ❖ 何地做（where）--地利 ❖ 谁去做（who）--人和 ❖ 怎么做（how）--正确地做事
➢ “我们只售高档的服装和各种高级用具” ➢ “货物售出超过30天，不再退还购货款”、 ➢ “在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然
后取得楼层经理的批准”。
❖ 试问这3条规定各自属于常用计划的哪一种形式?( D )
➢ A、都是规章 ➢ B、都是政策 ➢ C．分别是政策、程序、规章 ➢ D、分别是政策、规章、程序
16页
第三节 目标与目标管理
一、目标的含义
❖ 目标是组织在某一方面、某一预定时期所要达到的成果 指标。
❖ 目标的属性(SMART分析)
➢ 具体明确（ Specific ） ➢ 可以度量（ Measurable ） ➢ 可以实现（ Attainable ） ➢ 目标之间相互关联（Relevant） ➢ 时间限定（ Time-scoped）
第二节 计划的类型
5、按计划的内容分
➢ 专项计划——重要项目的特殊安排 ➢ 综合计划——组织整体的安排
6、按计划的期限分
➢ 长期计划——为组织指明方向 ➢ 中期计划——为组织指明路径 ➢ 短期计划——为组织规定行进的步伐
9页
第二节 计划的类型
7、按计划的表现形式分
宗旨
使命
战略
政策
规则
规划
目标 程序 预算
18页
二、目标管理
2、目标管理的过程
可分四步：
➢第一步 建立目标体系 ➢第二步 明确责任 ➢第三步 组织实施 ➢第四步 考评与反馈
19页
二、目标管理
3、目标管理的特点
➢是参与管理的一种形式 ➢强调自我控制 ➢规定时限 ➢评价绩效
20页
案例 邯郸钢铁公司的成本目标管理1
❖ 背景：邯郸钢铁公司1958年建厂，在国内钢铁企 业中属中等规模，1998年钢铁行业的企业利润排 名，邯郸盈利5亿元，仅仅次于上海宝钢排第二位。 邯郸为什么能取得如此骄人的业绩?这主要得益于 它的“模拟市场核代在中国企业界被广为推广。邯钢经验的核心 是成本意识，邯钢是怎样抓成本的呢?
第3章 计划职能概述
主要内容
❖第一节 计划的含义、作用和步骤 ❖第二节 计划的类型 ❖第三节 目标与目标管理 ❖第四节 预测
2页
第一节 计划的含义与作用
1、计划的概念 ❖ 组织根据环境需要和自身特点，确定该组织在一
定时期内的目标，并通过计划的编制，执行和监 督来协调、组织各项资源，以顺利达到预期目标 的过程。
10页
7、计划表现形式
❖ 宗旨：组织存在的理由
➢ 贡献于组织外部的自然和社会 ➢ 贡献于组织内部的成员的生存和发展
❖ 使命：实现宗旨的服务领域和事业
❖ 目标：从事某项事业的预期结果
❖ 战略：对组织全局的、长远的重大问题的谋划
11页
7、计划表现形式
❖ 联想的宗旨
➢ 为客户：提供信启、技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加 简便、高效、丰富多彩；
5页
4、计划的步骤
❖ 估量机会 ❖ 确定目标 ❖ 明确计划的前提条件 ❖ 确定实现目标的备选方案 ❖ 评价备选方案 ❖ 选择方案 ❖ 拟定派生计划 ❖ 用预算计划数字化
6页
第二节 计划的类型
1、按计划的广度分
➢ 战略计划——设立总体的、长期的目标 ➢ 作业计划——提供实现目标的方案
2、按计划的明确程度分
➢ 指导性计划——规定一般方针，指出方向和重点 ➢ 具体计划——制定具体目标和行动方案
7页
第二节 计划的类型
3、按计划的组织层次分
➢ 高层管理计划——战略计划 ➢ 中层管理计划——职能计划 ➢ 基层管理计划——作业计划
4、按组织职能分
➢ 生产计划 ➢ 营销计划 ➢ 财务计划
8页
➢ 为员工：创造发展空间，提高工作生活质量； ➢ 为股东：回报股东长远利益； ➢ 为社会：服务社会文明进步。
❖ 联想的使命
➢ 个人电脑行业
❖ 联想的目标
➢ 未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。
❖ 联想的战略
➢ 国际化战略
12页
7、计划表现形式
❖ 政策：组织在处理问题时用来指导和沟通思想与行动方针 的明文规定。
14页
一个例子（续）
❖ 该高校在引进人才的政策和程序中都有相应规则。如 引进的人才必须是学科建设、专业建设和课程建设急 需人才;引进人 才必须具备担当该项工作必须的能力和 资格，在职称、学历、年龄 和教学、科研等方面都有 具体要求。
15页
思考题
❖ 某人到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度，有3条特 别引人注意：
17页
二、目标管理
1、目标管理的含义
❖ 是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同 员工一起共同来制定组织目标，并把其具体化展开成 组织每个部门、每个层次、每个成员的分目标。（目 标导向、分解）
❖ 这些分目标成为组织内每个支员、每个层次、每个部 门行为的方向和激励，同时又使其成为评价组织内每 个成员、每个层次、每个部门工作绩效的标准，从而 使组织能够高效运作的一整套系统化的管理方式 。 （考核、约束和激励）
❖ 为了配合这个政策，该高校还有引进人才的一套程序。首先，应聘 者须将自己的简历及证书复印件寄到学校人事处; 其次，人事处根 据其专业将这些材料分送各院、系主管领导，院系领导通知所需应 聘者前来面试(包括试讲);第三，各院系将已拟定录用的人员报告人 事处，由人事处领导再找他们谈话，双方谈妥条件，签订有关协议; 最后，人事处分批将拟录用人员名单上报院 长办公会，最后定夺， 并给已确定录用的人员发出通知。
❖ 程序：组织规定的处理重复发生的理性问题的标准方法。
❖ 规则：具体场合或具体情况下，允许或不允许采取某种特 定行为的规定。
❖ 规划：综合的、粗线条的、刚要性的计划。
❖ 预算：用数字表示的计划。
13页
一个例子
❖ 某高校为了引进人才，特制定了优惠政策，如教授 住房补贴18万元， 安家费2万元，安排配偶的工作，科研启动费文 科3 - 5万元，理科 5 -7万元;副教授住房补贴16万元，安家费2 万元，科研启动经费文 科1-3万元，理科3 - 5万元……这些优惠政策通过报纸和互联网予 以公布。
❖ 计划就是预先决定要做什么、如何去做、何时何 地去做和由谁来做。
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2、计划的作用
❖应对变化和不确定性（预案） ❖使组织集中人力于目标（目标导向） ❖使组织的活动经济合理（效率） ❖为控制奠定基础（检查考核的依据）
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3、计划工作的内容(5W1H)
❖ 做什么（what）--做正确的事 ❖ 为什么做（why）--目的 ❖ 何时做（when ）--天时 ❖ 何地做（where）--地利 ❖ 谁去做（who）--人和 ❖ 怎么做（how）--正确地做事
➢ “我们只售高档的服装和各种高级用具” ➢ “货物售出超过30天，不再退还购货款”、 ➢ “在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然
后取得楼层经理的批准”。
❖ 试问这3条规定各自属于常用计划的哪一种形式?( D )
➢ A、都是规章 ➢ B、都是政策 ➢ C．分别是政策、程序、规章 ➢ D、分别是政策、规章、程序
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第三节 目标与目标管理
一、目标的含义
❖ 目标是组织在某一方面、某一预定时期所要达到的成果 指标。
❖ 目标的属性(SMART分析)
➢ 具体明确（ Specific ） ➢ 可以度量（ Measurable ） ➢ 可以实现（ Attainable ） ➢ 目标之间相互关联（Relevant） ➢ 时间限定（ Time-scoped）
第二节 计划的类型
5、按计划的内容分
➢ 专项计划——重要项目的特殊安排 ➢ 综合计划——组织整体的安排
6、按计划的期限分
➢ 长期计划——为组织指明方向 ➢ 中期计划——为组织指明路径 ➢ 短期计划——为组织规定行进的步伐
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第二节 计划的类型
7、按计划的表现形式分
宗旨
使命
战略
政策
规则
规划
目标 程序 预算
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二、目标管理
2、目标管理的过程
可分四步：
➢第一步 建立目标体系 ➢第二步 明确责任 ➢第三步 组织实施 ➢第四步 考评与反馈
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二、目标管理
3、目标管理的特点
➢是参与管理的一种形式 ➢强调自我控制 ➢规定时限 ➢评价绩效
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案例 邯郸钢铁公司的成本目标管理1
❖ 背景：邯郸钢铁公司1958年建厂，在国内钢铁企 业中属中等规模，1998年钢铁行业的企业利润排 名，邯郸盈利5亿元，仅仅次于上海宝钢排第二位。 邯郸为什么能取得如此骄人的业绩?这主要得益于 它的“模拟市场核代在中国企业界被广为推广。邯钢经验的核心 是成本意识，邯钢是怎样抓成本的呢?
第3章 计划职能概述
主要内容
❖第一节 计划的含义、作用和步骤 ❖第二节 计划的类型 ❖第三节 目标与目标管理 ❖第四节 预测
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第一节 计划的含义与作用
1、计划的概念 ❖ 组织根据环境需要和自身特点，确定该组织在一
定时期内的目标，并通过计划的编制，执行和监 督来协调、组织各项资源，以顺利达到预期目标 的过程。
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7、计划表现形式
❖ 宗旨：组织存在的理由
➢ 贡献于组织外部的自然和社会 ➢ 贡献于组织内部的成员的生存和发展
❖ 使命：实现宗旨的服务领域和事业
❖ 目标：从事某项事业的预期结果
❖ 战略：对组织全局的、长远的重大问题的谋划
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7、计划表现形式
❖ 联想的宗旨
➢ 为客户：提供信启、技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加 简便、高效、丰富多彩；