社会工作者《社会工作实务(初级)》教材精讲(第1~3章)【圣才出品】

社会工作实务第一章社会工作实务（初级）第一章社会工作实务通用过程第一节接案——建立信任的专业关系一、接案的步骤及核心技巧接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。

成功的接案是专业助人活动的前提。

接案阶段的主要工作和步骤：了解服务对象的求助原因和求助过程；初步评估服务对象的问题；决定是否接案；订立初步协议。

（一）接案前的准备1、了解服务对象的来源：主动求助者（自己找来的）他人转介而来的（别人介绍的）社工主动接触的（通过外展工作主动接触的）2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象（自己找来的，动机强，工作好做）非自愿性服务对象（有抗拒，不好处，难度大不好对付）3、了解服务对象的求助过程前来社会工作机构求助的服务对象通常带有不同的问题和不同层次的需求。

一般来说，大多数服务对象来求助是在尝试自己解决问题不果后所作的最后选择。

4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”那些尚未使用或接受社会工作资源帮助、但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，或者当服务对象并没有求助，但可能需要协助，或者是虽然没有求助但已妨碍他人或其它系统社会功能的正常发挥时，他即成为“潜在的服务对象”。

工作者的任务是不仅要与“现有服务对象”建立关系，同时还要联系潜在的服务对象，使其了解接受社会工作服务对他们的意义，促使“潜在服务对象”也成为“现有服务对象”。

（二）面谈面谈是接案阶段的第二个主要工作。

1.面谈的目的和面谈的场所的安排面谈是工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程，同时也是一种有意识、有目标的人际互动。

面谈地点尽量让服务对象感觉自由、舒畅和随意，促进无拘束的沟通与交流2、面谈的主要任务（1）界定服务对象的问题和需求（他有什么问题）（2）澄清角色期望和义务（想干什么，社工与服务对象的格子期望）（3）激励并促进服务对象进入角色（别急，慢慢讲）（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（你有没有试过？）（5）达成初步协议（6）决定工作进程3、面谈的技巧（1）主动介绍自己。

社会工作者初级社会工作实务第一章含解析一、单项选择题1.社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案，计划接下来的3个月内定期对小秦进行电话回访，小王的上述工作安排属于（）。

A.跟进服务B.成效评估C.情绪安抚D.服务咨询2.李奶奶与儿媳因为孙子的教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王的帮助。

为了了解李奶奶的问题和需要，帮助李奶奶识别和善用环境中的积极因素，小王应做的是（）。

A.了解李奶奶的背景资料B.明确李奶奶的问题所在C.了解李奶奶曾经得到的帮助D.分析李奶奶问题的成因3.小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌他生活散漫，没有上进心，闲暇时间不是和朋友打牌，就是喝酒，有时还上班迟到，提出要和他分手。

小李很珍惜这段感情，表示自己很想改，但又不知道怎么改，因而很苦恼。

为了增强小李解决问题的动机和意愿，社会工作者适宜的提问是（）。

A.“你的担心到底是什么?”B.“你对改变做好准备了吗?”C.“你觉得自己的问题是什么?”D.“你打算做些什么来改变目前的状况?”4.刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活。

为鼓励刘先生一家，社会工作者小候做了下列工作：与刘先生和刘太太进行了面谈，询问他们失业后的生活情况，倾听他们对目前生活处境的感受，了解刘先生和刘太太的教育背景、专长和再就业经历，向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系。

这些是社会工作者服务过程中（）阶段应完成的任务。

A.接案B.预估C.计划D.介入5.社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。

她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。

经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决的具体困难，小王所做的是社会工作者通用过程中（）阶段的工作。

A.接案B.签订协议C.预估D.制定方案6.刘女士发现，上初中的儿子最近变得越来越难管，经常逃课，不想读书了。

第一章社会工作的领域与内涵1．试述西方社会工作产生的背景。

答：西方社会工作产生的社会历史背景可以总结为以下几个方面：（1）资产阶级革命及人道主义的张扬以文艺复兴为先导的资产阶级思想革命主张恢复古代世俗的思想文化，主张以人为中心，一切为了人的利益。

法国资产阶级革命进一步张扬了人道主义，把天赋人权、自由、平等、博爱写到了自己的旗帜上。

资产阶级思想家强调天赋人权，认为所有的人在人格上都是平等的，都有追求幸福和自我发展的权力。

而资产阶级人道主义作为西方社会的一种意识形态与宗教伦理一起为后来兴起的慈善活动和广泛的助人活动奠定了思想基础。

（2）工业革命及其引发的社会问题18世纪60年代，英国首先完成了工业革命。

接着到19世纪30年代，西欧主要国家法国、德国也相继完成了产业革命。

工业革命不但使这些国家的经济结构发生了变化，而且也对社会关系、社会结构产生了深刻的影响。

这表现在：①整个社会日益被划分为两大阶级，即资本家阶级和工人阶级。

阶级的两极分化也是财富和贫困、特权和无权向两极的积累，两个阶级日益尖锐地对立起来。

②资本主义经济的高速发展打破了封建时代的封闭的农村经济，也迫使农业劳动力转化为大工业生产劳动力的出卖者。

他们走出农村、进入城市，大规模的社会流动破坏了农村的社会结构和家庭结构。

③资本主义经济的发展及其价值的蔓延冲击着以往的社会关系，它使人与人之间的关系变为赤裸裸的利害关系，利己主义得到充分扩张。

④社会问题大量出现。

在资本主义的发展中，自由竞争使得竞争中的失败者沦为贫困、无助的一群，贫穷、饥饿、失业、堕落充斥着社会。

这些不期而遇的社会问题引起了许多思想家、政治家及社会人士的关注，并致力于解决这些问题，以使社会摆脱病态，弱者免于痛苦。

社会工作就是众多尝试中的一种。

2．试述社会工作的领域。

答：社会工作的领域是广泛的，就它的主要方面做初步分类主要有：（1）按服务对象的生理和社会特征分类按此标准，社会工作可分为儿童社会工作、少年社会工作、青年社会工作、老年社会工作。

2024年初级社工讲义English Answer：Chapter 1: Introduction to Social Work.Social work is a profession that helps people improve their well-being and live fulfilling lives. Social workers work with individuals, families, groups, and communities to address a wide range of social problems, including poverty, homelessness, mental illness, and addiction.Social work is based on the belief that everyone has the potential to change and improve their lives. Social workers empower people by helping them develop the skills and resources they need to overcome their challenges.Core Values of Social Work.The core values of social work are:Service: Social workers are committed to helping others. They believe that everyone deserves to have a fair chance in life.Social justice: Social workers believe that everyone should have equal access to resources and opportunities. They work to challenge discrimination and oppression.Dignity and worth of the person: Social workers believe that everyone is valuable and deserves to be treated with respect.Importance of human relationships: Social workers believe that relationships are essential for well-being. They work to build strong relationships between people and their communities.Confidentiality: Social workers keep the information that clients share with them confidential.Education and Training for Social Workers.Social workers must have a bachelor's degree in social work (BSW) or a master's degree in social work (MSW). BSW programs typically take four years to complete, while MSW programs typically take two years to complete.Social work programs include coursework in a variety of areas, including:Social work theory and practice.Social policy.Human behavior and the social environment.Research methods.Field experience.Social workers must also complete a supervised field placement before they can become licensed.Licensure and Certification.Social workers must be licensed in order to practice. Licensure requirements vary from state to state. In most states, social workers must pass a national exam and complete a certain number of continuing education hours each year.Social workers can also obtain certification in a variety of specialty areas, such as child welfare, mental health, and substance abuse.Career Opportunities for Social Workers.Social workers can work in a variety of settings, including:Hospitals.Schools.Mental health clinics.Social service agencies.Non-profit organizations.Government agencies.Social workers can hold a variety of positions, including:Case manager.Therapist.Counselor.Program director.Executive director.Chapter 2: Social Work Practice.Social work practice is the process of helping peopleidentify and address their problems. Social workers use a variety of methods to help people, including:Casework: Casework is a one-on-one approach to helping people. Social workers work with clients to identify their problems and develop a plan to address them.Group work: Group work is a method of helping people through group activities. Social workers lead groups that focus on a variety of topics, such as parenting, mental health, and substance abuse.Community organizing: Community organizing is a method of helping people to identify and address problems in their communities. Social workers work with community members to develop and implement plans for change.Social work practice is based on the belief that people are capable of change and improvement. Social workers empower people by helping them develop the skills and resources they need to overcome their challenges.The Social Work Process.The social work process typically involves thefollowing steps:1. Assessment: Social workers assess clients' needs and strengths. They gather information from clients, their families, and other professionals.2. Planning: Social workers develop a plan with clients to address their needs. The plan may include goals, objectives, and strategies.3. Intervention: Social workers implement the plan with clients. They may provide counseling, support, or other services.4. Evaluation: Social workers evaluate the progress of clients. They make adjustments to the plan as needed.Chapter 3: Social Work and Social Policy.Social work is closely linked to social policy. Social policy is the set of laws, regulations, and programs that affect the well-being of people. Social workers play a role in developing and implementing social policy.Social workers advocate for policies that promotesocial justice. They work to ensure that everyone hasaccess to essential services, such as healthcare, education, and housing.Social workers also work to prevent social problemsfrom occurring. They develop and implement programs that address the root causes of poverty, homelessness, and other social problems.Chapter 4: Social Work Ethics.Social workers must adhere to a code of ethics. Thecode of ethics sets out the principles and values thatguide social workers' practice.The code of ethics includes the following principles:Service: Social workers are committed to helping others.Social justice: Social workers believe that everyone should have equal access to resources and opportunities.Dignity and worth of the person: Social workers believe that everyone is valuable and deserves to be treated with respect.Importance of human relationships: Social workers believe that relationships are essential for well-being.Confidentiality: Social workers keep the information that clients share with them confidential.Social workers who violate the code of ethics may be subject to disciplinary action.中文回答：第一章，社会工作的介绍。

第一章社会工作的性质与任务1.1复习笔记一、什么是社会工作1．社会工作是科学作为应用社会学或应用社会科学的社会工作的科学特征主要表现在以下方面：（1）客观性。

社会工作是一种助人的活动，是社会工作者为求助者提供资源以帮助他走出困境的过程。

在这个过程中，社会工作者虽抱有助人的价值观与目标，但他审视问题的立场及态度却是客观的，即不是从感情出发，而是基于自己的知识基础、专业操守客观地对待问题，寻求有效而合理地解决问题的办法。

社会工作者与受助者之间是工作关系，它要求社会工作者应有客观的态度。

（2）工作方法的科学性。

社会工作十分注重工作方法，并把科学的工作方法当作社会工作成功的基本要件。

这些方法以其固有的内在联系、技术和原则而成为规范的工作准则。

（3）工作过程的逻辑性。

社会工作者根据助人活动的发展规律将工作过程化为前后紧密连接的一些阶段，从而使其具有严密的逻辑性。

2．社会工作是一种艺术（1）社会工作过程是对社会工作方法和技术的灵活运用；（2）社会工作需要细致地分析、巧妙地应对问题；（3）社会工作面对的任务常常是新的、独特的、特殊的。

3．社会工作是一种制度（1）什么是制度制度也称社会制度，它是人类在长期的共同活动中经过积累、选择而形成的指导人们活动的规范体系。

（2）社会工作是一种社会制度①社会工作是一种助人的专业活动，也是一种社会制度。

这表现为它既具备社会制度的特征，也成为现代社会解决社会问题的制度化手段。

社会工作已具备社会制度的基本特征：a．社会工作有一套明确的理论作指导；b．社会工作有严密而科学的行为规则，不仅对于任何常规性的助人活动，社会工作都形成了自己的工作模式，从而保证了工作过程的科学性，而且从事这项活动的社会工作者内部也有严格的“行业守则”，这种行业伦理守则对社会工作者的职业行为进行约束，从而保证了职业行为的规范性；c．社会工作者，社会工作机构成为进行此类专业助人活动的执行者，这些人受过专门训练，能够保证助人活动科学、有效地进行。

《社会工作实务（初级）》教材讲义内容安排科目特点章节核心概念备考建议科目特点《社会工作实务（初级）》教材结构社会工作实务（初级）考试题型和时间1.单项选择题共计60题，每题1个正确选项，每题1分，答对即得分。

2.多项选择题共计20题，每题2-4个正确答案，答对即得分，每个正确选项0.5分（未有错误选项）3.考试时间时长2小时，下午14:00-16:00（2022年具体时间以人社部通知为准）找准关键社会工作实务（初级）命题特点特点1.题干越来越长，导致很多考生阅读障碍（2021年第5题）某全国性社会工作行业协会将党史学习教育和专业服务相结合，积极践行社会工作为人民服务的专业价值理念，组织部分高校社会工作专业师生对口高村开展社会工作，助力乡村振兴服务。

在制订服务计划时，社会工作专业研究生小薛在村民会上说：“现在大家都明确了咱村实施乡村振兴所存在的困难，齐心协力提出解决问题的具体办法和努力的方向来，这样才能一步步走向富强，大伙说说，你觉得什么问题最重要，咱们先从哪里开始，好吧？”上述工作所运用的方法是（ ）。

A．确定服务对象需要 B．向服务对象解释所设定的目标C．确定服务对象问题 D．向服务对象解释所设定目标的目的（提醒：题干共计264个字）社会工作实务（初级）命题特点（2021年第62题）针对新冠肺炎疫情居家防控期间多发的亲子关系紧张问题，某社会工作服务机构通过组建社区家长微信群，开办“家长加油站”线上小组。

经过六周线上服务，基本实现了帮助家长减压和改善亲子关系的服务目标，进入结案阶段。

此时，小组成员菲菲妈妈在小组微信群中，说自己和孩子的关系又回到了参加小组前的状态，不知该如何处理；还说此时结束小组，社会工作者太不负责任了。

菲菲妈妈的这些表现属于结案期服务对象负面反应中的（ ）。

A．愤怒 B．倒退C．否认 D．依赖 E．抱怨（提醒：题干共计218个字）特点2.常规考点非常规考查，导致考生入坑（2021年第1题）社会工作者大张注意到，每次说到爸爸妈妈离婚这件事时，小刚都会发火或者沉默。

第三章社会工作实务通用过程一、接案1．接案的含义接案是指社会工作者和有可能成为案主的人开始沟通，并初步达成协议一起来解决问题的过程。

接案作为正式助人过程的开始，对于社会工作者而言，是和案主建立信任和合作关系的重要阶段，也是成功地进行预估和介入的必要前提。

社会工作者和案主在此过程中能否通过有效的沟通，达成一起努力解决问题的初步共识，是这一过程的关键。

2．接案前的准备一般情况下，社会工作者在接案前需要做好两个方面的准备工作：事务性准备和心理准备。

（1）事务性准备社会工作者在接案前的事务性准备主要包括三个方面：①对案主相关信息的收集；②对于初次面谈时间、地点、环境方面的安排；③草拟面谈提纲。

（2）心理准备①心理准备的含义心理准备是指能否根据已有的信息，运用同理心来感受案主的处境和想法。

②心理准备的意义这是一种尝试性的假想，想像案主在会谈时可能会有的想法和感觉，但经过这样的设身处地地为案主而思考，工作者虽未能亲历案主的生活，也能加深对案主的理解，以便在真实的会谈中，更容易进入案主的世界。

③心理准备的内容心理准备除了同理心，还包括工作者对自身的思考和反省。

当面对某个案主时是否会有特别的感觉；自己的成长经历和案主是否有类似之处；自己希望和案主产生怎样的互动；自己的性格、情绪、思维方式和行为模式可能对案主产生怎样的影响。

3．初次面谈（1）初次面谈社会工作者和案主的初次面谈意味着实质性接触的开始，对建立良好的工作关系起着重要作用。

第一次会面其实也像一场无形的“较量”，双方都通过第一印象来揣摩和掂量着对方。

面谈是社会工作者最基本的工具，也是一门艺术和一种技术。

（2）面谈的基本程序①自我介绍作为初次与案主见面，要热情地招呼案主，并主动介绍自己。

如果是案主家人同来的，也可以让他们坐定后——进行自我介绍。

其技巧包括以下几个方面：a．对案主的称呼最好能征询案主本人的意见，一般用较为正式的称呼，这样更能让案主有被尊重的感觉；b．让案主感觉舒服，在进入正题前，工作者可以稍稍寒暄，以缓解案主紧张惶恐之情，给人以温和可亲近的感觉；c．需要留意案主的语言表达方式，运用他们所能理解和接受的语言进行交谈，但应避免模仿他们的口音或说话习惯，这样他们可能会觉得受到严重的冒犯；d．社会工作者要十分注意自己的肢体语言，无论是举手投足还是脸部表情都应向案主传递着尊重、接纳、关怀和专业的素质。

第01讲接案教材结构社会工作实务通用过程（9分）　优抚安置社会工作（7分）儿童社会工作（7-9分） 社会救助社会工作（9分）青少年社会工作（6分） 家庭社会工作（5分）老年社会工作（9分） 学校社会工作（5分）妇女社会工作（7分） 企业社会工作（5分）残疾人社会工作（7分） 医务社会工作（7分）矫正社会工作（6分） 社区社会工作（9分）第一章社会工作实务的通用过程第一章知识框架第一节接案 “接案”是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。

这一阶段社会工作者的主要任务：了解服务对象的求助原因和求助过程；初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。

知识点一、接案的步骤及核心技巧（一）接案前的准备准备包括：1）了解服务对象的来源（3种，主动求助、转介、外展）2）认定服务对象的类型（2种，自愿、非自愿；现有、潜在）3）了解服务对象的求助过程（之前接受过谁的帮助）4）做好会谈的准备并拟订初次会谈提纲习题演练社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗。

她每天要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。

经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决的具体困难，小王所做的是社会工作者通用过程中（ ）阶段的工作。

A．接案B．签订协议C．预估D．制定方案【答案】A【解析】接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的问题、决定是否接案、订立初步协议。

王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干，母子经常争吵。

王女士找到社会工作者小秦，希望小秦帮她改善与儿子的关系。

此时，小强属于（ ）A．现有服务对象B．潜在服务对象C．非自愿型服务对象D．转介的服务对象【答案】B【解析】小秦尚未接受帮助，属于潜在服务对象。

社会工作者老罗接待了前来求助的陈先生。

陈先生告诉老罗，自己辛苦赚钱养家，不上班的妻子不仅不体谅他，花钱大手大脚，还总是说他“太抠门”“太懒惰”，不关心这个家，也不关心她和孩子，现在夫妻关系紧张，他很苦恼。

《社会工作实务（初级）》各章练习题答题说明：单项选择题每题的备选项中，只有一个最符合题意，选对得分。

多项选择题每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有一个错项，错选不得分，少选得部分分。

第一章社会工作实务通用过程A、单项选择题1．社会工作实务过程的第一步、也是整个助人过程的基础和起点的是（）。

A．评估B．预估C．接案D．计划E．介入2．治疗性沟通是指（）。

A．了解服务对象的问题和需要B．交流双方对服务对象的问题的看法C．介绍社会工作机构的功能D．交流对社会工作者角色的看法和期望E．通过人与人的交流、沟通，达到一个人对其它人进行帮助的目的3．面谈中做好倾听最重要的方面是（）。

A．社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注，以及从态度上所传达的内心的专注B．理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位臵上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法C．全神贯注听服务对象所表达的内容，及其所使用的言辞，争取能够复述D．倾听时不仅要“听”，还要有“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应E．在听服务对象叙述的时候，注意服务的对象的语言及相关肢体语言，分析其未表达出来的意思，及其语言中可能存在的不真实信息4．在社会工作程序中预估处于（）。

A．接案之前B．接案后，正式展开服务之前C．计划之后，介入之前D．介入服务后，评估之前E．结案之前5．在制定服务计划阶段，定义目标是指（）。

A．解释目标的词义B．已经解释清楚的目标C．将目标界定清楚，以具体、可操作的指标分解目标，以利目标的执行D．将社会工作者和服务对象共同选择确定的目的，清楚阐释其意义E．定义和目标的相互关系6．政策倡导属于社会工作介入系统中的哪个层次：（）A．个人B．家庭C．小组/群体D．社区E．宏观社会系统7．为了帮助小曹，社会工作者了解了他不幸的身世，他们温暖的关心感动了小曹，最后与小曹达成协议：尽量少上网，不抽烟，不睡懒觉。

第一章社会工作的内涵与工作领域一、名词解释1．社会工作答：社会工作是指秉持利他主义价值观，以科学知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难团体，解决其生活困境，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。

这一定义指出，社会工作本质上是一种职业化的助人活动，其特征向有需要的人特别是困难群体提供科学有效的服务。

社会工作以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性。

社会工作要做的是改变，包括改变受助者不适行为，改变他的不利境遇，改善当事人与环境的关系，促进人与环境的良性适应，以及促进人的发展。

2．社会工作者（武大2010年研）答：社会工作者是指遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。

他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。

在有些国家，社会工作者的身份比较容易确定。

这些人一般受过社会工作专业培训并获得社会工作的硕士或学士学位，他们在社会福利机构或设施中专门从事社会服务，并被社会工作专业组织所认可，被雇主认为是社会工作者。

3．案主（西南大学2010年研）答：案主又称受助者，是指遇有困难，自己不能解决并愿意接受社会工作者帮助的人。

他们能够表达自己的意愿，并采取行动与社会工作者互动。

受助者是服务的接受者，没有受助者，社会工作就失去了必要性。

社会工作者要与案主建立专业关系。

在这种关系中，案主的利益高于社会工作者的利益，社会工作者应为实现案主的利益、满足案主的需要而开展工作。

绝不允许社会工作者因自身的利益或需要而损害案主的利益。

这和一般人际关系强调互惠明显不同。

4．助人自助（中山大学2012年研；西南大学2010年研）答：助人自助是指社会工作者有意识、有目的地在帮助他人的活动过程中贯穿的一种核心价值理念。

在这个助人活动中，社会工作者作为行动者，依自己的助人价值观去设计和实施助人活动，并积极吸引受助者主动参与这一行动过程，通过相互配合与协调，从而达到助人目的。

社会工作者初级社会工作实务第三章含解析一、单项选择题1.社会工作者小林拟运用“生涯选择配合论”来帮助青少年进行生涯规划，协助他们更加清晰地了解个人内在世界与不用职业所需特质之间的关系。

小林可设计以（）为主题的小组活动，实现其工作目标。

A.“我的兴趣”B.“我的能力”C.“我的人格”D.“我的需求和价值观”2.小杰，16岁，家住农村，学习成绩优异，父母长期在外打工，身边的小伙伴也陆续进城打工，感到十分孤单。

临近毕业，小杰不知自己该选择继续升学还是进城打工，十分迷茫，心情焦虑。

社会工作者计划开展的下列服务中，有助于小杰进行抉择的是（）A.协助小杰学习压力管理技巧B.协助小杰多与父母沟通交流C.协助小杰学习情绪管理方法D.协助小杰绘制“自画像”，增加自我觉知3.几名高三学生打算放弃高考，一起自主创业。

他们的父母得知后非常着急，认为孩子只有上大学才有未来。

在与孩子沟通的过程中，家长们发现孩子不仅不听他们的劝告，还讨厌他们的管束，打算一起离家出走到外地创业，家长们很着急。

向社会工作者小林求助，希望小林能劝孩子们放弃自己的想法。

为帮助遇到此类问题的家长和孩子，小林可采用（）的方法协助父母与孩子进行沟通。

A.社会爱护B.为家长孩子举办创业技能讲座C.资源整合D.为家长与孩子开班亲子平行小组4.社会工作者运用小组工作方法协助社区青少年辨识和察觉自我状态，以改进其表达方式。

其中一节的活动内容是：在地上画出分别标有P、A、C的三个圆圈，每两名小组成员为一组，就某一有争议的社会话题进行讨论。

当他们使用情绪化、孩子气的语言，或有委屈抱怨等行为时，就跳入C圈；当他们的语气变得成熟理性、情绪稳定时，就再跳入A圈；当他们的语气带有指使、命令、斥责的性质时，则要跳入P圈。

该小组工作的互动设计所依据的是（）A.弗洛伊德的自我理论B.萨提亚人际沟通理论C.埃里克森的自我理论D.伯恩的沟通分析理论5.根据艾德沃特对青少年时期身心、社会、文化状态的描述，在青少年早期阶段，其人际发展层面的交往对象开始转向（）。

第三章社会工作的价值体系一、名词解释1．伦理守则（中山大学2012年研）答：伦理守则是指社会工作者的行为规范，是社会工作者专业关系方面的行为标准。

伦理守则包含总则、职业道德、专业修养及工作规范四个方面的内容。

它共涉及六大方面的内容，包括：（1）社会工作者对案主的伦理责任；（2）社会工作者对同事的伦理责任；（3）社会工作者在实务机构的伦理责任；（4）社会工作者作为专业人员的伦理责任；（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任；（6）社会工作者对社会的伦理责任。

2．操纵（武汉科技大学2014年研）答：操纵是指同社会工作的自由和自我决定价值的相反的，是一种为了取得某种效果而精心安排事实，不提供信息、夸大、歪曲事实真相或者撒谎的行为。

布雷格和施培特提出判断是否操纵的四个标准：谁受益、活动的目的、问题的实质和行动的性质。

操纵行为包括为了取得某种效果而精心安排的事实，不提供信息、夸大、歪曲事实真相或者撒谎。

避免操纵，不仅关系到专业的纯洁性，而且关系到社会服务机构的正义性和道德责任。

华里提出了关于操纵必须满足的四个条件：（1）如果A不干预B的生活方式，他的选择或他对这种选择的坚持力量将会完全不一样；（2）A限制B，可以使B做出特定的有利于自己的选择的可能性增加；（3）B没有感觉到或不理解A的影响；（4）A是B的道德代理人，他对B的结构性取舍结果负有道德性的责任。

在这个定义上，社会工作者和案主之间的咨询关系是被排除在“操纵”之外的。

在公开的政治场合，操纵在道德上依然是不被接受的，虽然它在政治上受到辩护。

3．家长作风答：家长作风是与法律实践相关联的，但是社会工作干预亦提供了这样的机会。

在社会工作历史的特定的时期，家长作风一直是受到倡导的，并认为对于某些案主，社会工作者应对他们扮演积极的家长角色或行为。

后来，由于社会期待家长角色应由社会机构来扮演，因此，个别社会工作者的这种家长式的行为就受到了挑战。

家长作风涉及对另一个人自由的某种干预限制。

第一章社会工作的内涵与工作领域1．试述西方社会工作产生的背景。

答：西方社会工作产生的背景如下：（1）资产阶级革命及人道主义的张扬现代意义的社会工作是一种以科学的方法助人的专业活动，它首先发端于西方社会。

作为尊重人、关心人并致力于人的发展的社会工作与西方的文化传统及社会思想有关。

西方文化有崇尚个人价值的传统。

以文艺复兴为先导的资产阶级思想革命主张恢复古代世俗的思想文化，主张以人为中心。

法国资产阶级革命进一步张扬了人道主义，把天赋人权、自由、平等、博爱写到自己的旗帜上。

资产阶级思想家强调天赋人权，认为所有的人在人格上都是平等的，都有追求幸福和自我发展的权利。

资产阶级人道主义作为西方社会的一种意识形态与宗教伦理一起为后来兴起的现代慈善活动和社会工作奠定了思想基础。

（2）资产阶级工业革命及其引发的社会问题①18世纪60年代，英国首先发生了工业革命。

接着在19世纪内，西欧主要国家法国、德国也相继完成了产业革命。

工业化、市场化、城市化促进了重大的社会转型，即从农业社会向工业社会的转型，从传统社会向现代社会的转型。

工业革命一方面促进了这些国家的经济发展，另一方面也对这些国家的社会结构带来了巨大冲击。

正如马克思、恩格斯所指出的：资产阶级在不到一百年的阶级统治中所创造的生产力，比过去一切世代创造的全部生产力还要多，还要大。

②资本主义也剧烈地改变着城乡结构、阶级结构，制造着严重的社会对立，把人和人之间的关系变为赤裸裸的利害关系，把人的尊严变成了交换价值，贫穷、饥饿、失业、堕落充斥着社会。

这种现象不符合人们对理想社会的追求。

许多思想家、政治家和社会人士致力于解决这些问题，以使社会摆脱病态，使人们免于痛苦。

社会工作就是众多尝试中的一种。

2．试述我国改革开放以来社会工作的发展。

答：我国改革开放以来社会工作的发展情况如下：（1）1978年底，中国共产党决定实行改革开放的政策，解决历史上积累的特别是“文化大革命”形成的各种问题，其中包括各种民生问题。

2024年社会工作实务（初级）考试题及答案（含真题、典型题）1.作者社里纠纷影响人际和谐。

小林运用社会工作的专业方法加强社区居民沟通、调解邻里纠纷，帮助居民创造和谐的社区人际环境。

下列方法中，与该目标的达成无直接关联的是()A、组织居民间的互助交流活动，增进相互了解B、走访冲突居民家庭，了解冲突原因C、及时调解、处理邻里纠纷，避免冲突升级D、进行跟踪服务参考答案：D2.社会工作者小王正在开展一个震后伤残学生家长减压互助小组，督导要求她对小组过程的每一环节分别作出评估。

为此，小王应向督导提供有关服务过程中的()信息。

A、服务网络B、服务结果C、介入对象D、介入行动参考答案：D3.预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。

换句话说，预估就是收集资料和()的过程。

A、解释问题B、解决问题C、认定问题D、描述问题参考答案：C4.甲社区流动儿童较多，放学后回到社区无人照看，危险频出，居民反应强烈。

与甲社区相邻的乙社区有一家社会工作服务机构，具有丰富的流动儿童服务经验，但没有开展服务的场地。

于是，甲社区与乙社区协商并达成合作协议，由甲社区提供场地和配套经费，由乙社区的社会工作者开展社区课后辅导服务。

本案例中的资源链接方式属于()。

A、资源共享B、资源协调C、资源整合D、资源流通参考答案：A5.新冠肺炎疫情防控期间，小明在家上网课，面对电脑时注意力不集中，学习效果不理想。

小明父母向社会工作者小黄求助。

小黄与小明建立了微信联系，采用行为治疗方法帮助小明解决困扰。

经过多次线上视频会谈，小明学习注意力不集中的问题有了明显改善，服务进人结案阶段。

为了强化小明已有的改变成效，下列社会工作者的做法中，最适宜的是()。

(2020)A、协助小明分析害怕上学的原因B、帮助小明处理结案时的离别情绪C、帮助小明回顾会谈过程中的成长D、鼓励小明把会谈学到的知识用于生活中参考答案：C6.小陈跟随丈夫从小城镇移居到了大城市，丈夫常常出差，没有时间陪她。