房地产经纪人带看技巧以及流程教学内容
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带看前中后及其技巧带看是指房地产经纪人带领潜在买家参观房屋或房地产项目的过程。
无论是初次带看还是多次带看,经纪人都需要掌握一些技巧,以提供良好的体验,并促进潜在买家做出购买决策。
带看前的准备:1.了解买家需求:在带看之前,经纪人应该与买家进行有效的沟通,了解他们的需求、预算和喜好,以便能够在带看过程中提供合适的房屋选择。
2.调查房屋信息:经纪人需要在带看之前仔细研究房屋信息,包括房屋的价格、面积、位置、周边配套设施等。
这样可以在带看过程中回答买家的问题,提供详细的信息。
3.清理房屋:如果是二手房带看,经纪人需要确保房屋整洁,并消除任何可能会引起不满的因素,比如异味、杂物等。
带看中的技巧:1.友好和专业:经纪人在带看过程中应该保持友好和专业的态度。
他们应该向买家展示自己对房地产市场的专业知识,并为买家提供诚实和准确的信息。
2.引导和解答:经纪人应该主动引导买家参观房屋,并回答他们的问题。
同时,经纪人还可以根据买家的需求和反馈,提供一些建议和解决方案,以帮助买家做出最佳购买决策。
3.突出房屋亮点:经纪人应该了解房屋的亮点和特点,并在带看过程中重点介绍。
比如,房屋的装修、设施、采光情况等。
这样可以吸引买家的注意力,并增加购买兴趣。
4.让买家自由考虑:经纪人应该尊重买家的决策,并给予他们足够的时间和空间来考虑购买。
他们应该避免过于主动推销和强迫买家做决策,而是提供有关房屋的所有信息,让买家自由选择。
带看后的跟进:1.回顾和反馈:经纪人可以在带看结束后与买家进行回顾和反馈。
他们可以询问买家对房屋的印象和兴趣,并记录下任何进一步的需求或问题。
2.提供进一步的信息:如果买家对一些房屋感兴趣,经纪人可以提供进一步的信息,比如房屋的历史记录、产权情况等。
这些信息可以帮助买家做出决策,并促进购买的进展。
房地产中介带看(一)引言概述:房地产中介带看是购房过程中重要的一环。
房屋买卖中介机构作为专业服务提供者,主要负责为买卖双方提供沟通、协商和中介服务。
带看环节是中介机构展示房屋特点和协助买房者选择理想房屋的重要环节。
本文将从房地产中介带看的目的、中介带看的步骤和技巧、有效利用中介带看时间、中介带看中的注意事项以及带看后的后续工作等五个大点进行详细阐述。
正文:一、房地产中介带看的目的:1. 带看的目标——确保买房者对房屋有充分了解。
2. 提供专业意见和建议——中介带看是买房者了解房屋细节、区域环境、交通状况等的重要途径。
3. 促进买卖双方的对接——中介带看环节有助于买卖双方进行进一步的洽谈和协商。
二、房地产中介带看的步骤和技巧:1. 提前沟通预约——中介需要在带看之前与买房者进行预约并了解其需求,以便更好地安排带看行程。
2. 准备好相关材料和工具——中介要带齐户型图、交通地图等必要材料,并准备好测量工具等带看工具。
3. 给予专业导购——中介要以专业的态度和全面的知识为买房者提供导购服务,解答其关于房屋的疑问。
4. 注意观察买房者反应——中介应关注买房者对房屋的实际反应和评论,以便更好地了解其需求和喜好。
5. 引导买房者积极表达——中介可以通过积极引导买房者提出问题和疑虑,从而促进进一步的交流。
三、有效利用中介带看时间:1. 合理安排时间——中介应根据买房者的需求和时间合理安排带看行程。
2. 预留足够时间——中介不要将带看时间安排得太过紧凑,应预留足够的时间供买房者考虑和决策。
3. 充分利用交通时间——在乘车过程中,中介可以与买房者进一步交流,并对房屋和周边情况进行介绍。
四、房地产中介带看中的注意事项:1. 保护房屋安全——中介要引导买房者注意房屋安全,避免对房屋造成损害。
2. 公平对待卖房者——中介在带看过程中要尊重卖房者的意愿和权益,不偏袒任何一方。
3. 保护买房者隐私——中介要严格保护买房者的个人隐私信息,不泄露给其他人。
带看流程及注意事项带看是房地产经纪人为购房者提供服务的一个重要环节,它的目的是为了让购房者更好地了解房屋的情况和周边环境,帮助购房者做出明智的购房决策。
下面是带看流程及注意事项的详细介绍。
带看流程:2.准备:经纪人在带看时间前要对要带看的房源做好准备工作,包括了解房屋的基本信息、户型结构、楼层情况、周边环境等,以便能够为购房者提供有针对性的指导和解答。
3.介绍:经纪人在带看时要向购房者详细介绍房屋的户型结构、面积、朝向、楼层、装修情况、房屋使用年限等基本信息,同时也要向购房者介绍小区的配套设施、交通状况、学校、医院等周边环境信息。
4.带看:经纪人应当带领购房者参观房屋,帮助购房者了解房屋的实际情况。
在带看过程中,经纪人应当对房屋的优缺点进行解说并回答购房者的问题。
此外,经纪人还应当关注购房者的反应和需求,积极了解购房者的意见和想法。
带看注意事项:1.专业知识:经纪人应当具备一定的房地产知识,了解房屋的基本情况和购房流程,能够为购房者提供准确的信息和专业的建议。
2.诚信守约:经纪人应当遵守承诺,准时到达约定地点,并全程陪同购房者进行带看。
如因不可抗力原因或特殊情况无法按时履行,应提前通知购房者并尽力协调处理。
3.信息准确性:经纪人在介绍房屋时应当提供准确真实的信息,不得故意隐瞒房屋的瑕疵或不足之处,也不能向购房者作虚假宣传。
4.服务质量:经纪人应当为购房者提供周到细致的服务,积极解答购房者的疑问,提供购房过程中的相关材料和技术支持。
5.安全与保障:在带看过程中,经纪人要确保购房者的人身安全与财产安全。
确保购房者不受骚扰和侵害,不受到房屋现场的危险和风险。
6.购房者意见尊重:经纪人应当尊重购房者的意见和决定。
即使购房者最终不购买该房屋,经纪人也应当礼貌地表达理解并提供其他适合的选择。
带看是购房过程中非常重要的一环,良好的带看服务可以提高购房者对房屋的了解,减少房产交易的风险,同时也能够树立经纪人的良好形象,增加业务机会。
房产经纪人带看前与带看后的大技巧带看前的技巧:1.前期准备:在带看之前,经纪人应该对房源进行全面的了解,并准备一些与客户需求相关的问题。
这些问题将帮助经纪人更好地理解客户的需求,并为他们提供更好的服务。
3.知识储备:经纪人应该具备房地产相关的专业知识,比如房屋结构、面积计算、房屋价格等。
这些知识将帮助经纪人回答客户的问题,并提供相关的建议。
4.注意仪容仪表:经纪人在带看前应该注意自己的仪容仪表。
整洁的个人形象会给客户留下良好的印象,并增加他们对经纪人的信任和好感度。
5.了解客户需求:经纪人在与客户交流之前应该了解客户的需求。
这样,他们就可以更好地为客户提供合适的房屋选择,并避免浪费时间看不适合客户需求的房源。
带看后的技巧:1.聆听客户反馈:经纪人在带看结束后应该与客户进行反馈交流。
他们应该聆听客户对房源的意见和建议,并对这些反馈做出积极的回应。
这个过程将增加客户对经纪人的信任,并加强他们之间的关系。
3.提供专业建议:经纪人在带看结束后可以向客户提供一些建议。
这些建议可以包括房屋价格、房子维修等方面的建议。
经纪人的专业知识将为客户提供参考,并增加他们对经纪人的信任。
4.关注客户需求变化:经纪人在带看过程中应该注意客户需求的变化。
如果客户需求发生了变化,经纪人应该及时调整他们的房屋选择,并提供合适的建议。
这将增加客户对经纪人的满意度,并为他们提供更好的服务。
5.提供优质售后服务:经纪人在带看结束后应该提供优质的售后服务。
这包括协助客户完成交易手续、协调房屋维修等方面的服务。
经纪人的专业性和关注度将为客户提供全面的帮助,增加他们对经纪人的信任和好感度。
带看前和带看后的技巧对于房产经纪人非常重要。
这些技巧将帮助经纪人更好地满足客户的需求,并建立与客户的良好关系。
通过准备、沟通、专业知识和售后服务,经纪人可以成为客户信赖和喜欢的房产专家。
二手房带看流程及技巧1
二手房带看流程及技巧1
二手房带看是指购房人在选定其中一套二手房后,由房产经纪人或中介公司安排专人带领购房人实地查看房屋的过程。
在二手房市场中,带看是非常重要的环节,它直接关系到购房人对房屋的实际情况了解程度和购买决策的成熟度。
以下是二手房带看的流程和一些技巧,供参考。
一、带看流程:
2.到达房源:到达带看房源时,购房人应该提前与经纪人或中介公司确认具体的集合地点和时间,以免耽误行程。
一般情况下,经纪人会提前在房源周边等待购房人的到来。
3.查看房屋:在进入房屋前,购房人会与经纪人签署带看协议,确认相互之间的权益和义务。
带看过程中,经纪人会告诉购房人该房屋的基本情况,如面积、布局、装修和周边环境等,并引导购房人关注一些需要注意的地方,例如:房屋的使用寿命、装修质量、房屋保养情况等。
带看技巧实战(一)带看技巧实战在房地产行业,带看是经纪人重要的一项工作。
带看的流程包括了物业查看、关注点确认、客户引导、案例演示、心理调整、签约确认等环节,需要经纪人有着扎实的专业知识、良好的沟通能力以及丰富的实践经验。
本文将为大家提供带看技巧实战,助您成为一位专业的经纪人。
一、物业查看在带客户看房时,首先要做的就是查看物业情况。
物业状况对客户购房决策影响较大,物业要求的差异性也较大。
经纪人需要了解项目的物业类型,是否定期维修,安保措施是否到位等情况,并对客户进行详细的介绍和解释。
二、关注点确认每个客户都有自己的购房需求,经纪人需要根据客户的需求,对房屋关键点进行详尽的确认和介绍,以帮助客户更好地了解和选择物业。
关注点的选择因人而异,如有的客户看重房屋采光,有的客户看重空气质量等问题,经纪人需要对不同客户的需求有深入的了解和把握。
三、客户引导经纪人除了要负责介绍物业情况外,还要充分了解客户的需求和购房重点,并帮助客户查看关键点。
在带客户参观房屋时,经纪人需要在整个房屋过程中对客户进行仔细的引导和解释,帮助客户快速了解房屋的细节和特点,提高客户的购房体验。
四、案例演示在使用案例演示时,经纪人需要根据客户不同的需求自由选用。
如对于希望获得高租金回报的客户,可以使用与购房预期收益相匹配的案例进行演示;对于注重居住环境的客户,可以选用区域居住氛围好的案例进行演示。
此外,经纪人还应对案例进行全面分类和整理,以帮助客户进行产品亮点的详细了解。
五、心理调整客户在看房的过程中可能会有疑虑和不确定因素,需要经纪人进行良好的心理调整。
经纪人要进行有效的沟通,根据客户的需求和状况,及时进行解惑和解答,引导客户更为理性地做出购房决策。
六、签约确认在确认房屋购买后,经纪人还需要对购房合同进行条款确认和规划好整个购房流程。
切忌因贪图顾客之方便,而不进行实际的核实和解答。
此步确保购房流程的顺利和购房后的维权程序得以有效规避。
1店面接待流程重点答:起立、问好、自我介绍,请客入坐,奉上茶水,递上名片,聆听需求,登记信息,满足需求2租赁经纪人带客户外出看房需要做什么?答:在ERP中添加约看单,并填写外出登记表,还需要准备看房确认单、合同,定金收据、签字笔,计算器,客户业主的联系方式及房屋的物业地址。
3你认为接听电话时使用哪种标准用语与客户确认是否到达约定地点答:您好,链家地产×××店,我是经纪人×××,给您介绍的那套房源已经和业主约好时间,我已经到约定地点,正在等您,您到达后请给我打电话。
4经纪人带客户约看前,通知业主与客户的时间差多长时间较为适宜?通知谁先到场较为适宜答:通知业主先到场,客户晚10至15分钟较为适宜5在租赁业务中经纪人带客户实地看房时应该注意哪些?答:跟紧人少的一方,防止跳单6经纪人带客户实地看房的最佳时间为答:5分钟至10分钟7经纪人约客户看房最好把客户约在房源的什么地方较为适宜答:离房源较近的标志物,如果步行最好不超过5分钟8经纪人带客户进入楼内,应注意什么?答:不大声暄华,避免泄露业主信息9经纪人带客户实地看房的注意事项答:先敲门,业主允许进入(穿好鞋套),经过业主允许进入屋内看房(例如卧室,私密性强的空间)10租赁经纪人张某带客户看房,客户看上房源并交了部分定金,经纪人给客户打了一张白条,正式签订合同那天客户补齐了剩余部分的佣金,这次经纪人张某给客户正式开了一张收据,并把白条当场撕毁,这种做法对不对?答:这种做法是不正确的,第一次经纪人收到订金就应该给客户开收据,当客户补齐佣金后经纪人张某再开一次剩余钱款的收据是正确的做法11租赁经纪人带客户看房中发现业主和客户互递名片应如何处理答: 要立即上前制止,并面带微笑的把名片收回,说我还没有您双方的名片,我先保存,签合同时返回给您。
12电话约看中,注意事项是什么?答:1、确认看房人的电话号码;2、不能告诉客户具体物业地址13如何在ERP上打约看?答:点击客户资源管理--可直接输入客户编号或点击”查询“找到要作约看的客户--客户信息最后面的“操作”栏选择“手配”,输入约看房源的编号--“查询”待跳出房源后点击房源信息前的小圈,锁定约看房源并输入约看的时间,最后点击”保存“。
二手房地产带看技巧培训1. 引言二手房交易市场日益火爆,对于地产经纪人来说,掌握良好的带看技巧是至关重要的。
通过专业的带看技巧,地产经纪人可以更好地向客户推荐合适的二手房源,并提升自己的销售能力。
本文将为您介绍一些二手房地产带看技巧,帮助您在市场竞争中脱颖而出。
2. 准备工作在进行二手房地产带看之前,地产经纪人需要做好充分的准备工作。
下面是几个需要注意的关键点:2.1 了解房源信息在带看之前,地产经纪人需要详细了解待带看的房源信息。
这包括房屋面积、房型、装修情况、所在地段等。
只有对房源有足够了解,才能更好地向客户介绍和推荐。
2.2 确定带看路线带看房源时,地产经纪人需要事先规划好带看路线。
确保按照从大到小的顺序进行带看,以便客户更好地比较不同房源之间的优劣。
2.3 准备相关材料为了更好地向客户展示房源信息,地产经纪人需要准备相关的材料,包括房屋图片、户型图、小区介绍等。
这些材料可以帮助客户更好地了解房源,做出合理的购房决策。
3. 带看技巧下面是一些二手房地产带看技巧,可以帮助地产经纪人提升带看效果:3.1 主动引导在带看过程中,地产经纪人需要主动引导客户,引起他们对房源的兴趣。
可以通过向客户介绍房源的优势、特点等方式进行引导。
同时,还可以根据客户的需求和喜好,创造性地进行引导和推销。
3.2 关注客户反馈地产经纪人需要关注客户在带看过程中的反馈,包括他们对房源的喜好、不满意之处等。
只有充分了解客户的需求,才能更好地推荐适合的房源,提升带看效果。
3.3 有效沟通带看过程中,地产经纪人需要与客户进行有效的沟通,了解他们对房源的期望和要求。
在沟通中,要倾听客户的意见,尊重他们的决策,并在带看之后及时跟进。
3.4 展现专业知识地产经纪人需要展现自己的专业知识,包括对房源市场的了解、对法律规定的熟悉等。
只有展现出专业能力,才能获得客户的信任,并提升自己的形象和销售能力。
4. 结语通过本文所提到的二手房地产带看技巧,地产经纪人可以更好地向客户推荐合适的二手房源,提升自己的销售能力。
二手房带看流程及技巧(中级秘籍)专业旳经纪人怎样带看?终极杀手锏:手把手教你怎样《逼单》!1、看房前:A、看房前准备a、筛选房源,根据客户需求(楼层、价格、户型、朝向、装修状况)b、设盘,一种主推盘,二个辅推盘(给一种货比货旳感觉)c、贯彻业主状况:1、价格;2、看房时间;3、产权状态。
B、打针a、客户(不要随便问业主价格,与否送家电,房子状况,看到喜欢旳房子不要体现太激动,防止业主反价)b、业主(抓价,告诉业主所有旳客户都会还价,要按我们报旳价格报价给客户)C、逼客户、业主a、事先问业主有客户看上,能不能面谈,谈好价格后当日能不能签协议b、事先问客户,看好房今天能不能定,逼客户给出一种承诺看好房后就好控制客户D、看房过程中尽量绕开行家门口,防止行家跳客。
2、看房中:A、给客户简介周围配套、位置、地段以及未来规划和前景B、简介花园及楼盘旳批地时间,物业费及花园小区配套设施C、简介推荐房子旳户型、面积、朝向、装修、层高a、改装修旳帮客户设计怎样装修,摆放家私、电器;b、可以改动运用旳面积,教客户怎样改动,更好旳运用好使用面积。
D、观测客户看房旳状态(言谈、情绪、表情)E、避重就轻,体现房屋特点F、客户看好一套房,其他房就先不要推。
3、看房后:A、问询客户有没看到中意旳房B、计算费用a、注意预算短期利息及加上按揭服务费b、问清客户与否为境外及香港、台湾人士,记得算买卖公证费或抵押公证费C、逼客a、告知客户,好旳房子会有诸多客户看,有诸多客户会定房子,看好了就要抢先定。
b、不能定好,客户又想要,逼诚意金(优先劝、业重规定(打假)、谈价旳筹码)专业旳经纪人怎样带看?“带看”是经纪行为中重要旳与客户面对面沟通旳机会,我们应当要爱惜!总结下来大概有如下几点:1、要把自己旳告诉客户,最佳发短消息给客户,假如客户不来或者迟到他可以告知你。
并且在带看前要和房东、客户再次确认带看旳时间、地点;2、带看前要多留客户。
带看
带看,顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房的过程,带看是连锁店工作流程中最重要的一环,也是我们对客户进行深入了解的最佳时机,这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否,带看把握得好,即使该次带看没有成功,也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解,对以后的工作会有很大的帮助。
一、带看前:
1.再次确认时间地点,约客户时间点,约房东时间段(在20分钟左右),防止由于时间问题造成我们的被动局面,引起约看不顺。
约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到,因为他同时还要考虑另外一套房屋,看完那套才能看这套,(给房东造成紧迫感)
约客户:
A.您一定要准时10点到,房东一会儿还有事情,要出去;
B.我的其他同事还有客户要看,意向非常强,您要是迟到,恐怕就没了。
C.今天看房的人很多,有客户和房东谈得很好了,有客户现在要求房东不让人看了,您赶紧来吧!
D.不管您是否最终购买该房屋,也一定来看一下,否则错过心仪的房屋很遗憾的!
2.提前与客户房东沟通,防止跳单。
A.对房东:一会儿我带客户去看您的房屋,我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的,根据我的经验,您不要表现的太过于热情,否则客户会认为您着急卖房,借机压价,一切交给我,您就放心吧!
B.对客户:房东是我的好朋友,跟我关系非常好(防止客户私下联系房东),您一会去就专心看房屋,其他事情交给我搞定,如果您对房屋满意,也不要多说话,恐怕房东会见风涨价,要是您对房屋不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房东的生意,希望您能体谅。
3.再次确认物业的详细信息(包括面积,价格,楼层,装修情况,小区物业费等)总结房屋的优缺点,提前准备说辞应对客户提问。
4.在带看人员的选择上尽量选择和业主和客户熟悉、沟通得比较好的同事。
5.准备物品:名片、买卖双方的联系电话、看房确认书、鞋套(包括客户的)
6.针对房源的了解选择带看路线,尽量避开一些周边环境的脏乱差,避开中介密集的道路,选择能够突出房屋优点(交通便利、配套齐全、环境优美)的路线,增加印象分。
7.约客户在小区附近标志性建筑见面,避免约在中介密集或者小区门口,防止其他中介骚扰或客户询问小区门卫,为带看带来不必要的麻烦。
8.提高对复看的重视程度,如果过多沉醉于初次带看的成功中,那么爆单的可能性就非常大了,所以一定要在复看的时候继续努力的作秀,传递紧张气氛,尽量不要马上答应客户,其他连锁店好像已经下了定金了,问问再给客户回话,让客户以为房子很抢手,也可要求客户带着定金来看房,促使下定。
二、带看中:
1.守时,一定要比客户早到。
2.刚见客户时,假意联系房东时接到同事的电话,表示有意向客户复看。
斥责对
方,表示我方客户也有意向我方要先看。
在看房前表示对客户的尊重性,是客户感到优越感。
3.带看路上的沟通:
要多问多听,所谓言多必失,我们可从中了解买方的家庭构成,找出核心人物。
适当渗透定金概念与中介费收费标准,可引用其他客户的例子,不易直接提出,以免引起客户的反感。
C.路上告诉他“其他同事还不知道这个房子,他们有好几个诚意客户想要这样的房子”,“别的店好像有客户看中了这套房子,正在考虑,我们一定要抓紧去看!”拉近与客户的距离,传递紧迫感。
4.讲房子:
A.讲房子首先必须详细了解房屋的情况(房型,结构,小区环境,物业公司,开发商及周边生活设施,未来规划,升值潜力),总结房屋的优缺点,根据客户的需求,针对性的进行介绍。
B.赞美并放大房子的优点(价格低,房型好等),引导客户发现一些不容易发现的优点!
认同有缺点,轻描淡写把缺点说出来,说这是“唯一的缺点”,对于客户指出的缺点不要过分掩盖,利用话题将其注意力引到房子的优点上,并指出房子是没有十全十美的。
C.用比较法说房子,用同小区、同房型、不同装修、不同楼层的房屋价格做比较;帮助其设计、装修,引导客户先入为主进行思考。
造成先入为主的效果。
D要有适当的提问,了解客户的感觉。
5. 传递紧张气氛,造成促销局面
A.根据提前安排好的多组带看时间间隔,要保证彼此碰面,形成聚焦。
B.当着客户的面,置业顾问的手机来电,假装其他同事的客户对该房屋已经考虑的差不多了,准备付预定金,恭喜同事,表达自己的客户现在还在考虑,透露非常遗憾的态度。
C.假装接到自己客户的电话,客户在电话中明确表示经过家人商量,已经准备预定这套房屋,询问相关后续事宜,耐心解答的同时,赞美客户的眼光,电话结束后,婉转表达意思,表示遗憾的态度,询问客户的意向。
D.电话斥责同事:“已经与你说过了,我带老客户先看,怎么你又带客户看了,怎么能这么没有信用呢?”既做了辛苦度,让客户感觉受到重视,又传递了紧迫感。
E.带看过程中接到同事电话,询问钥匙,假装同事的客户现在正在路上,带钱复看,准备下定,借机逼迫客户。
F.带看结束后,同事适时出现,焦急的拿过房屋钥匙,兴奋的告知,他的客户马上带钱来复看,基本上没有问题就要下定了,借机逼迫客户。
G.偶遇同事,同事激动的表示,房子确实很不错,客户第一眼看上了,现在让他算款费了,如果没有太大问题就考虑下定了,借机给客户造成紧迫感。
6.在带看有钥匙房或者包销房时扮一假房东在家,尽量在意向强时当面议价,我们可以帮助客户向房东杀价格,以便摸其心理价格,获得好感,并尽力在第一时间议价,逼定。
7.防止跳单:
带看确认书一定要客户填写,保障我们的权益。
看房时盯紧双方,避免客户和房东有过多的交流,永远出现在客户与房东中间。
虚拟之前自行成交案例,向买卖双方讲解,讲危害性夸大。
三、带看后:
1、根据客户反应,判断客户意向,询问客户价格。
一般情况下,如果客户看房时间颇长、对房屋瑕疵提出意见、主动对房屋的装修,家具摆放发表建议,打电话询问家人意见,主动询问价格浮动以及过户贷款问题,如果客户具备以上诸多行为其中之一,我们就可以认为客户对房屋初步产生了购买意向。
2、如果客户有意向,立刻拉回店谈。
大多数客户产生购买意向都可以理解为在我们的促销以及房屋本身情况的引诱下暂时性的冲动,如何让客户这种购买意向变得更加强烈以及冲动呢?最好的办法就是拉回店内,不要让客户独自离开,否则不仅意向会随时间变淡,而且可能收到其他方面的影响,对房屋产生不好的影响。
3、其他同事配合推荐该房屋,打动客户。
客户回到店内,一定事先告知店内同事,做好准备,利用团队的优势打击客户心理,通常使用的是赞美,虚拟,辛苦度几项,也可以考虑使用假电话。
A:赞美:其他同事使用——您的眼光真不错,您如果对这套房屋感兴趣,证明您是对二手房市场比较了解,懂行的,这套房屋不仅价格低,而且房质好,是最近难得一出的好房子。
您的眼光确实独到。
B:虚拟:您对这套房屋感兴趣?这可怎么办,我的客户也对这套房屋非常感兴趣,但是他最近很忙,要周末才能看房,要我为他保留,没想到您先看上了,我只有再给他找一套了,唉!现在出这样一套房子太不容易了!!
C:辛苦度:先生您是不知道,我们同事为了给您找这套房子,付出了很多的努力,他专门为您量身收集的房源,不仅如此,还事先和房东议价,说他的老客户诚心买房,房东缠不过他,才勉强答应以这个价格出售!
D:店内接到咨询同套房屋的电话,造成促销,借机逼迫客户。
“您好,宜人易居,什么您想看看**房子,对,报纸上打的广告,好的,您什么时候有时间?”“哦,是李先生,您好,什么?房子您已经考虑好了,您想预定啊,好的,您一会过来面谈是么?好的!!”
4.针对带看过的顾客,运用比较法,对比以前带看过的房子,突出优点,掩饰大缺点。
5.一直不给价的客户
虚拟一个客户出的价格判断客户的意向,争取客户出价
通过询问付款方式,算贷款,了解顾客心里价位,争取客户出价
对客户说:“我看你对房子还是较满意,我帮你约下房东,砍砍价”,争取出价6.如果客户出的价格与房屋底价相差不多或者十分接近后,置业顾问要控制自己的情绪,千万不能表现出很兴奋的样子,也不要透露意向价格肯定谈得下来,更要坚持做辛苦度,表示这个价格只能表示去谈一下,争取一下,房东态度十分的坚决,难度会比较大。
7. 针对出价低的客户
坚决的说房东不可能同意。
早有人出这个价了,要是这个价的话,房子早卖出去了,还不知道卖了多少回呢!你出的价格肯定买不到房子!您还是重新考虑一下吧!
看房后还价太低还想看第二次,直接拒绝不用看,房东知道您的报价了,根本不考虑把房子卖给您了,给你另外推荐一套吧。
(要拒绝客户,让自己占主动)
如果客户还价始终很低,并且坚决不涨,就直接告诉他房子卖了,他确实喜欢的
话,他会很失落的,推荐其他房子,下次再看房子,会很配合的。
或者再编个话说房子由于什么原因还在。
他应当会有失而复得的感觉,会很冲动!
8.如果客户不满意此房又有意向买房,我们可以说:“现在跟我们回店,我们可以帮你算下费用,(目的了解其经济实力),我们内网上有千条房源,我们可以在网上查下其它房源等,主要目的让他跟我们回店,再配房子。
9.买卖双方约到店内,请他们互相确定价格,打消他们对我们的不信任的感觉。
10.如果客户坚决不回店内,则一定要讲客户远送走,既通过路上沟通判断意向,而且防止客户回去跟房东私下联络,如果客户主动提出要置业顾问先走,我们可以回答:“我一会儿还有一个客户要来看这套房子,我等他”,断绝客户跳单的机会。