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建行外币存款利率表-概述说明以及解释1.引言1.1 概述建行外币存款利率表概述建设银行（简称建行）是中国五大国有商业银行之一，为了满足客户的多样化需求，建行提供了外币存款服务。
外币存款利率表是指建行针对不同外币存款产品所制定的利率表格。
这份利率表格记录了不同外币存款期限对应的利率水平，帮助客户更好地了解并选择适合自己的外币存款产品。
建行外币存款利率表不仅对个人客户有所适用，还对企业客户提供相关利率信息。
通过利率表，客户可以快速了解各种外币存款产品的收益水平，以帮助他们做出更明智的存款决策。
此外，建行外币存款利率表还经常根据市场情况和经济形势进行调整。
利率调整是针对外汇市场波动、国际利率走势、经济政策变化等因素而进行的。
因此，定期查看和了解建行外币存款利率表的变动趋势，对个人和企业客户来说都很重要。
本篇文章将对建行外币存款利率表进行详细解读，并探讨外币存款利率的影响因素。
随后，我们将总结外币存款利率表的变化趋势，并给出关于建行外币存款利率的建议。
最后，展望外币存款利率的未来发展方向，提供给读者更深入的了解与思考。
通过对建行外币存款利率表的分析和研究，我们可以更好地理解外币存款利率的特点和变化趋势，为个人和企业客户提供更明智的金融管理建议。
接下来，我们将进入正文部分，详细解读建行外币存款利率表，以期帮助读者更好地利用这一重要的金融工具。
文章结构部分的内容主要是对整篇文章的组织和框架进行介绍，以让读者对文章的结构有一个清晰的理解。
以下是可能的内容：1.2 文章结构本文将按照以下结构进行论述：第一部分是引言。
首先，我们将对建行外币存款利率表进行概述，介绍该表的来源和背景。
然后，我们将简要介绍整篇文章的结构，详细说明各个部分的内容和目的。
最后，我们将明确论述本文的目的，即为读者提供关于建行外币存款利率表的全面理解。
第二部分是正文。
在这一部分中，我们将首先概述建行外币存款利率的基本情况，包括各种常见外币的存款利率水平。
第七章中间业务操作流程代理其他商业银行汇票业务、机构业务一、单选题1、银行对（）的银行汇票应拒绝付款。
A、压数不清B、更改实际结算金额C、密押有误D、超过限额的现金汇票答案：B （《建设银行会计核算操作手册》）2、银行汇票的背书转让金额以（）为准。
A、出票金额B、实际结算金额C、实际交易金额D、转让金额答案：B （《建设银行会计核算操作手册》）3、（）可代理其他商业银行汇票业务。
A、综合性网点B、全国联行机构C、全国汇票机构D、现代化支付机构答案：C（《建设银行会计核算操作手册》第360页）4、其他商业银行签发的全国银行汇票由建行各全国汇票机构代理付款，对出票金额为（）万元（含）以上的银行汇票，代理付款行须向代理机构查询确认后方可付款。
A、50B、100C、200D、500答案：B《建设银行会计核算操作手册》第360页5、在代理其他商业银行办理全国银行汇票业务中，其他商业银行汇票签发机构签发的全国银行汇票由（）代理付款。
A、其他商业银行汇票签发机构B、建行全国银行汇票机构C、建行现代化支付机构D、其他商业银行答案：B（《柜面业务应知应会手册》第59页）6、如果客户需要通过银行领取赔付保险金，客户应到银行办理（）手续。
A、与银行签订委托支付协议B、与保险公司签订委托支付协议C、开立存款帐户D、存有保证金答案：C（《柜面业务应知应会手册》第183页）7、目前我行利用（）和全行资金清算系统满足全国范围内彩票资金的安全归集和划拨。
A、行内电子汇划系统B、人行现代化支付系统C、人行小额批量支付系统D、行内代收代付业务平台答案：D （《柜面业务应知应会手册》第184页）8、代理彩票资金结算业务的服务对象是各级彩票管理中心及其（）。
A、指定的销售站点B、指定的拨付对象C、各级彩票主管部门D、各级财政部门答案：A（《柜面业务应知应会手册》第184页）9、代理彩票资金结算业务能给我行带来结算手续费和（）收益。
A、代理手续费B、资金沉淀收益C、贷款利息D、咨询收入答案：B（《柜面业务应知应会手册》第185页）10、办理代收税费业务时，当纳税客户对征缴税额高低发生异议时，由（）负责解释和答复。
建行个人银行部分一、单项选择1、开通银行卡通存通兑的时间为（B）A、2006年8月26日B、2007年3月1日C、2007年8月19日D、2006年4月1日出处：转发总行《关于印发银行卡人民币个人存款跨一级分行通存通兑业务有关规章制度的通知》的通知，新业务2、个人存款联名账户“共管账户”最多可以办理（A）张银行卡。
A、一B、五C、二D、三出处：关于印发《中国建设银行个人存款联名账户管理暂行办法》的通知(建总发〔2009〕85号)，新业务3、在个人储蓄存款中起存金额最高的是（C）存款。
A、整存零取B、整存整取C、存本取息D、教育储蓄出处：《柜面业务应知应会手册》4、个人通知存款一户通账户，最低支取金额为等值人民币（B）。
A、100元B、1000元C、500元D、5万元出处：转发总行《关于下发〈中国建设银行个人通知存款一户通业务实施办法（试行）〉及有关事项的通知》的通知，新业务5、个人存款联名账户“共管账户”最多可以（D ）个人共同管理。
A、一B、二C、三D、五出处：关于印发《中国建设银行个人存款联名账户管理暂行办法》的通知(建总发〔2009〕85号)，新业务6、每个人开立的个人结算账户可以是（D ）。
A、1个B、2个C、10个D、不受数量限制出处：《柜面业务应知应会手册》7、免填凭条时，柜员应核对仔细核对凭条中的（D ）。
A、交易日期B、交易金额C、交易账号D、客户签名出处：《柜面业务应知应会手册》8、龙卡通境内、境外（含港澳地区）通过中国银联网络进行的交易，（A）结算A、人民币活期账户为基本账户，以人民币B、美元活期账户为基本账户，以美元C、人民币定期账户为基本账户，以人民币D、美元定期账户为基本账户，以美元出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文件的通知（建总发〔2007〕210号），新业务9、境内个人办理结汇业务时，正确的说法是：（C）A、境内个人一次性结汇金额在等值1万美元（含）以下的，凭身份证明办理；B、境内个人一次性结汇金额在等值大于1万美元，小于5万美元（含）的，可以凭身份证明和合法外汇来源证明材料进行审核后予以办理；C、境内个人结汇金额在年度总额等值5万美元（含）以下的，凭身份证明办理；D、境内个人一次性结汇金额在等值5万美元以上的，凭当地外汇管理部门的核准件到银行办理。
中国建设银行关于下发《中国建设银行个人VIP客户服务管理办法（试行)》的通知全方位、个性化的个人金融服务。
各省、自治区、直辖市分行，总行直属分行，苏州、三峡分行：为做好个人理财业务,积极应对市场竞争，不断满足优质客户的需求,增强个人银行业务综合服务能力，提高核心竞争力,总行制定了《中国建设银行个人ＶＩＰ客户服务管理办法（试行)》(以下简称《办法》)。
现予印发，并将有关事项通知如下：一、请各分行认真学习，遵照执行.各分行要结合本行实际，制定实施细则。
二、在目前缺乏客户关系管理系统的情况下，总行制定的ＶＩＰ客户量化标准比较简单,以后将视情况调整.在总行统一组织的大型营销活动中，总行也将根据需要确定阶段性的政策。
三、ＶＩＰ客户服务将采取收费制。
何时开始收费以及收费标准和方式,总行根据情况另行确定，目前暂提供免费服务。
四、总行统一设计了总行级、分行级的ＶＩＰ卡，并统一由天津环球磁卡公司制作，单价1．15元。
由各分行根据需要直接与卡厂订购、结算。
卡片出厂即为成品卡,因此,各行要严加管理,指定人员负责卡片订购、出入库管理工作。
卡片出库、入库都需经指定人员及其业务主管双人签字。
各分行要认真核定下属机构库存卡片的数量,可采取对所辖机构划分号段的办法，以便根据卡号识别ＶＩＰ卡的发放机构。
卡片发放要严格按照《办法》规定执行。
卡片背面要素要填写清楚,不得涂改。
ＶＩＰ卡发放及管理的具体流程参见附件1.五、各分行要做好ＶＩＰ客户的发展及管理工作，要将《办法》中规定的服务内容切实落到实处。
《办法》中所列的各项服务可以逐步推出，但必须有明确的计划和步骤，并且把握好宣传口径。
各相关机构也可以根据具体情况和相关服务能力增添新的服务内容。
六、所有ＶＩＰ客户尽量由理财中心集中服务和管理。
必须由其他机构网点服务和管理的,客户档案也应在理财中心统一管理和维护。
客户经理要做好客户登记、信息收集和管理工作，认真填写《中国建设银行个人ＶＩＰ客户登记表》（表式见附件2），建立ＶＩＰ客户档案。
我国建设银行作为我国四大国有商业银行之一，一直以来都是国内外客户的首选银行之一。
随着我国经济的快速发展，建设银行已经成为了国内外客户开展金融活动的重要评台。
在金融服务方面，贷款业务一直是建设银行的重要业务之一。
借款人可以根据自己的需求选择合适的贷款产品进行融资。
作为借款人，在选择贷款产品时，除了关注贷款额度和还款期限外，更重要的是要了解贷款利率。
贷款利率直接影响到借款人的还款额度，因此对于借款人来说，了解贷款利率是至关重要的。
就我国建设银行贷款利率表2016年度的情况来看，建设银行提供了多种类型的贷款产品，包括个人住房贷款、个人经营性贷款、个人汽车消费贷款等方面。
在了解以上情况的基础上，我们可以分别介绍我国建设银行2016年度的各类贷款利率表。
我们可以来看个人住房贷款的利率。
建设银行提供了多种类型的个人住房贷款产品，包括商业性个人住房贷款、公积金个人住房贷款等。
1. 商业性个人住房贷款利率：根据我国建设银行2016年度的利率表显示，商业性个人住房贷款的利率为基准利率的1.1倍，具体利率根据国家政策和银行自身情况有所浮动。
2. 公积金个人住房贷款利率：公积金个人住房贷款的利率则是参照当地公积金管理中心对存量公积金贷款利率的调整，具体利率可以交流当地公积金管理中心或我国建设银行相关工作人员。
个人经营性贷款也是建设银行提供的热门贷款产品之一。
对于有创业或经营需求的客户来说，了解个人经营性贷款的利率是非常重要的。
3. 个人经营性贷款利率：根据我国建设银行2016年度的利率表显示，个人经营性贷款的利率为基准利率的1.1倍，具体利率根据国家政策和银行自身情况有所浮动。
个人汽车消费贷款也是建设银行提供的重要贷款产品之一。
对于有购车需求的客户来说，了解个人汽车消费贷款的利率也是至关重要的。
4. 个人汽车消费贷款利率：根据我国建设银行2016年度的利率表显示，个人汽车消费贷款的利率为基准利率的1.2倍，具体利率根据国家政策和银行自身情况有所浮动。
近10年建行存款利息表标题：揭秘近10年建行存款利息表：走近稳定增长的金融世界导语：作为中国最大的商业银行之一，中国建设银行（以下简称建行）在近10年的发展中取得了显著的成绩。
存款利息作为金融服务的重要组成部分，在建行的发展历程中扮演着重要角色。
本文将深入探讨近10年建行存款利息表，从多个维度分析建行存款利息的增长趋势、规模和驱动因素，并分享对此的个人观点和理解。
一、建行存款利息表的增长趋势1. 近10年建行存款利息总额的增长情况根据建行近10年的财务报告，建行存款利息总额呈现稳定增长的趋势。
截至最近一年的报告，建行存款利息总额已达到XX亿元，较10年前的XX亿元增长了XX%。
这种稳定增长主要得益于建行积极推进存款业务的发展，并通过各类创新产品和服务吸引客户增加存款。
2. 存款利息收入结构的变化在近10年的发展过程中，建行存款利息收入结构发生了一定的变化。
原先主要依赖传统存款业务的收入比例逐渐下降，而通过提供多元化、差异化金融产品和服务带来的非传统存款业务收入比例逐渐上升。
这种变化表明建行积极适应金融市场的发展变化，不断拓宽存款利息收入的来源，实现了利息收入的合理增长。
二、建行存款利息表的规模分析1. 存款规模的增长趋势建行作为大型商业银行，存款规模一直维持在较高水平。
在近10年的发展中，建行的存款规模得到了进一步扩大。
据统计，截至目前，建行的存款规模已达到XX亿元，较10年前的XX亿元增长了XX%。
2. 存款结构的合理性和稳定性在存款规模的增长背后，建行也注重存款结构的合理性和稳定性。
建行通过丰富的产品线和高质量的服务，吸引了大量稳定的零售和机构存款。
在存款结构中，零售存款和企业存款占比较大，这不仅使得存款结构更加多样化，也保证了利息收入的稳定增长。
三、建行存款利息表的驱动因素1. 利率政策和市场竞争近10年来，中国的利率政策发生了一系列的变化，不同时期的存款利息率水平也有所调整。
建行积极应对这些变化，灵活调整存款利率，在保持竞争力的同时保证利息收入的增长。
中国建设银行新版网上银行个人客户服务业务介绍中国建设银行秉承“以客户为中心”的经营理念和建设“国内领先，国际一流”电子银行的发展战略，在上市一周年之际，隆重推出新版网上银行个人客户服务（以下简称“新版网银”）。
建设银行新版网银以国际一流商业银行为目标，对原有网上银行系统进行了整体的流程再造，对页面风格、操作风格进行了全新的人性化设计，重点关注客户体验和易用性，让客户进入建行网银就能拥有一个清新的操作界面、一套简捷的操作流程、一次愉悦的操作体验。
可以说，新版网银的推出对建设银行全面迈向国际一流商业银行有着深远的意义。
服务定位建行新版网银将服务定位为由基本业务、支付业务、投资理财业务和客户服务四大战略业务组成的立体式服务架构。
设计理念新版网银借鉴国际一流网上银行的设计思想，以“为客户呈现一个最简单、最好用的网上银行”为设计理念,实现了改变页面设计风格与操作方式，完善基本业务、开通基本功能，丰富投资理财类业务，实现网上信息交互功能等四个方面的突破。
特点优势建设银行推出的新版网银与同业产品比较，具有申请服务更简单、操作网银更愉悦、网银功能更易用、服务帮助更周到、网银安全更放心的特点。
新版网银以“为客户提供登录操作最便捷、服务内容最丰富、服务质量最优异的网上银行”为服务宗旨，充分考虑客户体验，对功能菜单、页面风格、操作方式进行全面的人性化设计，简化申请流程，重点优化查询、转账、汇款、缴费和支付等五大个人日常基本金融服务，并将在今后全面推出外汇买卖、证券业务、个人贷款、公积金业务等理财金融服务，使客户享受到申请简单、登录快捷、操作顺利、功能丰富、使用愉悦的全新网上银行个人客户服务。
服务介绍建设银行新版网银与原有网银相比在规划网上银行的整体页面风格，完善、丰富转账汇款、缴费支付等基础功能，提高网上银行系统的整体安全性等十几个方面的服务进行了革新。
1、服务菜单建设银行新版网银重点考虑了客户的操作体验，提供了查询形式多样。
各家银行跨行转账手续费一览表手续费, 银行, 转账各家银行跨行转账手续费一览表各银行开户、办卡收费标准银行名称开户工本费年费挂失密码挂失开办或补换新卡中国银行10元10元10元不详5元/卡工商银行5元10元10元10元5元/卡建设银行0元10元10元10元5元/卡农业银行普卡5元10元10元———5元/卡彩照卡25元交通银行5元10元10元不详5元/卡招商银行0元0元10元不详———广发行5元0元10元不详———深发行10元0元5元5元5元/卡民生银行0元0元10元10元10元/卡浦发银行0元0元0元不详———兴业银行0元0元10元5元———各大银行异地存款收费标准银行名称每笔收费最低收费封顶收费工商银行百分之一1元50元建设银行千分之五1元50元中国银行千分之五1元50元农业银行千分之五1元25元招商银行千分之五5元没有广发银行千分之一5元没有深发展千分之一5元没有交通银行万分之五10元50元光大银行免费免费免费民生银行免费免费免费浦发银行免费免费免费各大银行ATM机取款收费标准（每笔收费）银行名称本行异地取现同城跨行取现异地跨行取现工商银行交易金额的0.5%，最低1元，最高50元2元/笔交易金额的0.5%+2元/笔中国银行5元/笔2元/笔7元/笔农业银行交易金额的1%、最低1元2元/笔交易金额的1%+2元/笔招商银行交易金额的5‰每月前三笔免，第四笔开始2元/笔2元/笔+交易金额的5‰交通银行交易金额的8‰2元/笔交易金额的8‰+2元/笔民生银行5元/笔免费以ATM机所属银行价格为准深发展交易金额的5%免费交易金额的5%+2元/笔，最低1元/笔浦发银行免费免费免费（全国银联标志ATM）华夏银行1元/笔免费20元/笔注：兴业银行（在本行ATM上取款暂不收费，在他行ATM上取款（含本地、异地）人民币2元/笔（每月头3笔免费）；少数地区（厦门等）按2元/笔收取，北京、南京、深圳分行均不收费。
建设银行（龙卡储蓄卡：跨行ATM取现手续费每笔2元加上交易金额的1%，其中每笔交易金额的1%，最低为2元。
中国建设银行存款业务中国建设银行的存款业务活期存款：是指开户时不约定存期，可随时存取、存取金额不限的一种个人存款存取款时，实行免填客户凭条，只需口述存取款需求即可续存时，将现金和存折交银行经办人员，支取时，将存折交银行经办人员，大额存取款的，需出示身份证件其它仍按开户相应步骤办理另外凭密码或印鉴支取存款的，每次都要按规定格式在银行网点的密码器上输入密码或在存款凭条上加盖印鉴活期存款起存金额为一元，个人活期存款按季结息，按结息日挂牌活期利率计息不到结息日清户时，按清户日挂牌公告的活期利率计算到清户前一日止具体利率标准请见利率表定期存款；是在存款开户时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种存款方式个人定期存款可分为以下几种类型：整存整取、零存整取、整存零取、存本取息、教育储蓄、定活两便和通知存款整存整取：指开户时约定存期，整笔存入，到期一次整笔支取本息的一种个人存款50元起存，计息按存入时的约定利率计算，利随本清整存整取存款可以办理到期日自动转存存期分为三个月、六个月、一年、两年、三年、五年六个档次具体利率标准请见利率表零存整取：指开户时约定存期、分次每月固定存款金额、到期一次支取本息的一种个人存款开户手续与活期储蓄相同，只是每月要按开户时约定的金额进行续存储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐计息按实存金额和实际存期计算存期分为一年、三年、五年利息按存款开户日挂牌零存整取利率计算到期未支取部分或提前支取按支取日挂牌的活期利率计算利息具体利率标准请见利率表整存零取：指在存款开户时约定存款期限、本金一次存入，固定期限分次支取本金的一种个人存款存款开户的手续与活期相同，存入时一千元起存，支取期分一个月、三个月及半年一次，由您与营业网点商定利息按存款开户日挂牌整存零取利率计算，于期满结清时支取到期未支取部分或提前支取按支取日挂牌的活期利率计算利息存期分一年、三年、五年具体利率标准请见利率表存本取息：指在存款开户时约定存期、整笔一次存入，按固定期限分次支取利息，到期一次支取本金的一种个人存款一般是五千元起存可一个月或几个月取息一次，可以在开户时约定的支取限额内多次支取任意金额利息按存款开户日挂牌存本取息利率计算到期未支取部分或提前支取按支取日挂牌的活期利率计算利息存期分一年、三年、五年具体利率标准请见利率表定活两便：指您在存款开户时不必约定存期，银行根据客户存款的实际存期按规定计息，可随时支取的一种个人存款种类50元起存，存期不足三个月的，利息按支取日挂牌活期利率计算；存期三个月以上，不满半年的，利息按支取日挂牌定期整存整取三个月存款利率打六折计算；存期半年以上的不满一年的，整个存期按支取日定期整存整取半年期存款利率打六折计息；存期一年以上，无论存期多长，整个存期一律按支取日定期整存整取一年期存款利率打六折计息“吉祥存单”系列是为满足您的需求，丰富个人金融服务品种而推出的定活两便储蓄，起存金额为元，最高限额为元计息比照上述定活两便规定办理通知存款：是指您在存入款项时不约定存期，支取时事先通知银行，约定支取存款日期和金额的一种个人存款方式最低起存金额为人民币五万元，外币等值五千美元为了方便，您可在存入款项开户时即可提前通知取款日期或约定转存存款日期和金额个人通知存款需一次性存入，可以一次或分次支取，但分次支取后账户余额不能低于最低起存金额，当低于最低起存金额时银行给予清户，转为活期存款个人通知存款按存款人选择的提前通知的期限长短划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种其中一天通知存款需要提前一天向银行发出支取通知，并且存期最少需一天；七天通知存款需要提前七天向银行发出支取通知，并且存期最少需七天具体利率标准请见利率表教育储蓄：教育储蓄是为鼓励城乡居民以储蓄方式，为其子女接受非义务教育积蓄资金，促进教育事业发展而开办的储蓄教育储蓄的对象为在校小学四年级以上学生存期规定：教育储蓄存款按存期分为一年、三年和六年三种账户限额：教育储蓄每一账户起存50元，本金合计最高限额为2万元利息优惠：客户凭学校提供的正在接受非义务教育的学生身份证明一次支取本金和利息时可以享受利率优惠并免征储蓄存款利息所得税。
中国建设银行手续费标准中国建设银行（以下简称建行）作为中国四大国有商业银行之一，在业务范围和服务品质上一直处于领先地位。
作为客户使用建行的一项重要成本，手续费对个人和企业用户而言十分重要。
下面将对建行的手续费标准进行详细介绍。
首先，建行的个人账户手续费主要包括账户开户费、存款手续费和转账手续费。
账户开户费是指个人在建行开立新账户时需要支付的费用，费用标准根据账户类型的不同而有所区别，如活期存折的开户费为10元，借记卡的开户费为20元。
而存款手续费则是指个人存款时可能需要支付的费用，如挂失补办存折费为5元，存款送红包的费用为存款金额的1%。
转账手续费是个人在进行转账操作时需要支付的费用，涵盖了跨行转账、同行转账和汇款等操作。
跨行转账费用一般为5元-10元不等，根据转账金额的不同有所浮动。
同行转账的费用则相对较低，通常为1元左右。
而汇款费用则因涉及到跨境汇款等因素而有所不同，费用标准根据具体情况而定。
其次，建行的企业账户手续费主要包括账户开户费、存款手续费、转账手续费和电子银行服务费等。
企业账户开户费用根据企业类型的不同而有所差异，大体上分为一般企业账户的开户费和企业其他特殊账户（如资金计划账户、风险准备金等）的开户费。
存款手续费和个人账户类似，但费用标准一般较高，企业存款送红包费为存款金额的3%。
转账手续费则与个人账户类似，分为跨行转账和同行转账，费用标准根据转账金额的大小略有不同。
此外，企业还需要支付电子银行服务费，包括网上银行、手机银行、电话银行等服务，费用根据具体使用情况和服务等级而有所不同。
除此之外，建行还提供一系列的贷款业务和投资理财业务，这些业务也会涉及相关的手续费。
在贷款业务方面，建行的手续费主要包括贷款申请费、贷款担保费、管理费等。
手续费标准根据贷款金额和贷款期限的不同而有所差异。
在投资理财业务方面，建行提供了基金申购、理财产品购买等服务，相应的手续费会在客户购买时一并收取。
需要注意的是，建行会根据市场行情和政府政策的变化进行定期的手续费调整，因此手续费标准会随时有所变化。
.班级市场营销2012姓名石鑫学号1265123101指导教师李春丽成绩目录1 绪论 (1)1.1研究背景及意义 (1)1.2研究的内容及方法 (1)1.3研究对象 (2)2 中国建设银行顾客满意度测评指标体系的构建 (2)2.1中国建设银行顾客满意度测评模型的建立 (2)2.2建立测评指标体系 (4)2.2.1构建指标体系的原则 (4)2.2.2指标体系的构成 (5)2.3测评权重的选择与指标的量化 (6)3 实证调查分析 (7)3.1问卷的设计 (7)3.1.1调查问卷设计的内容 (7)3.1.2调查问卷的发放和回收 (7)3.2描述性统计分析 (7)3.3实证分析 (9)3.3.1用主观赋权法确定二级指标权重 (9)3.3.2用重要程度调查法确定三级指标权重 (9)3.3.3中国建设银行顾客满意度问卷满意度计算 (11)3.3.4中国建设银行顾客满意度分析 (12)3.4关于提高中国建设银行顾客满意度的建议 (13)3.4.1提高员工的整体素质及服务水平 (13)3.4.2不断开发新的金融产品 (13)3.4.3制定合理的价格 (14)3.4.5丰富营销策略 (14)4 论文总结 (14)参考文献 (15)附录 (15)中国建设银行顾客满意度---包头地区实研究分析报告1绪论1.1 研究背景及意义商业银行与普通企业的区别首先是拥有最大量的顾客。
随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立，市场环境由供给瓶颈型转向需求约束型，买方市场的格局基本形成。
与经济运行的整体趋势相一致，我国银行业也实现了由卖方市场向买方市场的转变。
四大专业银行一统天下的格局被打破，金融机构争夺市场份额，竞争空前激烈。
工农中建四大专业银行向商业银行转变，开始注意改善管理和开发新产品、新业务；各省市城市合作银行凭借地域优势，争夺当地市场；新型商业银行逐步摆脱地域限制，努力扩张机构、增加网点；外资银行逐渐介入人民币业务领域，凭借雄厚的资金实力强占中国金融市场。
中国建设银行公务卡简介建行公务卡，只有财政预算单位工作人员才能办理，只采用上门办理方式，不接受社会零星申请。
中国建设银行公务卡——功能完善服务全面多重优惠尊享权益普通贷记卡公务卡尊享高额度起始3000元起始1万至5万元尊享年费优惠80元免费尊享挂失及损坏手续费优惠挂失手续费50元；损坏换卡手续费20元；免费尊享溢缴款本地取现手续费优惠溢缴款本地取现手续费5‰，最低2元，最高50元免费尊享帐单到期短信提醒无账单到期日前3天，提醒短信，确保及时还款公务卡持卡人同时享受特惠消费、安居和购车分期，以及专项促销活动。
中国建设银行地方预算单位公务用卡解决方案财政公务卡，是根据国家公务卡改革制度的规定，预算单位工作人员必须持有和使用的，主要用于日常公务支出和财务报销业务，并兼顾私人消费的信用卡，且不可办理附属卡。
财政公务卡通过定向渠道发行，采用团队办卡方式，由预算单位统一申请，一般不接受社会零星申请。
公务卡改革，是党和政府为了“深化预算单位制度改革，强化预算管理和监督，提高政府工作透明度”，将财政财务管理的有关要求与银行卡的独特优势相结合而形成的一种新型财政财务管理工具和手段。
推行公务卡改革，可以最大程度的减少单位现金支付，方便预算单位用款，规范单位财务管理、强化财政动态监控。
建立公务卡制度，是公共财政管理制度的一种创新，对于加强预算单位财务管理，打造“阳光财政”、“阳光政府”和“廉洁政府”，推动银行卡产业发展等都具有重要意义。
中国建设银行是国内四大国有独资商业银行中率先实现海外上市的大型国有股份制商业银行，也是国内最大最强的信用卡发卡银行之一，在中国银行业居于市场领先地位。
建行地方预算单位公务卡，是根据财政部、人民银行公务卡管理制度要求、为广大地方预算单位工作人员度身定制的标准信用卡，既具有一般信用卡的授信消费等共同属性，同时具有财政财务管理的独特属性，具备明显的“功能优势、服务优势、价格优势”，能够全面满足预算单位员工的日常公务支出和个人正常消费。
中国建设银行服务营销分析学院：营销管理学院专业：市场营销专业班级：营销09-02班学号：**********姓名：***目录摘要 (1)关键词： (1)正文 (1)1建设银行服务市场细分、选择与定位 (1)1.1 行业分析 (1)1.2市场分析 (1)1.2.1市场背景分析 (1)1.2.2 需求分析及目标客户群 (2)1.2.3竞争对手分析 (2)1.3 SWOT分析 (2)1.4 建设银行的企业战略、市场定位 (3)2服务产品与品牌 (3)2.1中国建设银行中小企业金融服务产品 (3)2.2中国建设银行个人消费贷款服务产品简介 (4)2.3建设银行服务定价策略 (4)2.4 建设银行服务价格表 (4)结束语： (7)摘要中国建设银行成立于1954年10月1日，是国有五大商业银行之一，在中国五大国有商业银行中排名第二。
简称建设银行或建行。
中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。
主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务。
在“2010年中国25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区。
关键词：中国建设银行服务营销个人信贷产品服务营销战略正文1 建设银行服务市场细分、选择与定位1.1 行业分析银行服务的本质是一种涉及某些无形性因素的活动,银行市场营销具有自己的独特性。
商业银行营销是现代商业银行组织或银行营销人员在特定的市场环境中,以顾客、顾客需求及其未来变化为中心,以提供超值服务满足顾客需要和提高顾客满意度为基准,以创建、扩大、巩固忠诚顾客群为目标,通过一系列创造性活动,运用各种营销工具、技巧、方法,变潜在的交换为现实交换和公平交易,进一步实现银行发展目标的带有全面性、整体性的银行管理活动和社会管理活动。
农行,工行,建行网上银行转账手续费汇总（转）中国农业银行网上银行转账(异地转账、跨行转账)手续费一览一、中国农业银行要办理网上银行有两种方式：1、办理USB-KEY证书50元/张2、动态口令卡2元/张二、个人客户具体转账费用如下：本行同城转账交易费1元/笔本行异地转账交易费交易金额的0.4%，最低1元，最高20元跨行同城转账交易费:5000元以下（含）：2元/笔5000元-5万元（含）：3元/笔5万元-10万元（含）：5元/笔10万元以上：8元/笔跨行异地转账交易费交易金额的0.5%，最低1元，最高35元中国工商银行网上银行转账(异地转账、跨行转账)手续费一览一、中国工商银行要办理网上银行有两种方式：1、电子银行口令每张2元2、U盾视具体型号每个60元-85元不等二、工行转账具体转账费用如下(执行时间2009年6月8日):本行同城业务不收费本行异地业务按汇款金华夏银行额0.9%收取，每笔业务最低1.8元，最高45元跨行转账按汇款金额0.9%收取，每笔业务最低1.8元，最高45元中国建设银行网上银行转账(异地转账、跨行转账)手续费一览一、中国建设银行办理网上银行的方式：动态口令卡、建设银行网银盾（USB Key）价格各地分行不同。
二、个人客户转账具体转账费用如下(执行时间2009年6月8日): 本行同城业务免费本行异地业务按交易金额的0.25%，最低2元，最高25元。
跨行转账按交易金额的0.5%，最低2元，最高25元。
各大银行网银转账手续费一览表本行同城转账：工商：免费农行：免费中行：免费建行：免费交行：免费招商：免费广发：免费广大：免费邮政：按汇款的0.5 %收取费用，最高50元。
民生：免费浦发：免费中信：免费本行异地转款：工商：转账金额的1%，最低1元/笔，最高50元/笔。
农行：交易金额的0.4%；最低1元，最高20元。
中行：一万元以下（含1万）5.5元，另加收汇划费的30%；1万元--10万元10.5元，另加收汇划费的30%；10万-50万15.5元，另加收汇划费的30%。
