ISO9000认证工作准备和应对技巧

iso9000认证咨询基本步骤及工作内容
ISO9000认证咨询基本步骤及工作内容
一. 前期准备
1.了解企业经营和管理状况，明确ISO9000认证的客户的考核范围是什么？
2.洽谈客户质量体系建设的相关要求，明确对ISO9000标准的理解和实施要求；
3.拟定认证准备工作计划，把握认证活动的时间安排；
4.准备认证所需要的资料，对客户的质量体系进行检查和评估；
5.编写质量体系文件，包括体系手册、参考文件、表格、程序文件等。

二.认证过程
1.按认证计划进行认证前准备工作，包括评估体系文件、提前培训、修改体系文件、认证报告等；
2.执行认证审核，主要内容包括客户提供的体系文件、组织运行的证明材料、客户质量体系的具体实施状况等；
3.按照认证报告的要求完成认证报告，并报企业审批；
4.客户提交完成的体系文件，如果未能满足认证要求，需要客户进行修订；
5.提交认证机构申请认证；
6.客户同意认证后，准备参加认证审核；
7.客户收到认证证书，准备颁发认证证书。

三.后期维护
1.组织客户参加每年认可机构的定期审核。

2.组织客户参加第三方审核。

3.开展质量体系的定期改进和更新。

4.定期组织客户参加质量体系建设方面的培训。

ISO9000认证之前必须准备什么？
企业在认证最好在之前就做好各项指标工作这样才能让认证公司有条不絮的进行避免出错，所以企业前期准备很重要，ISO9000认证之前必须准备的如下：
1、质量方针应熟悉、了解、背诵下来。

2、各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。

3、电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。

4、文件或记录，禁用铅笔书写。

5、不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。

6、先确定了解问题后再回答。

7、有问必答，答其所问。

8、任何修改或涂改要有签名或盖章。

9、回答要有根据，审核员认可所答的问题后，不可以延伸，发展该问题
10、表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章
11、确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。

ISO9000：2008正式审核会需要的资料
审核按审核计划实施，各部门应做好准备工作。

ISO认证审核期间，被审核部门负责人及工作人员务必在场，直至审核结束，各级人员应认真回答评审人员提出的问题，要有礼貌、体现出公司的精神面貌各部门组织全面体系面貌，管理处需特
别重视，保证干干净净的迎接认证，给审核老师留下好的第一印象。

ISO9000认证步骤1.研究：在着手认证之前，组织应该详细了解ISO9000认证的要求和程序。

这包括了解ISO9000标准以及相关认证程序的细节，以确保组织准备好开始认证过程。

2.初步评估：在确定要进行ISO9000认证后，组织应该进行一次初步评估，以确定当前质量系统与ISO9000标准之间的差距。

这可以通过自我评估或雇佣专业顾问来完成。

3.建立质量管理团队：为确保认证的成功，组织需要成立一个质量管理团队，由经验丰富的人员组成。

这个团队将负责实施并监督质量管理体系的改进，以满足ISO9000标准的要求。

4.制定质量管理体系文件：根据ISO9000标准的要求，组织需要编写一系列文件，包括质量手册、程序文件、工作指示书等。

这些文件记录了组织的质量管理过程，并为评审人员提供了评估依据。

5.实施质量管理体系：组织应该开始实施质量管理体系，并确保所有相关人员理解并遵循操作程序。

这可能需要为员工提供培训和意识教育，并确保他们参与到质量管理活动中去。

9.总结和改进：根据认证审核的结果，组织会收到一份审核报告。

如果通过认证审核，组织将获得ISO9000认证证书。

如果存在不符合项，组织需要针对问题进行改进，并通过内部或外部审核来验证改进措施。

10.监督和维护：获得ISO9000认证并不意味着任务完成。

组织需要继续通过内部审核和监督来确保质量管理体系的持续有效性和符合性。

定期重新认证审核也是必需的。

总结：ISO9000认证过程需要组织进行详尽的准备和实施工作。

通过了认证审核后，组织将得到国际认可的质量管理体系，这将为组织提供商业竞争优势，并提高客户满意度。

然而，要保持认证有效性，组织需要持续改进和监督质量管理体系。

第一阶段：培训，职责分配步骤1 培训A、ISO9000基础知识培训1、培训目的•了解ISO9000族标准的内容；•了解ISO9000族标准的基本要求；•了解ISO9000族标准的实施办法；•企业推行ISO9000意义和计划。

2、学习内容••什么是ISO9000族标准；•ISO9000基础和术语；•八项质量管理原则；•ISO9001标准的要求及其理解。

3、参加人员和学习时间•参加人员：全体人员（特别是相关管理人员）•学习时间：3天。

B、骨干培训1、培训目的•了解ISO9000族标准的基本内容；•领导在质量体系中的作用；•了解为什么要推行ISO9000；•了解如何推行ISO9000。

2、学习内容•ISO9000族标准的结构、原理和内容概述；•重要质量术语；•实施标准的指导思想；•领导在体系中的作用；•体系建立、维护、认证和不断改进的过程。

3、参加人员和学习时间•参加人员：公司总经理、副总经理、各有关部门经理和主管。

•学习时间：2－4天。

C、文件编写技能培训1、培训目的•掌握文件编写方法；•如何结合本公司实际编写有关文件。

2、学习内容•质量体系文件总论；•质量手册编写；•程序文件编写；•作业指导书编写；•质量计划制定；•质量记录。

3、参加人员和学习时间•参加人员：企业各有关部门领导、ISO9000工作小组内的成员，专职质量管理人员。

•学习时间：2－3天。

步骤2、建立组织A、领导小组－ISO9000委员会推行ISO9000，领导是关键，企业领导应作正确决策，并积极地带头参加这项工作：1、带头学习ISO9000基础知识；2、积极推动公司工作；3、给出人力和物力支持；4、成立领导小组，主要领导都应当参与；5、任命管理者代表，负责标准中规定的职责；6、及时处理有关重大问题；7、组织管理评审。

B、工作机构棗贯标办（质管部）为了推行ISO9000，公司应成立专门工作机构，负责全公司推行ISO9000组织协调工作，作为一个具体办事机构。