培训课件讲义--电子商务与现代物流

电子商务与现代物流培训资料(doc 28页)第一章电子商务与现代物流1、物流对电商的作用：1.使电商实体化。

2.使电商供应链集成化。

3.使电商的时空界限无限化。

4.使电商高效化2、我国现行物流体系对电商发展的制约因素：社会上重电子轻商务、重商流轻物流、重信息网轻物流网的倾向比较严重，适合电商发展的物流体系没有建立，物流基础设施不配套，第三方物流服务的滞后等。

3、中国电商配送发展的关键制约因素：1观念。

2规模。

3网络。

4资源。

6服务5费用，要想降低配送成本，必须扩大交易量。

4、影响电商规模扩大的因素：从需求方看：1.商务模式，一般认为b2b有助于扩大规模2.商品定位3.配送规模4.渠道合作从电商配送供给方来看：是否达到配送规模。

5、配送公司为达到配送规模所采取的步骤包括：为多个网站提供配送服务，从而真正成为社会化配送公司；将网站的配送业务与其它客户的配送业务需求集中起来，将小批量配送集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享，这是配送公司的使命。

6、电商网络的两网四流（计算机网和配送网，商流、物流、信息流、资金流）.第一种网络以因特网为基础发展。

第二种网络以铁路、公路、水路航路及相关的仓储设施为基础而构建。

电商商流、信息流、资金流网展普通商务的公司,可以建立于基于INT的电商销售系统,同时可以利用原有的物流资源,承担电商的物流业务.批发商和零售商应该比制造商具有组织物流的优势,因此,它们的主业就是流通,在美国,如Wal-Mart,在中国像北京的翠微大厦,西单商场等都开展了电商业务,其物流业务都与其一般销售的物流业务一起安排.(2)自建或外包模式，ISP,ICP自己建立物流系统或利用社会化的物流,配送服务.解决物流和配送系统问题的办法主要有两种:1.自己组建物流公司.因为国内的物流公司大多是由传统的储运公司转变过来的,还不能真正满足电商的物流需求.因此,国外企业借助于他们在国外开展电商的先进经验在中国也开展物流业务2.外包给专业物流公司.将物流外包给第三方物流公司是跨国公司管理物流的通行做法.(3)第三方模式，第三方物流企业建立电商系统.9、试论述电商中物流服务设计内容。

❖ 1．电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物 ❖ 2．电子商务离不开物流 ❖ 3．物流是实施电子商务的根本保证 ❖ 4．电子商务会促进物流技术的大发展
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能

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第六节 物流活动的要素
3．装卸搬运的分类
(l)按装卸搬运施行的物流设施、设备对象分
港口装卸 飞机装卸
仓库装卸 汽车装卸
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铁路装卸
第六节 物流活动的要素
(3)按被装物的主要运动方式分 分垂直装卸、水平装卸两种形式。 (4)按装卸搬运对象分 分为散装货物装卸、单件货物装卸、 集装货物装卸等。 (5)按装卸搬运的作业特点分 分为连续装卸与间歇装卸。
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第一节 物流的产生与发展
二、国内外物流的现状
1. 我国物流现状
企业物流是全社会物流活动的重点，物流服务需求快 速增长。 专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程 度的发展。 物流基础设施和装备发展初具规模。 物流产业发展正在引起各级政府的高度重视。 为电子商务提供服务的物流企业有了发展。 物流研究和技术开发工作取得了一定进展。
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第一节 物流的产生与发展
3. 欧洲物流协会对物流的定义 物流是在一个系统内对人员或商品的运 输、安排及与此相关的支持活动的计划、执 行与控制，以达到特定的目的。 4.我国国家标准《物流术语》对物流的定义 物品从供应地向接收地的实体流动过程。 根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、 包装、流通加工、配送、信息处理等基本功 能实施有机结合。
第六节 物流活动的要素
1．储存在物流中的地位 储存在物流体系中是惟一的静态环 节，也有人称之为时速为零的运输。 储存是物流中的重要环节，储存功 能相对整个物流体系来说，既有缓冲与 调节的作用，也有创值与增效的功能。
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第六节 物流活动的要素
2．储存的功能
(1)储存创造时间效用，并为生产和消费提供货源保证。
二、物流的分类
供应物流 销售物流 生产物流 回收物流 废弃物物流

物流基层管理人员。掌握一门技能，给自己的就业拓展了空间。
6、适应时代发展的需要。
7、把自己构造成一个拥有电子商务与物流双技能的复合型
人才。பைடு நூலகம்
8、了解世界的需要。
本课程将帮助大家解决的核心问题:
1. 物流是什么? 2. 电子商务与物流的紧密联系? 3. 物流的基本作业有哪些? 4. 电子商务下的物流模式是怎样的?
我们为什么要学物流知识
1、 随着世界经济的持续发展和科学技术
的突飞猛进，现代物流作为现代经济的重要
组成部分和工业化进程中最为合理的综合服 务模式，正在全球范围内迅速发展。
2、现代物流理论和技术已经在发达国家得
到了空前的应用和发展，被称为继自然资源 和劳动力资源之后的“第三利润源泉”。
3、近年来，以物流中心、配送中心、第三方物流等全
电子商务的模式有B2B、B2C、B2G、C2B、G2C、C2C、 B2B2C等，但是电子商务的主要模式有、B2C、C2C这三 种。
B2B的电子商务是企业对企业的电子商务，它是指企业 与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的交易 活动。
B2C电子商务是企业对消费者的电子商务，它是指通过 电子化、信息化的手段，尤其是互联网技术，把本企业 或其他企业提供的产品和服务，直接传递给消费者的新 型商务模式。
C2C的电子商务模式，是消费者对消费者的电子商务模
项目训练
1.实践项目 上网浏览海尔集团公司( . com)和宝供物流企业集团有限
公司(. )的电子商务网站。 2.实践目的 通过资料的收集与分析加深对本节内容的理解。 3. 实践要求 比较两个网站在功能、风格等方面的异同并分析其原因。 4.实践环节 (1)复习以前所学的电子商务相关知识。 (2)复习本节有关内容,提出自己的问题。 (3)浏览指定网站并比较分析。

二、电子商务的经营模式
1.M2C（Manufacturers to Consumer）生产厂家直接对消费者； 2.M2B（Maker to Business）生产商直接面对经销商； 3.B2C（Business to Cnsumer）商家与顾客（消费者）； 4.B2B（Business to Business）商家（或企业、公司）之间； 5.C2B（Consumer to Business）消费者与企之间的电子商务 6.C2C（Consumer to Consumer）消费者与消费者之间的电子商 务 7.B2G（Business to Government）企业与政府之间的电子商务 8. 新型的ABC电商模式。ABC电子商务模式，是由代理商 （agents）、商家（business）和消费者（consumer）共同搭 建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台
行业 物流
指以一个行业为范畴来考虑，在同一行业中的各个企业既是 市场上的竞争对手，但是往往在物流领域中，通过协商与协 作，建立统一的行业标准和运作规范，以降低整个行业的物 流成本，促进行业物流系统的合理化、科学化、标准化
企业 物流
是指在企业生产经营过程中，产品从原材料采购，生 产、销售以及消费过程中的废弃物回收等一系列物流 活动。企业物流是微观的、具体的物流活动
项目一 电子商务与现代物流认知
知识目标
•掌握电子商务与现代 物流的基本概念；
•了解物流与电子商务 之间的关系；
•了解电子商务下的物 流特点;
•电子商务物流的发展 概况
学习 目标
技能目标
• 能够应用相关理论知识分 析现代物流对电子商务发 展的影响程度 ；
• 具有基本的现代物流与电 子商务之间关系的现实感 知；

线上线下融合模式
电商企业通过与线下实体店合 作，实现线上订单线下配送， 提高配送效率和顾客体验，如
苏宁易购。
智能物流技术在电商物流配送中的应用
智能仓储管理
采用自动化技术实现仓库的快速存取、库存 管理和订单处理，提高仓储效率。
智能配送路径规划
利用大数据和人工智能技术优化配送路线， 减少配送时间和成本。
电子商务与现代物流配送中的应用 课件
• 电子商务概述 • 现代物流配送的核心概念 • 电子商务与现代物流配送的关系 • 电子商务在现代物流配送中的应用案例 • 电子商务与现代物流配送面临的挑战与解决方案 • 电子商务与现代物流配送的发展前景
01
电子商务概述
电子商务的定义与特点
定义
电子商务是指在互联网、内部网和增 值网上以电子交易方式进行交易活动 和相关服务活动，是传统商业活动各 环节的电子化、网络化。
分拣与配货
根据订单需求对商品进行拣选 、分类和配货。
运输与配送
选择合适的运输方式和路线， 将商品安全、准时地送达客户 手中。
03
电子商务与现代物流配送的关系
电子商务对物流配送的影响
促进物流配送需求增长
01
电子商务的发展推动了线上购物的普及，进而增加了物流配送
的需求。
提升物流配送效率
02
电子商务对物流配送的要求更高，促使物流企业提升配送效率
集中配送
将多个订单集中在一起配送，提高车辆装载率，降低单位配送成 本。
合理利用第三方物流
将部分或全部物流业务外包给专业的第三方物流公司，降低运营 成本。
物流配送效率的提升
1 2
采用智能仓储管理系统
实现库存的实时监控和自动补货，提高库存周转 率。

• （3）时间间隔 • 在商品的流通过程中，商品的生产日期与商品的消
费日期不尽相同而产生的间隔，通过商品的保管加 以衔接。 • 通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消费之间 的社会间隔，这种沟通称为“商流”， • 商品从生产者向消费者的转移，如商品的运输和保 管，即商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔需 通过“物流”来进行沟通。
空间价值
• ③异地消费 • 某些商品的生产具有较强的地区性，地区资源的差异性导致同一
资源在不同地区所能获得的回报不同。例如：将南方特有的水果 运输到北方销售即可获得较高的收益。
加工附加值
• 现代物流的还有一个重要特点是根据自身的优势从事一定补充性 的加工活动，这种加工活动不是创造商品主要实体、形成商品主 要功能和使用价值，而是带有完善、补充、增加性质的加工活动。
• 信息流反映商流和物流的运动过程。信息流对商流和物 流活动起指导和控制作用，为商流和物流活动提供决策 依据。
• 在商流、物流和信息流三者之间，信息流是导向，商流 是前提，物流是基础。
• 一方面，信息流既制约商流，又制约物流，并且将商流 和物流联系起来，完成商品流通全过程；
• 另一方面，商流、物流和信息流相辅相成、互相促进， 推动流通过程不断向前发展。
这种变化起源于物流业的发展，这种库存成 本的节约就是物流科学所创造的新价值，这一 价值由第三方物流企业与客户共同分享，这就
是起利润的一体化。
问？物流公司与客户的利润是不是矛盾的？
是不是一方多赚一分另一方就少一分？ 不是,第三方物流服务的利润不是来自运费、仓储费用等直 接收入，而是源于与客户一同在物流领域创造出的新价值——为 客户节约的物流成本越高期利润越多。
物流创造的价值
• （1）时间价值 • 物流创造的时间价值是指由于改变“物”从供给者

3) 网络化
物流领域网络化的基础是信息化，它包括两点:一是计算机的网络 化。物流系统的计算机网络，包括物流中心与上游供应商或制
造商联系及下游顾客之间联系的计算机网络。二是物流组织的 网络化。即建立物流组织的内部网。一方面使物流企业的管理
电子化、网络化，另一方面理重要的是实现物流实体的网络化 布局与管理。
✓我国的电子商务开始于20世纪90年代初的 电子数据交换（EDI），1998年进入了基于 互联网的发展阶段。
✓在这一发展过程中，人们发现作为支持有形 商品网上商务活动的物流，不仅已成为有形 商品网上商务的一个障碍，而且也已成为有 形商品网上商务活动能否顺利进行的一个关 键因素。
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二、特点：
1、目的性 2、综合性 3、创新性 4、智能性
三、职能：
1、组织职能；2、计划职能；3、协调职能； 4、指挥职能；5、控制职能；6、激励职能； 7、决策职能
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思考题
✓一、我国电子商务物流的现状
–1. 物流业规模快速增长 –2. 物流业发展水平显著提高 –3. 物流基础设施条件逐步完善 –4. 物流业发展环境明显好转12第三节 子商务物流的一般过程13
电子商务下物流的特点
1)物流信息化
物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为 物流信息收集的代码化、物流信息处理的电子化、物流 信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化、 以及物流信息自身的商品化等。
因此，并不是仅仅将传统的纸面报表改为计算机上的电子 表格就是实现了信息化。条码技术（Bar Code）、数据 库技术(Database)、电子定货系统(EOS : Electronic Ordering System)、电子数据交换(EDI : Electronic Data Interchange)、快速反应(QR : Quick Response) 及有效的客户反映(ECR : Effective Customer Response)、企业资源计划(ERP :Enterprise Resource planning)等先进技术与管理策略在物流管理中必将会得 到普遍的应用。

第8章 电子商务与现代物流
• 案例2：机车引擎再造行业
第8章 电子商务与现代物流
• （2）业务优势
–使生产企业获得自己本身不能提供的物流服务。 由于客户所从事的行业不同，由此带来的客户 服务要求也是千差万别，例如生鲜产品对快速、 及时、冷藏的要求，危险化工品对安全、仓储 设备的要求。这些要求的差异往往是生产企业 内部的物流系统所不能满足的，但却是第三方 物流市场细分的基础。生产企业通过物流业务 的外包就可以将这些任务转交给第三方物流公 司，由他们来提供具有针对性的定制化物流服 务。
第8章 电子商务与现代物流
• 8.2.2第三方物流
–第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好 主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合 同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信 息系统与物流服务企业保持密切联系，以达到 对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管 理方式。因此第三方物流又叫合同制物流 (Contract•logistics)。
第8章 电子商务与现代物流
• 案例1：办公家具（办公家具回收）分销业
–Deskmax公司采用一种与众不同的方法来处理返品。当 他们安置新的家具时，他们也同时参与旧家具的移除。 但是Deskmax的工作不仅限于此，它还关心顾客的其他 需求。当一个顾客重新装修他的办公室时，他也常常 会升级地板和电子设备。因此公司开始扩展其服务， 如还从事电子设备的拆除，并且许多顾客都愿意为此 付钱。另外，Deskmax还让顾客确认，其坏损的硬盘是 捐献给非盈利机构，还是进行销毁。基本上可以说， 公司已将返品管理看作是一个可以利用的新商业机会。 公司在这个行业的经验和其扩展服务成为公司强大的 卖点。它通过电子设备的再营销、再循环或者处理， 提高了Deskmax公司的收入，并创立了一项新的盈利业 务。”

05
电子商务物流面临的挑战 与解决方案
物流成本问题
总结词
物流成本问题是电子商务企业面临的 重要挑战之一，如何降低物流成本是 亟待解决的问题。
详细描述
随着电子商务的快速发展，物流成本 不断攀升，成为企业运营中一项重要 的开销。电子商务企业需要寻找有效 的解决方案，降低物流成本，提高企 业的盈利能力。
VS
详细描述
电子商务是指利用互联网、移动设备等技 术手段，实现商品或服务的交易、支付、 物流配送等活动。它具有全球性、交互性 、实时性等特点，使得商业活动更加便捷 、高效。
电子商务的发展历程
总结词
电子商务经历了从初级阶段到成熟阶段的历程，不断推动着商业模式的创新与发展。
详细ห้องสมุดไป่ตู้述
电子商务的发展历程可以分为三个阶段：初级阶段、发展阶段和成熟阶段。在初级阶段，电子商务主要以信息发 布和交易撮合为主；发展阶段，电子商务开始涉及支付、物流配送等方面；成熟阶段，电子商务在商业模式、技 术创新等方面取得了重大突破。
菜鸟网络成功因素：菜鸟网络成功得 益于其创新的商业模式、强大的资源 整合能力和良好的品牌形象。菜鸟网 络通过建立开放、共享的电商物流平 台，将电商企业和物流企业资源进行 整合，提高了整个电商物流行业的效 率和竞争力。同时，菜鸟网络注重品 牌形象的塑造和维护，通过提供优质 的服务和打造良好的用户体验，赢得 了用户的信任和支持。
第三方物流模式的特 点
第三方物流模式是指企业将物流服务 委托给专业的物流企业来提供。这种 模式可以降低企业的运营成本，提高 物流效率和服务质量。同时，第三方 物流模式需要企业与物流企业之间建 立良好的合作关系。
顺丰速运的成功因素
顺丰速运的成功得益于其高效的服务 、先进的技术和良好的品牌形象。顺 丰速运注重服务质量的提升，通过引 进先进的信息技术、优化配送网络和 提高配送效率等措施，不断提高服务 水平。同时，顺丰速运还通过提供个 性化服务、加强客户服务体验等方式 ，树立了良好的品牌形象。

电子商务概论
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第二节 物流系统
四、物流系统分析 物流系统分析的三个阶段


系统研究阶段 系统设计阶段 系统应用阶段。
电子商务概论
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第三节 电子商务物流技术
一、条码技术 1、条码技术的起源和发展 国际物品编码协会（EAN-international） 中国物品编码中心

物流的分类
电子商务概论
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第一节 现代物流理念与模式
三、电子商务中物流的地位与作用





物流是实现电子商务的保证 物流效率是评价电子商务中客户满意度的重要 指标 物流扩大了电子商务的市场范围 物流能够提高电子商务的效率与效益，从而支 持电子商务的快速发展 物流是电子商务企业实现盈利的重要环节
电子商务概论
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第三节 电子商务物流技术
二、无线射频识别技术
（Radio Frequency Identification） RFID技术的组成 标签(Tag)，由耦合元件及芯片组成，每个标签 具有唯一的电子编码，附着在物体上标识目标对 象； 阅读器(Reader)，读取(有时还可以写入)标签信 息的设备。可设计为手持式或固定式； 天线(Antenna)：在标签和读取器间传递射频信 号。
电子商务概论
2018/10/23
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第一节 现代物流理念与模式
一、物流的产生与发展


物流的早期阶段 “PD”（Physical Distribution）概念的形成 物流“logistics”概念
电子商务概论
2018/10/23

电子商务与物流培训课件一、导言1.1 课程简介本课程旨在介绍电子商务与物流的基本概念、原理和发展趋势，帮助学员们了解电子商务与物流的核心概念和相关技术，并掌握电子商务与物流的整合与运营策略。

1.2 课程目标•了解电子商务与物流的基本概念和原理•掌握电子商务与物流的关键技术和工具•理解电子商务与物流的整合和运营策略•学习电子商务与物流的案例分析和实践操作1.3 课程大纲本课程主要包括以下几个部分：1.电子商务的基本概念与原理2.电子商务平台与技术3.物流的基本概念与物流网络设计4.电子商务与物流的整合与运营策略5.电子商务与物流的案例分析和实践操作二、电子商务的基本概念与原理2.1 电子商务的定义与发展电子商务是指在互联网技术的支持下，通过电子手段开展的商务活动。

它包括电子商务的概念、特点、分类和发展趋势等方面的内容。

2.2 电子商务的核心技术电子商务的核心技术包括电子支付、电子合同、安全与信任、电子商务平台、互联网营销等。

通过对这些技术的介绍和案例分析，学员们可以更好地理解电子商务的实际应用与发展。

三、电子商务平台与技术3.1 电子商务平台的概念与分类电子商务平台是指用于支持电子商务活动的技术平台，包括B2B、B2C、C2C等不同类型。

本部分将介绍不同类型的电子商务平台的特点和应用场景。

3.2 电子商务技术的基本原理和应用•电子商务网站的建设与运维；•电子商务数据分析与用户行为预测；•电子商务的搜索引擎优化(SEO)。

四、物流的基本概念与物流网络设计4.1 物流的定义与作用物流是指将产品从生产地经销商再到最终用户手中的全过程管理和控制活动。

本部分将介绍物流的定义、作用和相关概念。

4.2 物流网络设计与管理物流网络是指连接供应链各环节的网络结构。

本部分将介绍物流网络设计与管理的基本原理和方法，帮助学员们理解物流网络的重要性和实际运作。

五、电子商务与物流的整合与运营策略5.1 电子商务与物流的整合原理和方法电子商务与物流的整合是指将电子商务与物流相结合，通过信息技术的支持，实现物流的快速响应、准确定位和高效配送。