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物业管理创新管理的⽅式主要有哪些物业管理创新管理的⽅式主要有观念创新，管理创新，⼈⼒资源管理的创新，服务创新和经营创新。
到现在有⼀部分业主也并没有真正的体会到物业管理在社区⽣活当中起到的重要作⽤，现在各物业公司之间的竞争也是⽐较激烈的，物业公司内部积极进⾏管理创新是很有必要的。
⼀、物业管理创新管理的⽅式主要有哪些?1、观念创新在现实中受传统观念的束缚，思维定势的局限，⼈们对物业管理没有全⾯的认识，对物业管理企业没有准确的定位，物业管理⾏业普遍存在“重管理，轻服务”的传统做法，⽽墨守成规，⼋稳的理念长期充斥在⼀些企业中，这些企业更喜欢做⾃⼰熟悉的业务。
认为只有这样做才能躲避风险，才能保证⾃⼰不犯错误，这在不同程度上影响了物业管理的创新能⼒，使物业管理⾯临重重困难。
物业管理要⾛出困境，⾸先要做的就是解放思想。
从思想上深刻认识到物业管理是⼀种企业⾏为，⽽不是⾏政⾏为，更不是个⼈⾏为，其活动必须符合和满⾜市场规律的要求。
从新⾓度去审视它，⽤新观念去理解、研究它。
2、管理创新管理创新是指物业管理者根据物业管理的内部条件和外部环境的变化，不断创造出新的管理制度、新的管理措施、新的管理⽅式、新的操作流程，以实现管理各要素更加合理的组合运⾏，从⽽创造出新的⽣产⼒，取得更⾼的劳动效率。
3、⼈⼒资源管理的创新物业管理公司要努⼒打造⼀⽀与客户需求⾼度匹配的专业化物业管理队伍，包括建⽴富有弹性的激励机制与淘汰制，激发员⼯的敬业精神，培养企业⽂化归属感来留住⼈才，稳住⼈才。
4、服务创新建⽴“业主服务满意体系”5、经营创新不断创造出新的企业产品、新的服务项⽬、新的消费者，这既是物业管理企业创新的⽬的，⼜是企业的社会使命—推动物业管理的发展。
物业管理经营创新的表现：⼀是将物业管理视作⼀种企业的经营⾏为，在整个活动中要努⼒发现新的市场需求、新的⽤户、新的机会，主动开拓新的市场;⼆是在服务内容上，要根据业主的需求把握市场的规律，预见性地创造出新的服务项⽬引导业主消费。
物业管理的两种经营模式⽬前物业管理经营粗分为两类，⼀类是全服务型管理模式，即公平收取各业户之管理费⽤，并合理⽀付使⽤，定期公布帐⽬，费⽤结余属于全体业主、客户，并转⼊次年管理费中使⽤。
不⾜部分由全体业主依据《管理公约》之规定补⾜。
其⼆是全承包型物业管理模式，即所有管理费收取包⼲使⽤⽆须公布帐⽬，结余作为盈利归管理公司。
两种形式各有特点，但基于业主利益⾓度出发，为能够做到物业管理的良性循环及保持管理的稳定性、持续性，故⼤部分管理公司采取第⼀种类型。
物业管理的运作流程物业管理是⼀复杂、完整的系统⼯程，良好的物业管理可以极⼤地提⾼物业的经济使⽤寿命，极具投资升值的保障。
专业及完善的物业管理，是能够为客户提供⼀安全、舒适、和谐和居住、⼯作、使⽤环境，保障投资者、使⽤者的利益。
根据物业管理在房地产开发、建设、使⽤各阶段的不同作⽤及特点，物业管理的运作可分为以下四个阶段：物业管理策划阶段、物业管理的准备阶段、物业管理的启动阶段、物业管理的运作阶段。
1、物业管理的策划阶段： 所谓物业管理的策划阶段，是指物业管理企业在接管物业之前就提早介⼊，以物业管理的⾓度对物业环境、功能、使⽤、维修、施⼯、设施提出建议。
为物业今后的投⼊使⽤创造条件，并且化节约资⾦。
为今后良好的物业管理打下基础。
同时，根据物业的建设特点，依据购买使⽤者的物业管理服务要求，初步制订物业管理服务档次、确定服务标准及服务项⽬。
2、物业管理的前期准备阶段： 物业管理的前期准备阶段，⼀般在物业竣⼯投⼊使⽤前⼋个⽉开始。
主要⼯作包括：决定⾃⾏组建、选聘物业管理公司或顾问公司参与管理。
制订物业管理前期开办财务预算及年度预算，制订物业管理整体动作⽅案，编制物业管理所需的各种⽂件，包括：《管理公约》、《住户⼿册》、《住户守则》、《装修规则》、《停车场规则》、《物业收楼⽂件》、《租约》等。
拟订内部机构设置及⼈员编制，逐步分期、分批选聘管理⼈员及培训。
设计各部门的运作⽅案及规章制度。
物业服务企业“一业为主，多种经营”物业服务要获得持续的经营效益,就要立足发展，“只有发展才是硬道理”，我们应当主动地参与市场竞争，以积极的心态拓展项目，寻求更大的规模效益。
为更好地提高物业服务收益，解决如何突破困境、提高经营效益的问题，特制定此多种经营方案。
物业服务企业“一业为主，多种经营”的经营战略是值得提倡的，即以物业服务为主营业务，在此基础上开展其他各经营活动，但是“多种经营”并非不务正业，不能偏离物业服务和服务的主题，物业经营要围绕“服务业户”这一中心,开发能产生一定经济效益、能满足业户多种需求的经济增长体，达到“双赢”目的。
一、控制成本和各项支出是开展多种经营的前提开展经营的目的是为了增加收益，而增加收益一方面可以体现在节约成本和各项支出，物业服务企业节约成本，是提高经营效益的根本途径。
可以采取以下措施：1．执行全面预算管理制度对于年度各项支出和成本费用按本年度实际情况进行预算管理，在年度支出中严格按预算进行支出，超出部分无特殊原因不行进行支出，这样一方面严格了财务制度，另一方面对于支出管理也能做得“心中有数”,有利于减少盲目的支出和不必要的支出；2．节约管理费用.物业服务行业竞争激烈，业主对物业服务的要求也在不断提高,物业服务企业只有千方百计地降低管理成本，才能在竞争中站稳脚跟.(1）控制公司人数,培养一专多能的人才,以节余人工成本。
（2）做好设备设施维护保养,降低维修成本。
（3）教育员工厉行节约，以降低办公等费用。
物业服务企业应该节约管理费用，但也要省钱省到该省的地方，绝不能打着节约之名，行“少服务"或“不服务”之举。
二、开展多种经营的方式物业服务首先应该当是服务，在服务好业户的情况下进行多种经营,针对项目小区的特点和实际情况，可以采取以下几种经营方式：1、与装修公司及其它单位进行合作，收取广告费和管理费.由于小区业主入住率不太高、未装修户数较多、户型面积较大；同时现阶段也是装修一个相对的高峰期，对于装修公司和其它与装修息息相关的商品商家、企业的吸引比较大，可以与相关的单位联系，在小区内比较显眼的位置设立相关的广告牌，以增加广告收入或根据实际成交的业务量进行提点（按多少钱一个平方收取管理费）。
2023年物业管理实务(1)国家开放大学形考任务一平时作业一1.从物业管理的角度来说，物业是指正在使用或可投入使用的各类建筑物及其附属设备、配套设施、相关场地等。
判断题(2分)0分A.对B.错正确答案:A2.物业在构成内容上的二元性是指物业是房屋建筑与设施、设备的统一体。
判断题(2分)0分A.对B.错正确答案:A3.狭义的物业管理泛指受业主委托所进行的开展旨在物业合理使用和保值、增值而提供的服务与经营活动。
判断题(2分)0分A.对B.错正确答案:A4.物业管理的权力来源于业主。
判断题(2分)0分A.对B.错正确答案:A5.物业管理的经营服务是一项基本的业务，是物业服务企业面向所有业主和使用人提供的最基本的服务。
判断题(2分)0分A.对B.错正确答案:A6.现代物业管理逐步向综合化、专业化、网络化方向发展。
判断题(2分)0分A.对B.错正确答案:A7.委托代理型的物业服务企业向业主收取物业服务费，并获得相应利益。
判断题(2分)0分A.对B.错正确答案:A8.对于建筑物区分所有权，尽管各国称谓各不相同，但实质内容却是相同的，即均是对以建筑物的某一特定部分为主体而成立的不动产所有权形式的抽象概括。
判断题(2分)0分A.对B.错正确答案:A9.“空间”不可以作为物，因此，不能成为区分所有权的客体。
判断题(2分)0分A.对B.错正确答案:A10.共同管理权是一项独立于专有所有权和共有所有权以外的权利，它不仅仅是单纯的财产关系，其中很大部分是管理关系。
判断题(2分)0分A.对B.错正确答案:A11.从物业管理的角度来说，（）是指正在使用或可投入使用的各类建筑物及其附属设备、配套设施、相关场地等组成。
单选题(3分)0分A.房地产B.物业C.不动产D.资产正确答案:B12.真正意义上的现代的物业管理起源于20世纪初的（）。
单选题(3分)0分A.英国B.美国C.日本D.法国正确答案:B13.2003年6月8日，国务院发出第379号令，公布了《（）》，并自2003年9月1日开始实施。
国家开放大学22春“物业管理”《物业管理实务(1)》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1.物业租赁实际上是物业所有权人(业主)或授权经营者将物业零星出租的一种形式，所不同的是，物业出售是使用权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是所有权。
()A.正确B.错误参考答案：B 改正：将“使用权”和“所有权”互换(或将“使用权”改为“所有权”，“所有权”改为“使用权”)。
2.简述物业管理的作用。
参考答案：物业管理对于物业保值增值、促进社会进步、政治文明、经济发展和环境建设等方面具有十分重要的作用。
(1)完善的物业管理可以使物业保值、增值;(2)物业管理改善人民群众的居住条件，提高人民群众的居住质量;(3)物业管理维护了社区的安定团结;(4)有利于改善经济结构和扩大就业;(5)物业管理利于推动社区文化建设;(6)物业管理有利于形成良好的社会秩序。
3.管理规约是区分所有权人团体的最高法治规则，区分所有权人集会的决议，管理者的行为等均不得与规约相抵触。
()A.正确B.错误参考答案：B 改正：管理规约是区分所有权人团体的最高自治规则，区分所有权人集会的决议，管理者的行为等均不得与规约相抵触。
4.物业管理权来源于()。
A.开发商B.物业服务公司C.业主D.政府参考答案：C5.决定筹集和使用专项维修资金项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主同意。
()A.正确B.错误参考答案：B 改正：将两个“1/2”改为“2/3”。
6.针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。
()A.正确B.错误参考答案：B 改为：将“拔优培训”改为“全员培训”。
7.从物业管理的角度，物业是指()。
A.一个建筑群B.一个居住小区(大厦)C.已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地D.土地参考答案：ABC8.物业是房屋建筑与土地的统一体。
物业公司经营管理思路经营管理思路一、公司愿景和使命1-1 公司愿景：成为区域一流的物业管理服务提供商，为客户创造优质的生活和工作环境。
1-2 公司使命：通过专业化管理和创新服务，为业主提供安全、舒适、便捷的物业管理服务，并致力于社区的可持续发展和提升居民生活品质。
二、公司战略目标2-1 市场增长：在现有市场稳定发展的基础上，寻求新的市场机会，扩大业务范围和市场份额。
2-2 服务优化：提高物业管理服务的质量和效率，满足客户日益增长的需求。
2-3 运营效益：优化公司内部管理流程，降低运营成本，提高利润率。
三、经营策略3-1 客户需求洞察通过定期调研和了解客户需求，与业主建立良好的沟通渠道，及时反馈并解决问题，提升客户满意度。
3-2 专业化团队建设建立一支高素质、专业化的团队，提供全方位的物业管理服务，包括维修保养、保安巡查、绿化养护等，力争成为业主信赖的物业管理专家。
3-3 创新服务模式引入先进的物业管理技术和互联网思维，推动物业管理服务的创新，提供智能化、个性化的服务，例如智能门禁系统、在线报修服务等，提高运营效率和客户体验。
3-4 合作伙伴关系建立与相关行业的专业公司建立合作伙伴关系，如保洁服务、维修公司等，形成资源共享和互利共赢的合作模式，提供更全面的服务。
3-5 财务管理建立严格的财务管理制度，定期进行财务分析和预测，确保公司的资金稳定和健康发展。
四、组织结构4-1 董事会：负责制定公司的发展战略和决策，并对公司的运营状况进行监督和评估。
4-2 经营管理部：负责公司日常运营管理和业务拓展，包括客户关系管理、人员招聘培训、财务管理等。
4-3 运维部：负责物业设施的维护保养、保安巡查等日常运营工作。
4-4 市场营销部：负责市场调研、销售推广和客户关系维护等工作。
4-5 财务部：负责公司的财务管理和资金预算，进行财务分析和报告。
五、风险控制5-1 风险评估：定期进行风险评估和管理，制定相应的风险应对措施，确保公司在面临各种风险时能够及时应对。
社区如何做好物业管理工作范文（一）引言概述：社区物业管理工作是社区管理的重要组成部分，对于社区的居民生活质量和社区环境的整体协调起到了至关重要的作用。
本文将从五个大点出发，对社区如何做好物业管理工作进行详细阐述。
一、建立良好的物业管理制度1. 制定明确的社区物业管理规章制度2. 设立专门的物业管理部门3. 定期召开业主大会，听取业主意见并采纳合理建议4. 加强与政府相关部门的协作，提高物业管理效率5. 健全物业管理的资金监管机制，确保物业费用使用合理、透明二、提升物业管理服务水平1. 建立完善的物业服务流程和标准2. 注重物业员工的培训和专业素质提升3. 提供高效便捷的服务渠道，如社区服务中心、在线服务平台等4. 加强与居民的交流与互动，定期组织社区活动，增进邻里关系5. 引入创新科技，提升物业管理的智能化水平三、加强社区安全管理1. 建立全面、系统的社区安全防控措施2. 安装监控设备，加强对社区的安全监控3. 开展安全教育宣传活动，提高居民的安全意识4. 建立安全事件处理机制，及时有效地应对各类突发事件5. 加强与公安机关的合作，共同维护社区的安全稳定四、优化社区环境管理1. 加强社区环境卫生的日常清扫与维护2. 开展废物分类处理宣传，提高居民环保意识3. 建立绿化管理制度，保护和维护社区绿化环境4. 加强对噪音和环境污染的治理，改善居民居住环境5. 定期对社区设施进行检修和维护，确保设施的正常使用五、加强与居民的沟通与协作1. 成立业主委员会，提供居民参与社区管理的机会2. 定期组织业主沟通会议，听取居民的意见和建议3. 建立居民意见反馈机制，及时解决居民提出的问题和需求4. 建立公开、透明的信息发布渠道，及时向居民传达物业管理相关信息5. 定期进行社区满意度调查，及时了解居民对物业管理工作的评价和需求总结：好的物业管理工作是社区建设和居民生活的关键支撑。
通过建立良好的物业管理制度、提升服务水平、加强社区安全管理、优化环境管理和加强与居民的沟通与协作，社区可以做好物业管理工作，进一步提高居民的生活质量和社区的整体形象。
2023年物业管理实务(1)国家开放大学形考任务四平时作业四1.物业服务公司开展社区文化活动有利于培养业主忠诚度判断题(2分)2分A.对B.错正确答案:A2.服务是在一定的物质条件和人员素质条件下完成的行为过程，服务是具有价值量的行为效用。
判断题(2分)2分A.对B.错正确答案:A3.服务是一种非物质性、无形的、可眼见、手摸的一般产品，因此服务是一种主观的、没有价值量的心理效应。
判断题(2分)2分A.对B.错正确答案:A4.物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理。
判断题(2分)2分A.对B.错正确答案:A5.物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是社区管理。
判断题(2分)2分A.对B.错正确答案:A6.以下关于社区基本构成要素，表述正确的是（）。
多选题(3分)3分A.按自然与社会经济规律来组成或划分的人文区域B.社区是开放的，没有相对稳定、相对独立的地域界限或聚居场所C.社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其扰动关系，有维系社区存在和发展的管理组织D.生活在该地域的人们具有一种地缘上的归属感和心理上的认同感正确答案:A C D7.以下属于社区文化特点的是（）。
多选题(3分)3分A.开放性B.多元性C.地域性D.归属性正确答案:A B C D8.以下属于物业管理小区社区文化建设的原则的是（）。
多选题(3分)3分A.主体对象的确定性B.文化活动亲善性C.大众参与性D.经济效益性正确答案:A B C9.物业管理小区文化建设的基本内容有（）。
多选题(3分)3分A.设施建设和网络建设B.组织建设和队伍建设C.政策建设D.文化品位建设正确答案:A B C D10.以下属于物业服务企业在社区文化建设中的作用的是（）。
多选题(3分)3分A.内容选择作用B.过程服务作用C.文化整合作用D.社区稳定器作用正确答案:A B C D11.社区文化建设的指导思想是指物业管理小区的社区文化建设的原则要求，它规定了社区文化建设的方向和目标。
全国物业管理条例（一）引言概述：全国物业管理条例（一）是为了规范和促进物业管理行业的发展，保障居民和业主的合法权益。
本文将分为五个大点详细阐述全国物业管理条例的内容。
正文：一、物业服务范围1. 确定物业服务的边界和责任范围，包括维修、清洁、安全等方面。
2. 设立补偿制度，确保物业公司提供的服务符合居民和业主的期望与要求。
3. 规定物业服务的时间、频次和质量，确保服务的连续性和高效性。
4. 加强对物业公司的监管，确保其服务合规、有序和安全。
二、物业费用管理1. 规定物业费用的征收、使用和管理方式，确保物业费用的合理性和透明度。
2. 设立公示制度，及时向居民和业主公布物业费用的使用情况和决策依据。
3. 完善物业费用的缴纳方式和时间，提供便捷的缴费通道。
4. 加强对物业费用的监督，确保物业公司不滥用或挪用物业费用。
三、物业安全管理1. 制订物业安全管理制度和应急预案，保障居民和业主的人身和财产安全。
2. 加强小区的安全设施建设，如视频监控、门禁系统等。
3. 设立安全巡查制度，定期检查小区的安全隐患并及时处理。
4. 加强对物业人员的安全培训，提高其应对突发事件能力。
四、物业维修管理1. 设立维修管理制度，明确物业公司的维修责任与义务。
2. 加强对小区设施设备的维护和保养，确保其正常运行和使用。
3. 确定维修工作的流程和操作规范，提供高质量、高效率的维修服务。
4. 定期进行设备检查和维修，预防潜在故障和事故的发生。
五、物业投诉处理1. 建立投诉受理和处理机制，确保居民和业主的投诉能够得到及时解决。
2. 设立责任追究制度，对投诉处理不当的物业公司进行惩罚。
3. 加强与业委会的沟通和协调，共同解决居民和业主的问题和矛盾。
4. 提供多元化的投诉渠道，如电话、邮件、在线平台等，方便居民和业主进行投诉。
总结：全国物业管理条例（一）围绕物业服务范围、物业费用管理、物业安全管理、物业维修管理和物业投诉处理等方面进行了详细规定。
