公司中层管理人员绩效考核评价表

姓名部门职位入职时间·指标等级分值自评分考核分程度描述依据公司发展战略，生产计划，能深入分析现状具体分解到本部门全面合理制定部门及岗位月及周目标计划、时间生产进度，能行之有效的执行达到预期目标。A8分

计划达成率（8分）D被动制定工作计划，且需要他人指引、帮助。2分

基本能按制定目标执行，达成率80%以上，有一定效率，没有无故拖延。B8分

6分需督促跟催，效率不高，达成率65%以上，有拖拉现象。4分C制定计划（8分）

按目标计划行动，达成率95%以上，工作效率高，安排工作能即时完成，不断追求好的工作方法。A能够依据公司生产计划，合理制定本部门及岗位月及周目标计划，时间生产进度，能达到预期目标。B

能够制定部门各岗位及月及周目标计划，时间生产进度，能达到预期目标。C7分

5分

部门及个人工作效果良好，失误差错率为零，没有经济损失，部门投诉率不高于2起，但能很好的沟通解决。A8分脱离计划，达成率在50%以下，效率低，拖拉严重没有时间观念。D0分

C4分

2分

0分失误差错率不高于2，没有经济损失，部门投诉率不高于3起，基本能妥善沟通解决。6分B失误差错率不高于3，经济损失在300元以内，部门投诉率不高于5起，处理能力一般。

客服意识（6分）重视并有计划的建立、稳定客户关系，积极改善提高服务质量，增强其他岗位服务意识，对投诉问题能及时主动寻求最佳处理方法。D工作不细心，投诉或失误率较多，经济损失在500元以内E工作质量难以保证，需经常检查其工作，工作散懒，可避免的错误频繁发生。

A

对工作中的客服问题能有效处理重视客户投诉及需求，能提出一些建议，及时对客户提出一些有益的信息并提供有好的帮助B工作质量（8分）

5分工作绩效

30%

根据公司要求结合部门现状，能够建立行之有效的管理制度和操作流程，岗位职责明确，文档管理完善，积极不断改善。A

B较被动的整理部门管理制度，需公司全力协助，流程不畅通，管理不严谨。D

不重视客户，客户意识淡薄，常对客户有抱怨。E1分仅仅提供需求的服务，对客服问题比较被动，需跟上级协调C

高层管理人员绩效考核表 考核类型___________

考核指标 评价标准 自我

评分 民 主

评议分 总经理

评 分 内 容 分值 A B C D

工作业绩 工作任务 20 超额完成(20-18) 完成(17-14) 基本完成(13-10) 未完成（9-0）

业务发展 8 思路明确，管理创新，实施后富有成效(8-6) 思路明确，效果一般(5-0)

工作效率 6 处理工作干净利索，富有成效，保持工作速度和工作质量 (6-0分)

工作秩序 6 工作方法正确，能及时发现问题主动妥善解决，改进工作状况 (6-0分)

工作能力 决策能力 10 正确理解上级的指示，制定切实可行的方案，并不断改善 (10-0分)

管理能力 10 具全局观念，有效地领导和管理下属，团结协作 (10-0分)

协调能力 5 所辖部门与公司各有关部门的关系协作是否良好 (5-0分)

5 本部门与政府相关部门关系与协作是否良好 (5-0分)

工作态度 敬业精神 5 对本职工作敬业受业，自觉履行职责，任劳任怨 (5-0分)

纪律性 5 严格遵守工作纪律和规定，对同事及外界人士礼貌热情 (5-0分)

责任感 5 忠于职守，敢于承担责任，对上级、公司负责 (5-0分)

协作性 5 能够听取相关部门或员工的意见，和谐相处，齐心协力做好工作 (5-0分)

综合素质 品德 4 严守职业道德、社会公德 (4-0分)

修养 3 注重仪表、仪容、言谈举止行为得体 (3-0分)

忠实度 3 对公司忠诚 (3-0分)

中层管理人员绩效考核制度

第一条 目的

为充分了解中层员工的能力、自身素质及工作成绩，进而在开发人力资源时，谋求人事管理的晋升、晋级、调动、调配、提薪和奖惩工作的公正、公平、合理与客观。

第二条 考核范围

全厂中层管理人员。

第三条 考核内容

根据中层管理干部考核规定的主要目的，可将其分为工作业绩评价、工作态度、管理监督、能力素质评价及自我目标评价的考核。

1、工作业绩评价（40分）：主要就是在考核期内，对岗位职责范围完成情况、布置任务完成情况、工作目标完成情况作出评定。其考核内容主要包括：

（1）岗位职责完成情况：各部门根据岗位职责分工情况认真履行自身职责，评价等级分为优（20）、良好（16）、一般（12）、较差（8）、很差（4）五等。

（2）各车间科室责任目标（内部责任承包制）完成情况：各车间科室须严格按照考核责任制认真完成本部门所承担的工作，厂部将根据部门执行任务的实际情况予以考评打分，考评等级分为五等，具体划分同上。

2、工作态度（20分）：主要就是在考核期内，对其作风纪律、工作积极性、协作性等作出评定。其考核内容主要包括：

（1）忠于职守，努力工作，不违反制度：厂部将根据中层管理人员的工作作风、工作纪律、对上司与同事的态度、考勤情况等项目并根据日常观察所得的资料予以考核打分。

（2）对厂部安排工作所表现出的积极态度：厂领导将根据中层管理人员是否对工作热情、顽强拼搏，能否积极主动地完成所安排的工作，能否积极的改进工作、提高工作效率等方面予以考核打分。

（3）合理安排工作，积极协调与其他部门关系：人资室将根据中层管理人员是否能服从上级指示，为所在部门的相互协作及集体成就作出贡献，是否能经常不计较个人得失，为自己所在部门进行协作等方面予以考核打分。

3、监督管理（20分）：主要就是在考核期内，注意安全生产、整理整顿工作，制定实施计划等作出评定。其考核内容主要包括：

（1）、对员工的监督和管理，部门员工无违反公司、厂部规章制度，厂部将根据中层管理人员能否具有对员工监督管理，做到想员工之所想、急员工之所急，为员工切实解决和处理实际问题，能否真正了解员工想获取什么、充分调动员工的积极性和创造性等方面予以考核。

附件1-1

年 月绩效考核表

编号：

姓名： 岗位： 所在部门/单位：

序号 考核指标/重点工作事项 目标/结果定义 权重 衡量标准与考核办法 实际完成情况说明 考评结果

个人自评 上级考评

合计 -

直接上级签批

考核得分： 考核等级： 被考核人： 考核人：

附件1-2

填写说明：

1. 适用范围：部门负责人（含）以上人员；

2. 考核指标/重点工作事项：指具体衡量工作或目标完成情况的指标或工作事项，要求定义精准、具有代表性。

3. 目标/结果定义：指该工作项目在考核期内要达到的目标和结果（必须有明确的完成时限、可衡量的阶段性成果/输出结果，即必须注明每项工作任务完成的时间、数据、文件、方案、事实事件等可见的结果）等，目标/结果定义要清晰明了的说明该项指标包含的工作内容和需达到的目标。

4. 衡量标准与考核办法：针对目标/结果定义中确定的时间节点和输出结果，明确考评标准（可从数量、质量、效率、时间、成本、差错次数等方面约定），以避免考评时打分主观、评分标准不统一现象。

5. 权重：总权重为100分，每项的权重根据与当期工作重点的紧密程度确定。

6. 实际完成情况说明：被考核人逐项说明每项工作在考核期内的完成情况，为考核评分提供依据。

7. 个人自评：根据考核期内的工作完成情况，由被考评人逐项自行评分。

8. 上级考评：直接上级根据每项工作任务的完成情况，进行评分。

9. 关于工作计划的其他要求：

（1）关于工作计划调整：在已获批的工作计划推进过程中，若出现客观条件变化或重大的工作事项调整与变动，影响已定工作计划的实施，经所属单位最高负责人批准，可调整已经不具备实施条件的工作计划或追加新的工作任务，并赋予相应分值，期末得分核算方法如下：