高层住宅区物业管理方案

最全的住宅小区物业管理方案

龙山国际住宅小区物业管理方案

目 录

1.0 居安泰物业公司企业理念

1. 企业宗旨

2. 企业精神：

3. 工作态度：

4. 服务准则：

5. 企业管理理念：

6. 员工修养理念：

7. 企业服务理念：

8. 企业愿景：

2.0 项目基本情况

1. 龙山国际一期项目概况

1.1 龙山国际一期经济技术指标和主要配套概况

2. 项目物业管理分析

3.0 收费项目及标准报备

1. 关于物业管理收费的初步意见

4.0 组织架构、人员编制及薪酬福利

4.1 管理机构设置

4.2 人员定编

4.3 人员薪资体系

5.0 开办测算及日常管理测算

5.1 前期投入明细表

5.2 详细的成本测算、管理成本构成及测算结果一览表(年经营支出汇总表)

5.3 人工费明细表 5.4 办公费明细表

5.5 固定资产折旧费及低易耗品摊销明细表

5.6 设施设备维护维修费明细表

5.7 清洁、保安、不可预见费、管理佣金明细表

6.0总体管理构想及各项规章制度

1.0 安防管理

2.0 公共事务管理与人性化服务

3.0 环境服务管理

4.0 机电设备的维保管理

5.0 内部运行机制

5.1 《装修管理规定》

5.2 《住宅装修管理公约》

5.3 《物品搬进（出）管理规定》

5.4 项目管理中心经理岗位职责

5.5 事务助理岗位职责

5.6 前台监控员岗位职责

5.8 工程水电人员岗位职责

5.9 项目社区文化公关接待员岗位职责

5.10 项目中心电脑文档人员岗位职责

5.11 安防部主管岗位职责

5.12 安防班长岗位职责

5.13 巡查员岗位职责

5.14 交通、车辆管理员岗位职责

5.15 义务消防员岗位职责

xxx物业管理有限公司 xxxxx物业管理方案

第 1 页 共 10 页 管理方案目录

第一章 管理方案

一、托管理的目的

二、委托管理的原则

三、 委托管理的内容

四、 质量管理的目标

五、 管理体制和人员的配备

1、 管理架构

2、 管理职责

3、 人员配备

六、 工作流程

七、 必要的物资装备计划情况

八、 档案的建立与管理

九、 管理费用预算方案

第二章 日常管理

一、日常管理运作

1、 财务管理

2、 综合事务管理

3、 保安、消防、车辆管理、监控

4、 保洁管理

5、 绿化养护管理 xxx物业管理有限公司 xxxxx物业管理方案

第 2 页 共 10 页 6、 工程维修管理

7、 机电设备运行与保养

第三章 管理措施

一、拟采取的主要管理措施

第一章 管理方案

一、委托管理目的

1、保持和提高物业的完好程度。通过加强对“XXXX”住宅小区整体物业的管理养护和对使用人的管理和服务，以防使用不当，损坏物业。

2、创造良好的环境，统筹安排小区各项设施的管理养护，强化宣传，对业主（住户）进行依法管理约束，共同维护小区环境；

3、维护住宅小区业主（住户）的权益。业主置业大都用来居住、保值、增值、享受良好的服务等，加强对业主、住户的行为管理、服务就是为了维护业主的整体利益，从而有利于每一位业主；

4、加强对小区实施社会化、专业化、一体化的服务，不断提高服务管理质量，维护和提高小区和本公司的社会声誉，树立“XXXX” 品牌从而提升“中磊房产”的外在实力。

二、委托管理原则

根据国务院颁布的《物业管理条例》和《XXXX城市居住小区物业管理条例》及其实施细则以及委托管理合同，本着“以区养区、略有节余”和“精干高效、优质服务”的管理原则，执行公司“服务是我们的宗旨”的质量方针，实施“管、养、修、服务”为一体的综合管理。

X小区物业管理方案

I ×小区物业管理方案 目录

II

目 录

一、 楼盘介绍 ......................................................................................................................................... 1

二、 XXX物业管理述要 ....................................................................................................................... 1

三、 管理的目标及整体设想 ................................................................................................................. 1

（一）树立XXX物业管理形象 ....................................................................................................... 1

（二）建设专业规范的服务队伍 ...................................................................................................... 5

四、管理内容 .......................................................................................................................................... 5

目 录

第一章 整体管理方案策划............................................ 1

一、项目调研 ................................................................................ 1

二、管理目标——构建“文化社区” ................................................. 1

（一）倡导“全员参与”的管理文化............................ 2

（二）推广“平等互动”的服务文化............................ 2

（三）营建“和睦亲善”的社区文化............................ 3

（四）塑造“亲和人文”的环境文化............................ 3

三、**小区管理模式 ...................................................................... 3

四、拟采取的管理服务措施 ............................................................. 4

（－）实施“质量、成本双否决”运作机制...................... 4

（二）建立“加油站式”的员工培训机制........................ 4

（三）实现与城市商业住宅区的资源共享........................ 5

（四）建立“物业管理信息岛”................................ 5

（五）倡导开放式的管理服务.................................. 5

（六）提供个性化的装修套餐服务.............................. 6