人力资源管理师二年级专业技能历年考试真题

人力资源管理师二年级专业技能历年考试真题

The document was finally revised on 2021 2014年5月人力资源管理师二级专业技能真题

一、简答题（本题共3题，第1小题15分，第2小题16分，第3小题15分，共46分）

1、 企业组织机构出现哪些征兆时需要进行变革可以采取哪些具体的变革方式（15分）

2、

3、 简述培训项目成本的构成。（16分）

3、简述关键绩效指标标准水平的种类，并说明为什么要对关键绩效指标标准水平进行有效控制。（15分）

二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）

1、某大型起重设备公司准备从基层生产工人中选拔一批班组长后备人选。人力资源部决定采用结构化面试方法对符合条件者进行甄选，选拔过程分两轮进行：第一轮是，笔试，时间90分钟，主要是围绕操作技能和班组管理等相关知识进行综合测试：第二轮是复试，主要是采用基于选拔性素质模型的结构化面试方法，对通过笔试的候选人进行测试。

请结合本案例，回答以下问题：

（1） 在结构化面试前，应如何构建选拔性素质模型（10分）

（2） 如何设计结构化面试的提纲（8分）

2、光华科技发展公司是一家集新技术研发，新产品设计与生产销售为一体的高新技术企业。近5年来企业规模不断扩大，新技术转让和新产品销售额迅速增长，已成为行业内的佼佼者。随着企业发展，高学历高素质的员工越来越多，企业对产品研发、市场销售人员以及一线生产工人的操作技能和专业能力要求也越来越高。

2012年下半年，根据发展战略的要求，公司对薪资制度进行了全面调整，新的薪资制度更加体现了不同岗位人员的工作性质和特点，特别是加大了绩效工资的比重和激励制度，经过一年多来的实践检验，受到了各级主管和员工的好评。公司人力资源部经理认为新薪资制度的运行虽然初见成效，但配套措施必须跟上，除了要进一步强化员工的绩效考评体系以及劳动统计计量监督之外，还必须完善各部门薪酬计划的管理工作。

请结合本案例，回答以下问题：

（1）制定薪酬计划可采用哪几种方法它们各有哪些特点（6分）

（2）利用上述方法制定薪酬计划的步骤分别有哪些（12分）

3、张先生从2005年4月起一直在甲印刷公司工作，后来成为该公司的技术和销售主管，并且掌握了该公司的相关商业机密。2008年1月，张先生与该公司签订了保守商业机密的专项协议，双方约定，如果张先生离开公司，在两年内不得在本市范围内从事与印刷有关的工作，否则张先生要赔偿甲公司10万元。2012年1月，张先生和该公司的劳动合同到期，预示终止了和该公司的劳动关系。2012年10月，张先生到本市乙印刷公司担任业务主管。几个月后，甲印刷公司发现好多老客户流失到乙印刷公司，经调查原来是被张先生拉走的。2013年2月，甲印刷公司以张先生违背竞业禁止的规定为由，向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请，并要求张先生赔偿违约金10万元。

请结合本案例依照我国现行劳动法律法规做出评析（18分） 2014年11月人力资源管理师二级专业技能真题及答案

一、简答题（本题共3题，每小题16分，共46分）

二、

1.简述应对企业人力资源短缺的措施。（15分）

2.

3.利用访谈法谈谈对培训效果评估的程序和步骤。（16分）

4.

5.简述提取关键绩效指标的程序与步骤。（15分）

6.

二、综合题（本题共3题，第1小题18分，第2小题18分，第3小题18分，共54分）

1.某企业通过笔试、面试等程序选拔了30位优秀员工。

（1）企业员工素质测评，导致测评结果误差的原因是什么（5分）

（2）员工素质测评结果处理的常用分析方法。（7分）

（3）员工素质测评结果处理的方法中，集中趋势分析中的集中量数有什么作用常见的集中量数有哪些（6分）

?

2.（1）工资策略有哪些类型各具什么特点（9分）

（2）企业处于不同阶段选择什么样的工资策略（9分）

年10月，李某应聘进入某铸锻公司，与该公司签订合同，合同约定：李某任经营部经理职务，月薪7000元。一年之后，公司以不胜任工作为由，调动李某为深圳分公司销售人员。李某不同意调整，多次与公司人力资源部门协商要解除劳动关系。2014年4月，公司在未履行任何职务变更手续以及工资变更手续的情况下，将李某的工资降至每月2500元。双方因涉及的经济补偿而协商不成。李某向仲裁委员会提出申请，以公司克扣工资为由，要求解除劳动关系，并要求支付经济补偿。请对此案例作出分析。（18分） 2015年5月人力资源管理师二级专业技能真题

一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题15分，第3小题15分，共46分）

二、

1.简述绩效考评标准量表的种类，并列举考评标准可采用的评分方法。

2.简述设计企业员工宽带薪酬的关键决策，以及实施宽带薪酬的关注要点。

3.简述劳动争议调解委员会调解的程序。

二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）

1.某集团公司从大学毕业生中招募一批储备人员，在进行过简历筛选及简单初试之后，计划对入选人员进行一次无领导小组讨论评估，公司相关人员准备好场地和题目，让入选人员进行讨论。讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织，评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。

（1）无领导小组讨论的前期准备阶段，应做好哪些准备工作？

（2）在进行无领导小组讨论时，考官应重点评估应试者哪些方面的表现？

2.某公司自成立起，经过多年不断完善，形成了一整套比较完备的组织职能部门系统。但近期公司出现了一些变化，业绩下滑，机构臃肿，部门信息沟通不畅，员工情绪低落等不良情况。为了公司能更好地运行，公司有关部门要对公司的组织结构进行重新调整。这个任务就交给了小李，让他针对公司情况做出一份详细的组织职能设计规划。小李也为此做了大量的工作。

根据本案例，回答以下问题：

（1）组织职能设计包括哪些内容？

（2）简述组织职能设计的步骤及方法。

3.国内某家电生产企业对营销人员进行了一次专业知识培训，受训对象大都是刚刚走上工作岗位的专科毕业生。培训结束后，他们将被派往当地各大商场，成为常住商家的推销员，协助商家直接面对面为消费者提供咨询服务，以提高企业产品的知名度。公司人力资源部和销售部门没有为本次为期2周的培训制定培训内容，而是由来自某高校的几位市场营销学教授作为培训师来自行安排。培训教室选择在公司空置的厂房内，由于是炎热的夏季，教室里没有空调等降温设备，使得受训人员的注意力难于集中。教授们所讲授的内容，学员早已在学校系统学习过。开始时，培训还能吸引大家的专注，但终因“灌输式”的教学方式枯燥无味，使学员们觉得十分困倦。最后，公司专职的培训师讲授了公司主打产品的主要性能等内容。

培训结束后，学员被派到各大商场参加公司产品的促销活动，当顾客问及有关产品的性能和特点时，他们还能作答，但遇到更深一层的提问时，这些新上岗的推销员们往往是无言以对，甚至当着顾客，反复翻阅说明书和宣传资料作出答复。一个月下来，该公司主打产品的销售量和市场占有率并没有任何起色。大家纷纷抱怨这次的培训没有起到什么作用。人力资源部的负责人也检讨认为，没有制定清晰的培训计划是导致本次培训失败的原因之一。

根据本案例，回答以下问题：

（1）本次培训没有达到预期效果的原因有哪些？

（2）若为本公司设计下一年度的员工培训计划，应按哪些具体步骤进行？ 2015年11月人力资源管理师二级专业技能真题及答案

一、简答题（本题共3题，第1小题14分，第2小题16分，第3小题16分，共46分）

1、简述对员工进行绩效辅导的时机及常见方式。（14分）

2、简述薪酬市场调查的主要方式及调查报告的内容。（16分）

3、简述工资集体协商的实施步骤及工资协议的审查程序。（16分）

二、综合题（本题共3题，每1小题18分，共54分）

1、某煤炭集团是以煤炭、煤化工、煤电铝及机电成套装备制造为主业的一家大型重点企业，现有员工近10万人，最近几年由于各种原因，集团所经营的企业面临着转产或限产的困境，而这类企业下属企业的员工总人数约占集团公司总人数的60%，集团公司人力资源部针对这种情况，拟在进行深入调查研究的基础上，构建一套适合集团公司特点的人力资源预测系统，并制定出未来三年的集团人力资源发展总体规划。

请结合本案例回答以下问题:

（1）企业人力资源需求预测系统一般由哪几个子系统构成（6分）

（2）分析人力资源预测环境及影响因素通常有哪些方法？请祥述每种方法的内容。（12分）

2、某公司人力资源部正在召开全年人事工作总结会，主管人员招聘工作的副经理了解基本情况之后，也指出招聘工作存在的不足，特别是面试过程中，面试考官常据岗位需求选人，影响了人员选拔的效果，未来需要进行改进。请结合本案例回答以下问题：

(1)在面试的过程中，面试考官常见的偏见有哪些（10分）

(2)为避免和防止这些偏见的出现，可采取哪些有效措施（8分）

3、 这是一次为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着。但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论：仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容！”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是早已经发话啦，受训完回岗可是有任务的!我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时该如何处理。结果听了半天，还没有摸到门道！”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的!平常，工作这么忙，能坐到这里听课非常不容易啊!要不是看他斯斯文文的样子。要是以前在学校上课，我早就提议大家将他赶下台了!”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对!对!我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲得都没错，但对我们没用啊!这些想法一定要讲出来，一定要讲出来!”

在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。

结合本案例，回答以下问题：

（1）请您分析说明是什么样的原因导致上述教学质量问题的发生 （8分）

（2）为了提高培训师的教学质量和效果，简述选配培训师的标准有哪些（10分）