企业信息化

我国汽车行业的信息化总体水平相当低，只有极少的企业会用到一

些比较好的沟通方式，更多的是打电话，发传真，进行联系沟通，也只

有极少的会用到Email来进行沟通传递，只有少数的信息会借助互联网

进行传递，

我国汽车行业信息化起步于上个世纪90年代，但是由于受管理体制、传

统观念等影响，企业的信息化往往流于形式，往往只能在部分领域实现

信息系统的部分职能，甚至成为形象工程，成功案例不多。近两年来，

汽车行业持续高速发展，竞争也日趋激烈，信息情报的重要性日益凸现

出来，迫切需要生产企业将信息化提升到长远规划、战略发展的层次上

来。

这两年国内汽车行业一直保持着强劲的发展势头，这种良性的发展为

企业信息化提供了资金保证和动力。总的来说，合资合作企业、外资企

业的信息化做得比较好，整车生产企业优于改装车及零部件生产企业。

这些企业也确实从中受益，如一汽大众、长安、柳州五菱等，ERP、

CRM系统得到普遍使用。企业的信息化需要不断探索完善的过程。例如

东风汽车公司在信息化建设的道路上，经历了由“传统流程信息化”→“IT

为主的信息化”→ “业务流程再造和IT促进的信息化”思路上的变迁。

现在企业信息化已经越来越得到汽车行业的广泛认同，尤其在SARS爆

发的特殊时期，许多准购车者纷纷借助网络查询信息，企业之间也通过

网络联系，使得电子商务空前火爆。有力地推动了企业和行业的信息化

前进的步伐，尤其是为电子商务的发展提供了新的契机。在这个特殊事

件的推动下，汽车行业开发了“网上公告申报系统”，这对促进企业、行

业信息化进程大有益处。

而一些企业还残留着计划经济时代落后的经营体制和管理方式，这已经

成为企业进行信息化的主要障碍。这些都是在企业高层介入下才能完成

的，企业的高层领导必须重视并参与信息化工作，特别是在信息资源规

划阶段。因为信息是企业的重要资源，资源的规划直接关系到如何发挥

信息资源的作用，此外信息资源规划涉及企业长远的发展战略，只有高

层领导才能决定这些重大的事情。

企业信息化的价值点探讨

（修订版）

随着互联网的不断发展，普遍认为，现代社会已经从工业社会进入信息社会。但是，国内的企业对于企业信息化的认识却不尽相同。有人说，企业信息化十分必要，就像水和电一样不可或缺；也有人说，企业信息化是花拳绣腿，中看不中用；还有人说，企业信息化是锦上添花，不是雪中送炭；还有人说，搞企业信息化是找死，不搞企业信息化是等死……

对于所有这些观点的分析讨论，我觉得有必要回归商业的本质：那就是对企业信息化的价值的分析。搞清楚这个问题，其它的问题也就迎刃而解了。

一、什么是企业信息化

要谈论企业信息化的价值，首先要弄清楚什么是“企业信息化”。

在英语中是没有“信息化”这个词汇的，比较相近的词应该算是“管理信息系统”和“信息系统应用”，信息化这个词汇最早应该起源于日本，更多的带有东方特色。在国内，对于什么是企业信息化，不同的角度有不同的解读。这里引用百度百科的定义/view/32922.htm：

企业信息化: 企业以企业流程(优化)重组为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。（一解）“企业信息化”是指“通过对信息技术的应用，开发和使用企业的信息资源，提高管理水平、开发能力、经营水平的过程”。企业信息化从发展程度看，分为三个层面和发展水平的不同阶段。第一是利用计算机实现对产品生产制造过程的自动控制。第二是利用计算机系统实现企业内部管理的系统化。第三是利用互联网开展的电子商务。（二解）企业信息化，就是企业利用现代信息技术，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业要在利用信息技术改造传统产业和企业经营管理信息化两个方面加紧推进。

从以上的几个定义中我们可以看出：企业信息化，信息技术是手段，信息资源的有效利用是方法，提高企业的经济效益和竞争力是目标。因此企业信息化的价值讨论也不可能离开这几个方面。

究与探讨　

争力富有战略价值，它能为顾客带来长期的关键性　

利益，为企业创造长期性的竞争主动权，为企业创　

造超过同行业平均利润水平的超值利润。　

３）异质性。核心竞争力是在生产经营过程中，　

企业内部的各种生产要素、生产技术与外部环境条　

件有机融合并且逐渐培养起来的。企业核心竞争力　

一旦形成．便具有较强的稳定性和独特性，是企业　

资产中最有价值的战略性资产、企业可持续的竞争　

优势，也是凝聚企业现有业务的“塑胶”，能使企　

业不易被竞争对手模仿。与竞争对手之间形成质的　

区别。一般来说。企业的核心竞争力越独特，竞争　

・　对手模仿的难度就越大，这样企业的核心竞争力就　

越强。　

４）叠加性。该特征类似于物理学中的共振现　

象和经济学中的范围经济．就是说两项或多项核心　

能力叠加，可能会产生一种新的核心能力，而且这　

种新的核心能力不止是原来几项核心能力的简单相　

加。核心竞争力是由不同要素有机联系而成的整体　

竞争力。各分散的技能、专长和竞争力要素都不称　

其为竞争力，必须进行有效整合。核心竞争力超越　

了具体的产品、服务、单个的业务单元。将企业之　

间的竞争，直接升华为整体实力的对抗，使企业　

“寿命”极大加长。　

３供热企业提升企业竞争力的途径和方法　随着我国供热体制改革的继续深人，集中供热　

面积的不断扩大．热用户对供热质量要求的逐步提　

高，管理人员规模的不断增大。供热企业的管理压　

力越来越大，因此，采用信息化管理手段已成为供　

热企业生存和发展必不可少的战略性行为。　

３．１　实施信息化提升企业竞争力的途径　

通过建设企业信息化实现管理现代化，提升企　

业管理水平。根据供热企业实际情况和管理特点，　

按照“统一规划、分步实施”的原则，以优化业务　

流程和战略规划落地为核心．推动以核心业务为主　

带动整个企业的管理信息系统的建设．形成供热企　

业的ＥＲＰ系统。将供热企业和热用户的基础信息、　

设备的维修更新改造、生产物资的领用和消耗，以　

及中控中心、统计报表、协同办公等功能全部纳入　

第２０卷第５期　２００２年５月　情　报　科　学　Ｖｏｌ－２０，Ｎｏ．５　Ｍａｙ，２００２　

电子商务与企业信息化　

张贵荣　

（天律师范大学经济与管理学院，天津３０００７０）　

摘　要　本文分析了电子商务与企业信息化的密切联系，探讨了企业信息化的内容及电子商务对企业营销　

括动的影响。　

关键词　电子商务企业信息化企业营销　

Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　Ｃｏｍｍｅｒｃｅ＆Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　ｌｎｆｏｒｍａｆｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ　

Ｚｈａｎｇ　Ｇｕ［ｒｏｎｇ　

（Ｅｃｏｎｏｍｉｃ　８－Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　Ｓｃｈｏｏｌ・Ｔｉａｎｊｉｎ　Ｎｏｒｍａｌ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｔｉａｎｉｉｎ３０Ｏ０７Ｏ）　

Ａｂｓｔｒａｃｔ　Ｔｈｉｓ　ｐａｐｅｒ　ａｎａｌｙｓｅｓ　ｔｈｅ　ｐｒｏｂｌｅｍｓ　ｄｅａｌｉｎｇ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　ｃｏｍ　ｃｅ＆ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　

Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ，ｄｉｓｃｕｓｓｅｓ　ｔｈｅ　ｍａｉｎ　ｃｏｎｔｅｎｔ　ｏｆ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎｔ　ｔｈｅｎ　ｓｔｕｄｉｅ　ｓ　ｔｈｅ　ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　ｃｏＤ］ｉｉ）ｅｃＰｃｅ　ｅｆｆｅｃｔ　ｔｏ　ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　ｍａｒｋｅｔｉｎｇ．　

Ｋｅｙｗｏｒｄｓ　Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ　ｃｏｍｍｅｒｃｅ　Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　ｌｎｉｏｒｍａｆｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ　Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　

１　电子商务与企业信息化　

电子商务与企业信息化有着极为密切的关系。　

企业信息化是电子商务的基础；电子商务是企业信　

息化过程中的历史产物。企业信息化孕育了电子商　

务，推动了电子商务的发展；而电子商务的发展又　

促进了企业信息化的深入进行　没有企业信息化，社　

会对电子商务不可能有强烈的追求；置身于电子商　

务中，人们才能感受到企业信息化的重要性。　

企业信息化是指企业培育和发展以具有信息获　

取、信息传递、信息处理、信息再生和信息利用等