【实用】酒店管理-制度表格-菜单成本控制表

饭店制度管理制度表格一、制度目的1. 为了规范饭店工作秩序，促进饭店运营效率，确保服务质量，特制定本管理制度。

二、适用范围1. 本制度适用于所有饭店员工和管理人员。

三、岗位责任1. 饭店经理- 负责整个饭店的管理工作，包括人员安排、食材采购、财务管理等。

- 督促员工遵守各项规章制度，确保服务质量。

- 对经营状况进行定期检查，及时解决问题。

2. 服务员- 负责为客人提供优质的服务，保持工作环境的整洁。

- 遵守服务规程，热情周到地对待客人。

四、考勤制度1. 所有员工需按规定的上班时间到岗，迟到早退将受到相应的处罚。

2. 考勤数据将作为员工评定绩效的重要依据。

五、服装要求1. 所有员工需按规定着装，保持服装整洁。

2. 服务员的服装应符合饭店形象，穿着整洁得体。

六、饭店卫生1. 所有员工需保持个人卫生，保持工作环境的清洁卫生。

2. 定期进行饭店卫生检查，确保食品安全。

七、投诉处理1. 任何员工发现问题应及时向上级领导报告，加以处理。

2. 对于客人的投诉应及时处理，做出妥善解决方案。

八、奖惩制度1. 对表现优秀的员工将给予奖励，包括奖金、表扬信等。

2. 对于违反规定的员工将受到相应的惩罚，包括警告、罚款等。

九、表扬制度1. 对于表现出色的员工将及时进行表扬，并在内部通报表扬。

十、遵守法律法规1. 所有员工必须遵守国家法律法规，严禁违法行为。

十一、制度执行1. 饭店经理负责本制度的执行，确保全体员工遵守。

以上就是饭店制度管理制度表格的内容，希望所有员工都能遵守各项规章制度，为饭店的发展贡献自己的力量。

酒店运营成本测算实用表1 / 1酒店运营成本测算表项目子项目单位数量 天 / 月开房率 金额 / 万元 备注一、 固定成本人职薪水7012 总经理 15000 1 12 18总经理 4000112兼管人事、行政、保安、后勤助理文员 1500 4 12主管 2500 8 12 24 客房、前厅、营销、财务前台款待 1600 5 12 前台收银 1600 5 12 服务员 1200 26 12财务 1800 4 12 审察出纳、采买仓管、会计礼宾员 1500 4 12 保安 1500 8 12维修工1500 4 12员工食宿 320 70 12 餐费 240、住宿 80 元/ 月 / 人 员工福利 20070 12社保经费活动经费 100、寿辰礼金 50、 其他福利175070四节奖金 400、年关奖 900、加班补助 150、培训费 150 元/ 人电视收视2010012为机顶盒年度计费标准费网络开通1 主要为开通互联网 IP 端口二变动成本冲洗花销66036560%13外包，包括被套、床单、四巾等易耗品66036513拖鞋、鞋擦、垃圾袋、 卫生纸、牙具、梳子、房卡套等保护维修 4000 12水费3036560%5古城内水费价，按每天每间房耗资吨水电费60036560%37 古城内电费价，每天每间房消耗 10 度电电话费72001260%一般 100 间客房（含通讯补助）月均电话费 1.2 万左右，管理花销150001218交通费、款待费、网络保护、招聘、广告、印刷、促销等公共用水用电、干净工具及耗 其他开支100001212材、办公耗材、工装、劳保用品、物业管理等三 营业税费 28 按 5.6%税率、 500 万营收计算 四管理规费15 主要为排污费、工商年检、消防检查、卫生防疫等规费五合计。

一套完整酒店成本核算表格带公式的EXCEL，成本报表等整套成本核算资料其实成本计算表格真不是神器，很多成本会计新人，一来就问我，能不能分享一套成本计算表格给他套用，很怕一个人没有自己的成本核算思路，弄来一套成本计算表格生搬硬套。

成本计算表格仅仅只是启发，重要的是形成自己的核算思路，知道这家公司的单据数据情况该使用哪一种成本计算方法来核算。

1，比如说，我经历过的工厂。

入职过一家木制工厂，这家工厂管理不规范，车间领退料没有单据，仓库进销存账也没人登记，产品没有BOM表，都是车间负责人根据订单信息及图纸来核算材料需求，及指导生产。

没法按正常的核算思路来设计成本计算表格，但我发现这家工厂是围绕订单信息来开展各项工作的，生产，核算物料需求，材料采购，产品入库及销售出库等。

于是我设计订单法成本计算表格，先是规范车间领退料作业，必须使用领料单，且必须备注订单号，一张订单号对应一个产品，产品种类也不多。

同时，要求车间负责人提供订单材料需求计算的草稿，这样我就可以测算出车间生产这张订单，需要申购哪些材料，订单需求的材料成本大概是多少？车间把订单的材料需求量告知采购，要求采购订单必须备注订单号，用来追踪订单需求材料，订单采购材料量，及订单材料入库，到订单材料领用等环节。

这样，我就可以对比，订单的材料耗用与订单材料采购是否一致，如果车间订单材料有损耗，必须补料，补料单经领导审批才可以采购。

最后要求仓库登记的领料明细账，必须有订单号，如果是辅料，无法直接归集到订单产品的，则写明部门用途，费用化处理。

订单人工成本及制造费用。

这家公司是采用工序计件的，于是我在计件工资表上，要求备注工序的工资对应的是哪张订单的。

这样，就可以以订单号筛出所有的工序工资成本。

月末，就从仓库领退料明细，筛出订单耗用的材料成本，加上计件工资表上的订单工序工资，然后按工资比重分摊制造费用。

2，入职过电子厂。

这家公司是有ERP系统的，但没有启用成本计算模块，进销存数据及领退料明细都是很规范的，于是我导出ERP系统数据，设计出品种法成本计算表格。

餐厅制度管理制度表一、餐厅概述1.1 餐厅简介XYZ餐厅是一家位于市中心的知名餐厅，以提供精美美食和优质服务而闻名。

1.2 经营理念本餐厅秉承“顾客至上、质量第一”的经营理念，致力于为顾客提供高品质的餐饮体验。

二、餐厅制度管理2.1 餐厅内部管理• 2.1.1 岗位设置：餐厅设有前厅服务、厨房、收银等多个岗位，各岗位职责明确。

• 2.1.2 培训计划：每位员工入职前需接受培训，定期进行员工技能培训和业务知识更新。

• 2.1.3 岗位考核：定期对员工进行绩效考核，激励优秀员工，发现并解决存在问题。

2.2 餐厅服务规范• 2.2.1 服务准则：员工服务要求礼貌热情、专业周到，确保顾客满意度。

• 2.2.2 食品安全：厨房严格执行食品安全卫生标准，确保食品质量安全无虞。

• 2.2.3 预订就餐：对于预订客人，前厅服务员需提前安排桌位并妥善安排服务。

三、餐厅经营管理3.1 菜品供应• 3.1.1 菜单管理：定期对菜单进行审核更新，确保菜品种类丰富、新鲜美味。

• 3.1.2 原材料采购：确保采购的食材新鲜、绿色健康，与供货商建立长期稳定的合作关系。

3.2 财务管理• 3.2.1 成本控制：对餐厅的经营成本进行精细核算，合理控制成本开支，确保经营利润。

• 3.2.2 财务报表：定期制作财务报表，提供给管理层参考，为经营决策提供依据。

四、餐厅服务质量评价4.1 顾客满意度调查• 4.1.1 客户反馈：定期收集顾客的反馈意见和建议，及时处理和改进餐厅服务流程。

• 4.1.2 服务评估：不定期组织对餐厅服务进行评估，发现问题并持续改进。

五、餐厅制度落实与监督5.1 制度宣导• 5.1.1 制度培训：定期向员工进行制度宣导和培训，确保员工对制度内容的了解和遵守。

• 5.1.2 制度沟通：建立定期沟通机制，促进餐厅内部各部门之间的信息共享和协作。

5.2 制度监督• 5.2.1 监督检查：设立制度巡检组，定期对各项制度进行检查和评估，确保制度严格执行。

酒店制度表格全集商务酒店管理制度第一部分：行政治理制度一、例会治理制二、考勤治理制度三、办公用品治理方法四、职员配发个人物品治理规定五、职员食堂就餐治理制度六、职员宿舍治理制度七、职员洗浴治理规定八、关于对讲机的使用规定第二部分：财务治理制度一、财务借款及核销治理方法二、会计核算治理方法三、成本核算治理方法四、现金及流淌资金治理方法五、收取支票治理方法六、盘点治理制度七、出入库治理方法八、固定资产治理方法九、原材料及其他物品采购治理方法十、保管职员作规范十一、报损、报废治理规定十二、内部审计治理规定十三、厨房成本的操纵和治理第三部分：商务酒店部治理制度一、餐饮客房部治理制度二、康乐部治理制度三、厨房部治理制度四、工程部治理制度五、销售部治理制度六、商务酒店部关于质量检查的规定七、销售部治理制度八、出入门治理制度九、公司安全守则第四部分：鼓舞机制附则第一部分：行政治理制度一、例会治理制度为做好每日工作布置和总结,及时纠正工作中发生的错误,促进各部配合,加强检查,提高服务质量,特建立例会制度如下:每周经理例会治理方法目的：加强每周经理例会，提高会议效率。

第一条．部门领导干部例会定于每周五举行一次，由总经理主持，总经理助理、各部门主管级人员参加。

第二条．会议要紧内容为：a. 总经理传达集团公司有关文件以及酒店总经理办公室会议的精神。

b. 各部门主管汇报一周工作情形，以及需提请总经理或其它部门和谐解决的问题。

c. 由总经理对本周各部门的工作进行讲评，提出下周工作的要点，并进行布置和安排。

d. 其它需要解决的问题。

第三条．例会参加者在会上要畅所欲言各持己见，承诺持有不同观点和保留意见，但会上一旦形成决议，不管个人同意与否，都应认真贯彻执行。

第四条．严守会议纪律，保守会议隐秘，在会议决策未正式公布往常，不得私自泄漏会议内容，阻碍决议实施。

部门例会治理方法第一条.部门例会每日上午8：00准时召开。

第二条.例会每日1-2次。

酒店规范化管理制度和表格4第2页13-016 13-017 13-018 13-019 13-020 13-021 13-022 13-023 13-024 酒店工程开工申请单164酒店电力使用记录表165酒店锅炉主机运转时数表165酒店锅炉燃油使用记录表166酒店冷气泵省电器使用记录表166 酒店水使用记录表167酒店加药机使用记录表167酒店月份能源资料表168酒店工程部月份能源统计表169十四、人力资源管理表格17014-001酒店部门人力补充申请单17014-002 14-003 14-004 14-005 14-006 14-007 14-008 14-009 14-010 酒店人力资源应试申请表170 试用期满通知单171转正评估表171酒店人事异动通知174员工请假报告单174离职交接清单175员工培训档案176员工申诉表177员工满意度调查表177６PART 1 酒店管理制度一、前厅管理１－００１前厅各班工作分配规则７８１－００２前厅纪律与行为准则９１－００３前厅内部信息传递作业规范１０酒店规范化管理制度和表格4 握ㄦ屓喒？丰？？？？嫷？ㄎ？？⒉？楕？目录PART 1酒店管理制度7 一、前厅管理71-001前厅各班工作分配规则71-002前厅纪律与行为准则91-003前厅内部信息传递作业规范101-004前厅外部信息传递作业规范111-005入住登记制度151-006总机转接电话制度151-007总机叫醒服务制度161-008 1-009 1-010 1-011 1-012 1-013 1-014 1-015 1-016 客人拒付账务处理制度16客人意外受伤、生病的处理制度16 延迟退房制度17客人物品遗失的处理制度17向客人索赔制度17VIP入住、退房、接待制度18客人投诉处理制度19客人醉酒处理制度19客人生日处理制度20二、客房管理制度202-001 2-002 2-003 2-004 客房楼层清洁整理管理制度20 对客服务制度21客房安全管理制度22客房部与其他部门协作规程242-005楼层服务员工作程序与标准262-006 办公室夜值服务员工作程序与标准27 2-007楼层清扫员工作程序与标准282-008 2-009 进房作业程序与标准29 客房卫生检查标准30三、餐饮管理制度35３－００１中餐厅作业流程与标准35３－００２西餐厅作业流程与标准37３－００３宴会中心作业程序与标准403-004 3-005 3-006 3-007餐务中心作业规范40客房餐饮服务中心作业规范41 中餐厨房作业规范43西厨房作业规范45四、康乐服务管理464-001康乐中心运作流程46４－００２运动健身服务程序与标准494-003 4-004 4-005 4-006 娱乐休闲服务程序与标准53 美容美体服务程序与标准56 康乐部检查工作细则59康乐部服务质量例会制度60五、酒店员工管理615-001 酒店员工手册615-002 5-003 5-004 5-005 5-006 5-007 员工培训管理制度员工申诉处理办法首问责任制72员工通道管理规定员工工牌管理规定员工宿舍管理规定6971747475六、酒店财务管理制度76６－００１总出纳员作业程序与要领766-002 6-003 收银工作管理制度77前厅柜台收银工作程序与要领80６－００４餐厅收银作业程序与要领846-005 6-006 6-007 6-008 6-009 康乐中心收银作业程序与要领87 收入稽核作业程序与要领89现金管理办法92营收现金缴纳管理办法93客用保管箱管理办法95七、前厅服务表格97PART 2 酒店管理实用表格977-001 7-002 7-003 7-004 7-005 7-006 7-007 7-008 7-009 7-010 7-011 7-012 7-013 7-014 7-015 7-016 7-017 7-018 订房表97前厅交接班登记表97订房确认表98预订抵达客人名单99旅客历史资料99预期抵达重要客人及需要特别关照客人100 住宿登记卡100客房状态清单101机票确认订位单102商务中心计价单102住房FAX & e-mail登记表103住客通知单103住客留言单103访客留言单104叫早服务单104次日预期离店客人名单105散客离店行李登记表105团队离店行李登记表1057-019 7-020 7-021 快速退房表106信用卡授权声明106前厅星级服务评分表107八、客房管理表格1138-001 8-002 8-003 8-004 8-005 8-006 8-007 8-008 8-009 8-0108-011 8-012 8-013 8-014 8-015 8-016 8-017 8-018 8-019 查房表113楼层领料单113地毯清洗报告单113来访登记表114客人遗留物品登记表114客房部楼层房间状况日报表115客房部物品领用汇总表116客人损坏物品赔偿表116客房部楼层物品领用汇总表117维修报告单117客房夜床服务报告单118客房中心交接班本118楼层领班交接班本119客房清扫报表119楼层服务员交接班本120PA交接班本120PA月份消耗品报表客房布草盘点表121 客人租用物品记录表122客用品领用借用记录表122九、厨房管理表格1229-001 9-002 9-003 9-004 9-005 9-006 9-007 9-008 9-009 9-010 9-011 9-012 9-013 9-014 9-015 酒店餐具器皿盘存表122酒店菜单成本分析表123酒店厨房间物品转账单123酒店厨房每月安全卫生检查表124 标准食谱125标准酒谱126点心制作规格表126水果拼盘制作规格表127食品原料规格表127厨房领料单128饮料领料单128餐厅账单128宴会预订单(工作人员用) 129餐厅外场清洁检查表129食品安全检查表130十、康乐服务管理表格13210-001 10-002 10-003 10-004 康乐中心预订表132康乐中心贵宾娱乐记录表133 VIP免费康乐预订委托单133康乐中心当日工作情况汇报表13410-005 10-006 康乐中心团队包场预订委托单135康乐中心客用更衣柜长期租用登记表136十一、财务管理表格13611-001 11-002 贵宾卡消费折扣控制表136 贵宾卡使用情况月报表137１１－００３酒店客人签认单13711-004 11-005 11-006 11-007 11-008 11-009 11-010 11-011 11-012 11-013 11-014 11-015 11-016 酒店签账卡对账单138酒店应收账收回日报表139酒店支出传票139酒店内部收受款项备查单140酒店各营业部门送缴现金清点记录140 酒店零用金支付明细表141酒店现金缴纳登记表142现金支取申请单142总出纳现金收入日报表143收款员收入日报表143收款员缴款袋144预付款单145食品、饮料内部转账单14611-017承诺付款书14711-018 杂项收费单147 十二、酒店物品采购仓储管理14812-001 12-002 12-003 12-004 12-005 物资采购计划148采购申请单148物资验收入库单149 物资收发存月报表149 物资领用单150十三、酒店工程管理表格15013-001 13-002 13-003 13-004 13-005 13-006 13-007 13-008 13-009 13-010 13-011 13-012 13-013 13-014 13-015 酒店物品损坏请修单150酒店工程单位请修单登记表151酒店使用气体集合设备每日检点表151酒店电梯维护保养记录表153高压(低压)受电盘及分电盘的动作试验154 酒店高压(低压)用电设备试验记录156酒店接地电阻测试记录表156酒店每月工程保养记录卡157酒店发电机检查记录表158酒店锅炉运转记录表159酒店冷气机运转记录表160酒店空调主机运转记录表160酒店每日冷藏、冷冻设备检查记录表161 酒店水质及处理化验记录表162酒店月份维修工程计划实施月报表163。