下载文档原格式
2019年浙江省普通高校“专升本”联考《管理学》试卷及答案考试说明：1、考试时间为150分钟；2、满分为150分；3、答案请写在试卷纸上，用蓝色或黑色墨水的钢笔、圆珠笔答卷，否则无效；4、密封线左边各项要求填写清楚完整。
并将正确答案的序号填在题后的括号内。
每小题2分，共40分）1、泰罗认为科学管理的中心问题是（C）A. 科学技术B. 加强人的管理C. 提高劳动效率D. 增强责任感泰罗认为科学管理的根本目的在于提高劳动生产率2、以下不属于人际关系学派的主要观点是（B）A. 企业的职工是社会人B. 人的行为都是由一定的动机引起的C. 企业中实际存在着一种“非正式组织”D. 满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键《管理学—原理与方法》P66“行为科学学派”，人际关系学派是从60年代的人类行为学派演变来的，注重管理中"人"的因素，ACD都是其主要观点。
3、“资本家的管理不仅是一种由社会劳动过程的性质产生并属于社会劳动过程的特殊职能，它同时也是剥削社会劳动过程的职能，因而也是由剥削者和他所剥削的原料之间不可避免的对抗决定的。
”马克思的这段话着重反映的是管理的（C）A. 自然属性B. 生产关系属性C. 社会属性D. 人本属性管理具有自然属性和社会属性。
管理的自然属性反映了社会劳动过程本身的要求。
分工协作条件下的社会劳动，需要进行一系列的管理活动，使人力资本、物质等要素以一定的方式发挥作用。
管理的社会属性反映了统治阶级的利益和要求。
在一定的生产方式下，需要通过经营活动来维持一定的生产关系，实现一定的经济社会目标。
马克思的这句话体现了管理的社会属性。
4、如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的（B）A. 社会责任B. 社会义务C. 社会响应D. 管理道德社会义务是企业参与社会活动的基础。
如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的社会义务，或达到了法律上的最低要求。
管理学试题及答案2019一、选择题（共40题，每题2分，共80分）1. 关于管理学的定义，下列说法正确的是：A. 管理学是一门研究管理方法和规律的学科B. 管理学是一门研究管理者的职责和权力的学科C. 管理学是一门研究企业经营策略的学科D. 管理学是一门研究领导艺术的学科2. 管理职能包括以下哪些方面：A. 计划、组织、领导、控制B. 营销、人力资源、财务、生产C. 创新、市场调研、战略制定、绩效评估D. 激励、决策、风险管理、改善3. 下列哪个是管理者必备的基本技能：A. 沟通能力B. 创造力C. 经济学知识D. 艺术欣赏能力4. 管理者在实际工作中需要运用的谈判技巧包括：A. 利益最大化B. 消除对方诱因C. 拒绝妥协D. 双赢思维5. 以下哪个是管理者需要具备的核心素质：A. 自信B. 勤奋C. 诚信D. 才华（以下为省略的30个选择题）二、简答题（共5题，每题20分，共100分）1. 简述管理思想的发展历程。
2. 什么是SWOT分析？请简要阐述其意义及应用。
3. 解释并比较“权力”与“权威”的概念。
4. 资源配置是管理的核心内容，请简要论述其意义与原则。
5. 企业文化在管理中的作用是什么？举例说明。
三、论述题（共1题，共20分）请从“领导力”、“团队协作”和“企业创新”三个方面选择一个进行论述，分析其在管理实践中的重要性，并给出相应的案例。
结束语：以上是2019年管理学试题及答案，试题旨在考察对管理学基本概念、理论和实践的理解程度。
希望本套试题对您的学习和复习有所帮助。
祝您取得好成绩！。
2019管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和（）。
A. 控制B. 协调C. 创新D. 决策答案：A2. 下列哪项不是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：B3. 管理层次的划分依据是（）。
A. 组织结构B. 管理职能C. 管理幅度D. 管理层次答案：C4. 目标管理法是由哪位管理学家提出的？A. 泰勒B. 法约尔C. 德鲁克D. 马斯洛答案：C5. 以下哪项不是管理决策的原则？A. 系统原则B. 信息原则C. 优化原则D. 随机原则答案：D6. 管理的二元性指的是（）。
A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的规范性和灵活性C. 管理的稳定性和变化性D. 管理的计划性和执行性答案：A7. 管理幅度是指（）。
A. 一个管理者直接管理的下属人数B. 一个下属直接管理的上级人数C. 一个组织直接管理的下属组织数D. 一个组织直接管理的上级组织数答案：A8. 以下哪项不是管理的基本原则？A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 民主原则答案：D9. 管理的层次性指的是（）。
A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的规范性和灵活性C. 管理的稳定性和变化性D. 管理的计划性和执行性答案：B10. 管理的动态性指的是（）。
A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的规范性和灵活性C. 管理的稳定性和变化性D. 管理的计划性和执行性答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理的职能包括（）。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 协调答案：ABCDE2. 管理的基本原则包括（）。
A. 系统原则B. 人本原则C. 效益原则D. 随机原则E. 民主原则答案：ABC3. 组织文化的功能包括（）。
A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能E. 创新功能答案：ABCD4. 管理层次的划分依据包括（）。
2019年全国硕士研究生统一入学考试
管理学原理科目考试大纲
一、考查目标
了解管理与管理学的基本定义、管理学的学科特点、研究内容以及管理理论的发展历史，围绕多项管理职能了解管理的基本概念、基本原理和方法，其中包括：决策的一般概念、类型、决策过程及基本的决策方法；计划职能的一般概念、类别、以及目标与目标管理的含义及思想；组织职能的一般概念、组织设计的主要内容、典型的组织结构形式、组织文化的含义；领导职能的一般概念、以及相关的领导理论、激励理论；以及控制职能的一般概念、控制过程和基本的控制方法等。
理解管理职能的构成、各项管理职能间的关系以及各自的目的；理解管理理论发展过程中各种管理学派产生的背景、局限性以及与当前管理实践的关系。
掌握对实际管理问题进行识别、诊断和分析的初步技能，尤其是对企业决策、计划、组织、领导与控制工作中出现的常见问题，能判断问题的性质。
二、考试形式和试卷结构
1、试卷满分及考试时间
本试卷满分150分，考试时间为180分钟。
2、答题方式
答题方式为闭卷、笔试
3、试卷题型结构
试卷题型包括单项选择题、简答题、论述和案例分析。
三、考查范围
（一）总论
1、管理与管理学
①人类的管理活动
②管理的职能与性质
③管理者的角色与技能
④管理学的对象与方法
2、管理思想的发展
①中国传统管理思想
②西方传统管理思想。
《管理学》考试大纲Ⅰ．考试性质本科插班生招生考试（又称专插本考试）是由专科毕业生参加的选拔性考试。
高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。
因此，本科插班生考试应有较高的信度、效度、必要的区分度和适当的难度。
Ⅱ.考试内容和要求一、考试基本要求要求考生理解和掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理学知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。
二、考核知识点及考核要求本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：识记：能解释有关的概念、知识的含义，并能正确认识和表述。
领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
第一部分总论一、考核知识点（一）管理与管理学l．管理的定义；2．管理学的研究对象；3．管理学的特性；4．管理的性质；5．管理的职能；6．管理者的角色；7．管理者的技能。
（二）管理理论的形成与发展1．古典管理理论；2．行为管理理论：3．现代管理理论：（三）管理道德和企业社会责任1．管理与伦理道德；2．几种相关的道德观；3．道德管理的特征和影响管理道德的因素；4．改善企业道德行为的途径；5．企业的社会责任。
（四）全球化与管理l．全球化内涵；2．全球化与管理者；3．全球化与管理职能。
（五）信息与信息化管理1．信息及其特征；2．信息管理工作；3．信息化管理。
（一）管理与管理学1．识记：（1）管理的概念；（2）管理的基本职能。
2.领会：（1）管理学的研究对象（2）管理学的特性；（3）管理的二重性；（4）管理既是一门科学，又是一种艺术；（5）管理者的角色;（6）管理者的技能。
（二）管理理论的形成与发展1．识记：（l）霍桑试（实）验；（2）学习型组织；（3）核心资源；（4）核心能力。
2．领会：（l）泰罗科学管理理论要点；（2）亨利·法约尔一般管理（组织管理）理论要点；（3）马克斯·韦伯行政组织管理理论要点；（4）人际关系学说要点；（5）现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论）的基本观点。
《管理学》考试大纲和参考书目参考书目《管理学原理（原书第7版）》, （美）达夫特等著，高增安等译，机械工业出版社，2012年1月考试大纲第一章绪论：管理范式的变化和学习型组织掌握管理的内涵。
掌握管理职能、管理技能、管理层次的含义。
理解成功的管理者与有效的管理者的区别。
了解管理的各个学派，包括古典管理理论、人本主义学派、管理科学学派、系统论、权变论、全面质量管理及学习型组织。
了解管理学研究方法：经验法、现场实验法、实验室实验法、调研法、文献法等第二章管理环境了解组织的一般环境、具体环境及内部环境的种类。
掌握组织环境的评价方法，并能进行一定的实例分析。
如达夫特饼图法、PEST分析、波特五力分析、SWOT分析等。
理解组织文化的含义、组织文化的作用、组织文化建设的方法。
第三章组织目标与计划理解计划职能的内涵。
掌握有效计划的特点。
了解计划的类型与计划的层次。
掌握使命的内涵与制订方法。
理解战略的含义，明确战略制订的一般过程，掌握企业战略的层次结构。
掌握SWOT分析方法。
掌握波特竞争力量与竞争战略，并能进行一定的案例分析。
掌握合作战略，并能进行一定的案例分析。
第四章组织结构与组织基础理解组织职能的内涵。
了解组织设计的几个维度：分工、职权与职责、管理幅度与管理层次、集权与分权、规范化。
掌握部门化的方式，并能进行一定的分析。
掌握横向协调的方式。
了解组织结构设计的权变因素：战略、环境、技术、规模、产品等对组织结构的影响。
第五章组织变革理解组织变革的涵义。
了解变革的阻力及克服阻力的技术。
湖北文理学院专升本《管理学》考试大纲《管理学原理》是经济、管理类专业的基础课程。
本大纲共十二章，具体要求如下：第一章管理概述1、理解不同角度下的管理概念，管理的目标。
2、掌握管理者的技能要求。
3、掌握管理学的研究对象。
4、了解管理学的特点，管理学的研究方法。
5、掌握管理学的基本原理。
第二章管理理论的形成和发展1、了解中国早期管理思想、外国早期管理思想。
2、掌握泰罗与科学管理理论，法约尔的一般管理理论，韦伯的行政组织理论的主要内容，荣誉，代表作。
3、了解霍桑实验内容，掌握梅奥的主要观点。
4、掌握行为科学理论中各学派的主要代表人物及其观点。
5、掌握系统管理理论学派、权变理论学派的主要观点。
6、了解企业战略、企业文化、学习性组织、企业再造内容。
第三章决策与决策方法1、掌握决策的定义、原则、依据和类型。
2、理解古典决策理论、行为决策理论、当代决策理论。
3、掌握决策过程。
4、熟悉集体决策方法，有关活动方向的决策方法。
5、掌握有关活动方案的决策方法。
第四章计划与计划工作1、理解计划的概念、计划与决策关系、计划的性质。
2、掌握计划工作的类型，计划的层次体系。
第五章计划的组织实施1、了解目标管理(MBO)的由来。
2、掌握目标管理的含义，实质与基本思想，MBO的过程方法。
3、熟悉MBO的优缺点。
4、掌握滚动计划法的基本思想。
熟悉滚动计划法的方法。
5、掌握网络计划技术的基本步骤。
了解网络图。
熟悉网络计划技术的运用。
第六章组织设计1、理解组织的含义、组织的构成要素。
2、了解组织设计的必要性分析、组织设计的任务。
3、掌握组织设计的原则。
4、熟悉组织设计的影响因素。
5、掌握管理幅度与管理层次的概念。
6、掌握集权与分权、授权；直线职权、参谋职权、职能职权的定义与关系。
7、熟悉几种常见的组织结构形式。
第七章人力资源管理1、理解人力资源计划的任务，人力资源计划的过程。
2、掌握人力资源计划过程中的人员配备原则。
3、熟悉员工招聘的标准、员工招聘的来源与方法。
浙江理工大学二OO九年硕士学位研究生招生入学考试试题考试科目：管理学原理代码：937（*请考生在答题纸上答题，在此试题纸上答题无效）一、名词解释（每题4分，共20分）1．弗洛姆的期望理论2．霍桑试验3. 组织文化4.职权5．前馈控制二、简答题（每题10分，共40分）1．简述网络计划技术的基本原理以及画网络图时应遵循的基本原则。
2. 你认为管理者应具备哪些素质？3．如果你是公司总经理，你如何授权？请说明你的理由。
4.为什么说决策贯穿于管理过程的始终？三、论述题（每题20分，共40分）1.为什么“干多干少一个样”会挫伤人们的积极性？试用有关管理理论进行论述。
2.联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。
四、案例分析（每题25分，共50分）（一）提拔错了？王美琳是一个化妆品公司负责销售业务的副总经理。
公司总体经营不错，但是为了更好地促进业务发展，决定把公司里最好的销售骨干——李敏提拔为销售部经理，希望李敏能够把自己的销售经验能够有效推广，从而提升整个团队的业绩。
李敏上任后，没有取得让王美琳副总经理想要的结果。
实际上发生如下事情：1.她的下属说，李敏对他们不友好，请示汇报和希望得到指点时，显得很不耐烦。
下属认为没有能够得到领导的帮助；2.李敏对自己现在的工作也很不满意。
因为以前，自己的业绩非常清楚，做了多少业务自己非常清楚，能够拿到多少收入也容易计算。
感觉一起都在自己的掌握中。
而现在做了经理，自己的收入取决于下属的工作，难以控制。
3.李敏现在开着公司的办公用“奥迪”车，经常出入高档会馆。
虽然总的收入事实上还是高于以前，但是人却没有以前的积极向上了。
根据上述材料请分析：1.请你选择适当的激励理论，来解释为什么李敏没有能够成为一个有效的管理者？2.如果你负责销售的副总经理，你从中得到什么启示？3.假设你是王美琳副总，你准备如何处理这个局面？请李敏重回业务员岗位，还是帮助她成为有效的经理？为什么？可能的方法：第一，最好的方法是请李敏重新回到自己热爱的业务员岗位。
2019 年河南省普通专升本考试《管理学》真题一、选择题(每小题 1 分，共40 分。
在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑)1.管理的载体是（）A.管理者B.技术C.组织D.工作2.管理的职能活动中，最基本的职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制3.计划的制定过程一般包括:①预算数字化;②拟定和选择可行性计划;③制定派生计划④确定重要前提条件;⑤确定目标。
下列计划步骤正确的是（）A.⑤③②④①B.⑤④②③①C.④③①②⑤D.①②④③⑤4.著名的管理学家班尼斯关于管理者素质的论述有一个形象的比喻，他说“领导者必须靠三条腿走路，第一条腿雄心壮志，第二条腿领导才能，第三条腿优秀的道德品质。
”这个比喻说明了领导者的素质具有（）A.复杂性B.综合性C.层次性D.时代性5.高校普遍实施了“学评教”活动。
这种控制活动属于（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.程序控制6.美国心理学家约翰·亚当斯的公平理论属于（）A.行为改造型激励理论B.内容型激励理论C.过程型激励理论D.行为强化型理论7.某管理者为了节省成本，维护大多数人及股东的利益，决定裁员20%。
这位管理者的伦理观是（）A.功利主义道德观B.权利至上道德观C.公平公正道德观D.推己及人道德观 8.下列人员中，以参谋身份从事管理的是（）A.车间主任B.销售经理C.会计师D.营销主管9.当前，困扰民企的一个普遍问题是人员流动率较高，这一方面说明社会上对就业价值观发生了变化:一个人一生中不可能只从事一份工作;另一方面用人单位也有自己的用人观念:在人才和知识密集的社会，只要努力去寻找，就能获得企业所需的人才。
所以很多企业在内部人员去留问题上，一般不会主动挽留;而在选拔管理者时，也倾向于从企业外部选拔，因为企业认为外部人力资源更丰富。
对这看法，你认为（）A.对，企业外部的确有较丰富的人力资源B.不对，从外部选拔人员肯定会挫伤内部员工的积极性C.不能一概而论，应视具体情况确定D.以上说法都不对10.环式沟通最突出的优点是（）A.信息渠道不通畅B.满意程度高C.信息易被曲解D.信息单向传递11.牛总向来非常专权，近日他参加了一次高级管理培训班后，认为自己有必要改变领导风格，实行民主管理。
湖北文理学院专升本《管理学》考试大纲《管理学原理》是经济、管理类专业的基础课程。
本大纲共十二章，具体要求如下：第一章管理概述1、理解不同角度下的管理概念，管理的目标。
2、掌握管理者的技能要求。
3、掌握管理学的研究对象。
4、了解管理学的特点，管理学的研究方法。
5、掌握管理学的基本原理。
第二章管理理论的形成和发展1、了解中国早期管理思想、外国早期管理思想。
2、掌握泰罗与科学管理理论，法约尔的一般管理理论，韦伯的行政组织理论的主要内容，荣誉，代表作。
3、了解霍桑实验内容，掌握梅奥的主要观点。
4、掌握行为科学理论中各学派的主要代表人物及其观点。
5、掌握系统管理理论学派、权变理论学派的主要观点。
6、了解企业战略、企业文化、学习性组织、企业再造内容。
第三章决策与决策方法1、掌握决策的定义、原则、依据和类型。
2、理解古典决策理论、行为决策理论、当代决策理论。
3、掌握决策过程。
4、熟悉集体决策方法，有关活动方向的决策方法。
5、掌握有关活动方案的决策方法。
第四章计划与计划工作1、理解计划的概念、计划与决策关系、计划的性质。
2、掌握计划工作的类型，计划的层次体系。
第五章计划的组织实施1、了解目标管理(MBO)的由来。
2、掌握目标管理的含义，实质与基本思想，MBO的过程方法。
3、熟悉MBO的优缺点。
4、掌握滚动计划法的基本思想。
熟悉滚动计划法的方法。
5、掌握网络计划技术的基本步骤。
了解网络图。
熟悉网络计划技术的运用。
第六章组织设计1、理解组织的含义、组织的构成要素。
2、了解组织设计的必要性分析、组织设计的任务。
3、掌握组织设计的原则。
4、熟悉组织设计的影响因素。
5、掌握管理幅度与管理层次的概念。
6、掌握集权与分权、授权；直线职权、参谋职权、职能职权的定义与关系。
7、熟悉几种常见的组织结构形式。
第七章人力资源管理1、理解人力资源计划的任务，人力资源计划的过程。
2、掌握人力资源计划过程中的人员配备原则。
3、熟悉员工招聘的标准、员工招聘的来源与方法。
4、掌握人员的培训的目标，人员培训的方法。
5、掌握绩效评估的定义，绩效评估的程序与方法。
6、了解职业计划与发展的意义和特点。
7、熟悉职业生涯发展的阶段及特点、有效管理职业生涯的方法。
第八章领导1、掌握领导的内涵，领导与管理的关系。
2、理解领导的作用，领导者与追随者。
3、掌握领导权力的来源。
5、掌握领导理论的发展阶段、领导方式行为论、领导方式情景论（非德勒权变理论、路径目标理论、领导生命周期论）。
第九章激励1、掌握激励的概念。
2、了解激励的对象、激励与行为、激励产生的内因与外因。
3、理解激励的过程；人性的假设。
4、掌握马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素激励理论，弗罗姆的期望值理论，亚当斯的公平理论，麦格雷戈的X理论和Y理论。
5、理解后天需要理论，强化理论。
6、熟悉当代若干激励实务。
第十章沟通1、掌握沟通的定义，了解沟通的作用，熟悉沟通的过程。
2、掌握沟通的类别。
3、熟悉组织中的沟通类型。
4、掌握有效沟通的障碍及有效沟通的实现。
5、理解冲突的原因、冲突的管理、有效谈判的实现。
第十一章控制1、了解控制的必要性。
2、掌握控制的定义，控制的理论，控制的类型。
3、控制的过程。
4、熟悉有效控制的原则。
5、掌握控制方法。
第十二章创新1、掌握创新与维持的本质内容。
2、理解创新与维持的关系及其作用；创新的类别与特征。
3、掌握创新的基本内容。
4、掌握创新的过程和组织。
5、理解技术创新和内涵和贡献及战略选择。
参考资料：1、周三多，《管理学》，高等教育出版社2、杨文士、张雁主编，《管理学原理》，中国人民大学出版社，20043、哈罗德·孔茨，《管理学》，上海人民出版社湖北文理学院专升本《管理学》考试样卷一、单项选择题（每小题1.5分，共30分）1.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是____________。
A.企业家角色B.谈判者角色C.资源分配者D.冲突管理者角色2.对于基层管理而言，最重要的是____________。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.学习能力3.管理人员与一般工作人员的根本区别在于_________。
A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标4.喜好风险的人往往会选取风险程度_________而收益_________的行动方案。
_________A.较高，较高B.较高，较低C.较低，较低D.不确定5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构______________。
A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校6．日本松下电器公司的创始人松下幸之助曾有一段名言：当你仅有100人时，你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们。
但如果发展到1000人，你就不可能留在第一线，而是身居其中。
当企业增至10000名职工时，你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意。
这段话说明：__________A.企业规模扩大之后，管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲B.企业规模的扩大是全体同人共同努力的结果，对此，老板应心存感激C.企业规模扩大之后，管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工D.管理规模越大，管理者越需注意自己对下属的态度7．某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。
总经理的这种做法违反了什么原则？__________。
A.权责对等原则B.指挥统一原则C.集权化原则D.职务提高、职能分散原则8．某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？__________。
A. 8人 3层B. 9人 2层C. 9人 3层D. 8人 2层9.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于好的领导环境_____________。
A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱D.人际关系好，工作结构简单，职位权力强10．某企业多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格理论中所说的_______ 。
A. 贫乏型B. 乡村俱乐部型C. 任务型D. 中庸之道型11．美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明：________________。
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论12．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。
由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？________________。
A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任D.公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任13.如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。
对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？________________。
A.告诉客户，周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意B.请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜C.因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去D.亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户14.A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是Q A/I A>Q B/I B，则B可能的表现是哪些___________________。
A.要求增加报酬B.自动减少投入以达到心理上的平衡C.离职D.没有任何改变15.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？____________。
A.正强化B.负强化C.强制处罚D.自然消退16.公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。
大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。
请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大？____________。
A.小郑大学是日语专业，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语B.小齐英语不错，本科就学管理，但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠C.小吴被公认为“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担D.小冯素来冷静多思，不做没把握的事。
她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准17、马斯洛的需要层次论把人类的多种需要分为五个层级，第三个层级是。
A安全需要 B社交需要 C生理需要 D自我实现需要18、俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，_______的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。
A高关怀—高定规 B高关怀—低定规 C低关怀—高定规 D低关怀—低定规19、在管理思想上，被公认为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家是_______。
A亚当·斯密 B罗伯特·欧文 C享利·法约尔 D泰罗20.在企业生产经营活动中，税金的缴纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于类型的控制。
A．程序控制 B.跟踪控制 C.自适应控制 D.最佳控制二、多项选择题（每小题3分，共30分.多选或少选均不得分）1．扁平结构的优点是（ )。
A.易于横向协调B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快E.严密监督下级2．按照组织系统，沟通可分为（ )。
A.正式沟通B.书面沟通C.口头沟通D.非正式沟通E.反馈沟通3.组织设计所遵循的原则有（ )。
A.统一指挥原则B.控制幅度原则C.目标一致原则D.权责对等原则E.柔性经济原则4.美国心理学家麦克利兰提出的激励需求理论认为人的基本需要有（ )。
A.权力的需要B.生理的需要C.成就的需要D.安全的需要E.依附的需要5.从创新行为与组织环境的关系来看，创新可分为（ )。
