普通销售标准流程

销售流程及评分标准销售流程1. 客户拓展阶段：- 确定目标市场和客户群体。

- 进行市场调研，了解客户需求。

- 制定客户拓展计划，包括寻找潜在客户和建立联系。

2. 销售准备阶段：- 了解产品或服务的特点和优势。

- 针对客户需求进行产品或服务定制。

- 准备销售演示文稿和资料。

3. 销售推广阶段：- 联系潜在客户，进行产品或服务介绍。

- 提供演示文稿和资料，展示产品或服务的价值。

- 回答客户关于产品或服务的问题。

- 建立信任关系，提供解决方案以满足客户需求。

4. 销售洽谈阶段：- 协商价格和合同条款。

- 解决客户的疑虑和异议。

- 尽量达成协议，确保客户满意。

5. 销售成交阶段：- 签订合同。

- 安排交付和付款事宜。

- 提供售后服务，解决客户问题。

评分标准为了评估销售人员的表现和销售流程的效果，我们制定了以下评分标准：1. 销售计划：- 是否制定了明确的销售计划。

- 计划的合理性和可行性。

2. 拓展客户：- 寻找潜在客户的能力和策略。

- 建立初步联系的能力。

3. 演示和推广：- 演示文稿和资料的质量和准备程度。

- 销售技巧和口头表达能力。

- 对产品或服务的清晰和全面的介绍。

4. 谈判和协商：- 协商能力和策略。

- 对价格和合同条款的灵活性。

5. 成交和售后：- 完成销售交易的效率。

- 对客户需求的解决能力。

- 售后服务质量。

通过对以上评分标准的综合评估，可以了解销售人员的整体能力和销售流程的效果。

这有助于优化销售工作，提高销售绩效。

以上是销售流程及评分标准的概述。

在实际操作中，可以根据具体情况进行调整和补充。

希望本文档对您有所帮助！。

销售业务流程[精选五篇]第一篇：销售业务流程××销售业务流程价格、销售政策↓合同申报单↓申报单审批↓签订合同↓合同签批→合同台帐↓生产通知单↓产品生产↓成品入库↓发货单↓出库单产品出库→接续派工单↓↓业务提成←资金回收←接续验收报告↓发票→合同余款回收↓↓合同台帐登记1、销售政策由公司经营联席会确定，总经理签发。

2、合同申报单以公司销售政策为依据，由销售业务科根据订单意向填报，销售经理审签，总经理签批。

3、销售产品必须签订文本合同，合同以合同申报单为依据，销售部主管，财务部会签；合同章由销售业务科负责管理。

4、销售部业务科、财务部须建立合同台帐，加强合同管理，定期进行用户履约、信用情况分析。

5、销售、财务部门每月进行货款回收分析，建立客户信用管理；加强应收货款的清欠，逾期货款采取计息、抵扣提成直至经济诉讼。

6、生产通知单由计划科依据合同编制，分管销售的副总经理签发。

7、产成品由分厂生产科填写入库单和质检科出具产品合格证办理入库；产成品的仓储管理由分厂供应科负责。

8、发货单由销售业务科填写，销售部经理签批。

仓库依据发货单办理出库、保卫依据出门证登记出厂。

发货单客户联须经客户方签收方可财务入帐。

9、货款回收后由销售业务科填报业务员个人提成单，由财务部和财务副总审核，总经理签批兑现。

没有合同的不预提成。

10、客户的接续由销售业务科下达派工单，销售部经理签批；首期付款未到的客户不得安排接续。

11、60%以上货款回收时方可开据发票，发票开据由财务副总签批。

12、每月盘点销售与财务部对合同台帐进行对帐，并根据累计完成情况计提销售部的业务提成。

第二篇：销售业务流程销售业务流程建议表1、搜集客户通过网络、书刊搜集客户信息，制作成表格，以备后期跟踪、开发。

包括企业名称、地址、负责人、电话、行业、规模、网店地址及时间。

2、电话拜访通过搜集的客户信息，电话拜访企业负责人，简单介绍公司情况，判断客户是否有合作意向。

销售刚起应遵守的工作流程下面将介绍一套销售刚起应遵守的工作流程，希望对销售人员提供一些实用的指导和建议。

首先，销售人员需要建立自己的客户数据库。

这个数据库可以包括潜在客户、现有客户以及之前的客户。

在建立这个数据库的过程中，销售人员需要采集客户的基本信息，包括姓名、联系方式、职位等，以便之后能够有针对性地进行跟进。

其次，销售人员需要进行市场调研和客户分析。

这个环节包括对市场需求、竞争对手、客户喜好等方面的调研，以及对客户的行为和购买习惯进行分析。

通过这些调研和分析，销售人员可以更好地了解客户的需求和偏好，从而有针对性地制定销售策略和方案。

接下来，销售人员需要制定销售计划和目标。

销售计划可以包括销售目标、销售策略、销售活动安排等内容。

通过制定销售计划，销售人员可以有条不紊地进行工作，确保销售任务的顺利完成。

然后，销售人员需要进行客户拜访和沟通。

在拜访客户的过程中，销售人员需要充分了解客户的需求和意向，提供专业的产品或服务介绍，并与客户进行有效的沟通和交流。

通过客户拜访和沟通，销售人员可以建立与客户的良好关系，促进销售成交。

在客户拜访的基础上，销售人员需要进行销售谈判和成交。

在销售谈判的过程中，销售人员需要根据客户的需求和意向，灵活运用销售技巧和策略，争取最大限度地满足客户的需求。

通过有效的销售谈判，销售人员可以促成销售成交，实现销售目标。

最后，销售人员需要进行销售后服务和客户关系维护。

在销售成交之后，销售人员需要及时跟进客户的使用情况和反馈意见，提供售后服务，并积极主动地维护客户关系，以确保客户的满意度和忠诚度。

总的来说，销售人员在刚起步的时候，需要遵守一套科学有效的工作流程，包括建立客户数据库、进行市场调研和客户分析、制定销售计划和目标、进行客户拜访和沟通、销售谈判和成交，以及销售后服务和客户关系维护。

通过遵守这套工作流程，销售人员可以提高工作效率，实现销售目标，同时也能够提升客户满意度，增强客户忠诚度，为自己的销售事业奠定坚实的基础。

销售标准化流程
销售标准化流程是指按照一定的规范和流程来进行销售工作的过程。

一般而言，销售标准化流程包括以下几个步骤：
1. 客户调研：了解目标客户的需求，包括需求规模、预算、购买意向等信息。

2. 客户开发：通过电话、邮件、面谈等方式与潜在客户建立联系，并提供相关产品或服务的信息。

3. 销售拜访：与客户面对面交流，了解具体需求和问题，并提供解决方案。

4. 报价和谈判：根据客户需求，提供相应的报价，并与客户进行价格谈判。

5. 合同签订：达成协议后，与客户签订销售合同，确保双方权益得到保障。

6. 订单执行：根据合同约定，组织相关团队进行产品或服务的交付并提供售后支持。

7. 客户维护：与客户保持良好的关系，定期进行回访，解决客户问题，并提供增值服务。

8. 销售分析：对销售过程进行数据分析，掌握销售趋势和客户偏好，为销售决策提供依据。

以上是一般销售标准化流程的主要步骤，不同企业可能会根据实际情况进行调整和完善。

标准销售相关流程销售流程是指企业为了提高销售效率，实现销售目标而采取的一系列有条理、有组织的操作步骤。

标准的销售流程可以分为以下几个环节：1. 客户开发阶段：首先，销售团队需要进行市场调研，了解潜在客户的需求和竞争对手的情况。

然后，通过电话、邮件、社交媒体等方式与潜在客户建立联系，了解他们的意愿和购买意向。

在此阶段还可以通过制定营销活动，吸引潜在客户的兴趣。

2. 销售洽谈阶段：在客户开发阶段成功引起了客户的兴趣后，销售团队需要与客户进行面对面的洽谈。

在洽谈中，销售员需全面了解产品或服务的特点，并针对客户的需求进行解答和推销。

在这个阶段，销售员需要与客户进行频繁的沟通，提供详细的技术说明和报价，以便客户能做出正确的购买决策。

3. 销售合同签署阶段：在洽谈阶段成功推销产品或服务后，销售员需要与客户进行合同的签订。

这一阶段主要包括商务谈判、合同评审、合同修改和最终签署等环节。

在签署合同时，销售员需要确保合同条款、价格和交付条件等符合客户的要求，以及符合公司的规定。

4. 订单执行阶段：订单执行阶段是指销售团队根据签署的合同内容，安排公司内部的资源和人员，来实现产品或服务的交付。

销售团队需要与内部的各个部门密切合作，确保订单按时到达客户手中，并确保产品或服务的质量满足客户的要求。

5. 售后服务阶段：售后服务是销售流程中至关重要的一环。

销售员在销售完成后需与客户保持联系，了解客户对产品或服务的满意度，并解答客户可能遇到的问题。

销售员还需及时与客户反馈客户的问题和需求，以便内部团队能够进行改进和提高。

6. 客户维护与拓展阶段：销售过程并不应该在一次交易中终止，而应该与客户建立长期合作关系。

销售员需要定期与客户保持联系，了解客户的新需求，并及时推销新产品或提供增值服务。

销售员还需要通过参加展会、会议等活动，开拓新的客户，扩大市场份额。

通过以上的流程，企业可以有序地开展销售工作，并且能够更好地满足客户的需求，提高销售效率，并实现销售目标。

普通销售先配后结
一、业务说明：
先结后配是普通销售的一种模式,指货先发给客户,随后财务进行确认收入;在PM系统中,发货的起点是库房配货,也就是说,库房先配货出库,而财务后结算的简称;
其它特征同先结后配模式基本相同;
二、流程图说明：
A、销售开票的依据来源于两方面：业务员同客户签订的销售合同销
售合同由合同管理员管理,业务值班员接到要货信息登记的要货计划;
B、系统在销售开票时检查客户的信誉额度、信誉天数,若不符合公司
规定,需要填写审批单手工单据由上级领导进行审批；审批后通过后销售单可以确定并打印;销售单作废时需要确认库房未将销售单对应的出库单出库记账,销售单对应的销售结算单是临时状态;
C、发票开票员对销售单进行核对,确认无误后进入系统签发物流指
令并开出发票,并将发票交财务人员,应收帐管理员依据发票确定销售单并登记应收帐;回退处理时传票取消记账后,销售结算单需要在系统中被回退确定并作废;发票作废时需要确认销售结算单已经被作废;
三、流程图:。

销售业务部分销售及销售结算普通销售（先结后配）一、业务说明：销售业务的主体过程是一笔交易的确定过程，在大多数的企业中销售业务的主体过程常常细化为很多的步骤，一般会细分为销售合同的确定过程、销售开票过程、销售结算过程、销售收款过程。

本部分我们介绍结算前的步骤，其涉及的岗位有：业务员、合同管理员、开票员、业务经理等销售业务一般起始于销售合同，销售合同从作用期可以分为以下三类A．正常合同：其有效期通常为一个季度，主要用于省外的商品调拨。

这种合同市级批发公司使用较多。

合同的约束非常严格，对商品、数量、价格、发货方式、运输方式、交货时间都有明确的规定。

销售合同由公司业务员或业务经理同客户签订，并要由专门的合同管理员进行管理，且在销售开票时，开票员必须按合同的规定开票。

B．临时合同：其从来源形式上比较多，如电话记录、电报、传真、便条等。

该类合同马上就执行开票，无正式的纸面合同，但一般存在纸面的要货计划。

该类合同一般不录入计算机。

C．销售协议：其通常是比较长期的合同，一般为一年。

它一般约束总销售额或品种的销售额、销售数量，并规定返利形式。

它以总量返利为主，它并不对销售开票业务进行严格的约束。

销售协议也由公司业务员或业务经理同客户签订，并由专人进行存档管理。

这类合同一般不直接影响销售开票，而是对相关统计提供基础参数依据合同或要货计划开票员进行销售开票。

销售开票时开票员需确保以下事项：A．销售开票必须同合同或要货计划内容一致B．库存数量可以满足开票数量C．客户的欠款天数未超过公司制定的信誉天数D．客户的欠款金额未超过公司制定的信誉额度E．当本人的权限不足不能开票时，需向业务经理反映先结后配是普通销售的一种模式。

是先由财务结算确认收入、应收帐款，后允许库房出库配货的简称。

二、流程图：三、流程图说明：A、销售开票的依据来源于两方面：业务员同客户签订的销售合同（销售合同由合同管理员管理），业务值班员接到要货信息登记的要货计划。

店面销售标准化流程一、营业前的准备：营业前的准备是销售工作的第一步开门前的十分钟准备：店面环境卫生清洁： 1. 柜台保证无灰尘、无污渍 2. 样品保证无灰尘、无污渍，机器设备上禁止用湿布擦拭。

以防长期摆放后产生无法去除的污渍。

产品多样性及丰满化。

1 样品摆放整齐、有序、干净、按品类合理摆放。

2 做到先进先出、无破损、无过期产品。

3. 长时间摆放的产品要定期由相关人员进行处理。

4. 注意不同品类产品的存放、清洁、保养知识。

5. 店内人员精神饱满、积极热情、不穿着奇装异服。

女士清新淡雅，男士线条分明，一丝不苟。

男士：抬头，收下颌，挺胸，收腹，提臀。

双脚并拢或平行分开与肩同宽。

双手自然放于身体两侧或在身前交叠。

女士：抬头，收下颌，挺胸，收腹，提臀。

两脚"V"字分开，脚跟并拢，或"丁"字步站立，身体微微前倾，右手放在左手上。

站立静候客人时，店面人员应面向门口或主通道，以确保顾客进店的第一时间发现并服务于客人。

应避免的行为：抱臂、双手插兜、闲聊、搂抱、打闹、吃东西等。

二、初步接触：目的：寻找合适的机会，吸引顾客的注意。

服务标准及接近顾客的方法： 1. 打招呼：☺礼貌地点头☺亲切的笑容☺友善的目光接触☺适当的站姿和手势☺热情的语调☺有时间问候、称呼、推广内容。

2. 注意：自然的与顾客寒暄、对顾客表示欢迎。

3. 接待顾客要主动、热情、耐心、周到、有问必答。

1.仪容仪表规范得体，文明礼貌服务。

2. 站立姿势正确，双手自然摆放，保持微笑，面对客人。

3. 站立在适当的位置上，让顾客能看见。

4. 不要挡住顾客的视线，让客户看见产品；5. 随时注意顾客动向。

6.慢慢退后，让顾客随意参观。

4. 最佳接近时刻1. 当顾客长时间凝视产品时； 2. 当顾客触摸产品时；3 当顾客注视产品一段时间，把头抬起来时。

4.当顾客突然停下脚步时；5.当顾客与朋友谈论某一产品时。

6.当顾客目光在搜寻时；7.当顾客目光与销售员相碰时。

标准化销售流程在当今市场竞争激烈的环境中，标准化销售流程已经成为企业提高销售效率、优化客户体验的重要手段。

通过规范化销售流程，企业可以更加高效地管理销售团队，提高销售额，增加市场份额。

本文将从流程定义、流程步骤和流程优势等方面，详细介绍标准化销售流程的重要性和实施方法。

一、流程定义标准化销售流程是指在企业的销售活动中，明确规定销售过程中各个环节的操作流程和规范，从而建立一个统一、标准的销售管理体系。

标准化销售流程旨在确保每个销售环节的准确性、一致性和高效性，为销售团队提供明确的操作指南，提高销售流程的可控性和执行力。

二、流程步骤1. 潜在客户开发：销售流程的第一步是通过各种渠道寻找潜在客户，并进行初步的市场调研和客户分析。

通过电话营销、网络宣传、展会等方式，获取潜在客户的联系方式和需求信息，并建立起初步的客户关系。

2. 需求识别与分析：根据潜在客户提供的信息，销售团队对客户需求进行准确的分析和识别。

通过深入了解客户的行业特点、痛点和需求，为后续的产品推荐和解决方案提供依据。

3. 方案制定与呈现：基于客户需求分析，销售团队制定符合客户需求的解决方案。

同时，使用直观、简洁的方式向客户展示产品特点、功能优势和解决方案的价值。

通过有效的沟通和推销技巧，确保客户对方案的理解和接受。

4. 谈判与合同签署：在客户对方案表示满意并具有购买意愿之后，销售团队与客户进行进一步的谈判，商讨价格、交货期等商务条款。

一旦达成共识，双方签署正式合同，并确保合同的合法性和有效性。

5. 订单处理和交付：在合同签署后，销售团队将订单信息传递给相关部门，进行订单处理和生产安排。

同时，管控物流和供应链，确保产品能够按照约定的时间和地点准确交付给客户。

6. 售后服务与客户关系管理：销售流程的最后一步是售后服务和客户关系管理。

销售团队需要与客户保持密切沟通，及时响应客户的问题和需求，并提供高质量的售后服务。

通过建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，实现客户的回购和口碑传播。

销售系统流程规定
一、针对寄售客户普通销售
1.发货业务流程
✓【销售订单】–> 【销售发货单】–> 【销售出库单】
2.退货业务流程
✓寄售客户不定期将不合格产品或数量不符产品发回寄售仓库，对于退货不合格品，通过调拨单调入不合格品库✓由于先发货后开票，在调拨不合格品库时可能会出现负库存限制，结合实际考虑给以负库存出库。

3.发票业务流程
✓先发货后开票
✓按客户接收数量开具发票
二、针对普通客户分期收款销售
1.发货业务流程
✓【销售订单】–> 【销售发货单】–> 【销售出库单】
2.退货业务流程
✓参照【销售订单】或者【发货单】生成【退货单】，生成红字【销售出库单】
3.发票业务流程
✓参照【发货单】/【销售订单】、【退货单】，可将发货与退货开具一张发票之中。