下载文档原格式
工业设计中心运营管理制度第一章总则第一条为规范工业设计中心的运营管理，提高工作效率，保障设计质量，制定本制度。
第二条本制度适用于工业设计中心的所有工作人员，包括管理人员、设计师、工程师等。
第三条工业设计中心运营管理制度是工业设计中心管理人员对中心运营管理的规范和要求，是中心员工履行工作职责的依据。
第四条工业设计中心运营管理制度应当与国家法律法规、行业标准和公司内部规定相一致，不得违背国家法律法规和公司内部规定。
第二章组织架构第五条工业设计中心的组织架构应当合理，明确各部门的职责和权限，保证工作的高效运转。
第六条工业设计中心应当设立总经理办公室、产品设计部、工程部、市场部等部门，明确各部门的职责和权限。
第七条总经理为中心的最高管理人员，负责全面领导和管理工业设计中心的工作。
第八条产品设计部负责新产品的形象、结构和功能设计，确保产品符合市场需求和公司的战略发展方向。
第九条工程部负责产品的工程化设计和生产工艺的研究，协助产品设计部进行技术方案的确定和工艺的优化。
第十条市场部负责市场调研、产品定位、营销策略的制定和执行，确保产品的市场竞争力。
第三章岗位职责第十一条工业设计中心的每个岗位都应明确具体的职责和权限，确保工作的有序进行。
第十二条总经理应当全面领导和管理中心的工作，制定中心的发展战略和目标，并组织实施。
第十三条产品设计部应当负责产品的整体设计工作，包括产品外观设计、结构设计、功能设计等。
第十四条工程部应当负责产品的工程化设计和生产工艺的研究工作，确保产品具有良好的生产可行性。
第十五条市场部应当负责产品的市场调研工作，了解市场需求和竞争情况，制定产品的定位和营销策略。
第四章工作流程第十六条工业设计中心应当建立完善的工作流程，明确各部门之间的协作关系和工作流程。
第十七条产品设计部应当遵循设计流程，包括需求分析、方案设计、原理验证、工程设计、样品制作等环节。
第十八条工程部应当遵循工程设计流程，包括方案研究、模拟分析、工艺优化、样品试制等环节。
一1..运营管理：对组织中负责制造产品或提供服务的职能部门的系统流程的管理。
运营：把输入的资源转化为输出（产品/服务）的过程。
2.产品：产品是具有物质形态的实体，包括原材料，零件，组件，和最终产物等。
3.服务：服务是个体或社会组织为消费者提供的由时间，地点，形态或心理价值组成的一些活动。
4.产品与服务的区别：a.生产和消费的同步性，服务行业中服务和消费是同步的，而制造业的生产和消费是分开进行的。
b.运营系统服务业可以闲置而制造业不可以。
C.顾客参与度，服务管理内容比制造业的管理内容丰富。
5.供应链：是生产及支付产品或服务业的企业组织设施职能和活动序列。
6.企业组织的三个基本职能：运营，营销，财务管理。
7.生产与运营管理模型8.反馈：反馈是对先前建立的标准来确定是否才去纠正措施的必要比较。
9.控制：控制就是监督测量各项活动过程中各点，以保证按计划进行并纠正各重要环节的过程。
二1.流程：是由一个或更多的把投入转化为产出的行为组成的。
2.三种流程：a.高级管理流程：控制全部组织的运营。
b.运营流程：这些流程是组成价值流的核心流程。
c.支持流程：为核心流程提供支持。
3.流程变化:a.所提供产品和服务的变化b.需求方面结构上的变化c.随机性变化d.系统性变化4.运营管理的范围：运营管理的范围因组织而异，运营管理人员要进行的工作包括：产品和服务设计，工艺选择，技术的选择和管理，工作系统设计，选址规划，设施规划以及该组织产品和服务质量的改进。
运营职能包括密切相关的一些活动，诸如：预测，能力计划，进度安排，库存管理，质量，员工激励，设施选址等。
5.营运经理的职能：通过决策制导系统：a.系统设计：生产能力，设施选址，设施布置b.产品服务：计划设备c.系统运行：人事管理，库存管理控制d:进度安排：项目管理6.为什么学习pom:企业的每一个方案都影响着运营或受到运营的影响，运营和营销是企业组织的两个基本职能，所有其他职能都是用来支持这两个基本职能的。
生产运作管理第五版知识点详细总结第一章生产运作管理概述1、社会组织：是具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体。
各种社会组织的出现，是社会分工的结果，也是社会生产力发展的标志。
2.服务业的五个方面的活动:商业服务、贸易服务、基础设施服务、社会服务和公共服务。
3.生产:生产是所有社会组织将其投入增值转化为产出的过程。
4.生产运营系统:由人和机器组成，能将某种投入转化为特定的产出。
5、社会组织的基本职能：生产运作、财务和营销。
三项基本职能是相互依存的。
6、生产运作是一切社会组织最基本的活动。
7.财政:财政就是为社会组织筹集资金，并合理使用。
8、营销：营销就是要发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。
9.生产运营管理:生产运营管理是对生产运营系统的设计、运行和维护过程的管理，包括对生产运营活动的计划、组织和控制。
10、生产运作管理所追逐的目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。
11、高效：高效是指以最少的人力、物力和财力的消耗，迅速生产满足用户需要的产品和提供优质服务。
12、灵活：灵活是指能很快地适应市场的变化，生产不同的品种和开发新品种，或提供不同的服务和开发新的服务。
13.准时:准时是指在用户要求的时间和数量提供所需的产品和服务。
14.清洁度:清洁度是指产品生产、使用和报废过程中对环境的污染和破坏最小。
15、合格的产品和满意的服务，是指质量。
16、生产运作管理大体可以分为对生产运作系统设计的管理、对生产运作系统运行过程的管理和对生产过程及改进过程的管理。
17、生产运作管理者需要具备两方面的技能：①技术技能。
技术技能包括两方面：专业技术与管理技术。
②行为技能。
18.产品生产:是通过物理和化学作用将有形的投入转化为有形的产出的过程。
19.根据工艺流程的特点，制造业生产可以分为连续生产和离散生产两种类型。
20、连续性生产：连续性生产是指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产。
《生产运营管理》课程标准课程学时数：54适用的专业范围及层次：全日制专科工商管理、物流管理、市场营销专业学分：3考核方式：考查一、教学目的和要求《运营管理》是物流管理专业的一门必修课，它是一门实践性、应用性很强的课程,开设生产运作管理这门课程的目的和任务是：使学生对企业生产运作有个整体认识，熟悉生产流程，掌握先进的管理方法，提高思维能力。
本课程要求学生掌握以下几个方面的内容：（一）掌握生产过程组织的基本要求，生产过程空间组织与时间组织；（二）熟悉生产计划与生产作业计划的内容、特点，生产控制的过程及内容。
（三）熟悉生产现场管理的基本要求。
（四）了解企业生产运作过程，生产运作管理的任务、内容以及生产运作管理的发展在教学过程中，应注意培养学生辩证唯物主义思想，理论联系实际和实事求是的科学态度，并培养学生分析问题和解决问题的能力。
二、课程内容和学时分配根据教学计划规定的学时数，理论课36学时（包括考试学时），实验18学时，具体学时分配如下表，供参考。
原则上教师应该遵照教学大纲的要求，以及大纲所确定的基本内容完成教学任务，但对教学内容的顺序安排，教学时数的分配等方面，可根据实际情况灵活处理。
凡注上*号的内容，可作为学生自学内容或任课教师根据情况自行选择讲授。
四、理论教学部分教学目的和要求：第一章生产运作管理概述一、掌握生产运作管理的概念。
二、理解生产运作系统的分类。
三、了解生产运作管理的发展历史。
教学内容：第一节生产运作管理的概念第二节生产运作系统的分类第三节生产运作管理的发展历史第二章生产运作战略教学目的和要求：一、掌握生产与运作战略的概念。
二、理解生产运作战略的制定与实施过程。
教学内容：第一节生产与运作战略概述第二节生产与运作战略的制定第三章生产运作过程组织教学目的和要求：一、理解生产过程的概念及构成，生产过程组织形式。
二、理解流水线生产方式与成组技术原理。
教学内容：第一节生产过程组织第二节流水线生产方式与成组技术第四章工作设计与工作研究教学目的和要求：一、掌握劳动生产率的概念及提高劳动生产率的途径。
线上运营管理策划工作流程1. 引言线上运营管理是指运营团队通过互联网平台对产品进行推广、销售和服务的工作。
在互联网时代，线上运营管理成为企业获取用户和实现盈利的重要手段。
为了有效地进行线上运营管理，制定和执行一套科学合理的工作流程是必不可少的。
2. 策划阶段2.1 目标确定首先，线上运营团队需要与其他相关部门一起明确目标。
目标的确定应该包括公司的整体发展目标以及线上运营的具体目标。
运营目标可以包括用户增长、活跃度提升、销售额增加等。
2.2 竞品分析在制定运营策略之前，线上运营团队需要进行竞品分析。
通过分析竞争对手的产品、定价、促销活动等信息，了解市场的竞争态势，为制定运营策略提供依据。
2.3 运营策略制定根据目标和竞品分析的结果，线上运营团队制定运营策略。
运营策略可以包括内容策略、推广策略、互动策略等。
内容策略包括制定内容创作计划、选择合适的内容形式等；推广策略包括选择合适的推广渠道、制定推广计划等；互动策略包括与用户进行互动、提供优质的售后服务等。
3. 执行阶段3.1 内容创作与发布根据内容策略制定的计划，线上运营团队开始进行内容创作。
内容创作可以包括撰写文章、制作视频、设计图片等。
创作完成后，线上运营团队会根据推广策略选择合适的渠道进行发布，例如社交媒体、内容平台、电子邮件等。
3.2 推广与传播在内容发布之后，线上运营团队需要进行推广与传播工作。
推广工作可以包括付费广告投放、社交媒体推广、合作推广等。
通过推广与传播工作，可以提高内容的曝光度，吸引更多的目标用户。
3.3 用户互动与服务线上运营团队在推广过程中，会引导用户与其互动。
互动可以通过社交媒体评论、直播互动、在线客服等方式进行。
线上运营团队需要及时回复用户的问题和反馈，提供优质的售后服务。
4. 监测与分析4.1 数据收集与分析在线上运营过程中，线上运营团队需要收集并分析相关数据。
数据可以包括用户点击量、转化率、购买行为等。
通过数据的分析，可以了解用户的兴趣和需求，为后续的运营工作提供参考。
