制造业的品牌推广之道
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制造业中的市场营销与品牌推广随着全球经济的发展和竞争的加剧,制造业已经成为许多国家经济增长的关键驱动力之一。
然而,制造业在市场营销和品牌推广方面常常面临一些挑战。
本文将探讨制造业中的市场营销策略和品牌推广的重要性,并提供一些有效的实践建议。
市场营销策略在制造业中的重要性不言而喻。
在竞争激烈的市场环境中,制造企业需要通过市场营销来吸引目标客户群体、提高产品销售和市场份额。
然而,制造业与其他行业相比,面临着一些独特的挑战。
例如,制造业产品通常具有较长的生命周期和高度技术化的特点,这要求制造企业在市场营销中注重产品的技术特点和优势。
首先,制造企业需要明确其目标客户群体,并了解他们的需求和偏好。
通过市场调研和分析,制造企业可以更好地了解目标客户的需求和竞争对手的情况,从而制定相应的市场营销策略。
例如,一家制造汽车零部件的企业可以通过调研了解到目标客户对于产品质量、价格和交货时间的需求,从而根据这些需求来制定相应的市场营销策略。
其次,制造企业需要注重产品的差异化和创新。
在竞争激烈的市场环境中,制造业需要通过产品的差异化来吸引目标客户。
这可以通过不断创新和研发来实现。
例如,一家制造家电产品的企业可以通过不断改进产品的设计和功能,提高产品的性能和用户体验,从而在市场上脱颖而出。
除了市场营销策略,品牌推广在制造业中也起着至关重要的作用。
品牌是企业的重要资产,它代表着企业的形象和价值观。
在制造业中,品牌推广可以帮助企业树立良好的声誉,提高产品的知名度和认可度。
首先,制造企业需要建立一个强大的品牌形象。
品牌形象是指消费者对于品牌的整体印象和感受。
制造企业可以通过产品质量、售后服务和企业文化等方面来建立一个积极的品牌形象。
例如,一家制造高端家具的企业可以通过提供优质的产品和个性化的服务来树立一个高品质的品牌形象。
其次,制造企业需要通过多种渠道进行品牌推广。
在数字化时代,制造企业可以利用互联网和社交媒体等渠道来推广品牌。
制造业制造业企业品牌推广方案第一章品牌战略规划 (2)1.1 品牌定位 (2)1.2 品牌愿景与使命 (3)1.3 品牌核心价值 (3)第二章市场调研与竞品分析 (4)2.1 市场环境分析 (4)2.1.1 宏观环境分析 (4)2.1.2 行业发展趋势分析 (4)2.1.3 市场竞争格局分析 (4)2.2 目标客户群分析 (4)2.2.1 客户需求分析 (4)2.2.2 客户消费行为分析 (4)2.2.3 客户满意度分析 (4)2.3 竞品分析 (4)2.3.1 竞品产品分析 (4)2.3.2 竞品营销策略分析 (5)2.3.3 竞品品牌形象分析 (5)2.3.4 竞品市场占有率分析 (5)2.3.5 竞品发展趋势分析 (5)第三章品牌形象设计 (5)3.1 品牌视觉识别系统(VI) (5)3.1.1 品牌标志设计 (5)3.1.2 标准色彩 (5)3.1.3 字体设计 (5)3.1.4 应用规范 (5)3.2 品牌形象宣传物料设计 (6)3.2.1 宣传册 (6)3.2.2 海报 (6)3.2.3 企业文化墙 (6)3.3 品牌形象宣传口号 (6)第四章产品策划与包装 (6)4.1 产品线规划 (7)4.2 产品包装设计 (7)4.3 产品卖点提炼 (7)第五章市场推广策略 (8)5.1 网络营销 (8)5.2 线下活动策划 (8)5.3 营销渠道拓展 (9)第六章媒体传播与公关 (9)6.1 媒体合作与投放 (9)6.1.1 媒体选择策略 (9)6.1.2 媒体投放策略 (10)6.2 公关活动策划 (10)6.2.1 活动主题策划 (10)6.2.2 活动策划与实施 (10)6.3 品牌口碑管理 (10)第七章销售渠道建设 (11)7.1 分销网络布局 (11)7.2 代理商管理与培训 (11)7.3 销售终端建设 (12)第八章客户服务与售后 (12)8.1 客户服务体系建设 (12)8.2 售后服务保障 (13)8.3 客户满意度调查与改进 (13)第九章品牌文化建设 (13)9.1 企业文化建设 (13)9.1.1 确立企业核心价值观 (13)9.1.2 制定企业行为规范 (13)9.1.3 构建视觉识别系统 (14)9.1.4 企业文化活动 (14)9.2 品牌故事传播 (14)9.2.1 挖掘企业历史故事 (14)9.2.2 传播品牌价值观 (14)9.2.3 创新故事传播方式 (14)9.2.4 建立品牌故事库 (14)9.3 员工培训与激励 (14)9.3.1 制定员工培训计划 (14)9.3.2 实施内部导师制度 (15)9.3.3 设立激励机制 (15)9.3.4 开展团队建设活动 (15)9.3.5 关注员工心理健康 (15)第十章品牌评估与优化 (15)10.1 品牌评估体系 (15)10.2 品牌优化策略 (15)10.3 品牌持续发展计划 (16)第一章品牌战略规划1.1 品牌定位在当前竞争激烈的制造业市场环境中,明确品牌定位对于企业的发展。
制造业企业品牌推广与市场拓展的方法近年来,随着全球竞争的加剧和市场环境的不断变化,制造业企业品牌推广和市场拓展成为了企业发展的重要课题。
在这个信息化、互联网时代,如何有效地推广企业品牌,拓展市场份额,已经成为制造业企业发展的必由之路。
本文将探讨几种制造业企业品牌推广与市场拓展的方法。
一、构建品牌形象制造业企业要想在市场中树立良好的品牌形象,首先需要注重产品质量和技术创新。
只有持续提升产品的品质,满足客户需求,才能建立起信任和口碑,树立起良好的品牌形象。
此外,企业还应通过科学的包装设计、合理的定价策略以及卓越的售后服务等方面展示其专业性和价值,从而给消费者留下深刻的印象。
二、积极拓展市场渠道制造业企业要想拓展市场份额,必须积极寻找更多的销售渠道。
首先,可以通过与经销商建立合作关系,借助其稳定的销售网络和渠道资源,实现产品的广泛销售。
此外,制造业企业还可以选择与其他相关行业进行合作,通过互利共赢的方式,共同开拓市场。
同时,积极开拓线上渠道,利用电商平台和社交媒体等工具进行宣传和销售,进一步扩大企业的市场覆盖面。
三、加强品牌推广的宣传力度为了提升品牌知名度和美誉度,制造业企业需要加大品牌推广的宣传力度。
首先,可以通过传统媒体渠道,如电视、广播、报纸等,发布企业和产品的广告和宣传信息,提升品牌曝光度。
其次,利用互联网和社交媒体平台,主动与消费者互动,展示企业的特色和优势,增加品牌的影响力。
此外,还可以通过举办行业论坛、参加展览会等活动,积极与行业内外相关人士建立联系,扩大企业的影响力。
四、加强市场调研与竞争分析制造业企业要想实现市场拓展,必须加强市场调研和竞争分析。
通过深入了解目标市场的需求和竞争对手的情况,制造业企业可以及时调整产品结构和经营策略,以适应市场的需求变化。
此外,通过定期对市场进行调研,可以了解消费者的购买习惯和偏好,从而精准地制定市场推广策略,提高品牌推广的效果。
总之,制造业企业在品牌推广和市场拓展过程中,需要构建良好的品牌形象,积极寻找市场渠道,加大品牌推广的宣传力度,并加强市场调研与竞争分析。
品牌推广的常见误区及应对之策在当今竞争激烈的市场环境中,品牌推广对于企业的生存和发展至关重要。
然而,许多企业在进行品牌推广时,往往会陷入一些常见的误区,导致推广效果不佳,甚至损害品牌形象。
本文将探讨品牌推广中常见的误区,并提出相应的应对之策,希望能为企业的品牌推广工作提供一些有益的参考。
一、品牌推广的常见误区1、缺乏明确的品牌定位品牌定位是品牌推广的基础,如果品牌定位不明确,就会导致推广方向模糊,无法有效地传达品牌的核心价值和独特卖点。
许多企业在推广品牌时,没有深入思考品牌的目标受众、竞争优势和差异化特点,只是盲目地跟风模仿其他品牌,或者试图满足所有人的需求,结果导致品牌形象模糊,无法在消费者心中留下深刻的印象。
2、过度依赖广告宣传广告宣传是品牌推广的重要手段之一,但如果过度依赖广告,而忽视了其他推广渠道和方式,就会导致推广效果的局限性。
一方面,广告成本较高,如果投入过大而效果不佳,会给企业带来沉重的财务负担;另一方面,消费者对于广告的信任度逐渐降低,单纯的广告宣传很难打动消费者的心。
3、忽视品牌形象的一致性品牌形象包括品牌名称、标志、包装、广告、服务等多个方面,这些方面应该保持一致,以传递统一的品牌信息。
然而,有些企业在推广过程中,没有注重品牌形象的一致性,不同的推广渠道和活动呈现出不同的品牌形象,让消费者感到困惑和不信任。
4、不重视用户体验用户体验是品牌推广的关键,如果消费者在使用产品或服务的过程中体验不佳,即使品牌推广做得再好,也难以留住客户。
一些企业只关注品牌的知名度和美誉度,而忽视了产品质量、售后服务等用户体验方面的问题,导致消费者对品牌产生负面评价。
5、缺乏长期规划和持续投入品牌推广是一个长期的过程,需要有长期的规划和持续的投入。
有些企业在品牌推广上缺乏耐心和长远眼光,只追求短期的效果,一旦短期内看不到明显的回报,就轻易放弃或者减少投入,导致品牌推广工作半途而废。
6、不善于利用社交媒体随着社交媒体的兴起,社交媒体已经成为品牌推广的重要平台。
制造业的市场推广渠道随着经济的发展和竞争的加剧,制造业企业越来越重视市场推广,以提升产品的知名度和销量。
而市场推广的一个重要方面就是选择合适的推广渠道,将产品推向目标受众。
本文将探讨制造业的市场推广渠道,并分析其特点和适用场景。
一、电子商务平台随着互联网的快速发展,电子商务平台成为制造业企业进行市场推广的重要渠道。
制造业企业可以在电商平台上建立自己的商店,展示和销售产品。
这不仅可以提高产品的曝光度,还能够扩大销售范围,吸引更多的潜在客户。
同时,电商平台也为制造业企业提供了与客户互动的机会,通过互动交流了解客户需求,并及时作出调整和改进。
二、行业展会行业展会是制造业企业进行市场推广的另一个重要渠道。
参加行业展会可以让企业与潜在客户和合作伙伴面对面交流,展示产品的特点和优势。
而且,行业展会通常会吸引大量的专业观众,他们对产品具有较高的购买意愿和决策权。
因此,通过参加行业展会,制造业企业可以快速扩大知名度,建立品牌形象,并促成与潜在客户的商业合作。
三、广告宣传广告宣传是传统的市场推广手段,对于制造业企业同样是一种重要的渠道。
通过广告宣传,制造业企业可以将产品的信息传递给广大受众,促使其对产品产生兴趣并进行购买。
广告宣传可以采用多种形式,如电视广告、平面广告、网络广告等,根据不同的产品特点和受众群体选择合适的媒体进行投放。
同时,制造业企业也可以考虑在专业期刊、杂志等媒体上发布企业和产品的宣传报道,吸引更多的目标受众的关注。
四、直销模式对于某些制造业企业来说,采用直销模式进行市场推广也是一种可行的选择。
直销模式是指制造业企业直接通过自己的销售团队与客户进行交流和销售。
这种模式可以减少销售环节,提高销售效率,同时也能够更好地了解客户需求,以便根据需求进行产品定制和改进。
直销模式适用于某些专业化程度较高的产品,企业可以通过召开产品介绍会、专业培训等活动,将产品的特点和优势传达给客户,并亲自演示产品的使用方法和效果。
制造业的产品销售渠道制造业是一个重要的经济领域,其产品销售渠道的建立和运营对企业的发展至关重要。
本文将探讨制造业的产品销售渠道,并分析其在现代商业环境下的挑战与机遇。
一、直销直销是制造业中常见的销售渠道之一。
它通过建立自己的销售团队直接向消费者销售产品,省去了中间环节的利润分配,能够提供更具竞争力的价格。
此外,直销还能够建立更紧密的客户关系,直接获取消费者的反馈信息,为产品改进和市场推广提供有力支持。
然而,直销也面临着人力成本高、市场规模有限等挑战。
二、批发和分销批发和分销是另一种常见的销售渠道模式。
制造商将产品批量销售给批发商,再由批发商将产品分销到各个零售商或终端用户。
批发商在此过程中起到了连接制造商与零售商之间的桥梁作用,能够提供集中采购、存储、物流等服务。
而零售商则能够通过批发商获取各类产品,满足不同消费者的需求。
然而,批发和分销渠道也面临着库存风险、价格竞争等挑战。
三、代理和经销代理和经销是另一种常用的销售渠道模式。
制造商通过与独立的代理商或经销商合作,将产品销售至市场。
代理商或经销商负责在特定地区或渠道销售产品,并负责售后服务。
代理和经销渠道能够积累丰富的市场经验,具有一定的市场渗透力和销售能力。
然而,代理商或经销商通常需要利润空间较大,也可能面临代理品牌竞争、市场风险等问题。
四、电子商务随着互联网的快速发展,电子商务成为了制造业的新兴销售渠道。
通过建立自己的网上商城或与电商平台合作,制造商可以直接接触到全球范围的消费者,实现产品的快速推广和销售。
电子商务的优势在于消除了地域限制,能够实现24小时全天候销售,同时也提供了个性化的消费体验。
然而,电子商务也存在着恶性竞争、售后服务难以保障等问题。
总结起来,制造业的产品销售渠道多种多样,企业需要根据自身的实际情况选择适合的销售模式。
不同的销售渠道模式有其各自的优缺点,企业应该根据产品特性、市场需求、成本控制等因素进行综合考虑。
在选择销售渠道的同时,企业还需注意与渠道伙伴的合作关系,积极开展市场调研和品牌推广,不断提升产品的竞争力和市场份额。
制造业企业品牌建设的实践经验随着市场竞争的加剧和消费者需求的日益多样化,制造业企业在品牌建设方面面临着巨大的挑战和机遇。
建立一个具有竞争力的品牌对于制造业企业来说至关重要,它不仅可以提升企业的知名度和影响力,还能够赢得消费者的信任和忠诚度。
本文将介绍一些制造业企业品牌建设的实践经验,帮助企业在激烈的市场竞争中取得优势地位。
一、树立独特的品牌定位制造业企业在进行品牌建设时,首先需要确立自己独特的品牌定位。
这意味着企业要明确自己的核心竞争力和优势,以及目标市场的需求和特点。
通过深入了解用户需求和市场竞争,企业可以确定一个与众不同的品牌定位,突出自己在产品特点、服务质量或技术创新等方面的优势。
例如,一家主打环保理念的制造业企业可以将其品牌定位为“环保领军者”,以减少环境影响和提供可持续发展的解决方案。
二、注重产品质量和技术创新在制造业企业品牌建设中,产品质量和技术创新是核心要素。
企业应该将产品质量放在首位,并不断提升产品的品质和性能。
通过持续的研发投入和技术创新,企业可以提供更好的产品和解决方案,满足消费者不断增长的需求。
同时,企业还应该注重产品的品牌化设计和包装,使产品更具辨识度和吸引力。
例如,苹果公司一直以来注重产品质量和创新设计,成功打造了自己独特的品牌形象。
三、建设专业化的营销团队制造业企业在品牌建设中需要建立专业化的营销团队。
这个团队应该由市场营销专业人员和行业专家组成,具有丰富的经验和专业知识。
他们可以通过市场调研和竞争分析,帮助企业制定合适的品牌推广策略和营销计划。
团队成员之间需要密切合作,共同努力打造一个有力的品牌形象。
同时,企业还可以借助互联网和新媒体平台,进行线上线下的全方位宣传和推广,增强品牌曝光度和影响力。
四、建立长期的合作关系制造业企业在品牌建设中需要与供应商、经销商和合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
良好的合作关系有助于提升品牌形象和推广效果,同时也能够共同分享市场风险和资源。
制造业企业的品牌建设之道品牌建设对于制造业企业来说是至关重要的,它不仅可以提升企业的知名度和竞争力,还可以为企业带来长期的利益和稳定的发展。
然而,在制造业领域,品牌建设可能会面临一些独特的挑战和难题。
本文将从产品质量、创新研发、市场定位和营销推广等方面,探讨制造业企业的品牌建设之道。
一、产品质量:品质是品牌的基石在制造业领域,产品质量是企业品牌建设的重中之重。
制造业企业应确保产品的质量稳定可靠,不仅满足客户的需求,还要超越客户的期望。
企业可以通过加强生产工艺控制、严格质量管理,以及建立有效的质量保证体系,提升产品质量。
同时,企业还应加强售后服务,及时解决客户遇到的问题,提高客户满意度,增强品牌形象。
二、创新研发:引领市场的关键创新是制造业企业品牌建设的核心竞争力。
企业应关注市场需求,加强研发投入,不断推出具有竞争力和差异化的产品。
创新不仅包括产品的技术创新,还应涵盖企业的管理创新、营销创新等方面。
通过持续的创新,企业可以提升品牌的竞争力和市场地位,实现持续增长。
三、市场定位:找准自己的定位制造业企业应该根据自身的实力和资源,找准自己在市场中的定位。
企业可以通过市场调研和竞争分析,了解目标消费者的需求和竞争对手的优势,确定自己的目标市场和目标客户群体。
同时,企业还应考虑自己的差异化竞争策略,寻找与众不同的市场定位,并通过产品特色和品牌形象来进行市场推广。
四、营销推广:传播品牌价值营销推广是品牌建设的重要手段,制造业企业可以通过多种渠道和方式进行品牌传播。
首先,企业可以利用传统媒体,如电视、广播、报纸等,进行品牌宣传。
其次,企业还可以利用互联网渠道,建立企业官方网站、社交媒体账号等,实现品牌信息的在线传播。
此外,企业还可以参加行业展览、举办产品发布会等活动,加强与客户和合作伙伴的互动,提升品牌曝光度。
五、品牌文化:塑造独特的企业形象品牌文化是指企业与品牌形象紧密结合的核心价值观和企业精神。
制造业企业可以通过建立积极向上、责任感强、创新意识浓厚的品牌文化,塑造独特的企业形象。
中国品牌的国际化之道近年来,随着中国经济的持续增长和中国制造的国际知名度不断提升,越来越多的中国品牌开始考虑国际化发展、走向世界的途径。
然而,如何走好中国品牌的国际化之路,成为广大企业家们和市场从业人员们必须面对的重要问题。
一、从“走出去”到“引进来”中国的品牌国际化,一般分为两种走向:一种是“走出去”,即去海外市场开展业务,通过建立营销体系、推广产品、提升品牌知名度等方式获取更多的市场份额;另一种是“引进来”,即吸引国际知名品牌在中国市场落地生根,进而影响中国消费者的消费行为。
从“走出去”到“引进来”,是中国品牌国际化的双向发展。
通过“走出去”,中国品牌可以更好地了解国际市场和当地文化,增强品牌影响力和竞争优势;而通过“引进来”,中国品牌可以学习国际品牌的先进经验和管理模式,提高自身品牌的竞争力和市场占有率。
因此,在中国品牌国际化的道路上,应该做到两个方面,既要“走出去”,也要“引进来”。
二、突出本土特色,注重文化认同中国品牌要进行国际化,离不开本土特色的彰显和文化认同的打造。
在国际市场上,品牌面对各种各样的消费者,要想获得认可和信任,必须突出自己的本土特色和文化特点。
中国品牌在国际化过程中,首先应该注重文化传承和发扬,打造自己独特的“中国味”。
比如,家电行业的美的集团就通过重视文化认同,打造“中国制造、世界品质”的品牌形象,成为了国际家电行业的佼佼者;茅台酒则通过强化“五粮液”文化、传承中国白酒文化等方式,打造了自己的品牌文化和价值观,成为国际高端白酒品牌之一。
三、技术创新,注重品质提升在国际市场上,品质和技术创新是消费者选择产品的重要因素。
因此,中国品牌要想在海外市场上立足,就必须注重品质提升和技术创新。
技术创新是中国品牌在国际化过程中最需要重视的问题之一。
从产业结构调整到科技创新,中国的制造业正在面对一个双重挑战:一方面,面临国际竞争压力,需要不断提升核心技术实力;另一方面,国内市场竞争也日趋激烈,需要不断创新和满足消费者的需求。
制造业的品牌推广之道.txt如果中了一千万,我就去买30套房子租给别人,每天都去收一次房租。
哇咔咔~~充实骑白马的不一定是王子,可能是唐僧;带翅膀的也不一定是天使,有时候是鸟人。
制造业的品牌推广之道对众多消费品品牌来说,大家不仅能够耳熟能详,而且研究得也比较多。
相反,制造业的品牌营销成了被“爱情”遗忘的角落。
难道说制造业产品不需要品牌营销吗?回答显然是“NO!”。
因为制造业产品营销中存在较重的“灰色营销”成份(即通过灰色公关搞定相关利益主体),使得许多制造业企业在没有品牌支撑的情况下,依然可以完成销售产品的任务,以致很多制造业企业误解“品牌是富人的游戏”,咱们中小企业玩不起,依靠“下三路”手法照样可以摆平前进道路上的障碍。
因为主体需求的不足,加上制造业产品营销的隐蔽性,导致理论界对制造业产品营销及品牌推广关注度较低。
随着市场竞争的进一步规范化,品牌在制造业产品购买决策中将发挥着越来越大的影响力。
1、品牌有利于树立差异化竞争优势。
一个成功的品牌是一个好的产品、服务、人或地方,使购买者或使用者获得相关的或独特的最能满足他们需要的价值;它的成功源于面对竞争能够继续保持这些价值,形成某种与众不同的竞争优势。
随着制造业产品的核心产品优势慢慢消失(如专利权到期),不同供应商之间就很少能形成价格差异,在成熟的制造业产品市场上普遍存在着价格竞争的压力,对于许多供应商来说,防止普通化趋势的营销努力是制造业产品策略的关键。
制造业产品差异化很难,而对于通用品来说,价格是主导的购买标准,因为供应商提供的商品都基本相同。
为了跳出价格恶性竞争的圈子,制造业产品供应商必须以打造企业整体品牌为突破口,从客户心理、情感、精神的角度树立某种差异化的竞争优势。
2、品牌有利于创造整体价值最大化。
价值是什么?请考虑一下你作为客户的经验——你如何决定什么是对你最重要的?你是否得到了你想要的东西?你是按你希望的方式得到它们的吗?当你对有意的产品和服务询价时,供应商为你提供便利条件了吗?该价位是你所希望的吗?一种称为客户价值等式的计算方法结合了以上种种考虑,从而计算出客户的价值。
在我们进行这种计算之前,先来考察一下公式中每个因素的详细含义:客户购买的是产品与服务作用的结果,他们并不是购买产品和服务本身。
例如,顾客需要的不是蚊香本身,而是能解决夏天蚊子骚扰问题的工具;美国露华浓化妆品公司经营理念是“在工厂,我们生产化妆品;在市场,我们出售希望。
”过程质量即产品或服务被送达到客户的方式。
过程质量包含了诸多因素,如货物或服务送达的可靠性、及时性以及代表公司与客户接触的员工的职业态度。
对于客户而言,价格只是他所购买的产品或服务的最终成本中的一个因素。
当客户考虑价格时,他同时还要考虑附加的获取成本。
一个较便宜的产品却要求客户驱车60英里来提货,客户很可能觉得不值得而放弃。
供应商答应连夜送货但要另加运费的方案也许更能打动客户,他宁愿为额外的方便而多付这笔费用。
3、品牌是关系的建筑师。
过去,市场营销的重点很大部分放在怎样“赢得”客户上,而不是如何长期“拥有”客户上;而关系营销的目的正是在于使服务、质量和营销这三者环环相扣,使赢得客户与保有客户这两方面呼应扣合起来。
因此关系营销导向是:将服务、质量和营销融为一体,客户服务和全方位质量决策是以品牌营销战略为背景而出现的。
在传统上,人们一直从某种狭隘的角度来看待客户服务。
这种观点认为客户服务的主要作用在于把恰当的产品在合适的时间投放到适宜的地点,它基本上是从流通销售和后勤服务的角度出发来考虑的。
然而,品牌营销观点置客户服务于更为广阔的背景之中,把它作为一个多层次的问题,在公司各项活动领域影响着公司与特定目标群体的关系。
品牌营销战略的基本原理在于,“如果服务达不到顾客满意,那么再好的产品也卖不出去”这一朴素思维。
其核心可概括为:①站在顾客的立场去研究市场和产品;②以顾客为圆心去构建自己的企业及形象;③最大限度地使顾客感到你的服务最使人安心舒适;④请顾客参与企业的经营决策和产品开发;⑤千方百计留住老顾客;⑥使顾客充分信任你的企业和产品,在彼此之间建立忠诚友好的氛围;⑦分级授权,以最快的速度完成顾客的服务要求。
品牌营销思想就是努力在顾客面前提高自己的企业形象以及产品、服务等方面的可信度,每一次投入都作为对品牌资产的长期投资,它能最大限度地提高客户的偏爱度和忠诚度。
制造业产品营销的特点制造业产品营销一直披上了一层神秘的面纱,此中营销高手对其中的奥秘总是守口如瓶,以致新进营销人员一直摸不道。
我归纳了一个等式,制造业产品营销模式=X%透明营销+Y%灰色营销,Y随着不同的行业数值不同,一般来说,在消费者营销领域,X占到80%以上,而在制造业产品营销领域,恰恰相反,Y占到80%以上。
随着市场经济的不断深入,Y的比重会不断减少,但永远不会等于零。
1、集中的客户群体。
购买的客户数量相当少,命脉掌握在少数几个客户手中。
在消费品行业,最常用的武器——利用大众媒体大做广告宣传,在制造业产品市场是浪费最大的工具,你不能企图做“大众情人”,你必须锁定特定的目标客户进行一对一的诉求或选择特定的针对性专业媒体有的放矢。
2、复杂的购买决策。
在消费品市场上,购买物品的决策单位经常是个人或家庭;但在制造业产品市场上,决策单位通常要复杂得多,一套工业设备的购买可能涉及多个部门,如采购部、工程部、财务部、技术部以及高层管理者。
因为制造业产品购买金额较大,不买则已,一买就是大买卖,客户会相当慎重。
从购买角色来看,它包括使用者、影响者、购买者、决定者和把关者,它不象消费品行业购买者和使用者基本上是统一的,制造业产品营销涉及到很多不同角色的人,他们都发挥着不同的作用,你必须建立广泛的统一战线,如果你不能让他成为你的朋友,至少不能让他们成为你的敌人,否则,就会卡壳。
(见表1)3、定制的订单驱动。
消费品定制化通常限于包装、标识或促销上,为广泛的用户提供基础性标准化产品。
而制造业产品是为下一级生产或装配使用的,因此,许多制造业产品制造商甚至设置专门的生产设施以满足关键客户的特殊要求,工程师和设计组要经常仔细研究关键客户的需求,然后相应地进行产品定制化设计。
与此同时,订单驱动使得制造业产品制造商对客户的依赖程度加大,客户还没看到或没有直接使用你的产品,他必须与你签单并交付部分定金,这就让客户承担了购买风险,因此,制造商品牌的美誉度和可信度就成了关键。
4、直接的采购业务。
由于客户数目较少、购买金额较大、客户在采购及使用过程中需要大量的信息和培训,使得制造商组建嫡系营销队伍直接面对客户销售成为制造业产品营销的主要模式。
这种模式让第一线的营销人员和技术服务人员成为公司品牌形象的直接代表,客户可能没有亲眼看到你的公司的产品,但通过营销人员和技术服务人员的出色表现,坚定了购买的信心。
5、重要的信息来源。
我们对制造业产品市场的客户进行过问卷调查和面谈研究,发现客户对产品采购信息的获得途径及信任程度有如下特点。
(见表2)制造业产品品牌推广策略根据上面的分析,制造业产品品牌塑造不是不需要,而是很多企业尚示找到制造业产品品牌推广之法,根据我这几年对制造业产品企业所进行的营销培训及管理顾问工作,针对制造业产品营销的特点,特提练出制造业产品品牌推广8大招数,权当抛砖引玉。
我们对制造业产品品牌推广策略就必须从影响客户购买决策和信息来源的方面来定位我们的推广招数,有的放矢,以便提高我们的命中率。
第1招:好产品自己说话。
产品的品质决定市场竞争力。
以客户基本利益为核心,通过产品三个层次的最佳组合,以客户易察觉的形式来体现客户购物所关心的因素,就能获得好的产品形象,进而确立有利的市场地位。
选取质量改进的突破口。
产品质量是品牌的“生命线”。
品牌产品首先要以高质量为基础,没有过得硬的质量就企图树立品牌,那无异于在沙滩上建楼阁。
但是,要创立品牌产品,仅仅靠推行质量标准和确保质量水平又是不够的,还必须使产品具有质量特色。
而要建立一定的质量特色,就需要寻求质量改进的突破口。
要确定产品质量改进的重点,不能停留于一般质量标准上,而要从市场需求出发,深入地了解客户对质量的要求。
美国社会评价产品质量有八个尺度:(1)选择性。
根据不同类别层次的顾客要求,对产品进行不同档次和类型的开发和生产,让顾客有更多的选择,亦即质量的灵活性;(2)耐久性。
在使用寿命到期后,产品不值得修理;(3)美学性。
质量好的产品体现了协调与和谐,声音、味觉、嗅觉、感觉、触觉等方面给人以舒适清新的感觉,同时,产品应针对不同的人去展示不同的美;(4)功能性。
可以用量来表现的操作特征;(5)可靠性。
越是耐用消费品越是要可靠,一个产品,如果在维修上花费很多,就要考虑可靠性;(6)服务性。
产品易于修理,维修人员要胜任,对顾客有礼貌,体现速度和效率;(7)符合性。
符合通行标准及有关法规;(8)声誉性。
人们历来崇尚有名誉的公司,追求品牌产品。
声誉和品牌是产品质量好的显著标志。
质量是价值和尊严的起点,是三一重工唯一不可妥协的事。
三一重工把质量工程作为“尊严工程”,在产品中赋予人的尊严,是形象、信誉、信心、力量的结合体。
第2招:口碑效应传美名。
“满意的客户的一句表扬之词远远胜过描述产品性能的一千个词。
”——杰佛里?吉托莫。
什么是口碑——客户之间对某企业的赞同、认可。
这是一种口头广告,也是最有力的广告。
因为一个企业要想做到让客户主动去向别人宣传你这个东西特别好,容易吗?很难。
在口碑当中,我们要谈正面情感和负面情感的宣泄问题。
人类对负面情感的反应要比正面情感强烈,不良的口碑更会让客户到处宣扬。
负面口碑和正面口碑对于一个企业都会带来重大影响。
人们对于负面情感的宣泄永远高过对正面情感的宣扬。
好事不出门,坏事传千里。
客户不关心那种仅具有一般竞争性的服务,而是关心那种有竞争优势的服务,因此,只有通过给客户留下深刻印象的服务,才有可能把自己良好的口碑通过客户的嘴进行传播。
具体来说,一是用故事树口碑。
故事是传播口碑的有效工具,因为它们的传播带着情感。
二是口碑藏于细节。
影响客户口碑的,有时不是产品的主体,而是一些不太引人注目的细节,如西服的纽扣、家电的按钮、维修服务的一句话等等。
一些“微不足道”的错误,却往往引起客户的反感。
更重要的是,企业却极不容易意识到这些客户的反感,难以迅速改进。
三是教育提升口碑。
当年金利来在打入国内市场时,很聪明地标出领带的3种打法,以小知识巧妙地避免了客户可能的尴尬。
这种营销技巧在IT行业更为普遍,电脑商经常利用各种方式传播关于电脑使用的基本知识来培育市场。
柯达早在1897年就在美国发起了一次空前的摄影大赛,大力宣讲摄影知识,吸引了2.5万人参加。
第3招:小众媒体锁定人。
不象消费品市场中的顾客点多面广,制造业产品客户少而集中。