十堰市图书馆调研

十堰市图书馆提升服务效能的途径探索作者：田蜜来源：《读书文摘（下半月）》2019年第04期[摘要：服务效能是衡量公共图书馆社会价值的标准之一，十堰市图书馆作为本市最大的文献信息服务中心，充分利用、开发图书馆的各项资源，创新服务模式，探索提升服务效能的有效途径，推进了图书馆事业的发展。

关键词：服务效能；图书馆]图书馆服务效能可以被理解为图书馆利用自身场馆和信息资源、人力资源，在一定的组织管理模式下满足广大读者文化需求的能力水平。

十堰地处鄂西北欠发达地区，十堰市图书馆是全市最大的文献信息服务中心。

多年来，十堰市图书馆始终坚持“以人为本、读者至上”的服务理念，丰富服务手段、创新服务方式，通过健全完善基本服务，积极推广全民阅读，有效探索“总分馆体系+建设”和新媒体服务途径，不断规范服务管理，努力创新服务品牌，有效提升了服务效能。

1.创新服务管理，提升服务效能。

一是创建服务品牌，提升创新服务能力。

目前已形成具有影响力的品牌活动10个，如全民阅读月启动仪式暨广场千人诵读活动，“十堰讲坛”、“少儿图书银行”活动及常年坚持开展的“青少年集（剪）报知识培训”等品牌服务活动，既服务了市民，又提升了创新管理水平，受到社会和读者欢迎好评。

二是注重服务创新推广。

为更好的服务社会、服务读者，借助公共数字文化建设、少儿数字图书馆建设、图书馆总分馆+建设等创建机遇和倡导全民阅读、建设书香社会等活动手段，大力开展了服务创新活动，受到上级部门和群众肯定。

三是提高服务数据显示度。

通过安装读者统计及展示平台，对读者进出馆人次、借还书册次、读者需求、藏书访问量等服务数据进行公示、发布、统计、分析，服务于馆藏和读者管理工作。

同时，将实时数据与馆网站对接，让公众了解图书馆服务管理，引导全民阅读。

2.关心保障未成年人权益，积极开展特殊群体针对性服务。

十堰市图书馆依据未成年人的特点和需求，开展了丰富多样的阅读、体验、培训、讲座和专题活动。

常年坚持开展快乐双休体验、明德图书馆快乐学英语、“六一”快乐阅读、关爱留守儿童、小志愿者服务体验、亲子教育讲座以及举办各类未成年人书法、集邮、连环画、国学经典主题讲座、展览活动，并组织小读者参加各级各类书画、征文、摄影等创作比赛活动，为他们健康成长提供了有益的帮助。

十堰市公共文化服务体系建设的现状、存在问题与对策建议近年来，十堰文化主管部门认真贯彻落实科学发展观，积极构建公共文化服务体系，努力实现广大人民的文化权利，进行了多方面的探索和实践。

总结其中的有益经验，研究其中存在的问题，并提出对策建议，对于进一步完善十堰市的公共文化服务体系，推动十堰文化大发展大繁荣，是很有益处的。

一、十堰市公共文化服务体系建设的现状1、加快公共文化设施的投入和建设，初步建立公共文化设施网络。

文化设施是开展公共文化服务的基本阵地和必备空间。

目前，全市已初步形成较为齐全的市、县、乡、村四级公共文化设施体系。

截止2009年，共投入2个多亿资金，建设了面积达15000平方米、设施设备省内一流的十堰市博物馆；改造装修了馆舍面积达11000平米的十堰市图书馆，使之成为市中心的标志性建筑，保持了国家一级标杆图书馆地位；建设了面积达3500平米的十堰美术馆，各项功能及设施省内领先；整合资源，建设面积达7000平方米、舞台灯光音响系统在全省群艺馆系统领先的十堰市群众艺术馆；通过土地臵换，建设了功能齐全、环境优美、建设别致、教学规范，被誉为“艺术的殿堂、明星的摇篮”的十堰艺术学校；通过银行“打包”处理，收购房产维修改造，建设了400多个座位、舞台灯光音响一流的十堰市艺术剧院。

各县市也加大了投入力度，郧西、竹山斥资上千万元建设文化体育中心，丹江口市投入2000万元建设博物馆，武当山投入近3000万元建设博物馆、艺术剧院。

各县市基本建起了图书馆、博物馆、文化馆及艺术团，按照三室一厅标准建设了一批乡镇综合文化站，村级（社区）文化活动室、农家书屋建设点已达100余家。

2、创新公共文化活动形式，形成十堰特色的公共文化活动品牌。

根据城市特色和地域文化特点，十堰市开展了具有十堰特色的系列文化活动品牌，包括“武当国际旅游节”、“武当杯”歌手大赛、武当庙会、地方文艺展演、伏龙山登高节、樱桃节、少儿艺术节、人民广场大家乐等节庆活动，受到群众和社会各界的欢迎，在全市乃至全省具有良好的声誉和影响力。

各界前沿理论作者单位：叶黎，湖北省图书馆。

湖北省公共图书馆阅读推广工作中讲座品牌建设状况研究叶 黎摘要：讲座是公共图书馆开展阅读推广活动的重点方式，也是图书馆传播先进文化、传递正能量的重要途径。

本文以2016—2017年湖北省公共图书馆年报和长江读书节统计数据为主要依据，从地域、形式、个性化服务、宣传方式等方面具体分析，粗略地总结了湖北省公共图书馆讲座品牌建设状况。

关键词：湖北省；公共图书馆；讲座；品牌建设一、背景《湖北省全民阅读促进办法》和《湖北省全民阅读三年行动计划》实施，为“十三五”，湖北省公共图书馆事业发展指明方向。

第六次县级以上图书馆评估定级工作的开展，为图书馆阅读推广工作情况明确了指标。

随着读者阅读需求的日益增长，作为“立体阅读”的图书馆讲座，受到读者的广泛关注和欢迎。

本文从地域差别、形式多样性、个性化服务、宣传推广等方面具体分析，总结归纳湖北省公共图书馆讲座品牌建设的状况。

二、分析湖北省公共图书馆讲座品牌建设的状况采用数据来自2016、2017年相关年报和第六次全国县级以上公共图书馆评估定级的相关数据，以及长江读书节活动统计。

根据统计，2016年湖北省公共图书馆数量为112家，2017年的为116家。

新增的四家图书馆在2017年阅读推广活动中未提供讲座活动数据。

故将112家公共图书馆讲座活动开展情况进行分析。

具体分析如下：（一）地域间比较讲座是公共图书馆开展阅读推广活动的重点方式，也是图书馆传播先进文化、传递正能量的重要途径。

20世纪50年代初，湖北省公共图书馆就有举办讲座、座谈会、报告会等的工作记录，这些活动旨在宣传图书，指导阅读，服务广大群众。

从全省情况看，讲座活动普遍开展，但区域、层级内差别大。

1.区域差别大。

武汉地区公共图书馆数量最多，举办讲座场次也是最多，约占全省公共图书馆全年总场次的37%；宜昌、襄阳、黄冈等地也因为图书馆数量优势，活动总场次相对较多。

十堰、黄石、孝感、咸宁、恩施等地活动场次稳步增长。

十堰市图书馆联盟建设思考随着网络化、数字化、信息化时代的来临，公共图书馆的建设不能再局限于增加投入、加强文献资源建设和基础设施建设等硬件方面，更要在管理理念和服务意识等软实力方面下功夫。

要想构建一个结构合理、发展平衡、网络健全、运营高效、服务优质，覆盖全社会的公共文化服务体系，需要我们对公共文化服务机制、设施、机构、队伍建设，以及公益性文化单位在数量、布局和种类上进行统筹规划和系统建设。

而图书馆联盟在信息资源的拥有及服务方面都具有更强的优势，因此，探索图书馆联盟建设，是实现公共文化服务体系建设可持续发展的新路径。

１　十堰地区图书馆联盟发展概述十堰属于中西部欠发达地区，十堰市图书馆于１９７９年建馆，９０年代十堰市图书馆学会章程中才首次提出了馆际互借的概念，由于体制束缚、技术制约、人才匮乏等原因，使全市图书馆之间的合作主要以开展协调采购、馆际互借和编制联合目录等活动为主，并没有实现真正意义上的资源共享。

随着国家对公共文化服务体系建设的逐步重视，现代信息技术、网络技术在图书馆领域的广泛应用及社会各界对图书馆联盟认识的加大，全市图书馆联盟建设也进入高速发展阶段，联盟数量开始增多，区域分布逐渐广泛，联盟规模也在不断壮大。

１．１ 编制联合目录联合目录是图书馆联盟的基础，在资源共享、馆际互借、合作编目以及合作馆藏发展中具有十分重要的作用。

２０１１年由北京图书馆出版发行的《十堰市古籍联合书目》收录了湖北省十堰市图书馆、竹山县图书馆、竹溪县文化馆、付长玉十堰市图书馆 湖北 十堰 ４４２０００摘　要文章从全市公共文化服务体系建设情况、建设特点、建设模式，阐述图书馆联盟在构建公共文化服务体系建设中的促进作用，认为图书馆联盟是开展公共文化服务的一种有效组织形式。

　关键词图书馆联盟 公共文化服务体系 十堰竹溪县图书馆、房县图书馆、郧县图书馆、汉江师范学院图书馆等馆藏古籍文献。

主要包括１９１１年之前的刻本、活字本、铅印本、石印本、抄本书籍，及１９１１至１９４９年间出版的线装形式、内容与中国古代文化有关的书籍等，并编制了索引。

三馆调研报告
根据对三馆的调研，就三馆的发展、服务、管理等方面进行了分析和总结。

一、发展方面的调研
根据调研结果显示，三馆的发展势头良好。

首先，三馆的藏书数量逐年增加，馆藏资源不断丰富。

其次，馆内数字化资源的推广和应用也得到了积极进展。

此外，三馆还通过举办各类文化活动，吸引了大量读者参与，提升了三馆的影响力。

二、服务方面的调研
在服务方面的调研中发现，在读者服务方面，三馆已经做出了一些努力。

首先，三馆增加了图书借阅周期，方便读者阅读和归还。

其次，三馆开展了多种形式的读者教育和培训活动，提高了读者的信息素养。

另外，三馆的电子资源和网络查询系统的建设也为读者提供了更加便利的阅读环境。

三、管理方面的调研
通过对管理方面的调研发现，三馆在管理上也存在一些问题。

首先，三馆的管理系统和机制尚不完善，导致一些问题无法及时解决。

其次，三馆的员工培训和学术交流不够频繁，缺乏更新观念和提升能力的机会。

最后，三馆的信息化建设和自动化管理还需进一步加强，以提高效率和服务质量。

综上所述，三馆在发展和服务方面取得了一定成绩，但在管理方面还存在一些问题。

建议三馆进一步加强管理体制建设，提
升员工素质，同时加强信息化建设，以提供更好的服务质量和读者体验。

十堰市文体局对十堰市乡镇、街道文化站情况的调查报告根据省文化厅关于填报《湖北省乡镇、街道文化站调查表》的紧急通知和市政协、市行风评议领导小组的要求，日前，市文体局组织人员对所辖五县一市、两区的文化站现状进行了摸底调查，总的感觉是，目前我市乡镇文化站大多数存在着生存危机，事业发展更是举步维艰，面临着非常严峻的局面。

现将有关情况汇报如下：一、基本情况：十堰市地处鄂西北边陲，受自然条件的制约，六个县、市均为国家级贫困县。

全市目前116个乡镇街办及9个乡镇级开发区、保护区、林业管理区、林特场中，共有81个文化站(其中有站舍的59个)，编制126个，实际从业人员144人；18个文化服务中心,编制18个，从业人员27人（即原文化站专干数）；郧县原有18个文化站，27名文化专干，机构正处于变动中。

因为各县市区、乡镇的经济发展情况不同，对文化的重视、投入不同，所以乡镇文化站的现状也呈现出不同的特点。

为便于了解掌握，拟从单位性质、文化站人员、编制、经费、文化站站舍面积等方面分别对各县（市、区）文化站的基本情况逐一进行说明。

竹溪县：15个乡镇，乡乡已建有文化站，现有正式职工26人，编制26人，具有初级职称资格的有8人，站舍占地面积9819平米，建筑面积5223平米。

从2002年起文化站被县财政定为差额拨款单位，人平月工资250元。

竹山县：17个乡镇中12个乡镇建有文化站，在职38人，属全额拨款，编制35人，文化站建筑面积6830平米，站舍产权属文化站的有4个，产权关系不明的8个；另有5个乡镇（大庙、城关、文峰、深河、潘口）未建文化站。

文化站在职人员的工资，各乡镇均按县里新的财政体制执行，人年均工资按2050元预算，国家补贴的一部分，年底根据乡镇下达任务的完成情况一并兑现到位。

房县：20个乡镇（场）16个文化站，尚有4个乡镇（场）未建站（即城关、万峪、白窝和五台山林业总场）。

16个文化站站舍占地面积22620平方米，建筑总面积3784平米，在册职工24人，现在编不在岗的10人，其中3人被抽调乡镇从事行政工作，7人留职停薪。

数字环境下图书馆纸质文献流通问题浅析作者：李莉来源：《科技创新导报》 2014年第31期李莉(湖北汽车工业学院图书馆湖北十堰 442002)摘要：随着数字阅读的推广与普及，图书馆的文献流通受到很大的影响，尽管图书馆采取了很多措施，但图书馆文献的流动量依旧不大，甚至呈现逐年下降的趋势。

该文就此现象进行了思考并提出了改进的意见。

关键词：数字阅读文献流通问题中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1674-098X(2014)11(a)-0195-02作者简介：李莉（1980.2—），女，湖北省十堰市人，2002年毕业于湖北汽车工业学院计算机科学与技术专业，留校图书馆工作。

2005至2008年在武汉大学信息管理学院攻读研究生学位，获得工程硕士学位,目前在图书馆主要从事参考咨询工作，馆员。

随着网络和图书数字化技术的飞速发张，电子书每年呈几何倍数增长，越来越多的读者更愿意通过手机、平板电脑等电子阅读器来阅读。

纸质图书面临着前所未有的困境。

图书馆文献的流通量可以反应图书馆的实际工作情况，折射出图书的利用程度和水平。

近年来，图书馆文献流通量逐渐的下降，借阅率明显低于往年，为了缓解文献流通量下降的情况，图书馆采取了借阅“大开放”，但是，由于受到电子书的影响，图书馆的文献流通量依旧没有好转，在持续的降低，有效控制图书馆文献的流通量，增加图书馆图书的利用率迫在眉睫。

1 图书馆电子文献的出现对纸质文献流通量的冲击随着时代的发展，人们的阅读习惯和方式发生了显著的变化。

在全球化的背景下，电子文献作为一种新的文献形式正冲击着传统的纸质文献的观念和方式。

越来越多的读者不再到图书馆来，而是通过网络和电子设备完成检索和阅读，致使图书借阅率大幅下降。

近年来图书馆的使用水平在逐渐下降，图书馆中文献的流通量呈现逐年下降的趋势，这严重影响到了图书馆的发展。

图书馆文献流通量的变化代表了目前图书馆文献流通量的发展趋势，其发展是我国图书馆文献流通量的缩影，也就是图书馆的利用率非常的低，几乎已经丧失了图书馆的功能。

四年级作文一个好地方图书馆500字1.四班级作文推举一个好地方图书馆500字今日我要给大家推举一个好地方，那就是城市图书馆。

当你走进城市图书馆时，眼前时一片书的海洋，书架上摆放着各种各样的书籍。

你可以任意拿起一本书，坐在任意一个空位上悄悄地看上一个下午的书，让你徜徉在书的海洋中。

每本书都有一个编号，假如你找不到你想要的书，还可以到图书馆中心的电脑上查询，在上面你根据指示操作就可以找找结束，非常便利。

在这里，大家都是有序借书看书。

图书馆里不允许大声喧哗，它给我我们供应了一个宁静的读书环境。

当你遇到困难时，可以直接找相关书籍去查找答案。

在这里，看书的人非常多，你可以交到志同道合的书友。

这里的学习氛围非常深厚，在这里看书，不但可以增长学问，还可以为家里省下一大笔钱。

比如一到四班级的《米小圈》，我特殊喜爱看，一本大约要20元，一到四班级全套要好几百呢，在这里却是全免费的，我还可以反复看。

我喜爱城市图书馆，盼望你也能喜爱这个地方。

2.四班级作文推举一个好地方图书馆500字人们常说“读万卷书，行万里路。

”第一句的意思就是要读许多的书。

那么，什么地方才能读到许多的书同时又是读书的好地方呢？今日我就给大家推举一个好地方——图书馆。

为什么我要推举图书馆呢？首先图书馆里有各式各样的书比如：小说类童话类，漫画类，儿童文学类……几乎你想看的都有。

其次，图书馆里特别宁静，每位进来的读者都在里面安宁静静看书，肯定不会有人发出很大的响声。

图书馆里宁静的得连一根细细的针掉到地上都能让大家听到。

然后，在看书的时候，假如你还没有看完这本书，又可怕下次来的时候找不到，可以去服务台，找图书管理员办一张借书卡，遵守借书的规定，就可以拿回家看了，一次还可以借好几本呢？我觉得图书馆有这么多的好处，所以我一到星期天，就会去图书馆看书，假如你也喜爱看书、想来看书，那就一起来吧，图书馆就在文化广场这里。

让我们相约在图书馆，在学问的海洋里连续学习吧！3.四班级作文推举一个好地方图书馆500字今日，我要给大家推举一个好地方——图书馆。