现代管理信息系统课件第3版--第2章 技术基础
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管理信息系统-第2章..
从处理器的发展前景和市场需求来看，双核和多核的开发和应用是一 个不可逆转的趋势，形成了一个有着十分良好的优势。 未来的存储器将会有更大的发展，向着小型和快速的方向发展，主要 指标包括：容量、速度、价格以及可扩展性等。 外围设备主要包括输入设备、输出设备和一些辅助存储器，随着不断 发展的输入和输出设备，人机界面就会变得更加和谐和美丽。此外，外围 设备沿着高能源和智能化的发展方向，微处理器和软件也都越来越多地被 嵌入在外围设备当中，外围设备在原有的一些控制功能也有部分设计在CPU 当中，从而降低了制造的成本，提高计算机的性能。
第一篇
2.1
信息技术基础设施
1989年，McKay和Brockway首次正式通过一个三层模 型给出了构成信息技术基础设施的各种元素，如图2-1所示。 在这个模型中，第一层被称为共享信息技术服务。第二层是由 人力信息技术组成，其中包括IT知识、IT技术、相关政策、标 准以及共享信息技术服务所需的构建技术组件的经验。最底层 是信息技术的组件层，主要是指一些诸如电脑、交换机、数据 库和操作系统之类的IT产品。
第一篇
2.5
数据管理技术
2.5.1 数据管理技术概述 数据管理（Data Management）是利用计算机技术对数据进 行有效的收集、存储、处理和应用的过程，目标是充分有效地发挥 数据的作用。实现数据有效管理的关键是数据组织。随着计算机技 术的发展，数据管理经历了人工管理、文件系统、数据库系统三个 发展阶段。 传统的文件管理技术环境（包括：人工管理阶段、文件系统阶 段），难以让组织跟踪那些按系统化方式使用的碎片数据，并且很 难将它们组织起来以便简易地导入。不同职能领域和群体被允许开 发自己独立的文件。随着时间的推移，这个传统的文件管理技术环 境产生了许多问题，主要包括：数据冗余和不一致、数据和应用程 序相互依赖、缺乏灵活性、 安全性低、缺乏数据共享性和可用性等 问题。 数据库系统依靠DBMS软件解决了这些问题。这些DBMS软件允 许集中的数据和数据管理，使企业所需要的数据有单一相同的资源。 使用数据库管理系统可以最小化冗余和不一致的文件。
第一篇
2.1
信息技术基础设施
1989年，McKay和Brockway首次正式通过一个三层模 型给出了构成信息技术基础设施的各种元素，如图2-1所示。 在这个模型中，第一层被称为共享信息技术服务。第二层是由 人力信息技术组成，其中包括IT知识、IT技术、相关政策、标 准以及共享信息技术服务所需的构建技术组件的经验。最底层 是信息技术的组件层，主要是指一些诸如电脑、交换机、数据 库和操作系统之类的IT产品。
第一篇
2.5
数据管理技术
2.5.1 数据管理技术概述 数据管理（Data Management）是利用计算机技术对数据进 行有效的收集、存储、处理和应用的过程，目标是充分有效地发挥 数据的作用。实现数据有效管理的关键是数据组织。随着计算机技 术的发展，数据管理经历了人工管理、文件系统、数据库系统三个 发展阶段。 传统的文件管理技术环境（包括：人工管理阶段、文件系统阶 段），难以让组织跟踪那些按系统化方式使用的碎片数据，并且很 难将它们组织起来以便简易地导入。不同职能领域和群体被允许开 发自己独立的文件。随着时间的推移，这个传统的文件管理技术环 境产生了许多问题，主要包括：数据冗余和不一致、数据和应用程 序相互依赖、缺乏灵活性、 安全性低、缺乏数据共享性和可用性等 问题。 数据库系统依靠DBMS软件解决了这些问题。这些DBMS软件允 许集中的数据和数据管理，使企业所需要的数据有单一相同的资源。 使用数据库管理系统可以最小化冗余和不一致的文件。
《现代管理信息系统》作业考核考点复习辅导(经典)
《现代管理信息系统》作业考核考点复习辅导（经典）一、单选题1、信息除了事实性和可传递性外，还具有共享性、扩散性、时效性、可压缩性和等级性。
2、信息按照管理层次分，可以分为战略信息、管理控制信息、作业信息。
3、信息按照表现形式分，可以分为数字信息、图像信息和声音信息等。
4、按其组成部分，系统分自然系统、人工系统和复合系统5、在信息系统发展，经历了EDPS、MIS、CIMS、DSS和KMS几个阶段6、管理信息系统的结构是指系统的各个组成部分和内容结构，它包括概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。
7、管理信息系统的概念结构由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四部分组成。
8、管理信息系统的硬件结构指系统的硬件组成部分、物理性能及连接方式。
9、按计算机应用的变化，可以把管理信息系统的发展分为大型机系统、核心资源、分布式系统和网络系统四个阶段。
10、现代企业的管理者主要管理的五种资源，即人力资源、原材料资源、设备资源、资本资源和信息资源。
二、名词解释题1、信息：是经过加工的数据，是关于客观事实的可通信的知识。
2、系统：是在一定环境中相互联系和相互作用的若干部分组成的具有某种功能的集合。
3、信息系统：是能够收集、处理、储存和分配信息，来支持组织的管理、控制和决策等一系列相互联系的系统。
4、信息资源的管理：是指从事信息收集，并进行合理的分析与组织，以最有效的方式提供使用的管理工作。
三、简答题1、如何建立一个信息系统？答：一个信息系统的建立，必须依据系统的观点，运用数学的方法，使用现代化的信息技术设备。
系统的观点用来指导建立信息系统的概念框架和物理结构，数学的方法用来建立信息处理的规则，现代化的信息技术设备是处理信息的工具，这三个要素在建立信息系统过程中缺一不可。
2、为什么在现代企业中信息管理很重要？答：首先，现代企业活动变得越来越复杂，其工作任务常常需要团队的协作才能完成。
这样，团队的沟通和交流以及协调行动对任务的成败十分关键，而良好的沟通和协调依赖于获得信息的及时性和便捷性。
管理信息系统课后习题的答案
管理信息系统课后习题的答案管理信息系统课后习题的答案第⼀章管理信息系统概论P22本章思考题：1、信息有哪些特性？(P3)答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。
(1) 真伪性。
信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。
(2) 层次性。
信息是分等级的。
信息和管理层⼀样，⼀般分为战略层、策略层和执⾏层三个层次。
(3) 可传输性。
信息的可传输性是指信息可以通过各种局域⽹络、互联⽹等媒介快速传输和扩展的特性。
(4) 可变换性。
可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。
(5) 共享性。
从共享的⾓度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。
2、信息流在企业中有什么作⽤？(P4)答：在企业中信息流起着⾄关重要的作⽤，具体表现在：(1)伴随着物流等其他流的产⽣，都有与之对应的信息流产⽣；(2)信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有控制和调节作⽤。
3、信息系统由哪⼏部分组成？(P12)答：信息系统的基本构造是由输⼊、处理、输出和反馈四个部分组成。
(1)系统输⼊：是⼀个获取原始数据的活动。
通过输⼊，系统捕获或收集来⾃企业内部或外部环境的原始数据。
(2)处理：部分将原始输⼊的数据转换成更具有意义的形式。
(3)输出部分：将经过处理的信息传递给⼈或⽤于⽣产活动。
(4)反馈：是指描述系统运⾏状况的数据，它将信息返回给组织的有关⼈员以便帮助他们评价或校正输⼊。
4、理解管理信息系统的层次与管理层次性的关系？(P15)答：5、说说你对系统⽅法的理解？(P12)答：系统的⽅法不仅仅是⼀种认识⽅法，同时也是⼀种实践的⽅法，是⼀条⾏动的指南。
如果⼈们在实践中遵循系统⽅法，使⽤系统的⽅法做指导，就应该处处从系统的整体⾓度来考虑问题。
相反的，⼈们如果违背系统⽅法，做事不从整体来看，过分注重局部是⽆法认识问题的，成语中所谓⼀叶障⽬、管中窥豹就说的是这种⾏为。
6、如何理解MIS的战略作⽤与⾯临的挑战？(P20-P21)答：MIS的战略作⽤：由于经济全球化和市场国际化的发展趋势，企业所⾯临的竞争更趋激烈。
管理信息--习题答案
第一篇
第1章 信息系统概述
一、单选或多选题 1.现代管理的核心是（ C ）。 A）信息 B）信息系统 C）决策 D）管理信息系统
2.管理的基本职能是（ ABCD ）。 A）计划 B）组织 C）领导的观点，基层管理者需要具备较强的（ A ）。
A）技术技能 B）人际技能 C）概念技能 D）特殊技能
6.数据描述有三个世界：现实世界、信息世界和计算机世界，E-R图属于 （ B ）的工具。
A）现实世界 B）信息世界 C）计算机世界 D）三个世界
第一篇
第2章 信息系统的技术基础
二、判断题 1.信息技术基础设施就是运营整个企业所必需的硬件设施和应用软件的组 合。（ X ） 2.计算机软件是指计算机系统中的程序的集合。（ X ） 3.RAM的中文含义是只读存储器。（ X ） 4.IMS的数据模型是关系模型。（ X ） 5.所有的非主关键字段都完全地依赖于主关键字，则这种关系属于第二范 式（2NF）。（ √ ） 6.概念模型又称信息模型。（ √ ）
第一篇
第1章 信息系统概述
一、单选或多选题 4.为了全面地了解信息系统，必须完整地了解系统更广泛的（ ABC ）维 度。
A）技术 B）组织 C）管理 D）经济
5.只能解决企业的一些结构化问题的系统是（ AB ）。 A）TPS B）MIS C）DSS D）EIS
6.支持信息系统的技术方法研究的学科是（ AC ）。 A）管理科学 B）经济学 C）运筹学 D）哲学
第一篇
第1章 信息系统概述
二、判断题 1.信息是人们用来反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号。（ X ） 2.系统的整体性要求用全局视野、宏观角度把握研究对象的特征。（ √ ） 3.依据安东尼模型，企业资金流的源头是顾客。（ √ ） 4.TPS是技术处理系统的英文简称。（ X ） 5.降低交易成本是信息系统对组织的经济影响。（ √ ） 6.美国把与专利和版权密切相关的产业称为知识产权产业。（ √ ）
第1章 信息系统概述
一、单选或多选题 1.现代管理的核心是（ C ）。 A）信息 B）信息系统 C）决策 D）管理信息系统
2.管理的基本职能是（ ABCD ）。 A）计划 B）组织 C）领导的观点，基层管理者需要具备较强的（ A ）。
A）技术技能 B）人际技能 C）概念技能 D）特殊技能
6.数据描述有三个世界：现实世界、信息世界和计算机世界，E-R图属于 （ B ）的工具。
A）现实世界 B）信息世界 C）计算机世界 D）三个世界
第一篇
第2章 信息系统的技术基础
二、判断题 1.信息技术基础设施就是运营整个企业所必需的硬件设施和应用软件的组 合。（ X ） 2.计算机软件是指计算机系统中的程序的集合。（ X ） 3.RAM的中文含义是只读存储器。（ X ） 4.IMS的数据模型是关系模型。（ X ） 5.所有的非主关键字段都完全地依赖于主关键字，则这种关系属于第二范 式（2NF）。（ √ ） 6.概念模型又称信息模型。（ √ ）
第一篇
第1章 信息系统概述
一、单选或多选题 4.为了全面地了解信息系统，必须完整地了解系统更广泛的（ ABC ）维 度。
A）技术 B）组织 C）管理 D）经济
5.只能解决企业的一些结构化问题的系统是（ AB ）。 A）TPS B）MIS C）DSS D）EIS
6.支持信息系统的技术方法研究的学科是（ AC ）。 A）管理科学 B）经济学 C）运筹学 D）哲学
第一篇
第1章 信息系统概述
二、判断题 1.信息是人们用来反映客观世界而记录下来可以鉴别的物理符号。（ X ） 2.系统的整体性要求用全局视野、宏观角度把握研究对象的特征。（ √ ） 3.依据安东尼模型，企业资金流的源头是顾客。（ √ ） 4.TPS是技术处理系统的英文简称。（ X ） 5.降低交易成本是信息系统对组织的经济影响。（ √ ） 6.美国把与专利和版权密切相关的产业称为知识产权产业。（ √ ）
管理信息系统知识要点
第一章信息及度量信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。
信息(Information)是关于客观事实的可通讯的知识.信息的特点：1、信息是客观世界各种事物特征的反映2、信息是可以通讯的3、信息形成知识数据(Data，又称资料)是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号,它本身没有意义,这些符号可以用数字、文字、符号、图形、声音或者味道等方式来表示.数据与信息的区别与联系：（1）信息是数据处理的产物，具有一定的主观性;而数据是客观的。
（2）信息是加工处理以后的数据,即有意义的数据。
（3）单纯的数据本身并无实际意义，只有经过解释后才有意义，才成为信息.【信息一定是数据，而数据不一定是信息；对某人来说是数据的东西，对另一人来说可能就是信息】信息的性质:（以市场信息为例)1.事实性:事实是信息的中心价值；（错误信息的危害性—-巨人集团)2.时效性：指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率；（特别是金融信息）3。
等级性：管理是分等级的，处在不同级别的管理者处理的决策类型不同,需要的信息也不同4．不完全性：关于客观事实的信息是不可能全部得到的，对同一事物,不同的人有不同的认识；5．变换性：信息是可变换的，可以由不同的方法不同的载体来载荷。
如报表、图形、数据文件等；6．价值性：管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的.（按照管理的层次可以分为：※战略信息※战术信息※作业信息按照应用领域可以分为:※管理信息※社会信息※科技信息等按照加工顺序可分为: ※一次信息※二次信息※三次信息等按照反映形式可分为：※数字信息※图像信息※声音信息等系统:由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
系统的分类：系统按其组成可分为三大类：自然系统:血液循环系统、天体系统、生态系统等属于自然系统，这些系统是自然形成的；人造系统：指人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出，例如计算机系统、生产系统和运输系统等；复合系统：大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统,是人一机系统。
信息技术 第二章专题六了解物联网 教学PPT课件
射频识别（RFID）技术主要用来感知定位、过程追溯、 信息采集、物 品分类拣选等。全球定位系统（GPS/GIS）技术用于对物流运输与配送环节 的车辆或物品进行定位、追踪、监控与管理，尤其在具有运输环节的物流信 息系统中应用最广。视频与图像感知技术在物流系统中主要作为其他感知的 辅助手段，也常用来对物流系统安防监控，用于物流运输中的安全防盗等， 这一系统往往会与RFID、GPS等技术结合应用。传感器的感知技术主要用于 对危险物流系统、粮食物流系统、冷链物流系统的物品状况及环境进行感知。 尤其在食品、医药冷链物流和危险品物流具有广泛的应用前景。另外，扫描、 红外、激光、蓝牙等其他感知技术在物流行业中也有少量应用。
随着行业应用的逐渐成熟，新的通用性强、综合型的物联网技术平台将 出现。随着产业的成熟，支持不同设备接口、不同互联协议，可集成多种服 务的共性技术平台将是物联网产业发展成熟的标志。 （4）有效商业模式逐步形成
针对物联网领域的商业模式创新将是把技术与人的行为模式充分结合的 结果。这个商业模式就是要实现多方共赢，让物联网真正成为一种商业的驱 动力，让产业链所有参与物联网建设的各个环节都能从中获益。
概念，将城市的系统和服务打通、集成，以提升资源运用的效率，优化城市管 理和服务，以及改善市民生活质量。智慧城市应用全景如图2-6-5所示。 2．产生背景
改革开放30多年以来，我国城镇化建设取得了举世瞩目的成就，尤其是进 入21世纪后，城镇化建设的步伐不断加快，每年有上千万的农村人口进入城 市。随着城市人口不断膨胀，“城市病”成为困扰各个城市建设与管理的首 要难题，资源短缺、环境污染、交通拥堵、安全隐患等问题日益突出。为了 破解“城市病”困局，智慧城市应运而生。21世纪的“智慧城市”，能够充 分运用信息技术和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项 关键信息，从而对于包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在 内的各种需求做出智能的响应，为人类创造更美好的城市生活。 3．形成因素
随着行业应用的逐渐成熟，新的通用性强、综合型的物联网技术平台将 出现。随着产业的成熟，支持不同设备接口、不同互联协议，可集成多种服 务的共性技术平台将是物联网产业发展成熟的标志。 （4）有效商业模式逐步形成
针对物联网领域的商业模式创新将是把技术与人的行为模式充分结合的 结果。这个商业模式就是要实现多方共赢，让物联网真正成为一种商业的驱 动力，让产业链所有参与物联网建设的各个环节都能从中获益。
概念，将城市的系统和服务打通、集成，以提升资源运用的效率，优化城市管 理和服务，以及改善市民生活质量。智慧城市应用全景如图2-6-5所示。 2．产生背景
改革开放30多年以来，我国城镇化建设取得了举世瞩目的成就，尤其是进 入21世纪后，城镇化建设的步伐不断加快，每年有上千万的农村人口进入城 市。随着城市人口不断膨胀，“城市病”成为困扰各个城市建设与管理的首 要难题，资源短缺、环境污染、交通拥堵、安全隐患等问题日益突出。为了 破解“城市病”困局，智慧城市应运而生。21世纪的“智慧城市”，能够充 分运用信息技术和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项 关键信息，从而对于包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在 内的各种需求做出智能的响应，为人类创造更美好的城市生活。 3．形成因素
信息技术基础设施_管理信息系统_[共3页]
第二章管理信息系统的技术基础管理信息系统的开发和运行需要计算机硬件、软件及网络的支持。
本章从总体上介绍信息技术基础设施的组成、信息系统的计算环境架构、服务器和存储系统、数据库及数据仓库、计算机网络、信息安全等相关技术。
2.1 信息技术基础设施信息技术基础设施是指为企业信息系统应用提供平台的软、硬件资源及服务。
信息技术基础设施的组成包括计算机硬件平台、操作系统、数据管理和存储、网络/通信平台、企业应用软件、咨询与系统集成服务等。
1．计算机硬件计算机硬件平台包括客户端和服务器。
（1）客户端用户通过客户端使用信息系统，客户端设备包括台式计算机、平板电脑、笔记本等。
台式计算机和笔记本计算机主要使用Intel或AMD公司生产的微处理器。
平板电脑等移动设备则大多数采用ARM微处理器。
（2）服务器服务器指负责管理资源并为用户提供服务的计算机，通常分为文件服务器、数据库服务器和应用程序服务器。
它侦听网络上的其他计算机（客户机）提交的服务请求，并提供相应的服务。
按照体系架构来区分，服务器主要分为两类：非x86服务器和x86服务器。
非x86服务器：使用RISC（精简指令集）或EPIC（并行指令代码）处理器，并且主要采用Uuix和其他专用操作系统的服务器。
精简指令集处理器主要有IBM公司的POWER和PowerPC处理器、SUN与富士通公司合作研发的SPARC处理器，Intel研发的安腾处理器等。
这种服务器价格昂贵、体系封闭，但是稳定性好、性能强，主要用在金融、电信等大型企业的核心系统中。
x86服务器：又称CISC（复杂指令集）架构服务器，即通常所讲的PC服务器，它是基于PC体系结构，使用Intel或其他兼容x86指令集的处理器芯片和Windows操作系统的服务器。
价格便宜、兼容性好、稳定性较差、安全性不算太高，主要用在中小企业和非关键业务中。
第三章 管理信息系统的技术基础(管理信息系统-河北科大,于春田)
•数据处理的发展过程
（3）数据库系统（60年代后期开始）本阶段计算机在管理中的应用 更加广泛，数据量急剧增大，对数据共享的要求越来越迫切；同 时，大容量磁盘已经出现，联机实时处理业务增多；软件价格在 系统中的比重日益上升，硬件价格大幅下降，编制和维护应用软 件所需成本相对增加，在这种情况下，为了解决多用户、多应用 共享数据的需求，使数据为尽可能多的应用程序服务，出现了数 据库系统，其特点：①面向全组织的复杂数据结构；②数据冗余 度小，易于扩充；③数据与程序独立；④统一的数据检测功能。
3.1.3 程序设计语言
3.1.3.4 第四代语言 相对于第一代、第二代和第三代而言。 大多数第四代语言让用户和程序员使用非过程化的语 言说明他们的要求，而由计算机决定实现这个要求的 指令序列。 3.3.5 面向对象的语言（OOPL） 最早起源于60年代的Smelltalk。大多数程序设计语言 将数据元素从执行它们的过程或活动中分离，而面向 对象的语言却要把数据一过程结合起来与对象相联系。 因此一个对象把数据和在这些数据上执行的活动组织 在一起。
1234
2345 0001 上述职工 登记表的 链结构如 图3.4
林杜
梁昌勇 李明
H
25
24 28
0152 过荣霞 22 1234 林杜 25
信息域有四个：标志职工基本发问 的三项和指抽下一个职工记录的指 针NEXT，如图3.3
NO. NAME AGE NEXT
2345 梁昌勇 24 0256 王三 28 ^
数据库的上述特点，使得信息系统的研制从围绕加工数 据的以程序为中心转移到围绕共享的数据库来进行，实 现了数据的集中管理，提高了数据的利用率和一致性， 从而能更好地为决策服务。因此，数据技术在信息系统 应用中正起着越来越重要的作用。
第2章 信息系统的技术基础03
二、计算机网络的主要功能
资源共享 均衡负荷及分布处理 信息的快速传输与集中处理 网络用户的通信与合作 综合信息服务
2.2.2 数据通信的基本概念
1、数据通信过程 – 数据通信系统是计算机网络的重要组成部分， 其主要任务是将地理位置不同的计算机或终端 设备连接起来，高效率地完成数据传输、信息 交换和通信处理的任务。 – 任意两台计算机之间进行数据通信的简化模型， 如下图所示。
软盘
容量单位
1Byte = 8 bit 1 KB = 210 Byte
1 MB = 210 KB
1 GB = 210 MB 1 TB = 210 GB 1 PB = 210 TB
210 = 1024≈1000 1个汉字 =息与计算机的接口称为输入设备。常用的 输入设备有键盘、鼠标、图文扫描仪、条形码阅读器、 触摸屏、语音输入设备、视频输入设备、手写体输入 扫描仪 设备、磁性输入设备、智能卡输入设备等。 输出设备的作用是将计算机处理得到的二进制代 码信息转换成人们能够直观地理解和使用的形式。 常用的输出设备有：显示器、针式打印机、激 光打印机、喷墨打印机，绘图仪、语音合成与输出 设备。
（3）操作系统的功能 1）CPU管理 2）存储管理 3）设备管理 4）文件管理 5）用户接口管理
3. 程序设计语言
程序设计语言是一组用来定义计算机程序的语 法规则。 它是一种被标准化的交流工具，用来向计算机 发出指令。 通常我们将程序设计人员用程序设计语言编写 出来的程序称为源程序，将可以直接由计算机执行 的程序称为目标程序或可执行程序，编译系统是将 源程序翻译成目标程序的特殊程序。
数字计算机: 对离散符号表示的 数进行操作
模拟计算机: 对连续变化的物理 量进行加工
专用计算机
管理信息系统教程第二章精品PPT课件
数据仓库把数据和信息从不同的数据源提取出来，然后转换成公共数 据模型并和仓库中已有的数据集成在一起。当用户向仓库进行查询时， 需要的信息已经准备好了，数据冲突、表达不一致等问题已经得到解 决，这使得决策查询更容易、更有效 。
数据仓库中的数据分为四个层次 当前详细数据 历史详细数据 轻度汇总的数据与高度概略数据 元数据 数据仓库中存在着不同的综合级别，一般 称之为"粒度"。粒度越大，表示细节程度越 低，综合程度越高。
知识挖掘的主要步骤有 ： 数据清洗：其作用就是清除数据噪声和与挖掘主题明显无 关的数据； 数据集成：其作用就是将来自多数据源中的相关数据组合 到一起； 数据转换：其作用就是将数据转换为易于进行数据挖掘的 数据存储形式； 数据挖掘：它是知识挖掘的一个基本步骤，其作用就是利 用智能方法挖掘数据模式或规律知识； 模式评估：其作用就是根据一定评估标准从挖掘结果筛选 出有意义的模式知识； 知识表示：其作用就是利用可视化和知识表达技术，向用 户展示所挖掘出的相关知识。
数据库技术
数据库管理技术：实现了数据与程序的真正独立性，并且最 大限度地降低了数据的冗余度，充分做到了数据为多个用 户共享，并能并发地使用数据，对数据的安全保密和完整 性也有了保证措施
数据库系统的组成 由数据库及其描述机构、数据库管理系统、 数据库用户和数据库管理人员组成 。
数据库用户主要有三类： 系统分析员 编程用户 非编程用户。
计算机功能部件关系
计算机硬件的发展 摩尔定律
计算机软件系统
计算机软件分为系统软件和应用软件两大类。 系统软件（sy储器、通信连接以及各种外部设备 等所有硬件资源的程序，主要包括操作系统、语 言处理程序、数据库管理系统和系统维护软件等。 应用软件（application software）是用于完成用 户所要求的数据处理任务或实现特定功能的程序。 例如，文字处理软件、图像处理软件等。
数据仓库中的数据分为四个层次 当前详细数据 历史详细数据 轻度汇总的数据与高度概略数据 元数据 数据仓库中存在着不同的综合级别，一般 称之为"粒度"。粒度越大，表示细节程度越 低，综合程度越高。
知识挖掘的主要步骤有 ： 数据清洗：其作用就是清除数据噪声和与挖掘主题明显无 关的数据； 数据集成：其作用就是将来自多数据源中的相关数据组合 到一起； 数据转换：其作用就是将数据转换为易于进行数据挖掘的 数据存储形式； 数据挖掘：它是知识挖掘的一个基本步骤，其作用就是利 用智能方法挖掘数据模式或规律知识； 模式评估：其作用就是根据一定评估标准从挖掘结果筛选 出有意义的模式知识； 知识表示：其作用就是利用可视化和知识表达技术，向用 户展示所挖掘出的相关知识。
数据库技术
数据库管理技术：实现了数据与程序的真正独立性，并且最 大限度地降低了数据的冗余度，充分做到了数据为多个用 户共享，并能并发地使用数据，对数据的安全保密和完整 性也有了保证措施
数据库系统的组成 由数据库及其描述机构、数据库管理系统、 数据库用户和数据库管理人员组成 。
数据库用户主要有三类： 系统分析员 编程用户 非编程用户。
计算机功能部件关系
计算机硬件的发展 摩尔定律
计算机软件系统
计算机软件分为系统软件和应用软件两大类。 系统软件（sy储器、通信连接以及各种外部设备 等所有硬件资源的程序，主要包括操作系统、语 言处理程序、数据库管理系统和系统维护软件等。 应用软件（application software）是用于完成用 户所要求的数据处理任务或实现特定功能的程序。 例如，文字处理软件、图像处理软件等。
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• 使用更方便 • 与人的交流方法更广泛 • 软件的集成性增加 • 自然语言，多目标，图形接口，专
家辅助
2.2数据库技术基础
数据库技术研究的问题就是如何科学地组织 和储存数据，如何高效地获取和处理数据。
数据处理的主要目的:
•把数据转换成便于观测分析、传送或进一步处理的形式 •从大量的原始数据抽取、推导出对人们有价值的信息以 作为行动和决策的依据 •科学地保存和管理已经处理过的大量数据，以便人们能 充分地利用这些宝贵的信息资源
它描述了数据库中记录间关系的数据结构方式。一般 理解为数据结构。 有三个要素： ➢数据结构：用于描述系统的静态特征 ➢数据操作：用于描述系统的动态特征 ➢数据完整性约束：是一组完整性规则的集合
1.层次模型
•有且仅有一个结点无双亲 (树根) •其它结点有且仅有一个双亲 (1:1.1:n)
华侨大学
材料学院
（二）应用软件
应用软件是指为解决各类实际问题而设计 的程序（完成用户任务）。例如工资管理程 序、图书资料检索程序、办公自动化软件或 医疗诊断系统都属于应用软件。
软件的发展趋势
• 硬件和软件的发展是不对称的。 • 硬件是以等比的速度增长
–（每1.5年增长一倍）, • 而软件是等差级数增长
–（每年增长4-7%）.
• 该定律由英特尔创始人之一的戈登.摩尔（Golden Moore）在1965年提出
• 主要是界定半导体发展的速度, 摩尔定律指出，半 导体所能容纳的晶体管数量，是以每18个月为一个 周期，逐期倍增。
• 对微处理器来说，其功能每18个月大约翻一番,价格 大约降一半；
• 这个“定律”十几年来一直有效地反映着微处理器 的发展状况；
3.数据库管理系统
数据库管理系统解决计算机处理大数 据量的问题而设计的系统软件。
常见的数据库管理系统有：Oracle、DB2、 SQL Server、Sybase、Informix等。
4.实用程序
一个完善的计算机系统往往配置许多服 务性程序，称为实用程序，它们或者包含在 操作系统之内，或者可被操作系统调用。实 用程序的种类很多，通常包括界面工具程序、 编辑程序、连接装配程序、诊断排错程序等 等。
用数据的二维表格来描述实体与实体间的联系。 ❖ 表中每一项须是基本项(初等项); ❖ 表中每一列必须有相同的数据类型; ❖ 每一列须有段名，且同一表格中段名不重复; ❖ 表中不能有相同的行(即不能有相同的记录); ❖ 行列的顺序均不影响表中信息的内容。
学号 00001 00002 00003
姓名 王一 丁二 张三
• 九十年代，软件危机尚未过
根据微软一份备忘录显示：微软共发现63000个“潜在问 题”，可能影响Windows 2000的运行，逾21000“延迟性”设计 缺陷，其中相当多部分被微软公司认定为“真正的问题”，逾 27000条“Bug”，在微软看来，这代表“尚未完成的工作”或 “久被遗忘的问题”。
软件发展趋势
（1）定制软件； （2）应用软件包； （3） 流行应用软件。
根据终端用户的要 求而编写的面向特 定应用的软件（程 序）
计 算 机 系 统
计算机系统层次图
应用软件
管理计算机资源的通用程序包 操作系统 编译程序 工具软件包
系统软件 裸机（硬件）
（一）系统软件
系统软件主要包括: • 操作系统 • 程序设计语言和语言处理系统 • 数据库管理系统 • 实用程序。
•Unix
配置的不依赖于特定应用领域的通
•Windows 用性软件，也是供所有用户使用的
•Linux
软件。主要包括下面几类软件：
（1）操作系统
（2）网络通讯系统
（3）语言处理程序
（4）数据库管理系统
（5）实用程序与工具软件
应用软件：泛指适用于各类不同应用领域的各种具体的应用程序及 其文档，即是计算机用户在各自业务领域中所开发与使用的程序。 主要包括：
大数据的特点有四个层面：数据体量巨大；数据类型繁多；价值 密度低，商业价值高；处理速度快。
物联网、云计算、移动互联网、车联网、手机、平板电脑、PC 以及遍布地球各个角落的各种各样的传感器，无一不是数据来源或 者承载的方式。
2.2.2数据库的几个基本概念
•数据库DB
按一定格式存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据 的集合，由DBMS统一管理。
把高级语言翻译成机器语言
目标代码 机器可用
可用程序
连接器
其他目标模块
装入模块
RUN
传统的程序处理过程
计算机语言—发展历程
• 1st. Since 1940s. 机器语言(二进制码)
• 2nd. Since early’ 50s. 汇编语言 • 3rd. Since mid’ 50s. 高级语言 • 4th. Since late’ 70s. 现代应用软件包
美国国家标准学会（ANSI）于1975年规定了 数据库按三级体系结构组织的标准—SPARC。 三级结构： ❖ 内模式：存储模式或物理模式，是数据库最内层； ❖ 概念模式：数据库结构的中间一层； ❖ 外模式：子模式或用户模式，是最靠近用户的一 层
（二）数据库组织结构(续)
应用程序A
应用程序B 应用程序C
对所有的数据实行统一、集中的管理，使数据的 存储独立于使用它的程序，从而实现数据共享
2.2.1数据库的发展
第四阶段 分布式数据库系统阶段（80年代中期开始）
处理的数据分散在各个结点上，每个结点的数据 由本地数据库管理系统(database management system，DBMS)管理，各结点间通过网络实现数据 共享
成绩 86 92 67
等级 良好 优秀 及格
备注 侨生
4.面向对象数据库模型
在面向对象的数据库中，每个对象的数据、 描述对象的行为、属性的说明三者是封装在一起 的。其中对象之间通过消息相互作用，且每个对 象都由一组属性来描述。
数据说明 建筑对象
消息
楼层对象 数据说明
数据说明 房间对象
（二）数据库组织结构
复杂性（Complexity）：数据量巨大，来源多渠道
2.2.1数据库的发展
大数据时代的数据处理：大数据也称巨量资料，指的是所涉及的 资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到 撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资 讯。
大数据系统的数据系统的输入端可以列一个极长的表，包括了社 会网络、Web服务器日志、流量传感器、卫星图像、广播音频流、 银行交易、音乐MP3、网页的内容、政府文件扫描、GPS路线、金 融市场数据等等，而这些数据本质上并非是相同的东西。
2.2.1数据库的发展
大数据时代：
什么是大数据？
2.2.1数据库的发展
容量（Volume）：数据的大小决定所考虑的数据的价值和潜在的 信息；
种类（Variety）：数据类型的多样性；
速度（Velocity）：指获得数据的速度；
可变性（Variability）：妨碍了处理和有效地管理数据的过程。
真实性（Veracity）：数据的质量
工商学院 信息学院 ….. 外语学院
信工
人
息
商
…..
力 资
系系
源
系
英日 语 语 ….. 系系
2.网状模型
• 有一个以上的结点无双亲(可以多根); • 至少有一个结点有多于一个的双亲; • 两个结点之间可以有两种或多种联系(n:m)。
李老师
王老师
张老师
工商01 国经01 电子商务01
信息01
3.关系模型
高级语言
• FORTRAN: 科技，工程应用 • COBOL: 主要应用于事物处理业务 • BASIC: PC机上的通用语言 • PASCAL: 用于结构化编程教学与实践中. 但
在文件处理，输入/输出方面较弱 • C 、C++: 是一种在PC机上功效强大的研发语
言.执行快速，交叉平台. C++则是面向对象语 言
➢ 用户与计算机之间的接口。
1.操作系统（分类）
• 按使用环境分：批处理系统、分时系统、实 时系统；
• 按用户数目分：单用户（如DOS）和多用户 （如Windows）；
• 按硬件结构分：网络操作系统、分布式系统 和多媒体系统。
操作系统的选择
• 现有软件是否与该操作系统兼容?
• 该操作系统是否与大部分软件兼容? • 操作系统的可靠性如何?它是不是时常瘫痪? • 该操作系统是否可用于大部分硬件上? • 它运行速度如何? • 它是否易学和易使用? • 它是否易安装和测试? • 它价格是否便宜?
外部模式 概念模式
子模式A
子模式B
模式
数据库管 理系统
第2章 管理信息系统的技术基础
主要内容：介绍计算机的硬件技术、 软件技术、数据库技术、数据通信 和计算机网络等。
2.1 计算机系统的组成
信息技术？ 计算机技术；通讯技术；网络技术
硬件系统 计算机系统
软件系统
计算机系统由硬件系统和软件系统两大部分组成。
•计算机的硬件是指组成一台计算机的各种物理装 置，是计算机进行工作的物质基础。 •计算机软件是指计算机程序和有关的文档。
调地运行所需的各种操作。 存储器：存储程序和数据的记忆装置。(内存和外存） 输入设备：将原始信息输入计算机内。
常用的输入设备有键盘、鼠标器、扫描仪、光笔、磁带、磁盘和光盘
等。 输出设备:计算机的处理结果以能为人们或其它机器所
能接受的形式输出。
常用的输出设备有显示器、打印机、磁带、磁盘、绘图仪等。
摩尔定律
•数据库管理系统DBMS
系统软件，对数据库进行统一管理和控制。 数据库管理系统的主要功能是：数据定义、数据操纵、数 据库的运行管理和数据库的建立与维护。
家辅助
2.2数据库技术基础
数据库技术研究的问题就是如何科学地组织 和储存数据，如何高效地获取和处理数据。
数据处理的主要目的:
•把数据转换成便于观测分析、传送或进一步处理的形式 •从大量的原始数据抽取、推导出对人们有价值的信息以 作为行动和决策的依据 •科学地保存和管理已经处理过的大量数据，以便人们能 充分地利用这些宝贵的信息资源
它描述了数据库中记录间关系的数据结构方式。一般 理解为数据结构。 有三个要素： ➢数据结构：用于描述系统的静态特征 ➢数据操作：用于描述系统的动态特征 ➢数据完整性约束：是一组完整性规则的集合
1.层次模型
•有且仅有一个结点无双亲 (树根) •其它结点有且仅有一个双亲 (1:1.1:n)
华侨大学
材料学院
（二）应用软件
应用软件是指为解决各类实际问题而设计 的程序（完成用户任务）。例如工资管理程 序、图书资料检索程序、办公自动化软件或 医疗诊断系统都属于应用软件。
软件的发展趋势
• 硬件和软件的发展是不对称的。 • 硬件是以等比的速度增长
–（每1.5年增长一倍）, • 而软件是等差级数增长
–（每年增长4-7%）.
• 该定律由英特尔创始人之一的戈登.摩尔（Golden Moore）在1965年提出
• 主要是界定半导体发展的速度, 摩尔定律指出，半 导体所能容纳的晶体管数量，是以每18个月为一个 周期，逐期倍增。
• 对微处理器来说，其功能每18个月大约翻一番,价格 大约降一半；
• 这个“定律”十几年来一直有效地反映着微处理器 的发展状况；
3.数据库管理系统
数据库管理系统解决计算机处理大数 据量的问题而设计的系统软件。
常见的数据库管理系统有：Oracle、DB2、 SQL Server、Sybase、Informix等。
4.实用程序
一个完善的计算机系统往往配置许多服 务性程序，称为实用程序，它们或者包含在 操作系统之内，或者可被操作系统调用。实 用程序的种类很多，通常包括界面工具程序、 编辑程序、连接装配程序、诊断排错程序等 等。
用数据的二维表格来描述实体与实体间的联系。 ❖ 表中每一项须是基本项(初等项); ❖ 表中每一列必须有相同的数据类型; ❖ 每一列须有段名，且同一表格中段名不重复; ❖ 表中不能有相同的行(即不能有相同的记录); ❖ 行列的顺序均不影响表中信息的内容。
学号 00001 00002 00003
姓名 王一 丁二 张三
• 九十年代，软件危机尚未过
根据微软一份备忘录显示：微软共发现63000个“潜在问 题”，可能影响Windows 2000的运行，逾21000“延迟性”设计 缺陷，其中相当多部分被微软公司认定为“真正的问题”，逾 27000条“Bug”，在微软看来，这代表“尚未完成的工作”或 “久被遗忘的问题”。
软件发展趋势
（1）定制软件； （2）应用软件包； （3） 流行应用软件。
根据终端用户的要 求而编写的面向特 定应用的软件（程 序）
计 算 机 系 统
计算机系统层次图
应用软件
管理计算机资源的通用程序包 操作系统 编译程序 工具软件包
系统软件 裸机（硬件）
（一）系统软件
系统软件主要包括: • 操作系统 • 程序设计语言和语言处理系统 • 数据库管理系统 • 实用程序。
•Unix
配置的不依赖于特定应用领域的通
•Windows 用性软件，也是供所有用户使用的
•Linux
软件。主要包括下面几类软件：
（1）操作系统
（2）网络通讯系统
（3）语言处理程序
（4）数据库管理系统
（5）实用程序与工具软件
应用软件：泛指适用于各类不同应用领域的各种具体的应用程序及 其文档，即是计算机用户在各自业务领域中所开发与使用的程序。 主要包括：
大数据的特点有四个层面：数据体量巨大；数据类型繁多；价值 密度低，商业价值高；处理速度快。
物联网、云计算、移动互联网、车联网、手机、平板电脑、PC 以及遍布地球各个角落的各种各样的传感器，无一不是数据来源或 者承载的方式。
2.2.2数据库的几个基本概念
•数据库DB
按一定格式存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据 的集合，由DBMS统一管理。
把高级语言翻译成机器语言
目标代码 机器可用
可用程序
连接器
其他目标模块
装入模块
RUN
传统的程序处理过程
计算机语言—发展历程
• 1st. Since 1940s. 机器语言(二进制码)
• 2nd. Since early’ 50s. 汇编语言 • 3rd. Since mid’ 50s. 高级语言 • 4th. Since late’ 70s. 现代应用软件包
美国国家标准学会（ANSI）于1975年规定了 数据库按三级体系结构组织的标准—SPARC。 三级结构： ❖ 内模式：存储模式或物理模式，是数据库最内层； ❖ 概念模式：数据库结构的中间一层； ❖ 外模式：子模式或用户模式，是最靠近用户的一 层
（二）数据库组织结构(续)
应用程序A
应用程序B 应用程序C
对所有的数据实行统一、集中的管理，使数据的 存储独立于使用它的程序，从而实现数据共享
2.2.1数据库的发展
第四阶段 分布式数据库系统阶段（80年代中期开始）
处理的数据分散在各个结点上，每个结点的数据 由本地数据库管理系统(database management system，DBMS)管理，各结点间通过网络实现数据 共享
成绩 86 92 67
等级 良好 优秀 及格
备注 侨生
4.面向对象数据库模型
在面向对象的数据库中，每个对象的数据、 描述对象的行为、属性的说明三者是封装在一起 的。其中对象之间通过消息相互作用，且每个对 象都由一组属性来描述。
数据说明 建筑对象
消息
楼层对象 数据说明
数据说明 房间对象
（二）数据库组织结构
复杂性（Complexity）：数据量巨大，来源多渠道
2.2.1数据库的发展
大数据时代的数据处理：大数据也称巨量资料，指的是所涉及的 资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到 撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资 讯。
大数据系统的数据系统的输入端可以列一个极长的表，包括了社 会网络、Web服务器日志、流量传感器、卫星图像、广播音频流、 银行交易、音乐MP3、网页的内容、政府文件扫描、GPS路线、金 融市场数据等等，而这些数据本质上并非是相同的东西。
2.2.1数据库的发展
大数据时代：
什么是大数据？
2.2.1数据库的发展
容量（Volume）：数据的大小决定所考虑的数据的价值和潜在的 信息；
种类（Variety）：数据类型的多样性；
速度（Velocity）：指获得数据的速度；
可变性（Variability）：妨碍了处理和有效地管理数据的过程。
真实性（Veracity）：数据的质量
工商学院 信息学院 ….. 外语学院
信工
人
息
商
…..
力 资
系系
源
系
英日 语 语 ….. 系系
2.网状模型
• 有一个以上的结点无双亲(可以多根); • 至少有一个结点有多于一个的双亲; • 两个结点之间可以有两种或多种联系(n:m)。
李老师
王老师
张老师
工商01 国经01 电子商务01
信息01
3.关系模型
高级语言
• FORTRAN: 科技，工程应用 • COBOL: 主要应用于事物处理业务 • BASIC: PC机上的通用语言 • PASCAL: 用于结构化编程教学与实践中. 但
在文件处理，输入/输出方面较弱 • C 、C++: 是一种在PC机上功效强大的研发语
言.执行快速，交叉平台. C++则是面向对象语 言
➢ 用户与计算机之间的接口。
1.操作系统（分类）
• 按使用环境分：批处理系统、分时系统、实 时系统；
• 按用户数目分：单用户（如DOS）和多用户 （如Windows）；
• 按硬件结构分：网络操作系统、分布式系统 和多媒体系统。
操作系统的选择
• 现有软件是否与该操作系统兼容?
• 该操作系统是否与大部分软件兼容? • 操作系统的可靠性如何?它是不是时常瘫痪? • 该操作系统是否可用于大部分硬件上? • 它运行速度如何? • 它是否易学和易使用? • 它是否易安装和测试? • 它价格是否便宜?
外部模式 概念模式
子模式A
子模式B
模式
数据库管 理系统
第2章 管理信息系统的技术基础
主要内容：介绍计算机的硬件技术、 软件技术、数据库技术、数据通信 和计算机网络等。
2.1 计算机系统的组成
信息技术？ 计算机技术；通讯技术；网络技术
硬件系统 计算机系统
软件系统
计算机系统由硬件系统和软件系统两大部分组成。
•计算机的硬件是指组成一台计算机的各种物理装 置，是计算机进行工作的物质基础。 •计算机软件是指计算机程序和有关的文档。
调地运行所需的各种操作。 存储器：存储程序和数据的记忆装置。(内存和外存） 输入设备：将原始信息输入计算机内。
常用的输入设备有键盘、鼠标器、扫描仪、光笔、磁带、磁盘和光盘
等。 输出设备:计算机的处理结果以能为人们或其它机器所
能接受的形式输出。
常用的输出设备有显示器、打印机、磁带、磁盘、绘图仪等。
摩尔定律
•数据库管理系统DBMS
系统软件，对数据库进行统一管理和控制。 数据库管理系统的主要功能是：数据定义、数据操纵、数 据库的运行管理和数据库的建立与维护。