格力电器质量管理案例分析展示

格力企业管理案例分析解读(一)PEST分析2.社会环境(1)、消费者消费习惯向信用消费，超前消费转变。

(2)、消费者更加注重产品品牌和服务，且维权意识有所增加。

(3)、人口老龄化严重，家庭结构规模出现变化。

3.经济环境在全球范围内，我国经济一枝独秀，国民经济呈连续稳步增长趋势，社会购买力及消费潜力亦成为众所周知的全球亮点，蓄积了雄厚的集团购买力。

在未来的若干年内，中国仍将是世界上经济增长最快的国家之一，中国的整体经济实力必将进一步增强。

4.技术环境为了节约能耗，开辟新能源的利用，空调技术的研究发展很快，主流空调有：变频空调、燃气空调、太阳能空调。

其中，变频空调凭借其在节能、降噪、舒适等方面的优势，越来越受重视。

格力G10变频空调被鉴定为“国际先进”水平。

这是我国空调产业第一项“国际领先”的变频技术,填补了行业空白,标志着我国变频空调产业开始从“跟随型制造”向“引领型创造”转变动格力空调的发展。

同时，格力电器“智能化霜”技术解决了众多世界级难题，大大提高了空调的舒适性，使制热效果比传统空调提高了30%，经统计，截至2010年5月，仅智能化霜一项技术，格力电器已经累计节电30亿度，约合人民币18亿元，相当于一个大型发电厂一年的发电量，取得巨大的经济和社会效益。

(一)产品地位2.1997年，独创了以资产为纽带、以品牌为旗帜的区域性销售公司模式，被经济界、理论界誉为“二十世纪经济领域的全新革命”;3.21世纪,格力“另类”营销再次领跑世界：稳健发展渠道建设,在全球开设了2000多家格力专卖店。

创新的营销模式奠定了格力电器在行业内的领导地位，保证了格力不断跨越巅峰，从1995年开始产销量、市场占有率、销售额连续10年居于行业前列;4.格力独创营销模式“单打冠军”靠另类渠道制胜;5.格力与国美的较量中，格力公开叫板零售巨头。

董明珠的铁腕作法，曾使舆论对“格力模式”提出不少的质疑，但是，“秋后算账”却让格力成为无可争议的赢家;(三)设施及技术条件在技术研发上，格力从来不设门槛，需要多少投入多少的做法，让其成为了中国空调业技术投入费用最高的企业。

管理案例分析——格力电器的企业文化（案例补充）一、格力电器全称：珠海格力电器股份有限公司二、格力电器公司企业文化：企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取经营理念：制造最好的空调奉献给广大消费者管理理念：创新永无止境管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化服务理念：您的每一件小事都是格力的大事人力资源理念：以人为本愿景：缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌使命：弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境核心价值观：少说空话、多干实事质量第一、顾客满意忠诚友善、勤奋进取诚信经营、多方共赢爱岗敬业、开拓创新遵纪守法、廉洁奉公【企训】忠诚、友善、勤奋、进取【企魂】给消费者以精品和满意，给创业者以机会和发展，给投资者以业绩和回报。

三、从格力电器企业文化及管理中获得的启示1、构建企业特色文化现代企业的竞争，归根到底是企业文化的竞争。

21世纪的中国企业将是文化的企业，这是由于企业外部生存和发展环境发生了深刻的变化，要求企业自身行为必须与之相适应。

受世界经济发展趋势影响，我们不必走出国门，也在参与着一场世界性的竞争。

这一变化，使企业从产品竞争、人才竞争，走向文化竞争，谁能够构建出具有特色的企业文化，谁就能赢得竞争主动权。

只有这样才能真正将企业文化变成企业核心竞争力的一部分，促进企业的健康发展。

格力电器公司正是在发展过程中构建、总结、完善自身的企业文化，在精品战略的指导下凸出自身特色。

2、创新是企业长远发展的重要因素格力一直坚信，只有有核心技术的企业，才能在强手如林的国际市场上站稳脚跟并取得突破，才可以被称为世界名牌。

作为专业化的空调生产企业，格力不仅要在销售量和销售额上领先于对手，更要在技术研发上占尽先机。

只有拥有自主的核心技术，才能在竞争中取得主动权。

那对于一个企业，怎样才能建立自己的企业文化呢？简单地说，企业文化应以人为载体，人是文化生成与承载的第一要素。

企业文化中的人不仅仅是指企业家、管理者，也体现于企业的全体职工。

第1篇一、引言格力电器（Gree Electric Appliances, Inc. of Zhuhai），成立于1991年，总部位于中国珠海，是中国最大的空调制造商之一，也是全球领先的空调和制冷设备供应商。

格力电器在多年的发展过程中，不仅积累了丰富的市场经验，也面临着各种法律纠纷。

本文将通过对格力电器涉及的一些法律案例进行分析，探讨企业在市场竞争中如何应对法律风险。

二、案例背景1. 案例一：格力电器与美的集团专利侵权纠纷2015年，美的集团（Midea Group）向广东省高级人民法院提起诉讼，指控格力电器生产的部分空调产品侵犯了其多项专利。

美的集团要求格力电器停止侵权行为，并赔偿经济损失。

2. 案例二：格力电器与奥克斯空调不正当竞争纠纷2017年，奥克斯空调（Haier Group Corporation）以不正当竞争为由，向南京市中级人民法院提起诉讼，指控格力电器在宣传中夸大产品性能，误导消费者。

奥克斯空调要求格力电器公开道歉，并赔偿经济损失。

3. 案例三：格力电器与日本大金空调商标侵权纠纷2019年，日本大金空调（Daikin Industries, Ltd.）向北京市高级人民法院提起诉讼，指控格力电器生产的空调产品侵犯了其“大金”商标。

日本大金空调要求格力电器停止侵权行为，并赔偿经济损失。

三、案例分析1. 案例一：格力电器与美的集团专利侵权纠纷（1）案件焦点：格力电器是否侵犯了美的集团的专利权。

（2）法院判决：广东省高级人民法院认为，格力电器生产的空调产品确实侵犯了美的集团的部分专利权，判决格力电器停止侵权行为，并赔偿经济损失。

（3）案例分析：此案反映了企业在技术创新和知识产权保护方面的重视。

格力电器在面临专利侵权纠纷时，应积极应诉，争取合法权益。

同时，企业应加强内部知识产权管理，避免侵权行为的发生。

2. 案例二：格力电器与奥克斯空调不正当竞争纠纷（1）案件焦点：格力电器是否在宣传中夸大产品性能，误导消费者。

格力电器案例分析引言：作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。

成为从“中国制造”走向“中国创造'的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。

而在打造格力质量第一，掌握空调业核心技术的同时，格力也在开拓多元化战略，但面对众多竞争对手时，格力的粗放式管理也面临处理企业品牌持续增值的现状。

一、企业介绍珠海格力电器股份有限公司成立于1991年。

是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2010年销售收入608亿元，连续十年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。

格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区，2005年至今，格力空调连续五年全球销量领先。

2006年至今，格力在成功实现“世界冠军”的目标后，2006年公司提出“打造精品企业、制造精品产品、创立精品品牌”的战略，努力实践“弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境”的崇高使命，朝着“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界名牌”的愿景奋进。

近年来，格力空调看准时机，及时调整发展战略，积极投身型体育赛事当中，先后取得了08年北京奥运媒体村空调项目' 10年南非世界杯主会场等多个大型场馆和国际足联办公场所的空调项目，同时也在进行发展其他小家电的多元化战略，不断开拓更大的市场份额。

二、分析过程(一)波特五力模型分析：1・行业中现有企业的竞争美的从变频空调、广告、降价、阮文炒作等方面对格力发动攻击，竞争十分惨烈。

2・新进入者的威胁品牌集中度越来越高；产品质量、能耗指标要求高。

有较高的进入壁垒，因而新进入者的威胁小。

3・供应链分析(1)上游行业状况：控制器、压缩机(毛利率25%)、原材料厂商的控制力很强；(2)资源供应状况：钢铁、铜等基础原材料价格将大幅度波动；控制器、压缩机的控制力减弱;（3 ）供应品可替代性及重要性：铝代替铜，将降低生产成本并减少对稀缺资源（铜）的依赖性；（4）供应者集中度：控制器比较集中，主要为日、韩厂商；压缩机的控制已打破，格力自建压缩机厂。

基于质量管理的人力资源实践研究基于质量管理的人力资源实践研究 ————以格力为例以格力为例以格力为例（（下）2016年05月18日在格力技工的发展序列中，员工可能成为助理技师、技师，最高可以做到副总工程师、总工程师这样的级别。

即使普通的技术工人也可能会在精尖的工艺技术上成为专家，公司每年都会有专家评审会对员工进行技术评定并给予相应晋升。

越来越多的技术型人才也为格力的质量改善和技术创新提供了源源不断的智力支持。

表2 2013-2014年国内三大家电企业员工结构、人均产值与人均工资福利情况格力电器 美的电器 青岛海尔 生产人员(人)61904 95506 35134 销售人员(人)926 4552 11601 技术人员(人)5729 6258 7657 财务人员(人)429 1485 638 管理人员(人)3162 1284 732 员工总数(人)72150 109085 55762 人均产值(元)1663798.61 1111657.70 1551015.45 人均工资福利(元)22732.58 18048.66 18969.48资料来源：恒生聚源数据库。

(二)激发员工归属感、责任感、荣誉感1.为员工提供优越的薪酬福利待遇《珠三角企业薪酬调查报告》显示，格力的一线工人年薪远超行业平均水平，2015年格力电器董事长董明珠透露“格力一线工人工资将再涨20%，将超过6万元，年终奖也将超过1万元。

”除了稳定可观的薪资，格力严格规范地为员工购买养老、医疗、失业、工伤等保险，还提供如餐补津贴、住房补贴、节日慰问金、教育费用报销等种类繁多的福利，提高员工的收入水平，极大地提升了员工的归属感。

针对困难员工还专门成立阳光基金，由工会组织执行进行帮扶救助。

2014年格力员工返工率达到98%，这在整个制造行业来说都是表现非常突出的。

优越的薪酬福利待遇大大降低了格力的员工流失率，保障了流水线生产团队的稳定从而有力地支持了格力高质量产品的生产作业。