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如何作一名合格的空姐－空姐形象1．空姐的仪表：是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表现。
由于人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习惯的不同，每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心，形成一种非凡的气质。
良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为一名合格的空姐，更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养，将外在的美和内在的美相结合形成空姐的气质。
男士的面容的最基本要求是应养成每天剃须的良好习惯。
2．女士面容的要求（ 1 ）．空姐在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜。
一些简单的化妆方法有：先用清洁霜清洁皮肤；用粉底霜打底，改善脸的肤色；眼的化妆，先从眼睑开始，在眼皮折线以下，从内眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海绵球将眼影粉的边缘涂开一些，以显得柔和。
用眼线笔在眉毛下勾出与眼影相协调的眼线，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼线笔淡淡地点出一条虚线，再用潮湿的小刷子将这些虚点刷成一条柔和的线。
用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先从内向外刷，然后再从下向上刷。
抹胭脂的时候，在涂抹胭脂前，先对镜子笑一笑，将胭脂涂抹在双颊高起的部位，然后以手指轻轻向眼角拍上去，这样会产生类似天然红润的效果。
工作妆决不可浓妆艳抹，口红也不可涂得过于鲜红。
在飞行中应注意随时补妆，这样可以给旅客一种饱满的精神状态。
（ 2 ）空姐在面部修饰时要注意卫生问题，认真保持面部的健康状况，防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩的或长满痤疮。
（ 3 ）注意面部局部的修饰，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁，不要当众擤鼻滋、挖耳朵。
（ 4 ）注意口腔卫生，坚持刷牙、洗牙，在上飞机的前一天不吃带味的食物。
（ 5 ）注意手部的美化，手和手指甲应随时保持清洁，要养成勤洗手的好习惯，尤其在飞机上进卫生间后一定要洗后，手上要经常擦润肤霜，以保持手部的柔软，要养成经常剪指甲的好习惯，不要将指甲留得过长，给旅客一种不卫生的感觉。
空中乘务专业要求
空中乘务是一项高要求的职业，以下是空中乘务专业的基本要求：
1. 具备高中或同等学历；
2. 身高在155cm-185cm之间；体重符合标准；
3. 英语水平：CET6(TEM-4)以上；
4. 无色盲、近视、耳聋等义体疾陋；
5. 刘海形式整洁，着装得体，自然易于推进交流人机查询。
此外，空中乘务还需具备以下能力：
1. 具备良好的自理能力和处置国之行同时生变的自决能力；
2. 具备协助救护和疏散包袱的能力；
3. 具备良好的沟通和协作能力，能够在密闭空间中与乘客进行有效交流；
4. 具备解决问题和抗压能力；
5. 具备判断能力和快速反应能力。
空中乘务需要经过专业培训，包括文化课、英语、礼仪、心理、安全环保、应急处置等方面的知识和技能，培训时间为3个月到6个月不等。
在培训完成并通过对乘务师考核后，才能进入岗位工作。
空中乘务员的岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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空乘专业的形体要求想当空乘呀，那形体要求可不少呢。
一、身材比例。
1. 身高。
一般来说，女生身高得在163 175厘米之间，男生呢，175 185厘米比较合适。
就像盖房子得有个合适的高度框架一样，这个身高范围在飞机的客舱里活动起来比较方便，而且站在那儿看着也很协调。
要是太矮了，可能够不到行李架上层啥的；太高了呢，在客舱里可能会老是碰头，那可就尴尬啦。
2. 体重。
体重得和身高成比例。
简单讲，不能太胖也不能太瘦。
胖了的话，在狭窄的过道里走起来就像个小企鹅，挤来挤去不方便；太瘦了呢，又给人一种弱不禁风的感觉，乘客可能会担心你能不能有力气帮他们放行李。
一般有个简单的计算方法，女生的话，身高减去110，得到的数字就是比较合适的公斤数范围，上下浮动个几公斤是可以的。
男生就是身高减去105啦。
二、体态姿势。
1. 站姿。
站的时候得像一棵挺拔的松树。
双脚要并拢或者丁字步站立，膝盖伸直，收腹挺胸，背要挺得直直的。
不能弯腰驼背的，要是像个小虾米一样弓着背，那可就没有空乘的那种精气神了。
而且头部要端正，眼睛平视前方，就好像你正在迎接最尊贵的客人一样。
双手可以自然下垂放在身体两侧，或者交叉放在腹部前面，优雅得很呢。
2. 坐姿。
坐姿也很重要。
坐在椅子上，只坐椅子的三分之二就好，可不能一屁股全坐进去然后瘫在那儿。
背部还是要挺直，膝盖并拢，要是女生穿裙子的话，更要注意坐姿，防止走光哦。
双手可以放在腿上，或者轻轻搭在扶手上，整个人看起来要端庄又舒适。
就像你去参加一个很高级的下午茶聚会一样的坐姿。
3. 走姿。
走路的时候要轻盈、平稳，就像猫走路一样悄无声息。
脚步要走直线，不能外八或者内八，那可就像个小鸭子了。
手臂自然摆动，摆动的幅度不要太大也不要太小，要和脚步协调。
想象一下自己是在T台上走秀，但又不是那种夸张的走法，而是带着一种专业、自信的感觉在客舱里穿梭，给乘客一种很靠谱的印象。
三、身体的柔韧性和协调性。
1. 柔韧性。
空乘有时候需要在客舱里做一些弯腰、伸手等动作。
空姐的标准和要求
空姐，即女空中乘务员，泛指民航客机上从事旅客服务的女性工作人员，年龄一般在20-50岁，身高1.63-1.75米，要求端庄、秀丽，面容姣好，具有空中服务方面的专业修养。
主要职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和舒适（例如为乘客供应飞机餐等餐饮），指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等等。
飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。
一、基本要求
1、诚实，正派，品德高尚，热爱民航服务工作，具有良好的职业道德修养，有较强的安全保密意识和高度的工作责任心，无不良嗜好；
2、做事认真严谨，思维敏捷，遇事灵活应变，有较好的团队意识和服务意识。
二、年龄要求
1: 18-25周岁，未婚未育2: 20-32周岁，已婚已育
三、身体要求
1、五官端正，体格健康；
2、身高：163CM-175CM；
3、体重：体重（kg）=「身高（CM）-110」±「身高（CM）-110」×10%。
四、语言要求
1、普通话标准，不低于国家标准的二级水平：要求声韵母发音清楚，方言语调不明显.
2、现场报到时出示外语等级证书原件，要求符合下列条件之一：
a.本科毕业生须取得英语四级证书且口语流利；
b.专科毕业生须通过英语应用能力A级考试（相当于大学英语三级水平）或取得大学英语三级以上水平的英语证书，口语流利；
c.日语专业毕业生须取得《日语能力测试3级》以上证书。
空中乘务专业招生要求空中乘务专业的招生要求随着航空业的迅猛发展，空中乘务作为一个重要的职业领域，吸引了越来越多的年轻人的关注，也成为了高校招生的热门专业之一。
空中乘务专业对于学生的要求相对较高，下面我们将从学生的基本条件、知识背景、能力要求等多个方面来详细介绍空中乘务专业的招生要求。
一、学生的基本条件1.身体健康：由于航空乘务岗位的特殊性，学生必须具备较好的身体素质，身高一般要求在160cm以上，身体各项指标正常，能够适应长时间的工作和生活在飞行器上。
2.年龄要求：通常要求申请者年龄在19周岁以上，35周岁以下。
3.学历要求：大多数学校要求学生具有普通高中毕业证，或者同等学历学位。
4.语言要求：空中乘务是一个与国际接轨的职业，对学生的语言能力要求相对较高。
学生应具备良好的英语表达能力，能够流利地进行口语交流，理解英文书写和阅读。
二、知识背景1.英语：由于空中乘务的工作环境主要是国际化的，学生应具备一定的英语知识基础，包括英语听、说、读、写等能力。
在招生面试中，通常会有一部分的英语测试内容，测试学生在语法、词汇、口语表达等方面的水平。
2.文化素养：学生需要具备广泛的文化知识，包括文学、艺术、历史、地理等方面的基础知识，以便能够胜任乘务员的工作。
他们需要能够为乘客提供各种服务，并与来自各个国家和地区的乘客进行良好的沟通。
3.旅游知识：乘务员常常需要为乘客提供旅游信息、机票预订等服务，因此学生需要掌握一定的旅游知识，了解各个旅游目的地的特点、风俗习惯等。
三、能力要求1.沟通能力：作为空中乘务专业的学生，首要的能力是良好的沟通能力。
他们需要与乘客进行正确的语言交流，确保服务的顺利进行。
此外，他们还需要与机组成员进行协调配合，保证航班的正常运行。
2.团队合作能力：航班中的工作需要学生与机组成员紧密合作，共同应对突发事件，确保乘客的安全和舒适。
因此，学生需要具备良好的团队合作能力，能够与他人默契配合。
3.应变能力：空中乘务员的工作环境变化多端，他们需要能够应对各种突发情况，包括天气变化、乘客紧急情况等。
空中乘务面试要求
空中乘务面试通常要求申请者具备以下基本要求：
1. 年龄要求：通常要求申请者年龄在20到30岁之间，对一些航空公司可能有年龄上限。
2. 教育背景：通常要求申请者具有中等以上学历，如高中或大学毕业。
3. 身高要求：通常要求女性申请者身高在158cm以上，男性申请者身高在165cm以上。
4. 健康状况：一般要求申请者身体健康，具备良好的视力和听力。
5. 外貌条件：通常要求申请者外貌端庄，形象良好，具有良好的穿着和仪态。
6. 英语能力：空中乘务面试通常要求申请者具备良好的英语听说能力，有一定的英语口语交流能力。
7. 沟通能力：空中乘务员需要与不同国籍和文化背景的乘客进行沟通，所以通常要求申请者具备良好的沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。
8. 技能和培训：通常要求申请者具备相关的培训和技能，如急
救培训、灭火和紧急疏散等。
空乘人员从业要求全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：空乘人员，作为航空公司中最关键的一环，承担着重要的安全责任和客户服务使命。
他们的从业要求也非常高，需要具备一定的专业知识、技能和素质。
下面就让我们来看一下关于空乘人员从业要求的详细内容。
一、专业知识要求1. 空乘人员应具备相关航空知识和技能，包括机务知识、飞行原理、安全操作规程等方面的基本常识。
还需要了解国际航空运输协议、民用航空法规等相关法律法规。
2. 空乘人员需要掌握多国语言，至少要包括英语，以便与外国乘客进行有效的沟通和服务。
还需要具备一定的地理知识和文化背景，为乘客提供更专业的服务。
3. 空乘人员需具备基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下正确处理乘客突发疾病或意外事件，保障乘客安全。
二、技能要求1. 空乘人员需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效地与乘客、机组人员及地面人员进行沟通和协调。
乘客是航空公司的重要资产，空乘人员需要关心和体贴地对待每一位乘客。
2. 空乘人员需要具备良好的团队合作和应变能力，随时准备应对各种可能出现的突发情况，保证飞行过程的安全和顺利进行。
3. 空乘人员需要具备一定的应急处理和解决问题的能力，能够迅速做出正确的决策和行动，保障飞行安全。
三、素质要求1. 空乘人员需要具备良好的外表形象和仪容仪表，穿着整洁、举止优雅、态度亲切。
这不仅能够提升航空公司的形象，还能够给乘客带来舒适的乘坐体验。
2. 空乘人员需要具备良好的心理素质和抗压能力，经受得住长时间的飞行和多变的工作环境，保持心态平和、工作高效。
3. 空乘人员需要具备良好的服务意识和职业操守，始终以客户为中心，尊重乘客的需求和权益，积极为乘客提供周到的服务。
四、培训要求1. 空乘人员需要接受专业的培训和考核，合格后才能上岗从业。
培训内容包括安全操作规程、紧急处理程序、客户服务技巧等方面的知识和技能。
2. 空乘人员需要定期参加培训和考核，不断提升自身的学习和能力，保证工作水平和服务质量。
空中乘务专业职业能力要求咱来说说空中乘务专业的职业能力要求哈。
一、形象气质方面。
1. 外貌形象。
首先呢，得长得让人看着舒服。
脸蛋不用像明星那么惊艳，但得五官端正，没有啥特别明显让人看了不舒服的地方。
毕竟在空中服务，是航空公司的一张“活名片”呢。
就像你去一家餐厅，服务员看着干净整洁，你心里就先有个好印象，在飞机上也一样。
2. 身材管理。
身材得保持匀称，不能太胖也不能太瘦。
太胖了在飞机狭窄的过道里走都不方便，太瘦了又给人一种弱不禁风的感觉。
而且得有一定的身高要求，这样才能轻松够到飞机上的行李架啥的。
要是身高不够，乘客让帮忙放个行李，还得蹦跶着去放，那可就不专业啦。
3. 气质修养。
气质这东西很重要。
要有亲和力，那种笑起来能让乘客心里一暖的感觉。
不能总是板着脸，就像谁欠你钱似的。
要举止优雅，走路姿势得好看，不能像个“小混混”似的在飞机上晃悠。
坐有坐相，站有站相，时刻给乘客一种专业、靠谱的印象。
二、语言沟通方面。
1. 语言能力。
外语能力是必须的。
现在国际航班那么多，要是不会外语，碰到个外国乘客要杯咖啡都说不清楚，那可就尴尬死了。
英语是基础，最好还能懂一些其他小语种，像日语、韩语啥的就更棒了。
而且自己的母语也得说得清晰、标准，不能带着一口浓重的方言，让乘客听得一头雾水。
2. 沟通技巧。
要会说话，懂得察言观色。
有的乘客可能心情不太好，这时候就得用温和的语气去安抚。
要是乘客提了一些不太合理的要求，也不能直接怼回去，而是要巧妙地拒绝或者提供其他解决方案。
比如说乘客想在起飞的时候换座位，这肯定不行，你就可以说：“亲，飞机起飞的时候换座位不太安全呢，等飞机平稳飞行了，我再看看能不能给您调整哦。
”三、服务意识方面。
1. 主动服务。
要像个小管家一样，主动去关心乘客的需求。
不能乘客都喊破喉咙了才慢悠悠地过去。
看到乘客睡着了，主动给盖个毯子；看到小朋友在座位上无聊，拿个小玩具或者画册给他们。
要眼疾手快，主动发现乘客的需求并满足他们。
空姐身高标准是多少
空姐，即空中乘务员，是指在飞机上为乘客提供服务的专业人员。
作为一名空姐，身材高挑是必备条件之一。
那么空姐的身高标准究竟是多少呢？下面我们就来详细了解一下。
首先，根据国际航空运输协会（IATA）的规定，空姐的身高一般要求在
160cm至180cm之间。
这个范围的设定主要是考虑到空姐在飞机上的工作环境和工作内容。
身高过矮会导致空姐在为乘客提供服务时无法轻松地取下行李、关上行李舱门等动作，而身高过高则可能会在飞机舱内移动时受到限制。
因此，这个身高范围的设定是为了确保空姐在工作中能够自如地进行各项工作，并且在紧急情况下能够快速、灵活地应对。
其次，不同航空公司对空姐的身高标准可能会有所不同。
一些航空公司可能会在国际标准的基础上进行一定的调整，以适应自身的飞机类型和服务需求。
因此，有些航空公司可能会对空姐的身高有更为具体的要求，比如要求身高在165cm至175cm之间。
这也意味着，想要成为一名空姐，除了符合国际标准外，还需要根据所申请的航空公司的具体要求来进行相应的准备和调整。
最后，空姐的身高标准虽然重要，但并不是唯一的招聘条件。
空姐的形象、气质、语言能力、服务意识等方面也同样重要。
因此，想要成为一名合格的空姐，除了符合身高标准外，还需要具备多方面的素质和能力，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
综上所述，空姐的身高标准一般要求在160cm至180cm之间，但具体要求可能会因航空公司而有所不同。
除了身高外，空姐还需要具备多方面的素质和能力。
希望对想要成为一名空姐的人们有所帮助。
如何作一名合格的空姐－空姐形象1．空姐的仪表：是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表现。
由于人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习惯的不同，每个人以个人良好的文化素养、渊博的学识、精深的思维能力为核心，形成一种非凡的气质。
良好的风度需要很长的时间来培养和锻炼，尤其作为一名合格的空姐，更需要在长期的飞行中加强自己文化素质的提高、本身性格的培养和自身的修养，将外在的美和内在的美相结合形成空姐的气质。
男士的面容的最基本要求是应养成每天剃须的良好习惯。
2．女士面容的要求（ 1 ）．空姐在执行航班任务时化妆应以淡雅、清新、自然为宜。
一些简单的化妆方法有：先用清洁霜清洁皮肤；用粉底霜打底，改善脸的肤色；眼的化妆，先从眼睑开始，在眼皮折线以下，从内眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海绵球将眼影粉的边缘涂开一些，以显得柔和。
用眼线笔在眉毛下勾出与眼影相协调的眼线，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼线笔淡淡地点出一条虚线，再用潮湿的小刷子将这些虚点刷成一条柔和的线。
用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先从内向外刷，然后再从下向上刷。
抹胭脂的时候，在涂抹胭脂前，先对镜子笑一笑，将胭脂涂抹在双颊高起的部位，然后以手指轻轻向眼角拍上去，这样会产生类似天然红润的效果。
工作妆决不可浓妆艳抹，口红也不可涂得过于鲜红。
在飞行中应注意随时补妆，这样可以给旅客一种饱满的精神状态。
（ 2 ）空姐在面部修饰时要注意卫生问题，认真保持面部的健康状况，防止由于个人不讲究卫生而使面部经常疙疙瘩瘩的或长满痤疮。
（ 3 ）注意面部局部的修饰，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清洁，不要当众擤鼻滋、挖耳朵。
（ 4 ）注意口腔卫生，坚持刷牙、洗牙，在上飞机的前一天不吃带味的食物。
（ 5 ）注意手部的美化，手和手指甲应随时保持清洁，要养成勤洗手的好习惯，尤其在飞机上进卫生间后一定要洗后，手上要经常擦润肤霜，以保持手部的柔软，要养成经常剪指甲的好习惯，不要将指甲留得过长，给旅客一种不卫生的感觉。
3．服饰服饰是人体的外在包装，它包括衣、裤、裙、帽、袜、手套及各种服饰。
服饰是一种无声的语言，它体现了一个人的个性、身份、涵养及其心理状态，直接代表了一个人的品格。
空姐必须对个人的服饰予以重视，它关系到个人的形象和航空公司的形象。
所以空姐在飞机上必须遵守航空公司有关服饰的规定，做到飞行时按规定着装。
空姐在着工作服时，应保持工作服干净整洁，每次上飞机前，应将工作服熨烫平整，工作装不允许出现布满皱纹、残破、污渍、脏物、异味、干净整洁的服装会给旅客带来清新舒服的感觉。
如何作一名合格的空姐－空姐职业道德飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。
在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。
高雅、端庄、美丽、大方是人们对空姐的一致认同，但光有前面的标准是远远胜任不了空姐这个职业的，空姐最重要的是要具有相当的职业道德。
作为一名合格的空姐，她需要的职业道德包含着哪些内容呢？1 ．首先要热爱自己的本职工作。
对空姐工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。
2 ．有较强的服务理念和服务意识。
在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的核心实际上是服务的竞争。
民航企业最关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。
服务意识是经过训练后逐渐形成的。
意识是一种思想，是一种自觉的行动，是不能用规则来保持的，它必须融化在每个空姐的人生观里，成为一种自觉的思想。
3 ．有吃苦耐劳的精神。
空姐在人们的眼中是在空中飞来飞去的令人羡慕的职业，但在实际工作中却承担了人们所想不到的辛苦，飞远程航线时差的不同，飞国内航线各种旅客的不同，工作中遇到的困难和特殊情况随时都会发生，没有吃苦耐劳的精神，就承受不了工作的压力，做不好服务工作。
4 ．热情开朗的性格。
空姐的工作是一项与人直接打交道的工作，每天在飞机上要接触上千名旅客，所以她随时需要与旅客进行沟通，没有一个开朗的性格就无法胜任此项工作。
5 ．刻苦学习业务知识。
作为一名空姐，她在飞机上不仅仅是端茶送水，而是需要掌握许多的知识，比如，我们的航班今天是飞往美国，我们的空姐首先要掌握北京和美国的国家概况、人文地理、政治、经济，航线飞越的国家、城市、河流、山脉以及名胜古迹等。
还要掌握飞机的设备、紧急情况的处置、飞行中的服务工作程序以及服务技巧等等。
可以说，空姐上要懂天文地理、下要掌握各种服务技巧和服务理念，不但要有漂亮的外在美，也要有丰富的内在美。
6 ．学会说话。
语言本身代表每一个人的属性，一个人的成长环境会影响每个人的说话习惯，作为一名乘务员要学会说话的艺术。
不同的服务语言往往会得出不同的服务结果。
一名空姐要掌握不同的说话技巧，如：对老年旅客的说话技巧、对儿童旅客的说话技巧、对特殊旅客的说话技巧、对发脾气旅客的说话技巧、对重要旅客的说话技巧、对第一次乘飞机的旅客的说话技巧、对航班不正常时服务的说话技巧。
在我们的服务中，往往由于一句话，会给我们的服务工作带来不同的结果。
一句动听的语言，会给航空公司喧来很多回头客；也可能由于你一句难听的话，旅客会永远不再乘坐这家航空公司的飞机；他可能还会将他的遭遇告诉其他旅客，所以得罪了一名旅客可能相当于得罪十名或上百名旅客。
例如，在一个航班上空姐为旅客提供正餐服务时，由于机上的正餐有两种热食供旅客选择，但供应到某位旅客时他所要的餐食品种刚好没有了，我们的空姐非常热心到头等舱找了一份餐送到这位旅客面前，说：“真对不起，刚好头等舱多余了一份餐我就给您送来了”。
旅客一听，非常不高兴地说：“头等舱吃不了的给我吃？我也不吃。
”由于不会说话，空姐的好心没有得到旅客的感谢，反而惹得旅客不高兴。
如果我们的空姐这样说：“真对不起，您要的餐食刚好没有了，但请您放心我会尽量帮助您解决”。
这时，你可到头等舱看看是否有多余的餐食能供旅客选用。
拿到餐食后，再送到旅客面前时，你可这样说：“您看我将头等舱的餐食提供给您，希望您能喜欢，欢迎您下次再次乘坐我们航空公司的飞机，我一定首先请您选择我们的餐食品种，我将非常愿意为您服务。
”同样的一份餐食，但不同的一句话，却带来了多么不同的结果。
这就是说话的艺术，作为一名合格的空姐，说话真是太重要了。
如何作一名合格的空姐－空姐专业化形象空姐美丽、端庄、大方的外表给人们留下了她固定的形象特征，那么作为一名合格的空姐，怎样才能形成自己的形象特征呢？首先，空姐的专业化形象是在日常的生活中逐渐学习和养成的，不能指望上几天课，就会将自己培养成一名气质出众的空姐。
学习礼仪的目的就是要树立和塑造空姐的形象，这包括外在和内在两个方面的内容，内在的包括素质的提高、心灵的美和丑。
外在的提高包括仪容仪表、语言行为等。
外在形象作为内在素质的体现，是以内在素质为基础的，所以只有加强自身的修养，才能做到“内慧外秀”，真正树立起空姐的形象。
一、航空礼仪航空服务礼仪是一种行为规范，是指空姐在飞机上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体是指空姐在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登飞机、与旅客的沟通，到飞机飞行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套空姐的行为规范。
学习航空礼仪的意义在于：1 ．有助于提高空姐的个人素质；2 ．有助于对旅客的尊重；3 ．有助于提高航空公司的服务质量和服务水平；4 ．有助于塑造航空公司的整体形象；5 ．有助于提高企业的经济效益和社会效益。
作为一名空姐，首先要掌握航空服务的礼仪，才能做好服务工作。
空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人，俗话说：“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。
”这第一印象对空姐来说是至关重要的，一位旅客也许一生就乘坐一次飞机，你的第一印象将永远留在他的心里，所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的。
语言谈吐礼仪：俗话说“良言一句冬暖，恶语伤人六月寒”，可见语言使用是否得当，是否合乎礼仪，会产生迥然不同的效果。
日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从而达到建立、调整、发展人际关系的目的。
一个人的言谈是考察一个人人品的重要标志。
（ 1 ）言谈的仪态。
不论是作为言者还是听者，交谈时必须保持精神饱满，表情自然大方、和颜悦色，应目光温和，正视对方。
（ 2 ）话题的选择。
首先要选择对方感兴趣的话题，比如与航空有关的话题，飞机飞多高，我们航班飞过的航线地标，在飞行中需注意的问题等。
（ 3 ）言者的表现。
空姐在与旅客谈话时，语言表达应准确、语意完整、语声轻柔、语调亲切、语速适中。
同时要照顾旅客的情绪和心情，不可自己滔滔不绝说个没完，也要给旅客留下说话的机会，做到互相的沟通。
（ 4 ）做一名耐心的听众。
在与旅客谈话中，要注意耐心听取旅客的讲话，对谈话的内容要做出积极的反应，以此来表现你的诚意，如点头、微笑或简单重复旅客的谈话内容。
同时恰如其份的赞美是必不可少的，它能使交谈气氛更加轻松、友好。
如何作一名合格的空姐－空姐面试技巧3 ．国内航空公司面试指南①航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件：年龄一般为18 －23 岁，但也有的航空公司将年龄限制在22 岁以下。
五官端正、仪表清秀、身材匀称。
女性身高164 －173cm ，男性身高173 －183 cm 。
口齿清楚，普通话标准。
身体裸露部位无明显疤痕。
无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。
听力不低于 5 米。
无精神病史及慢性病史。
学历要求一般，也有航空公司无此要求。
要求流利的英文或基本的会话能力，其他小语种优先。
准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。
填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。
②报考人员的着装要求：应着职业装，同时不要化浓妆，应着淡妆。
男性最好穿长裤。
③应聘人员的站、坐姿要求：站姿应端正，两眼目视对方，应随时保持坐姿端正、站姿高雅，两眼永远凝视对方，坐时身体向前倾，面带微笑，保持与考官的距离。
④回答问问题声音应大一些，吐字清楚，语言简练，使对方能听清楚你所要表达的问题。
⑤问到的问题：履历表当中的问题，你的年龄、学校、学历、家庭住址。
介绍你的家庭，你的父母和家庭其他成员。
你为什么要做一名空姐？你对空姐的工作有哪些了解？你有哪些特长？在家里是否帮助父母做家务？在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理？你考虑过做空姐工作的辛苦吗？如果你被我公司录取，你将准备如何做一名合格的空中乘务员？做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质？你在学习期间好朋友多吗？谈谈你对本公司的了解？公司都有哪些机型、航线？你为什么要报考本公司？如果有两个航空公司同时接收你，你会选择哪个公司？⑥面试程序：·到报名地点后，先交报名表，然后进行基本身体测量（身高、体重、视力）·分组进行面试，一般10 个人一组进入考场，每个报考人员进行简单的自我介绍（姓名、年龄），然后走出考场等候下一步的面试通知，没得到再次面试通知的人员被淘汰。
