CICE考试A2《保险从业人员职业道德》考试大纲-保险从业考试.doc

2009年A2《人身保险从业人员职业道德》考试大纲1．2009年A2《人身保险从业人员职业道德》科目考试内容以以下考试资料的基本理解重点为主；2．基本理解重点中，又会着重在：a.保险职业道德基础理论b.保险职业道德与诚信原则c.各类保险从业人员的职业道德规范3. 本年度的考试大纲比往年新增了3个法规补充资料，并以附件的形式放在全文的末页。

请务必进行了解。

附件一：《关于投保新型人身保险产品风险提示的公告》附件二：《关于人身保险产品税收宣传有关事项的通知》附件三：《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》第一章道德与职业道德（一）道德1．道德的特征和社会功能2．社会主义道德建设社会主义道德的核心、原则和基本规范。

社会公德、家庭美德和职业道德。

（二）职业1．职业的涵义和特征2．职业资格考试与职业道德考核（三）职业道德1．职业道德的涵义与特点职业道德的涵义。

职业道德的特点：职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。

在内容方面，职业道德是本行业从业人员的行为规范；在表达形式方面，职业行为准则比较具体、灵活多样；在调节范围方面，具有特殊性和有限性特征；在功效方面，职业道德使道德原则和规范职业化、使个人道德品质成熟化。

2．职业道德基本规范爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

3．职业道德与人自身的发展职业道德是人格的一面镜子。

第二章保险与保险职业道德（一）保险职业道德概述1．保险职业道德的定义保险从业人员——保险职业活动——道德原则和行为规范。

保险职业道德——保险从业人员责、权、利的统一——社会职业道德的一部分、与保险职业行为密切相关。

2．保险职业道德的特点高度强调诚信原则、强调自律约束、强调道德风险、强调服务意识。

3．保险职业道德的功能调节功能、认识功能、教育与激励功能。

4．保险职业道德基本原则保险职业道德原则的确立条件。

保险职业道德原则的内容：服务国家和服务社会原则、诚信原则、合法经营和公平竞争原则。

中国人身保险从业人员资格考试——中国寿险管理师中级资格课程——中国寿险理财规划师资格课程A2 《人身保险从业人员职业道德》（N0.060200101）A卷一、单选题100题，每小题1分共100分。

每题的备选答案中，只有一个是正确的。

选对得1分，多选、不选或错选均得0分1．道德以（）的方式调整人与人、人与社会、人与自然之间的相互关系。

A.褒贬奖惩B.善恶评价C.批评教育D.树立典型答案：B（P2）2．在阶级社会里，道德除了有鲜明的阶级性之外，还有一定的（）。

A.差异性B.对抗性C.共同性D.矛盾性答案：C（P3）3．社会主义道德建设的核心是（）。

A.我为人人，人人为我B.集体主义C.爱国主义D.为人民服务答案：D（P7）4．下面哪一项不是社会主义道德建设的着力点？（）A.社会公德B.职业道德C.法律道德D.家庭美德答案：C（P7）5．保险业所遵循的道德规范蕴涵于商业保险的特征之中。

（）A.是 B.不是答案：A（P41）6．人身保险管理人员吸收西方企业伦理中的（）思想，在管理中以人为本，保障员工的利益。

A.诚信B.科学主义C.实用主义D.人本答案：D（P122—123）7．保险市场的竞争发展，可以促使保险职业道德不断升华。

（）A.是 B.不是答案：A（P42）8．如果精算人员在执业过程中存在欺骗、故意歪曲事实等违反《中国精算师职业道德守则》的行为，中国保险行业协会精算工作委员会对其可以进行处罚，处罚措施中，不包括下面哪一项（）：A.警告B.通报批评C.留用察看D.吊销资格证书答案：C（P141）9．保险代理人只要履行保险代理合同，不一定要以保险人的名义对被保险人履行合同或提供其他服务。

（） A.是 B.不是答案：B（P86）10．精算师可以通过利用与第三方的关系，为委托人从第三方处获取利益。

（）A.可以 B.不可以答案：B（P134）11．保险业相关法律对人身保险职业道德建设的支持作用具体表现为两个方面：“规定”和“惩戒”。

保险经纪从业人员资格考试纲要(doc 20页)../temp/...../更多资料请访问.(.....)更多企业学院：...../Shop/《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料...../Shop/40.shtml 《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料...../Shop/38.shtml 《中层管理学院》46套讲座+6020份资料...../Shop/39.shtml 《国学智慧、易经》46套讲座...../Shop/41.shtml 《人力资源学院》56套讲座+27123份资料...../Shop/44.shtml 《各阶段员工培训学院》77套讲座+ 324份资料...../Shop/49.shtml 《员工管理企业学院》67套讲座+ 8720份资料...../Shop/42.shtml（二）保险合同1、保险合同的特征与种类掌握保险合同的含义、保险合同的特征以及保险合同的种类。

2、保险合同的主体与客体掌握保险合同的主体；了解保险合同的客体。

3、保险合同的内容与形式掌握保险合同的内容；了解保险合同的形式。

4、人寿保险合同中的常见条款掌握不可抗辩条款、年龄误告条款、宽限期条款、复效条款、自杀条款、不丧失价值条款、保单贷款条款和自动垫交保费条款；了解战争条款和保险单转让条款。

5、保险合同的一般法律规定掌握保险合同的订立、保险合同的效力、保险合同的履行、保险合同的变更、保险合同的解除、保险合同的终止、保险合同的解释和解决保险合同争议的方式。

（三）保险的基本原则1、保险利益原则掌握保险利益及其成立的条件、主要险种的保险利益以及保险利益的时效；了解保险利益原则存在的意义。

2、最大诚信原则了解最大诚信原则及其存在的原因；掌握最大诚信原则的基本内容、违反最大诚信原则的表现和法律后果。

3、近因原则掌握近因原则的含义以及近因认定与保险责任的确定；了解近因原则的典型应用案例。

4、损失补偿原则掌握损失补偿的基本原则和损失补偿的派生原则；了解损失补偿原则的意义。

中国人身保险从业人员资格考试中国寿险管理师资格课程中国寿险理财规划师资格课程中国员工福利规划师资格课程A2《人身保险从业人员职业道德》NO. 090200101A卷考生注意：请正确填涂试卷封面及答案卡。

未标准填涂答案卡将会影响您的成绩。

考生准考证号____________________________________考生签名处____________________________________中国人身保险从业人员资格考试—中国寿险管理师资格课程—中国寿险理财规划师资格课程—中国员工福利规划师资格课程A2《人身保险从业人员职业道德》（NO.090200101） A 卷单选 100 题，每题 1 分，共 100 分。

每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。

选对得 1 分，多选、不选或错选均得0 分。

1．道德的共同性是永恒不变的。

（）A．对 B ．错（答案： B ．错；第 3 页 11 行）2．道德自律与行政监管的统一是西方现代保险职业道德的主要特点之一。

（） A ．对 B ．错（答案： A ．对；第44 页 14 行）3．保险业的道德风险只是存在于保险人、被保险人、受益人和保险中介机构。

（） A ．对 B ．错（答案： B ．错；第69 页倒 18 行）4．保险代理信誉的好坏直接影响保险代理人自身的发展。

（） A ．对B．错（答案： A ．对；第87 页倒数10 行）5．保险公司的代理人有义务以良好的信誉为保险公司工作。

（） A ．对B．错（答案： A ．对；第91 页 10 行）6．保险经纪人应为客户提供优质服务，满足投保人的所有要求。

（）A．对B．错（答案： B ．错；第99 页 4 行）7．保险行业担负着与其他行业同等的社会责任。

（） A ．对B．错（答案： B ．错；第124 页倒 4 行）8．个人自律是养成“从必须遵守”到“习惯于遵守”的行为过程。

（） A ．对 B ．错（答案： A ．对；第189 页 7 行）9．依法惩治是人身保险职业道德评价的方式之一。

保险代理人资格考试：保险代理从业人员职业道德考试答案（最新版）考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。

1、单项选择题（ ）是职业道德形成的基础。

A.特定的阶级道德 B.特定的职业实践 C.一般的社会公德 D.普遍的道德准则 本题答案： 2、单项选择题（ ）是保险代理从业人员如实告知义务的主要方面。

A.代理从业人员对所属机构的如实告知义务B.代理从业人员对客户的如实告知义务C.代理从业人员对保险公司的如实告知义务D.代理从业人员对保险监管机构的如实告知义务 本题答案： 3、单项选择题保险代理从业人员所要具备的能力中与客户投资有关的能力是（ ）。

A.凤险识别与分析和评估的基本技能 B.理财方案的策划和设计技能 C.把握市场的能力 D.客户关系管理能力姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------本题答案：4、单项选择题保险代理从业人员职业道德的灵魂是（）。

A.诚实信用B.勤勉尽责C.守法遵规D.专业胜任本题答案：5、单项选择题保险代理从业人员应该保持的工作态度是（）。

A.忠诚服务B.遵纪守法C.诚实守信D.勤勉尽责本题答案：6、单项选择题保险代理从业人员在营销时所要遵守的道德准则不包括下列哪项？（）A.言谈举止文明礼貌B.时刻维护职业形象C.不影响客户的正常生活和工作D.积极主动回应客户的抱怨本题答案：7、单项选择题保险竞争的主要内容不包括（）。

A.服务质量的竞争B.业务的竞争C.价格的竞争D.准客户的竞争本题答案：8、单项选择题保险行业自律组只包括（）、地方性的保险行业协会（同业协会）等。

中国人身保险从业人员资格考试中国寿险管理师中级资格课程A2《人身保险从业人员职业道德》(NO. 060)本试卷共100题，每题有且仅有一个正确选项，答对得1 分，漏选、多选或错选得0分，共计100分。

1 .道德的共同性是永恒不变的。

（）A .对B .错（答案：B .错；第3页倒数10行）2.道德的民族性是不同的民族在道德习俗、道德意识、道德规范和道德活动等方面表现出来的不同特性。

（）A.对B .错（答案：A.对；第3页倒数3行）3.职业道德不是一种职业竞争力。

（）A.对B .错（答案：B .错；第17页倒数2行）4 •在表达形式方面，职业道德的行为准则往往比较具体、灵活多A .对B .错样。

（答案：A •对；第19页5行）5 .《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德规范是：爱岗敬业、诚实守信、艰苦奋服务群众、奉斗、献社会。

（）A.对B .错（答案：B .错；第19页倒数6行）6.保险职业道德原则能够有效地促成保险公司效率与公正两大目标的实现。

（答案：A .对；第32页倒数4行）7 .信誉是一种信用精神，是对具有诚信的信用行为的评A .对B •错价。

（答案：A.对；第56页倒数6行）8 •保险业的道德风险仅仅存在于保险人、被保险人、受益人和保险中介机构，不存在于保险监管机关。

（） A .对B .错（答案：B .错；第69页倒数19 行）9 .保险代理人或保险经纪人必须诚信善意地为保险委托人服务，避免承担与保险委托人利益相冲突的义务。

（）A.对B .错（答案：A.对；第69页10行）10 •在保险代理人与保户这一基本关系、基本矛盾中，保险代理人始终是矛盾的主导方面。

A .对B .错（答案：B •错；第89页6行）11 •社会对于保险销售人员的基本要求不是保险经纪人行为规范得以确立的依据。

A .对B .错（答案：B •错；第102页倒数8行）12 .诚信是企业文化建设的重要内容。

保险公司应自觉把诚信建设贯穿到企业经营和管理的各个环节, 防止因管理不到位而影响公司的信誉。

保险代理从业资格考试大纲第一章：风险与风险管理第一节：风险概述1、在保险实务中，通常将损失分为两种状态，即直接损失和间接损失（误答：实质损失、额外费用损失、收入损失、责任损失其中两种）2、在风险因素、事故、损失三者关系中一段，风险因素是导致损失的直接原因，即为风险事故。

例如：冰雹直接击伤行人，冰雹为风险事故而非风险因素。

3、按风险产生原因分类：社会风险和政治风险案例出题：如盗窃、抢劫，因进出口实行外汇管制，对输入货物加以限制或禁止输入属于什么风险。

4、人身风险所导致的损失一般分为两种：一是收入损失，二是额外费用损失。

5、责任风险和信用风险定义的区别，考试时候写出定义或案例让你选择是责任风险还是信用风险。

比如：合同一方违约使另一方遭受损失，违约一方依合同要承担经济赔偿责任。

属于（责任）风险。

信用风险大多因为进出口方违约。

6、按风险环境分类分为动态风险和静态风险。

出题点：案例。

例如：人口增长、生产技术的改进属于（动态）风险。

自然风险为静态风险。

7、风险“无处不在、无时不有”体现风险具有（普遍性）第二节：风险管理8、风险管理的对象（风险）9、风险管理程序：风险估测定义和识别容易出题：例如：估计和预测风险发生的概率和损失程度属于（风险估测）。

10、风险管理的目标（以最小的成本获得最大的保障）11、损失后目标：例如：使企业和家庭恢复正常的生产生活秩序，实现良性循环属于（损失后目标）。

当风险发生以后为了降低损失程度所采取的措施是（抑制）12、风险单位定义：发生一次风险事故可能造成损失的范围13、转移风险定义。

第二章保险概述第一节：保险要素与特征1、保险定义：判断题（出题出一半）2、纯粹风险定义：即风险一旦发生成为现实的风险事故，只有损失的机会而无获利的可能。

3、风险不能使大多数的保险标的同时遭受损失，因为保险的目的是以多数人支付的小额保费赔付少数人遭遇的大额损失。

这一条件要求损失的发生具有（分散）性。

4、根据概率论和大数法则原理，集合风险标的越多，风险就越分散，损失发生的概率也就越有规律性和稳定性，依此厘定的保险费率也才更为准确。

中国人身保险从业人员资格考试-- 中国寿险管理师中级资格课程A2《人身保险从业人员职业道德》（NO. 060）A卷本试卷共100题，每题有且仅有一个正确选项，答对得1分，漏选、多选或错选得0分，共计100分。

1．道德的共同性是永恒不变的。

（）A．对B．错（答案：B．错；第3页倒数10行）2．道德的民族性是不同的民族在道德习俗、道德意识、道德规范和道德活动等方面表现出来的不同特性。

（）A．对B．错（答案：A．对；第3页倒数3行）3．职业道德不是一种职业竞争力。

（）A．对B．错（答案：B．错；第17页倒数2行）4．在表达形式方面，职业道德的行为准则往往比较具体、灵活多样。

（）A．对B．错（答案：A．对；第19页5行）5．《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德规范是：爱岗敬业、诚实守信、艰苦奋斗、服务群众、奉献社会。

（）A．对B．错（答案：B．错；第19页倒数6行）6．保险职业道德原则能够有效地促成保险公司效率与公正两大目标的实现。

（）A．对B．错（答案：A．对；第32页倒数4行）7．信誉是一种信用精神，是对具有诚信的信用行为的评价。

（）A．对B．错（答案：A．对；第56页倒数6行）8．保险业的道德风险仅仅存在于保险人、被保险人、受益人和保险中介机构，不存在于保险监管机关。

（）A．对B．错（答案：B．错；第69页倒数19行）9．保险代理人或保险经纪人必须诚信善意地为保险委托人服务，避免承担与保险委托人利益相冲突的义务。

（）A．对B．错（答案：A．对；第69页10行）10．在保险代理人与保户这一基本关系、基本矛盾中，保险代理人始终是矛盾的主导方面。

（）A．对B．错（答案：B．错；第89页6行）11．社会对于保险销售人员的基本要求不是保险经纪人行为规范得以确立的依据。

（）A．对B．错（答案：B．错；第102页倒数8行）12．诚信是企业文化建设的重要内容。

保险公司应自觉把诚信建设贯穿到企业经营和管理的各个环节，防止因管理不到位而影响公司的信誉。

中国寿险管理师资格认证考试-A2保险从业人员职业道德一共60道题，每题2分，72分及格，建议答题时间控制在50分钟以内。

您的姓名： [填空题] *_________________________________1.保险机构的从业人员可以个人名义开展互联网保险业务。

（） [单选题]A. 正确B. 错误(正确答案)2.保险监管要始终把保护好保险消费者利益作为监管工作的出发点和落脚点，体现保险监管这一宗旨的具体理念是（）。

[单选题]A．为民监管(正确答案)B．依法公正C．科学审慎D．务实高效3.保险公估人与保险代理人、保险经纪人一起构成了保险中介市场的三驾马车。

（） [单选题]A. 正确(正确答案)B. 错误答案解析：此题较为简单。

答案A正确。

知识点:8.3 保险公估人员行为规范 P2854.诚信对保险业的发展具有十分重要的意义。

下列关于诚信与保险发展关系的说法中，正确的是（）。

[单选题]①诚信是保险企业生存与发展的内在要求②诚信是保险机构的核心竞争力③诚信是保险市场活力的信心指数④诚信有助于增强保险机构的凝聚力⑤诚信原则只适用于保险公司，不适用于投保人A．①②③④(正确答案)B．①②③⑤C．①②④⑤D．②③④⑤答案解析：诚信原则不仅适用保险公司，还适应于投保人。

此题容易理解，有利于增强考生的诚信意识。

5.保险代理人接受保险公司委托，根据代理合同从事保险业务。

下列关于保险代理人的说法中，正确的是（）。

[单选题]A．保险代理人向保险公司和投保人收取代理手续费B．保险代理人在特殊情况下可以越权代理C. 保险代理人拥有《保险代理从业人员资格证书》之后方能执业D．保险代理人以保险公司的名义销售保单、查勘理赔(正确答案)答案解析：保险代理人向保险公司收取代理手续费，不得越权代理，拥有《展业证书》或《执业证书》之后方能执业。

6.从国外保险立法及保险惯例来看，保险代理人在代理业务范围内所知道或应知道的事宜，均可推定为（）所知，该当事人不得以保险代理人或投保人未履行如实告知义务为由拒绝承担保险责任。

中国人身保险从业人员资格考试A2《保险从业人员职业道德》练习题1101单选100题，每题1分，共100分。

每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。

选对得1分，多选、不选或错选均得0分。

请考生最好在试卷上也填写或标出答案，以备将来查询及存档。

1．“修身齐家治国平天下”是儒家的礼乐教化之道。

（）A．对 B．错（答案：B．错；第9页13行）2．拜金主义推崇“金钱万能”，它是商品拜物教的高级阶段。

（）A．对 B．错（答案：A．对；第20页13行）3．在通常情况下，违反法律的行为必定违反道德，而违反道德的行为未必违反法律。

（）A．对 B．错（答案：A．对；第41页倒6行）4．保险兼业代理人的保险代理行为是代表被保险人利益的中介行为。

（）A．对 B．错（答案：B．错；第134页9行）5．管理人员道德风险的产生，从机制上看是一种经纪人问题，当人们建立了合同关系，但合同一方的行为难以观察时，就容易产生道德风险。

（）A．对 B．错（答案：B．错；第195页倒3行）6．道德评价常常与评价者所生活于其中的传统习俗和观念密切联系。

对于同一种行为，人们往往依据不同的传统习俗和观念做出不同评价。

（）A．对 B．错（答案：A．对；第275页倒4行）7．职业道德评价激励机制既是保证道德外化的价值目标由“应然”转变为“实然”的重要手段，也是使良好的道德行为习惯得以强化的促进力量。

（）A．对 B．错（答案：B．错；第279页14行）8．企业精神体现了企业坚定的追求目标、强烈的群体意识、正确的竞争原则、鲜明的社会责任和可靠的价值观念及方法论等。

（）A．对 B．错（答案：A．对；第290页倒4行）9．企业社会责任与SA8000（社会责任国际标准）都是对企业经营伦理理念的表达。

（）A．对 B．错（答案：B．错；第298页2行）10．保险经纪人直接经营保险业务，代表投保人在保险市场上选择保险公司或保险产品组合，并与保险方洽谈合同条款，代办保险手续。