团队建设通过更好的团队合作来提升绩效.pptx
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团队合作PPT幻灯片pptx
02
制定团队成员之间的交流与分享计划，确保每个团队成员都能有机会分享自己 的经验和知识，并提前通知员工分享的时间、地点和主题。
03
鼓励员工提出创新性的交流与分享方式，以激发员工的创造力和团队合作精神 。
设立团队奖励机制
设立明确的团队奖励机制，以激励团队成员为 共同目标而努力工作。
根据团队成员在项目中的贡献、工作表现、团 队合作等方面进行评估，并对表现优秀的员工 给予奖励。
2
制定明确的团队建设活动计划，确保每个团队 成员都能参与其中，并提前通知员工活动的时 间、地点和主题。
3
鼓励员工提出创新性的团队建设活动建议，以 激发员工的创造力和团队合作精神。
开展团队成员之间的交流与分享
01
鼓励团队成员之间开展交流与分享，如定期的会议、研讨会、讲座等，以促进 信息共享、知识传播和经验交流。
团队合作的重要性
提高工作效率
团队合作可以减少工作重复和浪费 ，提高工作效率。
促进创新
团队成员可以相互启发，激发创新 思维，产生更好的解决方案。
提高员工满意度
团队合作可以增强员工的归属感和 满足感，提高员工的工作满意度。
增强竞争力
优秀的团队合作可以提高组织的竞 争力，实现共同发展。
团队发展的阶段
形成期
放任型管理风格
这种风格下，团队成员可以自由地决定他们的工作方式和方法，没有太多的指导和监督。 虽然这种风格给予团队成员很大的自由度，但它可能导致团队成员缺乏明确的目标和方向 ，从而影响团队合作的效果。
不同文化背景下的团队合作挑战与解决方案
文化差异
不同国家和地区有着不同的文化背景，这可能导致团队成员在沟通方式、价 值观、工作习惯等方面存在差异。这些差异可能成为团队合作的挑战。
如何打造高绩效团队提升团队凝聚力(PPT 90页)
分 • 校正其余各项得分，校正法：用10减去自己评分 • 将累加分与校正分总和相加 • 分值说明团队凝聚力
4．团队凝聚力朔造准则
一.共同分享愿景的自觉力 二.共同承担风险与成败的自觉力 三.共同充满互动与沟通热情的自觉力 四.共同开放心胸、诚实、直接表达 的自觉力 五.共同不掩饰、不逃避问题的自觉力 六.共同互相扶持、相互依赖的自觉力
第二讲 高效率团队必需要有的
能力架构
组建团队时必须考虑的因素 -系统架构
1．组建团队的系统架构（有形与无形） 水平线上之有形面
目标愿景 组织结构
技巧能力 共 财务来源 事
共
水平线下之无形面
2.团队建立的方法:
人际交往法 角色界定法 价值观法 任务导向法
3．团队效率的生命周期自我观察
如何打造高绩效团队， 提升团队凝聚力
课前准备：
致意学员 讲解培训要求/产生背景 学员分组/选组长
寻宝游戏
Ａ４纸一张 雪梨一个 桔子一个 元珠笔一支 公仔一个
板擦一个 左脚鞋一只 笔记本一本 订书机一个 桌子一张
介刀一把 板擦一个 手表一个 镜子一个 人一个
电话一部 手表一个 花一朵 左脚鞋一只 皮包一个
4.工作成 果
5.会议
讲求个人的工作成果
注重集体的工作成果
要求开会要有效率，并希望即 鼓励公开讨论，问题澄清与
时得到结论
有效解决
团队更加强调个人的合作性 致力於团队整体的协同工作
合作能力有时甚至比
韦氏辞典中对团队(team)的解释是 两匹或以上的马套在一起拉同个犁
一个好团队必然是
▲ 为具有一挑个战好的性团的队共的同定目义标是组：建在一起 ▲ 组织起来一起系统的工作 ▲ 为他们的目标任务一起细分责任
4．团队凝聚力朔造准则
一.共同分享愿景的自觉力 二.共同承担风险与成败的自觉力 三.共同充满互动与沟通热情的自觉力 四.共同开放心胸、诚实、直接表达 的自觉力 五.共同不掩饰、不逃避问题的自觉力 六.共同互相扶持、相互依赖的自觉力
第二讲 高效率团队必需要有的
能力架构
组建团队时必须考虑的因素 -系统架构
1．组建团队的系统架构（有形与无形） 水平线上之有形面
目标愿景 组织结构
技巧能力 共 财务来源 事
共
水平线下之无形面
2.团队建立的方法:
人际交往法 角色界定法 价值观法 任务导向法
3．团队效率的生命周期自我观察
如何打造高绩效团队， 提升团队凝聚力
课前准备：
致意学员 讲解培训要求/产生背景 学员分组/选组长
寻宝游戏
Ａ４纸一张 雪梨一个 桔子一个 元珠笔一支 公仔一个
板擦一个 左脚鞋一只 笔记本一本 订书机一个 桌子一张
介刀一把 板擦一个 手表一个 镜子一个 人一个
电话一部 手表一个 花一朵 左脚鞋一只 皮包一个
4.工作成 果
5.会议
讲求个人的工作成果
注重集体的工作成果
要求开会要有效率，并希望即 鼓励公开讨论，问题澄清与
时得到结论
有效解决
团队更加强调个人的合作性 致力於团队整体的协同工作
合作能力有时甚至比
韦氏辞典中对团队(team)的解释是 两匹或以上的马套在一起拉同个犁
一个好团队必然是
▲ 为具有一挑个战好的性团的队共的同定目义标是组：建在一起 ▲ 组织起来一起系统的工作 ▲ 为他们的目标任务一起细分责任
团队建设与绩效提升课件(PPT 48张)
实景分享：现场案例分析
4、广泛收罗、吸纳人才
麦当劳的启示 洗手间里有人才
硬件建设的目标——让所有成员100%胜任工作
第二部分：软件建设
内部流程与经 验管理
1.软件建设的内容——文件体系
多建流程 少建制度 岗位工作说明书——让重复性问题不再重现 附属表单
2、关于职位工作说明书
① ② ③ ④ ⑤
员工所处的工作状态 个人岗位的绩效指标 工作流程的运行指标 企业总体的经营指标 企业外部的社会指标
1.2、影响绩效的原因分析
① 工作的难易程度 ② 员工的综合素质 ③ 领导的工作方法 ④ 工作流程的清晰程度
⑤ 绩效标准的明晰程度
⑥ 其他因素（环境、设备、薪资、兴趣…）
1.3、改进绩效的技术和方法
３.１、部门日例会的流程
绩效：昨天工作的完成、进展情况（数量、状态及结果）
时间管理情况（时间的分配、有效工作时间）
成长：有何感悟（进步、建议、想法、提高） 汇报（分享）完毕，请提问）→坐下
今天的工作设想
需要的支持
部门经理安排今天的主要工作（强调工作重点）
日工作计划表（序号、内容、绩效形式、重要性）
第一部分：硬件建设
让团队成员 100%胜任工作
1、团队成员的盘点
工作状态盘点 岗位胜任度盘点
工作饱和度盘点
稳定性的盘点 规划性盘点
16
1.1、工作状态盘点
状态
边缘状态
行为体现
工作无法投入，心不在焉，丢三落四，
原因分析
是否有心事
瓶颈状态
工作遇到瓶颈，无法取得明显进展，对 工作没有信心
系统外原因
通过更好的团队合作来提升绩效(PPT 36张)
9. 8. 在建立关系的同时解决问题。
建立对你的信任
信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花时间去建立，更需
要花精力去维护。
信任度容易被打碎并带来伤害，一旦带来伤害，就会变得极
其困难，不可能去补救。
信任会创造信任，不信任会导致更不信任。
信任来自 :
诚信 – 诚实，信用 胜任技能 – 技术专家和人员管理能力
动荡
规范 表现
模糊
只信任带 头人
信任程序 信任成员
人际互动
冲突
清晰 自发
任务互动 团队的自我发展
机械 synergistic
每个阶段团队成员的感受？
热情
有希望 焦虑 沮丧 形成 动荡 规范 表现
小结
团队
团队特点 团队建设和4个阶段
二. 成为团队领导者
如何管理和领导团队
1、团队需要的领导者
让其他人感觉受尊重 树立你的远见 待人如己 对你自己和下属的行为负责
在公开场合表扬和私下批评
花时间去看和被看到 运用竞争
如何管理和领导团队
6、成功领导一个团队的七大方法
• • • • • • •
你要成为一名优秀的教练和老师 让管理成为一种生活方式，要天天去做 平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚 定期或不定期召开恳谈会 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 需要批评时，立即去做，并注意方法 保持铁的纪律
辅导 – 探讨差异, 提供咨询, 说服,讲解,
作出最终决定
规范阶段
感受和想法
团队的归属感, 我能信任团队成员并且他们也信任 我, 我们能够完成任务 !
可观察到的行为 强烈的团队本位意识, 团队内的人际关系进一步发 展并经受住了考验, 合作态度明显，程序和行为规 表现
团队建设——通过更好的团队合作来提升绩效
每个阶段团队成员的感受？
热情 有希望 焦虑
沮丧 形成 动荡
规范
表现
团队建设的样本(阅读材料二)
团队建设的样本
• 许振超团队：
• 特征：1、清晰的目标。
•
2、一致的承诺。
•
3、相关的技能。
•
4、有效的结构。
•
5、相互的信任。
•
6、成果的分享。
•
7、学习型组织。
•
8、恰当的领导
•
9、外部的支持
感悟：
• 1、与目标相同的人同行你能走得更快、更远，因 为能够彼此鼓励与搀扶。曾经，我们的工作方式 更多的是考虑分工，就像单飞的大雁一样。但是 如果我们齐心协力，彼此合作，相互支持也能创 造“增加的71%”的企业的工作价值。
• 2、如果我们能像大雁一样留在团队里，与哪些在 前面领路的人在一起，我们不仅能学习领路的技 巧，同时也能贡献我们的价值。
尊重别人
仔细聆听别人的意见，特别是 不同的意见仔细聆听别人的意 见有助于建立一种融洽友好的 关系;可以鼓励对方向我们提 供更多的信息;提供机会来澄 清或说明误解
可能的问题
“ 天才 ” – 过度胜任, 失望
Re : 让他们成为领导者, 增加更多的职责
“ 沉默者 ” – 有能力工作, 缺乏与他人共享/不够投入
团队管理
6、日常管理的五个步骤
• 1、告诉成员,你要他们怎么做。 • 2、什么叫做好的、对的?模拟好的、对的表现给他们看。 • 3、放手让他们去做。 • 4、密切注意他们的做法。 • 5、进步的时候，称赞他；需要指正的时候，指正他。
管理团队
7. 领导者发挥人之所长的4大要点
职位为人而设，特殊人才特别使用 职位设计要有一定的难度和宽度 起用一个人应从他能做什么出发 在用人之长时应能容人之短
《高绩效团队建设》PPT课件
39
六、高绩效团队的领导艺术
5、导艺术
激发团队的精神力量
——激发团队成员的内在动力
生存竞争力
精 神灵 资商 本
智商 情商
点
杠杆效能
石 成
金
推动文明
40
六、高绩效团队的领导艺术
5、领导艺术
激发团队的精神力量
引爆成员生 石头的价值 命的核潜能
灵 智商 商 情商
积极的心态建立〔信念：一切 ——乐观主义，相信明天会更
20
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
定位：内部客户 ——两个经营
对外
企业的 两个经营
对内
回馈的是 利润效应
回馈的是 努力工作
经 营 顾
优秀品牌 顾
优良产品
客 满
物质待遇 员 工 感情投资 满
经 营 员
客 优质效劳 意 意 共同事业 工
21
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
角色定位：内部客户 ——向内部客户的角色转换 ——了解客户需求 ——内部客户满意 转变的难度 ——对同事关系的固有理解 ——在内部习惯于管与被管 ——人人都重视自己的角色
3、团队目标的一致性 局部附属于整体 团队附属于组织
26 个人附属于团队
五、沟通与高绩效团队建立 1、团队与沟通
团队沟通的要素 ——团队成员的角色分担 ——团队内成文或默认的标准、惯例 ——团队领导者的个人风格
当有人问杰克 韦尔奇管理的秘诀是什么时， 他这样答复：沟通、沟通、再沟通。
27
五、沟通与高绩效团队建立
——使目标和方法保持相互联系，而且 有意义
——作出承诺，树立信心 ——提高技巧 ——处理好与外界的关系，包括扫除障
六、高绩效团队的领导艺术
5、导艺术
激发团队的精神力量
——激发团队成员的内在动力
生存竞争力
精 神灵 资商 本
智商 情商
点
杠杆效能
石 成
金
推动文明
40
六、高绩效团队的领导艺术
5、领导艺术
激发团队的精神力量
引爆成员生 石头的价值 命的核潜能
灵 智商 商 情商
积极的心态建立〔信念：一切 ——乐观主义，相信明天会更
20
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
定位：内部客户 ——两个经营
对外
企业的 两个经营
对内
回馈的是 利润效应
回馈的是 努力工作
经 营 顾
优秀品牌 顾
优良产品
客 满
物质待遇 员 工 感情投资 满
经 营 员
客 优质效劳 意 意 共同事业 工
21
三、团队成员的角色认知
3、团队成员平级角色
角色定位：内部客户 ——向内部客户的角色转换 ——了解客户需求 ——内部客户满意 转变的难度 ——对同事关系的固有理解 ——在内部习惯于管与被管 ——人人都重视自己的角色
3、团队目标的一致性 局部附属于整体 团队附属于组织
26 个人附属于团队
五、沟通与高绩效团队建立 1、团队与沟通
团队沟通的要素 ——团队成员的角色分担 ——团队内成文或默认的标准、惯例 ——团队领导者的个人风格
当有人问杰克 韦尔奇管理的秘诀是什么时， 他这样答复：沟通、沟通、再沟通。
27
五、沟通与高绩效团队建立
——使目标和方法保持相互联系，而且 有意义
——作出承诺，树立信心 ——提高技巧 ——处理好与外界的关系，包括扫除障
高绩效团队管理与建设ppt课件
珍惜资源的经济意识，同时避免年轻人经不住诱惑 严格考核
如何打造高效团队
一、营造团队良好的执行力 二、设置有效的绩效考核方案 三、有效沟通激励
*
一、营造团队良好的执行力
为什么无数的人都拥有卓越的智慧，却只有少数人获得成功？为什么无数的公司都拥 有伟大的构想，却只有少数的公司获得持续？
企业要快速发展、要扩大规模、要提升管理，除了企业的高层领导要具备好的决策能 力，更重要的是企业中层要具备良好的执行力。由中间到中坚，中层干部是企业的脊 梁。
和技巧
建立高效团队的方法 6、团队学习和共享 （小分享）晨会时分享如下信息（在终端）
回顾
销售数据
市场活动 一句话
销售用语 仓库存量
分享
产品FAB 每周简报 服务细节 顾客体验
行动
工作安排 重点任务 店铺清洁 陈列维护
认同
服务标准 卓越任务 销售达成 新人业绩
激励
提升士气 团队协作 现场授权
迎新堂
建立高效团队的方法
7、制定共进共退的计划
缜密的计划是大家执行成功的保证，凡事预则立。计划外的事情 永远都会发生，关键是如何适时时地修订计划
让团队成员参与到制订计划的过程中 计划制订后，一定要紧密跟进，并及时总结
建立高效团队的方法
8、跟进和监控
及时跟进各项工作的完成情况，形成紧迫感和重要性 严格督促计划、报表、表格的按时完成 在资源的使用上要了解真实情况，把控上要严格，培养成员
——日本 土光敏夫
lee xx
三、团队的灵魂是如何形成 的
• 受到同样传统的影响，养成了同样的性格和气质
leo
• 这种传统和性格是组建这个团队的第一任领导注入的
• 这种灵魂将不会轻易消失和改变
如何打造高效团队
一、营造团队良好的执行力 二、设置有效的绩效考核方案 三、有效沟通激励
*
一、营造团队良好的执行力
为什么无数的人都拥有卓越的智慧，却只有少数人获得成功？为什么无数的公司都拥 有伟大的构想，却只有少数的公司获得持续？
企业要快速发展、要扩大规模、要提升管理，除了企业的高层领导要具备好的决策能 力，更重要的是企业中层要具备良好的执行力。由中间到中坚，中层干部是企业的脊 梁。
和技巧
建立高效团队的方法 6、团队学习和共享 （小分享）晨会时分享如下信息（在终端）
回顾
销售数据
市场活动 一句话
销售用语 仓库存量
分享
产品FAB 每周简报 服务细节 顾客体验
行动
工作安排 重点任务 店铺清洁 陈列维护
认同
服务标准 卓越任务 销售达成 新人业绩
激励
提升士气 团队协作 现场授权
迎新堂
建立高效团队的方法
7、制定共进共退的计划
缜密的计划是大家执行成功的保证，凡事预则立。计划外的事情 永远都会发生，关键是如何适时时地修订计划
让团队成员参与到制订计划的过程中 计划制订后，一定要紧密跟进，并及时总结
建立高效团队的方法
8、跟进和监控
及时跟进各项工作的完成情况，形成紧迫感和重要性 严格督促计划、报表、表格的按时完成 在资源的使用上要了解真实情况，把控上要严格，培养成员
——日本 土光敏夫
lee xx
三、团队的灵魂是如何形成 的
• 受到同样传统的影响，养成了同样的性格和气质
leo
• 这种传统和性格是组建这个团队的第一任领导注入的
• 这种灵魂将不会轻易消失和改变
打造高绩效团队ppt课件
表现阶段 规范阶段 风暴阶段 形成阶段
7
《團隊協作的五種障礙》（蘭西奧尼）
无视结果 逃避责任 欠缺投入 惧怕冲突 缺乏信任
建立信任 拥抱冲突 兑现承诺 拥抱责任 关注结果
如何建立情感银行
了解别人 情感银行 注意小节
9
从雁行理论看团队运作
没有一只野雁会升得太高，如
果它只用自己的翅膀飞行。。
。
10
15
沟通的定义
为了设定的目标，把信息 ，思想和情感在个人或群体间 传递，并达成共同协议的过程 。
16
有效沟通的7个原则
正确
清晰
完整 言之有物
体贴
简明 礼貌
17
沟通的“扁担说”
沟通是一种能力，而非本能。本能天生就会，能 力需要学习。
“人”的需要
“事”的需要
沟通需要你先解决情感的疏通， 然后才是解决实际需求。
用Flow做人才培养规划：
• 你要引领的人，他总体处于哪种状态？ • 他每周处于哪种状态？ • 他每天处于哪种状态？ • 作为领导者的我们，如何能让他处于入“流”的
状态？
37
组织愿景蓝图
领导力 Leadership
绩效 Performance
愿 景
组织文化 Organizational
Culture
你的意图是?
4
事实 Fact
我看到，听到的?
5
感受 Feel
我感觉?
6
聚焦 Focus
我的意图是?
22
3F聆听的核心信念
-
23
目录
模块一
高效团队 建设篇
模块三
高效团队 活性化篇
模块二
高效团队 人际互动篇
7
《團隊協作的五種障礙》（蘭西奧尼）
无视结果 逃避责任 欠缺投入 惧怕冲突 缺乏信任
建立信任 拥抱冲突 兑现承诺 拥抱责任 关注结果
如何建立情感银行
了解别人 情感银行 注意小节
9
从雁行理论看团队运作
没有一只野雁会升得太高，如
果它只用自己的翅膀飞行。。
。
10
15
沟通的定义
为了设定的目标，把信息 ，思想和情感在个人或群体间 传递，并达成共同协议的过程 。
16
有效沟通的7个原则
正确
清晰
完整 言之有物
体贴
简明 礼貌
17
沟通的“扁担说”
沟通是一种能力，而非本能。本能天生就会，能 力需要学习。
“人”的需要
“事”的需要
沟通需要你先解决情感的疏通， 然后才是解决实际需求。
用Flow做人才培养规划：
• 你要引领的人，他总体处于哪种状态？ • 他每周处于哪种状态？ • 他每天处于哪种状态？ • 作为领导者的我们，如何能让他处于入“流”的
状态？
37
组织愿景蓝图
领导力 Leadership
绩效 Performance
愿 景
组织文化 Organizational
Culture
你的意图是?
4
事实 Fact
我看到，听到的?
5
感受 Feel
我感觉?
6
聚焦 Focus
我的意图是?
22
3F聆听的核心信念
-
23
目录
模块一
高效团队 建设篇
模块三
高效团队 活性化篇
模块二
高效团队 人际互动篇
打造高绩效团队PPT77页
团队缺乏
将会怎样？
直线经理 在绩效管理中的5个角色
合作伙伴教练记录员公证员诊断专家
角色一：合作伙伴
管理者与员工是绩效合作伙伴管理者与员工应就如下问题达成一致：
1. 员工应该做什么工作？
2. 工作应该做得多好？
3. 为什么做这些工作？
4. 什么时候应该完成这些工作？
5. 为完成这些工作，要得到哪些支持，需要哪些提高哪些知识、技能，得到什么样的培训？
明确工作的成果是什么根据个体的贡献进行评估和激励以群体为基础进行绩效评估分享团队成果
原则九：外部的支持
目标分享让外部认同不断沟通吸收创新想法
管理者提供的支持：1、明确团队的目标2、给予一定的资源3、提供可靠的信息4、不断培训与教育5、定期的信息反馈6、技术与方法的指导
原则十：分配角色与团队规模
团 队 角 色
角色四：公证员
绩效考核是一段时间绩效管理的一个总结，总结绩效管理中员工的表现，好的方面，需要改进的地方，管理者需要综合各个方面给员工的绩效表现做出评价。同时，绩效考核也是公司薪酬管理、培训发展的一个重要依据。所以，公平、公正显得至关重要。
绩效管理中的绩效考核已不再是暗箱操作，也不需要。管理者不仅仅是考官，更应该是站在第三者的角度看待员工的考核，作为公证员公证员工的考核。
自负官僚浮躁推责借口本位被动圆滑情绪
“德之不修，学之不讲 ，
1、影响领导者魅力的九个因素
魅力+能力=领导力
2、领导者素质是团队高效的关键
哲学传承：
3、文化传承：勇——谋——情——义——
4、观念——行为——结果
原则三：相关的技能
高效团队存在的基础团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织
将会怎样？
直线经理 在绩效管理中的5个角色
合作伙伴教练记录员公证员诊断专家
角色一：合作伙伴
管理者与员工是绩效合作伙伴管理者与员工应就如下问题达成一致：
1. 员工应该做什么工作？
2. 工作应该做得多好？
3. 为什么做这些工作？
4. 什么时候应该完成这些工作？
5. 为完成这些工作，要得到哪些支持，需要哪些提高哪些知识、技能，得到什么样的培训？
明确工作的成果是什么根据个体的贡献进行评估和激励以群体为基础进行绩效评估分享团队成果
原则九：外部的支持
目标分享让外部认同不断沟通吸收创新想法
管理者提供的支持：1、明确团队的目标2、给予一定的资源3、提供可靠的信息4、不断培训与教育5、定期的信息反馈6、技术与方法的指导
原则十：分配角色与团队规模
团 队 角 色
角色四：公证员
绩效考核是一段时间绩效管理的一个总结，总结绩效管理中员工的表现，好的方面，需要改进的地方，管理者需要综合各个方面给员工的绩效表现做出评价。同时，绩效考核也是公司薪酬管理、培训发展的一个重要依据。所以，公平、公正显得至关重要。
绩效管理中的绩效考核已不再是暗箱操作，也不需要。管理者不仅仅是考官，更应该是站在第三者的角度看待员工的考核，作为公证员公证员工的考核。
自负官僚浮躁推责借口本位被动圆滑情绪
“德之不修，学之不讲 ，
1、影响领导者魅力的九个因素
魅力+能力=领导力
2、领导者素质是团队高效的关键
哲学传承：
3、文化传承：勇——谋——情——义——
4、观念——行为——结果
原则三：相关的技能
高效团队存在的基础团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织
如何打造高绩效团队(PPT56页)
3. 有关工具和设备的设计：将工具和设备设计和摆 放得将人体消耗降到最小。
如何应用程序分析或动作研究？
首先，要考察现行的程序，对它提出各种问题，例如， 员工在做什么(What)，为什么要做(Why)，在什么地方 做(Where)，在何时做(When)，由谁来做(Who)，如何 做(How)等。 然后，运用动作经济原理，做好四方面工作：①取消所 有不必要的工作；②合并重复的工作；③重新调整所有 的工作，使作业更有条理、更有效率；④检查各项具体 操作能否简化。在此基础上，拟定出新方法。
最后对新方法进行评价。将新方法反映在一定的图表上， 与旧方法进行比较，计算新方法可能带来的效果和效益。
4、建立良好的机制
• 管理制度类型
➢ 制定制度的要求
第二步 选择合适的团队成员
如何 选人
【办公室众生相】
1.自我感觉最牛B的人--财务部员工； 2.最有城府最有心计的人--人力资源部员工； 3.智商最高情商最差的人--研发部员工； 4.最吊儿郎当和无耻的人--销售部员工； 5.最表里不一内心最龌龊的人--采购部员工； 6.最轻闲最没有上进心的人--前台； 7.最没分量最窝囊的人—行政部员工
人岗匹配——员工的精确认知
1、员工素质测评； 2、投射技术；
3、情景模拟测试；
第三步 高绩效团队的培养
没有学不会的学生 只有不会教的老师
培训的作用
•有效的企业培训，其实是提升企业综合竞争力的过程
• 工作条件或环境 • 使用设备或工具 工作分析的内容• 劳动强度：工作时间
或班次 • 工作特性：独立性、
复杂性、创造性 • 职位发展路经 • 其他建议
关键胜任能力分析
必
理
要
想
任
如何应用程序分析或动作研究？
首先，要考察现行的程序，对它提出各种问题，例如， 员工在做什么(What)，为什么要做(Why)，在什么地方 做(Where)，在何时做(When)，由谁来做(Who)，如何 做(How)等。 然后，运用动作经济原理，做好四方面工作：①取消所 有不必要的工作；②合并重复的工作；③重新调整所有 的工作，使作业更有条理、更有效率；④检查各项具体 操作能否简化。在此基础上，拟定出新方法。
最后对新方法进行评价。将新方法反映在一定的图表上， 与旧方法进行比较，计算新方法可能带来的效果和效益。
4、建立良好的机制
• 管理制度类型
➢ 制定制度的要求
第二步 选择合适的团队成员
如何 选人
【办公室众生相】
1.自我感觉最牛B的人--财务部员工； 2.最有城府最有心计的人--人力资源部员工； 3.智商最高情商最差的人--研发部员工； 4.最吊儿郎当和无耻的人--销售部员工； 5.最表里不一内心最龌龊的人--采购部员工； 6.最轻闲最没有上进心的人--前台； 7.最没分量最窝囊的人—行政部员工
人岗匹配——员工的精确认知
1、员工素质测评； 2、投射技术；
3、情景模拟测试；
第三步 高绩效团队的培养
没有学不会的学生 只有不会教的老师
培训的作用
•有效的企业培训，其实是提升企业综合竞争力的过程
• 工作条件或环境 • 使用设备或工具 工作分析的内容• 劳动强度：工作时间
或班次 • 工作特性：独立性、
复杂性、创造性 • 职位发展路经 • 其他建议
关键胜任能力分析
必
理
要
想
任
增强团队凝聚力打造高绩效团队.pptx
１.目标（Purpose）；
２.人员（People）；
➢团队五要素：
３.计划 （Plan）； ４.权限（Power）； ５.定位（Place）；
二、团队的角色定位认知
（一）从《西游记》谈团队：
第一，任何领导集体都必须有一个核 心，没有核心的集体是靠不住的 第二，任何领导者个人都是工作集体 起作用 第三，人无完人，一个团队可以完美
主讲人：林长锦(Tony)
1、先让我们看一下西游记中唐僧、孙悟空、猪八戒和沙僧在这 个团队里各自充当什么角色？
2、你觉得他们是一个和谐的团队吗？ 3、唐僧凭什么是领导？
唐僧凭什么是领导？ 1、崇高信念 第一个东西，唐ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ有、而孙悟空没有的是崇高信念。唐僧在自己 的崇高信念面前，丢掉性命都不会眨眼，而孙悟空就不会了；他 能力很强，但是他没有坚定不移的信念，多次打退堂鼓。没有信 念的人，就不能给别人以信心，就不能给别人以动力，遇到困难 就容易退缩。领导者都胆怯了，退缩了，团队就会散掉。而信念 不够崇高也不行，自私自利的信念，小富即安的信念，都会让别 人离你而去。 2、无能 第二个东西，唐僧有、而孙悟空没有的是“无能”。“无能”也 是一种领导者的财富！唐僧因为“无能”，于是他就会欣赏有本 事的人，能够包容“能人”们的其它缺点，才能找到三个有本事 的徒弟来保护自己。如果唐僧神通广大，依孙悟空的个性，就不 会愿意跟他了。正是因为唐僧无能，所以孙悟空才有了用武之 地，他也才有机会在取经途中充分实现自己的价值。
项羽和刘邦争霸天下的故事
• 项羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关键的作用，其 势力远远超出刘邦，而且他“力拔山，气盖世”。若 论单打独斗，别说他能以一当十，就是以一当百也不 为过；在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他 亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却 是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终 落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明 白，他到底失败在什么地方，还说：“此天亡我也， 非战之罪也。”
２.人员（People）；
➢团队五要素：
３.计划 （Plan）； ４.权限（Power）； ５.定位（Place）；
二、团队的角色定位认知
（一）从《西游记》谈团队：
第一，任何领导集体都必须有一个核 心，没有核心的集体是靠不住的 第二，任何领导者个人都是工作集体 起作用 第三，人无完人，一个团队可以完美
主讲人：林长锦(Tony)
1、先让我们看一下西游记中唐僧、孙悟空、猪八戒和沙僧在这 个团队里各自充当什么角色？
2、你觉得他们是一个和谐的团队吗？ 3、唐僧凭什么是领导？
唐僧凭什么是领导？ 1、崇高信念 第一个东西，唐ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ有、而孙悟空没有的是崇高信念。唐僧在自己 的崇高信念面前，丢掉性命都不会眨眼，而孙悟空就不会了；他 能力很强，但是他没有坚定不移的信念，多次打退堂鼓。没有信 念的人，就不能给别人以信心，就不能给别人以动力，遇到困难 就容易退缩。领导者都胆怯了，退缩了，团队就会散掉。而信念 不够崇高也不行，自私自利的信念，小富即安的信念，都会让别 人离你而去。 2、无能 第二个东西，唐僧有、而孙悟空没有的是“无能”。“无能”也 是一种领导者的财富！唐僧因为“无能”，于是他就会欣赏有本 事的人，能够包容“能人”们的其它缺点，才能找到三个有本事 的徒弟来保护自己。如果唐僧神通广大，依孙悟空的个性，就不 会愿意跟他了。正是因为唐僧无能，所以孙悟空才有了用武之 地，他也才有机会在取经途中充分实现自己的价值。
项羽和刘邦争霸天下的故事
• 项羽在推翻秦王朝的战争中起了非常关键的作用，其 势力远远超出刘邦，而且他“力拔山，气盖世”。若 论单打独斗，别说他能以一当十，就是以一当百也不 为过；在与刘邦争夺天下的过程中，一开始，只要他 亲临战斗，则每战必克，刘邦则临战必败，但结果却 是刘邦势力越来越大，而他的势力却越来越小，最终 落得个被围垓下、自刎乌江的结局。他至死也没弄明 白，他到底失败在什么地方，还说：“此天亡我也， 非战之罪也。”
增强团队凝聚力打造高绩效团队(PPT50张) (2)
3/7/2019
花好月圆婚纱摄影
38
角色转换的能力
职 责 上 从运动员向教练员的转变 工作技能 从业务技能向领导者技能转变 控制方式 从直接控制向间接控制转变
心理满足 方 式
从受人喜欢向受人尊重转变
从个人业绩向组织、属下业绩转变
花好月圆婚纱摄影 39
自我评价 方式
3/7/2019
（五）正视矛盾 化解冲突
3/7/2019 花好月圆婚纱摄影 10
团队五要素：
１.目标（Purpose）；
案例：白龙马和小毛驴的故事：
２.人员（People）；
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花好月圆婚纱摄影
11
团队五要素：
３.计划 （Plan）；
４.权限（Power）；
５.定位（Place）；
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花好月圆婚纱摄影
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二、团队的角色定位认知
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共同的价值取向
学会讲故事 借企业文化塑造团队精神
3/7/2019
花好月圆婚纱摄影
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马克斯· 韦伯： 《新教伦理与资本主义精神》——精神动力。 当代世界精神战线的典型例证 新加坡框架 ：
3/7/2019
花好月圆婚纱摄影
31
要么不干，要干就要争第一 敬业报国，追求卓越——追求卓越精神的企业文化 明天的目标比今天更高――日清日高的素质管理文化 人人是人才、赛马不相马：优秀的产品是优秀的人干出来的 先谋势，后谋利——高屋建瓴的品牌方针文化 否定自我，创造市场，用户永远是对的——以变制变的创新文化 卖信誉而不是卖产品——真诚到永远的服务文化 内有文化，外有市场——“吃休克鱼”低成本的扩张文化 国门之内无名牌——先难后易的占领国际市场的文化 只有创业没有守业——海尔的理念文化 迅速反应，马上行动——海尔作风文化
打造高绩效团队PPT
信息可共享。参与流程中 各环节的人员可以对流程 所涉及到的信息进行共享。
节点控制 。对流程的重要 环节应设有相应的管控点 ， 以监控事物流转和确保流 转的时效 ；
透明可监控。流程各环节 对外应做到透明，对内其 可以做到管理监控；
流程须固化和优化，并为 基层的员工所了解和识记。
3. 如何打造一支高效的团队 3、人才
2. 人 (People)
人是构成团队最核心的力量，2个(包含2个)以上 的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的， 所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一 个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实 施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团 队工作的进展，评价团队最终的贡献。。
对于现在的社会，成功的
大都是一个团队，一个整体！
个人的能力再强，不算强，强
的是一群人，一条心，一起干
成了一件事情！可见团队的力 量是无穷的！
如何打造一支 高效的团队
Part Three
How to build an efficient team
3. 如何打造一支高效的团队
How to build an efficient team
明确各安装工程部的远期和近
期目标，可以是方向规化式目标，
可以是量化的目标。
4. 管理要点
Main points of management
主管 加 强 对 基 层 员 工
的沟通和激励。如定期座
谈、随时随机的谈话、主
动走到员工中间去。
Team
Team Building And Anagement Training
团队文化的塑造
新员工的融入
团队业务流程、作风、目标、价值
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如何管理和领导团队
7. 领导者发挥人之所长的4大要点
➢ 职位为人而设，而非为上帝而设 ➢ 职位设计要有一定的难度和宽度 ➢ 起用一个人应从他能做什么出发 ➢ 在用人之长时应能容人之短
团队领导者的角色
任务
引导
形成
表现
授权
规范
团队方式
辅导
动荡
克服团队冲突
团队冲突是每个团队功能发挥时的正常部分。适当处理能够
成员开始合作，团队 内部开始达成平衡， 各自的行为受到团队 共同规范的约束，协 作变得正常
形成
团队成员理解和接受他人，关注团队， 沟通时小心翼翼
形成阶段
感受和想法
激动, 骄傲, 害怕 … 我是谁 ?
我们应该干什么 ? 你是谁 ?
可观察到的行为 警惕, 提防, 不确定 / 焦虑
表现
最低限度的沟通,
缺乏自信
二. 成为团队领导者
如何管理和领导团队
1、团队需要的领导者
有远见 服务者
计划 组织 角色 模型
控制 激励
调节者 教练
如何管理和领导团队
2、管理与领导
企业
如何管理和领导团队
管理是把事情做对，
领导是做对的事情；
管理是解决问题， 管理=管好+理顺，
领导是不让问题产生，
或消灭于萌芽；
管理=规范化，
领导=带领+指导（辅导）；
领导=创新； 管理基于事实，
领导基于价值观； 管理是提供方案，执行决策；
领导是做决策，监督执行。
管理是推力和支持力；
领导是拉力。
如何管理和领导团队
3、团队领导者的信念
➢ 将团队的业绩放在首位，并且承认他自己
需要帮助，不搞个人秀
➢ 对团队的力量充满信心，对团队的成员有
无比的信心。
如何管理和领导团队
5、吸引追随者的七大法宝
▪ 让其他人感觉受尊重 ▪ 树立你的远见 ▪ 待人如己 ▪ 对你自己和下属的行为负责 ▪ 在公开场合表扬和私下批评 ▪ 花时间去看和被看到 ▪ 运用竞争
如何管理和领导团队
6、成功领导一个团队的七大方法
• 你要成为一名优秀的教练和老师 • 让管理成为一种生活方式，要天天去做 • 平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚 • 定期或不定期召开恳谈会 • 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 • 需要批评时，立即去做，并注意方法 • 保持铁的纪律
表现
展并经受住了考验, 合作态度明显，程序和行为规
范得以建立并得到认可和实施，沟通频繁
团队需求
解决问题, 作出决定, 指导的技能,
所须领导艺术
---- 支持
支持--参与,倾听,鼓励
表现阶段
感受和想法
愉快, 激动, 通过团队参与自我受到鼓舞, 强烈的成 就感
可观察到的行为 挑战自我/管理能力, 工作热情, 高水平的相互支持,
形成 动荡
规范 表现
角色的理解 信任 带头人关注的 团队关系 焦点
忽略 模糊
评估带头 人
只信任带 头人
个人的任务 人际互动
没有/ 遥远 冲突
清晰
信任程序 任务互动
机械
自发
信任成员 团队的自我发展 synergistic
每个阶段团队成员的感受？
热情 有希望 焦虑
沮丧
形成
动荡
规范
表现
小结
❖ 团队 ❖ 团队特点 ❖ 团队建设和4个阶段
任命
部门
无权下命令,协调者，组织 权力 者, 有自己的工作
经理可下命令,为下属的业 绩负责
信息的流动
角色和责任已明确
任务
经理可以安排临时性任务
*
什么是团队建设?
使团队达到共同目标的过程
建设一个团队的四个过程
成员为个人利益、 团队目标、各自的 角色争论，也许会
导致关系紧张
动荡
规范
表现
团队变得成熟，能 发挥功能，理解怎 样面对挑战，开始 有成果
4、 卓越领导者应具备的核心素质4E
• Energy（活力）个人精力充沛——有行动的冲劲 • Energizer（激励）调动和鼓励他人的能力,
—富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至
• Edge（敏锐）竞争精神—对速度有与生俱来的追求
—坚定的信念和大胆的支持
• Execution（执行）达到目标
如何管理和领导团队
表现
把团队的进步看成是个人的进步，有能力解决团 队内的问题, 工作程序流畅， 自愿尝试新办法
团队需求
所须领导艺术
---- 授权
保持团队动力, 接受新成员和新的资源, 衡量绩效 表现,
-授权，观察，监控，提供很少的指导， 只要定下目标，团队就会完成，走上了自 我发展/管理的良性轨道
团队重要指标在各个阶段的表现和变化
团队建设
通过更好的团队合作来提升绩效
为何进行团队建设 ?
➢ 加强团队成员之间的合作力度 ➢ 更有效的管理 ➢ 更好地作出决定 ➢ 提高生产率 ➢ 更高的效率和更好的绩效
您将了解 …..
培训目标
一. 团队建设知识
了解为何/如何进行团队建设 团队建设的四个步骤
二. 成为团队的领导者
团队领导者的角色 克服团队冲突
团队的形成
我们公司里由跨部门、跨功能、跨工段的人员 组成的一个团队的其他事例 ?
工作群体 vs 工作团队
工作群体
个人 中性 个人 随机/不同
vs
工作团队
目标的实现 合作性 责任性 技能
整体业绩 积极主动 个人+ 集体 互补型
团队管理 vs 部门管理
团队
灵活 任命/选举
vs
建立/撤消 稳定
带头人
团队需求
了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、 准则、程序…
所需领导艺术 引导 -- 确定目标, 明确任务, 告知团队做
---- 引导
什么,何时,何地, 单向交流
动荡阶段
感受和想法
谁最适合去做... ? 我该信任谁 ?
我们将如何去合作 ? ..解决分歧?
可观察到的行为 争论, 防卫, 竞争, 思想分歧, 抱怨和挑战他人 /领
表现
导者, 考虑如何一起工作
团队需求
所须领导艺术
---- 辅导
达成共识的程序，行为规范，解决分歧， 解决问 题
辅导 – 探讨差异,
团队的归属感, 我能信任团队成员并且他们也信任 我, 我们能够完成任务 !
可观察到的行为 强烈的团队本位意识, 团队内的人际关系进一步发
建立相互间的信任 须牢记的事项
什么是团队 ?
团队是一组人为实现一个共同的目标而一起工作。
团队的基本要素?
✓ 明确的目标和承诺 ✓ 所须的技能组合 ( 补充的 ) ✓ 界定的个人角色和任务 ✓ 被普遍接受的规则 ✓ 愿意贡献 ✓ 相互配合 ✓ ….. ✓ …..
团队的特点
✓ 团队内部的信任 ✓ 人人愿意贡献 ✓ 各司其职 ✓ 目标明确 ✓ 沟通气氛融洽 ✓ 团队带头人了解队员的情况 ✓ ……