程控交换机培训教案
- 格式：doc
- 大小：71.50 KB
- 文档页数：3
程控交换机操作及维护程序培训日期：
一、概述
为提高酒店工程部员工的素质及专业技能，增加员工对程控交换机专业技能的熟悉，更好的维护好酒店程控交换机，特制定此次程控交换机操作及维护程序培训。
二、培训方式
技术讲解、机房现场讲解、技术讨论及总结。
三、培训辅助设备
无
四、培训目的
通过培训，工程部可进一步熟悉程控交换机基本原理及常规运行维护，以达到员工可直接上机修改程控交换机常用参数，及一般故障应急处理办法，以确保整个系统长期稳定正常的运行。
五、主要内容
1.交换机基本介绍：
2.交换机硬件介绍
3.软件设备介绍
4.第三方对接设备介绍
5.常见故障及处理办法
6.厂家维保单位联系工程师
六、培训实施过程
1.交换机基本介绍：
1)设备品牌、容量介绍
2)设备各机柜介绍及连接方式
3)配线架介绍
2.交换机硬件介绍
1)设备指示灯介绍；
2)IP话机硬件连接方式介绍；
3)程控交换机与VMS、西软连接接口介绍；
4)程控交换机各板卡连接介绍；
3.软件设备介绍
1)更改电话号码；
2)增加普通分机号码和增加IP电话号码；
3)修改分机等级；
4)设备功能码介绍；
5)系统备份和恢复；
6)系统常用维护命令；
7)远程维护软件使用；
4.第三方对接设备介绍
1)西软与程控交换机关系介绍
2)VMS语音信箱系统与交换机关系介绍
5.常见故障及处理办法
1)房间电话打不通；
2)电话无法拨通外线；
3)基本线路维护；
4)交换机故障查询；
5)话务台无法登陆；
6.厂家维保单位联系工程师
1)明确设备故障非线路故障或无法解决问题时，可联系厂家工程师协助解决问题；
七、考核方式
1.现场提问
2.模拟故障处理流程。
