医院急诊科调度员岗位工作职责

急诊科调度夜班工作职责
1、提前15分钟接班，认真履行岗位职责，做好交接班工作，认真记录出诊登记本，做好各项工作量的统计工作。

2、做好120网络通讯设备的使用和保养工作，发生故障时，向领导报告，立即采取措施，保证通讯畅通。

急救通讯设备不得用于非急救使用。

3、对救护车的使用进行管理，救护车不可用于非急救使用，特殊情况请示科主任、护士长。

4、对院前急救病历进行编号，认真录入电子病历。

5、遇有上级指示及重大急救任务的通知时，要准确记录内容，迅速逐级上报。

做好上传下达工作。

120调度员岗位职责
一、职责概述
120调度员是急救中心的重要岗位之一，主要负责接听急救电话、
快速准确地判断病情、派遣救援车辆、指导急救措施等工作，是医疗
急救系统中的中枢。

二、通话接待
1.接听急救电话，保持沉着冷静，耐心倾听患者或报警人的描述；
2.及时记录电话信息，包括事发地点、病情状况、联系方式等；
3.向患者或报警人确认相关信息，确保准确无误。

三、病情判断
1.根据急救电话描述的症状，快速准确地判断疾病类型和危急程度；
2.根据标准操作流程，进行初步诊断，评估患者病情；
3.与医护人员协作，确定相应急救措施，并指导报警人实施。

四、急救调度
1.根据病情判断结果，派遣附近急救车辆前往现场救治；
2.协调各救援车辆、救护人员工作，确保救援及时到位；
3.根据现场情况不断调整救援方案，保障患者生命安全。

五、协调指挥
1.与医院、交警、消防等部门保持密切联系，及时报告救援情况；
2.做好协调指挥工作，确保各方配合，提高急救效率；
3.处理好各种突发情况，保持工作的高效有序。

六、信息记录
1.及时准确记录每起急救事件的相关信息，包括人员、车辆、时间、处理结果等；
2.起草事件报告，总结救援经验，为今后工作提供参考。

七、其他工作
1.积极参加培训学习，不断提升急救知识和技能；
2.维护急救中心设备设施，保障正常运转；
3.配合领导安排的其他工作任务，完成相关工作。

总结：120调度员是急救中心的中坚力量，其工作的准确、迅速将
直接关系到患者的生死。

希望每位调度员都能够严谨认真地履行职责，不断提升自身素质，为患者提供更加优质高效的急救服务。

调度（夜班）工作流程
1：50-2：00着装整齐，提前到岗。

与调度晚班交接换药室及清创室物品并签名。

交接调度室物品，及二线车辆救护车内物品。

认真交接遗留患者情况
2：00-2：30 查对上一班电子病历录入情况。

发现问题及时修改并做好登记
2：30-8：00①接到出诊命令后，通知到“医生、护士、司机”必须在3分钟内出诊。

②负责二线出诊工作。

协助医生完成清创手术。

同时参与抢救室抢救病人工作。

③出诊返院后在30分钟内准确无误地录入电子病历
6：50-7：00 查对本班次内电子病历录入情况，发现问题及时修改并做好记录
7：00-7：50 打扫换药室、清创室卫生，检查本班次打开的手术包、镊子罐、消毒液是否需要更换。

打扫二线救护车内卫生及整理调度室物品
7：50-8：00与换药班护士交接换药室及清创室物品。

与调度白班护士交接调度室物品及二线救护车内物品。

认真交接遗留患者情况
8：00-8：15参加科室早交班08：15洗手、下班。

120急救中心调度员述职报告6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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急诊科作业规定与岗位分工1. 目的为确保急诊科工作的有序、高效进行，提高医疗服务质量，保障患者安全，制定本规定。

本规定明确了急诊科各岗位的职责与分工，以及作业过程中的各项规定。

2. 岗位分工2.1 急诊科主任- 负责急诊科的全面工作，组织、协调、管理急诊科的日常运作。

- 负责急诊科的学科建设、人才培养和专业技术水平的提高。

- 组织急诊抢救工作，确保患者得到及时、有效的救治。

- 定期检查急诊科工作，解决工作中出现的问题。

2.2 护士长- 负责急诊科护理工作的组织、协调和管理。

- 负责急诊科护理人员的培训、考核和调配。

- 参与急诊抢救工作，协助医生对患者进行救治。

- 检查急诊科护理工作，确保护理质量和患者安全。

2.3 医生- 负责对患者进行接诊、问诊、查体、诊断和治疗。

- 参与急诊抢救工作，执行主任和护士长的调度安排。

- 及时更新患者病历，确保病历的完整性和准确性。

- 参加业务学习，提高诊疗水平。

2.4 护士- 负责对患者进行护理，执行医生的医嘱。

- 参与急诊抢救工作，执行主任、护士长的调度安排。

- 维护急诊科环境卫生，确保医疗设备、药品的整洁和安全。

- 参加业务学习，提高护理水平。

3. 作业规定3.1 接诊- 医生和护士应主动迎接患者，了解患者需求，尽快进行诊断和治疗。

- 对急、危、重症患者，应立即进行抢救，确保患者得到及时救治。

3.2 抢救- 急诊抢救应严格按照抢救流程进行，医生、护士协同工作，确保患者安全。

- 抢救过程中，医生应立即进行诊断和治疗，护士应迅速执行医嘱，配合医生进行救治。

3.3 病历管理- 医生应及时、准确、完整地记录患者病历，包括诊断、治疗过程和病情变化。

- 护士应妥善管理患者病历，确保病历的完整性和安全性。

3.4 培训与学习- 急诊科医护人员应定期参加业务学习和技能培训，提高自身专业素质。

- 急诊科应组织定期的业务培训和考核，提高整体业务水平。

3.5 环境卫生- 护士应负责急诊科的环境卫生，保持地面清洁、桌面整洁、设备药品完好。

急诊科工作职责1、急诊科必须365天24小时开诊。

2、医护人员必须明确急诊工作的性质和任务，严格执行首诊负责制和抢救规则、程序、职责、制度及技术操作常规,掌握急诊医学基本理论和基本技能,实施急救措施,遵守抢救制度、分诊制度、交接班制度、查对制度、治疗护理制度、观察室工作制度、监护室与抢救室工作制度、病历书写制度、查房会诊制度和消毒隔离制度等，严格履行各级各类人员职责。

3、各临床科室应选派技术水平较高、工作3年以上的专科医师参加急诊工作，每人每次连续工作时间不得少于3个月。

实时生、进修医师和实习护士不得单独值急诊班。

4、急诊医学科各类抢救药品。

器材要准备完善,由专人管理，放置固定位置，经常检查，及时补充更新、修理和消毒，保证抢救需要。

5、对急诊患者要有高度的责任心和同情心，及时、正确、敏捷地进行救治,严密观察病情变化，做好各项记录。

疑难及危重患者应在急诊医学科就地组织抢救，病情稳定后再护送至病房。

对立即需要进行手术的患者应及时送手术室施行手术,急诊医师向病房或手术室直接交班。

任何科室或个人不得以任何理由或借口拒收急诊危重症患者。

此外，应认真做好医患沟通工作. 6、急诊科要建立急诊观察室，观察室患者由急诊医师书写病历、下医嘱，急诊医护人员共同负责治疗，对急诊患者要密切观察病情变化并做好记录,及时有效地采取治疗措施.观察时间一般不超过72小时。

7、遇重大突发事件或其他特殊情况抢救，在积极救治的同时，值班医师、值班护士应及时向科主任、医务科和护理部等部门(白天）、总值班(夜间）汇报，必要时向分管院长请示、汇报。

有关院领导应亲临重大突发事件现场指挥和参加抢救。

因临床需要，总值班以及相关人员应及时到现场进行协调处理.凡涉及医疗纠纷的患者，在积极救治的同时，要及时向有关部门报告。

8、严格执行传染病防治法,传染患者或疑似患者应隔离救治。

1、急诊抢救室实行24小时值班制，按时交接班，医护人员上岗时做到衣帽整洁、佩戴胸卡。

120调度员的岗位职责一、职责概述作为一名120调度员，其主要职责是负责协调和安排急救车辆及人员，确保及时响应并提供紧急医疗救治服务。

在紧急情况下，调度员必须保持冷静、反应迅速，并准确判断应急的程度和紧迫性。

二、紧急呼叫的接听与处理1. 接听来自急救电话的呼叫，并获取相关患者的病情描述。

2. 迅速判断患者的紧急情况，准确评估伤患的病情及危险程度。

3. 根据伤患的位置、病情和可用资源，派遣急救车辆前往事发地点。

三、急救车辆与人员的调度与协调1. 调度急救车辆，确保车辆及时到达事发地点。

2. 调度急救人员，指挥他们根据急救流程进行救治。

3. 协调医疗团队工作，确保急救队员之间的无缝配合。

四、与其他部门/机构的沟通与协作1. 与警察、消防等相关部门协调，确保急救车辆能够安全快速地到达现场。

2. 与医院沟通，了解医院的急救设施和接诊能力，以便选择最佳的医院资源。

五、记录与数据管理1. 记录每个呼叫的时间、呼叫人员以及伤患的主要症状和紧急程度。

2. 确保急救车辆到达、离场以及转移到医院的时间得到准确记录。

3. 维护呼叫中心的数据库，记录和更新相关急救团队和医院信息的数据库。

六、应急情况处理1. 处理各类突发事件，如火灾、车祸等，快速响应并采取必要的行动。

2. 在突发情况下，与其他相关急救机构紧密合作，协调资源共享。

七、职业培训与提升1. 持续学习和了解最新的急救理论和技术，不断提升自身的职业技能。

2. 参与培训和模拟演练，提高应对紧急情况的能力和反应速度。

3. 积极参与团队会议和交流活动，共享经验和最佳实践。

结语作为一名120调度员，承担着巨大的责任，因此对相关岗位职责的准确理解和执行至关重要。

只有做好岗位职责，并不断提升自身能力和素质，才能更好地为患者提供紧急医疗救援，挽救生命，守护健康。

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120调度员岗位职责作为120急救系统的一员，调度员是协调急救资源与人员，保障紧急医疗服务有效运行的关键角色。

以下是120调度员的主要职责。

一、接收与处理紧急求助电话调度员需要敏锐地接听来自市民的紧急求助电话，并快速理解事态紧急性。

确保准确获取报警人身份、详细地址和事件描述，并与报警人保持沟通，提供指导和安抚。

二、快速反应与应对调度员在确定事件紧急性后，需立即启动相关应急程序，并将紧急请求转交给医务人员。

他们需要根据不同病情评估紧急程度，及时派遣急救车辆与医疗团队，确保最快速、最准确的医疗援助。

三、有效调度急救资源调度员需全面掌握本地区120急救资源的情况，包括急救车辆的数量、状态以及医疗团队的情况。

他们根据事态紧急性与资源可用性进行排班和调度，以实现最优化的应急医疗服务。

四、与医疗人员保持沟通调度员需要与急救医护人员进行实时的沟通与协调，确保医疗团队对患者进行有效的急救处理。

他们需及时提供事件相关信息，包括患者病情、交通状况以及其他需要注意的事项，以保障医疗人员安全与高效工作。

五、记录与报告调度员在完毕每个紧急事件的处理后，需要详细记录事件的基本信息，包括求助电话时间、地址、病情描述以及响应时间等。

这些记录将成为未来对事件处理和系统效能进行评估与改进的重要依据。

六、遵循各项规范与常规操作调度员需要熟悉并严格遵守相关法律法规、行业准则以及公司的规章制度。

他们必须遵循呼救处理流程、保密事项与纪律等，确保医疗救援体系的顺畅运行和公众信任。

七、不断学习与自我提升调度员需要持续学习相关急救知识、应对技巧和沟通技巧，提升自身的专业素养与能力水平。

定期参加培训与集会，并与同行分享经验与技巧，以推动整个120急救系统的不断进步。

总结起来，120调度员的工作职责既有高效的应急反应与资源调度，又有良好的沟通与协调能力。

他们是医疗救援体系中重要的一环，为保障市民生命安全提供了重要保障。

“120”医疗急救指挥站调度员职责
2.快速判断和分析急救需求：调度员根据收集到的患者信息，通过专业知识和临床经验快速判断患者的病情和危险程度，并作出相应的急救指导。

调度员需要具备丰富的医学知识，能够准确地识别各种急救情况，确保及时采取紧急救援措施。

4.提供急救指导和安抚患者家属：调度员在等待急救车辆到达现场的过程中，需要向患者或其家属提供急救指导，告知基本的救护措施和注意事项，并安抚他们的情绪，减轻他们的紧张和恐慌。

调度员需要具有良好的沟通技巧和情绪管理能力，以便有效地和各方沟通和协调。

5.呼叫记录和事后处理：调度员需要准确记录每个呼叫的流程和处理过程，包括呼叫时间、救援人员出车时间、到达现场时间等，以及处理结果和救治情况。

当救援工作结束后，调度员还需要与医疗机构和急救人员进行事后跟踪交流，了解救治效果，不断总结和改进急救工作，提高服务质量。

总结起来，120医疗急救指挥站调度员是急救指挥站的中枢，负责接听紧急呼叫，了解患者信息，判断和分析急救需求，调度急救资源，提供急救指导和安抚，记录呼叫过程和事后处理。

他们需要具备医学知识和沟通技巧，能够在紧急情况下冷静应对，确保快速有效地提供急救服务。