酒店式公寓客房卫生清洁制度

酒店式公寓清洁服务方案
1. 服务概述
本清洁服务方案适用于酒店式公寓，旨在提供高质量的清洁服务，确保客房的卫生和整洁。

我们的清洁团队将按照以下步骤执行清洁任务。

2. 清洁步骤
2.1 扫除和清理
- 清除垃圾并更换垃圾袋。

- 扬尘并擦拭家具和表面。

- 拖地并清洁地板。

- 清洗窗户和镜子。

2.2 卫生间清洁
- 清洁和消毒马桶、洗手盆和淋浴区。

- 更换床单、毛巾和浴巾。

- 补充卫生纸和洗漱用具。

2.3 厨房清洁
- 清洗和消毒台面、水槽和炉灶。

- 清洗厨具和餐具。

- 清洗冰箱和微波炉。

2.4 客房整理
- 整理床铺和折叠毯子。

- 擦拭家具和表面。

- 补充客房用品，如水、茶包等。

3. 清洁周期
- 每天提供一次清洁服务。

- 客户可以提前预约清洁时间。

4. 特殊要求
- 如果客户有特殊要求，建议在预约时提前告知。

- 特殊要求可能需要额外的费用和时间。

5. 客户反馈
- 我们欢迎客户对清洁服务提出宝贵意见和建议。

- 客户可以通过电话或邮件与我们的客服团队联系。

以上为酒店式公寓的清洁服务方案，希望能够为您提供一个干净舒适的入住环境。

酒店式公寓客房卫生清洁制度1. 引言在酒店式公寓运营过程中，客房卫生清洁是保持客户满意度和建立良好品牌形象的重要环节。

为了确保客房卫生清洁工作的高效、安全、规范及符合卫生要求，制定和执行一套完善的客房卫生清洁制度是非常必要的。

本文档旨在详细介绍酒店式公寓的客房卫生清洁制度，包括卫生清洁工作任务分工、清洁操作流程、清洁用品和设备管理、卫生检查标准等方面，以确保客房卫生清洁工作的高质量和有效性。

2. 卫生清洁工作任务分工为了保障客房卫生清洁工作的有序进行，需要明确各工作人员的任务分工。

根据工作性质和职责，可以将卫生清洁工作分为以下几类任务：2.1 日常清洁任务•客房清洁：包括床铺整理、地面清扫、垃圾清理、洗手间清洁等。

•公共区域清洁：包括大堂、电梯、走廊等公共区域的清洁工作。

2.2 客房保养任务•客房设备维护：包括空调、电视、热水器等设备的检修和维护工作。

•客房用品补充：包括床上用品、洗浴用品等客房用品的补充工作。

•客房设备巡检：定期对客房设备进行巡检，确保其正常运作。

2.3 特殊清洁任务•客房深度清洁：对客房进行定期的深度清洁，包括拆洗窗帘、床罩、消毒等工作。

•卫生间消毒：定期对卫生间进行消毒，保证卫生间的卫生安全。

•蚊虫防治：定期对客房进行蚊虫防治，确保客房环境的清洁和舒适。

3. 清洁操作流程为了确保客房卫生清洁工作的高效性和规范性，制定和执行清洁操作流程是非常重要的。

下面是一个典型的客房卫生清洁操作流程：3.1 准备工作•根据任务分工，准备清洁所需的工具、清洁用品等。

•穿戴适当的工作服和工作鞋，佩戴必要的防护用品。

3.2 客房清洁操作流程1.敲门并确认客房是否无人入住。

2.进入客房前，先换上室内拖鞋，同时佩戴手套。

3.打开窗户通风，确保空气流通。

4.整理床铺，包括更换床单、被套和枕套。

5.清扫地面，包括地毯和地板的清洁工作。

6.清理垃圾并更换垃圾袋。

7.擦拭家具表面，包括桌子、椅子、柜子等。

8.擦洗玻璃窗和镜子。

酒店客房清洁责任制度为了确保酒店客房的清洁卫生，提高客户满意度，特制定本清洁责任制度。

本制度规定了客房清洁工作的标准、流程及责任分配，适用于酒店全体员工。

一、客房清洁标准1. 客房卫生要求：客房内地面、墙壁、家具、卫生间等部位要保持清洁，无污渍、无异味。

2. 床上用品：床单、被套、枕套等要定期更换，确保干净、整洁。

3. 卫生间：洗浴间、洗手池、马桶等要保持清洁，镜面无水渍，洗手液、毛巾等用品摆放整齐。

4. 客房用品：茶具、杯具、餐具等要清洁干净，定期消毒。

5. 空气流通：保持客房内空气流通，窗帘、空调等设备正常运作。

二、客房清洁流程1. 客房清洁人员进入客房时，应先敲门，征得客人同意后方可进入。

2. 清洁人员应穿着整洁的工作服，佩戴口罩、手套等防护用品。

3. 客房清洁分为日常清洁和深度清洁：a. 日常清洁：每天对客房进行一次日常清洁，包括整理床铺、清理垃圾、擦拭家具等。

b. 深度清洁：每周对客房进行一次深度清洁，包括擦拭窗帘、清洗床上用品、消毒卫生间等。

4. 清洁过程中，注意保护客人隐私，不得翻看客人物品，严禁擅自使用客人用品。

5. 清洁完成后，检查各项卫生指标，确保达到清洁标准。

三、客房清洁责任分配1. 客房部门经理：负责监督客房清洁工作的实施，确保清洁质量。

2. 客房服务员：负责客房的日常清洁工作，及时报告客房卫生问题。

3. 客房清洁工：负责客房的深度清洁工作，保证客房卫生达标。

4. 客房维修工：负责客房设施的维护与修理，确保设备正常运作。

四、客房清洁质量控制1. 客房部门经理定期对客房清洁质量进行检查，发现问题及时整改。

2. 设立客房清洁质量举报渠道，鼓励客人积极参与监督。

3. 对客房清洁人员开展培训，提高清洁技能和服务质量。

4. 定期对客房清洁用品进行质量检查，确保用品合格、卫生。

五、客房清洁安全管理1. 客房清洁人员应熟悉客房清洁操作规程，遵守酒店安全管理制度。

2. 清洁过程中注意用电安全，严禁使用非正规电源。

酒店式公寓客房卫生清洁工作制度1. 前言酒店式公寓是城市里较为常见的一种住宿方式，其环境和设施比传统酒店更加舒适和方便。

但是，客房的卫生和清洁也是不可忽视的一点。

本文旨在规范酒店式公寓客房清洁工作，保障客人的健康和安全。

2. 工作标准2.1 客房卫生清洁频次•日清洁：每日进行浴室和卫生间清洁、地面及地毯清洁、床单和毛巾更换等工作。

•周清洁：每周对客房进行彻底清洁，包括清洗窗户、等高区域、大块面积地面等，特别是客房卫生间、浴室、厨房等地方需要特别注意。

2.2 清洁工具清洁工具必须经过消毒处理，严禁混用，包括但不限于：•玻璃清洁器•吸尘器•抹布、清洁刷具等•扫把、拖把等清洁工具2.3 清洁剂选用清洁剂必须达到国家标准，严禁使用含有毒害物质的清洁剂。

常用清洁剂包括：•多功能清洁剂：可用于台面、洗手盆和马桶等。

•玻璃清洁液：适用于窗户、镜子等玻璃制品。

•地面清洁液：可用于客厅、卧室、厨房等地面的清洁。

•消毒液：可用于卫生间、浴室等消毒清洁。

2.4 清洁程序2.4.1 卫生间及浴室•使用消毒液清洁地面、浴缸、洗手盆、马桶等。

•使用玻璃清洁液清洁镜子。

•按照清洁区域，遵循自上而下、由外至内等步骤进行清洁。

•每次清洁前必须将渣滓、污渍等垃圾清理干净。

2.4.2 客房•打开窗户，保持通风。

•先清理玻璃制品、家具表面灰尘等。

•扫地、拖地，清理室内垃圾。

•更换床单、被套、毛巾等用品。

2.5 管理办法•清洁工作必须由专人负责，且每次清洁结束后需要进行检查，确保卫生标准符合要求。

•合理分配清洁任务，定期进行培训等，提高清洁工人的工作素质和技能水平。

•保管好清洁工具和清洁剂，禁止借用或私自带回家中使用。

3. 结语卫生清洁是酒店式公寓保证住客体验的关键环节。

通过本文的规范和标准，我们相信酒店式公寓的服务和品质一定会更上一层楼。

一、总则为加强客房清扫工作的管理，提高客房清扫质量，确保客人住宿舒适、卫生，特制定本规定。

二、适用范围本规定适用于本酒店所有客房的清扫工作。

三、客房清扫标准1. 客房环境整洁、干净，无污渍、无异味。

2. 床上用品清洁、整齐，床单、被套、枕套等一应俱全。

3. 卫生间清洁、无异味，毛巾、浴巾、拖鞋等一应俱全。

4. 客房内家具、电器、设施设备完好，无损坏。

5. 客房内无烟蒂、纸屑、食品残渣等垃圾。

6. 客房内无蛛网、灰尘、霉斑等。

四、客房清扫流程1. 预清扫（1）检查客房内设施设备，确保完好。

（2）检查床上用品，如有破损或脏污，及时更换。

（3）检查卫生间，确保无异味，清洁卫生。

2. 清扫（1）清洁客房地面，包括床下、沙发下、家具下等。

（2）清洁家具表面，包括床头柜、沙发、茶几等。

（3）清洁卫生间，包括洗手池、马桶、浴缸等。

（4）清洁客房内所有电器设备。

（5）清理客房内垃圾，分类投放。

（1）整理床上用品，包括床单、被套、枕套等。

（2）整理卫生间用品，包括毛巾、浴巾、拖鞋等。

（3）整理客房内家具、电器、设施设备。

（4）检查客房内是否有遗漏物品，如有，及时归位。

4. 检查（1）检查客房内设施设备是否完好。

（2）检查床上用品、卫生间用品是否齐全。

（3）检查客房内是否整洁、干净。

五、客房清扫时间1. 早晨清扫时间：6:00-7:002. 下午清扫时间：14:00-15:003. 晚上清扫时间：20:00-21:00六、客房清扫注意事项1. 清扫过程中，注意保护客房内设施设备，避免损坏。

2. 清扫过程中，注意安全，防止滑倒、摔伤等事故发生。

3. 清扫过程中，注意节约用水、用电，减少浪费。

4. 清扫过程中，保持与客人沟通，尊重客人隐私。

5. 清扫过程中，遵守酒店各项规章制度，服从管理。

七、客房清扫考核1. 客房清扫质量考核：根据客房清扫标准，对客房清扫质量进行考核。

2. 客房清扫效率考核：根据客房清扫时间，对客房清扫效率进行考核。

宾馆客房卫生清理管理制度宾馆客房卫生清理管理制度「篇一」一、清洁卫生的标准和要求做到“七无”、“六洁”、“两消毒”、“一干净”。

1、七无：无六害、无积尘、无杂物、无异味、无污渍、无不卫生死角。

2、六洁：室内外环境清洁，床上用品清洁，家具设备清洁，卫生间清洁，工作间、储物室清洁，服务员工作服清洁。

3、两消毒：茶具饮具消毒、卫生洁具消毒。

4、一干净：服务员个人卫生干净。

5、客房卫生每天上午全面清洁一次，客人外出一次。

6、环境卫生：包括客厅、走廊前后楼梯、电梯、公共卫生间、工作间、储物室等，要坚持早午晚清洁三次，实行勤扫、勤扶、勤洗、勤拖、勤吸尘，随脏随清洁。

7、床上用品做到一客一换，旅客退房要更换被套、枕套、床单等，常住房的布草至少三天一换，随脏随换。

8、茶具、饮具在客房的每天撤换，在公共区域的每客一换，撤换出来的茶具饮具要实行“一冲、二擦、三洗、四消毒、五保管”。

9、个人卫生做到“三勤”，勤洗澡、理发、勤洗手，剪指甲，勤换衣服。

10、定期喷药物灭害，发现“六害”及时处理。

二、客房整理1、整理房间的主要工作：检查房间、清理卧具、打扫卫生、陈设布置。

2、整理的次序：先整理客人要求清洁的房间，然后整理刚退的房间，再整理有客房（但要在客人不在房间的情况下整理），最后整理空房。

3、整理操作的原则：先上后下、先里后外、先干后湿、先卧室再卫生间、环形整理，注意墙边角。

三、清扫客房的步骤：准备工作：1、领取客房钥匙、了解客房状态。

2、将自己负责的房间分成退房、住房、预退房、空房、维修房等几类，决定清扫顺序。

3、准备整理、清扫房间的主要工具，检查用品是否齐全，否则将影响清洁效率。

清洁工作：1、房间清洁第一文库网顺序有以下10项（开、撤、扫、铺、抹、摆、洗、吸、看、关）：开：开门、开窗及窗帘撤：撤出用过的用品、用具、倒去茶水扫：扫蜘蛛网、尘圬、清去所有垃圾杂物铺：铺设床上用品抹：抹家具、设备摆：按陈设布置的要求补充好摆设用品、用具洗：洗卫生间吸：吸尘看：清洁完后看卫生和陈设布置的效果关：关窗、窗帘、关灯、关门2、客房卫生间的整理规程有以下9项（撤、冲、擦、洗、抹、封、补、看、关）：撤：撤出布草及用过的.用品、用具、清去垃圾杂物冲：用水冲洁具瓷片等擦：用清洁剂擦、洗洁具、瓷片、地面等洗：洗去泡沫、污水抹：抹干净所有的设备物件封：消毒封马桶盖补：补充卫生间用品并摆放好看：看效果关：关浴帘、关灯、半关门四、住房的整理过程住房的清扫一般在客人外出时进行，如果客人整天不出门，则要请示客人，抽空打扫。

酒店客房专项清洁制度范本一、总则为了确保酒店客房的卫生与安全，为客人提供舒适、整洁的住宿环境，根据国家卫生法规和酒店行业标准，制定本清洁制度。

所有酒店员工必须严格遵守本制度，确保客房清洁工作的质量。

二、客房清洁工具与用品1.客房服务员在清扫房间时必须工具配齐，抹布要两湿一干。

抹卫生间座便和地面的抹布要和房间的抹布分开放。

浴盆刷和座便刷要分开放。

配备消毒粉，刷卫生间时必须佩戴手套。

2.服务员清扫房间时必须将三种杯具撤回工作间进行消毒，换成已消毒的杯具，严禁在客房内对杯具进行消毒。

3.每天将撤出的杯具进行集中洗刷消毒。

消毒过程严格遵循酒店规定的消毒程序，一般遵循一冲、二洗、三消毒”的步骤。

4.各楼层服务员必须每天记录消毒情况，写明消毒时间、数量、种类、消毒人，当值领班督查。

5.杯具消毒后取出放于柜内，用消毒过的干净布巾覆盖，防止二次污染。

6.客房服务员对结账房间进行严格消毒，严禁私自删略消毒过程。

7.清洁卫生用具严格区分：白色百洁布：浴缸清洁绿色百洁布：面盆清洁恭桶刷：马桶清洁注意事项：所有清洁工具分别存放，避免交叉污染。

三、客房清洁程序及方法1.通风和日照法利用阳光的紫外线作用，进行室外阳光消毒。

让阳光透过门、窗射到地面，杀死病菌。

开窗、开房门，让房内空气对流，改善空气。

2.擦拭消毒法服务员清扫完客房后，可定期用化学消毒溶液擦拭客房家具设备，例如，用10%浓度的碳酸水溶液或2%浓度的来苏水溶液擦拭房间家具设备。

四、客房清洁注意事项1.所有清洁工作必须在客人退房后进行，确保客人的隐私和财产安全。

2.客房服务员在清洁过程中，如遇客人返回房间，应立即停止清洁工作，礼貌地告知客人清洁工作将在稍后进行。

3.客房服务员在清洁过程中，如遇客人物品损坏或丢失，应立即报告给上级管理人员，并按照酒店规定处理。

4.客房服务员在清洁过程中，如遇客人对清洁工作有特殊要求，应立即满足客人的要求，并报告给上级管理人员。

五、客房清洁质量控制1.酒店管理部门应定期对客房清洁质量进行检查，确保客房清洁工作的质量。

酒店公寓清洁工规章制度第一章总则为加强酒店公寓清洁工作管理，规范清洁工作流程，提升服务质量，特制订本规章制度。

第二章工作内容1. 清洁工作内容包括但不限于客房日常清洁、公共区域清洁、床品更换、卫生间清洁等工作。

2. 清洁工作应按照酒店公寓的工作要求和标准进行，做到彻底细致，提供清洁舒适的环境。

3. 清洁工要认真对待每一个工作细节，确保工作质量，做到到位、干净、整洁。

4. 清洁工要按照工作安排，合理安排工作时间，完成每天的工作任务。

第三章工作流程1. 工作时间：清洁工作时间为每天早上8:00至下午5:00，中午12:00至1:00为休息时间。

2. 工作流程：（1）客房清洁：清洁工应按照客房清洁标准，从上至下，由内而外进行清洁工作。

首先清洁卫生间，然后是卧室，客厅等区域，最后整理床铺。

（2）公共区域清洁：清洁工应每天对公共区域进行清洁，包括大堂、餐厅、走廊等地方，确保整洁干净。

（3）床品更换：清洁工每周至少一次更换客房床品，包括床单、被套、枕套等，保持床铺的整洁和干净。

（4）卫生间清洁：清洁工每天对卫生间进行清洁，保持其干净卫生。

第四章工作要求1. 工作态度：清洁工应保持良好的工作态度，认真负责，乐于助人，礼貌待客。

2. 工作技能：清洁工应具备一定的清洁技能，熟练操作各类清洁工具，掌握清洁技巧。

3. 工作效率：清洁工应高效完成工作任务，提高工作效率，确保工作质量。

4. 工作卫生：清洁工要保持自身卫生，穿着整洁，保持个人形象。

第五章工作纪律1. 准时上班，不迟到早退。

2. 工作期间不得私自离开工作岗位。

3. 不得私自擅自使用酒店公寓的清洁工具和设备。

4. 不得随意改变工作流程和工作内容，应按照相关规定执行工作。

5. 不得与客人发生不当争执，应礼貌待客，以客为尊。

第六章处罚规定对违反规章制度的清洁工，将根据具体情况进行处罚。

轻者警告，重者扣工资，情节严重者取消劳动合同。

第七章附则本规章制度自发布之日起生效，酒店公寓所有清洁工必须遵守，并不得有异议。

酒店客房卫生管理制度（精选3篇）酒店客房卫生管理制度篇1第一节客房清扫作业管理一、不同类型房间的清扫要求二、不同类型房间清扫的先后顺序(一)淡季时的清扫顺序1、总台指示要尽快打扫的房间2、门上挂有“请速打扫”(make up room Immediately)牌的房间。

3、走客户(check-out)。

4、“VIP”房。

5、其他住客房。

6、空房。

(二)旺季时的清扫顺序1、空房。

空房可以在几分钟内打扫完毕，以便尽快交由总台出租。

2、总台指示要尽快打扫的房间3、走客房间(check-out)。

4、门上挂有“请速打扫”(make up room Immediately)牌的房间。

5、重要客人(VIP)的房间。

6、其他住客房间。

三、客房清扫的一般原则和卫生标准(一)客房清扫的一般原则1、从上到下。

2、从里到外。

3、先铺后抹。

4、环形清理。

5、干湿分开。

(二)房间清洁卫生标准1、眼看到的地方无污迹。

2、手摸到的地方无灰尘。

3、设备用品无病毒。

4、空气清新无异味。

5、房间卫生达“十无”。

四、客房清洁剂的种类及使用范围(一)按清洁剂的化学性质划分1、酸性清洁剂2、碱性清洁剂3、中性清洁剂(二)按用途划分1、多功能清洁剂2、三缸清洁剂3、玻璃清洁剂4、金属抛光剂5、家具蜡6、空气清新剂7、杀虫剂五、客房清扫时的注意事项1、“Housekeeping”，同时要注意敲门的声音大小适中，不可过急，力度过大。

2、整理房间时，要将房门开着。

3、不得在客房内呼烟、吃东西、看报刊杂志(特别是客人的书刊)4、不得使用客房内设施5、清理卫生间时，应专备一条脚垫。

6、清洁客房用的抹布应分开使用7、注意做好房间检查工作8、不能随便处理房内“垃圾”9、浴帘要通风透气10、电镀部位要完全擦干11、不得将撤换下来的脏布草当抹布使用12、拖鞋应摆放在床头柜下13、谋取心内物品的摆放，要注意将商标面对客人14、损坏客人的物品时15、离开房间，应要求服务员打开房内照明灯酒店客房保洁工作流程1.推服务车到客人房间外，不要正对着门口，也不要放在走廊正中央.2.先按门铃并报出自己的部门，如HOUSEKEEPING，MAY I COME IN?如果没有回应，敲门三下，给客人以充分的回应时间.如无回应，用钥匙打开门，进入房间.3.进入房间后，可以先看床尾，一般如果客人在睡觉，是可以看到客人的脚部，同时要听浴室是否有水声.确定没有客人.4.回到门外在报表上记录下进房时间.5.再次进入房间，拉开窗帘，打开所有的灯，并收集房间和浴室的垃圾，和用过的布草，放回到服务车上，并把用过的客用品和布草在报表上做记录.6.进入房间并带上需要补充的客用品及布草和抹尘工具，做床以及对房间进行抹尘，同时检查所有的设施和补充客用品.7.然后，同上打扫浴室.8.最后对房间再检查一遍，看有无遗漏，最后吸尘.9.吸尘结束后，关闭房间所有设施，客人正在使用的除外，关闭房门.10.在报表上记录下出房时间，和房间的设施问题，并通知主管.1、放置清洁设备和用具2、开灯，更换烧坏或丢失的灯泡3、检查电视、遥控。