中医特色护理质量评价方案
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中医护理质量评价实施方案
一、 目的
中医医院在护理服务中突出中西医并重的护理服务模
式。应用适宜的中医技术与知识，减轻或缓解住院病人的病痛，是中医医院护理服务水平与能力的特色与优势。加强中医护理服务的质量检查与评价是提高服务质量保证的关键环节。
二、中医护理服务质量的评价依据
（一）《中医医院中医护理工作指南（试行）》
（二）中华中医药学会发布的2006版《中医护理常规
技术操作规程》。
三、中医护理服务质量的评价内容
1.护士掌握常见病的中医诊断及中医治疗原则。（各病区确定3个常见病）
2.护士针对所管病人存在的健康问题，采用的中医护理措施情况。中药应用的注意事项，包括静脉、口服、外敷等，个性化的饮食指导，康复知识的指导等。
3.住院病人对中医护理服务的评价。包括病人的症状改善、病人的自我感受和病人对健康宣教内容的陈述为依据。
4.护士对本病区常见病中医护理常规的知晓情况。包括中医诊断、专科护理、中医护理、健康指导等内容。 5.护理记录单的检查。护士对应用的中医护理技术及效果、已做的宣教内容在护理记录单上记录，以体现“记你所做的，做你所写的”。
四、中医护理服务质量的检查方法
1.现场提问2名护士，对所管病人实施中医护理的情况。
2.现场检查2名病人，以确认护士的陈述及采取措施的效果。
3.现场提问2名护士对本科常见病护理常规的知晓情况。
4.中医护理技术操作的现场考试，根据科室开展情况，到科室随机对当班护士1-2人进行考试。
5.中医护理技术应用的季报制度，各护理单元以每月开展的中医护理技术不少于五人次。每季度各病区以书面上报护理部。 五、中医护理服务质量的评价方法
1.护理部每月将各科室护理质量检查结果上报医院考
核小组，纳入科室综合考核。
2.护理部确定考核标准护士长每天不定时进行抽查、
护理部每月一次全面督查。
3.每月召开护理质量管理委员会会议一次对护理质 量检查结果进行分析提出意见和下一步改进的措措施。
六、效果 通过持续改进的护理质量检查，以增强护理人员的服务意识，提高学习及应用中医药知识与技能的主动性，提高病人对中医医院护理服务的满意度。
