团队建设与管理(新)讲诉

销售团队建设与管理方案销售团队建设与管理方案「篇一」《天下无贼》中有一句比较经典的话：黎叔说“人心散了，队伍不好带了”，如果拿来用在团队的建设与管理上，实在是一语惊醒梦中人啊！如今的企业界，一直在讨论着如何管理好团队，特别是销售团队就更难以管理了。

我看呀，这不是难管理，而是难以抓住管理的要害罢了！团队的建设与管理关键在“人心”！笔者就多年营销团队的组建及管理经验，认为营销团队的建设与管理应分五步走：第一步、团队成员的甄选：“以人为本”这是最关键，团队是由个体组成的，只有好的个体，才会有好的团队，所以在讨论团队的建设与管理上，我们首先要来探讨团队中的个体。

笔者认为团队成员的甄选，主要从以下几点来选择：第一：个人品质。

品质是我们择人最关键的第一要素，看品质应从三方面来考察：一是看诚信，诚信乃为立身之本、处世之根，自古就有“欲正其心者，先诚其意，意诚而后心正”，试想心术不正之人于团队而言，可谓“害群之马”不为过也！二是看职业道德，职业操守对于职业营销人来说就是获取“雇主”菁睐的重要筹码之一，职业道德体现在个人的敬业精神和视公司利益至高无上的心态；三是看责任心，只有责任感的人，才会对家庭负责，才会对朋友负责，才会对公司负责，才会对社会负责，试想无责任心的人谁敢用之。

第二：个人能力。

个人能力主要从三个方面来看，一是沟通协调管理能力，营销职业的最大特性就是与各种各样的人或组织打交道，你怎么去与人沟通，怎么去协调这样与那样之间的关系，怎么去管理你的客户、你的渠道或你下面的团队，这就需要较强的沟通协调管理能力；二是观察分析决策能力，市场机会与威胁在哪，竞争对手弱势与优势在哪，自己如何面对所处的各种环境做出正确的决策，这就需要具备非凡的观察分析决策能力；三是计划组织控制能力，“凡事预则立，不预则废”，市场变化是瞬息之间，这就需要有驾奴市场变化之能力。

（关于营销人员能力的修炼可参见笔者在中国营销传播网发表的《成功营销人员的能力提升――技能篇》）。

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逐个的分解就是要求团队的个体之间技能必须具有互补性，个体能力较大。

正是因为个体差异导致了超级业务员的出现，其表现特征为：个人能力强大，能独当一面，在团队中常常以绝对的销售业绩遥遥领先于团队其它成员，组织纪律散漫，好大喜功，目空一切，自身又经常定位于团队功臣之例。

团队建设与管理技巧1、为员工安排的工作内容必须与其性格相匹配每个人都有自己的性格特质，分为多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质等等，简单点说吧，以免大家看着头大!比如，有的人安静，另一些人则活跃;一些人而相信自己能主宰环境，而另一些人则认为自己成功与否主要取决于环境的影响;一些人喜欢高风险的具有挑战性的工作，而另一些人则是风险规避者。

2、为每个员工设定具体而恰当的目标为员工设定一个明确的工作目标，通常会使员工创造出更高的绩效。

目标会使员工产生压力，从而激励他们更加努力地工作。

在员工取得阶段性成果的时候，管理者还应当把成果反馈给员工。

反馈可以使员工知道自己的努力水平是否足够，是否需要更加努力，从而有益于他们在完成阶段性目标之后进一步提高他们的目标。

经理提出的目标一定要是明确的。

比如，“本月销售收入要比上月有所增长”这样的目标就不如“本月销售收入要比上月增长10%”这样的目标更有激励作用。

同时，目标要具有挑战性，但同时又必须使员工认为这是可以达到的。

实践表明，无论目标客观上是否可以达到，只要员工主观认为目标不可达到，他们努力的程度就会降低。

目标设定应当像树上的苹果那样，站在地下摘不到，但只要跳起来就能摘到。

3、对完成了既定目标的员工进行奖励马戏团里的海豚每完成一个动作，就会获得一份自己喜欢的食物。

这是训兽员训练动物的诀窍所在。

人也一样，如果员工完成某个目标而受到奖励，他在今后就会更加努力地重复这种行为。

项目团队建设与管理规范手册（团队建设类）第1章项目团队建设概述 (4)1.1 团队建设的意义与目标 (4)1.2 团队建设的基本原则 (4)1.3 团队建设的关键要素 (5)第2章团队成员角色与职责 (5)2.1 团队成员角色分类 (5)2.2 角色职责分配 (6)2.3 角色能力要求与培养 (7)第3章团队沟通与协作 (7)3.1 团队沟通原则与技巧 (8)3.1.1 沟通原则 (8)3.1.2 沟通技巧 (8)3.2 团队协作模式与方法 (8)3.2.1 协作模式 (8)3.2.2 协作方法 (8)3.3 冲突处理与协调 (8)3.3.1 冲突类型 (8)3.3.2 冲突处理方法 (9)3.3.3 协调策略 (9)第4章团队领导与激励 (9)4.1 团队领导风格 (9)4.1.1 释义 (9)4.1.2 分类 (9)4.1.3 应用 (10)4.2 领导者权力与影响力 (10)4.2.1 权力 (10)4.2.2 影响力 (10)4.2.3 建立与提升 (10)4.3 团队激励策略 (10)4.3.1 激励理论 (10)4.3.2 激励策略 (10)4.3.3 激励措施 (11)第5章团队培训与发展 (11)5.1 团队培训需求分析 (11)5.1.1 岗位技能需求分析 (11)5.1.2 个人发展需求分析 (11)5.1.3 团队整体需求分析 (11)5.2 培训方法与实施 (11)5.2.1 培训方式 (11)5.2.3 培训实施 (12)5.3 团队成员职业发展 (12)5.3.1 设立职业发展通道 (12)5.3.2 制定个人发展计划 (12)5.3.3 提供成长机会 (12)5.3.4 评估与激励 (12)第6章团队绩效评估与管理 (12)6.1 绩效考核指标体系 (12)6.1.1 项目进度指标：评估团队在项目各阶段的工作进度，包括计划完成率、里程碑节点达成情况等。

(12)6.1.2 质量控制指标：衡量团队在项目实施过程中对质量的把控能力，包括质量缺陷率、客户满意度等。

团队建设与管理管理是组织各种资源以达成使命的实践艺术。

那么经理人到底是管理者还是领导者呢?严格来说是管理者。

韦尔奇、张瑞敏这样具有雄才大略的人才是领导者。

而我们身边多如牛毛的经理人则是管理者.管理的目的是创造井然有序、优质高效的环境，为企业塑造持久的生命力和利润.管理上的误区不外乎对管理者的角色、手段和目的的无知和滥用。

谈到团队建设，以下几点是我们在以后的工作中一定要避免的。

一、在员工中制造对立比如这样的事情:张某正在与客户谈一个项目，几乎要签字了，客户突然反悔，表示要换另一种做法。

张某对此事不理解，向经理诉说。

经理直言相告：是王谋也想做这个项目，你要想拿到这个项目将和王谋有一搏。

这显然与创造井然有序的管理目的背道而驰，即便经理对某一员工的行为不满意，他毕竟也是团队中的一分子，在员工中制造对立会破坏一个群体中必不可少的合作精神。

对策与预防：将张某和王谋召集到一起，让他们彼此了解对方的想法，进而引导两人找出一个双方都满意的解决方案.我门在以后的工作中遇到下属之间的纷争，第一反应是:兼听则明、克服分歧。

不要只占在某一方的立场上。

二、又想做哥们,又想做老板在办公室里经常会听到有员工这样抱怨:真不知道经理在这些天是怎么了,昨天下班的时候还和我们一起有说有笑的。

可今天他把我叫到办公室里为了一件进展缓慢的工作把我训了一顿。

一会把我当朋友,一会又想做我的老板,没想到获得提拔后他竟这样对待我们，太让人失望了。

被这样抱怨的经理显然是混淆了经理人与普通员工的角色，作为一个经理人不讨好的角色就是得时常纠正手下的行为.如果既想做老板，又想做员工的知心朋友，到头来只会两头不讨好，下属们会对你的两面派行为怀恨在心，上司也会怪你办事不力。

对策与预防：由普通员工提升为经理的人应召集所有下属开一次会，指出由于角色的变化，你的办事方式将与以前你作为普通员工时有所不同,开诚布公的谈一谈这一变化，将有助于大家作出适当的调整。

要想扮演好新角色，不应该再介入是非长短的闲聊，因为你现在的任务是支持团队中的每一个成员，应该以一个能看到日常工作中管理决策影响的经理身份,而不是普通雇员的身份，把与员工相处及工作的经验带到经理会议上去交流。

首先，我认为一个团队的成功与否大体上应该有以下几个方面决定：1、团队的构成2、团队的培训和逐步培养3、团队的日常管理4、团队的业绩考核机制下面我就从这几个方面阐述一下我自己的观点：一、团队的构成高于一切一个团队的能力和潜力主要有构成这个团队的人员决定，团队组成人员的素质基本上决定了这个团队的发展前景，人员素质虽然可以通过培训和团队的协作的到提高但毕竟在完美的培训也不可能马上从根本上提高一个人的基本素质，团队从本质上来说是一个用人的集体而不是教育机构。

团队成员的素质、技能、心态将直接影响到团队的整体水平及工作效率的发挥。

咱们公司人力资源部对于各部门相关岗位都有较规范的规定，因此，团队负责人对于自己团队成员的选择应该注意最基本的三个方面：1. 选择复合型人才我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业这就要求我们每一个优秀的团队人员一定要是个“杂家”：不管对经济学还是宗教、钓鱼或者足球都应有所了解。

因为他们所从事的是一项与人沟通的工作，每天要遇到不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方式，至少我们在接触一个新客户的时候对于他所提出的话题要能够有一个切入点，接的上话，对于他所关心的问题要有所了解。

降龙十八掌虽然厉害，但真正与对手过招时还是得灵活运用，对手不可能等你摆好架式从第一掌打到第十八掌。

2. 招聘过程结构化要想提高招聘效率，保障好的招聘结果，团队经理就应该花点时间建立一套招聘“程序”。

应该和人力资源经理一起，确定销售团队各个成员的职责，对应各职能的应对技能、经验、素质等方面制定规范的标准，再依据此标准设计笔试或面试问题，根据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。

所以，团队经理对于团队的人员结构切不可是因人设事！3. 问题的解决能力是最重要因素团队人员需具备的基本要求，如吃苦耐劳、保持平常心、善于沟通等在招聘选择时都会有严格的规定，但最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一条标准，就是主动解决问题的能力。

创业团队建设与管理总结工作总结：创业团队建设与管理一、背景近年来，创业热潮席卷全球，越来越多的人选择创业，其中包括我所在的公司。

作为一名团队负责人，我有幸参与并见证了公司的创业过程，也亲身感受了创业团队建设与管理所面临的各种挑战。

通过不断学习和实践，我总结了以下几点经验，希望对团队建设与管理有所启发和指导。

二、理念与文化一个成功的创业团队需要有共同的理念和文化，这是团队凝聚力的重要基础。

首先，建立团队的核心价值观，例如创新、协作、责任等，使团队成员在共同的价值观下行动。

其次，倡导开放和包容的工作氛围，鼓励团队成员提出不同的观点和建议，保持积极向上的团队精神。

最后，在团队内部树立奋斗和成长的文化，鼓励团队成员不断学习、提升自我。

三、人才招聘与培养人才是创业团队的核心资源，因此招聘和培养优秀的人才至关重要。

首先，在招聘过程中注重选拔具有创新能力和团队意识的人才，而非只看重个人能力。

其次，在团队建设过程中，注重培养和激发团队成员的潜力，提供学习和成长的机会，建立健全的晋升通道。

此外，通过团队建设活动、分享会等形式，增强团队成员之间的互动和交流，促进团队的凝聚力和合作力。

四、沟通与协作创业过程中，团队成员需要紧密协作，有效的沟通是协作的基础。

建立良好的沟通机制，包括定期团队会议、个别面谈等，确保信息的畅通和效率的提升。

同时，注重团队成员之间的协同工作，通过项目分工、任务分配等方式，实现团队成员之间的协作和互助。

此外，鼓励团队成员多参与外部交流与学习，拓宽视野，获得新的思维和观点。

五、激励与奖惩团队成员需要有一定的激励机制，以激发他们的工作积极性和主动性。

除了提供合理的薪酬福利外，还可以通过股权激励、岗位晋升等方式激励团队成员。

此外，建立明确的绩效考核体系，对团队成员的工作表现进行评估和奖惩，激发其良性竞争和持续进步的动力。

六、团队文化建设创业团队的文化建设是一个长期而复杂的过程。

在团队建设和管理中，我们需要不断强化团队文化的建设和传承。

团队建设与管理的总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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团队建设以及管理计划书现今阶段，服装行业竞争日益激烈，消费者也变的越来越成熟，这就对公司的经营提出了更高的要求。

在新的一年来临之际，我计划对公司事业发展部的经营管理作出一系列的调整，吸引更多的加盟商加入到我们的团队中来，以提高公司品牌的市场占有率。

一、市场环境分析我公司在目前的经营中存在的问题：1、产品款式较为单一，消费客群过于狭窄。

主要特征是各专卖店款式上主要是以风衣和夹克为主打产品进行销售。

在内搭货品上款式不够丰富，在销售上附加销售比率不高。

同时，在面料选择上，以化纤面料为主，在棉麻及混纺等面料产品的开发上款式较少。

在色彩上，以黑白灰3个颜色为主色调开发产品，各系列产品之间缺乏相关颜色货品的过渡，顾客到了店里，对公司整体产品的系列划分，没有概念，在购买时，也主要是听导购员的介绍，对此，我们应当反思，应该明确目标市场定位。

充分挖掘自身的优越性，拓宽市场，合理巩固现有消费群体，完善消费者档案，加强VIP客户的维护。

2、广告宣传力度不够，公司目前的宣传，主要是开自营店，通过扩大销售的受众人群，来达到宣传的目的。

但是，目前公司的店铺，主要是社区店居多，基本是靠老顾客消费，对外区市场的辐射力有限。

一个品牌的发展，少不了广告的投入，建议用投入较少的资金进行企业文化宣传或企业人脉的宣传，其次要求在外围市级主干道或者在加盟店铺所在区域设立广告牌。

3、竞争对手分析：公司很多实体店铺大都处于各地区服装集散地的周边。

周围服装街铺林立，竞争都很激烈。

在目前的服装行业，商品的同质化越来越严重，特别是男装品牌，大部分都抛弃了生产环节，都把更多的金钱和精力投入到营销网络及渠道的建设上。

在商务男装领域，有很成熟的市场品牌。

而我们还处于开发市场阶段，因此，把终端直营店铺成功的盈利管理经验与丰富的卖场零售技巧加以发扬;并作为拓展开发的推介重点加以宣传，是我们本年度的工作重点。

二、目标市场分析目标市场即最有希望的消费者组合群体。