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移动办公专家 泛微协同OA管理平台(e-cology)各模块介绍-资产信息管理通过科学的资产管理降低企业成本1、问题的提出商业就是管理用于外部交易和内部使用的物品和服务，每件物品、每种服务都有具体的所有者和标价。
以企业产品管理为例：制定产品价格时，我们会和相关部门及供应商沟通并进行计算，一遍一遍的修改价格，并不断地通知销售人员和客户价格的变动。
这时候问题就会出现：供应商的价格变动无法及时让销售人员得知，不同的销售人员发给客户不同的产品报价书，造成企业价格的混乱。
以企业内部物品管理为例：企业的某一物品借用后，随着人员变动、时间推移而引起的损耗、遗失，责任不明，无法追究，最后不得不购置新的物品，给企业增加不必要的成本开销。
2、解决方案e-Logistics的解决方案：通过科学的资产管理降低企业成本。
l 为每个物品建立信息卡片，名称、规格、类别、属性、管理者，都可详尽记录，随时查阅；l 从采购、入库、领用，到调拨、维修、报废，定义资产的流转，全面跟踪资产的状况；l 预算、预测和监控，减少开销、提高现有资产的可使用率；l 整合信息流、人员流、资金流、物流，有力提高企业资产管理能力。
3、模块架构e-Logistics通过对资产划分目录、类别、种类等使资产信息有序化；规范资产管理流程，包括申购、调用、盘点、出入库等，跟踪资产整个生命周期；并提供多种报告对资产使用情况、流转情况、折旧情况等作出多角度的分析。
e-Logistics模块总体结构图移动办公专家移动办公专家 4. 模块综述e-Logistics管理公司内部有价值的资产（固定资产，无形资产），以及公司的各种服务，将企业的资产信息归类、存储和发布；e-Logistics对企业资产相关的目录、项目和价格的管理，它可以使企业在Web站点发布目录并管理与产品相关的信息，所有关于企业的信息都可以经由局域网和Internet得到。
通过Internet，让企业的员工、客户和供应商共享关于产品的信息；e-Logistics提供资产整个生命周期内的使用情况的查看，通过规范流程和实时跟踪，使企业随时掌握资产的使用状况和价值，从而建立科学的资产管理体系；e-Logistics提供多种报告对资产使用情况、流转情况、折旧情况等作出多角度的分析。
移动办公专家 泛微协同OA管理平台(e-cology)各模块介绍-客户关系管理1.问题的提出客户是任何企业的生存之道。
客户以不同形式存在：购买企业产品的顾客、分销商、合作伙伴、银行、政府机构、甚至另一部门的同事等等；售前、售中、售后，环节众多，信息繁杂，难以清晰掌握；企业习惯于禁锢信息渠道，将供应商，分销商和顾客分离于内部信息系统之外，使他们无法参与企业的商业流程；传统的客户关系管理系统由于没有和其它系统整合，前台和后台支持被割离，前台人员无法深入组织的后方获取信息。
2.解决方案e-CRM的解决方案：把握和赢得客户。
• 地址、电话、联系人，订单、合同、服务记录，客户信息一目了然；• 地域、规模、行业、级别、联系记录、历史交易，多角度的分析捕捉每个销售机会；• 意见建议、技术支持、需求探讨，即时双向的沟通提升服务质量；• 数据的抽取、分析，形象的统计、报告，帮助调整细节，掌握全局。
3.模块架构e-CRM提供全面深入的客户资料，包括基本信息、合同书、方案书、历史交易、联系记录、信用等级等，以一张客户卡片为起点，可以获得客户的所有信息，并且可以逐层追溯直到最具体的细节；e-CRM涵盖售前、售中、售后的整个环节，包括市场活动、销售机会、客户联系、合同流转、客户服务等，提供对客户的全生命周期管理；同时，将客户和伙伴纳入平台，实现内外部双向的信息交流和业务处理，从而使企业内部的人员和客户真正连接在一起。
• e-CRM模块总体结构图：移动办公专家4.模块综述e-CRM模块将客户关系管理深入到企业的各个部门中，通过与其他模块的集成显著提升了企业的客户管理；e-CRM可以管理客户、分销商、合作伙伴等所有企业外部资源以及与其相关的合同、文移动办公专家 档、交易记录、服务记录、工作流等信息；在e-CRM中，客户信息不再是分散在多个数据库中或纸张、文档及邮件中，e-CRM的客户卡片是存放客户所有信息的基础，除了提供客户的基本信息，还提供与其相关的文档和请求链接。
移动办公专家 泛微协同OA管理平台(e-cology)各模块介绍-供应链管理e-SCM供应链管理通过与e-cology其它模块的集成，提供供应链的组织结构设计，如供应商、制造商、经销商、用户的选择等；协调供应链的管理与控制；对市场需求作出预测、计划与管理；对库存进行管理；对供应商进行管理；对分销（渠道）进行管理；对资金和其它相关信息进行管理等。
e-cology的e-SCM供应链管理打破了存在于采购、生产、分销和销售之间的障碍，实现了供应链的统一和协调；供应商和经销商之间可以实时地提交订单、查询产品供应和库存状况，获得市场渠道和销售信息、以及随时的客户支持；企业可以清晰及时的监控企业的销售、库存、货物和资金周转状况等业务信息。
e-SCM供应链管理通过信息集成、物资集成和管理集成，提升了企业的经济效益和竞争力。
e-SCM供应链管理模块总体结构：■泛微OA机构管理移动办公专家与e-HRM人力资源管理模块相结合，设置销售区域及区域的层次关系，加强对各区域的分级管理。
用户可根据需要建立适合自己的多层组织结构，定义组织职能和组织关系，进行人员配置，设置人员权限，管理人员信息。
部门、人员的组织层次、角色、权限都可以任意划分，可以灵活的实现组织与部门的重组。
■泛微OA客户关系管理与e-CRM客户关系管理及e-Workflow工作流管理模块相结合对客户的资信、资格、交易、预付款、客户等级、折扣进行管理并支持在线客户服务等。
■泛微OA采购管理包括生产资料和非生产资料等各种业务采购。
可以通过在线产品目录，迅速而实时的访问产品信息；通过价格和品质的比较，选定产品供应商；通过对库存状况的分析来评估供应商的实力；实时而迅速的了解供应商的信息；通过在线交易来实现传统采购交易中的多种功能，降低采购周期与成本。
采购管理集成了目录管理、请购单管理、询价管理、采购单管理、订单管理、审批管理和竞拍管理等功能，覆盖企业采购的各个环节，并可供用户根据自身的部门设置和业务流程自行定义和修改采购及审批流程。
移动办公专家 泛微协同OA管理平台(e-cology)各模块介绍-工作流程管理优化的业务流程1.问题的提出在企业的实际管理和运营过程中，采用手工处理工作任务经常会遇到这些问题：为了签发一份合同而在各个部门奔波，并且经常因为负责人不在而造成工作的延误；工作流相关资料不能有效和统一的管理；工作流的审批意见不能完整地保存并归档；工作流牵涉到的相关数据更新必须人工二次录入，甚而引发更多的待处理任务。
2.解决方案e-Workflow的解决方案：l各种简单到复杂的流程都可进行定义，如合同审批、订单流转、采购申请、任务安排等；l从信息表单、流转步骤，到流转条件、操作人员等，快速设置符合企业规范的流程；l强大的自定义，便捷的设置，无需二次开发即可迅速适应业务调整；l电子化的流程，突破各种边界，进行跨部门、跨企业的即时沟通，构造协作的环境。
3.模块架构e-Workflow强大的自定义功能可以让企业很方便的定制与业务规则一致的工作流程，流程将按照业务规则进行流转；e-workflow打通协同管理系统的各个模块，贯穿企业的内外资源，无论是员工，还是客户或合作伙伴，都可体验它带来的高效和便捷，共同参与企业的商务过程。
任意模块都可调用e-workflow来完成相关的业务过程，并实现关联数据的更新，这样当e-workflow运作的时候就能带动其它的六个模块协同运转，并为工作流程管理服务。
·e-Workflow模块总体结构图移动办公专家4.模块综述由于工作流预先定义的特性，已设定的请求可以很容易的遵守相应的规则和实际操作情况。
企业可以确信所有的请求都是根据规则和手续来输入和批准的，从而保证企业运作的规范化和透明化。
e-Workflow可以对内部以及外部业务处理采取电子化管理动作。
工作流管理是提高组织效率的有效工具。
由于采用了电子化的方式处理工作流，与传统的纸张操作相比，每个请求都被可靠地保存而不会丢失。
请求一旦被创建，就会沿着预先定义好的流程被发送给相应阶段的相关负责人，无论是请求的处理还是信息的反馈都得以高效地进行，即便是相关负责人出差也不会延误工作的进展。
移动办公专家 泛微协同OA管理平台(e-cology)系统模块构成泛微协同管理应用平台（e-cology）包括八大模块：知识文档管理（e-Document），人力资源管理（e-HRM），客户关系管理（e-CRM），项目管理（e-Project），资产管理e-Logistics），财务管理（e-Financials），工作流程管理（e-Workflow），数据中心管理（e-Datacenter）。
八个模块像人体的各个功能器官，协同为企业的日常运作提供强劲动力。
泛微协同管理应用系统的整体模块构成如下：•知识文档管理模块(e-Document)：e-Document是存储企业电子数据的基础，它可以让所有的知识文档在同一个平台上运作，在一个中央数据库中统一存储和管理各种信息和现有业务。
在这个模块中，你可以轻松创建，存储，搜索你需要的文档（合同，方案书，产品说明书等任何可以以文字表达下来的信息），并以个性化的组织创建企业整个的知识管理库。
e-Document还可以管理公司的内部网站和外部网站，并可设计灵活多样的信息门户。
同时，e-Document还提供多种知识管理工具以提升企业对知识的分享、积累、创新和利用。
•客户关系管理模块(e-CRM)：所有与公司有业务往来的外部单位和个人都可以在这个模块中进行管理。
通过e-CRM，将客户集成到服务、销售、产品和财务组织中，真正获得对客户360度的观察。
e-CRM将客户关系管理深入到企业的各个部门中，通过与e-cology系统其他模块的集成，实现了企业内外部双向的信息交流和业务处理，从而使企业内部的人员和客户真正连接在一起，显著提升了企业的客户管理。
•资产管理模块(e-Logistics)：公司内部所有有价值的资产（固定资产，无形资产），公司产品和公司对外提供的服务都可以在这个模块中进行管理。
e-Logistics对资产进行规范化的管理，实现资产的申购、借用、盘点、出入库等相关功能，跟踪资产整个生命周期内的使用情况，并提供多种角度的对资产的分析。
目录 引言 ........................................................................................................................................................... 4 第一部分 E-COLOGY 的应用之道 (5)一、 信息化的三大孤岛问题 ........................................................................................... 5 二、 协同管理的解决方案 .. (5)三、 泛微的协同管理理念 ............................................................................................... 6 1、 协同的定义 .. (6)2、 泛微协同管理思想 ............................................................................................... 6 第二部分 E-COLOGY 的总体介绍 ................................................................................................................. 7 7 1.齿轮联动模型 ....................................................................................................... 8 2.协同矩阵模型 ....................................................................................................... 9 二、整体架构 ................................................................................................................. 10 三、 产品综述 .. (10)第三部分 E-COLOGY 的功能模块 (11)系统支撑模块 (11)一、 e-Document : 知识文档管理 (11)1. 问题的提出 (11)2. 解决方案 (12)3. 模块架构 (12)4. 模块综述 (13)5. 功能简介 (13)6. 总结 (23)二、 e-HRM : 人力资源管理 (24)1. 问题的提出 (24)2. 解决方案 (24)3. 模块架构 (25)4. 模块综述 (25)5. 功能简介 (26)6. 总结 (36)三、 e-CRM : 客户关系管理 (36)1. 问题的提出 (36)2. 解决方案 (37)3. 模块架构 (37)4. 模块综述 (38)5. 功能简介 (38)6. 总结 (48)四、 e-Logistics : 资产管理 (48)1. 问题的提出 (48)产品白皮书 泛微协同管理应用平台e-cology Introduction to Weaver e-cology 全面整合企业管理资源3.模块架构 (49)4.模块综述 (50)5.功能简介 (50)6.总结 (57)五、e-Project: 项目管理 (57)1.问题的提出 (57)2.解决方案 (58)3.模块架构 (59)4.模块综述 (59)5.功能简介 (60)6.总结 (64)六、e-Financials: 财务管理 (66)1.问题的提出 (66)2.解决方案 (66)3.模块架构 (67)4.模块综述 (67)5.功能简介 (67)6.总结 (71)七、e-Workflow: 工作流程管理 (71)1.问题的提出 (71)2.解决方案 (72)3.模块架构 (72)4.模块综述 (73)5.功能简介 (73)6.总结 (84)协同应用模块 (85)一、工作计划管理 (85)1.模块综述 (85)2.模块功能 (86)二、协作区 (87)1.模块综述 (87)2.模块功能 (87)三、会议管理 (88)1.模块综述 (88)2.模块功能 (89)四、邮件管理 (90)1.模块综述 (90)2.模块功能 (90)五、短信管理 (92)1.模块综述 (92)2.模块功能 (92)六、员工门户 (93)1.模块综述 (93)功能总结 (95)第四部分 E-COLOGY的技术体系和应用环境 (96)一、技术体系 (96)1、J2EE架构简介 (96)2、e-cology系统在J2EE架构下的实现 (97)二、系统配置策略 (98)1、基本系统配置 (99)2、网络环境配置 (101)3、网络应用模式 (101)三、技术特点 (105)第五部分 E-COLOGY的应用方案 (106)一、通用解决方案 (106)1.知识文档管理解决方案 (106)2.人力资源管理解决方案 (106)3.客户关系管理解决方案 (106)4.工作流程管理解决方案 (107)5.项目管理解决方案 (107)6.资产产品管理解决方案 (107)7.内外网一体化解决方案 (107)8.企业信息门户解决方案 (108)9.协同办公解决方案 (108)二、行业解决方案 (108)1.集团管理解决方案 (108)2.投资管理行业解决方案 (109)3.通信行业解决方案 (109)4.酒店餐饮业解决方案 (110)5.家电行业解决方案 (111)6.医药行业解决方案 (111)7.房地产行业解决方案 (112)8.政府行业解决方案 (113)9.咨询顾问行业解决方案 (113)10.软件行业解决方案 (113)第六部分 E-COLOGY的应用实例 (114)一、维森集团总体介绍 (114)二、维森总裁的工作 (115)三、销售经理的工作 (118)四、销售人员的工作 (120)五、人事经理的工作 (123)六、人事专员的工作 (126)七、资产管理员的工作 (128)八、供应商的工作 (129)九、客服人员的工作 (132)十、客户的工作 (133)十一、产品经理的工作 (135)十二、合作伙伴的工作 (137)十三、工作成效 (137)第七部分 E-COLOGY的客户价值 (138)一、应用价值 (138)二、服务支持 (139)1.完善的服务体系 (139)2.多种服务方式 (139)3.服务机构保障 (140)三、产品展望 (140)第八部分泛微软件有限公司介绍 (140)一、公司简介 (140)二、公司资质 (141)三、部分成功客户名单 (142)引言在这个竞争异常激烈，客户需求变换不定的信息时代，企业不仅需要依靠降低产品的成本和提高响应速度以确保在激烈的竞争环境下站稳脚跟，更需要不断地获取知识、提升创新能力和深化协同工作以获取成功。
移动办公专家 泛微协同OA管理平台(e-cology)各模块介绍-知识文档管理
创建知识积累、共享、利用和创新的平台
1.问题的提出
作为公司最大财富的知识，没有得到积累、共享和利用，并且随着人员流动而丧失。
我们需要从不同的地方收集信息：打电话，找文件，等待他人帮助，接收电子邮件和备忘录。
但是，这种信息获取方式取决于个人能力，以及他人是否愿意提供。
总之，获取信息的效率太低。
现在，很多公司致力于使用群组和网络技术实现对数据库的快速、便捷的访问――但信息仍然需要被复制，企业仍然需要维护不同的数据库。
2.解决方案
泛微e-Document的解决方案：搭建知识积累、共享、利用和创新的平台。
人们可以将宝贵的时间用在分析、判断、解释信息和采取行动上，而非最基础的收集信息上；
市场信息、管理经验、专业技能，无论是成文的信息、还是脑海里的构思，皆可发布、分类和归集；
强大的搜索、个性化的分发，随时随地可迅速获得需要的信息和知识；
一人对一人的交流，或多人对多人的沟通，充分运用群体智慧，知识在分享中得到更新。
3.模块架构
各种来源，各种格式的知识文档，都可以上传或下载，并通过一定的流程发布到公司知识库；知识文档分类存放后，员工可根据文档、目录的权限，以及搜索引擎很方便的利用知识库内的信息，同时系统可根据相关的设置将知识发送到不同的门户：包括内部门户、外部门户（外部网站，客户门户，分销商门户和供应商门户），这样可以为不同的部门和不同的用户提供个性化的信息。
•泛微 e-Document模块总体结构图
移动办公专家
4.模块综述
泛微e-Document提供了全面的知识文档管理的框架，对知识进行完全规范化的组织，并允许用户在任何地点和时间编辑、存储和创建任何类型的文档；
移动办公专家
e-Document可以管理内部和外部网站，并针对不同的目标用户制订不同的网站内容，通过与信息门户的结合，用户获得完全个性化的界面和内容服务；
e-Document维护动态的知识库，用户可以自由地就某个主题进行广泛的讨论以获取信息和经验，同时，也可以利用已有的知识库对自己的知识进行补充，还可利用各种知识管理工具提升对知识的分析、利用；
e-Document严格的安全限制和完备的日志功能，保证文档的读取和操作的安全性；
e-Document与其他模块的协同工作，完整地管理文档从创建、维护、审批、分发、归档的整个生命周期。
5.主要功能
◆泛微OA基础功能
• 规范化管理
e-Document采用中央数据库，所有应用和数据集成在一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户。
e-Document提供完整及可自定义的文档目录。
通过e-Document，企业的所有结构化和非结构化的文档都将得到有序的管理，而无论其格式是公文表单还是扫描的文档。
移动办公专家
• 建立并维护内外网站
通过e-Document可以维护企业的内外网站。
所需做的只是完成页面的定制，发布含有链接的文字和图片。
e-Document和企业信息门户相结合，可以让用户只需稍许设置就可以建立多个站点及这些站点的形式和发布的内容，每个站点对应一个目标访问组。
这些目标访问组只能访问自己相关的站点。
移动办公专家
• 维护动态知识库
泛微e-Document是一个动态的知识库。
员工可以通过e-Document系统对某一主题进行广泛的交流。
与Email不同，e-Document 模拟了多人对多人的通信模式。
通过e-Document，一人可以与任意数量的人交流，而且每个人都能对文档做出回复，从而达到增强协同交流和知识共享的目的。
• 快速获取信息
1、文档目录。
选择文档所在的目录获得文档。
2、新闻页面。
用户可以通过访问新闻页来快速获得企业内外最新的消息。
系统设置了最新新闻到达提示。
3、我的文档。
通过它获得自己创建的文档列表。
4、最新文档。
通过它来访问最新创建的文档。
5、搜索。
由于e-Document与其他模块的协同，不仅可以以一般条件进行搜索，还可以通过文档所关联的客户、项目、资产等条件进行搜索。
移动办公专家
泛微e-Document完全与企业信息门户相结合，提供给用户个性化的界面和应用，极大地方便用户获得自己最感兴趣的信息。
• 安全性保障
泛微e-Document对知识文档的管理有严格的安全保障，通过赋予访问者相应角色及赋予文档以安全级别，保证访问者只有在其权限允许的范围内查看和编辑文档，所有对文档的改动都被系统记录，没有人可以匿名操作。
同时，e-Document对知识文档的安全性管理是多层面、多层次和多维的。
• 审批功能
关键性文档，如新闻，方案书和合同，可以设置对其进行审批。
只有审批通过的文档才能发布到相应目录或网站上。
e-Document与e-Workflow的协同工作可以让您定制有关文档审批的全过程。
◆泛微OA自定义功能
• 目录结构和属性
泛微e-Document让用户根据企业的实际情况制定相应的知识文档目录结构。
同时可以设定目录的属性，包括发布、回复、共享、创建、审批、附件、模板、相关信息链接等。
这样就不必对目录下的文档属性逐个进行设置。
• 文档及邮件模板
文档和邮件模板可以使相关文档和邮件都采用设置好的格式，例如合同、方案和发送给客户的邮件都可采用企业统一的版式。
• 新闻页模板
对新闻页的样式，包括图片等进行定义。
可以使某类新闻页具有统一的格式。
• 文档分布重定义
对目录下的文档进行重新的分布。
只需要选择源目录和目标目录，以及需要复制或移动的文档。
• 用户自定义
e-Document与信息门户相结合，提供给用户个性化的应用。
在此基础上，用户自己还可以
移动办公专家 进行一些定制以满足个人的特殊要求，如文档摘要显示的字段、用户界面的目录结构等。
◆泛微OA分析功能
• 统计及报告
e-Document提供的报告功能可以供用户对文档的以各项指标为基础的统计信息进行整体浏览，如查看各主目录下的文档数分布、访问量最高的50篇文档、发布文档数最多的20名用户、知识沉淀量等信息，并且还可以以文档所属的类别、所属部门、文档的状况等对文档进行分类浏览，便于用户从不同角度统计和分析文档。
• 从组织的角度分析
通过e-Document，您能清晰地以企业组织结构图形式查看文档在各部门或分支机构的分布情况，您还可以通过点击查看某个部门文档的详细信息。
◆泛微OA协同功能
• 管理文档相关的所有资源
与普通的文档管理不同，由于e-cology按照企业信息网状体系设计，在e-Document中，用户获得的不仅仅是文档的创建者和内容这样的信息。
e-Document将所有与文档相关的实体集成起来。
例如读取一份合同，可以了解到所有与之相关的信息，包括合同关联的客户、项目、交易情况、相关工作流等。
并且可以层层深入地追溯了解最详细的信息。
e-Document与其他模块的协同使得所有的文档信息都不是孤立的。
移动办公专家
• e-Document实现的协同工作
e-Document是存储企业文档的基础，在e-cology系统中，e-Document实现的是与其他模块间的数据共享。
知识文档可由其他模块的应用从e-Document中被带出和带入，并共同组成企业的信息网络。
例如e-Workflow运作的合同会签流程，合同从e-Document被提取并随着会签流程运转，并且对其的修改在e-Document中同步反应。
e-Document与其他模块结合实现协同化的工作，例如：
1、与e-HRM结合，完成e-Document安全性的定义
2、与e-Workflow结合，完成文档的审批和流转
3、与企业信息门户结合，为不同的用户提供相关的应用和个性化的信息，例如不同的网站、不同的文档目录结构、不同的文档应用。
