医院护士个人自查报告
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护理人员查自纠整改总结四篇_护士个人自查报告护士个人自查报告自我评价在过去的一段时间里,我对自己的工作进行了深入的反思和总结。
通过不断地自我反省和自我纠正,我发现了一些存在的问题,并且针对这些问题制定了相应的改进措施。
在此,我对自己的工作进行了一次全面的自查,并制定了改进计划,希望能够以更加严谨和负责任的态度投入到工作中,为病人提供更加优质的护理服务。
1. 工作中存在的问题在平时的工作中,我发现自己存在一些问题,主要包括以下几个方面:在工作中,我有时会出现因疏忽而导致病人照顾不周的情况,尤其是在繁忙的时候,容易让一些细节的工作出现疏漏。
这不仅会给病人造成不便,还会影响到工作的效率和质量。
(2)沟通能力亟待提高在与病人和家属之间的沟通中,我发现自己的表达能力还有待提高。
有时因为言辞不当,导致与病人和家属之间产生了一些误会,这不利于建立良好的医患关系。
(3)工作态度还需改进在工作中,我曾出现过情绪波动较大的情况,有时会因为外界环境的影响而产生消极情绪,这不利于开展工作,并且容易影响到团队的工作氛围。
2. 自我纠正和改进措施针对以上存在的问题,我制定了以下改进措施:(1)加强学习和技能培训我将加强日常工作中的学习和技能培训,提高自身专业水平,做到严谨细致,确保工作的质量。
我将积极参加相关的沟通技巧培训和课程学习,提升自己的沟通能力,做到言行一致,确保与患者和家属的良好沟通。
我将积极主动调整工作态度,保持积极向上的心态,保持良好的工作情绪,做到工作与生活的平衡。
3. 改进计划在接下来的工作中,我将制定以下改进计划:(1)认真执行改进措施我将认真执行上述的改进措施,不断提高自己的工作能力,确保自己的工作质量和水平得到提升。
(2)接受同事和领导的监督和指导我愿意接受同事和领导的监督和指导,虚心听取他们的建议和意见,不断完善自己的工作。
(3)良好的医患关系我将在日常工作中,积极与患者和家属进行交流和沟通,积极化解矛盾,建立融洽的医患关系,确保工作的顺利进行和整体的医疗服务质量。
医院护士个人自查报告及整改措施自查报告
1. 工作纪律
在自查过程中,我认真审视了自己的工作纪律,包括以下方面:
- 准时上班:我意识到自己有时候会迟到,我将认真调整作息
时间,确保能够准时上班。
- 遵守规章制度:我发现自己在工作中有时会忽略一些规章制度,例如使用手机或者漫无目的地闲逛。
我决心从现在开始,严格
遵守规章制度,保持专注和纪律。
2. 技能培训
为了提高工作能力,我对自己的技能进行了评估,并制定了相
关的培训计划:
- 进修课程:我计划报名参加一些进修课程,提高自己的专业
知识水平,并不断更新和研究最新的医疗技术。
- 研究资源:我会积极利用医院提供的研究资源,如培训材料、在线课程等,持续提升我的技能和知识。
整改措施
基于以上自查结果,我制定了以下整改措施:
1. 设立警示提醒:为了准时上班,我将设置多个闹钟提醒自己,并在每天早上建立一个规律的作息时间表。
2. 建立工作计划:为了更好地遵守规章制度,我会每天制定一
个详细的工作计划,明确每个任务所需的时间和优先级,并在工作
过程中严格按照计划执行。
3. 参加培训课程:我将积极主动参加各种技能培训课程,不断
提高自己的专业水平。
4. 寻求反馈意见:我会与同事和上级保持良好的沟通,积极寻求他人对我的工作表现的反馈意见,以便及时调整和改进。
结论
通过本次个人自查,我认识到了自己存在的问题并制定了相应的整改措施。
我将坚持严格要求自己,提高工作纪律、技能培训和反思调整的能力,以更好地为患者提供优质的护理服务。
护士自查报告5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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个人自纠自查报告护士(精选15篇)一、全年各项护理工作量及工作达标状况。
1、工作量:急诊人次。
参加抢救人次。
配合急诊手术例。
护理留观病人人次。
出车车次。
处理突发事件次。
2、工作达标状况:急救物品完好率达。
无菌物品合格率。
病历书写合格率。
护理综合满意度。
二、加强护理人员服务意识,带给优质服务。
1、强化服务理念。
全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动,不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语,并使用在实际工作中。
不断就沟通技巧方面问题进行领悟和讨论,培养护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧,共同构建护患之间互坚信任感,全年实现0投诉,综合满意度达99.1%。
2、以人为本,充分满足病人的就诊需求。
不断改善输液大厅的环境,安装电视等设施,带给纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。
不断优化就诊流程,及时进行分诊,对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施,减少候诊取药的时刻。
并透过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。
重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其状况、帮忙联系家属或救助站,今年救助此类病人达人,透过身份证联系省外家属人。
此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。
对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改,不断提高服务形象。
三、科学化、制度化的护理管理,重点监督制度落实状况。
1、透过分组区域管理,进行分组连续性排班,减少交接班次数,有效利用人力资源,透过高年资护士的动态质控,减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患,保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程等管理,发现存在问题,及时反馈并讨论修订,保证各区域的护理质量。
切实履行绩效考评制度,如实反馈人员层级潜质,使护理质控落实到位。
3、透过一年时刻调整,护理队伍结构趋于合理,根据急诊区域划分,基本上按个人工作潜质定岗,基本实现护士层级管理,到达人员的合理分配使用。
护士个人自查报告及整改措施近期,我对自己在护理工作中的表现进行了一次自我反思和整改,特此撰写个人自查报告并提出相关整改措施,以期提高自身的专业能力和工作质量。
在工作中,我发现了以下几个问题:第一,沟通能力不足。
在与患者或家属的交流中,我发现自己有时无法准确理解他们的需求,也无法清晰地向他们传达医疗信息。
因此,我意识到提高沟通能力对于提高患者满意度和工作效率至关重要。
第二,专业知识不够扎实。
在一些医学基础知识和护理技能方面,我发现了一些薄弱环节,使我在一些情况下无法做出准确的判断和提供有效的护理。
因此,我需要通过学习和培训来提高自己的专业知识水平。
第三,对工作细节关注不够。
有时我会因为工作繁忙而忽略了一些重要的细节,例如患者的个人喜好或需要特殊照顾的身体部位。
这可能导致患者不满,也可能影响到护理质量。
因此,我需要提醒自己时刻关注工作细节,并制定合理的时间管理计划来提高工作效率。
针对上述问题第一,加强沟通技巧的学习。
我将参加相关的沟通培训课程,并积极参与床边交流和团队讨论等机会,以提升自己的沟通能力。
我还将学习专业社交礼仪和非语言交流的技巧,提高自己与患者和家属的沟通效果。
第二,持续学习和提高专业知识。
我将定期阅读最新的医学文献,参加相关学术会议,并加强与前辈和同事的交流和合作,以提高自己的专业水平。
同时,我将加强对常见疾病和护理技能的学习,并结合实际工作情况,制定个人学习计划,加强对患者的护理和监测。
第三,重视工作细节。
我将制定个人工作计划,合理安排工作时间,并充分利用各类助手和工具,如护理记录系统和提醒器,来提醒自己关注患者的喜好和特殊需求。
我还将与团队成员进行有效的沟通和合作,以确保工作中的细节不被忽略。
总之,通过这次自我反思和整改,我意识到自己在沟通能力、专业知识和工作细节等方面存在不足之处。
我将积极采取相应的整改措施,提高自己的个人能力和工作质量。
我相信,在不断学习和提高的过程中,我能够成为一名更出色的护士,为患者提供更优质的护理服务。
护士个人自查自纠工作报告范文(9篇)护士个人自查自纠工作报告范文(9篇)日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝,回想起这段时间的工作,大家也一定取得了很多的成绩,为此要做好述职报告。
以下是小编整理的一些护士个人自查自纠工作报告范文,欢迎阅读参考。
护士个人自查自纠工作报告范文(篇1)这半年来,作为幼儿园园长,在幼儿园领导的正确领导和全体后勤人员的共同努力下,取得了一些成绩。
在这一年里,我们的公园接受了省、市和区各级的各种检查,并开展了大规模的公共活动。
我们所有后勤同志全力支持一线教育,坚守岗位,明确职责,努力工作,具体如下:第一,加强队伍和制度建设所有后勤人员积极配合和支持教育一线,全心全意为孩子和家长服务。
除了做好自己的本职工作,他们更多的是为幼儿园着想,真正做好幼儿园的事情是我的事。
1、配合领导抓好后勤一线,团结后勤同仁,要想把后勤工作搞上去,我觉得首先要提高大家的整体素质,所以首先要加强后勤人员的培训,每个月由保健老师进行自我培训,参加更高层次的职称培训。
按计划对护士进行业务学习,护士持证率100%。
组织学习一日活动操作插画,每人一张,让大家充分熟悉自己的工作职责和工作规则,严格按照规范要求操作。
组织护士培训。
其次,我和保健老师进行了一次地毯检查,发现问题及时纠正,并再次强调了后勤教研活动中常见的.问题,以加深大家的理解,严格按照规范要求操作。
这学期还组织活动观察对方的护理工作,让大家取长补短;还邀请儿童保育专家讲授教育与知识相结合的课程,这加强了教师和护士之间的协调;此外,还组织了护士知识测试。
向家长开设了三次营养知识讲座;组织了三次营养技能竞赛;每月进行定期检查和抽查,及时解决发现的问题,做好各项考核,提高物流人员的积极性和责任感。
我们园是上海的示范幼儿园,各方面要求高,工作量大。
大家团结一致,齐心协力,幼儿园里真正发生的事是我的事。
整个园区很忙,老师每个月每个星期都有教研活动。
此时后勤人员可以无怨无悔的上顶班,在二线默默奋斗,为我们园区的教学和保护工作而努力。
护士自查报告范文4篇护士自查报告范文 1通过认真学习,并结合自身实际工作,深入仔细的查找存在的问题,剖析问题的原因,提出切实可行的整改措施,改进工作作风,优化工作效果,提高工作效率。
一、存在问题原因分析1是学习的积极性不强,求知欲望不高,对专科知识学习不够深入,没有完全用理论知识武装自己的头脑,从而导致处理问题不够熟练,给病人解释不够全面。
2是以工作忙为理由,当病人询问时,继续做自己的事情,怕手头的事情出错,回答不及时,不够耐心。
3是为了早点完成任务,省略了一些步骤,没完全按各项规章制度步骤执行,或者凭印象做事,造成了一些护理差错。
二、整改措施1、刻若学习,振奋精神,努力提高自己的技术水平,要自觉把理论学习作为自己的第一需要,扎实深入的学习,学以致用,为了更好地为病人服务,减轻治疗时病人的疼苦。
要把自己空余的时间都放在学习上,学习基础知识,新技术,新理论。
不断用新知识、新理念武装自己的头脑,增强自己的才干,提高自己护理工作的能力。
2,强化服务理念,提高为病人服务的意识,想病人之想对于在儿科工作的我,一定要有足够的责任心以及耐心,在工作的点点滴滴做起。
在每次的静脉穿刺过程中,由于家长的警长心理,促使我们在穿刺中紧张施加压力,导致不能一次穿刺成功。
从而导致患者与家长之间的矛盾油然而生。
儿科是个大科室,在季节和天气使患儿不断反复发病,患者住院期间出现床位不够,护理人员不能及时护理人员紧张。
从而导致医患沟通障碍。
在做治疗期间,不能及时的巡视病房,更换吊液不能及时到位。
在种种的问题中。
我们希望得到家长的理解及配合。
因此我们要在工作中发现问题,要将一系列的问题及矛盾都处于萌芽状态。
在以后的工作中要不断提高静脉穿刺成功率,做到以病人为中心,要关心病人。
护士自查报告范文 2为了加强自身工作质量,规范护理行为,消除安全隐患,保障患者就医安全,医院护理科进行了严格的自查自纠工作,情况如下:存在的问题如下:1、无菌技术等操作不够严格;2、医患沟通有待加强;3、团队合作观念不强;4、专业技医疗风险意识淡薄;5、医疗护理服务流程不够规范;6、文明礼貌用语有待加强;7、病房整齐度,舒服度不严格。
护理人员查自纠整改总结四篇_护士个人自查报告护士个人自查报告一、问题意识:1. 工作态度和态度不端正,不认真执行工作任务;2. 对病人的护理工作不仔细,有时疏忽大意;3. 缺乏进一步学习和提升自己的意识;4. 与同事和领导的关系不和谐,容易产生矛盾;5. 不够关心和尊重病人的感受和需求。
2. 针对对病人护理工作不仔细的问题,我决定提高自己的专业知识水平,不断学习和提升自己的护理技能。
我会更加细心地进行护理工作,确保每一个细节都做到位,以提供更好的护理服务。
我还将主动与病人进行沟通,了解他们的需求和感受,根据情况进行调整和改进。
3. 针对缺乏进一步学习和提升自己的问题,我决定加强自己的学习能力,定期参加相关培训和学习课程,不断提高自己的专业知识和技能。
我还将主动寻求学习机会,并向同事和领导请教,积极与他们交流和分享经验。
通过不断学习和提升自己,我相信能够更好地适应工作的需求。
4. 针对与同事和领导关系不和谐的问题,我决定主动改变自己的态度和行为,以积极向上的态度与他们建立良好的合作关系。
我会尊重他们的意见和建议,并在工作中与他们保持良好的沟通和合作。
我还会主动寻求他们的帮助和支持,加强团队的凝聚力和合作精神。
5. 针对不够关心和尊重病人感受和需求的问题,我决定更加关注病人的需求和感受。
我会更加耐心地倾听他们的诉求,关心他们的身心健康,并及时提供相应的护理服务。
我还会积极与病人沟通,了解他们的需求和意见,为他们提供更好的护理服务。
三、自纠整改计划:1. 制定工作计划:明确每天的工作任务和目标,合理安排时间,确保工作有条不紊地进行;2. 提高专业素养:加强学习和培训,提高自己的专业知识和技能水平;3. 加强沟通和合作能力:与同事和领导保持良好的沟通和合作,共同解决工作中的问题;4. 关注病人需求和感受:加强对病人的关怀和尊重,提供更好的护理服务;5. 不断反思和总结:及时反思自己的工作表现,总结经验和教训,不断提高自己。
护士个人自查报告及整改措施作为一名护士,我深知自己的职责和使命,那就是为患者提供优质的护理服务,保障他们的安全和舒适。
然而,在日常工作中,我发现自己还存在一些不足之处,为了提高自己的护理水平和专业素养,我进行了认真的自查,并制定了相应的整改措施。
一、自查发现的问题1. 护理知识掌握不全面在护理工作中,我发现自己对某些疾病的护理知识掌握不够全面,对于疾病的预防和治疗方面存在一定的盲区。
这导致我在护理过程中,无法为患者提供更加专业和细致的护理服务。
2. 护理操作技能不熟练在日常的护理操作中,我发现自己的技能不够熟练,尤其是在紧急情况下,不能迅速、准确地完成护理操作。
这不仅影响了患者的治疗效果,也增加了患者的风险。
3. 沟通技巧欠佳在与患者及其家属的沟通中,我发现自己的沟通技巧欠佳,不能很好地倾听患者的需求,也无法有效地传达护理知识和信息。
这导致患者对护理工作的满意度下降,也影响了护患关系。
4. 服务态度不够端正在日常工作中,我意识到自己的服务态度还有待改进。
有时候,我会因为工作压力大而表现出不耐烦、急躁的情绪,这给患者带来了不良的影响。
二、整改措施1. 加强护理知识学习为了提高自己的护理知识水平,我计划参加各种形式的培训和学习,如参加医院组织的护理知识讲座、阅读专业书籍和期刊、参加在线学习等。
通过不断学习,提高自己的护理知识水平,为患者提供更加专业的护理服务。
2. 提高护理操作技能为了提高自己的护理操作技能,我计划加强实践操作训练,多参加护理操作演练,熟悉各种护理操作流程和规范。
同时,我还计划向有经验的同事请教,学习他们的操作技巧,提高自己的护理操作技能。
3. 提升沟通技巧为了提高自己的沟通技巧,我计划参加沟通技巧培训,学习有效的沟通方法和技巧。
同时,我还计划多与患者及其家属交流,倾听他们的需求和意见,提高自己的沟通能力和效果。
4. 端正服务态度为了端正自己的服务态度,我计划加强自我修养,提高自己的心理素质和应对压力的能力。
护士个人自查报告及存在问题作为一名护士,我深知自我检查和自我改进的重要性。
在工作中,我始终保持严谨的态度,不断提升自己的专业素养,但我也意识到自己在工作中还存在一些问题。
以下是我对自身工作的自查报告及存在问题。
一、工作态度方面1. 团队合作:我积极配合其他团队成员,尊重上级和同事,与她们共同协作,以提供高质量的医疗服务。
然而,在忙碌的工作环境中,我有时缺乏耐心和细心,与患者及其家人的沟通不够充分,这需要我在今后的工作中加以改进。
2. 患者沟通:我努力与患者及其家人建立良好的沟通,了解和关注他们的需求。
但在实际操作中,我发现自己在某些情况下未能及时回应患者的需求,这可能是因为我对患者情况的了解不够全面,或者是沟通技巧有待提高。
3. 职业道德:我始终遵守职业道德及相关法规,认真对待每一位患者。
然而,在处理一些复杂病例时,我发现自己的专业知识不足以解决所有问题,这需要我加强学习,不断提升自己。
二、技能水平方面1. 专业知识:我在工作中不断学习,但发现自己对某些专科知识掌握不够深入,这可能影响我对患者病情的判断和处理。
因此,我需要加强专业知识的学习,提高自己的业务水平。
2. 技能操作:我在技能操作方面熟练度较高,但在紧急情况下,我发现自己的情绪容易失控,影响判断和操作。
因此,我需要提高自己的应急处理能力,保持冷静,以确保患者的安全。
3. 医疗安全:我在工作中注意医疗安全,但发现自己在感染控制方面存在一些疏漏,如手套使用不规范等。
这需要我加强相关知识的学习和实践,确保医疗安全。
三、工作流程方面1. 护理流程:我在工作中遵循护理流程,但发现有时在执行过程中存在一些问题,如药品管理不规范、护理记录不完整等。
这需要我严格要求自己,遵循流程,提高工作质量。
2. 规章制度:我了解并遵守各项规章制度,但在实际工作中,我发现自己有时会因为疏忽而违反规定,如未按时完成任务、凭印象做事等。
这需要我加强自我管理,严格遵守规章制度。
医院护士个人自查报告
篇一、
通过认真学习,并结合自身实际工作,深入仔细的查找存在的问题,剖析问题的原因,提出切实可行的整改措施,改进工作作风,优化工作效果,提高工作效率。
一、存在问题原因分析
1 是学习的积极性不强,求知欲望不高,对专科知识学习不够深入,没有完全用理论知识武装自己的头脑,从而导致处理问题不够熟练,给病人解释不够全面。
2 是以工作忙为理由,当病人询问时,继续做自己的事情,怕手头的事情出错,回答不及时,不够耐心。
3 是为了早点完成任务,省略了一些步骤,没完全按各项规章制度步骤执行,或者凭印象做事,造成了一些护理差错。
二、整改措施
1、刻若学习,振奋精神,努力提高自己的技术水平,要自觉把理论学习作为自己的第一需要,扎实深入的学习,学以致用,为了更好地为病人服务,减轻治疗时病人的疼苦。
要把自己空余的时间都放在学习上,学习基础知识,新技术,新理论。
不断用新知识、新理念武装自己的头脑,增强自己的才干,提高自己护理工作的能力。
2、强化服务理念,提高为病人服务的意识,想病人之想对于在儿科工作的我,一定要有足够的责任心以及耐心,在工作的
点点滴滴做起。
在每次的静脉穿刺过程中,由于家长的警长心理,促使我们在穿刺中紧张施加压力,导致不能一次穿刺成功。
从而导致患者与家长之间的矛盾油然而生。
儿科是个大科室,在季节和天气使患儿不断反复发病,患者住院期间出现床位不够,护理人员不能及时护理人员紧张。
从而导致医患沟通障碍。
在做治疗期间,不能及时的巡视病房,更换吊液不能及时到位。
在种种的问题中。
我们希望得到家长的理解及配合。
因此我们要在工作中发现问题,要将一系列的问题及矛盾都处于萌芽状态。
在以后的工作中要不断提高静脉穿刺成功率,做到以病人为中心,要关心病人。
在做治疗期间及时巡视病房,想病人所想急病人所急。
这才是我们的最终的服务理念。
篇二、
一年来,本人在单位领导的带领下,在同志们的大力支持下,比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务,在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步,现就本人XX年工作自查自纠如下汇报:
一、加强自身建设,不断提高思想政治素质和决策水平
一年来,我始终把加强理论学习放在重要位置,特别是到办公室工作以后,更加注重理论学习,丰富知识,提高认识。
能积极参加单位组织的各项政治理论学习,重点学习党的路线、方针、政策,学习“xxxx”重要思想、《党章》、《xx文选》等理论知识,深刻领会党的xx大精神,通过学习,写心得等多种形式,
不断使自己的思想有较大的提高,同时加强业务知识学习,努力提高业务素质。
今年三月份我参加了自治区教育厅组织的电子注册软件培训班,通过学习使自己对电子注册工作得到了更大的提高。
三是学人所长,积极提高工作水平。
虚心向他人请教,积极改进工作方式方法,增强工作能力。
二、克服困难,努力完成领导交负的各项工作任务
在工作中,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。
一是认真做好招生宣传工作。
今年由于工改机遇,我校加大的社会招生力度,由于宣传招生得力,生源不断增多,因此学员报名注册工作非常重要,是一项非常细心的工作,我能以高度的责任心与充分的耐心,做好每一位学员的报名解释及注册工作,共完成了春季招生421人的电子注册工作,同时做好招生信息工作,充分发挥好信息桥梁作用,将招生信息及时反馈到相关部门,让上级部门能准确及时的了解招生工作能得到上级部门的支持和肯定。
二是学籍管理工作。
我能做好在校1100名学员的教学管理及毕业验印工作,按要求完善学员学籍档案,并于今年5月完成了379名学员的图像采集、机读卡填报、毕业学员信息上报等工作,由于今年是我校第一年采用电子注册网上毕业工作,为保证学员顺利毕业,我能认真学习及时请教,尽量做好每一个环节,使毕业学员信息准确无误,保证学员照片全部合格。
并及时做好
学籍统计工作。
让领导尽量能全面、准确地了解和掌握我校在校学员的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的依据。
三在教学管理工作。
在教学管理中,我深刻认识到,加强教学管理,抓好教学质量的重要性,能按时根据区校要求制定出每一个专业教学计划,及时下发教学相关文件,整理好学员档案,在教学管理工作上兢兢业业、一丝不苟。
同时还担任06级会统二班班主任,能认真按照教学计划,按排辅导,聘请专业教师讲课,让学员及时参加辅导,发现学员未参加辅导或有退学现象,都能及时与学员联系,做好沟通工作,让学员在校期间,都能顺利完成学业,圆满毕业。
回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,这些进步是全单位同志们对我极大的支持和帮助的结果,在此,我从内心深处表示衷心的感谢,也真诚地希望在今后的工作中,校领导、同志们对我的工作一如既往给予关怀和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予原谅。
最后,再次请同志们对我个人在工作生活中存在的问题和不足之处给予批评和指正。
篇三、
我是xx,现年xx岁,自从年护士节来到镇卫生院报到,从镇卫生院到后来与区医院合并成为现在的六大中心卫生院之一——中心卫生院,作为一名临床护士,其间经历了整整8年,而我,也从当初的护士成为年的内儿科护士长再到现在的儿科护士
长,其中,有自己的努力与成绩,同样也认识到自己诸多的不足:如管理水平欠缺,目标不明确,缺乏主人翁精神,未起到很好的带头作用等等,导致科内护士普遍工作懒散,态度不严谨,积极性不高,服务态度没有改善,护理质量未提升,患者满意度较一般如周院长所言,一个科室就好比一个家庭,科主任就是这个家庭中的当家人,那护士长就是家里的管家,而作为一个科室的护士长,我知道自己没有尽到一个管家的职责,所以,从今天开始,从现在开始,我将以一个儿科护士长的身份严格要求自己,带领全科护理人员不断进步!
我的具体目标和主要的措施及方法是:
1、以病人为中心,提高病人满意度
年全国护理工作会议月日—日在召开,这是建国以来第三次召开的全国性护理会议,卫生部副部长主持会议并对今年的护理工作进行了总体部署。
年全国护理工作的总体要求是:服务改革大局,务实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,促进医患和谐,提高患者满意程度。
由此可见,改善护理服务是护理工作的重中之重,而让病人满意是医院工作的核心,病人满意度提高,实质上是建立病人与医院的诚信关系,只有病人满意才能使满意的病人成为医院的忠实顾客。
医院拥有忠实顾客越多,并通过他们的口碑传播,可以提升医院形象,扩大医院的知名度,影响其他病人,随之而来的
是患者的复诊率和就诊率的提高,医院的市场份额才能稳定,怎样提高病人的满意度?关键在于能否提供高超的医疗技术和优质的服务。
首先,要给病人人文关怀,一切从病人的需要去思考问题,建立关心人,尊重人的理念。
其次,以热情,亲切,温暖的话语,理解同情病人的痛苦,是病人感到亲切自然,用住院须知的形式,介绍医院的环境,各项规章制度及病人应有的权利和义务,加强与病人的沟通,通俗易懂地解释疾病的发生发展,详细介绍各种检查的目的,医嘱用药的注意事项,及时评估护理效果,让病人参与到治疗护理中来,消除紧张焦虑情绪,产生一种安全感,满意感。
再次,从病人的一日清单入手,将收费项目和标准作详细的说明,使病人能够明明白白消费。
只要坚持以病人为中心,以病人的满意为核心,以病人的需求为目标,提供优质的个性服务,医院的经济效益和社会效益才能获得双丰收。
2、加强护理管理,提高护理质量
提高护理质量的关键是人力资源的管理和护理质量的控制。
(1)落实各项规章制度,明确各班职责,善于用制度和标准管人,做到常督促,勤落实。
这里强调一点:虽然监管是必要的,但主要还是要靠大家自觉自律,培养良好的慎独能力与职业修养。
(2)建立量化的护理质量考核标准和护士评价标准,用数据说话,通过考评可以了解护理中存在的薄弱环节掌握各级护理人员状况,有的放矢的进行相关知识和技能培训,做到“人尽其才,才尽其用”,最大限度的发挥护理人员的作用,全面提升护理人员的整体素质。
任何一位护理人员,要想在工作中立足并不断提高,就必须做到:重专业,轻基础;重护理,轻治疗。
这12个字很容易误导,作为一名护理人员,怎么权衡其中的“轻,重”?要用20个字来理解:把基础做实,把专业做精;把治疗做好,把护理做牢。
(3)“以人为本”,关心,爱护,尊重,理解护士,以诚相待,激发护士的工作热情,让护士身心愉快的投入工作,只有这样,我们才能给病人以灿烂的笑容。