护士服务态度整改措施与护士条例自查报告合集

护理服务自查报告及整改措施一、自查报告随着医疗行业的不断发展，护理工作在医疗体系中的地位和作用越来越重要。

优质、专业的护理服务是提高患者满意度、促进患者康复的关键。

为了进一步提升护理服务质量，我院护理部开展了护理服务自查工作。

现将自查情况报告如下：（一）存在的问题1.护理人员配置不足，工作压力大随着医院规模的扩大和患者数量的增加，护理人员配置相对不足，导致护士工作压力增大，难以充分关注每位患者的护理需求。

2.护理操作不规范部分护理人员在操作过程中，未能严格按照标准和流程执行，如三查七对不仔细、无菌操作不严格等，存在一定的安全隐患。

3.医患沟通不足部分护士在护理过程中，与患者及家属沟通不足，导致患者对治疗和护理方案不了解，增加了患者的不满和焦虑。

4.护理记录不完善部分护理人员对护理记录的重要性认识不足，记录不够详细、准确，影响了对患者病情的分析和治疗。

5.团队合作精神不强护理团队内部沟通协作不够，导致工作衔接不畅，影响了护理服务质量。

（二）原因分析1.人力资源不足医院护理人员配置不足，导致护士工作负担重，难以保证护理服务质量。

2.培训和教育不足部分护士对护理规范和操作流程掌握不熟练，原因是培训和教育不足。

3.沟通技巧欠佳护士与患者及家属沟通时，未能充分运用沟通技巧，导致沟通效果不佳。

4.工作压力大护理人员面对的工作压力大，影响了工作态度和护理质量。

二、整改措施（一）加强人力资源配置1.合理增加护理人员数量，减轻护士工作压力。

2.优化人员结构，提高专科护理能力。

（二）加强培训和教育1.定期组织护理培训，提高护士的专业技能。

2.强化护理操作规范，加强无菌观念。

3.提高护理记录质量，加强护理文书培训。

（三）提升沟通能力1.加强护士沟通技巧培训，提高沟通效果。

2.鼓励护士主动与患者及家属沟通，了解患者需求。

（四）加强团队合作1.加强护理团队内部沟通，提高协作能力。

2.建立健全工作流程，确保工作衔接顺畅。

（五）完善管理制度1.建立健全护理质量管理体系，加强质量监控。

护士自查报告及整改措施今天我进行了护士自查，发现了一些问题和改进的地方。

通过这次自查，我意识到了自己在护理工作中的不足之处，也为自己在今后的工作中能够更加专业、细致而感到欣慰。

首先，在日常工作中，我发现自己在处理患者的护理过程中，有时候会存在一些细节性的问题。

比如，在给患者换药时，有时候会忘记在更换新药物之前对伤口进行消毒处理；在给患者测量体温时，有时会因为工作繁忙而忽略使用消毒棉球。

这些细节上的疏忽可能会给患者带来潜在的风险，需要及时整改。

其次，在与患者交流方面，我也存在一些不足之处。

我发现自己在与患者交流时有时候会显得比较匆忙，缺乏耐心和细致。

患者在面对疾病和治疗时往往会感到焦虑和不安，作为护士，需要更多的耐心和关怀，以减轻患者的焦虑情绪，提升治疗效果。

最后，在团队协作方面，我也需要加强。

在工作中，团队合作是非常重要的，每个人都需要尊重彼此，互相理解和支持。

我发现自己在团队合作中有时候会出现沟通不畅、不够主动、不够积极的情况，这可能会影响整个团队的工作效率和协作精神。

整改措施针对以上问题，我提出了以下整改措施：第一，加强细节处理：我将更加注重工作中的每一个细节，不再让疏忽和马虎成为工作的习惯。

在工作中，我会认真对待每一个工作环节，确保每一个细节都不出现遗漏，以提高工作的质量和安全性。

第二，改进患者交流：我会在与患者交流时更加耐心和细致，真诚关心患者的需求和感受，积极倾听患者的意见和建议，为他们提供更好的护理服务，让患者感受到我们的关心和专业。

第三，加强团队合作：我会更主动地与团队成员沟通，积极支持团队其他成员的工作，互相帮助，互相尊重。

通过团队协作，提高整个团队的工作效率和协作精神，为患者提供更好的护理服务。

总结通过这次护士自查，我发现了自己在工作中存在的不足之处，并提出了相应的整改措施。

在今后的工作中，我会认真执行这些整改措施，不断提升自己的专业水平和工作质量，为患者提供更好的护理服务。

只有不断学习和改进，才能成为一名更好的护士，为患者带来更大的福祉。

护士自查报告及整改措施作为一名护士，为了不断提高自身的专业素养和服务质量，我对自己的工作进行了全面而深入的自查。

以下是我的自查报告及相应的整改措施。

一、工作态度方面在工作中，我始终保持着对患者的关爱和耐心，但有时也会因为工作的繁忙和压力而出现情绪波动，导致对患者的态度不够亲切和热情。

例如，在遇到患者反复询问相同问题时，可能会表现出些许不耐烦。

整改措施：1、加强自我情绪管理的能力，通过学习心理学知识和自我调节技巧，保持冷静和积极的工作态度。

2、每当感到情绪不稳定时，先深呼吸，给自己几秒钟的缓冲时间，再与患者交流。

3、定期参加医院组织的职业道德培训，不断强化以患者为中心的服务理念。

二、专业技能方面1、护理操作技能虽然能够熟练掌握常见的护理操作，如静脉穿刺、肌肉注射等，但在一些复杂操作上，如中心静脉置管的护理，还需要进一步提高熟练度和准确性。

整改措施：主动参加医院组织的相关培训课程，向经验丰富的同事请教，利用业余时间进行模拟练习。

2、病情观察能力在观察患者病情变化方面，有时不够敏锐，未能及时发现潜在的问题。

比如，对于患者生命体征的细微变化未能及时察觉。

整改措施：加强对病情观察知识的学习，提高对疾病症状和体征的认识。

在工作中更加细心，增加观察患者的频率，及时记录和汇报异常情况。

3、应急处理能力在遇到突发紧急情况时，如患者突然晕倒，可能会出现短暂的慌乱，影响处理的及时性和有效性。

整改措施：参加医院的应急演练，熟悉各类紧急情况的处理流程。

定期复习应急预案，增强自己的应急反应能力。

三、沟通能力方面1、与患者沟通在与患者沟通时，有时解释不够清晰，导致患者对治疗方案或护理措施不理解。

例如，在向患者介绍术后注意事项时，没有用通俗易懂的语言表达。

整改措施：学习有效的沟通技巧，注重倾听患者的需求和疑问，用简单明了的语言进行解释。

在沟通前先组织好语言，确保表达准确。

2、与家属沟通与患者家属沟通时，有时没有充分考虑到家属的情绪和担忧，沟通方式不够灵活。

护士服务态度个人自查自纠整改报告作为一名护士，我深知自己的工作不仅仅是对患者的治疗，更重要的是提供优质的服务态度，让患者在病痛中感受到温暖和关怀。

然而，在工作中我也存在一些不足之处，需要进行自查自纠。

以下是我对自身服务态度的检查和整改计划。

一、自查发现的问题1. 缺乏耐心和细心在繁忙的工作中，我有时会显得急躁和不够耐心。

对于患者的疑问和需求，我没有总是给予足够的关注和解答，甚至有时会显得不耐烦。

这种态度会让患者感到被忽视和不被重视，影响他们的情绪和恢复。

2. 缺乏沟通和同理心在与患者的沟通中，我有时会过于专注于医疗操作，而忽略了他们的情感需求。

我没有充分表达出对患者关心和理解，缺乏同理心。

这种沟通不足会让患者感到孤独和无助，对他们的心理康复产生负面影响。

3. 服务态度不够积极主动在工作中，我有时会显得被动和缺乏主动性。

对于患者的需求，我没有主动询问和及时满足，而是等待患者主动提出。

这种态度会让患者感到不被关注和不被照顾，影响他们对医疗服务的满意度。

二、整改措施1. 提升耐心和细心为了改善服务态度，我将注重提升自己的耐心和细心。

首先，我会通过培训和学习，增强对患者需求的识别和理解能力。

其次，我会学会控制自己的情绪和态度，对待每一位患者都保持耐心和友善。

最后，我会积极倾听患者的意见和反馈，不断改进自己的服务。

2. 加强沟通和同理心为了提升与患者的沟通能力，我将加强同理心的培养和实践。

首先，我会通过学习和培训，提高自己的沟通技巧，学会用温和和亲切的语言与患者交流。

其次，我会主动关注患者的情感需求，表达出对他们的关心和理解。

最后，我会多倾听患者的经历和感受，给予他们情感支持和鼓励。

3. 积极主动提供服务为了改变被动的服务态度，我将积极主动提供服务。

首先，我会主动询问患者的需求，并及时给予满足。

其次，我会主动介绍治疗和护理计划，让患者了解自己的病情和治疗进展。

最后，我会积极参与患者的康复过程，给予他们鼓励和指导。

护士服务态度自查自纠整改报告随着医疗行业的不断发展，医院在不断提高医疗水平的同时，也越来越注重护士的服务态度。

作为医院的重要组成部分，护士的服务态度直接影响着患者的治疗效果和医院的整体形象。

为了进一步提升护士的服务质量，提高患者的满意度，我院决定开展护士服务态度的自查自纠活动，并对存在的问题进行整改。

以下是我们护士服务态度自查自纠整改报告。

一、自查自纠的目的和意义自查自纠是为了让我们护士能够更加清晰地认识到自己在服务态度上的不足，从而为患者提供更加优质的服务。

通过自查自纠，我们可以及时发现问题，分析问题，解决问题，进一步提升我们的服务质量，提高患者的满意度。

二、自查自纠的过程自查自纠活动分为三个阶段：第一阶段是自我评估，护士们通过自我反思，找出自己在服务态度上的不足；第二阶段是同事评估，护士们互相评估，找出彼此在服务态度上的不足；第三阶段是患者评估，通过患者反馈，了解患者对我们服务态度的评价。

三、自查自纠发现的问题在自查自纠活动中，我们发现了以下几个问题：1. 服务态度不够友好。

部分护士在护理过程中，对患者的态度不够友好，语气比较生硬，甚至有些冷漠。

这使得患者在治疗过程中感到不舒适，影响了患者的治疗效果。

2. 服务不够细致。

有些护士在护理过程中，不够细致，对患者的关心不够。

例如，有些护士在为患者输液时，没有耐心地等待患者穿脱衣物，甚至有些护士在输液过程中，没有认真观察患者的反应，导致患者出现不适。

3. 沟通不够到位。

部分护士在与患者沟通时，没有用患者能够理解的语言进行沟通，导致患者对治疗方案产生误解。

此外，有些护士在沟通中，没有充分考虑到患者的感受，使得患者感到不被尊重。

四、整改措施针对以上问题，我们采取了以下整改措施：1. 加强服务态度培训。

我们组织了服务态度培训课程，让护士们了解良好的服务态度对患者的重要性，并通过角色扮演等方式，让护士们掌握更加友好的服务技巧。

2. 提高服务质量。

我们制定了详细的服务流程，让护士们在护理过程中，能够更加细致地关注患者的需求，提高服务质量。

护士服务态度整改措施与护士条例自查报告一、前言随着医疗行业的不断发展，护士作为医疗团队中不可或缺的一员，其服务质量对于患者的康复和满意度具有重要意义。

然而，在实际工作中，护士的服务态度问题时常出现，影响了医患关系的和谐与医疗质量的提升。

为此，本报告将从护士服务态度的整改措施与护士条例的自查两个方面进行阐述，以期提高护士的服务质量，提升患者满意度。

二、护士服务态度整改措施1.加强职业道德教育：医院应加大对护士职业道德教育的力度，定期组织护士学习相关法律法规、职业道德规范和医院规章制度，提高护士的职业素养，树立正确的服务观念。

2.提高业务水平：医院应加强对护士的专业培训，提高护士的业务水平，使护士能够熟练掌握各项护理技能，为患者提供优质的服务。

3.优化工作环境：医院应改善护士的工作环境，合理配置护理人员，减轻护士的工作压力，使护士能够在一个舒适、安全的环境中为患者提供服务。

4.完善激励机制：医院应建立完善的激励机制，对表现优秀的护士给予表彰和奖励，激发护士的工作积极性，提高服务质量。

5.加强监督与管理：医院应加强对护士服务态度的监督与管理，设立投诉渠道，及时发现和处理护士服务态度问题，保障患者的权益。

三、护士条例自查报告1.自查内容：护士在执行护理操作、药物管理、患者沟通等方面的规范性。

2.自查方法：通过查阅护理记录、患者投诉、现场观察等方式，对护士的工作进行自查。

3.自查发现的问题：（1）在护理操作中，部分护士存在不规范操作，如药物管理不严格、护理记录不完整等。

（2）在患者沟通方面，部分护士沟通技巧欠佳，未能及时解答患者疑问，导致患者满意度下降。

（3）部分护士对护士条例的了解不够，未能完全遵守相关规定，如工作时间玩手机、串岗等。

4.整改措施：（1）加强护士规范化培训，提高护理操作的规范性。

（2）开展沟通技巧培训，提高护士与患者沟通的能力。

（3）加强护士对护士条例的学习，提高护士的法制观念，确保护士在工作中能够严格遵守相关规定。

护理服务自查报告及整改措施一、自查报告随着医疗行业的不断发展，护理工作在医疗体系中的地位和作用越来越重要。

优质护理服务不仅关乎患者的身心健康，也是医院整体服务质量的重要体现。

为了进一步提升护理服务水平，确保患者安全，提高患者满意度，我们对护理服务进行了全面的自查。

现将自查情况报告如下：1.护理人员配备不足，部分时段护理人员工作负荷过重，导致护理服务质量受到影响。

2.部分护理人员专业技能和综合素质仍有待提高，对新技术、新理念的掌握不够熟练。

3.护理文书书写不规范，存在一定的差错和漏洞。

4.部分护理人员服务态度和沟通技巧欠佳，导致患者满意度下降。

5.护理部与临床科室之间的沟通协调不够顺畅，影响了护理工作的顺利进行。

6.护理安全管理不够完善，存在一定的安全隐患。

二、原因分析1.人力资源配置不合理，导致护理人员不足。

2.护理人员培训和教育力度不够，专业技能和综合素质提升受限。

3.护理文书书写培训不足，导致书写质量参差不齐。

4.部分护理人员服务意识不够强烈，缺乏与患者的有效沟通。

5.医院内部沟通机制不健全，导致护理部与临床科室之间信息传递不畅。

6.护理安全管理措施不够细化，安全隐患排查和处理不够及时。

三、整改措施1.合理配置护理人力资源，确保护理人员充足，减轻工作负荷。

2.加强护理人员培训和教育，提高专业技能和综合素质。

3.加强护理文书书写培训，规范书写格式，提高书写质量。

4.提升护理人员服务意识，加强沟通技巧培训，提高患者满意度。

5.完善医院内部沟通机制，加强护理部与临床科室之间的沟通协调。

6.细化护理安全管理措施，加强安全隐患排查和处理，确保患者安全。

四、整改实施时间表1.人力资源配置调整：立即实施，确保护理人员充足。

2.护理人员培训和教育：两个月内完成，提高护理人员专业技能和综合素质。

3.护理文书书写培训：三个月内完成，规范护理文书书写。

4.服务态度和沟通技巧提升：四个月内完成，提高患者满意度。

5.沟通机制完善：六个月内完成，加强护理部与临床科室之间的沟通协调。

医护人员服务态度自查报告尊敬的领导：为了提升我院医疗服务质量，确保患者在我院能得到温馨、周到的医疗服务，我们全体医护人员进行了服务态度的自查。

现将自查情况报告如下：一、自查背景随着医疗改革的深入推进，人民群众对医疗服务的需求日益增长，对医疗服务质量的期望也越来越高。

为患者提供优质、高效的医疗服务，不仅需要高超的医疗技术，更需要良好的服务态度。

我院一直重视医护人员服务态度的培训和提升，但仍有必要通过自查，找出存在的问题，进一步改进和提升服务质量。

二、自查内容1. 医护人员对待患者的态度是否友善、热情、耐心，是否尊重患者的人格和权益。

2. 医护人员在接诊、治疗、护理等环节是否能做到细心、周到、及时，是否存在推诿、敷衍现象。

3. 医护人员是否注重团队协作，是否能够积极主动地与患者及家属沟通，解释病情和治疗方案。

4. 医护人员是否遵守医德医风，是否存在收受红包、回扣等不正之风。

三、自查发现的问题1. 在接诊环节，部分医护人员存在态度不够友善、热情的问题，对患者的提问和需求反应不够及时。

2. 在治疗和护理环节，部分医护人员工作态度不端正，存在推诿、敷衍现象，对患者的痛苦和焦虑关注不足。

3. 在团队协作方面，部分医护人员缺乏主动性，不能及时与其他科室和部门沟通协作，影响患者的治疗效果和满意度。

4. 个别医护人员还存在收受红包、回扣等不正之风，严重损害了医院的声誉和形象。

四、改进措施1. 加强医护人员服务态度培训，提高服务质量。

通过定期举办培训班、讲座等形式，强化医护人员的服务意识，提升服务水平。

2. 完善考核制度，将医护人员服务态度纳入绩效考核，激发医护人员提升服务态度的积极性。

3. 建立奖惩机制，对服务态度优秀的医护人员给予表彰和奖励，对服务态度恶劣的医护人员进行严肃处理。

4. 加强内部监管，严肃查处收取红包、回扣等不正之风，营造风清气正的医疗环境。

五、自查总结通过本次自查，我们发现了我院在服务态度方面存在的一些问题，也明确了改进的方向和措施。

护士自查自纠报告及整改措施,护士自查自纠报告范文一、自查自纠情况作为一名护士，我深知自身的责任和使命，应时刻保持警觉，不断完善自己的工作。

在参与临床工作过程中，我发现自己存在一些问题和不足，严重影响了工作效率和服务质量。

现就自查自纠情况进行如下报告：1.工作纪律不严在工作中，我发现自己存在时常迟到、早退的情况，导致工作进度受到一定影响。

还有时因休息时间较长，导致工作时效性不强，没有做到随到随办。

2.工作态度不端正在与患者沟通时，我发现自己有时态度不够耐心，对患者的诉求和疑问没有耐心地解答，甚至表现出不耐烦的情绪。

这对患者的情绪产生了不良影响，也影响了工作环境的和谐。

3.学习意识不强作为一名护士，持续学习和提高专业水平是必不可少的。

但我发现自己在学习上面存在疏漏，没有及时了解最新的临床知识和技术，导致在工作中遇到问题时无法及时解决。

4.队伍协作性不强在团队中，我发现自己缺乏团队意识和协作精神，与同事之间的配合不紧密，导致工作效率降低，影响了团队的整体氛围。

以上是我自查自纠中发现的主要问题，我深感自责和自责，并希望通过整改措施来提高自身的工作质量。

二、整改措施为了解决上述问题，我将采取以下整改措施：1.加强自律，规范工作纪律我将严格遵守工作制度，准时上班，不早退不晚退，不做无关工作，提高工作效率。

2.改善工作态度，提升服务质量我会加强自己的沟通技巧，提高与患者的交流能力，耐心倾听患者的需求，尽力解决他们的问题，给予他们更好的护理服务。

3.注重学习，提升专业技能我将主动参加各种学习培训，不断充实自己的专业知识，提高自己的技术水平，确保能够为患者提供更加专业的护理服务。

4.强化团队意识，加强协作我将积极参与团队活动，增强团队精神，提高与同事之间的沟通和协作能力，共同努力为患者提供更好的医疗服务。

以上就是我整改措施的主要内容，我将以行动证明自己的决心，努力提高自身的综合素质，为患者提供更加优质的护理服务。

护士服务态度整改措施与护士条例自查报告合集护士服务态度整改措施与护士条例自查报告合集护士服务态度整改措施关于护理存在的问题及整改措施一、存在问题1、个别护士服务态度差对患者冷言冷语，态度生硬，护士输液技术差，服务不规范。

2、病房卫生间卫生差、床单元、床头柜设备陈旧。

3、卫生间年数多，卫生间里霉斑太多，怎么打扫都不干净。

二、原因分析：1、有些同志心浮气燥，护理人员少，工作量大。

2、新护士输液穿刺技术差，服务不规范。

3、卫生间年数多，卫生间里霉斑太多，怎么打扫都不干净。

三、整改措施：1、实行责任负责制，加强优质护理服务，提高病人满意度，根据不同的服务细节打分，对于得分低的护士加强教育；对于连续表现好的护士在给与嘉奖。

2、加强业务学习及操作培训，提高护士队伍的整体素质。

在操作过程中做到预先告知，得到患者的理解配合，分散患者注意力，减轻痛苦。

3、热爱本职工作，要学会约束自己的行为。

具备较强的责任心和同情心，做到任劳任怨，那必然会得到患者的理解和支持，从而减少护患间的矛盾在工作中要胆大心细，反应机敏，提供主动服务的意识，主动关心病人，提高满意度，避免发生纠纷。

5、严格执行各项规章制度，认真查对，减少差错事故。

加强安全管理。

6、加强医护人员之间的交流沟通，及时反映患者的需求，使患者在住院期间得到更好的治疗与护理。

7、关于卫生间卫生问题，已督促工勤人员加强打扫次数，同时向后勤主管桂世龙反映，希望及时维修，更换床单元。

篇二：关于护士态度不好整改措施关于护士态度不好整改措施1、实行责任负责制，加强优质护理服务，提高病人满意度，根据不同的服务细节打分，对于得分低的护士加强教育；对于连续表现好的护士在给与嘉奖。

2、加强业务学习及操作培训，提高护士队伍的整体素质。

在操作过程中做到预先告知，得到患者的理解配合，分散患者注意力，减轻痛苦。

3、热爱本职工作，要学会约束自己的行为。

具备较强的责任心和同情心，做到任劳任怨，那必然会得到患者的理解和支持，从而减少护患间的矛盾在工作中要胆大心细，反应机敏，提供主动服务的意(转载于:.zaIdian.在点网)识，主动关心病人，提高满意度，避免发生纠纷。