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德勤：2020健康与生命科学趋势报告前言报告是基于如果加速至未来5年，根据健康与生命科学行业趋势、事件及大胆措施的观察总结，预测将呈现出一个完全不同的世界。
此预测的目的是挑战假设,并提出发人深省的愿景，让您与您的客户就未来场景的应对进行更为丰富的对话。
了解医疗健康和生命科学的当下并展望未来在2012年经济合作与发展组织（Organization for Economic Co-operation and Development，OECD）国家市民的平均寿命预期值是80岁，自1990年以来增长了5岁：其中日本最高84岁，然后是英国81岁，美国79岁，中国和印度分别是75岁和66岁；到2018全球超65岁以上人口数量达5.8亿，占总人口10%。
其中在日本占4%，西欧国家占5%，中国占10%；发达市场医疗开支在全球中占比最高，2014年占77%，发展中市场预计将从2014年的23%逐步增长到2020年的32%；全球糖尿病患者的数量是3.82亿，中国的糖尿病患者数超过了德国和葡萄牙两国的患者总数；2014至2018的年平均医疗支出增长率，西欧国家预计为2.4%、北美4.9%、亚洲和澳大利亚8.1%、中东和非洲8.7%；全球医药支出总额预计将从2014年的1.23万亿美元以每年6.9%的速度增长到2018年的1.61万亿美元，而肿瘤将成这个领域的最大的市场；仿制药将占取全球药品消费市场更大的份额,从2012年的27%(2610亿美元)增长到2017年的36%(4210亿美元)；内服药领域销售预计将从2013年的3638亿美元增长到2020年的5135亿美元，体外诊断市场将达到市场新高；2013年,纵观七国(G7)市场，几乎每个工作日都有226个伴随诊断（companion diagnostic）交易，而2009年每天仅8例。
一、2020年健康支付系统——患者成为自己的健康护理者（一）对健康有了高要求到2020年，人们对基因档案有了更深的认识，了解他们可能会患的疾病和医疗服务的可用性。
德勤咨询《2020年健康医疗预测报告》之中国医疗市场完整版2014年12月22日近日，国际知名的咨询公司德勤咨询发布了《2020年健康医疗预测报告》，这其中也反映了中国人群的医疗大数据。
在总人口为13亿多的中国人中，中国高血压人口有1.6～1.7亿人，高血脂的有将1亿多人，糖尿病患者达到9240万人，超重或者肥胖症7000万～2亿人，血脂异常的1.6亿人，脂肪肝患者约1.2亿人。
有研究数据显示：平均每30秒就有一个人罹患癌症，平均每30秒就有一个人罹患糖尿病，平均每30秒，至少有一个人死于心脑血管疾病。
形象地讲，中国医疗大数据现状反映了压在百姓身上的3座大山。
第一座大山——跑步进入老龄化社会之所以会出现上述触目惊心的数据结果，根据德勤最新发布的《2020年健康医疗预测报告》，中国的老龄化趋势严重。
到 2012 年止，世界经济合作与发展组织国家（Organization for Economic Co-operation and Development，OECD）人均寿命预期为 80 岁，相比 1990 年呈现大幅老龄化现象。
其中日本最为严重，平均寿命预期为 84 岁，英国为 81 岁，美国 79 岁，中国 75 岁，而印度为 66 岁。
预计到 2018 年，超过 65 岁人群数量会达到 5.8 亿，占全球人口 10%，也就是说，其中每10个日本人中就有一位超过 65 岁的老年人。
到2020年，我国正式进入老龄化严重阶段！在发达国家，发达国家进入老龄化时，人均GDP在5000～8000美元，2014 年健康医疗支出占总支出 77%。
相比在中国，从2003年开始我国未富先老，人均GDP为1000美元。
2014年的健康医疗支出占总支出 23%，预计到 2020 年，健康医疗支出占总支出上升到 32%。
全世界痴呆病人已达2400多万，平均每7秒增加一个，中国老年痴呆患者约占全世界病例总数的四分之一，平均每年增加30万的新发老年痴呆病例。
生命健康产业发展现状及趋势
生命健康产业是以保障人类生命健康为目的的产业，包括医疗卫生、生物医药、健康管理等领域。
生命健康产业的发展，关系到人类
的健康福祉，也是各国经济发展的重要组成部分。
目前，全球生命健康产业正处于快速发展阶段。
随着人口老龄化
和疾病负担的增加，医疗卫生行业成为了全球最快增长的产业之一。
同时，随着技术的不断革新，生物医药领域也得到了长足的发展。
在
国内，政府加大了对生命健康产业的支持力度，各大医疗机构和制药
企业也在不断壮大。
生命健康产业的未来，呈现出多元化和智能化的趋势。
一方面，
随着人口老龄化和疾病负担的增加，生命健康产业将更多地面临挑战，需要更加创新和多元化的方式来应对。
另一方面，随着大数据、人工
智能等技术的发展，生命健康产业也将向智能化方向迈进，推动医药、医疗卫生等领域整体水平的提升。
在这一发展趋势下，生命健康产业在全球和国内的发展前景广阔，各行各业也有了更多的机会。
政府、医疗机构、制药企业、投资机构
等各方应紧紧抓住这一机遇，加大力度，加快发展，推动生命健康产
业持续健康发展。
同时，消费者也需要通过健康生活方式、健康保险
等方面来保障自己的身体健康。
总之，生命健康产业是一个广阔而有前景的产业，未来将更加贴近人们的生活，带来更多的福祉。
人们必须认识到其重要性，并积极参与其中，推动生命健康产业的繁荣发展。
大健康产业趋势未来20年大健康产业是指以人类健康为核心，涉及医疗、保健、养老等领域的产业。
随着人们对健康的重视程度日益提高和生活水平的提高，大健康产业正在迅速发展。
未来20年，大健康产业将面临许多新的趋势和机遇。
本文将从政策变化、技术创新、人口老龄化等多个方面来分析未来大健康产业的发展趋势。
一、政策变化政府在大健康产业发展中的角色日益凸显。
未来20年，政府将进一步加大对大健康产业的支持力度，鼓励企业创新，加强政策法规的制定和调整，优化营商环境，加强监管和规范，推动大健康产业的发展。
1. 提高医疗服务水平。
未来，政府将加大投入，提高医疗资源配置效率，改善医疗服务质量和效率。
政府将鼓励医疗机构提供更加便捷、高效、优质的医疗服务，推动医疗资源的共享和优化配置，提高居民就医的便利性和满意度。
2. 推动医养结合。
随着人口老龄化趋势的加剧，政府将积极推动医养结合，建设和完善医疗养老一体化服务体系。
加大对家庭养老和社区养老服务的支持力度，促进医疗和养老服务的协同发展，为老年人提供更全面、更优质的健康服务。
3. 加强健康管理服务。
政府将鼓励和支持企业开展健康管理服务，推动健康管理与医疗服务的有机结合，推动健康管理服务的普及和深化。
政府将加大对健康管理服务的资金投入和政策支持，推动健康管理服务的创新与发展。
二、技术创新未来20年，技术创新将是推动大健康产业发展的重要动力。
随着人工智能、大数据、云计算等技术的飞速发展和应用，大健康产业将会迎来更多创新的机会。
以下几个方面是未来大健康产业技术创新的重点方向。
1. 人工智能在医疗领域的应用。
未来，人工智能将会在医疗领域发挥越来越重要的作用。
人工智能可以大大提高医疗数据的分析和处理能力，为医生提供更准确、全面的诊断和治疗建议。
人工智能还可以自动化医疗流程，提高医疗效率，为医生减轻工作负担。
同时，人工智能还可以对医疗健康数据进行深度学习，发现潜在的健康风险，提前做出预测和干预。
point. The promise of cell and gene therapiesis being delivered to patients; rare diseases, previously believed to be incurable, are on the precipice of real cures.1and machine learning approaches are raising expectations that therapy discovery and development may not only be more innovative, butapproaches have the potential to create value across manufacturing, the supply chain, and the entire health care ecosystem.As technology and behavioral science converge, the focus is increasingly shifting to disease prevention.2 Consumer wearables now have medical-grade sensors,3 and telemedicine, remote monitoring, and virtual trials are reducing complexity for patients.4 Medical algorithms and connected devices are delivering data everywhere.5will be looking for new ways to create value and new metrics to make sense of all the data. As patient-centric models have been adopted within the industry, they are now informing operational approaches and setting the foundation of6 The human experiences—of patients, the workforce, and ecosystemoutcomes. With the goal of creating value for allvalue for themselves and their shareholders in the coming year.the future and remain relevant in the ever-evolving businesslandscape, biopharma and medtechnew value creation. As data-driven technologiesinformation, and automation assumes mundane tasks, new talent models are emerging for the future of work based on purpose and meaning. Cultivating human strengths—for probing data, curating information, and asking the right questions—can help humans work with technology to think exponentially.biopharma and medtech companies measuringmetrics that matter.7measure the human experience for all stakeholders14 While advances in technology appear toconsider ways to increase value and meaning across the board—forworkers, customersare not just trackingsatisfaction but mappingtouchpoints anddetermining the ease ofinteractions in theecosystem.15Executives in marketing,should be looking for opportunities to break down silos and collaborate. Working together, they could create and track a common set of experience measures for workers, customers/patients, and ecosystem partners that will lead to better business outcomes.16A holistic patient experience isabout understanding theexperience of a patient livingcondition. By mapping all thetouchpoints that patients mayexperience throughout theirjourney and with their careteams, an empathic solutioncould be built to address theirneeds—from diagnosis toholistic patient experience could reduce complexity for patients and caregivers. One way to manage that experience and create value throughdigitally connects patients and their caregivers.A holistic patient experience could not only help patients manage their disease, but also improve adherence and outcomes. For example, medication adherence tools can help identify gaps in care, and intelligent safety monitoring can predict adverse events through wearables and provide earlycomprehensive patient data and a learning health care system where clinical trials are designed around real-world patients.Medtech companies should have a deeper understanding of the end user. By creating scenarios that demonstrate how new and existing devices and services could improve patient outcomes, they may also create value for key health care stakeholders.17A better understanding of consumer needs could lead to the development of more user-friendly devices that could be sold directly to the consumer.does not need the assistance of a hearing care professional. No preprogramming or hearing test is necessary. To create value, medtech companiesservices in nonclinical settings.18For decades, clinical trials have helped researchers discover solutions and treatments for diseases and avenues for further study, but have they beenconsequences of excluding representative populations may be profound.19understand the drugs and procedures that willmandate to increase participation with members of demographic groups who will eventually receive these treatments.To have statistical value, it is critical that clinical trials are representative of patients who will eventually use a drug or therapy. A major challenge for the biopharma segment is recruiting trial participants from important demographic groups, including racial and ethnic minorities, women, and the elderly.25average age of study participants was younger than the actual averages for patients with the diseases being studied.26important as cancer treatments continue to move toward precision medicine.29adult cancer patients enroll in cancer clinical trials. Those over 65 years of age are often omitted from these trials but make up the lion’s share of patients for health conditions such as cancer, cardiovascular disease, arthritis,31Another challenge for including vulnerable populations, like the elderly, is likely patient safety.risk for more severe adverse events and possiblyimpaired social support, and cognitive and32advocacy groups could help life sciences companies better design trials that may meet the needs and safety concerns of older adults.33patients cited structural and clinicalbarriers as the reasons for notparticipating in trials.34 Structuralbarriers include access to a clinic andabsence of an available trial. Clinicalbarriers include patients not beingeligible due to narrow eligibility criteria,even if a trial is available, and thepresence of comorbid conditions.35For those not living close to places withclinical trial facilities, telemedicine mayprovide one option. Through virtualclinical trials, any qualifying patient whowants to participate in clinical researchcould become a part of ground-breaking research.36groups, physician groups, and medical associations could improve communication and increase patientclinical trials. Like telemedicine, greater adoptionaccess to medical research and expand diversity.37 that low-income cancer patients and those withoutconcluded that trial sponsors may need to think about how cancer trials are designed, so that theypatient group.38toolkit for older adults and their caregivers, including underrepresented populations, to encourage research participation.39available in English, Spanish, and Chinese, and includes a tip sheet that addresses:•What a clinical trial is••What happens in a clinical trial•Why it is important for everyone to be included in trials••Safety and privacy•diversity in clinical trials.41precision medicine initiative has had somerepresenting communities that are historically underrepresented in research.42 The Center forSnapshots are showing a positive trend in trial demographics. For example, female inclusion43。
2020年大健康行业规模及前景趋势2020年目录1.大健康行业概况及市场分析 (4)2.大健康行业发展趋势 (5)2.1大健康产业迎来最好的时代 (5)2.2高科技化、精准化、智能化、融合化、国际化 (6)2.3用户体验提升成为趋势 (6)2.4行业协同整合成为趋势 (6)2.5服务模式多元化 (7)2.6生态化建设进一步开放 (7)2.7呈现集群化分布 (8)3.大健康产业发展前景 (9)3.1信息化辅助 (9)3.2新技术加持 (9)3.3需求开拓 (9)3.4细分化产品将会最具优势 (10)3.5延伸产业链 (10)3.6大健康产业与互联网等产业融合发展机遇 (10)4.大健康行业存在的问题分析 (11)4.1行业服务无序化 (11)4.2供应链整合度低 (11)4.3基础工作薄弱 (12)4.4产业结构调整进展缓慢 (12)4.5供给不足，产业化程度较低 (12)5.大健康行业政策环境分析 (14)5.1大健康行业政策环境分析 (14)5.2大健康行业经济环境分析 (14)5.3大健康行业社会环境分析 (14)5.4大健康行业技术环境分析 (15)6.大健康行业竞争分析 (16)6.1大健康行业竞争分析 (16)6.1.1对上游议价能力分析 (16)6.1.2对下游议价能力分析 (16)6.1.3潜在进入者分析 (17)6.1.4替代品或替代服务分析 (17)6.2中国大健康行业品牌竞争格局分析 (17)6.3中国大健康行业竞争强度分析 (18)7.大健康产业投资分析 (19)7.1中国大健康技术投资趋势分析 (19)7.2中国大健康行业投资风险 (19)7.3中国大健康行业投资收益 (20)1.大健康行业概况及市场分析健康产业是指与维持健康、修复健康、促进健康相关的一系列健康产品生产经营、服务提供和信息传播等产业的统称。
大健康产业围绕人的衣食住行、生老病死，对生命实施全程、全面、全要素的呵护，既追求个体生理、身体健康，也追求心理、精神等各方面健康。
2020年大健康行业分析调研报告2020年目录1.大健康行业概况及市场分析 (5)1.1大健康行业定义及现状介绍 (5)1.2大健康市场规模分析 (6)1.3大健康市场运营情况分析 (6)2.大健康行业发展趋势 (9)2.1大健康产业迎来最好的时代 (9)2.2高科技化、精准化、智能化、融合化、国际化 (9)2.3用户体验提升成为趋势 (9)2.4行业协同整合成为趋势 (10)2.5服务模式多元化 (10)2.6新的价格战将不可避免 (10)2.7生态化建设进一步开放 (10)2.8呈现集群化分布 (11)3.大健康行业存在的问题分析 (12)3.1行业服务无序化 (12)3.2供应链整合度低 (12)3.3基础工作薄弱 (13)3.4产业结构调整进展缓慢 (13)3.5供给不足，产业化程度较低 (13)4.大健康行业政策环境分析 (15)4.1大健康行业政策环境分析 (15)4.2大健康行业经济环境分析 (15)4.3大健康行业社会环境分析 (15)4.4大健康行业技术环境分析 (16)5.大健康行业竞争分析 (17)5.1大健康行业竞争分析 (17)5.1.1对上游议价能力分析 (17)5.1.2对下游议价能力分析 (17)5.1.3潜在进入者分析 (18)5.1.4替代品或替代服务分析 (18)5.2中国大健康行业品牌竞争格局分析 (19)5.3中国大健康行业竞争强度分析 (19)6.大健康产业发展前景 (20)6.1需求开拓 (20)6.2延伸产业链 (20)6.3新技术加持 (20)6.4信息化辅助 (21)6.5细分化产品将会最具优势 (21)6.6大健康产业与互联网等产业融合发展机遇 (22)6.7行业发展需突破创新瓶颈 (22)7.大健康产业投资分析 (24)7.1中国大健康技术投资趋势分析 (24)7.2中国大健康行业投资风险 (24)7.3中国大健康行业投资收益 (25)1.大健康行业概况及市场分析1.1大健康行业定义及现状介绍健康产业是指与维持健康、修复健康、促进健康相关的一系列健康产品生产经营、服务提供和信息传播等产业的统称。
2020年大健康行业发展前景及市场现状分析2020年目录1.大健康行业发展趋势 (4)1.1高科技化、精准化、智能化、融合化、国际化 (4)1.2大健康产业迎来最好的时代 (4)1.3用户体验提升成为趋势 (4)1.4行业协同整合成为趋势 (5)1.5服务模式多元化 (5)1.6生态化建设进一步开放 (5)1.7呈现集群化分布 (6)2.大健康行业市场现状分析 (7)2.1大健康领域优秀人才不足 (9)2.2大健康相关知识产权保护不足 (9)2.3市场变化莫测，企业无法迅速适应 (10)2.4行业服务无序化 (10)2.5供应链整合度低 (10)2.6基础工作薄弱 (11)2.7产业结构调整进展缓慢 (11)2.8供给不足，产业化程度较低 (11)3.大健康产业发展前景 (13)3.1信息化辅助 (13)3.2新技术加持 (13)3.3需求开拓 (13)3.4细分化产品将会最具优势 (13)3.5延伸产业链 (14)3.6大健康产业与互联网等产业融合发展机遇 (14)4.大健康行业政策环境分析 (15)4.1大健康行业政策环境分析 (15)4.2大健康行业经济环境分析 (15)4.3大健康行业社会环境分析 (16)4.4大健康行业技术环境分析 (16)5.大健康行业竞争分析 (17)5.1大健康行业竞争分析 (17)5.1.1对上游议价能力分析 (17)5.1.2对下游议价能力分析 (17)5.1.3潜在进入者分析 (18)5.1.4替代品或替代服务分析 (18)5.2中国大健康行业品牌竞争格局分析 (18)5.3中国大健康行业竞争强度分析 (19)6.大健康产业投资分析 (20)6.1中国大健康技术投资趋势分析 (20)6.2中国大健康行业投资风险 (20)6.3中国大健康行业投资收益 (21)1.大健康行业发展趋势1.1高科技化、精准化、智能化、融合化、国际化未来我们用的可穿戴设备、远程医疗、双向音视频频远程、慢病监测，区块链医学等高科技将在医学领域大范围应用。
2020年大健康行业发展概况研究报告2020年目录1.大健康行业概况及市场分析 (5)1.1大健康行业定义及现状介绍 (5)1.2大健康市场规模分析 (6)1.3大健康市场运营情况分析 (6)2.大健康行业发展趋势 (9)2.1大健康产业迎来最好的时代 (9)2.2高科技化、精准化、智能化、融合化、国际化 (9)2.3用户体验提升成为趋势 (9)2.4行业协同整合成为趋势 (10)2.5服务模式多元化 (10)2.6生态化建设进一步开放 (10)3.大健康行业存在的问题分析 (11)3.1行业服务无序化 (11)3.2供应链整合度低 (11)3.3基础工作薄弱 (12)3.4产业结构调整进展缓慢 (12)3.5供给不足，产业化程度较低 (12)4.大健康行业政策环境分析 (14)4.1大健康行业政策环境分析 (14)4.2大健康行业经济环境分析 (14)4.3大健康行业社会环境分析 (14)4.4大健康行业技术环境分析 (15)5.大健康行业竞争分析 (16)5.1大健康行业竞争分析 (16)5.1.1对上游议价能力分析 (16)5.1.2对下游议价能力分析 (16)5.1.3潜在进入者分析 (17)5.1.4替代品或替代服务分析 (17)5.2中国大健康行业品牌竞争格局分析 (18)5.3中国大健康行业竞争强度分析 (18)6.大健康产业发展前景 (19)6.1需求开拓 (19)6.2延伸产业链 (19)6.3新技术加持 (19)6.4细分化产品将会最具优势 (20)6.5大健康产业与互联网等产业融合发展机遇 (20)6.6行业发展需突破创新瓶颈 (21)7.大健康产业投资分析 (23)7.1中国大健康技术投资趋势分析 (23)7.2中国大健康行业投资风险 (23)7.3中国大健康行业投资收益 (24)1.大健康行业概况及市场分析1.1大健康行业定义及现状介绍健康产业是指与维持健康、修复健康、促进健康相关的一系列健康产品生产经营、服务提供和信息传播等产业的统称。
德勤：2020健康与生命科学趋势报告前言报告是基于如果加速至未来5年，根据健康与生命科学行业趋势、事件及大胆措施的观察总结，预测将呈现出一个完全不同的世界。
此预测的目的是挑战假设,并提出发人深省的愿景，让您与您的客户就未来场景的应对进行更为丰富的对话。
了解医疗健康和生命科学的当下并展望未来在2012年经济合作与发展组织（Organization for Economic Co-operation and Development，OECD）国家市民的平均寿命预期值是80岁，自1990年以来增长了5岁：其中日本最高84岁，然后是英国81岁，美国79岁，中国和印度分别是75岁和66岁；到2018全球超65岁以上人口数量达5.8亿，占总人口10%。
其中在日本占4%，西欧国家占5%，中国占10%；发达市场医疗开支在全球中占比最高，2014年占77%，发展中市场预计将从2014年的23%逐步增长到2020年的32%；全球糖尿病患者的数量是3.82亿，中国的糖尿病患者数超过了德国和葡萄牙两国的患者总数；2014至2018的年平均医疗支出增长率，西欧国家预计为2.4%、北美4.9%、亚洲和澳大利亚8.1%、中东和非洲8.7%；全球医药支出总额预计将从2014年的1.23万亿美元以每年6.9%的速度增长到2018年的1.61万亿美元，而肿瘤将成这个领域的最大的市场；仿制药将占取全球药品消费市场更大的份额,从2012年的27%(2610亿美元)增长到2017年的36%(4210亿美元)；内服药领域销售预计将从2013年的3638亿美元增长到2020年的5135亿美元，体外诊断市场将达到市场新高；2013年,纵观七国(G7)市场，几乎每个工作日都有226个伴随诊断（companion diagnostic）交易，而2009年每天仅8例。
一、2020年健康支付系统——患者成为自己的健康护理者（一）对健康有了高要求到2020年，人们对基因档案有了更深的认识，了解他们可能会患的疾病和医疗服务的可用性。
对自己和亲人的医疗结果期望值达到历史高点。
坚持“量化自我”，做好预防，投入时间、精力、金钱来维持健康。
生病时，患者会要求知道更为具体的治疗方法，他们也愿意支付部分费用，成为真正的消费者。
他们也明白他们拥有自我选择权和使用信息、数据以及得到最好治疗的权利，以及方便的就医流程、低廉的医疗费用。
1.实现患者、医疗机构、企业之间的互动医疗机构与患者通过社交媒体接触，根据预算和医疗要求定期评估需求，并向患者推荐合适的产品和服务；在线病人呈指数级增长，并且成为众多数据的丰富来源，而这也将带来新的药物和医疗保健的评级系统；通过分析社区病人的聊天信息，可以提供更好的治疗方案，允许实时获取药品信息和服务，提供疾病早期警报，如流感；企业和政府部门与社区的病人、医院和纳税人一起找出最佳实践和具有高效益的治疗方法；新的供应商和行业模式，包括互助组织和其他形式的协作和合作方式，帮助降低成本，改善护理；2.建立医疗新观念消费者更加主动，对健康更加关注，会更加注重规律的锻炼，从而降低支付；数据的隐私和安全仍然令人担忧，但有一个好处就是数据终于可以共享了；人们努力找寻通向治疗新途径的分析方法和项目；医生们从不愿意参与电子健康信息到积极参与并发展和改善技术；在发达国家，大多数病人已经有了自己的电子健康记录，并分享到社交网站上；2020年我们可以看到这样的场景：1.初级保健医生如何充分利用新技术的在线互动课程推出。
2.病了有app：玛丽知道她有患乳腺癌的风险，在她母亲死于这种病后，基因测试显示她携带相同基因。
然而，更令她担心的是最近飙升的体重意味着她的糖尿病越来越难控制，并附带增加乳腺癌的风险。
这一切都始于她不得不放弃工作来照顾重病的母亲，于是吃成了她主要的安慰方式。
她手机app上的数据暗示她的健康恶化，包括记录健康的家庭秤。
更重要的是，她的糖尿病护理专家已经在三个月里每两周来检查她的身体。
她也知道她没办法既控制体重又能降低血糖水平。
如果她没有让她的BMI 指数降到一个可接受的水平，她希望在线支持组织和app“Be the Local Loser”能帮助她减肥和降低风险。
3.新社交媒体部门新社交媒体部门在品牌塑造上将会获得许多显著的成就，这个部门将会帮助患者了解药品功效和更优秀的服务方案，也鼓励患者养成良好的行为习惯，培养健康的生活方式，从而降低医疗服务成本。
它也在患者、医生和制药公司关系上起着协调的作用。
（二）2014年病人越来越像消费者就目前来说，医疗行业还没有把病人当作消费者，医疗服务提供者未来可能要从根本上改变家长式的管理方法，重塑患者、医疗服务者之间的关系。
新进入者们正在改变医疗健康行业。
例如，美国零售商店为响应消费者的需求开始提供廉价、快捷的初级医疗服务，一周七天，每晚都可(但同时也意味着零售商们找到更多的初级保健医生成了一个挑战)，服务包括接种疫苗、筛查和慢性病的管理，大多数零售诊所同意承保和以现金支付。
诊所与当地的医疗保健系统合作共享数据并能访问病人的电子健康记录。
消费者不需要预约，直接输入在数字屏幕上输入信息，就能在几分钟内接受治疗。
2014年10月，沃尔玛开了一系列诊所，在那儿人们无论是否有买保险都可以获得高效率的医疗治疗，而且在那有大量员工，不用担心拥堵。
该诊所还推出了在诊所看病仅需40美元的诊治服务(是目前行业标准的一半左右)，且沃尔玛美国雇员和家属看病只需要4美元，怀孕检验只需3美元，胆固醇检验仅需8美元。
二、2020年的可穿戴设备与移动医疗——数字化医药时代新的商业模式驱动新的创意（一）家庭将会成为医疗护理的主要场所医疗护理将不再会限制在诊所或者医院，家庭将会成为医疗护理的主要场所。
专业的医疗救护将保留给重伤和急诊。
常规医疗机构主要针对一般手术，而慢性病的管理将交由社区医疗负责。
特定病人群体的医护会由保险机构提供，这将主要按人口风险来划分。
新的资金提供方案包括缴纳年度保险费用，集体保险预算，个人均摊或者个人健康预算。
1.自动化手术平台和新技术得以广泛应用各种各样的无线设备可以联网通过视频实现患者与医护人员的沟通，并且费用能够报销；医疗行业的生产力得到大大提升，包括减少在途和等待的时间，例行沟通和远程问诊会让看病更加方便，电子诊断工具会帮助医生进行远程体检；自动化手术和自动化辅助的手术会很常见。
自动化手术平台可以获取更多的影像细节，同时帮助医生通过3D眼镜实现整个手术过程可视化；新技术的运用：例如3D打印医疗设备和器官，通过食道进行无创手术而不是皮肤，通过脑细胞移植帮助心脏衰竭、中风和瘫痪的患者。
2.形成以患者为中心的新型医患模式远程协助，外地的医生可以通过远程协助指导手术现场的医生或者机器人，该方案已经得到有关部门的审批和医生的支持；拒绝接收远程诊疗的情况会急剧减少，有关部门和保险机构已经明确表示科技足够安全且高效，新的工具还会帮助医生处理大量的数据；新的保险方案让特定的患者人群可以享受在指定机构就医得到全面的报销；让患者对自己的健康数据拥有强烈意识，进入以患者为中心、以收入为基础的新医患配对模式；围绕患者而设计的健康方案会简化医院和社区医疗保健的资源配置。
专业的医生和护士为全社会提供专业医疗服务，初级的护理人员为社区和专科医院提供及时便捷的基础医护服务。
2020年我们可以看到这样的场景1.大量的医生可以通过多种设备获取到患者的病历，患者也能够获取到的更多的自身健康数据。
2.调查显示，生物医学、信息技术、健康数据、无线网络和移动互联的结合，将医学从一门艺术转变为了一门数据驱动的科学，在合适的时间、合适的地点、用合理的价格提供精准的医护服务。
3.英国一家医院宣布实现无纸化(这是英国最后一家实现无纸化的医院)，医院将会提供医患互通的在线健康数据库，并会利用这些数据来重新设计医院的服务流程。
4.75%的外科手术都在流动的手术中心完成。
5.在家进行术后康复：哈维尔是一位癌症患者，他正在接受的治疗和他父亲接受的治疗没有太大的差别。
哈维尔除了在一个当地的一个知名肿瘤专科医院进行了一次手术外，他的化疗、理疗，营养补充都在家里进行。
哈维尔的家人也更多地参与到了他的康复过程之中，如今他们更加理解发生在哈维尔身上的一切并积极地给予帮助。
哈维尔和他的专属护理如果有任何的问题，都可以在任何时间与24小时在线的客服中心取得联系，将会有专门的肿瘤康复语音导航提供服务。
6.数字医疗服务提供商重新制定IT战略规划:通过发展知识管理(KM)系统，让所有临床数据都严格遵守最新的诊所临床指南，并支持鼓励更多的高效临床诊断和治疗方案。
升级在线健康数据系统(EHR)以便实时监控诊疗进度，并及时与在家中的患者进行有效沟通。
加入远程特护病房(ICU)监督联盟，该联盟已经管理了当地超过600个医院的病床。
（二）2014年在线平台已风起云涌单纯的技术——如智能手机——不是医疗健康行业的灵丹妙药。
取而代之的是数字医疗与人的交互结合。
医疗健康行业的成功需要依靠技术的优势，提供以信任为基础、以患者为核心的医护服务，并且平衡好技术带来的便捷和人与人之间的责任关系。
——Sara Siegel,德勤合伙人, 医疗保健战略咨询顾问患者之家(PKB)是一个由患者发起的在线健康数据系统。
患者自己管理他们的体征数据，并且通过一些可穿戴设备链接到PKB的APP和网站上。
数据信息会不断提取、更新并分享给医生，在患者授权的情况下，还可以分享给研究人员。
如果数据有任何异常，医生和患者都会得到提醒。
PKB和其他任何的健康数据系统都都是一体的，包括像英国的国家医疗服务体系(NHS)，全世界的患者和医生都可以使用。
从2008年开始，KPNC集团开始运营了一个在线病历系统，为它的410万会员提供服务。
进行在线咨询的患者已经从2008年的410万增加到了2013年的1050万。
KPNC同时还开发了一系列的移动应用，方便他们的客户同医生交换信息、预约看病、更新处方、查看化验结果和诊疗记录。
其中，手机应用主要是进行自助服务的处理，而平板应用主要是用在预防、数据分析、获取KPNC的“360度健康”服务。
在2013年，利用手机进行咨询的人数已经达到230万，而在2008年，利用手机咨询的只有64000人。
Mercy是美国的第五大隶属教会的健康系统, 开展了一个叫做“安全观察”的项目来解决重症监护医师的缺乏。
他们能够检测异常情况，解决潜在问题，并且能够当医生不在ICU病房的时候给予协助。
当地的其他医院可以最大限度地利用这项服务来进行夜间护理。
实际上，该中心已经为全美五个州25个ICU病房超过450个床位提供远程医疗服务。
它带来的好处包括：减少了15-20%的死亡率，减少了10-15%的重症监护时间，减少了紧急呼叫的次数，大量减少了护士倒班量并且提高了患者的满意度。
