如何让你在潜在客户的心智中与众不同

《定位》解读
《定位》是由美国著名营销专家艾·里斯和杰克·特劳特合著的一本描述商业战略的书。

书中描述了如何在潜在客户心中获得优势地位，从而在激烈的市场竞争中获得更大的市场份额。

在《定位》中，作者提出了一个重要的概念，即“心智”。

他们认为，在当今信息爆炸的时代，人们面临着太多的选择和信息，因此，商业战略的核心应该在潜在客户的心智中占据一个独特的位置。

这个位置可以是产品的特性、品牌的价值、公司的形象等等，但无论是什么，它必须能够使公司在潜在客户的心智中与众不同，从而在市场中获得竞争优势。

书中还提到了很多关于品牌建设的思想和方法。

例如，作者认为，品牌应该在潜在客户的心智中形成一个独特的形象，这个形象应该是公司所提供的产品或服务的代表。

为了形成这个形象，公司需要有一个清晰的品牌战略，包括品牌的定位、名称、标志等等。

此外，书中还提到了如何通过广告、公关、促销等活动来加强品牌在潜在客户心智中的地位。

这些活动不应该只是单纯地宣传产品或服务的好处，而应该着重强调品牌的价值和独特性，从而让潜在客户对品牌产生信任和忠诚度。

总的来说，《定位》是一本关于商业战略的书，它提供了一种实用的方法来帮助公司在激烈的市场竞争中获得更大的市场份额。

通过将重点放在潜在客户的心智中，公司可以更好地理解客户的需求和期望，从而提供更好的产品和服务，加强品牌在客户心中的地位。

战略定位--两种研究视角的解读对于定位理论的研究,基本上是两类学者分别在各自不同的研究领域内辛勤地耕耘着。

一类是遵循特劳特的定位理论,在市场营销领域内探讨如何进行品牌以及产品的定位,认为定位是“在预期客户的头脑里给产定位”(特劳特,1981)。

另一类则跟随波特的定位理论,即从产业组织理论的视角来研究企业的定位,认为企业的定位主要是做两件事:①选择具有发展潜力的行业;②在选定的行业中确定自己的位置,从而有效地与竞争对手展开竞争。

如果找到一个能够融合两类研究的框架，对于消除或降低人们心中对战略理论的模糊或混淆是有价值的。

产业组织理论视角的战略定位波特在理论界和企业界的研究与实践基础上,提出分析产业结构和竞争对手的理论与方法,形成了著名的定位学派。

波特认为,战略定位(strategic positioning)是企业竞争战略的核心内容,形成竞争战略的实质就是要在企业与其环境之间建立联系。

尽管企业环境的范围广泛,包含着社会的、政治的、经济的、历史的、文化的因素,但企业环境的最为关键的部分就是企业投入竞争的一个或几个产业,产业结构强烈地影响着市场竞争规则的建立以及企业竞争战略的选择。

因此,一个企业的战略目标就在于使企业在产业内部获得最佳位置,并通过影响和作用于各种市场竞争力量来保护这一位置(Michael E.Porter,1980)。

1991年,波特深入阐述了战略定位之于企业竞争致胜的重要性。

他认为,企业战略的目标是为了企业获得成功,成功取决于企业是否有一个有价值的相对竞争地位,而有价值的相对竞争地位来源于企业相对于竞争对手的持续竞争优势,竞争优势有成本优势和特色优势两种基本类型,选择何种优势类型是企业战略定位的一个重要内容。

另外,企业竞争优势必然要涉及竞争范围(包括产品、顾客、区域等),因此,竞争范围的选择也就成为企业战略定位的一个重要内容。

企业在追求几种优势类型或不同竞争范围的时候,通常可能存在逻辑上的冲突,因而战略定位就成为企业竞争战略的核心内容(Michael E. Porter,1991)。

《定位》读书心得个人所感五篇《定位》读书心得个人所感1早已听说《定位》这本书的大名，但始终没有机会一睹其芳容。

直到最近读完这本书，我才深深被大师的观念和论述所折服。

《定位》一书，远非“经典“、“好书“、“过瘾“这样的形容词所能形容，而更应该用“开创性“、“颠覆性“、“划时代性“这样的形容词形容。

这绝非溢美之词，而是无数伟大的公司用实践检验出来的真知与真理。

艾·里斯和杰克·特劳特两位大师如同两位冷静而又战绩卓越的将军给即将毕业的军校学生授课，将一例例失败的战争进行解析，将一场场成功的战役进行解密，循序渐进给学生讲解如何用“定位“这个新的理念、新的生产工具做到决胜总在开战前，实现“先胜而后求战“、如果要给两位大师授课的内容加个标题，我希望这堂课的标题是《我们肯定能赢》。

当然，还有3个副标题，分别是“找到你的对手“、“明确你的策略“、“改变你的思维“，而这也正是这本书要向世人传达的精髓。

1.找到你的对手都说商场如战争，若论两者的残酷程度，商业社会的激烈竞争程度一点也不弱于战场。

但若论两者关于“对手“的理解，商场的理解则显著深刻于战场。

战场中，你的对手就是你的敌人，毫无争议;但在商场中呢，你的对手到底是谁?难道就只是你的竞争者们吗?显然不是。

以传统营销学的观点来看，你的对手就是你的竞争者们，你必须跟你的竞争者们大打质量战、价格战，唯有如此，你才能杀出一条血路，以极为激烈的惨胜赢得部分消费者的些许不可靠、不牢固、不稳定的芳心。

然而，《定位》则告诉我们，你的对手根本不是你的竞争者们，而是潜在消费者的心智，唯有进入消费者的心智，抢占消费者的心智高地，才能在众多竞争者中赢得漂亮、赢得干脆、赢得兵不血刃!因为在这个“选择的暴力“社会中，信息爆炸、知识爆炸已成为常态，而消费者的心智则极为有限，最多只能为每个品类留下七个品牌空间。

当无限膨胀的选择遇上极为有限的心智，无需赘言，决定权永远在于消费者有限的心智。

2023年《定位》读书笔记14篇《定位》读书笔记1在《定位》一书中，作者提出了一种新的传播沟通方法：『定位』，通过『定位』我们可以快速的让大众了解我们的品牌(个人或产品)，快速的建立品牌优势，让我们的品牌更容易的传播。

『定位』的定义定位的最新的定义是：如何让你在潜在客户的心智中『与众不同』.这里有两个关键点：潜在客户的心智与众不同所谓潜在客户的心智实际上指的就是我们的品牌在其他人脑海中的印象。

而且常常是『第一印象』。

这就是平日里我们一直在强调『第一印象为什么重要』的原因。

比如一提到『可乐』，第一印象肯定是『百事或可口』;提到手机，第一个出现的词汇是『iphone』。

这些品牌已经牢牢的占据了顾客的心智，处于『领导者』的地位。

一般情况下，在一个品牌领域中已经有了一个或多个『领导者』的时候，也就是我们处于『跟随者』的位置时，『与众不同』就体现出了巨大的战略优势，你与其他同类品牌之间的差异在哪里?如何让顾客觉得你的和别人的不一样。

这种『不一样』能够帮助我们在顾客的心智中占据一席之地。

『领导者』的定位历史表明，第一个进入人们心智的品牌所占据的长期市场份额通常是第二个品牌的2倍，第三个品牌的4倍。

而且，这个比例不会轻易改变。

通过上面这句话，我们明白『领导者』实际上占据了市场的大部分份额。

要如何保证自己的『领导者』地位呢?下面是书中提到的作为『领导者』可以采用的定位方式：什么不该做只要公司拥有第一的位置，就在没有必要去做广告高呼：『我们是第一』.因为这样往往会适得其反，让大家产生不必要的怀疑，毕竟你已经是第一了，如果不断重复，只会给大家带来困惑，认为这里面会有问题。

不断重复不断的重复『正宗』，让自己成为某个领域的『代名词』，这样其他品牌只是『仿制品』。

『正宗』就像初恋，永远在顾客的心目中占据着一个特殊的位置。

抓住每一个机会要摆脱『领导者』的傲气，一旦发现哪种新产品有市场的话要果断的推进和出击。

迅速回应时间非常重要，领导者只要拦截住对手的行动，就能永远的走在前面，立于不败之地。

如何让客户的心跟着你走在如今竞争激烈的商业环境中，吸引客户并使他们一直支持你的产品或服务变得至关重要。

如果你想让客户的心与你保持紧密联系，并始终选择你的品牌，那么以下几个策略或许可以帮助你实现这一目标。

1. 提供超出期望的客户体验客户体验是决定客户是否选择你的关键因素之一。

通过提供超出期望的客户体验，你可以让客户感到愉快，增加他们对你品牌的忠诚度。

以下是几种可以提升客户体验的方法：•提供友好和专业的客户服务。

确保你的客户服务团队始终以友好、耐心和专业的态度与客户沟通。

•回应客户反馈并及时解决问题。

主动接受客户的反馈，并在遇到问题时迅速采取行动，解决客户的问题。

•个性化服务。

了解客户的需求和偏好，通过定制化的产品或服务来满足他们的需要。

•关怀客户。

建立客户关系管理系统，并与客户保持定期联系，发送关怀邮件或短信，了解他们的反馈和需求。

2. 提供高质量的产品或服务如果你的产品或服务质量不达标，那么很难吸引并留住客户。

提供高质量的产品或服务可以帮助你取得客户的信任和忠诚度。

以下是几种可以提高产品或服务质量的方法：•不断提升产品设计和制造工艺。

不断改进产品设计和制造工艺，以确保产品质量和性能的稳定性。

•注重维护保养。

提供产品的维护保养说明和指导，帮助客户正确地保养和使用产品，延长产品寿命。

•建立质量保证体系。

建立质量保证体系，并严格执行相关质量标准和流程，确保产品或服务的稳定性和可靠性。

•保持持续改善。

定期进行产品质量评估和改进，根据客户反馈和市场需求进行调整和改进。

3. 与客户建立深入的情感连接建立深入的情感连接是让客户的心跟着你走的关键。

当客户对你的品牌产生情感认同时，他们会更愿意选择你的产品或服务，并与你建立长期的关系。

以下是几种可以建立情感连接的方法：•品牌故事和价值观。

通过品牌故事和价值观传达你的品牌理念和目标，与客户产生共鸣和情感连接。

•社交媒体互动。

积极参与社交媒体平台，与客户进行互动和沟通，建立更贴近的关系。

特劳特《定位》读后感5篇《定位》这本书问世以来，在世界范围内产生的影响很大，2001年，美国营销学会评选有史以来对美国营销影响最大的观念，结果特劳特提出的定位概念击败了诸如科特勒、麦克尔波特等这些顶级世界大师的理论，成为王者。

下面是小编给大家准备的特劳特《定位》读后感，供大家阅读。

特劳特《定位》读后感一平时耳闻目濡，经常听到各种公司大谈特谈定位，但常常听不出所以然。

最近看了艾里斯(Al Ries)和杰克特劳特(Jack Trout)著的《定位》(Positioning)一书，该书是一本改变了传播营销的书。

它讲述了什么是定位，并提出定位是广义的成功战略，定位技巧可应用于包括政治、战争和商业，甚至追求异性;时代可以分为：产品至上时代、形象至上时代和定位时代。

在产品时代只需拿出更好的捕鼠器并且有钱去推销它就行了，但仿效产品毁掉了产品时代。

在形象时代，声誉或者形象比任何一个具体的产品更加重要。

但拾人牙慧的公式同样毁掉了形象时代。

在定位时代，创新不再是通向成功的关键。

要想取得成功，企业必须在预期的客户头脑中占有一席之地。

这个一席之地不仅包括企业的长处和短处，还包括其竞争对手的优点和弱点。

在定位时代，光靠发明或发现新东西是不够的，甚至没它也行，但你必须是第一个打入客户的大脑才行。

人脑有一个针对现有信息量的防御机制，它能拒绝无法计算的信息，只接受与其内部现状相称的新信息，其他东西则一概过滤掉。

政府、企业或产品都需要有正确的定位。

定位不是以自我为中心，要在预期客户头脑里占有一个适当的位置。

缺乏适当定位至今是许多本土企业及非赢利组织在竞争中的瓶颈，是营销中的突出问题点。

对于个人来说何尝不是一个重要问题呢?做事没有重点，希望人人满意，得到所有人的满意，结果是没有人满意。

值得做的事情非要等到尽善尽美才去做，结果很可能永远做不成。

如果你试过多次，并且偶尔取的成功，你在公司里的名声可能会很好。

我们经常会有宁做鸡头，不做凤尾的想法，却没想到不管是鸡头还是鸡尾他终究是鸡，成不了凤凰。

营销服务:赢取客户心智营销服务：如何赢取客户的心智在营销过程中，大家都熟悉几个常规的定律：开发一个新客户比留住一个老客户要多花掉5倍的费用；你的20%左右的客户带来了你80%左右的收益；要想赢得客户，就要赢得客户的心：互利互惠是买卖双方得以长期合作的最高准则；在市场经济浪潮中，我们人人都是客户，客户不总是对的，但他们都永远都是第一的。

在这个客户制胜的时代，赢客户心者赢天下，那么，如何赢取客户的心智呢？一、洞察和了解客户的需求：了解你的客户，包括细致全面的信息资料；你必须了解客户真正或主要的需求是什么，其中有隐性的和显性的需求，对于隐性的，需要引诱，对于显性的，需要迎合；随时了解客户的需求变化，这需要及时沟通和关注，与此同时，还得了解客户的未来发展计划。

二、赢取客户的信任：信任是营销忠诚的关键，要先把自己和企业推销给客户，让客户更多了解；不断增加在客户心中的分量；采用不同而适当的方法和不同类型的客户打交道；让客户知道你有能力帮助他；随时付出更多的实际行动来证明自己的能力；客户提出的或者是发现的与业务无最近关系的事，你要尽力而行，不能办到则需及时解释；只有先取信，才有成交的可能。

三、与客户共成长：在营销的过程中，要风险共担，给客户更多安全感；责任共负，给客户更多的信心；利益共享，给客户更多激励；遵守契约，履行合同，就能更多的获得更多的预期回报。

以客户为尊，把客户的利益放在首位；要服务好客户，先把你的同事也当成客户对待（要使客户满意，先让同事满意）；要建立详尽的客户档案，心中装着客户；组建一支高绩效的销售团队，协助客户不断发展；对大客户要给予特殊的激励政策；要帮助新客户进行效益比较，给客户看得见的利益；要把买卖关系变成朋友关系，并不断增加感情储蓄；永远记住；投入和付出越多，回报就越多。

四、不断的创新产品和服务：不断开发出适销对路的产品，不断完善售前，售时，售后服务体系；耐心聆听客户建议，不断收集整理市场信息，抢占市场空缺或制高点。

如何让你在潜在客户的心智中与众不同定位从产品开始，但定位不是围绕产品进行的，而是围绕潜在顾客的心智进行的。

也就是说，将产品定位于潜在顾客的心智中。

定位最新的定义是：如何让你在潜在顾客的心智中与众不同。

定位的基本方法，不是去创造某种新的、不同的事物，而是去操控心智中已经存在的认知，去重组已存在的关联认知。

在传播过度的社会中，谈论你的广告的冲击力等于在过度夸大你提供的信息的潜在效力。

在传播过度的社会中，获得成功的唯一希望，是要有选择性，集中火力于狭窄的目标，细分市场。

一言以蔽之，就是“定位”。

不要试图改变人类的心智成为了定位理论最重要的原则之一。

这是营销人员违背的最多的一项原则。

应对传播过度的社会最好的方法，就是尽量简化信息。

少就是多。

你一定要“削尖”你的信息，使其能切入人的心智；你一定要抛弃意义含糊、模棱两可的词语，要简化信息；如果想给人留下长久的印象，就要再简化些。

接受“传播者是错的，接受方是对的”的想法可能有些愤世嫉俗，但如果你想让你的信息被别人衷心接受，你确实别无选择。

把焦点集中于潜在顾客而非产品，你就简化了选择过程，这有助于你大幅度提高传播效率。

在传播上，多则是少。

我们过度使用传播解决大量商业及社会问题，因而堵塞了我们的传播渠道，以至于只有极小量的信息能够通过，而且所通过的还不是最重要的信息。

对许多人或产品，通往成功的捷径是看看你的竞争对手正在做什么，然后去掉其中的诗意或创意，因为这些已经成为阻碍信息进入心智的障碍。

用一种单纯、简单的信息，你就能进入潜在顾客的心智。

事实上，你看到的是你想看到的。

假如普通消费者都是理性而非感性的话，就不会有广告，至少不会像今天这样。

任何广告的首要目标就是提高人们的期望值，以造成一种假象，即该产品或服务会产生你期望看到的奇迹。

在传播过度的社会中，人类的心智完全是一个容量不足的容器。

普通人的心智不能同时处理七个以上的单位。

为了应付产品爆炸，人们学会了在心智上给产品和品牌分级，七级可能是最多了。

《定位》读后感《定位》读后感（精选9篇）当细细地品读完一本名著后，相信大家都积累了属于自己的读书感悟，这时就有必须要写一篇读后感了！是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编收集整理的《定位》读后感（精选9篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

《定位》读后感1在竞争白热化的今天，我们都会思考如何走出同质化竞争的困境。

这本经典的《定位》，也许仍能给我们一些启发。

毕竟，一本好书，无问新旧。

谈定位有一个基本前提，供给严重过剩。

倘若是一个供不应求的状态，企业已经活得挺好了，也没有动力来找新的定位。

当然，客观上大部分的企业都已经处于供过于求的市场状态，如果不想着转变，等到有一天，时代抛弃你的时候，连一声再见都不会说。

所以，想要突出重围，就得找到属于你的“新大陆”。

1、什么是定位？定位理论提供了一个更全面的视角，即在充分竞争的情况下，通过了解企业自身、竞争对手以及客户心智，从而找到差异化竞争的突破口。

上至国家，下至个人，都可以运用定位理论来指导实践。

用书中的原话来说，定位就是在潜在顾客的心智中做到与众不同。

在这个传播过度的社会，人们会对海量的信息进行忽略和屏蔽，我们需要筛选出那些最容易进入心智的原始信息，“一词占领心智”，比如沃尔沃是“安全”，宝马是“驾驶”，王老吉是“下火”。

企业经营出现问题，传统的做法通常是向内找原因，比如提升员工绩效，加强内部管理等等，实际上，更应该转变思维方式，向外看。

社会变化太快，“时代抛弃你，与你无关”。

生态学有一个“生态位”的概念，即每一个生物种群在生态系统中都有一个位置，参与了生态系统的循环。

当与其它种群出现生态位重叠，就出现了“种群竞争”。

比如树林里的马和鹿，都要靠树叶来生存，它们都会想方设法地多吃树叶以保障生存。

鹿能够伸长脖子吃到更高处的树叶，也就和马不在一个生态位上了，因此长颈鹿能够繁衍至今，马儿则进化出了出色的奔跑能力，觅食范围更广，也保障了食物来源。

还有一个极端的例子，即在原有的生态位有竞争有天敌，通过找到一个没有竞争的新环境，种群就会出现爆炸式增长，根本控制不住，生态学的说法叫“生物入侵”。

个能够让您成为客户心目中英雄的技巧要成为客户心目中的英雄，需要一些技巧和策略。

本文将分享一些能够让您成为客户心目中英雄的技巧，帮助您在职场中取得成功。

一、了解客户需求作为客户心目中的英雄，最重要的一点就是了解客户的需求。

只有真正了解客户的需求，才能够提供他们需要的解决方案。

通过与客户的沟通和交流，了解他们的痛点和期望，从而为他们提供有价值的服务。

二、建立良好的沟通和信任关系沟通是建立良好客户关系的基础。

与客户建立积极、开放和透明的沟通，更好地理解他们的需求和期望。

同时，建立信任也是至关重要的。

只有客户相信您的专业能力和诚信，才会选择您作为他们的合作伙伴。

三、提供优质的产品和服务客户总是追求高质量的产品和服务。

作为客户心目中的英雄，您需要不断提升自己的专业能力，提供优质的产品和服务。

这可以包括持续学习和专业知识的更新，也可以是高效的工作流程和良好的售后服务。

四、解决问题并提供创新解决方案在与客户的合作中，问题和挑战是不可避免的。

作为客户心目中的英雄，您需要有能力及时解决问题，并提供创新的解决方案。

通过积极的态度和灵活的思维，帮助客户克服难题，并达到共同的目标。

五、积极主动并超越期望要成为客户心目中的英雄，只满足期望是不够的。

您需要积极主动地提供更多的帮助和支持，超越客户的期望。

这可以是提供额外的价值和服务，或者是给予客户更多的关注和关怀。

通过这种方式，客户会对您产生更深的信任和忠诚度。

六、建立长期合作关系最后，要成为客户心目中的英雄，您需要与客户建立长期的合作关系。

通过持续的沟通和关系维护，与客户建立紧密的合作伙伴关系。

这样可以为您带来更多的机会和业务，并让您成为客户心目中不可或缺的存在。

总结：要成为客户心目中的英雄需要一些技巧和策略。

了解客户需求、建立良好的沟通和信任关系、提供优质的产品和服务、解决问题并提供创新解决方案、积极主动超越期望、建立长期合作关系，都是成为客户心目中英雄的关键。

通过不断提升自己的能力和品质，您将能够在职场中取得更大的成功，成为客户心中的英雄。