2018-安装工程售后服务承诺书-范文word版 (5页)

工程售后服务承诺书模板尊敬的客户：您好！感谢您选择我们公司的产品，并将此信作为我们公司工程售后服务的承诺书。

作为一家有着多年经验的工程服务公司，我们始终坚持以客户满意为核心，将优质的售后服务作为公司发展的重要基石。

我们深知售后服务对于客户的重要性，也深知售后服务是公司品牌形象的重要反映。

在此，我们向您承诺，在您购买我们公司的产品后，我们将为您提供以下售后服务：一、工程设计和安装施工：我们拥有一支经验丰富、技术过硬的工程设计和施工团队。

无论是建筑、装饰还是机电设备安装，我们都能为您提供全方位的技术支持和服务。

我们承诺，我们的设计和施工团队将严格按照国家标准和您的要求来完成工程设计和安装施工，确保工程质量和进度。

二、设备维护和保养：我们将为您提供设备的定期维护和保养服务。

我们的维护团队将根据设备的使用情况和使用年限，制定相应的维护计划，并按照计划进行定期维护和保养。

我们承诺，我们的维护团队将认真履行维护职责，确保设备的正常运行和使用寿命。

三、故障排除和维修服务：在设备使用过程中，如果出现故障或损坏，我们将提供及时的故障排除和维修服务。

我们的维修团队将在接到您的故障报修后，迅速赶到现场进行故障排查和维修。

我们承诺，我们将全力以赴解决您的问题，确保您的设备尽快恢复正常运行。

四、技术咨询和培训：我们将为您提供设备使用和维护的技术咨询和培训。

我们的技术团队将耐心解答您的问题，并向您传授正确的使用和维护方法。

我们承诺，我们的技术团队将竭诚为您服务，确保您对设备的使用和维护有清晰的了解。

五、客户投诉处理：在工程售后服务中，如果您对我们的服务存在任何不满意或者意见和建议，您可以随时与我们联系。

我们将立即采取行动，积极与您沟通，解决问题。

我们承诺，我们将以最快的速度和最好的态度处理您的投诉，确保您对我们的服务满意。

六、服务承诺履行：我们承诺，以上述服务事项为基准，全面履行我们的售后服务承诺。

我们将建立完善的售后服务体系，确保服务的及时、高效和优质。

工程售后服务承诺书范文工程售后服务承诺书范文精选4篇（一）尊敬的客户：感谢您选择我们公司的工程服务，并对您所辛勤工作的信任表示衷心的感谢。

为了保障您在使用过程中的权益和正常使用，我们承诺以下的工程售后服务：1. 服务内容：我们将为您提供本工程的免费保修服务。

保修范围包括人为故障、设备质量问题以及我们公司的施工过程中可能引起的问题。

2. 服务期限：保修期限为（具体时间段），自工程竣工验收合格之日起计算。

3. 服务方式：您可以通过电话、微信、邮件等方式联系我们的售后服务团队。

我们将及时对您的问题进行解答和处理，并在接到您的维修请求后的 24 小时内派出维修人员。

4. 服务响应时间：在您向我们提出维修请求后的 24 小时内派出维修人员。

如我们未能在规定时间内派出维修人员，我们将额外提供一年的免费维修服务。

5. 服务质量：我们将竭尽全力提供优质的售后服务，保证维修质量，确保您的设备在最短时间内恢复正常运行。

6. 服务原则：我们将始终以客户满意为宗旨，秉承诚信经营的原则，竭诚为您提供最佳的售后服务。

请您在收到本承诺书后，仔细阅读并妥善保管。

如在售后服务过程中有任何疑问或意见，欢迎随时联系我们。

我们将为您提供全程保障和优质服务，以确保您对我们的服务满意度。

再次感谢您对我们公司的信任与支持！此致敬礼！【负责人签字】【日期】工程售后服务承诺书范文精选4篇（二）工程售后服务合同本合同由以下双方签订：甲方（服务提供商）：(公司名称)法定代表人：(姓名)地址：(地址)电话：(电话号码)传真：(传真号码)乙方（服务接受方）：(公司名称)法定代表人：(姓名)地址：(地址)电话：(电话号码)传真：(传真号码)鉴于:1. 甲方从事工程售后服务的经营；2. 乙方需要购买并接受甲方提供的工程售后服务；根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律、法规的规定，经双方协商一致，达成如下合同：第一条服务内容1. 甲方提供的工程售后服务包括但不限于：设备维护、设备故障排除、设备保养、技术咨询等服务。

安装工程售后服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我公司的安装工程服务，为了保障您的权益并提供更优质的售后服务，特向您承诺以下事项：
一、安装质量保障
1. 我公司保证所提供的安装工程符合国家相关标准和规定，保证安装质量达到行业要求。

2. 如在安装过程中出现因我公司施工原因引起的质量问题，我公司将承担相应的责任并提供免费维修服务。

二、维修保养服务
1. 在安装工程完成后，我公司将提供相应的维护保养方案，确保设备长期保持良好的工作状态。

2. 如设备出现故障或需要维修保养，我公司将按约定时间内提供快速响应，并派出专业技术人员进行处理，以确保设备尽快恢复正常使用。

三、售后服务承诺
1. 我公司将建立完善的售后服务体系，提供24小时全天候服务热线，随时接受您的咨询和反馈。

2. 如您对我们的服务有任何建议或意见，欢迎随时联系我们，我们将及时作出回应并改进服务质量。

四、服务周期承诺
1. 我公司承诺在安装工程完成后，提供一定周期的免费保修期，具体周期根据合同约定而定。

2. 免费保修期结束后，我公司将提供有偿维修服务，费用由双方商定。

最后，再次感谢您选择我公司的服务。

我们将以最诚挚的态度和最专业的技术为您提供优质的服务，让您满意、放心。

如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。

谢谢！祝生活愉快！
此致
敬礼
XXX安装工程服务有限公司。

安装工程售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的安装工程服务。

我们致力于提供高质量的工程安装和售后服务，以确保您的满意和信任。

为了进一步优化我们的服务，我们特此向您提供以下安装工程售后服务承诺书：一、关于服务质量保证我们承诺在安装工程完成后提供一年的质量保证期。

在此期间，如果发现因我们的安装质量问题导致设备故障或其他相关问题，我们将无条件提供维修或更换服务，以确保您的设备能正常运行。

二、关于维修与维护服务1.我们承诺提供及时有效的维修与维护服务。

我们将设立专门的售后服务团队，负责处理您的维修需求。

一旦收到您的维修请求，我们将尽快与您联系，并在最短的时间内派遣专业技术人员前往现场解决问题。

2.若您发现设备出现故障或异常，请您立即联系我们的售后服务热线。

我们将对您的问题进行详细了解，并通过电话指导或上门服务的方式，及时解决设备故障。

3.除了故障维修服务外，我们还将根据您的需求，提供定期的设备巡检与维护服务，以确保设备长期稳定工作。

三、关于服务态度与响应时间1.我们承诺：无论您是电话联系还是上门维修，我们的服务团队将以友善、真诚的态度对待您，尽力解答您的问题。

2.针对您的维修请求，我们将尽快进行评估，并在24小时内给予正式答复。

对于紧急维修需求，我们将在最短时间内对您的设备进行维修，以确保您的正常使用。

四、关于服务范围与责任1.我们将全面负责您购买的设备的安装工程，确保其安全可靠地投入使用。

2.若因我们的安装工程问题导致您的设备损坏或其他相关问题，我们将承担相应的责任，并提供维修或更换服务。

3.然而，若设备故障或其他问题是由于非人为原因所导致，我们将在维修过程中与您协商费用，并承担合理的维修责任。

五、关于技术咨询与远程支持我们的售后服务团队由专业的技术人员组成，他们拥有丰富的技术经验和知识，可以为您提供设备的使用指导和技术咨询。

对于一些常见的问题或操作困难，您可以通过我们的售后服务热线或在线技术支持平台进行咨询。

工程售后服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们的工程产品及服务。

我们郑重承诺，在提供工程售后服务的过程中，将秉承诚信、高效、优质的原则，为您提供最满意的售后服务。

一、服务内容及标准：
1. 为您提供产品的安装、调试及使用培训服务；
2. 对于因产品质量问题导致的故障，我公司将在24小时内响应您的报修请求，并在48小时内安排专业技术人员到达现场进行维修；
3. 在产品保修期内，对于非人为损坏的故障，我公司将免费提供维修及更换零配件的服务；
4. 在产品保修期外，我公司将提供有偿维修服务，具体收费标准将提前告知客户。

二、服务承诺：
1. 我们的服务团队将随时候命，24小时为您提供电话咨询服务；
2. 我们将定期对您所购买的产品进行回访，以了解产品使用情况及存在的问题，并及时解决；
3. 我们将提供定期的产品维护保养服务，延长产品的使用寿命；
4. 我们将尽最大努力满足客户的个性化需求，为客户定制专属的服
务方案。

三、服务原则：
1. 服务热情：我们将耐心倾听客户的需求，及时回应客户的咨询和
投诉；
2. 服务效率：我们将迅速响应客户的需求，以最快的速度解决问题；
3. 服务质量：我们将始终追求卓越，以专业的技术和精湛的技艺，
为客户提供高品质的服务。

四、服务承诺的生效及变更：
本承诺书自您购买产品之日起生效，有效期为产品保修期限。

如有
任何变更或调整，将提前通知客户并协商确认。

最后，感谢您对我们的信任和支持。

我们期待与您携手合作，共同
发展，共同进步！
特此承诺。

（公司名称）
（日期）。

安装工程售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的安装工程服务。

为了给您提供更满意的售后服务，特向您承诺以下事项：一、服务承诺1. 我们承诺完成的安装工程将符合国家相关法律法规及标准要求，并按照您的要求进行安装。

2. 在安装结束后，我们将全面检查所安装设备的功能，并确保其正常运行。

3. 我们将确保所安装设备的质量，对于因质量问题造成的故障或损坏，我们将负责免费维修或更换。

二、售后服务1. 为了给您提供方便快捷的售后服务，我们将在安装结束后提供您详细的售后服务联系方式，包括售后服务热线电话和电子邮件地址。

2. 在设备安装使用过程中，如遇到任何问题或需求，您可以随时联系我们的售后服务团队，我们将尽快为您提供解决方案或技术支持。

3. 我们将定期进行设备维护检查，确保设备的正常运行，提早发现和解决潜在问题，并尽力减少设备的故障率。

4. 如您需要更换或升级设备，我们将根据您的需求提供相应的解决方案，并在合理范围内给予优惠和支持。

5. 我们将保护您的个人信息安全，严格遵守相关法律法规和隐私政策，不泄露您的个人信息给任何第三方。

三、服务反馈与投诉处理1. 为了不断改进我们的服务质量，我们欢迎您随时提供针对我们服务的反馈意见和建议，您可以通过电话、电子邮件或是在线客服渠道向我们提出。

2. 如果您对我们的安装工程服务有任何投诉，我们将认真对待并尽快调查处理。

我们承诺在接到投诉后的24小时内回复，并在合理时间内给予解决方案。

3. 对于因我们过失造成的损失，我们将按照双方协商的方式进行赔偿或补偿，确保您的合法权益。

四、其他事项本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期为设备保修期内。

若对以上承诺内容有任何疑问，请随时与我们联系。

再次感谢您对我们的信任与支持！此致敬礼（服务提供商名称）日期：。

关于工程售后的承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们公司的工程产品。

为了确保您在使用过程中的满意度和安心感，我们郑重承诺：一、产品品质承诺：1. 我们的产品采用高品质的材料和先进的工艺制造，质量可靠，能够满足您的需求。

2. 我们严格按照国家标准和相关行业规范进行生产，确保产品的符合性和安全性。

3. 我们提供完善的质量检测和控制，确保每一件产品的质量都符合要求。

4. 我们的产品在正常使用条件下，保质期为一年。

在保质期内，如果产品出现质量问题，我们将负责免费修理或更换。

5. 我们为您提供长期的维护和保养服务，确保产品长时间正常运行。

二、服务承诺：1. 在售前，我们将耐心倾听您的需求，并提供专业的技术咨询和解决方案，确保您选择到最适合的产品。

2. 在售中，我们将及时配送产品，并安排专业的安装团队进行现场安装和调试。

并提供相关的培训，确保您的工程团队能正确使用产品。

3. 在售后，我们将提供24小时的服务热线，随时为您解答产品使用和维护中的问题。

4. 在保修期内，如果产品由于质量问题导致故障，我们将在24小时内派出技术人员进行处理。

若故障原因为非人为损坏，我们将提供免费维修或更换。

5. 在保修期外，我们提供有偿的维修和保养服务，确保您的设备持续稳定运行。

三、投诉处理承诺：1. 如果您对我们的产品或服务有任何不满意的地方，请随时向我们提出投诉。

我们将在24小时内做出回应，并在一个工作日内解决问题。

2. 对于一次性无法解决的投诉，我们将成立专门的处理小组进行调查和处理，直到问题得到解决为止。

3. 对于投诉造成的损失和影响，我们将积极协商解决，并承担相应的赔偿责任。

以上承诺是我们对您的负责任和对产品质量的保证。

我们将一如既往地为您提供优质的产品和专业的服务，以满足您的需求。

希望我们的合作能够长久稳定，共同发展。

再次感谢您选择我们公司的工程产品！注：本承诺书为公司通用模板，如有特殊要求，请在合同签订前与我方销售人员进行确认和修改。

工程售后服务承诺书范本尊敬的客户：感谢您选择我们公司提供的工程服务。

为了确保您在使用过程中的利益和体验，我们诚挚地向您提供工程售后服务承诺书，请您仔细阅读并妥善保管。

一、服务内容：我们将为您提供以下工程售后服务：1. 故障修复服务：如出现任何设备故障，我们将积极响应您的需求，并尽快派遣专业技术人员进行修复。

2. 设备维护服务：定期对设备进行巡检和维护，确保其正常运转，减少故障发生的可能性。

3. 售后咨询支持：您可以随时联系我们的客户服务团队，获取关于设备使用、维护等方面的咨询和支持。

二、服务承诺：1. 响应时间：我们将在收到您的售后服务请求后，24小时内回复您，并在紧急情况下，及时派遣专业技术人员到达现场。

2. 服务态度：我们的技术人员将以专业、真诚、耐心的态度为您提供服务，解答您的各种疑问。

3. 服务效果：我们承诺提供的服务将能够满足您的要求，设备故障将能够得到及时修复，确保设备的正常运转。

4. 服务保障期限：自设备安装调试完成之日起，我们提供一年的免费保修服务，免费更换故障部件（人为损坏及不正常使用除外）。

三、服务流程：1. 您可通过电话、邮件或在线留言的方式向我们提出售后服务请求。

2. 我们将及时响应您的请求，并记录相关信息。

3. 紧急情况下，我们将派遣专业技术人员到达现场，进行故障排除。

4. 对于一般性的设备问题，我们将通过电话或网络远程支持的方式进行指导解决。

5. 在完成服务后，我们将进行客户满意度调查，了解您对我们服务的评价和建议。

四、责任限制：1. 对于因您自身操作不当、未按照使用说明使用设备导致的故障，我们将不承担售后服务责任。

2. 在设备保修期限内，如果因为第三方人为损坏、非正常使用等原因导致设备故障，我们将视情况收取相应的维修费用。

五、其他条款：1. 本售后服务承诺书适用于您购买的指定设备，具体参数和保修期限详见购买合同或购买凭证。

2. 在售后服务期限内，如您需要更换设备配件或升级服务，我们将根据实际情况提供相关的解决方案和费用报价。

工程售后服务承诺书范文1、服务年限、范围及条件保修年限：一年，保修范围：所承建的所有工程，保修条件：属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后___天内派人修理。

承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。

发生须紧急抢修事故，承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。

非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。

在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保主体结构的质量。

因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人应承担损害赔偿责任。

2、解决问题、排除故障的速度及售后服务人员即时响应业主要求，做到随叫随到，充分听取业主意见。

对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。

保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。

售后服务人员由承建本工程项目管理机构人员组成领导小组，由项目负责人任组长，随时听取业主的服务要求。

3、售后服务方面的其它承诺在工程保修期内，贯彻公司的质量方针，服务热情、周到，因施工造成的质量问题均应及时免费维修。

即使是业主原因造成的问题，也将积极给予解决。

协助用户完善承建范围之外的配套设施建设，做到善始善终为业主服务。

4、其它优惠条件。

承诺人：____年_月__日工程售后服务承诺书范文（二）为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、制—作—工—艺、技术符合国家相关规范标准。

3、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品选材均选用优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

安装工程售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您对我们公司安装工程的信任与支持。

为了确保您的权益和保证项目的质量，我们特此提供安装工程售后服务承诺书，以确保您在项目完成后继续享受到高质量的售后服务。

一、服务内容1. 我们将按照合同约定的时间和质量要求，为您提供安装工程服务。

2. 我们将派遣技术人员上门进行工程安装，并确保按照规范和标准进行操作。

3. 在安装工程完成后，我们将提供一定期限的售后服务，协助解决工程使用中出现的问题。

二、服务时间1. 在工程竣工验收后，我们将提供一年的免费售后服务期限，确保您在此期间内享受到售后保障。

2. 对于因施工质量问题引起的工程故障，我们将提供免费维修服务。

3. 若因非人为因素导致的故障，我们将按照市场价提供相应的维修和更换服务。

三、服务承诺1. 我们将按照国家和行业标准，严格执行施工和安装的相关规范，确保工程的稳定性和安全性。

2. 在售后服务期限内，我们将保持与您的及时沟通，并及时响应您的服务请求。

3. 对于您的合理要求和建议，我们将认真听取并及时处理，确保在售后服务中得到满意的解决方案。

四、服务准则1. 我们将为您的工程指派专业的技术服务团队，保证安装工程能够按照合同约定的质量要求完成。

2. 我们承诺在售后服务期限内，对于您的服务请求将在24小时内做出响应，并在合理的时间内解决问题。

3. 我们将保持工程完成后的定期回访，了解工程使用情况，并及时处理发现的问题。

五、服务投诉处理1. 如果您对我们的售后服务存在任何不满意之处，可以随时与我们联系，我们将及时进行处理并提供满意的解决方案。

2. 您也可以通过客户满意度调查表对我们的售后服务进行评价，以帮助我们改进服务质量。

安装工程售后服务承诺书是我们对您负责的承诺，同时也体现了我们对工程质量和服务质量的自信。

我们会竭尽全力为您提供优质的工程安装和售后服务，以确保您的满意度和持久的合作关系。

最后，再次感谢您对我们公司的信任和支持！祝您的工程项目顺利完成！此致，XXX安装工程有限公司。