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医院物业管理招投标书范本物业管理招投标书范本一：招标公告1.1 项目概述：根据医院物业管理需求，现对物业管理服务进行招标，欢迎符合资格条件的供应商参与竞标。
1.2 招标范围：本次招标涵盖医院物业管理的各项服务，包括但不限于设备维护、保洁、绿化养护、安全巡检等。
1.3 招标方式：公开招标。
1.4 投标文件获取：所有感兴趣的供应商可通过电子邮件或前往医院物业管理部门获取招标文件。
1.5 投标截止时间：请务必在截止日期前将投标文件提交至医院物业管理部门。
二：投标文件要求2.1 投标资格要求：供应商须具备合法独立法人资格，具备从事物业管理服务的相关经验，并提供相关资质证明文件。
2.2 文件格式：投标文件需以电子版形式提交，内容包括但不限于以下内容：2.2.1 公司介绍：包括公司名称、注册资本、法定代表人等基本信息；2.2.2 经验介绍：提供过去5年内从事的类似项目经验介绍，包括项目名称、服务范围、服务质量等；2.2.3 人员配置：介绍项目所需物业管理人员的数量、技术能力、工作经验等；2.2.4 服务方案：详细说明供应商的物业管理服务方案，包括服务内容、服务流程等；2.2.5 价格报价：提供整体服务费用报价，并详细列出费用组成和支付方式；2.2.6 合同模板：提供标准合同模板，包括双方权益保障、服务期限等内容。
三：评标标准和程序3.1 评标标准：投标文件将根据以下评标标准进行评估：3.1.1 服务能力：供应商的服务能力和技术水平；3.1.2 价格合理性：整体价格是否合理；3.1.3 经验与口碑：过去服务的评价和口碑；3.1.4 合同条款：合同条款是否合理、保障双方权益。
3.2 评标程序：投标文件将由评标委员会进行评审，包括初步评审和最终评审环节。
评标结果将以书面形式通知投标商。
四：合同与履约保证4.1 合同签署：供应商与医院将根据评标结果进行合同签署，并明确双方的权益和责任。
4.2 履约保证：供应商应按照合同约定履行物业管理服务，并提供满意的服务质量。
医院物业管理招投标书范本医院物业管理招投标书范本一、项目背景1.1 项目概述本项目是针对医院物业管理服务进行招投标，旨在选择一家具有丰富经验、专业能力强且质量稳定的物业管理公司，提供全面、优质的物业管理服务，确保医院的设施设备、环境卫生和日常运营管理得到有效保障。
1.2 招标范围本次招标涉及医院的物业管理服务，具体包括但不限于以下内容：维修维护管理、环境卫生清洁、设备设施巡检与保养、安全防范措施、停车管理等。
二、招标要求2.1 服务内容2.1.1 维修维护管理根据医院设施设备的运营状况，制定维修维护计划，及时响应维修维护需求，保障设备设施的正常运行。
2.1.2 环境卫生清洁负责医院的环境卫生清洁工作，包括室内外卫生清洁、垃圾清运、消毒除臭等。
2.1.3 设备设施巡检与保养定期巡检医院的设备设施，保证其正常运转，并进行定期保养，预防故障发生。
2.1.4 安全防范措施制定医院的安全管理措施，包括安全巡逻、消防设备维护、应急预案编制等。
2.1.5 停车管理负责医院停车场的管理，确保停车秩序井然有序。
2.2 资质要求2.2.1 具备物业管理资质证书及相关执照。
2.2.2 具有类似规模医院物业管理服务经验。
2.2.3 具备专业的物业管理团队和技术人员。
三、投标文件要求3.1 投标文件内容3.1.1 公司概况：包括公司基本情况、经营范围、核心团队、服务案例等。
3.1.2 物业管理方案：详细阐述服务内容、操作流程、人员配置、资金保障等。
3.1.3 价格报价：提供详细的费用构成及报价表。
3.1.4 合同模板：提供符合法律法规的合同模板，明确双方责任和权益。
3.1.5 其他附加材料：如物业管理资质证书、相关执照、员工培训证书等。
3.2 投标文件递交投标文件需密封并在截止日期前递交到指定地点，逾期不予受理。
四、评标标准4.1 技术方案评估投标方的物业管理方案是否完整、可行，是否能够满足医院的需求。
4.2 经验和资质评估投标方的物业管理经验和资质是否符合要求，是否能够胜任该项目的管理工作。
【7A版】一线城市三甲医院物业管理投标书御府物业管理集团有限公司2018年01月18日第一章、管理现状目前医院的清洁卫生、保安、绿化、机电设备及房屋本体分别由不同单位管理，而机电设备及房屋本体等维修保养由于仍处于保修期内，现由外包施工单位负责保修，这种没有系统统一的管理，难以适应医院规模大、人员流量大，功能复杂，安全隐患多，环境卫生和物业形象要求高等特点和所面临的难点，不利于提高医院的管理水平，不利于医院现有物业的保护、增值和充分发挥社会效益。
因此，针对医院目前在物业管理方面的问题，引入科学的组织管理概念和方法，具有现实的必要性和意义。
第二章、管理设想一、由御府物业管理集团有限公司（简称“御府物业”）实行统一的物业管理（包括未列入物业管理常规内容的室内卫生、美化，下同），为医院提供多功能全方位的服务。
二、实行独立核算，自负盈亏，在政策规定范围内，以立足于长远经营、微利服务为原则，确定合理的收费标准。
三、按照承诺的目标，通过创造一流的物业管理，促进医院多项事业的发展，提高医院的经济和社会效益。
第三章、医院后勤管理的重点一、物业管理重点1、环境管理投入足够力量和资源，使医院保持清洁卫生，加强污水处理、垃圾分类处理，营造医院优美的工作和医疗环境。
2、质量管理依据ISO9002标准，强化质量意识，建立标准化、系统化的质量保障机制，使服务工作保持一流水准。
3、服务形象狠抓文明规范用语和礼仪形象化，推行管理和服务运作程序化、规范化，增设便民配套服务，树立全方位、多形式、高效率、高品味的优良服务形象。
第四章、管理目标一、总体目标：御府物业以给医院创建一个“安全、整洁、优美、舒适”的环境为目标，力求接管后在短期内使各项管理工作步入正规。
根据《省（市）优秀大厦评比标准》和国家医院管理相关考核标准以及《御府物业管理标准》，紧密配合医院经营战略规划，X年内让医院的后勤服务管理工作达到御府物业承诺的各项服务指标，Y年内成为省（市）内医院后勤服务管理的示范单位。
医院物业管理项目投标书物业管理有限公司法人代表：年月日致招标单位的函尊敬的省医院：借此机会，首先我代表物业管理有限公司，万分感谢贵院对我公司工作的肯定和信任，邀请我单位参加贵院物业管理项目的投标，给我们提供了发展空间和展示管理能力的平台，我们深信，有贵院的大力支持与合作，在今后的实际工作中，只要坚持一如既往的踏实工作、用心服务的理念，各项工作将会取得令人满意的成绩，达到招标规定的预期效果。
物业管理有限公司总经理：年5月目录一、公司简介二、物业概况三、服务范围、内容及目标四、管理方式五、人员配备方案六、物资装备计划七、管理实施方案八、质量保障措施九、服务价格第一章物业管理有限公司简介物业管理有限公司成立于2000年8月，经省建设厅批准为二级物业管理公司，注册资本300万元，主营物业管理，兼营园林绿化及其配套设施的销售、家政服务、房屋中介。
公司现有员工260余人，其中经营管理人员24人，房屋及设备维护人员31人，安全保卫人员140人，绿化人员29人，保洁人员24人，中巴车司机18人。
公司实行直线型管理体制，下设八个工作职能部门，分别是：行政办公室、财务部、物业部、安保部、工程部、绿化部、清洁部、后勤部。
各部门始终团结在以总经理为中心的领导班子周围，各司其职，分工合作，所有从业人员均经过专业培训，持证上岗，共同组成了公司高效、精干的管理层和训练有素的操作层员工队伍，其中房屋维修、园林绿化设计施工和管理水厂、变电站、智能防盗报警系统、网络系统的高级专业技术人员占30%以上，我们运用科学的人力资源管理方法，通过合理的激励、严格的培训考核、广泛的晋升空间来吸引和留住人才。
公司现已列帐的固定资产总值540万元，现拓管湖山庄、湖白竹水乡等物管项目，物业管理占地面积达4000余亩，其中湖高档别墅住宅区以及白竹水乡一期已峻工的住宅物业管理面积约40万平方米，同时还承担了湖国际实验学校师生4000多人的物业管理及安全保卫工作，2006年实现收入500万元，上缴国家税费30万元。
医院物业投标书医院物业投标书一、项目背景本次投标的项目是医院物业管理服务，旨在为医院提供全面、专业的物业管理服务，确保医院设施设备的安全运行，提升医院环境的舒适度和服务质量。
二、投标单位介绍1. 公司概况我们是一家专业从事物业管理服务的公司，具有多年丰富的医院物业管理经验和专业团队，并拥有先进的技术设备和管理系统。
2. 服务能力我们能够提供全面的医院物业管理服务，包括设备维护保养、环境清洁、安全管理等方面。
我们拥有一支经验丰富、技术过硬的团队，能够确保高效、安全地完成工作。
三、服务范围及细化1. 设备维护保养我们将负责医院设备的维护保养工作，包括定期巡检、故障排除、设备保养等。
我们将建立健全的设备维护保养计划，并通过先进的技术手段进行监控和管理。
2. 环境清洁我们将对医院各个区域进行定期清洁，包括大厅、走廊、病房等。
我们将制定详细的清洁流程和标准，并培训专业清洁人员，确保清洁工作的质量和效率。
3. 安全管理我们将对医院的安全管理工作进行全面负责，包括安保人员的配备、安全设备的管理、安全演练等。
我们将建立健全的安全管理制度，确保医院的安全运行。
四、投资估算及费用预算根据医院的具体情况和物业管理需求，我们估算出的投资金额为xxx万元。
具体费用详见附件A。
五、服务保障措施1. 专业团队我们将保证分配一支由经验丰富的专业人员组成的团队，负责医院物业管理服务。
我们将定期组织培训，提升服务团队的专业水平。
2. 管理体系我们将建立健全的物业管理体系，包括工作流程、制度规范等。
我们将通过先进的管理技术手段，确保管理工作的高效性和规范性。
3. 监督机制我们将与医院建立定期沟通交流机制，及时了解医院的需求和反馈。
同时，我们将建立完善的服务监督机制，确保服务质量和效果达到预期目标。
附件：附件A：费用预算表附件B：服务合同样本附件C：公司资质证书法律名词及注释：1. 物业管理：指对一个物业项目的管理和维护工作，包括设备维护保养、环境清洁、安全管理等方面。
医院物业管理投标书
一、项目背景
我们公司是一家专业的物业管理服务提供商，致力于为客户提供优质的物业管理服务。
本次招标项目是医院物业管理服务，我们将全力以赴，确保为医院提供高水平的物业管理服务，为医院提供一个良好的管理环境。
二、项目概况
1. 服务内容
•定期巡视保洁
•安全巡查
•设备维修保养
•绿化养护
•收费管理
•安全管理
2. 服务周期
本次服务周期为一年，服务开始日期以签约后为准。
3. 服务要求
•保洁工作必须在业主明确定义的时间内完成。
•定期维护保养设备，确保设备正常运转。
•保证绿化带的整洁和美观。
•严格按照医院章程管理和监督物业服务行为。
三、资质证明
我们公司拥有丰富的物业管理经验，有着一支高素质的管理团队和专业的技术人员。
同时，我们有先进的管理理念和完善的服务体系，可以确保项目的顺利推进和良好的服务质量。
四、服务优势
1.专业团队：拥有一支高效专业的团队，能够及时有效地解决各种问
题。
2.丰富经验：多年的物业管理服务经验，为我们积累了宝贵的经验。
3.服务质量：一流的服务质量和专业水准，为客户提供最好的服务体
验。
五、合作方式
我们愿以诚相待，竭诚为医院提供优质的物业管理服务。
希望得到医院的青睐和信任，共同合作，共同发展。
六、联系方式
公司名称：XX物业管理有限公司
联系人：XXX
联系电话：XXX-XXXX-XXXX
邮箱：***********
我们期待着能够为贵医院提供一流的物业管理服务，谢谢！。
医院项目(三甲)物业管理投标方案参考版项目名称：物业后勤托管服务项目招标编号：合同包号：1投标人名称：投标人地址：联系电话：日期：目录一、投标书 (4)二、服务说明一览表 (4)三、偏离表 (13)四、投标人的资格证明文件 (14)4.1关于资格的声明函 (14)4.2投标人的资格声明 (14)4.3法定代表人授权书 (14)4.4法人营业执照、税务登记证 (14)4.4.1、投标人企业法人营业执照副本复印件 (14)4.4.2、投标人税务登记证副本复印件 (14)4.4.3、投标人组织机构代码证复印件 (14)4.5 投标人2014年度财务状况报告 (14)4.5.1企业财务报表 (14)4.5.2缴纳税收证明 (14)4.5.3社会保障资金证明材料 (14)4.6 声明函 (14)4.7检察机关行贿犯罪档案查询结果告知函 (14)4.8 政府采购廉洁自律承诺书 (14)五、投标人提交的其它资料 (14)5.1人事资格证明及运营年限 (14)5.1.1拟派驻本项目经理资格证明 (14)5.1.2投标人机构及经营年限情况 (14)5.2 项目总体运作方案、管理运作流程 (14)5.2.1 保洁方案 (14)5.2.1.1 保洁服务计划及安排 (15)5.2.1.2 保洁工作标准 (22)5.2.1.3 保洁服务工作流程 (24)5.2.1.4 专项保洁 (32)5.2.2 运送服务方案 (34)5.2.2.1 运送工作方式 (35)5.2.2.2 运送工作目标 (35)5.2.2.3 运送服务要求 (36)5.2.2.4运送标准及流程 (37)5.3质量控制体系 (43)5.3.1质量管理体系介绍 (43)5.3.2质量管理保证计划 (44)5.3.3质量控制程序 (45)5.4 项目组织架构、人员编制 (45)5.5、岗位设置、各项质量指标 (46)5.6 物业管理投入主要设备 (50)5.7 保洁消耗品配置明细单 (51)5.7.1物料使用管理 (51)5.8 公司保洁及运送管理制度 (52)5.8.1 公司督导制 (52)5.8.2 项目主管检查制 (52)5.8.3 领班自我检查制度 (53)5.8.4人员管理制度 (53)5.8.5员工福利制度 (64)5.9 员工岗位职责及考核与奖惩 (65)5.9.1管理处经理职责 (65)5.9.2项目领班职责 (65)5.9.3员工职责 (66)5.9.4岗位(岗前)培训制度 (67)5.9.5例会制度 (67)5.9.6公司财务制度 (67)5.9.7保洁、运送管理制度 (71)5.9.8保洁、运送工作流程 (73)5.10 垃圾分类收集 (75)5.10.1 垃圾的分类 (75)5.10.2医疗废物收集清运管理 (77)5.10.3医疗废物意外事故应急处理措施 (78)5.10.4垃圾废物清运员岗位职责标准 (79)5.10.5医疗废物交接登记制度 (79)5.10.6医疗废物暂存处消毒管理办法 (79)5.10.7医疗废物、生活垃圾标识 (80)5.11院感控制方案 (80)5.11.1防止交叉感染 (80)5.11.2防止接触感染 (84)5.11.3常用消毒水配制 (84)5.11.4医疗垃圾处理相关规程 (84)5.12 物业管理服务（24小时）承诺函 (84)5.13突击保障任务和突发问题的响应时间及处理方案 (100)5.13.1标本打翻或污染到其它物品 (100)5.13.2运送过程中病人的特殊状况 (101)5.13.3突发群体伤员事件应急情况处理及预案准备 (101)5.13.4突发火灾应急情况处理及预案准备 (102)5.13.5台风抢险情况处理及预案准备 (104)5.14根据本项目实际情况制定的各项收支预算方案 (105)5.14.1工作时间 (105)5.14.2劳动合同签定执行 (106)5.14.3员工福利 (107)5.15 人员培训 (108)5.15.1员工培训计划 (108)5.15.2员工工作技能培训 (110)5.15.3员工激励大会 (111)5.15.4员工特别计划 (111)5.15.5主管发展 (111)5.15.6班组长发展计划 (112)5.15.7管理研讨会 (112)5.15.8经理发展 (112)5.16各部门互相支持、配合的方案、人员薪酬工作时间等 (113)六、招标服务费承诺书 (115)七、缴交投标保证金凭证 (115)一、投标书二、服务说明一览表投标人名称: 福州市鼓楼区净宜清洁服务有限公司招标编号:2015FZXH020详细服务说明2、环境保洁主要工作内容3、运送具体工作范围及具体工作内容：3.1运送具体工作范围3.2运送具体工作内容：1、标本、药品、单据、医疗、办公用品等物品的运送。
医院物业项目投标书尊敬的招标方：感谢贵方提供参与本次医院物业服务项目的投标机会。
我们公司凭借多年的物业管理经验，以及对医疗行业特殊需求的深刻理解，特此提交我们的投标书，以期能够为贵院提供专业、高效、人性化的物业管理服务。
一、公司简介我们是一家专业的物业管理公司，拥有一支经验丰富、训练有素的团队。
我们的服务范围涵盖日常保洁、安全管理、设施维护、环境绿化等多个方面。
公司已成功为多家医疗机构提供物业管理服务，并获得了良好的业界口碑。
二、服务方案1. 日常保洁：我们将提供定制化的清洁方案，确保医院环境的卫生与整洁，特别是在手术室、病房、ICU等重点区域实施严格的消毒与清洁流程。
2. 安全管理：通过安装先进的监控系统和配备专业的安保人员，确保医院人员和财产的安全。
3. 设施维护：我们承诺对医院的基础设施和医疗设备进行定期检查和及时维修，确保其正常运行。
4. 环境绿化：我们将与专业的园艺公司合作，为医院创造一个舒适、宜人的绿色环境。
三、质量保证措施我们将建立一套完善的质量管理体系，通过定期培训、现场监督和客户反馈等方式，确保服务质量持续提升。
同时，我们将与医院管理层紧密合作，确保服务内容与医院的实际需求高度匹配。
四、报价我们的报价是基于对服务质量的承诺和对成本的严格控制。
具体报价如下：- 日常保洁服务：XX元/月- 安全管理服务：XX元/月- 设施维护服务：XX元/月- 环境绿化服务：XX元/月五、项目实施计划我们将在合同签订后的XX天内完成团队组建和前期准备工作，并在随后的XX周内逐步实施各项服务。
我们将确保在整个过程中与医院的运营无缝对接，最小化对医院日常工作的影响。
六、售后服务承诺我们将提供24小时响应服务，对于任何紧急情况，我们的专业团队将在最短时间内到达现场进行处理。
同时，我们将定期收集医院方的反馈，不断优化和调整服务内容。
我们期待与贵院建立长期合作关系，共同打造一个安全、卫生、舒适的医疗环境。
感谢您的考虑和时间。
医院物业管理招投标书范本尊敬的各位招标人、投标人：感谢各位对我方医院物业管理项目感兴趣并参与此次招投标。
为了确保招投标过程的公平、公正和透明，依据相关法律法规，特编制此医院物业管理招投标书范本，供参考使用。
一、招标项目基本情况1.1 项目名称：医院物业管理服务1.2 项目地质：医院1.3 项目范围：包括但不限于医院大楼、停车场、绿化等物业管理服务1.4 项目期限：起始日期至终止日期（具体时间根据合同签订后确定）二、招标文件的组成2.1 项目概况：包括项目背景、招标目的、服务要求等2.2 报名文件要求：包括资格要求、报名材料等2.3 技术文件要求：包括技术方案、服务内容、人员组成等2.4 商务文件要求：包括价格要求、合同条件等三、资格要求3.1 投标人资格要求：包括工商营业执照、相关资质证书等3.2 项目经理资格要求：包括从业经历、相关资格证书等3.3 资信要求：包括企业信用状况、经营状况等四、报名文件要求4.1 投标人报名材料：包括投标人基本信息、企业资质证明、法定代表人授权书等4.2 项目经理报名材料：包括项目经理简历、相关资格证书等五、技术文件要求5.1 项目管理方案：包括工作流程、人员安排、物业管理措施等5.2 服务内容：包括保洁、保安、设备维修等具体服务内容5.3 人员组成及培训计划：包括物业管理团队的人员构成、培训计划等六、商务文件要求6.1 价格要求：包括报价方式、计费标准等6.2 合同条件：包括合同期限、合同履行保证等七、其他事项7.1 投标保证金7.2 招标文件的获取和解答疑问7.3 招标文件的递交及开标程序7.4 评标办法及评标标准7.5 中标通知和合同签订7.6 争议解决方式附件：1、报名表格2、投标保证金缴纳证明3、相关法律文件法律名词及注释：1、工商营业执照：企业法人在工商行政管理部门登记的经营许可证明。
2、资质证书：相关行业主管部门颁发的证明企业具有从事某种服务或工作的资质。
采购需求（仅供参考，最终以招标文件为准）付款方式：本合同以人民币付款，每月采购人组织一次物业服务考核工作，根据考核结果在下月的个工作日内支付上个月款项。
服务期限:合同签订后三年。
前注：、本采购需求中提出的服务方案仅为参考，如无明确限制，投标供应商可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经评标委员会评审认可；、中标供应商必须确保整体通过采购人及有关主管部门验收,所发生的验收费用由中标供应商承担；投标供应商应自行勘察项目现场，如投标供应商因未及时勘察现场而导致的报价缺项漏项废标、或中标后无法完工，投标供应商自行承担一切后果；、如对本招标文件有任何疑问或澄清要求，请按本招标文件“投标供应商须知前附表”中约定方式联系合肥市政府采购中心，或接受答疑截止时间前联系采购人，否则视同理解和接受，投标供应商对招标文件、采购过程、中标结果的质疑，应当在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑；、自年月日以来（以合同签订时间为准，含正在履约的项目），投标供应商具有医院物业管理服务业绩，投标文件中提供业绩合同扫描件或影印件，若合同中无法体现签订时间等，须另附业主证明等相关证明材料扫描件或影印件。
一、项目概况（一）项目名称：合肥市滨湖医院物业管理服务（二）物业基本情况概述滨湖医院占地亩，床位，建筑面积万m，由门急诊楼、医技楼、外科大楼、内科大楼等组成，门急诊医技楼.万m，外科楼万m，内科楼万m，地下室.万m。
分两路市网供电，一路kv，一路应急kv，由高压配电房，门急诊医技楼配电房和内、外科楼配电房外加台kw柴油发电机组组成。
院区日用水量设计每天m／天，地下负一层水箱 m，热水最高设计用水量 m ／天，由市政引入管二根，管径DN，分别由微州大道及广西路引入医院，现暂用由徽州大道引入管。
院区负一层设有冷热泵房各一座，分五区供冷热水。
空调系统分为中央空调和净化空调，俗称大小系统，大系统可带用全院，小系统为外科楼层，层，层，层（手术室、ICU、NICU和楼消毒中心）及急诊楼楼ICU和楼手术室。
【7A版】一线城市三甲医院物业管理投标书御府物业管理集团有限公司2019年01月18日第一章、管理现状目前医院的清洁卫生、保安、绿化、机电设备及房屋本体分别由不同单位管理，而机电设备及房屋本体等维修保养由于仍处于保修期内，现由外包施工单位负责保修，这种没有系统统一的管理，难以适应医院规模大、人员流量大，功能复杂，安全隐患多，环境卫生和物业形象要求高等特点和所面临的难点，不利于提高医院的管理水平，不利于医院现有物业的保护、增值和充分发挥社会效益。
因此，针对医院目前在物业管理方面的问题，引入科学的组织管理概念和方法，具有现实的必要性和意义。
第二章、管理设想一、由御府物业管理集团有限公司（简称“御府物业”）实行统一的物业管理（包括未列入物业管理常规内容的室内卫生、美化，下同），为医院提供多功能全方位的服务。
二、实行独立核算，自负盈亏，在政策规定范围内，以立足于长远经营、微利服务为原则，确定合理的收费标准。
三、按照承诺的目标，通过创造一流的物业管理，促进医院多项事业的发展，提高医院的经济和社会效益。
第三章、医院后勤管理的重点一、物业管理重点1、环境管理投入足够力量和资源，使医院保持清洁卫生，加强污水处理、垃圾分类处理，营造医院优美的工作和医疗环境。
2、质量管理依据ISO9002标准，强化质量意识，建立标准化、系统化的质量保障机制，使服务工作保持一流水准。
3、服务形象狠抓文明规范用语和礼仪形象化，推行管理和服务运作程序化、规范化，增设便民配套服务，树立全方位、多形式、高效率、高品味的优良服务形象。
第四章、管理目标一、总体目标：御府物业以给医院创建一个“安全、整洁、优美、舒适”的环境为目标，力求接管后在短期内使各项管理工作步入正规。
根据《省（市）优秀大厦评比标准》和国家医院管理相关考核标准以及《御府物业管理标准》，紧密配合医院经营战略规划，G年内让医院的后勤服务管理工作达到御府物业承诺的各项服务指标，Y年内成为省（市）内医院后勤服务管理的示范单位。
二、服务指标：保洁服务指标餐饮部服务指标三、管理处组织架构及人员编制根据投标项目的医院特点，服务深度和质量要求，御府物业按正规化、规范化管理和精简高效的原则合理设置机构和人员配备。
GZ市中心医院后勤服务管理处拟设一个中心、三个一线服务部门，总编制198人。
组织架构和人员编制设计如下：由清洁、医疗配送、配餐员组成的员工总人数为193人，其中清洁人员为162人、医疗配送人员为17人、配餐人员为14人。
详见下列各明细表：表1、盘松楼清洁员人数配置标准（情况明细表）：表2、外科大楼清洁员人数配置标准（情况明细表）：（接上表）表3、内科大楼清洁员人数配置标准（情况明细表）：（接上表）（接上表）表5、五号楼清洁人数配置标准(情况明细表)：（接上表）表⑥其它清洁人数配置标准（情况明细表）：四、项目负责人及管理班子简介注：1、我方的项目经理（负责）、服务、质量、安全、材料、财务、合同以及各主要专业工种负责人均已列入。
2、列入本表人员的更换须经发包单位同意，擅自更改或不到位均属违约行为。
五、人员资质证明材料……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………第五章、医院后勤服务概述一、医院后勤管理的内容1、后勤工作的内容医院后勤工作从现代医院的角度可包括二方面的内容：一是后勤保障供应系统，二是为方便病人就医、生活、休养所提供的辅助性服务工作。
具体如下：2、后勤保障供应工作A.医院后勤设备管理：保证其正常运行，并负责日常维护、定期检修、故障维修等工作。
主要有供水设备（包括上水、下水和污水处理等设备）、供冷设备（包括制冷、空调及其配套设备等）、供电设备（包括变压器、配电、自备发电机组等设备）、供热（气）设备（包括锅炉及其配套设备等），电梯及其它尚有医疗气体（氧气等）、净化、通讯、声像、洗涤、交通运输等各项设备。
B.医院建筑管理工作：主要对医院各类房屋进行维护、维修、定期检修及改建、扩建、增建、装修等工程的组织实施和管理。
C.医院物资管理：主要对物质在医院内的流转过程进行科学管理。
包括编制物资计划，物资的采购运输，物资的验收入库、保管发放、统计核算、物资的节约使用，综合利用和组织领导等。
D.环境卫生保洁及消毒管理：包括医院外环境保洁和室内环境保洁、外墙清洗等。
E.饮用水卫生管理：保证充足水量，并做好饮用水的消毒，防止水污染及院内感染的发生。
F.按照国家相关法规做好污水、污物、尸体的处理。
G.医院服装及被服的洗涤管理。
H.做好医院环境的绿化与美化。
I.医院标牌（信息导向标志、宣传牌、窗等）。
J.医院的安全保卫及消防、院内交通秩序、停车场的管理。
A.医院食堂的管理，包括职工餐、普通病人营养膳食的送配餐及特殊病人的营养配餐和食疗。
3、医疗辅助性服务工作：A.门诊挂号室、收费处的管理；B.门诊咨询、导诊服务；C.各科室、疗区护工的管理；D.为有需求的病人提供有偿专业陪护服务工作；E.其他商业性服务、商务信息服务等。
二、后勤管理在医院中所发挥的作用1、降低了医院后勤管理成本在传统的管理模式下，后勤管理浪费严重、开支巨大，成为医院主营服务的包袱。
随着政府机关、事业单位后勤管理社会化、专业化的改革，医院将后勤服务委托给专业机构管理，不仅大大提高了医院后勤服务的专业化水平和服务质量，还节约了大量的后勤服务经费。
以JN大学BH中心医院为例，其改革之前后勤服务费用占医院业务收入的1/2，后勤服务公司进驻后迅速下降，20GG年下降到1/9，20GG年下降到1/19，20YY年下降到1/29，20ZZ年下降到1/38。
而另一个典型案例是JN大学BH中心医院在实施医院后勤服务社会化改革后5年来后勤服务经费累计节约开支达1亿元以上（摘自《GZ日报》20ZZ.⑥22日报道）。
2、全面提升医院形象通过引入成熟的操作流程、质量保障体系和管理经验降低了医院后勤服务管理成本，提高了医院工作效率，为医院创建新形象、树立新品牌，从而促进医院的经济效益和社会效益的同步增长。
JN大学BH中心医院的后勤改革是全国卫生部、医管局树立起的一面旗帜，这与后勤服务公司的专业化管理是分不开的。
3、提升医院后勤服务质量通过后勤服务社会化，引入先进有效的量化管理体系，后勤公司各职能部门与医院各职能部门对口，岗位负责、责任到人、利益定位、角色定位准确，责权分明，将后勤公司的专业化后勤服务机制和医院的后勤部门的高标准监督管理机制两套后勤服务机制一体两制，并轨运行，全面提升服务质量。
4、提高医院工作效率以前，医院后勤服务机构臃肿、人浮于事，多头管理，扯皮现象严重，办事效率低下。
医院将后勤服务委托给专业机构管理，使医院管理和广大医务人员从以往烦琐的后勤事务工作中解脱出来，让医院甩掉包袱，轻装上阵，提高工作效率，促进了医院的全面建设和发展，也使得病患者对医院的服务综合满意率达到98%以上也使医院从繁重后勤事务中解脱出来，促进医院主营业务的发展，从而提高工作效率。
5、增加医院附加值精心营造医院的人文环境和商业服务能为医院创造第二价值，可在医院营造高层次文化品位、优质服务、便民服务、文化书廊等等的增值平台，这不但为患者及亲属彰显贴心关怀，同时为医院创造了附加值。
6、增加医院竞争力和吸引力舒适、高品位的人文环境和精湛的医技、先进的设备一样，能为医院塑造品牌，吸引广大患者慕名就医，提高医院的门诊量和住院率。
根据民意调查，有60％的患者是冲着JN大学BH中心医院优美、舒适的就医环境来的。
由此可见后勤服务的人文环境建设对提高医院的竞争力和吸引力起到了重要的作用。
7、越来越得到社会和政府的认同专业陪护和导医是医院后勤管理的特色服务，是一道亮丽的风景线。
他们的专业知识和星级服务，获得人们的好评，为患者带来一片亲情，更赢得社会的认可，使得医院后勤服务形象逐年提升、品牌效应逐年递增。
三、后勤服务公司在医院中的定位医院后勤工作在整个医院运行体系中扮演着保障、服务、节能、增效的不可缺少的重要角色，是医疗服务和医院运行的支持系统。
医院后勤为医疗业务活动提供条件保障。
后勤设备是保障医、教、研活动正常运转的基本条件，也是构成医院基础质量的基本要素。
后勤工作不仅具有为医疗活动提供条件保障的一面，而且还有为病人和医院职工提供生活服务的一面，因此搞好医院后勤工作，更好地为医、教、研服务，为病人和医院职工服务，是非常重要的。
后勤工作要树立整体性观念，要建立一支训练有素、即能保证设备的正常维修，又能作出快速反应投入急修的工程技术队伍，建立一支思想素质好、有爱心、肯吃苦、岗位技能过硬的服务队伍，建立健全严格的岗位责任制，并得以落实，就完全能够满足医院随机性、时限性、应急性特点的客观要求，从而保障了医院整个系统的正常运行。
医院后勤工作即具有生产性的一面，又具有消耗性的一面。
因此，后勤管理工作如能做到少投入，多产出，节约能源，节约燃料和原材料，节约业务费支出，维护好各种设备，使之处长使用寿命，对降低医院成本起到的将是至关重要的作用。
为病人提供多种医疗辅助性服务工作，使就医者一进医院就能享受到一条龙式的、热情、方便、周到的服务，充满了宾至如归的感觉，为病人早日康复提供了温馨的就医环境。
从而为医院创造良好的社会效益。
医院后勤工作科学、有效的管理使医院的物业、绿化美化和服务处于最佳状态，也是医院的一项形象工程，为医院创造社会效益和经济效益将具有非常重要的作用。
第六章、御府物业医院后勤管理模式一、御府物业可为医院提供的后勤配套服务的种类和服务项目御府物业根据现代医院的后勤服务内容、特点和要求，针对性地为医院推出五大类共八十多项服务项目：1、按服务项目来分第一大类物业管理服务提供医院行政办公大楼、门诊楼、医技楼、住院楼、员工宿舍区、招待所、药厂等主附楼的房屋本体保养维护、机电设备运行维护、安全保卫、车辆管理、环境卫生、园林绿化等基础性服务。
具体服务管理内容细分为以下62个项目：A.机电工程方面21项①房屋本体维修保养；②中央空调检修维护；③高变压设备运行维护；④低压配电系统运行维护；⑤发电机应急运行和维护；⑥消防、医疗用水加压、二次供水系统维护；⑦日常给排水系统维护；⑧天面和地下水池的清洗、消毒、维护；⑨有线电视、计算机网络系统的管线及设备的维护；⑩医院锅炉设备的运行维护；1①医院会议室、培训室等室内灯光、音响、影视设备的调试维护；1②医院大楼内的广播系统的操作和维护；1③医院内部程控电话交接系统的维护；1④医院的消防报警系统的维护；1⑤院内路灯、公共走廊照明系统的维护；1⑥电梯的日常维护和保养；1⑦墙面、天花地面各类板材、砖面的维护保养；1⑧各类小修范围内的泥工、瓦工、木工的修补及小五金的安装维护；1⑨闭路可视监控中心的维护；20.医院污水处理站的维护水质处理；2①高压氧气房的维护。
