仓储物业服务标准
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水费:免收水费;电费:0.71/千瓦时;F、加班费用:加班收费标准(以德宝工时工资为基数)::周一至周五:1.5倍,周六周日:2倍.国家法定假日:3倍;仓储部装卸作业:40元/小时/工作组(仓库组含:仓管员1名,叉车司机1名,装卸工人3人;);德宝工时工资(元/小时):仓库组:40/组,录入员:15,报检员:15,报关员:20; G、其他费用:码头费(港建/保安等)、检验检疫费、香港海关费用、海关/检验检疫查车费、换单费、入仓登记费等政府收取及运作过程实际发生的费用,经与客户确认后实报实销;凡由德宝代垫的费用,将收取税金及5%手续费。
2、恒申物流:恒申物流提出本楼适合做:仓库.写字楼以及高科技研发以及加工。
恒申物流物业的出租率达:90%A、租金和各项服务费的收费情况:仓库租金:30元/平方米月;装/卸:、装货:10元/吨/立方米,卸货,10元/吨./立方米(体积或重量按大者计或如果超过1吨或1立方米加收费用20%);库内转堆费:5元/立方米;入仓作业的人员管理费:15元/天/人。
B、报关费:EDI申报:100元/单;福保报关费(直报)::出口(退税:240元,不退税:210元),进口:210元;报关代理费(直报)::100元/单;转(拆)关费/联网报关费:50元/单;报检代理费::100元/单。
C、运输费用:运输费用:20尺柜:1200元/柜,40尺柜:1400元/柜。
D、文件费用:转关文件制作费:50元/单。
E、水电费:水费:免收;电费:0.71/千瓦时。
F、加班费用:加班收费标准:周一至周五(除上班时间以外)1.5倍,周六周日(除周六上午12:00前)2倍,国家法定假日:3倍;仓储部装卸作业:50元/小时/工作组(仓库组含:仓管员1名,叉车司机1名,装卸工人3人);单证部关务作业:20元/人/小时。
G、其他费用:其他费用以及政府收取及运作过程实际发生的费用,经与客户确认后实报实销;(次月一次结清,不收取任何手续费,散货是出货前结清)。
2021年仓储保管费计价标准
一、仓储设施
1. 仓库租金:根据仓库所在地、面积、设施等不同,租金也有所差异。
一般来说,租金按月、季、年计算,根据租赁合同约定。
2. 物业管理费:包括保安、清洁、维修等费用,按面积和合同约定计算。
3. 水电费用:根据实际使用的水电费用计算。
二、快递服务
1. 快递费用:根据快递公司提供的费用明细计算,包括快递员人工费、中转费、燃油费等。
2. 保价费用:如果需要对快递物品进行保价,需要支付相应的保价费用。
三、库内操作
1. 入库费:根据货物入库的数量和操作难度计算。
2. 存储费:根据货物的体积、重量、存放时间等因素计算。
3. 出库费:根据货物出库的数量和操作难度计算。
4. 拣选费:根据拣选操作的难度和数量计算。
5. 包装费:根据包装材料和包装方式的不同,费用也有所差异。
四、装卸费
1. 装车费:根据货物的数量和装车难度计算。
2. 卸车费:根据货物的数量和卸车难度计算。
3. 搬运费:如果需要对货物进行搬运,需要支付相应的搬运费。
五、耗材费
1. 托盘费:根据使用的托盘数量和类型计算。
2. 纸箱费:根据使用的纸箱数量和类型计算。
3. 其他耗材费:包括标签纸、打包带等费用,根据实际使用情况计算。
六、增值税发票
如果需要开具增值税发票,需要支付相应的税点费用,具体费用根据合同约定计算。
七、增值服务费
1. 配送服务费:如果需要提供配送服务,需要支付相应的配送服务费。
2. 库存管理费:如果需要提供库存管理服务,需要支付相应的库存管理费。
物业用品仓库管理制度第一章总则为规范物业用品仓库管理,保障物业用品的安全和有效利用,制定本管理制度。
第二章仓库管理机构及职责1. 物业用品仓库设立由物业管理公司统一负责,并设立专职仓库管理员。
2. 仓库管理员负责仓库日常管理工作,包括入库、出库、盘点、整理等工作。
3. 仓库管理员需经过专门培训,具备一定的仓库管理知识和操作技能。
第三章入库管理1. 物业用品统一由物业管理公司进行采购,入库前要进行验收,并填写入库单。
2. 入库单需明确物品的名称、规格、数量等信息,并在仓库管理系统中进行记录。
3. 入库后,仓库管理员需对物品进行分类、整理,并妥善存放。
第四章出库管理1. 出库需填写出库单,并经相关部门审批后方可出库。
2. 出库单需明确物品的名称、规格、数量等信息,并在仓库管理系统中进行记录。
3. 出库后,仓库管理员需及时更新库存信息,并对出库物品进行盘点。
第五章盘点管理1. 仓库管理员每月对仓库内物品进行一次全面盘点,并填写盘点记录。
2. 盘点需与仓库管理系统进行核对,确保库存准确无误。
3. 如发现盘点误差,需及时调整并记录,以确保库存数据的准确性。
第六章安全管理1. 仓库内严禁存放易燃、易爆、易腐蚀等危险物品。
2. 仓库内使用明火需谨慎,并保持敞开通风。
3. 仓库内存放物品需分类整理,防止混乱和交叉感染。
第七章资产维护1. 仓库管理员需定期对仓库内设施进行维护保养,确保设备正常运作。
2. 出库物品需按照规定归还并清点,保证资产的安全和完整。
3. 如有设备损坏或物品遗失,需及时报告上级领导并做好记录。
第八章相关制度1. 仓库管理制度需与物业管理公司其他相关管理制度相配套,并保持一致性。
2. 对仓库管理不当、违规操作等行为,将进行严肃处理,并可能受到相应的处罚。
第九章附则1. 仓库管理制度由物业管理公司负责解释。
2. 本制度自发布之日起生效。
以上为物业用品仓库管理制度,希望各位管理员认真执行,确保物业用品的安全和有效管理。
物业仓库的管理制度一、总则为规范物业仓库的管理,提高仓库工作效率,保障物业运营的顺利进行,特制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于物业公司所有物业仓库的管理工作,包括仓库物品的采购、入库、出库、盘点等工作。
三、仓库物品的管理1. 仓库物品采购:物品采购需根据实际需求制定采购计划,并由物业经理审批确认后进行采购。
采购人员应严格按照采购计划进行采购,确保物品的质量和数量。
2. 仓库物品入库:入库时需填写入库登记表,表明物品名称、规格、数量等信息。
入库人员要对物品进行检查,确保物品无损坏,符合质量要求后方可入库存放。
3. 仓库物品出库:出库需要填写出库申请单,并经过部门主管审批后方可出库。
出库人员应严格按照出库申请单的要求进行出库操作,并填写出库记录。
4. 仓库物品盘点:定期对仓库物品进行盘点,确保盘点结果与账目一致。
盘点人员需要认真、仔细地核对物品,如有差错应及时反馈并纠正。
五、仓库设备及环境管理1. 仓库设备管理:仓库设备保养维护需定期进行,确保设备正常运转,如有设备故障应及时维修或更换。
2. 仓库环境管理:仓库环境要保持干净整洁,避免杂物堆放和灰尘积存。
严禁在仓库内吸烟和乱丢垃圾,确保工作环境安全卫生。
六、仓库安全管理1. 出入管理:仓库应设专门的出入口,并由专人负责管理。
凡进入仓库的人员需出示有效证件进行登记,确保仓库安全。
2. 物品保管:严格控制仓库出入口,避免未经批准的人员进入仓库。
重要物品需进行加密保管,防止丢失或被盗。
3. 防火防盗:仓库应配备消防设备,确保防火安全。
同时要加强仓库的防盗工作,设置监控摄像头等设备,提高仓库的安全性。
七、责任制度1. 仓库管理员:负责仓库的日常管理工作,包括对物品的采购、入库、出库、盘点等工作的组织和协调。
2. 仓库保管员:负责仓库内物品的保管、整理和分类工作,确保物品的安全和完好。
3. 仓库相关人员:凡在仓库工作的人员都应遵守本管理制度,不得违规操作。
某物业公司仓库管理制度【6篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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第1篇第一章总则第一条为了规范仓储物流园的管理,保障仓储物流园的有序运营,提高仓储物流园的运营效率,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规,结合仓储物流园的实际情况,制定本规定。
第二条本规定适用于仓储物流园的经营管理、设施设备维护、安全保卫、环境卫生、消防、车辆管理等方面。
第三条仓储物流园应遵循以下原则:(一)合法、合规、规范、高效的原则;(二)保障仓储物流园及园区内各类设施设备安全的原则;(三)保障仓储物流园内人员生命财产安全的原则;(四)维护仓储物流园形象和信誉的原则。
第二章经营管理第四条仓储物流园的经营管理应遵循以下规定:(一)建立健全仓储物流园管理制度,明确各部门职责,加强内部管理;(二)对入园企业进行资质审核,确保入园企业符合国家法律法规及仓储物流园规定;(三)对入园企业进行合同管理,确保入园企业履行合同义务;(四)对入园企业进行日常监管,确保入园企业合法经营;(五)对仓储物流园内各类设施设备进行定期检查、维护,确保设施设备正常运行;(六)对仓储物流园内环境卫生、消防、车辆等进行全面管理。
第五条仓储物流园的物业管理应遵循以下规定:(一)制定物业管理制度,明确物业管理服务内容、标准及收费标准;(二)设立物业管理机构,负责仓储物流园的日常物业管理;(三)对园区内公共区域进行维护、保养,确保公共区域整洁、安全;(四)对园区内设施设备进行维护、保养,确保设施设备正常运行;(五)对园区内环境卫生、消防、车辆等进行全面管理。
第三章设施设备维护第六条仓储物流园的设施设备维护应遵循以下规定:(一)建立健全设施设备维护制度,明确维护责任、维护周期、维护标准;(二)对设施设备进行定期检查、保养,确保设施设备正常运行;(三)对设施设备进行维修、更换,确保设施设备完好;(四)对设施设备维护情况进行记录,确保维护工作有序进行。
第四章安全保卫第七条仓储物流园的安全保卫应遵循以下规定:(一)建立健全安全保卫制度,明确安全保卫职责、安全保卫措施;(二)设立安全保卫机构,负责仓储物流园的安全保卫工作;(三)对园区内进行巡逻、检查,确保园区安全;(四)对园区内人员、车辆进行登记、管理,确保人员、车辆安全;(五)对园区内发生的安全事故进行及时处理,确保事故得到妥善解决。
物流园区的物业管理一、引言物流园区作为现代物流业的重要组成部份,承担着物流仓储、配送、运输等功能,其物业管理对于保障园区运营的顺利进行至关重要。
本文将详细介绍物流园区的物业管理标准,包括物业管理的职责、服务内容、管理流程以及相关的数据分析等。
二、物业管理职责1. 设施设备管理:负责园区内各类设施设备的维护保养、巡检和故障处理,确保设备正常运行。
2. 安全管理:制定安全管理制度,保障园区内的人员和财产安全,进行消防、安全巡查等工作。
3. 环境卫生管理:负责园区内的环境卫生维护,包括道路清洁、垃圾处理等工作。
4. 绿化管理:负责园区内的绿化工作,保持园区绿化环境的美观和整洁。
5. 综合服务管理:提供综合服务,包括接待、办公用品采购、快递收发等,满足园区内企业的日常需求。
三、物业服务内容1. 基础设施维护:包括道路、排水系统、电力供应等基础设施的维护和保养,确保其正常运行。
2. 安全保障:提供安全巡逻、视频监控、门禁系统等安全设施,确保园区内的安全。
3. 环境卫生:定期清理垃圾、保洁道路、绿化养护等,维护园区内的环境卫生。
4. 设备维修:及时处理设备故障,确保设备的正常使用。
5. 综合服务:提供接待服务、快递收发、办公用品采购等综合服务,满足企业的日常需求。
四、物业管理流程1. 接受委托:物业管理公司接受园区开辟商的委托,签订物业管理合同。
2. 成立物业管理团队:物业管理公司成立专门的物业管理团队,负责园区的日常管理工作。
3. 制定管理制度:根据园区的特点和需求,制定相应的管理制度,明确各项管理职责和流程。
4. 设施设备维护:定期巡检设施设备,及时处理故障,保障设备的正常运行。
5. 安全管理:建立安全管理制度,进行安全巡查,确保园区内的安全。
6. 环境卫生维护:定期清理垃圾,保洁道路和公共区域,维护园区的环境卫生。
7. 绿化养护:负责园区内的绿化工作,包括植树、修剪、浇水等,保持园区的绿化环境。
8. 综合服务:提供接待服务、快递收发、办公用品采购等综合服务,满足企业的需求。
仓储物流物业服务方案随着现代物流业的高速发展,仓储物流物业服务也变得越来越重要。
它不仅是生产和销售的中转站,还承担着存储、管理、配送等重要任务。
因此,针对如今的仓储物流物业,提供全方位的服务方案,更加符合现代物流管理的需求。
一、基础设施建设首先,为提高仓储物流物业的服务品质和效率,应注重基础设施建设。
建设和管理现代化的仓储物流物业,需要具备高标准的硬件设施,例如:通风、照明、监控、消防、防盗、交通流线等方面均要达到标准。
一、物流装备设施现代物流是以高效、规范、科技为手段来帮助企业提高仓储和物流效率的,所以仓储物流物业在服务中应当配备高效的物流装备设施,包括包装机、称重机、输送机、升降机、叉车、搬运车、装卸平台等设施,以提高仓储物流物业的运作效率。
二、智慧监管设施智慧是现代物流发展的趋势和方向,智能化的监管设施可以优化物流作业流程,提高作业效率和准确性,降低管理成本。
具体而言,智慧监管设施包括:RFID识别、视频监控、温湿度感知、防火监管等。
三、人力资源建设仓储物流物业的服务质量不仅取决于硬件设备和技术管理,更重要的是人员素质。
因此,要建立一支高素质、专业化、有利于企业经营发展的人才队伍,吸引和培养一批具有物流知识和经验的优秀人才,提高他们的岗位识别度和责任心,做好层层管理和培训,全面提升服务水平和品牌形象。
四、物业管理服务物业管理是仓储物流物业服务的重要组成部分,主要包括安全管控、排污治理、设施维护、人员巡检、环境卫生等方面。
为了提高物业管理服务的水平,应加强安全概念、环境意识、节能减排等方面的培训,完善环保设施,并对设备、设施进行定期维护,保证物业管理服务的可持续性。
五、物业服务模式仓储物流物业可以采取多种不同的服务模式,包括自主经营、委托管理、合作经营等模式。
根据企业的实际情况、资金水平、市场需求等各种情况,选择最适合自己的服务模式,以提供更加专业、高效和灵活的物业服务。
六、价值链服务在企业的供应链和价值链中,物流环节起到了至关重要的作用,仓储物流物业可以预测和满足消费者的需求,为企业创造更多的价值。
物流园区的物业管理一、引言物流园区作为一个集物流、仓储、配送于一体的综合性园区,其物业管理至关重要。
本文将详细介绍物流园区的物业管理标准,包括物业管理的职责、服务内容、管理流程和监督机制等。
二、物业管理职责1. 日常维护和保养:负责物流园区内公共设施、道路、绿化等的日常维护和保养工作,确保园区环境整洁、安全。
2. 安全管理:制定并执行园区的安全管理制度,包括消防安全、交通安全、环境安全等,确保园区内人员和财产的安全。
3. 环境卫生管理:负责园区内环境卫生的管理和维护,包括垃圾清理、卫生设施的维护等,保持园区整洁。
4. 秩序管理:负责物流园区内的秩序管理,包括车辆通行管理、停车管理、人员出入管理等,维护园区内的良好秩序。
5. 技术支持:提供物业管理技术支持,包括信息化管理系统的建设和维护,为物业管理工作提供科技支持。
三、物业服务内容1. 设施设备维护:负责园区内公共设施设备的维护和保养,及时修复设备故障,确保设施设备的正常运行。
2. 绿化景观管理:负责园区内绿化景观的管理和维护,包括植物养护、景观设计等,营造良好的园区环境。
3. 安全保障服务:提供安全保障服务,包括安保人员的巡逻和监控、安全设备的维护和管理等,确保园区安全。
4. 环境卫生服务:负责园区内环境卫生的清洁和维护工作,包括垃圾清理、公共区域的清洁等,保持园区整洁。
5. 信息化服务:提供信息化服务,包括园区内的网络、通信设备的维护和管理,为企业提供高效的信息化支持。
四、物业管理流程1. 需求收集:与企业进行沟通,了解其需求和问题,并记录在案。
2. 计划制定:根据需求和问题,制定物业管理的工作计划和执行方案。
3. 执行实施:按照计划和方案,进行物业管理工作的执行和实施。
4. 监督检查:定期进行监督检查,确保物业管理工作的质量和效果。
5. 效果评估:对物业管理工作进行评估,及时调整和改进工作方案。
五、物业管理监督机制1. 内部监督:设立物业管理部门,由专业人员负责对物业管理工作进行监督和管理。
仓库物业管理服务方案一、综述随着物流业的快速发展和供应链的日益复杂化,仓库物业管理变得越来越重要。
优质的仓库物业管理服务可以提高仓库的效率,降低成本,保障货物的安全,满足企业客户的需求。
本文将提出一份综合性的仓库物业管理服务方案,以满足客户的需求。
二、服务内容1.仓库日常运营管理包括仓库设备的维护和保养、仓库布局的优化、库存的管理和调配、装卸和搬运等工作的组织和协调。
2.货物清点和分拣提供专业的货物清点和分拣服务,确保货物的数量和质量准确无误。
并利用电子化管理系统,实现货物的快速分拣和准确配送。
3.安全管理建立完善的安全管理制度,加强对仓库出入口的监控和管理,确保货物的安全。
同时,开展安全培训,提高员工的安全意识和应急响应能力。
4.环境卫生管理定期进行仓库环境的清洁和消毒,确保仓库内部的卫生和环境的良好。
并合理布置仓库内部的设备和货物,确保仓库内部的整洁和通风。
5.物流运作支持根据企业客户的需求,提供物流运作支持。
包括货物的装卸、分拣、仓储和配送等环节的协调和管理,确保货物的高效流通。
6.数据管理和报告建立完善的仓库数据管理系统,及时记录和统计货物的进出、储存情况等信息。
并定期向企业客户提供相关数据报告,为企业客户的经营决策提供依据。
三、服务流程1.客户需求分析与企业客户深入沟通,了解其仓储需求和特殊要求。
例如,货物种类、货量、货值、运输方式等。
2.方案设计根据客户需求,设计合适的仓库物业管理方案。
包括仓库的布局、仓储设备的选择和配置、库存管理系统的建立等。
3.服务实施按照方案要求,组织和协调仓库运营和物流运作。
确保货物的安全、准确和高效流通。
4.绩效评估和改进定期对服务进行绩效评估,收集客户反馈和意见。
根据评估结果,不断改进服务,提高客户满意度和服务质量。
四、服务优势1.专业团队:我们拥有一支经验丰富、专业素质高的仓库管理团队,能够为客户提供全面的仓库管理服务。
2.先进设备:我们采用先进的仓库管理设备和信息化系统,提高仓库运营效率和准确度,降低企业客户的管理成本。
物流物业服务方案为满足现代社会对于物流物业服务的需求,提高物流供应链的效率和质量,以下是一个物流物业服务方案:一、服务内容1. 仓储管理:包括仓库规划、库存管理、入库出库操作、货物包装等。
2. 运输管理:协助客户制定运输计划,确保货物按时送达目的地,并提供实时跟踪服务。
3. 订单处理:根据客户需求,进行订单处理、订货、配送等操作。
4. 信息管理:建立信息系统,实时监控库存信息,提供准确的数据分析和报表。
5. 应急处理:处理突发事件,如货物损坏、延迟配送等,提供协调和解决方案。
6. 客户服务:提供24小时客户服务热线,解答客户疑问,跟踪订单进程。
二、服务流程1. 客户需求确认:与客户沟通,了解其需求和要求。
2. 方案设计:根据客户需求,制定合理的服务方案,包括仓储、运输、订单处理和信息管理等。
3. 执行方案:根据方案要求,执行相应的操作,确保货物的快速、安全运输和妥善仓储。
4. 监控与跟踪:建立监控系统,实时跟踪货物的位置和运输进展,为客户提供准确信息。
5. 问题处理:及时处理客户的问题和投诉,并提供解决方案。
6. 总结与改进:对服务过程进行总结和评估,进行改进,提高服务质量和效率。
三、优势和特色1. 专业团队:拥有一支经验丰富、技术娴熟的物流团队,能够为客户提供专业的服务和解决方案。
2. 先进设备:建立先进的物流设施和信息系统,提高服务效率和准确性。
3. 安全保障:采取严格的安全措施,确保货物安全,减少货损和延误。
4. 多式联运:与多家物流公司合作,利用不同的运输方式,为客户提供灵活的物流服务。
5. 定制化服务:根据客户需求,提供个性化的服务,满足不同客户的需求。
6. 优质客户服务:提供24小时客户服务热线,解答客户疑问,及时处理问题。
四、市场前景和竞争分析随着经济的快速发展,物流产业市场需求不断增长。
同时,市场上的竞争也越来越激烈。
为了在市场中立足并取得优势,我们将着重于以下方面:1. 提供高效的物流服务:通过建立先进的物流设施和信息系统,提高物流运输的效率和准确性,满足客户的需求。
物业公司仓库管理制度第一章总则第一条为了规范物业公司仓库管理,保障仓库货物安全,提高仓库运作效率,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于物业公司所有仓库的管理。
第三条仓库管理制度内容包括仓库的管理范围、组织结构、管理职责、仓库物资的管理、进出库管理、保管管理、定期盘点、安全管理、信息管理等。
第四条本管理制度由物业公司仓库管理部门负责实施,各仓库管理人员应按照规定认真执行。
第五条本管理制度必须与国家相关法律法规相一致,任何单位和个人均不得违反本制度。
第二章仓库管理范围第六条物业公司的仓库主要用于存放物资、设备和文档等。
第七条物业公司的仓库种类包括原材料、半成品和成品仓库。
第八条物业公司的仓库位置应选择在交通便利、安全有保障的地方。
第九条物业公司的仓库应配备完善的管理设备和防火、防盗设施。
第十条物业公司的仓库应定期清理、整理,保持整洁。
第三章组织结构第十一条物业公司设立专门的仓库管理部门,负责仓库的统一管理。
第十二条仓库管理部门设立仓库管理员、仓库文员等职务。
第十三条仓库管理员应负责仓库的日常管理、物资的进出库、保管管理等工作。
第十四条仓库文员应负责仓库物资的登记记录、仓库账务管理等工作。
第四章管理职责第十五条仓库管理员负责仓库的日常管理工作,包括仓库货物的接收、入库、保管、出库等。
第十六条仓库管理员应定期检查仓库货物的数量和质量,确保符合要求。
第十七条仓库管理员负责制定仓库货物的分类、标识、编号等管理制度。
第十八条仓库管理员应做好进出库登记,确保货物的进出库数量一致。
第十九条仓库文员负责仓库货物的登记记录、仓库账务管理等工作。
第二十条仓库文员应定期对仓库账目进行核对和调账,确保账目正确无误。
第五章仓库物资的管理第二十一条仓库货物应按照货物的性质、规格、重量等进行分类存放。
第二十二条仓库货物应做好外包装,保护货物不受损坏。
第二十三条仓库货物应标明存放位置、数量、日期等信息,以方便管理。
第二十四条仓库货物应定期清点,确保存储情况清晰。
工业园区物业管理服务规范1 适用范围本规范规定了工业园区(通用厂房、仓储)(以下简称园区)物业管理服务活动中安全管理与服务,环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及设施/设备运行维护服务、客户服务、突发事件处理等内容及要求.本标准适用于本市行政区域内工业园区物业管理服务活动。
2 规范性引用文件下列文件对本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB 50348—2004 《安全防范工程技术规范》GB 4717—93 《火灾报警控制器通用技术条件》GB 50116—98 《火灾自动报警系统设计规范》GB 16806—1997 《消防联动控制设备通用技术条件》GA 503—2004 《建筑消防设施检测技术规程》DB 31/T361-2006 《办公楼物业管理服务规范》DB 31/T429—2009 《商业物业管理服务规范》DB 31/387—2007 《锅炉大气污染物排放标准》GB2894 《安全标志》GB/T10001 《公共信息标志图形符号》DB31/199 《污水综合排放标准》GB17051—1997 《二次供水设施卫生规范》《特种设备质量监督与安全监察规定》(国家质量监督检验检疫总局令第13号,自2000年10月1日起施行)《建设工程质量管理条例》(中华人民共和国国务院令第279号,自2000年1月30日起施行)《上海市社会公共安全技术防范管理办法》(上海市人民政府令第93号,自2001年4月1日起施行)《上海市建筑消防设施管理规定》(上海市人民政府令第70号,自2007年5月5日起施行)《上海市突发公共事件总体应急预案》(自2006年1月起施行)《物业管理企业资质管理办法》建设部令第164号(2007)《上海市电梯安全监察办法》(上海市人民政府令第22号,自2004年8月1日起施行)3 术语和定义3。
物流仓储物业管理方案一、项目背景近年来,随着电子商务的迅猛发展,物流仓储业务需求快速增长,对于物流仓储物业的管理要求也越来越高。
物流仓储物业管理方案是根据客户和市场的需求,综合考虑物流仓储物业的物业管理要求,对物业进行科学、规范、有效的管理,提高物业的安全性、可靠性和效率,实现物流仓储物业的价值最大化。
二、管理目标1. 提高物流仓储物业的运营效率:通过科学合理的物业管理方案,提高物业的运营效率,降低管理成本,提高物资周转率和利用率。
2. 提升物业的安全性和可靠性:通过有效的管理,提升物业的安全性和可靠性,保障货物的安全存储和顺利流转。
3. 加强客户服务:满足客户的需求,提供高质量的服务,提高客户满意度,争取更多客户资源。
4. 实现物业价值的最大化:通过科学管理,提升物业的价值,增加物业的收益,维护和提升物业的市场竞争力。
三、管理内容1. 物业设施管理(1)设施维护:定期维护设施,确保设施的正常运作,延长使用寿命。
(2)设施更新:根据市场需求和技术进步,及时更新设施,提高设施的性能和效率。
(3)设施安全:加强设施的安全管理,做好设施防火、防爆、防盗等安全措施,确保设施的安全性和稳定性。
2. 物业设备管理(1)设备维护:定期维护设备,确保设备的正常运作,提高设备的使用寿命。
(2)设备更新:根据市场需求和技术进步,及时更新设备,提高设备的性能和效率。
(3)设备安全:加强设备的安全管理,做好设备的防护和保养工作,确保设备的安全性和可靠性。
3. 物流管理(1)货物装卸:加强货物装卸作业管理,提高装卸效率,确保货物的安全储存和顺利流转。
(2)货物存放:科学合理规划货物存放方式,提高货物存储密度,节约存储空间。
(3)货物配送:建立高效的货物配送系统,提高货物配送效率,及时满足客户需求。
4. 安全管理(1)物业安全:加强物业的安全管理,做好物业的防火、防爆、防盗等安全工作,确保物业的安全。
(2)人员安全:加强员工安全教育和培训,提高员工的安全意识和工作技能。
物业管理公司仓库管理制度随着物业管理行业的不断发展,对于仓库管理的要求也越来越高。
一个良好的仓库管理制度,应当包含以下几个关键部分:一、入库管理任何物资在进入仓库之前,必须经过严格的验收程序。
验收工作由专门的库管人员负责,需要核对物资的数量、规格以及质量是否符合采购单上的要求。
确认无误后,物资方可入库,并及时更新库存记录。
二、分类存储仓库内部应划分明确的区域,根据物资的性质和用途进行分类存放。
易燃易爆、化学品等危险物品应单独存放在特定的安全区域内,以防意外发生。
同时,所有物资都应做好明确的标识,方便查找和管理。
三、出库管理物资的出库同样需要严格管理。
领取物资的员工需出示经过批准的领料单,库管人员依据单据进行配发,并在领料完成后及时更新库存信息。
定期对出库物资进行盘点,确保账物相符,防止物资流失。
四、环境与安全管理保持良好的仓库环境是保障物资质量的前提。
仓库应定期清洁,保持干燥通风,预防霉变和虫害。
安全管理方面,除了对危险品的特殊存放外,还应配备必要的消防设施,并定期检查,确保其完好有效。
五、库存盘点与报告定期进行库存盘点是仓库管理不可或缺的一环。
通过盘点可以及时发现问题,比如过期、损坏的物资,从而及时处理,减少损失。
盘点结果应详细记录,并形成报告提交给管理层,以便做出相应的决策调整。
六、信息化管理随着信息技术的发展,利用仓库管理系统(WMS)等软件工具来提升管理效率已成为趋势。
通过系统化的数据管理,可以实现实时监控库存状态,提高物资调配的灵活性和准确性。
七、培训与发展不可忽视的是员工的培训与发展。
定期对库管人员进行业务知识和操作技能的培训,不仅能提高工作效率,还能增强团队的凝聚力和专业性。
物业小区仓库管理制度第一章总则第一条为了加强物业小区仓库管理,规范物品存储和使用,维护小区安全和秩序,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于小区的仓库管理工作。
第三条物业公司是仓库的管理单位,领导和监督仓库的日常管理工作。
仓库管理员是负责具体仓库管理工作的人员。
第二章仓库管理的基本要求第四条仓库管理必须遵守法律法规,坚持公平、公正、公开的原则,保障仓库物品的安全和完整。
第五条仓库管理必须按照“先进性、科学性、规范性、系统性”原则进行,充分发挥仓库功能,提高仓库效率。
第六条仓库管理必须建立健全规章制度,明确仓库管理的责任和权限,确保每一个环节规范有效。
第七条仓库管理必须做好物品分类、摆放整齐、标志鲜明,做到清晰明了,方便管理。
第三章仓库管理的组织和人员第八条仓库管理应当根据供需情况和物品的特点,制定合理的存储组织结构。
第九条仓库管理应当配备专业的仓库管理员,经过培训合格后方能上岗。
第十条仓库管理员应当持有相关资格证书,具有相关专业知识和丰富的管理经验。
第四章仓库收发货管理第十一条仓库管理应根据实际情况,定期进行物品清点,确保账物一致。
第十二条仓库管理应当建立健全物品申领和归还制度,规范领用程序,提高利用效率。
第十三条仓库管理应当建立健全货物进出库记录和报表,做到每一笔交易明了。
第五章仓库安全管理第十四条仓库管理应当建立健全防火、防盗、防潮等安全措施,确保仓库物品的安全。
第十五条仓库管理应当加强对仓库人员的安全教育,提高他们的安全意识和应急处理能力。
第十六条仓库管理应当对仓库设备进行定期检测和维护,确保设备正常运转。
第六章仓库清洁管理第十七条仓库管理应当加强对仓库卫生的管理,保持货物和环境干净整洁。
第十八条仓库管理应当建立健全卫生清洁制度,保持仓库的清洁度。
第七章仓库管理的监督和检查第十九条仓库管理应建立健全仓库管理的监督检查制度,定期对仓库管理工作进行检查。
第二十条仓库管理应当对仓库的各项工作进行评估,及时发现问题,采取有效措施加以解决。
物业管理服务内容和标准一房屋本体的维修、养护管理内容及标准包括但不限于:1 房屋共用部位维护管理,;遇紧急情况时,应采取必要的应急措施;2装修管理方面1按照装修管理服务协议约定的时限,及时审核、回复装修人的装修申报;2 每日巡查装修施工现场,发现违反装修管理制度的行为、现象应及时劝阻、制止;如制止无效,应向业主和有关部门报告;二设施设备管理服务内容及标准包括但不限于:限,停、送电按规定提前通知顾客;9 制定配电室人员出入管理制度,配电室实行封闭管理,无鼠洞,配备符合要求的灭火器材;10 高压防护用具、验电器按规定每半年检定一次,计量器具、检测仪表按规定周期送计检局检定;2给排水系统1 每天检查一次生活泵、气压罐、排污泵、水池水箱、管道阀门,定期检查公共卫生间、管道井内的上下水管道、阀门、减压阀,集水坑、污水,并3电梯1 电梯运行平稳、乘座舒适、平层准确,轿厢照明、内外呼梯按钮完好,楼层显示正常,轿厢内整洁无污染;2 根据温度情况开启轿厢空调;3 警铃或其它救助设备功能完备,称重装置可靠,安全装置有效无缺损,电梯运行无异常;4 应由专业资质的电梯维修保养单位进行维护保养,经技术监督局检测并获得安全检验合格证,在有效期内运行;,专业,配,同时当有动作显示;3 火灾时应能将火灾疏散层的扬声器和广播背景音响系统强制转入火灾应急广播状态,并控制在选定的楼层内;4 报警功能:能正常接收来自火灾探测器及其它报警触发器件的火灾报警信号,发出声光信号;5 故障报警:当控制器和火灾探测器、控制器和传输火灾报警信号作用的部件发生故障时,应当正确指示出故障部位;6 火警优先功能:显示预报警和故障信号时,如有火灾报警信号输入,应;12 火灾确认后,应当释放所有门禁装置,保证疏散门的畅通;13消防对讲电话应语音清楚无干扰;14 自动喷淋系统有水流动时,其水流指示器应显示、压力开关应动作、水力警铃应发出报警铃声;15 安全出口、疏散指示灯火灾时应在维持90分钟以上的照明时间;16 消防水带每半年检查一次,应无破损、发黑、发霉现象;17 联动控制台工作正常、显示正确,系统误报率不超过3%;18 消防泵每月启动一次,每年保养一次;发和设备数量比例,抽查、检测系统设备,全年覆盖所有系统设备;28 配合专业消防公司制定消防设备年度保养计划,并监督完成情况;29 制定消防应急预案,每年进行一次消防火灾演练;5安全防范监控室系统方面1 系统设置时间、日期准确,摄像机编号有逻辑性;2矩阵工作正常,线路整齐,分组同步切换标识清楚;3传输线路应有良好的接地,并对干扰信号进行屏蔽,同轴电缆两端“地电压”应一致;,灵敏置及对主机开盖检测箱内元件;13设立监控资料调用、查阅权限,调用、查阅需经受权;14 制定应急处理程序,出现重大安全隐患时应采取必要补救措施;15 每年由物业公司组织相关专业人员对安全防范系统进行一次全面检查,对安全防范方面存在的漏洞、隐患等情况进行限期整改;6楼控系统1 服务器及UPS工作正常、通讯正常;2 工作站工作正常、通讯正常、整洁;,配1 服务器及UPS工作正常、通讯正常;2 工作站工作正常、通讯正常、整洁;3 出入口机工作正常,通讯正常;4 区域及车场车位计数显示器工作正常、整洁,数据准确;5 图像识别系统工作正常,摄像机工作正常,车辆及车牌号清晰,信息相对应及时存入、读出数据库;6 电动道闸工作正常、整洁,反应灵敏;7 车辆检测器工作正常;1 办公区域、公共区域及仓储库区内应设指示性标识包括引导标志和功能标识,如:电梯、楼梯、出入口通道、残疾人通道、门牌号、商务中心、问询处、卫生间、有毒有害废弃物存放点标识等;2 办公区域、公共区域内的紧急出口、消防通道、禁烟区等设置警示性标识;3 应在主要道路及停车场设置交通标识,主要路口设路标;4 配置并在适当时使用“维修进行中”、“小心地滑”等临时性服务状态标识;,,发5 对物品进出实施分类管理,大件物品进出应进行审验,拒绝危险物品进入;2巡逻1 科学、合理安排巡逻路线,重点、要害部位每小时至少巡逻一次,发现违法、违章行为应及时制止;2 按规定时间、路线巡回检查,多看、多听、多问,排除各种不安全因素;发现疑点应追查原因,同时通知有关部门;3 巡视中发现异常情况,应立即通知有关部门并在现场采取必要措施,,,业标准执行;4 保持治安电话畅通,接听及时铃响三声内应接听;4交通和车辆停放管理1根据实际情况设置行车指示标志,规定车辆行驶路线,指定车辆停放区域,公开收费标准;2 车辆管理人员应对进出的各类车辆进行管理,维护交通秩序,保证车辆便于通行、易于停放;若对进出车辆有疑问,应向驾驶员敬礼后再进行询问;,能记录详细,如发现消防器材有异常情况,应及时予以调换或报修;4 制订火险应急预案,定期进行消防宣传和消防演习;5 对易燃易爆品设专人专区管理;6突发事件管理1根据各大厦的实际情况,制定突发性公共事件应急预案,每年根据实际情况组织1—2次应急演习;2当发生突发性事件时,应按预定方案进行处理,全力配合有关部门,保护顾客人身安全并尽量减少财产损失;2绿化带及水池绿地内无杂物,花台表面干净无污渍,水池内水质清澈,池内无漂浮物,池壁无青苔等污垢,水池无异味;3大厅、楼内、公共通道地面干净、无污渍,有光泽,保持地面材质原貌;门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍;门窗玻璃干净无尘,透光性好,无明显印迹;各种金属件表面干净,无污渍,有金属光泽;门把手干净、无印迹、定时消毒;天花板干净,无污渍、无蛛网;灯具干净无积尘,中央空调风口干净,无污迹,进出口地垫摆放整齐,表面干净无杂物,盆栽植物无积尘;;,,面7电梯及电梯厅电梯轿厢四壁光洁明亮,操作面板无污迹、无灰尘、无印迹,地面干净,空气清新、无异味;电梯凹槽内无垃圾无杂物,按钮表面干净无印迹;扶梯踏步表面干净,扶手表面干净无灰尘、污渍,玻璃表面干净透光性好,不锈钢光亮无尘;梳齿板内无杂物污渍;厅内地面干净有光泽;8电器设施灯泡、灯管、灯罩无积尘、无污迹;装饰件无积尘、无污迹;开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹;9垃圾桶及果皮箱桶、箱按指定位置摆放,桶身表面干净无污渍无痰消毒;;报警,地面,金,无14平台、屋顶无垃圾堆积;4环境消杀管理消杀工作应在尽量不影响物业使用人工作的前提下进行,如上班前、下班后或者利用节假日等;消杀使用的药剂应是有关部门发放或者是使用低毒高效的药剂,在消杀过程中注意做好个人防护;5垃圾清运对大厦产生的生活垃圾应专人负责,日产日清;对大厦产生的建筑垃圾应有专人负责清理;,通风透光;绿篱修剪整齐有型,保持观赏面枝叶丰满;花灌木花后修剪及时,无残花;4 绿地内立视应无明显杂草,土壤疏松通透;5 按植物品种、生长速度、土壤状况,适时适量施无机肥;6 预防为主,生态治理;草皮无病斑,植物枝叶无虫害咬口、排泄物、无悬挂或依附在植物上的虫茧、休眠虫体及越冬虫蛹;7 绿地内无垃圾,乔木无树挂;六其它配套服务项目三物业管理服务费的测算1、物业管理服务费测算一律以人民币为计价单位;2、物业管理服务费报价以人民币每月每平方米为计量单位;。
仓储物业服务标准1 范围本标准针对仓储物业在综合服务、建筑物本体维护管理、公共设施设备维护管理、公共保洁服务、园林绿化养护、公共秩序维护、专项服务等方面的物业服务内容与质量要求提出规定及要求。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB2894 安全标志及其使用导则GB5749-2006 生活饮用水卫生标准GB/T10060-2011 电梯安装验收规范GB13495-92 消防安全标志GB/T17242-1998 投诉处理指南GB19210-2003 空调通风系统清洗规范GB50050-2007 工业循环冷却水处理设计规范GB50140-2005 建筑灭火器配置设计规范GB50149-2010 电气装置安装工程母线装置施工及验收规范GB50166-2007 火灾自动报警系统施工及验收规范GB50169-2006 电气设备安装工程接地装置施工及验收规范GB50171-1992 电气装置安装工程盘、柜及二次回路结线施工及验收规范GB50242-2002 建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范GB50243-2002 通风与空调工程施工质量验收规范GB50254-1996 电气装置安装工程低压电器施工验收规范GB50261-2005 自动喷水灭火系统施工及验收规范GB50268-2008 给水排水管道工程施工及验收规范GB50273-2009 锅炉安装工程施工及验收规范GB50281-2006 泡沫灭火系统施工及验收规范GB50303-2002 建筑电气工程施工质量验收规范GB50303-2011 建筑电气工程施工质量验收规范GB50310-2002 电梯工程施工质量验收规范GB50339-2003 智能建筑施工及验收规范GB50365-2005 空调通风系统运行管理规范GB50601-2010 建筑物防雷工程施工与质量验收规范GB50617-2010 建筑电气照明装置施工与验收规范DA/T42-2009 企业档案工作规范GA587-2005 建筑消防设施的维护管理GA/T594-2006 保安服务操作规程与质量控制GA767-2008 消防控制室通用技术要求TSG T5001-2009 电梯使用管理与维护保养规则TSG T7001-2009 电梯监督检验和定期检验规则——曳引与强制驱动电梯SZDB/Z 42-2011 物业服务通用规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1仓储物业已建成并交付使用的为存放、保管、储存物品及连接生产、供应、销售的建筑物和场地的总称。
4 综合服务4.1 基本要求4.1.1 物业服务人员着装统一,佩戴企业标志,主动、热情、礼貌、耐心,称呼恰当,问候亲切,语气诚垦,行为规范,使用文明用语,不应使用服务忌语(文明用语见附录A,服务忌语见附录B)。
4.1.2 向业主、物业使用人公布服务电话、监督电话及收费标准。
4.1.3 服务工作记录真实、清晰、完整,可追溯。
4.2 接待4.2.1 接待服务内容接待应包含但不限于以下服务内容:——来电接待;——来访接待;——参观接待;——检查接待。
4.2.2 接待服务质量要求接待服务应不低于以下质量要求:——电话响铃3声内接听;——反映的事务响应快速、处理及时;——参观、检查接待专人陪同,进入非公共区域,争得相关物业使用人同意;——建立接待记录。
4.3 值守4.3.1 值守服务内容值守服务应包含但不限于以下服务内容:——咨询服务;——维修服务;——问题处理与反馈;——突发事件处理及报告;——物业服务合同约定的其他内容。
4.3.2 值守服务质量要求值守服务应不低于以下质量要求:——24小时值守,物业服务合同另有约定的从其约定;——响应快速,处理及答复及时;——建立值守记录。
4.4 服务时限4.4.1 服务时限服务内容服务时限应包含但不限于以下内容:——维修服务时限;——投诉处理时限;——突发事件处理时限;——回访时限。
4.4.2 服务时限质量要求服务时限应不低于以下质量要求:——小修1个工作日内或在预约时间内到场,1个工作日内修复;急修15分钟内到场,8小时内解决;——一般投诉3个工作日内答复,5个工作日内解决;重大投诉1个工作日内答复,3个工作日内解决;——电梯困人及故障排除参照《TSG T5001-2009 电梯使用管理与维护保养规则》相关要求执行;——突发事件5分钟内响应,并开始处理;——如不能在上述时限答复或解决,应有紧急处理措施,并对相关物业使用人作出合理解释和时限承诺;——回访1个月内完成;——其他服务时限应量化、明确,便于监测;——物业服务合同有约定的从其约定;——相关工作记录中体现服务时限。
4.5 综合信息和档案资料管理4.5.1 综合信息和档案资料管理服务内容综合信息和档案资料管理应包含但不限于以下服务内容:——物业基础资料(建设资料、设备技术档案及检验资料等);——客户资料(客户基本信息、消防安全及生产安全责任书、物业移交、装修管理等资料);——日常管理资料(运行维护、客户服务、安全管理、内部运作等资料)。
4.5.2 综合信息和档案资料管理质量要求综合信息和档案资料管理应不低于以下质量要求:——内容真实、清晰、完整、整洁;——分类科学,组卷合理,排列有序,装订整齐、牢固,案卷封面、脊背和卷内目录填制准确;——变更信息每月更新1次;——资料每年归档1次;——各类资料保管期限明确,失效档案建立销毁手续,销毁记录永久保存;——重要档案设置管理使用权限,客户信息保密;——保存环境整洁、干燥、安全。
4.6 投诉处理4.6.1 投诉处理服务内容投诉处理应包含但不限于以下服务内容:——记录投诉内容、投诉人信息;——判定投诉性质(是否属于物业服务合同约定的物业服务企业责任);——分析原因;——明确处理责任人;——制定解决方案;——实施方案并观察实施效果;——回访或反馈投诉人。
4.6.2 投诉处理质量要求投诉处理服务应不低于以下质量要求:——耐心倾听,真诚对待,不予争辩,冷静处理;——投诉处理率100%,投诉处理及时率100%;——投诉事项属于物业服务合同约定的物业服务企业责任的,投诉回访率100%,投诉回访满意率达到90%以上;——投诉事项不属于物业服务合同约定的物业服务企业责任的,应向投诉客户做出合理解释,并协助处理;——建立投诉处理记录。
4.7 其他综合服务4.7.1 钥匙管理4.7.1.1 钥匙管理服务内容钥匙管理应包含但不限于以下服务内容:——设备房及公共区域钥匙;——空置房钥匙;——物业服务合同约定的其他内容。
4.7.1.2 钥匙管理质量要求钥匙管理应不低于以下质量要求:——钥匙标识清晰,便于查找、使用;——专人保管,存放安全,设置管理使用权限;——建立钥匙清单;——钥匙领用及使用、归还有登记;——值守人员持有重要区域钥匙,以防突发事件时能立即达到现场。
4.7.2 通知、提示4.7.2.1 通知、提示服务内容通知、提示应包含但不限于以下服务内容:——物业服务计划性工作;——(需要)客户参与的事件;——客户(可能)受影响的事件;——紧急、突发或(可能存在)危险性的事件;——重大事件公布;——意见征集;——其他事务。
4.7.2.2 通知、提示质量要求通知、提示服务应不低于以下质量要求:——格式统一,行文规范,内容清晰、准确,发布对象明确,有发布单位落款及盖章;——非突发性事件至少提前1个工作日发布;——发布区域覆盖客户主要活动区域;——每位客户必须参与的,送达每位客户;——失效的通知、提示及时收回;——建立发布或送达记录。
5 建筑物维护管理5.1 基本要求5.1.1 建筑物专有部分和共有部分的范围,按照相关法规、规范性文件以及政府主管部门的建筑许可证批复或房地产购买合同或物业服务合同划分。
5.1.2 物业服务企业应对建筑物共有部分提供日常管理和维修养护服务;建筑物专有部分的服务依据物业服务企业与业主或物业使用人的约定施行。
5.2 物业巡检5.2.1 物业巡检服务内容物业巡检服务应包含但不限于以下服务内容:——主体结构(屋架、屋面、梁、柱、板、承重墙、地基等);——外墙及附属固定设施;——屋顶、天面;——楼层及附属固定设施;——公共房屋及通道;——空置房;——地下建筑;——立体交通盘道;——道路;——围墙及护栏;——公共管道等建筑物附属固定设施;——物业服务合同约定的其他服务内容。
5.2.2 物业巡检质量要求物业巡检服务应不低于以下质量要求:——覆盖全面,无遗漏;——特殊情况(如台风、暴雨等危害性天气),对重点部位(如门窗、天面、排水设施等)进行针对性检查;——存在问题处理及时,不能立即消除影响的采取防范措施,不属于物业服务企业处理范围的采取防范措施并及时上报;——建筑物完好程度达到90%以上;——建立巡检记录及问题处理记录。
5.3 物业共有部分维护5.3.1 物业共有部分维护服务内容物业共有部分维护应包含但不限于以下服务内容:——主体结构(屋架、屋面、梁、柱、板、承重墙、地基等);——外墙及公共附属固定设施;——屋顶、天面;——公共房屋、通道及地下建筑;——立体交通盘道;——道路;——围墙及护栏;——公共管道等建筑物附属固定设施;——物业服务合同约定的其他服务内容。
5.3.2 物业共有部分维护质量要求物业共有部分维护应不低于以下质量要求:——结构安全,存在的结构安全问题及时向业主或建筑物质量主管部门报告;——墙面无安全性裂缝,无大面积墙皮、墙砖脱落,无乱张贴;——外墙公共附属设施牢固、无明显锈蚀、破损;——屋面、天面无明显破损,无渗漏;——地面基本平整、不起壳,地砖无大面积缺失,无影响使用或存在安全隐患的裂缝、坑洞;——围墙、护栏稳固、无松动,无影响安全的缺损及裂缝;——公共管道畅通,无破损、无变形;——附属设施功能正常,固定稳固,不存在安全隐患;——建立共有部分维护记录。
5.4 物业专有部分维护5.4.1 物业专有部分维护服务内容物业专有部分维护应包含但不限于以下服务内容:——公示服务项目及收费标准;——报修登记;——与专有部分使用人沟通、确认服务内容、收费标准;——按服务确定事项实施维修及验收;——收取服务费用;——维修回访;——与专有部分使用人约定的其他服务内容。
5.4.2 物业专有部分维护质量要求物业专有部分维护应不低于以下质量要求:——服务收费规范;——响应快速,按双方约定内容实施服务;——验收合格;——回访满意;——建立专有部分维护记录。
5.5 标识管理5.5.1 标识管理服务内容标识管理包含但不限于以下服务内容:——巡检、维护标识;——根据物业服务合同约定责任配置标识或提出标识完善意见。