办公场所 保洁作业指导书 - 制度大全

保洁作业指导书一、任务概述本文档旨在提供一份保洁作业指导书，以确保保洁人员在工作中能够按照标准程序进行清洁工作，保证工作质量和效率。

二、作业环境1. 工作地点：本次保洁作业的工作地点为XX公司办公楼。

2. 工作时间：保洁作业将在每周一至周五的上午8:00至下午5:00进行。

3. 工作人员：保洁作业由XX公司的保洁人员负责。

三、作业流程1. 准备工作：a. 保洁人员应准时到达工作地点，并穿着整洁的工作服。

b. 检查清洁工具和用品是否齐全，并确保其良好状态。

c. 确保工作区域安全无障碍，如有需要，提醒相关部门进行维修。

2. 清洁工作：a. 入口区域：i. 使用吸尘器清理地毯和地板，确保无灰尘和杂物。

ii. 擦拭和消毒门把手和玻璃门。

iii. 擦拭和消毒接待台和椅子。

b. 办公区域：i. 使用吸尘器清理地毯和地板，确保无灰尘和杂物。

ii. 擦拭和消毒办公桌、椅子和文件柜。

iii. 清洁电脑和显示器，并确保电脑周边区域整洁。

c. 会议室：i. 使用吸尘器清理地毯和地板，确保无灰尘和杂物。

ii. 擦拭和消毒会议桌、椅子和白板。

iii. 清洁投影仪和音频设备，并确保路线整齐。

d. 厨房和餐厅：i. 清洗和消毒餐桌、椅子和台面。

ii. 清洁和消毒水槽、炉灶和微波炉。

iii. 清洁冰箱和咖啡机，并确保供应品充足。

e. 洗手间：i. 清洁和消毒马桶、洗手盆和镜子。

ii. 清洁和消毒地板和墙壁。

iii. 补充卫生纸、洗手液和纸巾。

f. 公共区域：i. 使用吸尘器清理地毯和地板，确保无灰尘和杂物。

ii. 擦拭和消毒扶手、楼梯和电梯按钮。

iii. 清洁垃圾桶和回收箱，并更换垃圾袋。

3. 收尾工作：a. 检查所有工作区域，确保清洁无遗漏。

b. 清空和更换所有垃圾袋。

c. 清洁和存放所有清洁工具和用品。

d. 关闭灯光和空调，并确保门窗关闭。

四、安全注意事项1. 保洁人员在工作期间应注意个人安全，避免发生意外伤害。

2. 使用清洁剂时，应佩戴手套和口罩，避免接触皮肤和吸入有害气体。

办公楼保洁服务工作程序及制度（一）地毯清洁工作程序及制度1.工具设备准备毛巾、单元机、吸水机、吸尘机、喷壶、被单布、喷雾器、量杯、刷盘、吹风机、水桶、手刷、长柄车头刷、羊毛垫、脚套、工作警示牌、针座。

2.物料及配制地毯水、地毯起渍剂、消泡剂3.作业程序（分干洗和湿洗两种类型）地毯干洗程序（适应于纯羊毛地毯、混纺地毯、化纤地毯等表面污染不很严重的情形。

1）在工作区域的显眼处摆放工作警示牌。

2）打开空调及窗户通风。

3）用喷壶装上调配好的地毯起渍水对准地毯上的小块污渍喷雾, 然后用吸水毛巾将污渍擦拭干净, 直到污渍、色斑、污垢消除。

（对面积很大的污渍可用手刷刷除）4）用吸尘机全面吸尘。

5）用量杯按照1: 5的比例用60oC以上的水调配地毯清洗液, 然后注入喷雾器中加压。

6）用喷雾器向地毯喷雾。

7）将羊毛垫浸透于地毯清洗液中吸足溶液, 然后捞出拧干, 垫于单元机的针座下。

8）开启单元机, 由里向外, 先墙边后中间清洗, 不得踩踏已清洗好的地毯, 应一行压一行洗, 不得有遗漏。

9）穿上脚套, 用毛巾将清洗过程中弄脏的地脚线和物品擦拭干净。

10）用长柄车头刷往相同方向梳刷地毯, 使地毯的纤维舒展、蓬松, 看起来整洁。

11）用吸尘机吸净掉落于地毯上的羊毛垫纤维。

12）作业完毕, 收拾工具, 清洁毛巾、羊毛垫晾干备用, 机器擦净妥善保管。

注意事项:1）只有地毯上污渍面积大时, 才用手刷刷洗, 如对小块污渍刷洗, 将会使污渍面积扩大, 增加清洗难度。

2）喷雾时, 对重度污染区（转角处、门、人流过道）增加喷雾量, 清洗时也要作为重点。

3）羊毛垫一面用脏后, 从单元机上取下, 拿起抖一抖, 换另一面继续使用。

待两面都用脏后再清洗干净, 多面手照第七项程序进行。

4）启动吸尘机及单元机前, 应先检查是否能正常工作。

5）地毯刚洗完, 如有人要行走, 应在地毯上铺上被单布, 或穿上脚套。

6）清洗完4小时左右, 地毯已基本干透, 应关上窗户, 关闭空调。

保洁作业指导书一、任务概述本作业指导书旨在提供保洁人员进行保洁作业的详细指导，确保保洁工作的高效、规范和质量。

本指导书适用于各类场所的保洁工作，包括但不限于办公室、学校、医院、商场等。

二、保洁流程1. 准备工作a. 确保所有所需清洁工具和用品齐全，如扫帚、拖把、垃圾袋、清洁剂等。

b. 穿戴合适的工作服和鞋子，佩戴必要的个人防护装备，如手套、口罩等。

c. 确认保洁区域是否已经清空，如有必要，通知相关人员将个人物品妥善放置。

2. 垃圾清理a. 使用扫帚清扫地面上的垃圾，将其集中到一个地方。

b. 使用垃圾袋将垃圾收集起来，注意分类处理，如有需要，可使用不同颜色的垃圾袋进行区分。

c. 将垃圾袋封口，并放置在指定的垃圾桶或垃圾收集点。

3. 地面清洁a. 使用拖把和清洁剂清洗地面，确保彻底清除污渍和污垢。

b. 注意对于不同地面材质的清洁方法和注意事项，如地毯、瓷砖、木地板等。

c. 清洁完毕后，使用干净的拖把或地拖将地面上的水分清理干净。

4. 桌面和家具清洁a. 使用湿布或清洁剂擦拭桌面、椅子、柜子等家具表面，确保清洁彻底。

b. 对于玻璃表面，可使用玻璃清洁剂和干净的布进行擦拭。

c. 注意对于不同材质的家具，使用相应的清洁方法和工具，避免损坏。

5. 卫生间清洁a. 使用清洁剂和刷子清洗马桶、洗手盆、浴缸等卫生设施，确保卫生间的清洁和卫生。

b. 注意对于不同材质的卫生设施，使用相应的清洁剂和工具，避免损坏。

c. 定期更换卫生纸、肥皂等卫生用品，保持卫生间的供应充足。

6. 窗户和玻璃清洁a. 使用玻璃清洁剂和干净的布擦拭窗户和玻璃表面，确保清洁无痕。

b. 注意清洁窗户和玻璃时的安全措施，如使用梯子、防滑措施等。

7. 定期保养a. 定期检查和更换清洁工具和用品，确保其正常使用。

b. 定期进行设备和器具的维护保养，如清洁机、吸尘器等。

c. 定期对保洁工作进行检查和评估，及时发现问题并进行改进。

三、注意事项1. 安全第一，保洁人员在进行保洁作业时，应注意自身安全，避免发生意外事故。

写字楼写字间保洁作业指导书及工作标准作业指导书1地面●大理石地面---使用工具、药剂：尘推、标志牌、抹布、地刮、全能清洁剂。

---工作程序：①采用尘推将地面尘土及杂物清除干净②地面全面擦洗，采用带有药剂湿度适中的干净抹布配合地刮对地面进行抹地处理，清洁时应有条理地由里而外，使地面光洁清新。

---注意事项：清理工作场所时，应选择在客人相对少的时候进行。

操作时，多放几个标志提示牌。

●瓷砖---使用工具、药剂：尘推、标志牌、抹布、地刮、云石刀、全能清洁剂、静电除尘液。

---工作程序：①地面如有粘贴物可用云石铲刀铲除，残留痕迹可用除胶剂清除。

②瓷砖地面全面清洁，须使用浸泡过静电除尘液的尘推，进行全面推尘清洁。

③地面如有局部污渍，可根据污渍性质选用合适清洁剂进行清除，清洁完毕后，需用清水拖擦，避免清洁剂在地面残留。

④地面全面擦洗，采用带有药剂湿度适中的干净抹布配合地刮对地面进行抹地处理，清洁时应有条理地由里而外，使地面光洁清新。

---注意事项：①地面有积水应尽快清除，瓷砖地面湿水后会很滑，应树立“小心地滑”警示牌，防止人员摔倒。

②有色液体或掉色固体洒落地面时，应尽快清除，防止颜色侵入瓷砖，侵入后将很难清理。

③在瓷砖地面上移动物品时，应抬起移动，避免推拉，金属制品或较重物品可以划伤地面，划伤以后将不能恢复。

●地毯---使用工具、药剂：抹布、吸尘器、除污剂、标志牌。

---工作程序：①用吸尘器对地毯进行吸尘处理。

②用地毯除污剂清除地毯上的各类污迹及香口胶。

③定期对地毯进行清洗。

---注意事项：①将所需的用具备齐，同时检查用具是否完好。

检查各电动机器的电插头、电线等。

②操作时，多放几个标志牌，机器电线不能零乱，以免工作人员及客人绊倒。

●地胶漆---使用工具、药剂：尘推、标志牌、抹布、地刮、全能清洁剂。

①采用尘推将地面尘土及杂物清除干净②地面全面擦洗，采用带有药剂湿度适中的干净抹布配合地刮对地面进行抹地处理，清洁时应有条理地由里而外，使地面光洁清新。

保洁作业指导书一、任务概述本指导书旨在为保洁人员提供清洁作业的详细指导，确保清洁工作的高效、安全和质量。

本指导书适用于各类保洁作业，包括办公室、公共场所、医院、学校等。

二、保洁人员要求1. 保洁人员应具备良好的卫生意识和工作责任心，严格遵守公司的规章制度。

2. 保洁人员应具备基本的清洁技能和经验，了解常见清洁工具的使用方法，并能正确选择和使用清洁剂。

3. 保洁人员应具备良好的沟通能力，能与客户和同事进行有效的沟通和协作。

三、清洁工具和设备1. 常用清洁工具包括扫把、拖把、抹布、刷子、吸尘器等。

保洁人员应根据不同场所和作业要求选择合适的工具。

2. 清洁工具应保持干净、整洁，并定期进行清洗和消毒，以防止交叉感染。

3. 清洁设备如吸尘器、洗地机等应定期维护和保养，确保其正常运转和安全使用。

四、清洁区域和频次1. 根据不同场所的特点和使用情况，划分清洁区域，明确清洁频次。

常见的清洁区域包括办公区、卫生间、走廊、会议室等。

2. 高频使用的区域，如办公桌、门把手、电梯按钮等，应加大清洁频次，保持其清洁和消毒。

3. 清洁人员应按照预定的清洁频次进行作业，并及时上报异常情况，如设备故障、清洁不彻底等。

五、清洁流程1. 准备工作：保洁人员应提前准备好所需的清洁工具和清洁剂，并佩戴好个人防护用品，如手套、口罩等。

2. 清洁顺序：一般情况下，清洁工作应从上到下、从内到外进行，以确保灰尘和污垢不会重新落到已清洁的区域。

3. 清洁方法：根据不同区域的特点和污垢的性质，采用合适的清洁方法。

如使用湿拖法清洁地板、使用擦拭法清洁桌面等。

4. 清洁剂选择：根据不同的污垢和材质选择合适的清洁剂，并按照说明正确使用。

注意避免混用清洁剂，以免产生有害气体。

5. 清洁顺序：清洁工作应按照事先确定的清洁顺序进行，确保每个区域都得到充分清洁。

6. 清洁检查：完成清洁工作后，保洁人员应进行自查和互查，确保清洁质量。

六、安全注意事项1. 保洁人员在作业过程中应注意自身安全，避免发生意外事故。

保洁作业指导书一、任务背景为了保持办公环境的整洁和卫生，提高员工的工作效率和生活质量，制定了本保洁作业指导书。

本指导书旨在规范保洁人员的工作流程和标准，确保保洁工作的质量和效果。

二、任务目标1. 确保办公区域、公共区域和卫生间的清洁和卫生；2. 提供一个舒适、整洁的工作环境，增强员工的工作积极性和满意度；3. 预防疾病传播，保障员工的健康和安全。

三、工作内容1. 办公区域清洁a. 每日晨会前，清理员工办公桌面和电脑键盘，擦拭桌面和椅子；b. 每日晨会后，清理会议室桌面和椅子，擦拭白板和投影仪；c. 定期清洁窗户、玻璃门和玻璃隔断；d. 定期清洁地毯和地板，保持地面干净整洁。

2. 公共区域清洁a. 每日晨会前，清理走廊、楼梯和电梯，擦拭扶手和墙面；b. 定期清洁公共休息区，包括擦拭桌椅、清洁垃圾桶和灰缸；c. 定期清洁楼道和门厅，包括擦拭门窗、清理垃圾；d. 定期清洁楼道地面，保持地面干净整洁。

3. 卫生间清洁a. 每日晨会前，清洁卫生间马桶、洗手台、镜子和地面；b. 每日晨会后，补充卫生纸、手纸、洗手液等卫生用品；c. 定期清洁卫生间墙面和天花板，保持卫生间整洁干净；d. 定期清洁卫生间地面，保持地面干净整洁。

四、工作流程1. 晨会前准备a. 准备清洁工具和清洁用品，包括扫帚、拖把、抹布、清洁剂等；b. 检查清洁工具和清洁用品的数量和质量，确保充足和可用；c. 穿戴工作服和手套，佩戴口罩和帽子，准备好个人防护用品。

2. 工作开始a. 按照工作内容清洁办公区域、公共区域和卫生间；b. 保持工作区域整洁，垃圾及时清理，避免交叉污染。

3. 工作结束a. 清洁工具和清洁用品归位，保持整洁有序；b. 检查工作区域，确保清洁和卫生；c. 汇报工作情况和问题，及时解决工作中的困难。

五、工作标准1. 清洁工具和清洁用品的选择和使用要符合卫生标准，确保清洁效果；2. 清洁工作要细致、彻底，做到角落不留死角，确保整洁和卫生；3. 工作流程要规范，按照指导书的要求进行，确保工作质量和效率；4. 个人卫生要注意，保持工作服干净整洁，佩戴个人防护用品；5. 工作中发现问题要及时汇报和解决，确保工作的连续性和稳定性。

物业办公区域清洁作业指导书1.0目的规范保洁员作业程序，提高工作效率，保证工作质量。

2.0适用范围办公大楼、售楼大厅、示范单位的清洁工作。

3.0管理内容3.1办公室清洁3.1.1工作准备工具：干湿抹布.拖把、扫帚、水桶.撮箕.排拖。

清洁剂：静电吸尘液.酒精、棉签、海能量。

3.1.2操作程序a）收拾各办公室.会议室和接待室的桌、茶几、椅子上的物品（注意：凡桌面上有文字的任何纸张不得作废纸扔掉）。

b）倒茶杯内遗留茶水，倒烟灰缸，清洗擦干，放回原处。

c）清扫地面（注意：有电脑、复印机等重要设备的办公室避免灰尘飞扬）。

d）倒垃圾并换垃圾袋，垃圾篓放回原处。

e）擦抹所有桌面、台面及台面上的物品（注意：电器设备不得用湿抹布擦拭，电话,电脑键盘应用棉签蘸上酒精进行擦拭，桌面或白板上若有清洁剂不能处理的顽渍或胶痕，应用海能量擦拭），操作时注意安全。

f）擦拭售楼大厅内的展板.模型、字牌等，若有必要，需对模型吸尘。

g）样板间的地毯每隔1日需吸尘一次。

h）拖地，不同地面采取不同方法。

室内大理石地面、地砖地面和木地板地面保洁，应该使用排拖喷静电除尘液进行保洁。

i）冲洗各门口脚踏地垫，水滴尽后晾干，放回原处。

j）抹门窗及坡璃，每周一至二次。

k）中班做完清洁后，办公室无人时应关上所有不使用的电源开关和锁闭门窗。

3.13清洁标准：a）物品整洁桌面无尘。

b）地面无尘.无纸屑、无水迹.无脚印。

c）门窗洁净透明无污迹、无水迹、无斑点，窗帘整洁。

d）墙面天花无蛛网。

3.14璃门窗清洁。

行政办公区保洁作业指导书
1.0目的:
确保办公区卫生整洁。

2.0人员配备:
普通行政办公区按建筑面积计每3500-4500平米安排一名保洁员。

高档行写字楼、办公区按建筑面积计每1200--1500平米安排一名保洁员。

3.0工作程序:
3.1检查各办公室内的卫生情况，发现不卫生随时清理。

3.2清洁冷热饮水器，保证饮用水供应。

3.3收拾台面文件，快报、杂物，并把台面擦抹干净。

3.4对办公室地面和走廊地面拖抹一遍。

3.5清洁男女洗手间。

3.6将垃圾送到垃圾池。

4.0标准:
4.1地面目视无杂物，无污迹。

4.2洗手间无臭味，大、小便器无污垢。

办公室保洁作业指导书1 目的检查并监督保洁员的工作，确保办公室保洁工作的质量；2 适用范围适用于公司办公室的保洁工作；3 工作职责3.1 环境/保洁主管负责对办公室保洁工作的组织实施、质量监控；3.2 保洁员负责依照本作业指导书进行办公室具体的保洁工作。

4 作业流程4.1 日常保洁项目4.1.1 清倒烟灰缸、纸篓等；4.1.2 清扫拖抹地面；4.1.3 抹净办公桌、文件柜、沙发、茶几等家具；4.1.4 抹净门、窗、内外玻璃及墙壁表面；4.1.5 抹净空调送风口及照明灯罩；4.2 保洁基本步骤：4.2.1 准备：进入办公室保洁前，一室要准备保洁所需的保洁工具和物料；4.2.2 进入：室内若有人，应先打招呼，得到允许后再工作；4.2.3 检查：进行办公室后，如发现异常，应向上级报告后再工作；4.2.4 清倒：扫除地面垃圾，清倒烟灰缸、纸篓、垃圾桶。

倒烟灰缸时要注意检查烟头是否完全熄灭；清倒纸篓、垃圾桶时，应注意里边有无危险物品，并及时报告处理；4.2.5 拖抹：用地拖拖净地面，使地面保持干净；4.2.6 抹净：按一定顺序，依次抹净办公室内办公用具和墙壁，毛巾应按规定折叠、翻页；4.2.7 整理：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后应按原来的摆设放好；报纸、书籍可摆放整齐，但文件资料及贵重物品不要动；4.2.8 吸尘、按照先里后外，先边角、桌下、后空旷地的顺序，进行吸尘作业；4.2.9 保洁：保洁员应定时巡回保洁，如现局部脏污、垃圾、纸屑等应及时处理，清洁冷热饱饮水器，保证饮用水的供应；4.3 保洁时注意事项：4.3.1 不得翻动办公室内所有物品、文件、办公用品应轻拿轻放；4.3.2 不应扔掉有记录的纸张；4.3.3 吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾；5 工作标准：地面无杂物、无污迹，玻璃门、窗目视无明显污迹、手印；6 常用工具及物料水桶地拖胶扫把垃圾铲毛巾及尘机鸡毛掸7 环境因素控制7.1 关注环保，各类清洁剂保管、领用、配制按规定执行，及时回收空瓶，集中退还或处理；7.2 注意施工时间，应与休息时间或要求静音作业环境的工作的时间错开，避免噪声影响；7.3 节约能源，按机器使用规定启动和停止，禁止长时间空转。

办公室清洁作业指导书办公室清洁作业指导书序号作业内容岗位相关质量记录1 每天上班：1）打开门窗通风。

2）收集纸篓内垃圾并更换垃圾袋。

3）清洁地面：1、清洁地砖：用扫把清扫地面杂物、灰尘及墙角线上的灰尘，再用拧干的拖把拖洗，后用干拖把拖干水迹。

2、清洁木地板：用扫把清扫地面杂物及灰尘，将静电除尘水均匀喷洒在干净的尘推上，用尘推拖亮地板。

3、木地板打蜡：先用塑料扫把清除地板上的灰尘及杂物，将地板蜡少许倒于地板上用拖把或干抹布均匀揩开，擦拭即可（每半月一次，应安排在周六或周日）。

清洁工《办公室清洁记录表》2 设施、设备清洁：1）每天一次用拧干的抹布擦拭办公桌椅等设施，并用干抹布擦干水迹。

2）每天一次擦洗玻璃门；每周一次擦洗玻璃窗。

先用拧干的抹布擦拭门（窗）框、玻璃；再用干抹布擦亮玻璃；如有污迹，喷洒少量玻璃清洁剂并用干抹布擦干净。

3）每周一次将清洁剂喷在干抹布上，擦拭电话机、电脑、打卡机等办公设备，并用酒精棉对电话机、电脑及鼠标进行消毒。

4）每天一次用拧干的抹布擦拭各办公间房门（框）、各种标示牌。

清洁工《办公室清洁记录表》3 卫生间清洁：1）打开排风扇进行通风。

2）收集污物筒垃圾并更换垃圾袋。

3）设施清洁：1、用清水冲洗便斗及便池，并用抹布擦干水迹。

如有清洁工《办公室清洁记录表》污垢喷上适量“洁厕净”或“除垢剂”用马桶刷刷洗，并用清水冲干净。

2、用拧干的抹布擦拭卫生间门窗、墙面、挡板，用干抹布擦亮窗玻璃。

3、按顺序用拧干的抹布擦拭镜面、台面、面盆和水龙头。

用干抹布擦亮镜面。

4、拖洗地面。

5、检查香皂、卷筒纸、爽花蕾等消耗品的使用情况，及时补充。

6、每周一次用清洁剂刷洗卫生间地砖，用拖把拖洗干净。

7、每月一次用拧干的抹布擦拭天花板和排风扇。

4 每天待工作人员下班后，清洁办公区域设施及地面；更换垃圾袋，全面清洁卫生间。

清洁工《办公室清洁记录表》5 在清洁过程中，如发现办公室设施损坏，及时报修。

清洁工6清洁组长每天对清洁工的工作进行检查，做好检查记录，发现不合格情况，要求清洁工整改。

办公场所保洁作业指导书办公场所的保洁作业指导书1.目的为花城办公场所的保洁工作供给引导，保证服务质量。

2.范围合用于地产项目部、物业企业各办公场所的保洁工作。

3.方法与过程控制办公场所的平时保洁时间以顾客非正常办公时间为主，全部垃圾应集中采集，一致办理。

进入顾客工作场所之钥匙由指定专人保存使用，未经部门经理同意不得借给其余任何人员使用或擅自进行配制。

3.2 保洁作业细则时间作业细则备注顾客上班前1、第一翻开门窗透气，翻开灯光，检查是否有故障，发现异样或故障等实时通知维修人员办理。

2、洁净卫生间：先翻开排气扇，用水冲刷便池，固执污垢用洁厕净（灵）腐化，再用刷子刷洁净并用水冲刷一遍，而后依次序擦抹墙面→烘干机→纸巾盒→毛巾架→挂勾→拉手→镜面→洗手盆→台面，依据使用状况增补、改换洗手间内香球、纸巾、擦手毛巾、洗手皂（液）等，最后对地面全面扫拖一遍，并喷洒清爽剂。

每周起码对卫生间地面进行一次冲刷，对墙壁、风口、排电扇、灯饰等进行一次全面的洁净。

3、洁净办公地区：用半干毛巾依次序擦抹卡位隔板→办公台面→资料柜→饮水机→复印机→绿色植物等物件，最后对地面全面扫拖一遍，有地毯的用吸尘器吸尘，并洁净门口地毯，保证洁净。

4、洁净工作达成后视状况于顾客上班前15 分钟对办公场所喷洒少量空气清爽剂。

时间作业细则备注顾客正常办公时间1、每 1 小时对公共设备、会客室、会议室、公用烟灰盅、饮水设备、地面卫生等使用率高的公共场所或设备进行一次保洁工作，发现或顾客反应有不洁之处应立刻洁净办理。

2、每 1 小时对卫生间进行一次巡视、保洁，物件缺乏或垃圾袋满时实时增补或改换，每次巡视均须在《卫生间定时洁净记录表》上记录。

顾客下班后主要针对办公地区内设备进行洁净，如办公台、文件柜、沙发、茶几、办公设备、烟灰缸、废纸篓、垃圾桶、门、窗、地面、室内绿化等。

如发现有顾客遗留名贵物件或重要资料，应实时报告上司办理，并作好记录。

顾客非正常工作日应在早、中、晚起码各一次对卫生间、公共垃圾桶、公共通道、茶水间进行全面洁净工作。

保洁作业指导书一、任务背景：为了保持办公室的整洁和卫生，提高工作效率，特制定本保洁作业指导书，以规范保洁人员的工作流程和标准。

二、保洁人员职责：1. 负责办公室内部的日常保洁工作，包括清扫、擦拭、垃圾清理等；2. 维护办公室内部的设施设备，确保正常运行；3. 注意保持办公室内的安全和卫生环境；4. 配合办公室其他工作人员的需求，提供必要的支持和协助。

三、保洁工作流程：1. 每天早晨，保洁人员进入办公室前，先打开门窗通风，确保室内空气流通；2. 检查垃圾桶是否已满，如已满，先将垃圾袋系紧，放置在指定地点，再更换新的垃圾袋；3. 从办公室门口开始，按照顺时针方向进行清扫，包括办公桌、椅子、地板、墙壁等表面的灰尘和污渍；4. 使用湿抹布擦拭办公桌、椅子、电脑屏幕、电话等设备，确保表面干净；5. 定期对地板进行清洁，使用吸尘器或拖把进行清扫，确保地面整洁干净；6. 擦拭玻璃窗、门等表面，使用清洁剂和纸巾进行擦拭，确保透明度和光亮度；7. 清洁卫生间，包括马桶、洗手池、镜子、地面等，使用专用清洁剂进行清洁，确保卫生间的清洁和卫生；8. 定期对办公室内的设施设备进行检查和维护，如有故障或损坏，及时报告相关人员进行修理或更换；9. 完成保洁工作后，将垃圾袋集中放置在指定地点，确保垃圾的分类和处理。

四、保洁工作标准：1. 保洁人员应穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，保持良好的工作形象；2. 保洁人员应按时到岗，不迟到、早退，保证工作的连续性；3. 保洁人员应保持工作区域的整洁和干净，工具和设备应摆放整齐，不乱丢乱放；4. 保洁人员应遵守办公室的规章制度，不随意触碰他人的物品，不泄露办公室的机密信息；5. 保洁人员应定期参加相关培训，提高保洁技能和工作效率；6. 保洁人员应保持良好的沟通和协作能力，与办公室其他人员保持良好的工作关系。

五、保洁工作考核：1. 每周对保洁人员的工作进行考核，包括工作态度、工作质量、工作效率等方面；2. 考核结果作为保洁人员绩效考核的重要依据，对考核不合格的人员进行相应的纠正和培训；3. 定期组织保洁人员进行集中学习和交流，分享工作经验和技巧，提高工作水平。

保洁作业指导书一、任务目的和背景本文档旨在提供一份详细的保洁作业指导书，以确保保洁人员能够按照标准程序进行清洁工作，保持环境整洁和卫生。

本指导书适用于办公室、商业场所、公共设施等各类场所的保洁工作。

二、作业流程1. 准备工作a. 确保保洁人员佩戴适当的个人防护装备，如手套、口罩等。

b. 检查清洁工具和清洁剂的存货，并确保其充足。

c. 确定清洁区域和时间安排。

2. 垃圾处理a. 收集垃圾桶中的垃圾，并将其倒入垃圾袋中。

b. 将垃圾袋系好，放入指定的垃圾桶中。

c. 清空垃圾桶，并进行必要的清洁和消毒。

3. 地面清洁a. 使用扫帚或吸尘器清理地面上的灰尘和杂物。

b. 使用拖把或地板清洁机清洁地面，确保彻底清除污渍和污垢。

c. 擦拭地面上的污渍和油渍，使用适当的清洁剂进行清洁。

4. 桌面和家具清洁a. 使用湿布或清洁喷雾剂擦拭桌面和家具表面，确保清除灰尘和污渍。

b. 使用干净的布擦拭桌面和家具表面，使其保持干燥和亮丽。

5. 窗户和玻璃清洁a. 使用窗户清洁剂和纸巾或海绵擦拭窗户和玻璃表面。

b. 确保窗户和玻璃表面无水迹和污渍。

6. 卫生间清洁a. 使用洁厕剂和刷子清洁马桶，确保其干净和卫生。

b. 使用清洁剂擦拭洗手盆、镜子和其他表面。

c. 清洁地面，确保无污渍和异味。

7. 其他清洁工作根据具体场所的需要，进行其他清洁工作，如清洁厨房、洗涤窗帘等。

三、安全注意事项1. 使用个人防护装备，如手套和口罩，以保护自己免受清洁剂和污垢的伤害。

2. 在使用清洁剂时，遵循正确的使用方法和浓度，避免对人体和环境造成伤害。

3. 注意清洁工具的正确使用和保养，确保其安全和有效性。

4. 清洁过程中，注意避免滑倒和碰撞等意外事故的发生。

5. 如遇到特殊情况或问题，及时向主管或相关部门报告，并按照指示行事。

四、作业记录和评估1. 保洁人员应按照作业指导书的要求进行清洁工作，并记录每次作业的时间和内容。

2. 主管或相关部门应定期对保洁工作进行评估和检查，以确保其质量和效果。

1.物业集团办公室的清洁作业指导书
一、作业项目：办公室清洁
二、质量标准：地面无杂物、无烟头、无纸屑、玻璃光亮、
桌面无灰尘。

三、作业程序：
1、准备：准备好清扫工具、水桶、抹布、清洁剂、垃圾
袋、吸尘器
2、进入：室内若有人，应先打招呼，得到允许后再进入。

如需提前清扫在进入后门不要关(尽量)。

3、检查：进入办公室后，先检查有无异常现象，如客户
遗忘的重要物品及有无损坏的物品。

如发现异常应立即向领导汇报，得到允许再作业。

4、清倒：清倒烟灰缸、纸篓等，倒烟灰缸时要注意烟头
是否熄灭。

清倒纸篓，集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。

5、擦拭：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭
室内家具及墙壁。

擦办公桌椅、家具时毛巾应按规定折
叠、翻面。

由高到低，先里后外，擦拭墙壁主要是墙壁饰物。

如电灯开关，空调风口、踢脚线、门窗等，墙壁为定期作业。

6、整理：桌面上的主要用品。

如电话、烟灰缸等擦拭后
按客户习惯的位置摆放，报纸、书刊码放整齐，文件资料及贵重物品不要挪动。

7、更换：更换垃圾袋及暖水瓶。

8、吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后大面的顺序，
椅子等挪动后要复位，发现局部脏污要及时处理。

9、退出：工作完毕后，保洁人员退至门口，环视室内确
定质量合格，然后关灯、锁门。

10、记录：认真记录每日作业情况，主要包括保洁员姓
名，清扫房间号码、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回……）家具设备有无损坏等。

保洁员作业指导书一、每日必做8:30分上班首先巡视所负责的卫生区域，二楼、三楼办公区发现问题及时整改。

如无异常则应按从上到下（从里到外）的顺序清洁卫生。

在两小时内10:30分前将每日必做的清洁工作完成。

□工作流程图：□操作规范要求：1、首先将抹布、拖布用水清洗干净拧干；以免使用时在台面、地面楼梯扶手等留有水痕。

（此统一标准）2、将抹布、拖布等清洁工具带齐一次性的清洁完毕，不可以重复性的进入工作区影响他人工作。

（此统一标准）3、工作要迅速且保证卫生整洁。

三楼办公区※总经理办公室8:30分（时间：8分钟）1、进入办公室首先将窗户打开通风5分钟但一定要记住及时关窗（可根据气候变化自己掌握）2、将门、门把手、窗台、桌面、椅子、书架、沙发、茶几、暖器等表面浮尘擦拭干净不得留有死角。

3、物品原位摆放整齐。

烟灰缸、茶杯清洗干净摆放。

如物品（烟缸等）是透明材质则应用干净毛巾擦拭不得有水痕（其他清洁区亦同）。

纸蒌清理干净。

4、拖地；不得留有死角。

※大会议室8:38分（10分钟）1、进入房间首先通风（可根据天气自由掌握）2、将桌面、烟缸、椅子、窗台、白板、仪器等表面浮尘擦拭干净。

3、拖地。

不得留有死角。

※财务室8:48分（3分钟）1、将门、窗台浮尘擦拭干净。

2、清理纸蒌。

3、拖地。

※项目部8:51分（3分钟）1、将门、窗台浮尘擦拭干净。

2、清理纸蒌。

3、拖地。

※客房8:54分（15分钟）1、进入房间首先通风（可根据天气自由掌握）2、整理床铺并及时更换床上用品（可根据住宿情况），保持整洁。

3、将窗台、床头柜、桌椅、茶几、门等表面浮尘擦拭干净。

4、将烟灰缸、茶杯等器具清洗干净。

5、将卫生间的墙面瓷砖、马桶、洗手池、镜子清洁干净，纸蒌清理干净。

（注：每周一、周四对洗手间、垃圾桶喷药水消毒）6、拖地。

不得留有死角。

※走廊9:09（10分钟）1、将垃圾桶清理干净及窗台浮尘擦拭干净。

2、拖地。

※三楼卫生间9:19（10分钟）1、首先将门、门把手、隔断、墙面瓷砖清洁干净。

办公场所保洁作业指导书物业管理有限公司作业指导书--办公场所保洁作业指导书1.目的为办公场所的保洁工作提供指引，确保服务质量。

2.范围适用于公司各办公场所的保洁工作。

3.方法和过程控制3.1办公场所的日常保洁时间以顾客非正常办公为主，所有垃圾应集中收集，统一处理。

3.2在顾客正常的办公时间，由保洁员负责对办公区域进行巡视。

3.3在顾客正常工作日，于顾客早上上班前15分钟对办公场所喷洒一次空气清新剂。

3.4非正常顾客工作日，应在早中晚至少各一次由指定之保洁员对洗手间、公共垃圾桶、公共通道、电梯间、茶水间进行全面清洁工作。

3.5顾客下班后主要针对办公区域内设施进行清洁，如办公桌椅、文件柜、沙发、茶几、办公设备、烟灰缸、废纸篓、垃圾桶、门、窗、地面、电梯、室内绿化。

3.6顾客正常办公时间由指定之保洁员按每半小时一次对公共设施、会客室、会议室、公用烟灰盅、饮水设施、地面卫生等使用率高的公共场所或设施进行保洁工作，发现不洁之处立即进行整理、保洁。

3.7每周一次（通常安排在顾客的非工作日）对空调风口、天花、照明灯具、窗帘、地脚线、电梯、卫生间内隔板、水箱、灯具、办公设施等进行保洁工作。

3.8每月对写字楼顾客有要求的地板进行一次打蜡。

3.9每月对办公大堂的灯具灯盘须彻底清洁一次。

3.10进入顾客已下班的办公场所进行清洁卫生工作时，应由两人以上同时进出，共同作业。

3.11在办公场所保洁时，如发现有顾客遗留物品时，应及时报告主办（主管）处理后再进行保洁。

3.12 进入顾客工作场所之钥匙由指定专人保管使用，未经部门经理批准不得借给其他任何人员使用或私自进行配制。

4．质量记录表格XXWY7.5.1-H02-06-F1 《洗手间定时清洁记录表》。

1 目的为规范保洁员公区清洁作业程序，保证工作质量，提高工作效率。

2 适用范围适用于服务中心。

3 管理职责3.1 环境部负责人负责各场所清洁服务工作的统筹及指导。

3.2 环境部负责人负责各场所清洁服务工作的落实及检查。

3.3 保洁员负责各场所的清洁工作。

4 管理程序4.1 材料工具准备4.1.1 材料工具准备：4.1.1.1 公区垃圾清收：垃圾袋、四色毛巾、垃圾清运车、扫帚、簸箕、地刷。

4.1.1.2 道路清洁：叉头扫帚、水桶、扫帚、防风簸箕、长板刷、小铲刀、铁铲。

4.1.1.3 擦抹清洁：水桶、四色毛巾。

4.1.1.4 公共卫生间清洁：拖把、毛巾、水桶、球型刷（马桶刷）、洁厕剂、刮水器、夹子、垃圾袋、橡胶手套、告示牌、绞干器、水桶。

4.1.1.5 循环保洁：毛巾、扫帚、簸箕、夹子。

4.1.1.6 以上领用物品，保洁员需在《保洁物品领用登记表》做登记签收。

4.1.2 注意事项：4.1.2.1 严禁在水体中取水、清洗物品和清洁工具。

4.1.2.2 清洁后的保洁用水应倾倒在水槽、排水口等处，严禁随地倒水。

4.1.2.3清洁用具不得在园区随意放置，应靠边放置在自己目视范围内，且不影响他人的位置。

长时间离开作业现场应随身携带工具或放回工具间。

4.1.2.4避免工具滞留作业现场。

4.1.2.5 保洁工作前，必须检查待用保洁工具是否松动和完好无损。

下班后注意关闭电器电源，门窗。

4.2 公区垃圾清理4.2.1 每天固定2次清收垃圾时间段，清运垃圾时应避开游客游玩高峰期，其余时段的垃圾循环清收，保证垃圾量不外溢。

4.2.2 垃圾清收后应清洁垃圾桶及周边墙、地面，每周1次对垃圾桶做消杀处理。

消杀药品存放领用规定详见《危险化学品管理规定》。

4.2.3 垃圾清收过程应做好对沿途清洁卫生的保护工作，若有污染应立即处理。

4.2.4 每天不低于1次对垃圾房地面做冲洗和消杀处理，保持垃圾房的清洁卫生、无异味。

4.2.5 消杀药品存放领用规定详见《危险化学品管理规定》。