2011年个人总结
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2011年工作总结
2011年随着新年的倒计时已经和我们挥手离去了，同时自己跟随着新年的倒计时跨入了新的一年2012年；
在这2011年中，回首时总会有那么些让自己感觉自豪、欣慰的事情，同时也有沮丧、不满足的情绪伴随着一起走入新的一年里；
在新年里总结2011年是有意义的一件事情，本来是想按照公司安排的提交时间提前来提交这份全年的工作总结，但是直到现在才打开电脑静下心来总结自己；稍有些延误和懈怠的感觉在其中，希望大家能体谅我现在的心情；在总结全年的工作情况、生活情况等等的同时，发现我们自己内心深处其实是非常渴望进行这么一次全新的总结，但往往我们惧怕、忧虑这样的总结；和个人心理有很大关系，意志坚强的人乐于总结自己，发现自己，我缺乏这方面的素质，需要在本年度全面提升这方面的素质；
总结先从自己完成的工作情况开始吧！
自己感觉投入的很大精力和重点工作是胜华信息管理系统的实施。
自己开始承担项目经理的角色，制定工作计划、检查完成情况、把控实施进度、需求调研确认、客户沟通等等这些，在这个项目中是坚实的体验了一回完全责任人；
从接触此信息办公系统也很长时间了，虽然积累了些工作经验和实施方法，但是还是感觉自己在实施和管理项目的路上需要继续学习前行、加倍努力；
总的来说，胜华信息管理系统的实施工作是非常顺利、按计划的完成了；收获颇多。
在胜华这个项目开始前，也是下了决心一定要完成好，按时按质量的完成任务。
公司同时非常信任我，倍感珍惜的同时深感压力。
按照计划调研实施、设计流程、试运行到这半年多的使用，整体来看很有成就感。
同时还需要现在回头对此项目进行一次分析和反思。
第一，在不懂其业务的情况下，经过多次和其主管人员的深入了解，才有了解较深的理解，并且和主要负责人共同探讨其内部业务的合理性，是否能在系统
中得到应用和实现，也做了多次交流。
保证了系统的可用性；
第二，在任务分配上，如何调配工作、安排任务具体，计划适当等等，都需要进行一些调整和安排，这也得到了公司方面的指导和帮助，很有帮助。
此项实施任务项目人员不多，如果成员较多，计划安排是否合理、工作量是否饱和、等等都是需要研究和考虑的，这方面能力的缺乏，非常急需改善加强。
第三，是如何在试运期间，找到切入点，便于推进人员使用。
经过多次和其领导的交流沟通，首先让领导重视，借助领导的力量进行推动，这是最有效的方法。
上升到公司层面才达成了更有利于全面推进试运。
第四，经过半年多的使用，客户方面很满意现在较稳定易用；
前期的实施验收等工作结束，不代表工作就此结束，应该才是一个开始。
经过半年多的使用，系统其实一直处于调整、适用、再调整的一个过程，直到现在，客户方面还需要进行完善。
我们常说的一定要确认客户需求，确定最终方案再进行实施，其实相当关键，再日后的调整中，较方便进行新的需求改动。
这个过程是直到客户方，在使用中沉淀下来，这个过程是需要一定的时间的；
总体而言，此项目实施是成功的，客户满意度也较高，但是之后的时间才是我们和客户全面提升的时间；
另一个很重要的工作就是西运仓储项目了。
这个重要的意思，不是指的工作重要，而是对我个人来说，在需求调研、需求了解、业务学习上非常重要的一个项目；
在此项目中，我学习了解了开发过程中的需求分析和业务设计；虽然这是第二次接触仓储方面的业务，对仓储方面还稍微有点儿了解；但是，由于各个客户的工作方式的不同，业务也会有所变化。
能在这样的机会中，多历练和学习，来提高一些调研方面的技巧和理解客户需求的能力非常有益处；
各物流企业的业务规模、业务经营范围和管理方式的不同，业务模式也就大同小异了，只能在此基础上，找一些共同点和记录其业务的特殊性；
在参与的过程中，发现只有自己亲身体验和经历才是最为有效的学习方式和
手段，这次工作经历，让我在项目组中也学习到了其他成员如何进行需求的理解和分析，并且做出来详细的设计说明的过程；
希望能在日后的工作中多参与调研和接触客户，将项目的需求调研能力、分析能力等能有很大的提高；
在十一月中旬期间，还参与了天港科技的协同办公系统售前工作，和客户经理进行了一些探讨，主要是了解对方的需求方向和业务范围，由于此客户经理已经对协同办公系统有较深的理解和了解，相互间的沟通和交谈都比较顺利，客户也对产品的认知度比较高，但是主要考虑价格方面倾向于低价进行，所以也和公司方面进行了一些报价方面的探讨，还是比较合适的按照客户的意愿范围内进行了报价，暂时是否签单还有待继续跟踪。
但是总体来看，此项目客户认知度还是很高的，签单的可能性很高；
在售前工作我的不足也是相当明显的，有时候会出现客户想了解的情况，和我陈述的有出入，就是没有很好的理解客户，使得解答中出现偏差，经常发生。
不足很多，需要加强的练习的非常多，如何能更好的了解客户需求，同时还能把握我们的售前效果，都需要历练和吸取经验的；
进入到十一月末期间，工作重点主要是国合汇邦的系统办公实施，主要是制定实施计划和实施工作准备；
经过组建项目组，和客户方的项目组成员进行了一次会议，将实施计划进行了讲解，同时安排客户需要提供的资料等等；有了前几个项目的经验，此项目也都是按照计划时间进行中，现在的工作进度基本上还在按照计划进行中；
由于客户方面的业务比较成熟，同时也较规范，不用大范围的进行调研，主要把握重点流程重点梳理，保证关键人员的协同和沟通就可以顺利进行工作了；
但是由于我们制定的计划和客户方现阶段的工作稍有一些冲突，已经最大限度保证在不影响他们的工作范围内进行；
在12月份期间，由于参与其他项目一定程度上影响了国合汇邦的计划安排，就需要项目组成员进行一些工作调整，尽力减少这种影响。
虽然能影响到项目的情况非常多，但能用多种方法帮助项目向良性的方向发展是最先考虑和执行的。
总体来看，我的这一年工作非常饱和，从压力大到释然的过程反复进行中，尤其是年末这段时间，工作计划安排很满，并且成果很显著。
是我最欣慰的；
借用中央电视台的《世界年鉴》节目中的几句话吧~！导读中讲到：“每一年，当我们在年终节目中回望过去的12个月，总会有一种情绪的起伏，某些记忆分外鲜明，某些瞬间难以忘却。
然而，回望2011，由始至终，春夏秋冬，动荡、冲突、危机、变局，却是接踵而来，不容喘息。
2011，世界留给我们的记忆斑驳复杂而又鲜明深刻。
记忆的起点，是一场剧烈震荡”。
在我的2011年工作与生活中，留下了太多值得回忆的事情，我希望这些是场震荡，使得2012年更美好。
2012年1月3日。
