逆势扩张,20000家门店!美宜佳如何造就“便利店之王”

美宜佳运营管理调研报告1. 背景介绍美宜佳是中国知名的便利店连锁品牌，成立于1996年，总部位于广东广州。

经过二十多年的发展，美宜佳已经在全国范围内拥有超过10000家门店，遍布大中城市和县镇。

作为便利店行业的领军企业之一，美宜佳凭借着优质的产品、便捷的服务和卓越的运营管理水平，赢得了广大消费者的认可和喜爱。

为了进一步提升运营管理水平，美宜佳决定进行运营管理调研，以便更好地了解市场需求、竞争对手情况以及消费者心理等方面的情况，并据此优化运营策略，提高门店的经营效益。

2. 调研目标和方法2.1 调研目标•了解消费者对便利店的需求和购买习惯•分析竞争对手的运营管理优势和不足之处•研究市场发展前景和行业趋势•调研门店管理情况，发现问题并提出改进建议2.2 调研方法•线下访谈：与消费者、雇员和门店经理进行面对面的访谈，深入了解他们的看法和建议•网络调查：通过问卷调查的方式收集大量消费者的意见和反馈•数据分析：整理和分析市场数据、竞争对手的经营数据以及内部数据，以获取更多的信息和见解3. 调研结果与分析3.1 消费者需求和购买习惯通过访谈和问卷调查，我们了解到消费者对便利店的需求主要集中在以下几个方面：•方便快捷：消费者希望便利店提供日常生活所需的各种产品，且购买过程要方便快捷。

•产品品质：消费者对产品的品质和新鲜度有较高的要求。

•价格合理：消费者希望价格合理，符合价值感。

•服务质量：消费者期待便利店提供良好的服务、友好的店员和舒适的购物环境。

针对以上需求，美宜佳在产品采购、物流配送、服务培训等方面加大了投入，并采取一系列措施来满足消费者的需求。

3.2 竞争对手情况分析美宜佳的竞争对手主要包括其他便利店品牌和超市。

通过对竞争对手的运营管理情况进行调研，我们得出以下结论：•竞争对手的店址选择更加灵活，能够更好地满足不同地区的消费需求。

•竞争对手在推广和促销方面有独特的策略，吸引了一定的消费者群体。

•竞争对手在产品供应链和物流配送方面有一定的优势，能够更好地保证产品的品质和新鲜度。

美宜佳营销方案美宜佳是一家知名的连锁便利店品牌，在中国市场具有广泛的影响力和认可度。

为了进一步提升品牌形象、扩大市场份额和增加销售额，美宜佳需要制定一套全面且有针对性的营销方案。

首先，美宜佳应加大品牌宣传力度。

可以通过广告、电视商业、户外广告等渠道，提升品牌知名度。

同时，利用社交媒体平台，经营官方账号，与顾客进行互动，发布新品信息、优惠活动等内容，吸引更多的关注和参与，增加用户黏性。

其次，美宜佳可以通过促销活动来吸引更多的顾客。

例如，定期推出打折、买一送一、满额送礼等促销活动，吸引消费者前来购买。

此外，美宜佳可以与著名品牌合作，推出联名款或限量版商品，吸引消费者的购买兴趣。

第三，美宜佳可以通过改善产品质量和推出新品来提升顾客满意度。

美宜佳可以加强对商品供应链的管理，确保产品质量稳定和供应的及时性。

同时，根据市场需求和消费者的偏好，持续开发新品，不断满足消费者的需求。

第四，美宜佳可以通过会员制度来增加用户黏性。

美宜佳可以设计一套完善的会员体系，为会员提供专属优惠、生日礼品和积分兑换等权益，让顾客有更多的理由选择美宜佳的产品和服务。

第五，美宜佳可以通过合理布局扩大店铺覆盖范围。

美宜佳可以根据市场需求和人口分布情况，在各个城市选址开设新店，提升品牌的市场占有率。

此外，美宜佳可以考虑在高校、商场等流量较大的地方开设小型店铺，提供更加便捷的服务。

第六，美宜佳可以加强与供应商的合作，确保供应链的稳定性和优质性。

美宜佳可以与供应商进行长期合作，共同开发新品，降低成本，提高供货效率，从而提升美宜佳的竞争力。

综上所述，美宜佳可以通过加大品牌宣传力度、推出促销活动、改善产品质量、推出新品、建立会员制度、扩大店铺覆盖范围、加强与供应商的合作等方式来实施营销方案，从而提升品牌形象、扩大市场份额、增加销售额。

这些措施将帮助美宜佳在竞争激烈的市场中保持竞争力，获得更多的商机和发展空间。

美宜佳便利店运营方案设计
1、精准收银
在便利店运营的过程中，钱财纠纷是会经常发生的，并且一旦产生这类纠纷，用户的信任度和留存度都会受到很大的影响。

因此在消费收银的情况下，一定要细心核对，防止找错钱、接到伪钞等情况的出现。

一切与钱有关的事，都应当更慎重地去看待。

商家可以使用门店管理系统提高员工的经营效率和能力，让门店能够更精准更快的完成收银。

2、用户消费空间
一些营业员为了做好销售，当顾客入店后就一直跟随，便于随时随地的推销产品。

但这种做法往往会引起用户的反感。

恰当的作法应该是给顾客一定的个人消费空间，让她们可用更轻松的情绪去选购所需产品，那样在店内滞留时间也会更长。

3、高效陈列
这一点是许多经营人容易忽视的一点，便利店货架展示是门不简单的技术活，做的好能推动市场销售，做不太好便是把顾客往外推。

便利店产品是摆放在敞开式的便利店货架上让顾客随便选购，因此，要确保“眼易见，手易拿”。

另外，要留意便利店货架的高宽比设计，让它的高度适合周围人群的购买和拿取。

4、节日营销
掌握好各种传统节日，在这段时间搞好传统节日的宣传策划和主题活动营销，让便利店在更有名气的同时，还能吸引住大量的目标人群惠顾。

例如九九重阳节对老年人特惠以示祝愿;老师节对老师特惠以示庆贺;六一儿童节对零食饮品减价等等，让大家对便利店更有好感。

另外，商家还可以通过会员管理系统发送祝福短信，提高在用户心中的存在感，但也需要把握好这个度。

引言：作为一家知名的连锁便利店品牌，美宜佳一直以来都在为消费者提供方便快捷的购物体验。

本次调研报告将对美宜佳进行全面的调研和分析，以深入了解其在市场中的竞争优势和发展潜力，并提出相应的建议。

概述：美宜佳是一家在中国广泛布局的便利店品牌，经过多年的发展，其已经在市场中占据了一席之地。

本文将从客户调研、产品种类、店面布局、市场竞争和品牌形象等五个方面详细阐述美宜佳的发展情况。

正文：一、客户调研1.1对于消费者的调研：通过问卷调查等方式，美宜佳可以了解消费者对其便利店的需求和期望，从而更好地满足市场需求。

1.2收集竞争品牌信息：对于周边的竞争品牌进行调研，了解他们的优势和劣势，制定相应的竞争策略。

二、产品种类2.1商品的种类：美宜佳应该根据不同店铺所处的地理位置和消费者特点，合理选择商品种类，以满足不同消费需求。

2.2商品质量的保证：美宜佳应该加强供应链管理，确保所售商品的质量安全，以增强品牌的信誉度。

三、店面布局3.1空间规划：根据店铺所处的不同位置和面积，合理规划店内的陈列和货架，让消费者可以快速找到所需商品。

3.2购物体验：美宜佳应该注重打造舒适便捷的购物环境，提供更多的服务设施，如座位、充电器等，以吸引更多消费者。

四、市场竞争4.1竞争者分析：通过对竞争者的分析，了解他们的销售策略和市场定位，制定相应的竞争策略以保持竞争优势。

4.2价格竞争：美宜佳可以通过灵活的价格策略吸引消费者，如进行促销活动、推出会员制度等。

五、品牌形象5.1品牌定位：美宜佳应该明确自己的品牌定位，用独特的形象和宣传语打动消费者，提高品牌的知名度和美誉度。

5.2品牌形象的宣传：通过各种渠道进行品牌宣传，如电视广告、社交媒体等，提高品牌在消费者心目中的形象和认知度。

总结：通过对美宜佳的调研和分析，我们可以看出其在客户调研、产品种类、店面布局、市场竞争和品牌形象方面已经取得了一定的成绩。

仍有一些问题需要解决，如加强供应链管理、提升购物体验和创造更具个性化的品牌形象等。

逆势扩张，20000家门店！美宜佳如何造就“便利店之王”过去的3年里，中国零售业经历了史上最强的数字化升级转型浪潮。

而美宜佳的扩张，正是值得借鉴的数字化零售标本。

内部资料显示，去年门店数已经突破 1.9万的美宜佳，依然没有停止扩张。

今年更是加快了从华南进入华东市场的步伐。

美宜佳为何具备了相当强的逆势而上的抗风险能力与大规模复制扩张能力？与其他国内便利店相比，其区隔优势在哪？凭何招数获得国内“便利店之王”之誉？深挖数字化护城河，造就“中国便利店之王”美宜佳很早就注重在技术上的投入和应用，从最初PC阶段到互联网阶段，到移动互联网阶段，再到现在的云+中台阶段，每个阶段的改变与调整都是紧紧跟随根据公司的发展步伐。

7年的数字化准备在2004年之前，7岁的美宜佳还只有500多家门店，而这7年的发展，正是美宜佳在推进、转型数字化过程中的打磨之路。

首先是美宜佳IT管理系统的建立。

建立基于海鼎软件的CA系统，具有统一配送、库存和结算的特点，将美宜佳从一个完全松散、弱管理、弱联系的品牌便利店，转型成了高强度统一的IT型便利店品牌，同时深化了总部与单店之间紧密联系的特许加盟制度。

其次，为了能解决门店自主采购的问题，美宜佳开始自建配送仓库和门店配送物流系统体系。

经过6年的尝试，这套信息系统确实解决了不少问题，实现了报货、配货、结算自动化的运作，提升了整个门店效率。

总部和门店联结在一起，通过赋能门店、商品、服务等，实现了统一的采购。

最后，美宜佳根据特许加盟的选址特性，完成了不同选址采取不同店型的门店模块化分割，总结形成门店模式与运营模块，整理成有效的标准作业程序SOP，直接复制到新开的加盟店，保证加盟店的持续赢利与运营。

推动从单向IT管理系统到双向数据交互的互联网管理系统的转变美宜佳在2008年之前门店数量突破2000家，并在2008～2013年对IT系统进一步全面升级。

重点是从曾经的单向IT管理系统到双向数据交互的互联网管理系统进行转变，解决了门店被动作业、单向信息输出、单店运营数据无法及时获取等问题。

开美宜佳赚钱吗美宜佳作为中国连锁便利店的代表品牌，一直以来都受到了广大消费者的喜爱和追捧。

那么作为创业者来说，开美宜佳是否能够赚钱呢？本文将从美宜佳的发展前景、品牌实力和合作模式等方面进行探讨。

首先，美宜佳的发展前景值得期待。

随着城市化进程的加快，人们对便利的需求也与日俱增。

美宜佳作为最早进入中国市场的便利店之一，拥有丰富的经验和成熟的运作模式，能够迅速适应市场的变化。

便利店的种类繁多，但美宜佳凭借其品牌的优势和市场占有率，可以在激烈的竞争中脱颖而出。

此外，美宜佳还积极拓展新零售模式，如无人便利店等，为创业者提供了更多的发展机会。

其次，美宜佳凭借其强大的品牌实力也能够吸引更多的消费者。

作为中国连锁便利店的领头羊，美宜佳在品牌建设方面做得非常成功。

其以“鲜活美好生活”为核心理念，致力于为消费者提供便捷、舒适、高品质的购物体验。

在产品选择和供应链管理方面，美宜佳也非常具备竞争力。

创业者可以借助美宜佳的品牌影响力和供应链资源，吸引更多的消费者，从而提高销售额和盈利能力。

最后，美宜佳的合作模式为创业者带来了更多的商机。

根据美宜佳的合作模式，创业者可以选择加盟或合作开店。

美宜佳提供全方位的培训和支持，包括店面选址、装修、设备采购和运营管理等方面的指导。

创业者可以在美宜佳的品牌影响力和运营经验的帮助下，降低创业风险，提高成功率。

此外，美宜佳还提供优惠的采购政策和共享的营销资源，为创业者创造更多的利润空间。

综上所述，开美宜佳是一个值得考虑的创业项目。

美宜佳具有较好的发展前景、强大的品牌实力和灵活的合作模式，能够为创业者提供更多的商机和利润空间。

然而，创业者仍需深入了解市场需求和竞争状况，并做好充分的前期准备和市场调研，以提高创业成功的概率。

1、投资加盟说明会公司每周六的投资加盟说明会在拓管部所有同事的精心准备下似乎从未间断的举办着，而且每次的规模可以说空前热烈，高朋满座。

只要我们细心的去了解一下，我们不难发现一个现象：那就是每次参加说明会的这些准加盟者大多都直接或间接的与我们现在的门店有着某种联系。

由此我们应该知道，影响公司开店进度的原因除了我们完善的营运服务及加盟支持体系，新店开店成功率也十分关键。

增加一个好店就意味者可能增加一批意向投资者。

反之则效果恰恰相反！即使是意向加盟者不断增多，面对着不断上升的投资成本，他们举棋不定也就在情理之中了（据统计：5年以来铺位租金每年以100分之8的速度递增、转让费用及其他投资支出也在持续增加）2、开好点、开多店08年底，公司制定了宏伟的三年规划。

三年规划中，公司计划从09年开始，在今后的三年里，每年要新开门店750间到800间。

从这一计划可以看出，我们所有美宜佳人是积极进取的，是不怕任何压力和挑战的。

可09年又是不同寻常的一年。

全球金融海啸所造成的影响可能在短时间内还难以恢复，面临着投资环境的恶化，商业成本的极大提高，虽然有投资意愿的人越来越多，但他们的观望情绪却越来越重，这种情绪不光体现在房市、股市，也体现在我们连锁便利店行业投资中。

于是我们的拓展团队发现，现在的客户相比以前似乎更难接受我们的铺位。

我们甚至一度思考过：是不是我们的店铺推荐技巧不够呢？大概也不尽然，我们的意想投资者他们对美宜佳了解多少，他们能接受什么程度的开店成本，能承担多大的风险，对收益有怎样的预期，这应该成为我们每一个拓展团队同事所关心的。

09年，即使面临这样恶劣的环境，我们的店铺开发依然取得了喜人的成绩，完成了众多困难门店的搬迁，门店净增长达300多间。

依照目前的宏观经济形式，公司的开店业绩还将一如既往的持续多年，但08年辉煌的开店成绩也将一去不复返，但每年净增长300-400间应该属于正常合理的水平。

（现行国家温和通胀的负利率货币政策驱使很多人拿了钱一定会想点办法用出去，很多一线的同事都有这样的一种感觉，虽然说现在大环境不太好，但是做小生意的人依然多如牛毛，就连那些以前把店铺卖掉的老板现在也开始蠢蠢欲动了！因为资本有追求利润的天性，08年公司开店数猛增其实也和07年股票市场从6000多点下跌到1000多点。

美宜佳的布局与设计理念
美宜佳，以布局与设计理念打造舒适便利的购物体验。

美宜佳作为一家知名的便利店连锁品牌，一直以来都致力于为顾客提供舒适便利的购物体验。

其独特的布局与设计理念成为了其成功的关键之一。

首先，美宜佳的店铺布局十分合理，每个店铺都经过精心设计，充分考虑了顾客的购物习惯和便利性。

货架摆放整齐，商品分类明确，使顾客可以轻松找到所需的商品，节省了他们的时间。

此外，店内通道宽敞，顾客可以自由行走，不会感到拥挤或局促，进一步提升了购物的舒适度。

其次，美宜佳的设计理念注重细节，为顾客提供更加周到的服务。

例如，店内的灯光明亮柔和，营造出舒适的购物氛围；货架上的商品标签清晰易读，方便顾客了解商品信息；收银台和便利服务区设施齐全，为顾客提供了更多的便利和选择。

除此之外，美宜佳还注重与时俱进，不断更新店铺的布局与设计理念。

通过引入新的科技设备和智能系统，提升了购物的便利性和体验感，满足了现代人对于便利性和高效率的需求。

总的来说，美宜佳以其独特的布局与设计理念为顾客提供了舒适便利的购物体验，成为了众多消费者信赖的品牌。

相信在未来，美宜佳将会继续不断创新，为顾客带来更加完美的购物体验。

中国便利店行业要地震了！连盒马、永辉都没做到的事，却被一个东莞小中国便利店行业要地震了！连盒马、永辉都没做到的事，却被一个东莞小便利店做到了！年赚180亿，狂开26000多家门店，把711、全家、罗森摁在地上摩擦！它就是“中国便利店之王”美宜佳！不仅门店数量是711的10倍，还让711老板都疑惑吐槽：实在不明白，卖的东西都差不多，为啥就是干不过美宜佳？那美宜佳到底凭啥这么厉害呢？归根结底就是它这三大创新，学会了你也能照做：第一：选址创新1997年，美宜佳老板创业时，711、沃尔玛、家乐福等品牌已经进入中国市场，而且消费者认可度很高，正面硬刚打不过，那怎么办呢？美宜佳老板就想啊：711这些外国品牌，都爱在商业区、闹市区、写字楼附近开店，那我躲开你们不就完了？美宜佳就选择把店开在工业区、居民区以及一些城乡结合部、四五线小城市等地。

而且这些地方还有个好处，那就是租金低廉，人口也足够密集，美宜佳很快就开起了上百家50平左右的小便利店。

第二：加盟创新为了快速占领市场，美宜佳开放了加盟。

可能有人会问了：“711、全家都在搞加盟，为啥只有美宜佳能开出26000多家店呢？”这就是美宜佳的创新了。

它把加盟门槛放得很低，基本上20万左右就能开一家店。

比起很多品牌，动辄十几万的加盟费、保证金，美宜佳的投资压力就很小，很快就吸引了大批加盟商。

所以这几年，美宜佳几乎每个月，都在以近100家新店的速度扩张裂变。

第三：管理创新很多搞加盟的连锁品牌，总有一些加盟商偷工减料、不服管理、以次充好，导致整个品牌都毁在“加盟店失控”上。

美宜佳老板对这一点非常谨慎，他说：“一个连锁品牌想成功，必须做到规范化、标准化。

”那美宜佳是怎么做到“千店一面”的呢？老板抓住了两个点：首先，在后端供应上，美宜佳有一套完善的进销存系统，所有门店产品，总部统一采购配送：加盟商每天将补货需求发送到后台，系统会自动把配货单传送到物流系统中。

物流系统就会安排分拣、备货、配送。