物业日常巡检程序

物业客服部巡检管理规程1 目的为加强各岗位监督管理，规范日常基础业务管理，保证各岗位严谨、高效服务于客户，及时发现并解决公共区域及服务提供中存在的问题，确保公司管理体系的运行质量。

2 适用范围适用于大楼公共区域日常巡检。

3 工作内容3.1 组长：客服部主管组员：各部门主管、客服助理3.2 巡检形式：日检、周检、巡检3.3 日检：3.3.1 日检时间：9：30-10：003.3.2 日检区域：各部门负责人巡检项目各岗位。

具体安排如下日检区域安排3.4 周检3.4.1 周检时间：14：00～15：00。

具体安排如下：周检时间安排表外围3.5 巡检3.5.1 巡检人员项目总经理带领各部门主管及客服部助理、工程骨干。

3.5.2 每周一9：00～10：00对大楼等区域进行巡检，注意标识的巡检。

3.5.3 检查内容：物业管理各公共区域、工作计划及完成情况。

4 巡检要求4.1 各巡检人员应严格遵守巡检时间，严格按照本规定进行监督检查。

4.2 对于员工的违纪行为及不规范行为，巡检人员有权直接开具《违纪单》进行处罚，每周末将《违纪单》交于办公室，周例会由办公室进行宣布，月末按《违纪单》统计情况计算工资。

4.3 各巡检人员发现问题及时协调解决，若在当值时间内针对发现问题未能及时处理，遭到投诉，承担连带责任，依据《员工考核制度》双倍处罚。

4.4 巡检人员如发现本部门存在问题隐情不报，弄虚作假，一经检举，扣巡检人员5分，并书面警告一次。

4.5 各部门必须配合巡检人员工作，如有抵触或排斥，将追究部门主管及当事人的责任。

4.6 巡视过程中发现问题，及时详细记录于《公共区域巡检记录表》，可现场解决的问题立即现场整改；需待处理的问题报相关部门；遇紧急情况要按相应突发事件应急预案操作程序处理。

4.10 每日晚班客服助理需汇总巡查中发现问题，于每日18：30前发送邮件至部门负责人。

4.11 客服部负责跟踪验证巡视中发现的问题。

清洁问题，检查整改效果，直至达到整改要求。

物业服务中心日常巡查管理规定一、目的规范物业服务中心日常巡查工作，保障大厦的正常工作经营秩序。

二、适用范围适用于物业服务中心各部门的日常巡查工作。

三、职责3.1 客户服务部重点负责保安、保洁、绿化及公共设施的巡查工作。

3.2 物业工程部重点负责各类机电设备、空置房、楼宇房屋本体及公共设施设备、装修管理巡查工作。

3.3 保安队重点负责人员进出、车辆及区内交通秩序、消防设施及装修管理巡查工作。

3.4 各部门经理及保安队长负责对各部门人员每日巡查记录及问题的处理情况进行检查和监督落实。

物业经理应组织物业服务中心周巡查并对各部门检查情况进行抽查，对问题的处理情况监督落实。

3.5 物业公司品质部对各物业服务中心应每月检查1次。

四、巡查范围及时间4.1 客服员（楼管员）巡查4.1.1 按相关合同约定，每日巡查管辖区域内保洁、绿化、保安等服务情况，检查服务人员（外包方）出勤情况，并将情况按要求记录在日常巡查记录表上。

4.1.2 每日对管辖区域内部分公共设施的使用状况进行检查，并将情况按要求记录在日常巡查记录表上。

4.2 物业工程部设备管理人员按设备运作管理程序要求对各自管辖区域内设备运作情况巡查并记录。

（具体要求详见工程部程序文件中各类设备运作管理规程）4.3 物业工程部维修人员巡查4.3.1 每日1次对管辖区域内楼宇房屋本体、公共设施的使用状况进行检查，并将情况按要求记录在日常巡查记录表上。

4.3.2 每季度对管辖区域内空置房检查1次，并按要求进行记录（具体要求详见物业体系文件中空置房管理标准作业规程）。

4.3.3 每周至少2次对管辖区域内所有装修户装修情况进行检查，并按要求做好记录。

4.4 保安员日常巡查4.4.1 每日1次对管辖区域内人员进出、车辆及交通秩序、消防设施进行巡查，并按要求做好记录。

（具体要求详见保安手册中相关作业规程）4.4.2 每日1次对管辖区域内装修情况进行检查，并按要求做好记录。

4.5 经理、部门领导巡查4.5.1 客服经理、工程经理、保安经理对每日各部门每日巡查记录及问题的处理情况进行检查和监督落实，并每周至少1次对各部门巡查范围项目进行检查，并做好巡查记录。

物业小区房屋巡检制度范本一、总则第一条为了确保小区房屋及设施设备的正常运行，保障业主的居住安全，提高物业服务质量，制定本制度。

第二条房屋巡检工作应遵循预防为主、维修及时、服务优质的原则。

第三条物业公司应设立专门的房屋巡检部门，负责小区内的房屋及设施设备的巡检工作。

第四条房屋巡检工作应严格按照本制度规定的内容、方法和流程进行。

二、巡检内容第五条房屋巡检内容包括：1.房屋结构安全：检查房屋结构主体、墙面、地面、屋面等是否存在破损、裂缝、渗漏等问题。

2.设施设备运行状况：检查电梯、供水、供电、供暖、通风、空调等设施设备是否正常运行，有无异常声音、气味等。

3.公共区域卫生：检查楼道、电梯间、公共卫生间等公共区域卫生状况，垃圾是否及时清理。

4.消防安全：检查消防设施设备是否完好，消防通道是否畅通，是否存在火源、电源等火灾隐患。

5.绿化管理：检查小区绿化植物生长状况，绿化设施是否完好，是否存在违章种植、私搭乱建等问题。

6.停车管理：检查停车场设施设备是否完好，停车位是否规范使用，是否存在占用公共区域等问题。

7.其他事项：检查小区内的安全隐患、违章行为等。

三、巡检方法第六条房屋巡检采用日常巡查和专项巡查相结合的方式进行。

1.日常巡查：每天对小区内的房屋及设施设备进行例行巡查，发现问题及时处理。

2.专项巡查：针对特定事项或季节性需求，开展针对性的巡查工作。

第七条巡查方法包括：1.视觉观察：观察房屋及设施设备的外观、运行状况等。

2.听觉检查：听取设施设备运行时的声音，判断是否存在异常。

3.动手触摸：触摸设施设备，检查其使用状况。

4.问卷调查：向业主、住户了解房屋及设施设备的使用状况。

四、巡检流程第八条巡检流程分为：巡查准备、巡查实施、巡查记录、问题处理、巡查反馈五个环节。

1.巡查准备：巡查人员应提前了解巡查区域、内容和要求，准备相应的工具和设备。

2.巡查实施：按照规定的巡查内容和方法进行实地检查。

3.巡查记录：将巡查过程中发现的问题进行详细记录，以便后续处理。

物业工程员巡视巡检制度一、目的和原则本制度旨在明确物业工程员在日常工作中的职责范围，确保小区内的公共设施、设备得到及时的检查与维护，防患于未然，提升居民的居住体验。

制度的制定和执行应遵循公正、客观、细致、高效的原则。

二、巡视巡检范围巡视巡检的范围包括但不限于小区内的供电系统、供水系统、消防设施、电梯、绿化、道路、照明、监控等公共设施和设备。

三、巡视巡检内容1. 供电系统：检查配电房的运行状态，线路是否老化，开关、插座是否完好。

2. 供水系统：检查水管是否有漏水现象，水压是否正常。

3. 消防设施：检查消防栓、灭火器等消防设备是否齐全，是否在有效期内。

4. 电梯：检查电梯的运行状况，门的开闭是否顺畅，紧急呼叫系统是否正常工作。

5. 绿化：检查植被生长情况，是否有病虫害，修剪是否及时。

6. 道路：检查路面是否平整，有无损坏或积水现象。

7. 照明：检查公共区域的照明设备是否正常工作。

8. 监控：检查监控设备的运行状态，画面是否清晰。

四、巡视巡检频次根据设施设备的重要性和使用频率，巡视巡检分为日常巡检和定期巡检。

日常巡检至少每天进行一次，定期巡检则根据设备的特性和维护要求制定周期。

五、巡视巡检记录工程员在进行巡视巡检时，应携带巡视记录表，对发现的问题进行详细记录，包括问题描述、时间、地点等信息，并及时上报至相关部门。

六、问题处理对于在巡视巡检中发现的问题，应根据问题的紧急程度和复杂性进行分类处理。

紧急且容易解决的问题应立即处理；对于需要专业人员或较长时间处理的问题，应及时上报并跟踪处理进度。

七、责任追究对于因巡视巡检不到位导致的设施设备故障或事故，应追究相关人员的责任。

同时，鼓励工程员提出改进意见，对提高巡视巡检效率和质量有显著贡献者给予奖励。

八、制度的修订和完善本制度应根据实际情况定期进行修订和完善，以适应物业管理的发展需求。

物业管理员清洁卫生巡检制度1. 简介物业管理员作为物业管理团队中的重要成员，负责小区内建筑物的管理和维护工作。

其中，清洁卫生巡检是物业管理员日常工作中的重要任务之一。

本文将详细介绍物业管理员清洁卫生巡检制度，包括巡检内容、频率、流程及相关考核标准。

2. 巡检内容物业管理员清洁卫生巡检主要包括以下内容：2.1. 公共区域•检查大厦门厅、走廊、电梯等公共区域的清洁情况，包括地面、墙面、天花板的清洁度及破损情况。

•检查公共区域的灯具是否正常工作，是否需要更换灯泡或修理。

•检查公共区域的空调系统是否正常运行，室内温度是否适宜。

•检查公共区域的消防设备是否齐全，并进行定期测试。

2.2. 室外环境•检查小区门口、花坛、草坪等室外环境的卫生情况，清除杂物、矫正乱贴乱画现象。

•检查室外照明设备是否正常工作，是否需要更换灯泡或修理。

•检查室外设施（如健身器材、游乐设施）是否存在破损情况，及时进行维修或更换。

2.3. 垃圾处理•检查垃圾箱的清洁度并定期清理，避免异味和环境污染。

•定期检查垃圾分类设施的情况，引导居民进行垃圾分类，并进行相关宣传工作。

3. 巡检频率物业管理员清洁卫生巡检的频率应根据小区的规模和情况进行合理安排，一般包括以下几个方面：3.1. 日常巡检•每天至少巡检一次公共区域，检查大厦门厅、走廊、电梯等地的清洁状况。

•每天清理外部公共区域如小区门口、花坛等杂物。

•每天进行垃圾箱的清理工作。

3.2. 定期巡检•每周进行一次全面巡检，包括公共区域、室外环境和垃圾处理等方面。

•每月对公共区域进行一次深度清洁，包括地面、墙面、天花板的清洁和破损修复等工作。

3.3. 特殊巡检•在特殊节假日或重要活动前，增加巡检频率，确保公共区域的整洁和安全。

4. 巡检流程物业管理员清洁卫生巡检的流程应包括以下步骤：4.1. 巡检准备•准备巡检工具和设备，如扫把、拖把、清洁剂等。

•查看巡检任务清单，了解当前需要巡检的地点和内容。

物业管理工作中的日常巡检流程及要点在物业管理工作中，日常巡检是重要的一环，它可以确保建筑物的各项设施和设备运行正常、安全可靠。

下面将介绍物业管理工作中的日常巡检流程及要点。

一、巡检前的准备工作在进行巡检之前，物业管理人员需要做好一些准备工作，包括：1. 熟悉巡检区域：了解待巡检的区域，包括建筑物的不同楼层、各个设施和设备的位置等。

2. 资料准备：携带并核对巡检所需的记录表、工具、设备说明书等。

3. 安全措施确认：确保巡检过程中的人身安全，如佩戴个人防护装备，了解紧急救援的应急措施等。

二、巡检流程巡检的流程可以分为以下几个步骤：1. 核对设施设备清单：按照设施设备清单依次巡检，确保没有遗漏。

2. 目测观察：仔细检查不同设施设备的外观是否完好无损，如有异常情况应及时记录。

3. 功能检测：对设施设备的功能进行检测，如电梯是否正常运行、水管是否漏水等。

4. 测量检测：使用相应的仪器设备对一些参数进行测量，如温度、湿度等。

5. 记录异常情况：如发现异常情况，应及时记录并向上级报告，以便后续处理。

6. 整理记录表：巡检结束后，整理巡检记录表，确保记录准确无误。

三、巡检要点在日常巡检中，需要注意以下几个要点：1. 安全第一：巡检过程中要时刻注意自身安全，注意避免潜在危险，确保巡检人员的人身安全。

2. 仔细观察：巡检人员应认真观察设施设备的外观，注意是否有损坏、磨损、漏水等异常情况。

3. 维护保养：在巡检过程中，如发现设施设备出现一些小问题，可以及时处理或进行简单的维护保养，避免问题进一步扩大。

4. 及时记录：对巡检过程中发现的异常情况应及时记录，包括设备型号、异常状况、巡检时间等信息，以备后续处理和查询。

5. 及时报告：对于巡检中发现的重大问题或安全隐患，应立即向上级报告，以便及时采取措施解决问题。

总结：物业管理工作中的日常巡检流程及要点对于确保建筑物设施设备的安全和正常运行至关重要。

巡检前的准备工作，巡检流程中的核对、观察、检测、记录等环节，以及巡检过程中的安全第一、仔细观察、维护保养、记录和报告等要点，都需要被物业管理人员严格遵守和执行。

物业工程巡检制度一、总则为了确保物业工程设施的正常运行，提高工程设施的使用寿命和安全性，保障业主的正常生活秩序，制定本巡检制度。

二、巡检内容1. 日常检查（1）建筑外观和结构：检查建筑外观是否有损坏、渗漏等情况，检查建筑结构是否有裂缝、变形等问题。

（2）设施设备：检查电梯、消防设施、给排水系统、空调系统、供暖系统、通风系统等设施设备的正常运行情况。

（3）绿化环境：检查小区内绿化植物的生长情况，是否有病虫害，是否需要及时修剪。

（4）其他事项：根据实际情况进行检查，确保小区内其他设施设备的正常使用。

2. 定期检查（1）压力管道：定期检查供水、供气、供暖及消防设施的管道是否有渗漏、老化等情况。

（2）电气设备：定期检查电梯、照明设备、电表等电气设备的安全使用情况。

（3）防火设施：定期检查灭火器、消火栓等防火设施的有效性。

（4）通风设备：定期检查通风设备的工作状态，确保通风效果良好。

3. 特别检查（1）大范围修缮前检查：对即将进行的大范围修缮工程进行全面检查，保障工程质量。

（2）突发事件处理：对突发事件如火灾、地震等进行紧急检查，确保相关设施设备正常运转。

三、巡检方式1. 按时间巡检根据制定的巡检计划，按照规定的时间对小区内的设施设备进行检查。

2. 按单元巡检将小区划分为不同的单元，分别对每个单元的设施设备进行巡检，确保全面覆盖。

3. 不定期巡检针对需要加强监督的设施设备，可不定期进行巡检，确保安全。

四、巡检记录1. 每次巡检都要有记录，包括巡检时间、巡检人员、巡检内容、发现问题及处理情况等。

2. 在发现问题时，要及时处理并记录下处理过程和结果。

3. 定期对巡检记录进行检查，对存在问题进行整改。

五、巡检人员要求1. 巡检人员要经过专业培训，具备相关知识和技能。

2. 巡检人员要有责任心和工作激情，保证巡检工作的质量。

3. 巡检人员要有严格的纪律和工作态度，不得有疏忽、偷懒等行为。

六、巡检奖惩制度1. 对巡检工作出色的人员进行奖励，激励其继续努力。

居民物业工程巡检制度一、制度目的与原则居民物业工程巡检制度旨在通过定期和不定期的检查，发现并及时解决公共区域、共用设施以及业主私有部分的安全隐患和问题，确保小区环境的整洁、安全与和谐。

制度的实施应遵循公正、公开、透明的原则，保障业主的知情权和参与权。

二、巡检范围与内容1. 公共区域：包括但不限于小区道路、绿化带、休闲设施、停车场、垃圾收集点等。

2. 共用设施：涉及供水、供电、供暖、排水、照明、消防、监控等系统。

3. 业主私有部分：根据业主委托，对业主室内的水电管线、燃气管道等进行检查。

三、巡检频次与时间1. 日常巡检：每日对公共区域进行至少一次巡查。

2. 周期性检查：每月对共用设施进行全面检查，每季度进行一次详细的安全评估。

3. 应急检查：在极端天气或突发事件后立即进行特别检查。

四、巡检人员与职责1. 巡检人员：由物业管理部门指定专职或兼职的工程巡检人员。

2. 职责：负责日常巡检工作的执行，记录检查结果，发现问题及时上报并跟进处理。

五、问题处理流程1. 发现问题：巡检人员在检查中发现的问题应立即记录并分类。

2. 上报机制：紧急问题应立即上报物业管理部门，非紧急问题应在24小时内上报。

3. 处理时限：根据问题的性质和紧急程度，制定相应的处理时限。

4. 跟进与反馈：处理完成后，巡检人员应对问题进行跟进确认，并向业主反馈处理结果。

六、监督与考核1. 业主监督：业主可通过物业管理平台查看巡检记录，对巡检工作提出建议和投诉。

2. 管理考核：物业管理部门应定期对巡检人员的工作效率和质量进行考核。

七、信息公开与沟通1. 信息公开：巡检计划、记录和处理结果应在小区公告板或物业管理平台上公开。

2. 沟通机制：建立业主与物业管理部门的沟通机制，及时解答业主疑问，收集业主意见。

八、制度的修订与完善随着小区实际情况的变化和业主需求的发展，物业管理部门应定期对巡检制度进行评估和修订，以确保制度的有效性和适应性。

物业管理巡检方案一、概述为了保证物业的正常运转和安全管理，物业管理公司需要定期进行巡检工作。

巡检工作是一项重要的管理工作，通过巡检，可以及时发现和解决各种问题，提高物业管理的水平和效率。

本方案旨在规范物业管理巡检工作，确保巡检工作的全面、及时和有效。

二、巡检内容1.建筑外观巡检时需要仔细观察建筑物外观是否存在裂缝、腐蚀、漏水等问题，是否有落叶或者杂物堆积等现象，同时检查建筑物外墙和窗户是否存在损坏或者破损。

2.公共设施包括楼道、电梯、消防通道、卫生间、垃圾桶等公共设施的巡检，检查这些设施的使用状况，有无损坏或者污染等情况。

3.绿化环境巡检绿化带、花坛、草坪等绿化环境，检查植物是否有病虫害，有无枯萎情况，有无乱倒垃圾等情况。

4.室内设施巡检室内设施，包括水电设备、暖气设施、通风设备等，检查是否存在故障、漏水、短路等问题。

三、巡检频次1.楼宇外观和公共设施的巡检，每月至少2次。

2.绿化环境的巡检，每周1次。

3.室内设施的巡检，每季度1次。

四、巡检流程1.巡检前，物业管理公司应制定巡检计划，并通知相关人员已确认巡检时间。

2.巡检人员应携带巡检工具和记录表，按照巡检计划逐一进行巡检。

3.巡检过程中，巡检人员应仔细观察并记录发现的问题，及时进行上报。

4.巡检后，物业管理公司应根据巡检记录，及时处理巡检中发现的问题，并及时通报相关部门和业主。

五、巡检记录1.巡检人员应对每一次巡检进行记录，包括巡检时间、巡检地点、发现的问题和处理情况等内容。

2.巡检记录应当保存，作为日常管理工作的重要依据。

六、安全管理1.巡检人员应注意安全，身体健康状况不良、精神疲劳、感冒发热等情况不能进行巡检工作。

2.巡检过程中发现安全隐患，应立即上报并及时处理。

七、巡检评估1.定期对巡检工作进行评估，检查巡检记录的完整性和准确性。

2.根据巡检评估的结果，及时调整巡检计划和流程，确保巡检工作的效果。

八、总结巡检工作是物业管理的基础工作，对于保障居民的生活环境和财产安全起着非常重要的作用。

项目日常巡视检查规程1范围本规程规定了公司所属各项目及服务处日常运营过程中管理人员所辖区域内的巡视检查、质量把控、巡视频次、检查内容、巡视要求等。

2术语和定义下列术语和定义适用于本标准。

2.1项目经理是指该项目的第一负责人。

有项目经理、项目副经理（经理助理）的，经理为第一负责人，经理因故不在项目时，由项目副经理（经理助理）履行经理职责。

项目经理长期不在时，由经公司（分公司）审批的指定人员担任。

3职责3.1项目经理每日巡检所属项目管理区域安全状况、设施设备运行情况及各岗位人员在岗在位、工作状态情况。

3.2项目经理每周至少组织一次各管理人员现场会，自查自纠内部问题、落实整改效果。

3.3各部门管理人员每日巡视检查本班组人员工作情况，确保安全、正常、有序开展工作。

负责每月会同相关部门实施消防安全检查。

4工作实施4.1项目经理巡视检查4.1.1 项目经理每天要对部门人员工作情况进行巡查，发现问题及时指出，要求部门负责人立即纠正或采取纠正措施改进服务，并跟踪整改情况。

4.1.2 项目经理每周组织各部门管理人员项目现场会，对各岗位工作现场及工作记录进行全面检查。

4.1.3 各检查人员将发现的不合格项作好记录，由项目汇总检查情况，依据《QHTWY BZ203.001-2014 物业品质监督检查规程》要求编制《物业品质监督检查表》于每周五前发至事业部（分公司）备案。

4.2部门管理人员巡视检查4.2.1客服部、工程部、维护部、保洁部部门管理人员每日要对所辖区域进行全覆盖巡视检查。

4.2.2客服部重点检查内容为部门员工形象、客户来访情况、员工服务态度及质量、维修跟办情况、工作区域整洁情况、会议室使用情况、会议服务质量、参观接待情况、资料档案归档情况、行政人事上报汇总情况、装修施工手续办理情况、费用收缴情况、每周客户拜访情况、信息管理情况等方面进行检查。

4.2.3工程部重点检查内容为部门员工形象、员工服务态度及质量、维修情况、设施设备（水、电、汽、空调、消防、排污等）运行保养情况、机房（中心配电室、楼层配电间、新风机房、空调机房、水泵房、消防给水机房等）运行整洁情况、装修施工监督情况等方面进行检查。