信访局网上信访信息系统项目
系统测试案
2015年7月
新汇科计算机有限公司
Taiyuan New Qui ck Computer Co.,LTD
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目录
1概述 (1)
1.1目标 (1)
1.2假设 (1)
1.3测试围 (2)
1.4测试法 (2)
1.5测试步骤 (3)
1.6测试进入准则 (3)
1.7测试结束准则 (4)
2测试地点、人员与环境 (4)
2.1测试的地点和人员 (4)
2.2测试环境 (4)
3组织结构 (5)
3.1组织结构 (5)
3.2职责围 (5)
4计划任务与时间 (6)
4.1计划任务 (6)
4.2时间表 (7)
4.3安排 (8)
4.4测试更新安排 (13)
5人员的岗位职责 (14)
6缺陷管理 (16)
6.1缺陷管理流程 (16)
6.2缺陷的重度和修改的优先级（此问题请见测试报告） (18)
7测试报告总结和分析 (20)
1概述
《省网上信访信息系统测试案》（以下简称《测试案》）是省网上信访信息系统编码、单元测试完成后，在进行系统测试之前，针对优化版的业务功能进行功能和集成测试的计划安排。
《测试案》主要明确系统功能和集成测试的有关规定和原则，其目的是提供系统功能和集成测试所依据和遵循的原则、法和组织结构。
1.1目标
用户测试阶段应达到并完成以下的主要目的与任务：
目的在于检查优化需求版系统功能能否满足实际业务要求，流程是否符合各级信访机构日常业务程序。
对系统的业务功能进行测试，以验证是否达到了用户设计的业务要求，保证产品能够满足客户的业务需求。（这里的业务需求指的是《省网上信访信息系统需求规格说明书》、《省网上信访信息系统需求变更》、《省网上信访信息系统需求深化》、《省网上信访信息系统需求补充》）
对系统存在的业务及功能错误进行纠错，保证系统运行的正确性。
1.2假设
假设有足够容量的服务器资源。
假设有足够的测试工作站设备。
假设人员可以分班轮流，一个实际工作日能够测试多于一个的测试营业日。
假设测试中发现的问题能够得到及时的解决。
假设测试的过程能够进行有效的监控。
1.3测试围
本计划的测试仅包括目前开发完成的功能。
1.4测试法
本次测试主要采用黑盒测试法，即测试软件产品的功能，不需测试软件产品的部结构和处理过程。
黑盒测试的目的是试图尽可能地发现以下类型的错误：
●功能错误或遗漏；
●业务流程错误；
●界面错误；
●数据结构或外部数据库访问错误；
●初始化和终止错误。
采用黑盒技术设计测试用例的法主要有：
●等价类划分；
●边界值分析；
●错误推测；
●因果图分析；
●综合策略。
1.5测试步骤
测试执行前的准备：
1.编写测试计划：由测试领导小组编写，明确测试组织的结构和职责，确
定系统测试的流程以及系统测试所应完成的业务过程的期；
2.准备测试数据：由新汇科测试组的人员准备系统基础测试数据，由信访
局业务功能测试人员准备业务所需要的数据；
3.准备测试用例：由新汇科测试组的人员依据系统用例和业务功能编写测
试用例，由信访局业务功能测试人员补充完善测试用例；
4.准备测试环境并初始化数据库；
用户测试执行过程：
1.按计划将任务分配给各个测试人员；
2.各测试人员按照计划，根据测试用例进行测试；
3.依据测试用例和业务过程的测试期进行系统功能和流程的测试，对测试
的结果进行验证，对测试的错误进行判别并确定修改准则；
4.若测试人员发现BUG，登录到问题单中；
在测试列表清单中登记测试情况（通过或未通过、未通过的填上BUG编号），如果是二次测试并且测试通过，到问题平台上关闭相应的BUG。
1.6测试进入准则
1.测试所需的设备及测试环境可用。
2.所有支持人员到位。
3.所有源码及环境的监控步骤已经明确并同意。
4.所有有关人员对其工作围和职责明确无误。
5.所有的测试用例已经完成并获得审查通过。
1.7测试结束准则
1.所有测试用例及其相关用例均已测试完成，测试有关的文档齐全，测试
结果均已接受。
2.所有发现的致命和重问题已经解决。
2测试地点、人员与环境
2.1测试的地点和人员
测试地点：梁云计算中心
测试人员：省信访局建设办测试人员及新汇科公司需求、测试、支持人员。
2.2测试环境
网上投诉系统：http://59.48.248.88:7096/wsts/
门户：http://59.48.248.88:7096/
旧业务数据迁移系统：http://59.48.248.88:7096/wsts/
自助信访终端系统：http://59.49.32.213:28080/touch/touch2.jsp
