个性化护理对提高产科护理质量及产妇满意度的影响

浅谈妇产科护理中人性化护理服务

摘要：目的 探究人性化服务，在妇产科护理阶段的合理利用。方法选取2019年4月～2020年4月，选择我院妇产科就诊80例患者，将患者分成观察组、对照组两组，每组患者为40人。给予对照组患者提供常规化护理，观察组以此为基础实施人性化服务，调查两组患者以及家属的满意度。对产妇的交流情况进行评分、研究，了解患者的并发症的情况，做好细致化的分析。结果 观察组患者并发症发生率较低、产妇交流以及满意度相对于对照组也比较高。结论 在妇产科护理阶段，要使用人性化服务的方式，能够减轻患者的焦虑情绪，或者心理负担问题，有助于构建良好的医护关系，对控制患者并发症问题也有积极作用。

关键词：人性化服务；妇产科；研究

引言：妇产科是临床医学的重点科室，主要负责女性生殖、身体健康、妇产疾病的科室。妇产科医治的对象多半是妇女，而且有较为复杂的精神、生理、心理等方面的情况，学生在学习阶段，就会有比较严重的心理负担。所以妇女要做好护理工作，不仅要帮助患者有良好的生理、心理状态，患者有更积极的态度去面对生活，这种护理方式，对患者的身心健康也有积极作用。采用人性化服务的方式，更多的是以患者为中心，采用多种的护理措施，关注出院之后患者的生理、心理等情况，使用高质量的护理模式，为患者健康做准备。对此笔者将结合实践，开展细致化分析如下：

1.

研究资料与研究方法

（一）临床资料

选取2019年4月～2020年4月，选择我院妇产科就诊80例患者，将患者分成观察组、对照组两组，每组患者为40人。

（二）研究方法 对照组产妇要提供常规护理干预的方式，根据产妇的实际情况，制定相应的护理干预方案。而实验组的产妇，采用的是人性化护理干预的形式。在护理之前，所有人员都要接受专业培训，提升自我的专业能力[1]。护理人员与患者交流期间，要了解患者的需求，采用针对性的护理方式。

从人性化的角度进行分析，定期开窗通风并保持室内卫生，禁止医护人员以及患者乱扔垃圾导致环境质量问题。而且在室内最好布置植物或者鲜花等，让患者能保持一种积极愉悦的心情。在疗养以及诊疗的过程中，不同患者的情况不同，所以使用的管控策略也有所不同。建立人性化的护理环境，在室内张贴妇产科相关的健康知识、宣传画等等，能够潜移默化地影响患者。

基层医院产科开展优质护理服务对产妇满意度的影响

目的 为了探讨我院产科开展优质护理服务对产妇满意度的影响。方法 将2013年1月～10月住院的1000例产妇随机分成观察组和对照组各500例。观察组按优护的工作方案开展各项护理工作，对照组采用传统护理模式。在产妇出院时分别发放满意度调查表，让对照组和观察组产妇对入院接待、宣教、基础护理、服务态度、巡视病房、母乳喂养知识及技术指导等十一项护理项目进行评价。结果 观察组产妇对各项护理工作满意度明显高于对照组。差异有统计学意义（P＜0.01）。结论 开展优质护理服务能够有效提高护士的主动服务意识，提高护理质量，提高产妇的满意度。

标签：优质护理服务；产妇；满意度

加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。我院妇产科通过开展优质护理服务，改变护理管理模式，实行责任制整体护理，规范服务行为，优化服务流程，完善工作制度，全面履行护理职责，给予患者全面、全程、专业、个性化护理服务，提高了护理服务质量，取得了满意的效果，提升了患者满意度。现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 2013年1月～10月我院住院产妇1000例，年龄20～42岁，孕周35～42w，平均住院时间（5.5±1.4）d，将1000例产妇随机分为对照组和观察组，每组500例，两组年龄、孕周、文化比较无统计学差异（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1对照组采用传统护理模式，即传统排班，常规治疗、护理、健康宣教及出院指导。

1.2.2观察组按优护的工作方案开展各项护理工作。以患者为中心，改变护理管理模式，实行责任制整体护理，规范服务行为，优化服务流程，完善工作制度，全面履行护理职责，给予患者全面、全程、专业、个性化护理服务。具体措施如下。

1.2.2.1转变观念，营造氛围 随着现代医学模式的转变，人民生活水平不断地提高，对健康需求的愿望越发强烈，护理工作也从以往被动执行医嘱，护士只管打针、发药的护理观念转变为”以人为本”、照顾患者社会属性、关爱患者心理的人性化、高层次”优质护理服务”理念。为了营造良好的”创优”氛围，在开展此项工作之前，召开全科护理人员总动员，在院内及科室悬挂宣传栏，将护理服务项目公示到每个病房等方式营造”优质护理服务”文化氛围，使广大护理人员以及患者随时随地置身于”优质护理服务”的热潮中。

产后优质护理服务对产妇满意度的影响

目的 针对产妇产后康复受护理干预的满意度影响进行探讨，为制定护理方案提供重要依据。方法 随机选择初产妇84例，年龄20～32岁，平均（25.50±3.10）岁，随机分为两组，对照组给予常规护理服务，选择组给予优质护理服务；1 w后的产后疼痛、分泌乳汁、新生儿喂养等情况进行统计，对研究对象护理效果的满意度进行比较分析。结果 研究对象对疼痛评分，轻度疼痛及重度疼痛例数比较（P＜0.05）；产妇乳汁分泌情况，优良率分别为95.2%与76.1%，干预24～48

h后产妇的子宫底高度，存在明显差异（P＜0.05）；研究对象满意度调查分别为95.2%与71.4%（P＜0.05）。结论 妇产后实施优质护理服务，不仅能够使产妇产后分泌乳汁分泌增多，同时也能使疼痛明显减少，大大提高了产妇护理满意度。

标签：优质护理；产后；恢复

随着人们对健康意识的不断提高，关注围产医学发展的人数也逐渐增多，产妇产后护理中的康复意识也逐渐成为研究的热点，尤其是对于产后并发症以及产后存在的损伤等方面。由于初产妇是第一次经历生产，生产过程严重影响产妇的身心健康，所以应需加强对产妇的产后护理。焦虑心理、产后疼痛及产后活动受限等很多因素都会对初产妇产后康复产生影响，并且还影响产妇的泌乳功能以及子宫的恢复。对于产妇所需产后护理，应根据产妇的具体情况来采取相应的干预措施，这样，可以有效的帮助产妇产后恢复，具有促进作用。对产后优质护理服务对产妇满意度进行了研究，产妇产后康复受护理干预的影响效果进行探讨，为制定产后优质护理方案提供重要依据，具体情况报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 收集2013年10月～12月84例产妇，年龄为20～32岁，平均年龄为（25.50±3.10）岁，孕周在38～41 w，平均为（39.2±1.1）w；其中23例产妇实施剖宫产，61例产妇实施自然分娩。

1.2方法 将研究对象随机分为两组，对照组给予常规护理服务，选择组给予优质护理服务；1 w后的产后疼痛、分泌乳汁、新生儿喂养等情况进行统计，对研究对象护理效果的满意度进行比较分析。常规护理采取常规宣教产后健康、指导喂养等常规护理，优质护理服务基于此实施康复护理干预。

３１６・临床护理・　

镜下完成手术，手术时间平均为６３ｍｉｎ，术中出血平均为６０ｍＬ。无术　

后并发症，均未放腹腔引流管。　２术后护理　２．１一般护理　

按照全麻术后常规护理，术后患者麻醉未清醒时，去枕平卧　６ｈ，头部偏向一侧，防止术后麻醉反应导致呕吐、分泌物误吸入　

气管导致窒息或呼吸道感染，保持呼吸道通畅。严密观察患者生命　体征变化，给予低流量吸氧，促进二氧化碳排出。注意查看穿刺孔　

有无渗血。术后６ｈ后，鼓励患者床上翻身，加强床上四肢活动，　可以促进胃肠蠕动，防止下肢深静脉血栓形成、肺感染等术后并发　

症发生。　２．２饮食护理　

术后常规禁食水，防止因恶心呕吐而误吸。６ｈ后可少量饮水。当　患者已排气，胃肠蠕动恢复良好时，可指导患者进食容易消化的半流　食，禁止食用不易消化和产气的食物。正常排便后可逐渐过渡到正常　

饮食，以满足机体康复需求。　２．３穿刺孔护理　经常观察手术穿刺孔有无渗液、渗血。若有少量渗液，可更换敷　料加压包扎。若有大量鲜红色血液渗出，血压迅速下降，需立即通知　

医生，并及时采取措施进行抢救。　２．４疼痛护理　

术后７２ｈ内会有切口处轻微疼痛和肩肋部由于二氧化碳气体残留　刺激导致的疼痛　】，然而普遍疼痛不强烈，一般经过３ｄ后可逐渐缓解　消失。一般不需要给予镇痛药物或者其他特殊处理，患者通过更换舒　

适体位或者心理安慰即可缓解疼痛。对于少数疼痛敏感，耐受力差的　患者，可遵医嘱给予适当镇痛。　

２．５术后并发症护理　①腹胀：术中二氧化碳导致术后胃肠蠕动受到抑制，一般无需特　Ｍａｙ　２０１２，ＶＯＩ。１０，Ｎｏ．１５　

殊处理。鼓励患者早翻身，多活动，早下地，可以促进胃肠蠕动。若　

长时间未排气排便，腹胀严重的患者，可以给予肌注新斯的明或者灌　肠，促进肠蠕动和排泄。②腹腔内出血：注意观察患者生命体征，以　

及穿刺孑Ｌ渗液情况，若短时间内出现大量鲜红色渗液，伴有面色苍　白，脉搏细快，血压下降迅速，需要考虑腹腔内出血。应立即告知医　师，并给与及时有效的止血。