人力资源分析指标

1 附件1:

人力资源效能分析指标体系

一、指标要素

1.人员类别

合同制在岗员工，劳务派遣人员，非全日制用工人员。

2.岗位类别

分为销售与服务、市场、建设运维、支撑和管理五大类岗位，其中：

销售与服务类岗位主要包括直接面向客户销售产品、提供业务咨询、业务受理服务、进行主动营销的岗位；

市场类岗位主要包括从事营销策划、品牌管理、产品规划、市场分析、渠道管理、资费管理、码号资源管理、服务质量管理等工作的岗位；

建设维护类岗位主要包括从事工程建设、计划规划、信息技术、运行维护、研究开发、采购物流等工作的岗位；

支撑类岗位主要包括从事财务审计、战略管理、人力资源、法律合规、综合管理、党群政工等工作的岗位；

管理类岗位包括公司总部、省、市、县各级行政经理、党委书记岗位。

3.职位等级

职位等级分为1-22个职位级别。 2 4.组织类别

省级分公司，省公司本部（包括省公司本部部门及直属中心），地市级分公司，地市级分公司本部（包括地市级分公司部门及直属中心），县级分公司。

5.人工成本类

人工成本 ，工资。

6.财务类

主要包括营业收入，用户数，利润和固定资产原值。其中，用户数包括本期末本地电话用户和GSM业务本期末出帐用户。本期末本地电话用户，即固网用户量是指固话、公用电话用户和无线市话用户量；GSM业务本期末出帐用户，指移动网络用户量。

7.时间维度，显示各项指标要素动态变动情况。

二、分析指标

根据管理需要和实际情况，目前将效能分析指标分为结构类、效能类、和谐类和改进类四类指标，其中结构类指标包括各类用工形式人员占比，从业人员学历结构占比，各岗位结构人员占比，各职位等级人员占比和各组织层级人员占比情况；效能类指标包括劳动生产率，人均用户数，人工成本效率；和谐类指标包括省级分公司本部人工成本占比，省级分公司本部部门经理平均工资增长率，全员平均工资增长率；改进类指标是指上述分析指标的持续改进情况。

精品文档

. XX集团人力资源部数据分析指标体系详解

人力资源评估中心

目录

目录1

前言某某集团人力资源指标体系框架模型2

1 人力资源指标体系框架模型2

2 人力资源指标体系框架模型说明2

一人力资本能力3

1人员数量指标3

1.1 期初人数3

1.2期末人数3

1.3统计期平均人数 3

2 员工人数流动指标3

2.1人力资源流动率 3

2.2 净人力资源流动率3

2.3人力资源离职率 3

2.4 非自愿性的员工离职率4 2.5自愿性员工离职率4

2.6人力资源新进率 4

2.7知识型员工离职率4

2.8内部变动率4

3.人力资源结构指标4

3.1人员岗位分布4

3.2人员受教育情况分析指标5

3.3 人员年龄、工龄分析指标5

3.4人员职称与技术等级结构分布指标6

二人力资源运作能力6

1 招聘指标6 1.1招聘成本评估指标6

1.2录用人员评估指标6

1.3招聘渠道分布7

1.4 填补岗位空缺时间7

2 培训指标7

2.1培训人员数量指标7

2.2培训费用指标8

2.3 培训效果指标9

3 绩效管理指标9

3.1 绩效工资的比例9 3.2 员工绩效考核结果分布9

4 薪酬指标10

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. 4.1 外部薪酬指标10

4.2 内部薪酬指标10

5 劳动关系指标11

5.1 劳动合同签订比例11 5.2 员工投诉比例11

5.3 解决争端的平均时间11

5.4 职工社会保险参保率11

三、人力资源效率指标11

1全员劳动生产率11

2人均销售收入12

3 人均净利润12

4万元工资销售收入 12

5 万元工资净利润12

前言某某集团人力资源指标体系框架模型

1 人力资源指标体系框架模型

2 人力资源指标体系框架模型说明

人力资源管理的目的是为了在现有人力资源所拥有的人力资本能力基础上，通过一系列的人力资源管理运作，实现人力资源的效率目标。因此，在此前提下某某集团人力资源分析指标体系分为三个层次，分别为人力资本能力层面、人力资源运作层面和人力资源效率

1

人力资源分析指标库

某某集团人力资源部

人力资源评估中心

2009年4月 2 目 录

目 录......................................................................................................................................... 2

前言 某某集团人力资源指标体系框架模型 ................................................................................. 4

1 人力资源指标体系框架模型 ............................................................................................... 4

2 人力资源指标体系框架模型说明 ....................................................................................... 4

一人力资本能力 ............................................................................................................................... 5

1人员数量指标 ........................................................................................................................ 5

1.1 期初人数 .................................................................................................................... 5

实用标准

文案大全 人力资源分析指标

（1）人力资源基础信息层面指标：主要包括与人力资源相关的人力资源数量、学历、结构、流动性、职称等方面的指标；

（2）人力资源运作能力层面指标主要包括人力资源基本运作流程：人力资源规划——招聘配置——培训开发——考核评价——薪酬——员工关系等反映各个环节运作能力的基本指标；

1.人员数量指标

【定义】是指反映报告期内人员总量的指标。

1.1员工增长率

【定义】是指新增员工人数与原有企业员工人数的比例。

【公式】员工增长率＝本期新增员工人数/上年同期员工人数*100％

【说明】员工增长率反映了企业人力资源的增长速度。同时也可以反映出人力资本的增长速度。将员工增长率与企业的销售额增长率、利润增长率等结合起来，可以反映出企业在一定时期内的人均生产效率。

新员工入职人数

【定义】是指现有员工人数减去原有企业员工人数。

【说明】该项指标可以帮助企业考虑是否需要对基础职位的设置进行调整。同时，还与培训需求有较大关联。

新员工转正人数

【定义】是指获得转正的员工人数与新员工入职人数的比例。

【说明】对比新员工入职人数和新员工转正人数，可以看出员工招聘的质量。同时，也可以对培训、薪酬、岗位设置等工作提供指导性数据。

2.1流动率

【定义】是指报告期内企业流动人数（包括流入人数和流出人数）占总人数的比例。是考察企业组织与员工队伍是否稳定的重要指标，报告期一般为一年

【公式】流动率=（一年期内流入人数＋流出人数）÷报告期内员工平均人数

【说明】流入人数指调入和新进人数，流出人数指退休、内退、调出、辞职、辞退和合同到期不再续签人数。由于人力资源流动直接影响到组织的稳定和员工的工作情绪，必须加以严格控制。若流动率过大，一般表明人事不稳定，劳资关系存在较严重的问题，而且导致企业生产效率低，以及增加企业挑选，培实用标准