社区工作者面试注意事项
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社区⼯作者⾯对的是整个社区的居民,要求通过专业的技巧和⽅法对社区事务和⼈际关系进⾏有效有序的协调,使社区保持健
康的状态和良性发展。因此社区⼯作者必须经过专业培训,具有⾼度的社会责任⼼和荣誉感,具有务实求真的态度,并有判断
事物的扎实知识基础和进⾏组织沟通的技巧。作为社会⼯作者的具体要求有:
1、社会责任感。社区⼯作者对⾃⼰在社会中所处的地位和应⽤的职责具有清楚的认识。即每个个体⽆论处于多么困弱状
况,都有其⽣存、安全、社交、⾃尊和⾃我实现的权利和需要。社区⼯作者作为以社区和居民群体为对象的社区⼯作者,将完
善和发挥⼯作对象的社会功能为已任。社区⼯作者的宗旨和⽬标是帮助社区解决社会问题,使社区获得应有的福利和能⼒,⽽
不是为社区⼯作者个⼈或⼩团体赚取⾦钱或私利。社会⼯作作为⼀种提供社会救助或救⼈⾃助的特殊服务,并不向求助者收取
费⽤。社区⼯作属于“⾮营利”事业,来⾃政府资助和私⼈捐助的经费主要⽤于公共福利和基础建设。社区⼯作者必须具备⼀种
崇⾼的理想,以务实的⽅法满⾜服务对象的需要,服务社区,贡献社会。
2、平民意识。社区⼯作项⽬⼀般是根据社区居民的需要⽽确定的,社区⼯作者要把⾃⼰置于社区⼀员的位置才能体会和
理解社区需要,充分尊重每⼀个社区成员的⼈格尊严和平等权利。社区⼯作的基本原则之⼀是实现社区参与,增强社区成员对
社区事业的关⼼和介⼊,帮助他们找到最关键的问题,培养⼈们的⾃助能⼒;并通过共同的⼯作计划或项⽬,推动社区发展。
没有这种“群众路线”,社区⼯作就失去了动⼒和⽬标。社区⼯作者的平民意识从本质上讲就是⼀种民主意识。即使社区⼯作者
具有⼀种组织者的⾝份,也要充分重视志愿参加和民主合作的精神,促进社区成员或团体的⾃由发展和⾃动调适,充分发展各
⾃的潜⼒。
3、知识基础。社区⼯作者的知识结构⾄少应当包括三个部分:第⼀,社区⼯作⾃⾝的理论体系和实务模式。社区⼯作作
为社会⼯作主要⽅法之⼀具有⼀套独特的⼯作原则、步骤和⽅法,社区⼯作者必须⾸先了解⾃⼰的⼯作的特殊和特点,掌握基
本的专业理论知识和技巧。第⼆,相关⾏为科学及社会科学的知识⽅法。在现代社会⼯作的专业化过程中,吸收了各种现代科
学成果。如果说,从事个案和⼩组⼯作更需要掌握⼀些社会⼼理学、精神医学、⽂化⼈类学知识的话,社区⼯作则更需要政治
学(如公共⾏政学)、社会学(如组织社会学)以及经济学、教育学知识。第三,社区背景知识。较全⾯、深⼊了解⼀般社区结
构、服务事业及公共或私⼈机构的功能特点,并熟悉社区⽣活习俗,从⽽容易适应⼯作环境,建⽴积极的社会关系。
4、沟通技巧。社区⼯作成功与否,在很⼤程度上取决于社区⼯作者能否取得社区成员的信任,与社区组织建⽴全⾯的合
作关系。具备良好的沟通能⼒是社区⼯作者的基本⾓⾊要求。社区⼯作者既要与社区内外的组织机构打交道,也要与社区成员
共同学习、讨论和⼯作。⽆论是⼯作伙伴之间的联合设计、集中财⼒、协同服务,还是推动⼯作对象的⾃助、互助和⾃治,都
需要社区⼯作者发展或维持友好合作、群策群⼒,处理好各⽅⾯的关系。社区⼯作者⾯对的⼯作伙伴或对象的职位、年龄、性
格、组织⾓⾊各式各样,因此社区⼯作者要在理解“⼈”之社会重要性的前提下,遵循沟通与合作的原则,运⽤相应的知识技
巧,建⽴信任关系。通过相互的沟通和合作,更加了解⾃⼰作为社区⼯作者所扮演的⾓⾊,最终为有成效的社区发展创造良好
的⼈际关系氛围。
5、组织能⼒。社区⼯作也被称为“社区组织”,也就是说社区⼯作是⼀种运⽤组织⽅法的⼲预或互动过程。社区⼯作者运
⽤组织动员⼿段来协助居民认识社区的整体需要和⽬标,通过计划⽅案和专门机构协调、整合社区成员、团体或机构,挖掘利
⽤社区内外资源,满⾜社区需要、实现社区⽬标,以适应社会变迁。积极发掘、组织、协调与利⽤社区资源,是社区⼯作的基
本原则和特征。社区⼯作者应当熟悉各种资源,善于将各种要素有机组合在⼀起,平衡社区⼯作中“供应”与“需求” 之间的关
系。社区⼯作者的组织能⼒还表现为组织具体专业活动的能⼒,如社会调查、会议主持、⾏政管理、⽅案策划以及推动社会⾏
动或运动的知识与技能。优秀的社区⼯作者能够通过分析、策划、检讨、激励、咨询、教育、谈判等⼿段、挖掘和利⽤⼀切潜
能。
6、职业伦理。社区⼯作者的职业伦理由社会⼯作专业的⾃⾝规范所规定。⼏乎所有国家和地区的社会⼯作专业权威机构
都制订了社会⼯作伦理守则(Code of Ethics)或职业道德守则。Durkhein(译为涂尔⼲或迪尔凯姆)将伦理分为两种:⼀是适⽤于
所有⼈的伦理;另⼀种则适于特定团体。社会⼯作的伦理守则属于第⼆种,⼈们称其为专业或职业伦理。
⾯试中常见的问题是:
社区的定义,功能,作⽤,社区⼯作者需要具备什么样的素质和条件,社区⼯作都主要包括哪些?
要思考⼀下你为什么要来社区⼯作?
到了社区准备⼲什么,想要怎么⼲,现在的社区有哪些弊端,你想要如何改善?
应聘上了你怎么对待,应聘不上如何对待?
怎样体现团队精神?
你认为怎样的环境适合你?怎样的⼯作适合你?(你为何要报考这个职位)?(你的择业观?)
你觉得你应聘这个社区岗位有哪些优势和不⾜?
请谈谈如何适应办公室⼯作的新环境?
单位领导安排你接替同事职位,原来岗位上的⼈不配合你交接,你怎么办?